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物流学导论笔记---------精英大队马凯旋制作版权所有翻版必究第一章物流概论本章结构：什么是流通？。
流通要素在流通过程中存在四流，即商流、物流资金流和信息流。
商流、物流、资金流和信息流四者既互相区别又相互联系，它们合则形成同一的流通过程，分则拥有彼此独立的运动形式和客观规律。
商流、物流和信息流三者之间，信息流是导向，商流是前提，物流是基础。
一方面，信息流既制约商流，又制约物流，并且将商流和物流联系起来，完成商品流通全过程；另一方面，商流、物流和信息流相辅相成、互相促进，推动流通过程不断向前发展。
在这个过程中，以信息流为媒介，通过商流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值二、物流的定义：一）早期阶段-------PD物流“活动”随着人类社会的产生而产生。
1885年，德国人卡尔·弗里特里奇·奔驰研制出世界上第一辆马车式三轮汽车。
19世纪末汽车从实验室走向街头，在美国、欧洲开始使用，汽车工业的蓬勃发展使得运输业更加发达，推动和促进了物资流通的发展。
19世纪末20世纪初，美国迎来了大量生产、大量流通、大量消费的时代，出现了直接进入流通领域的制造商，同时也出现了一些除生产与销售之外的第三方—专业运输者采用一台两冲程单缸0.9马力的汽油机,具备现代汽车的基本特点,如火花点火、水冷循环、钢管车架、钢板弹簧悬架、后轮驱动、前轮转向等。
1. 1901年，约翰·F·格鲁威尔在《农产品流通产业委员会报告》中讨论了农产品流通方面的“物‘物）家和地区，军需品的采购、运输、存储、供应，在当时被称为－－后勤管理（Logistics management）。
二战后，Logistics的运作方法及理念在企业中广泛采用，又有商业后勤，流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程中的物流，因而是一个包含范围更广的物流概念（三）供应链管理阶段-------SCM20世纪90年代，人们提出了供应链管理的概念。
《物流学导论》教案大纲第一章：物流学导论1.1 物流学的定义与重要性解释物流学的概念与内涵探讨物流学在现代社会的重要性1.2 物流的演变与发展趋势分析物流的历史演变过程探讨物流的未来发展趋势1.3 物流学的基本原理与方法介绍物流学的基本原理探讨物流学的研究方法与应用第二章：物流系统与供应链管理2.1 物流系统的构成与功能分析物流系统的组成部分及其相互作用探讨物流系统的目标与功能2.2 供应链管理的基本概念与原则解释供应链管理的概念与内涵探讨供应链管理的原则与实践2.3 供应链协同与优化分析供应链协同的重要性与方法探讨供应链优化的目标与策略第三章：物流运输管理3.1 运输与物流的关系解释运输在物流中的地位与作用探讨运输与物流的相互关系3.2 运输方式的选择与决策分析不同运输方式的优缺点与适用场景探讨运输方式选择的原则与决策方法3.3 运输规划与管理介绍运输规划的基本概念与目标探讨运输管理的策略与实践第四章：仓储管理与库存控制4.1 仓储管理的基本概念与任务解释仓储管理的概念与内涵探讨仓储管理的主要任务与目标4.2 仓库设计与运营管理分析仓库设计的考虑因素与方法探讨仓库运营管理的原则与实践4.3 库存控制的基本概念与方法解释库存控制的概念与目标探讨库存控制的方法与策略第五章：物流信息系统与技术5.1 物流信息系统的概念与功能解释物流信息系统的定义与内涵探讨物流信息系统的功能与作用5.2 物流信息技术的应用与发展分析物流信息技术的种类与作用探讨物流信息技术的应用与发展趋势5.3 物流信息系统的构建与实施介绍物流信息系统构建的基本步骤与原则探讨物流信息系统实施的方法与注意事项第六章：物流成本管理与绩效评估6.1 物流成本管理的概念与方法解释物流成本管理的定义与重要性探讨物流成本管理的方法与策略6.2 物流成本计算与控制分析物流成本的构成与计算方法探讨物流成本控制的原则与实践6.3 物流绩效评估的基本概念与方法解释物流绩效评估的目的与意义探讨物流绩效评估的方法与指标体系第七章：物流与环境7.1 物流与环境的关系探讨物流活动对环境的影响解释绿色物流的概念与重要性7.2 物流环境保护与可持续发展分析物流环境保护的措施与方法探讨物流可持续发展战略与实践7.3 循环物流与废弃物管理解释循环物流的概念与特点探讨废弃物管理的策略与实践第八章：国际物流与供应链管理8.1 国际物流的基本概念与流程解释国际物流的定义与特点探讨国际物流的主要流程与环节8.2 海关与贸易法规分析海关在国际物流中的作用与职责探讨贸易法规对国际物流的影响与要求8.3 供应链国际协作与战略解释供应链国际协作的重要性与挑战探讨供应链战略的制定与实施第九章：物流案例分析与实践9.1 物流案例分析的方法与步骤介绍物流案例分析的目的与意义探讨物流案例分析的方法与步骤9.2 物流案例研究与实践分析物流案例研究的现状与趋势探讨物流实践中的成功案例与经验教训9.3 物流实践项目设计与实施解释物流实践项目的设计原则与要求探讨物流实践项目的实施方法与注意事项第十章：物流学发展趋势与未来10.1 物流学发展的挑战与机遇分析物流学面临的挑战与机遇探讨物流学发展的关键因素与趋势10.2 创新物流服务模式与技术解释创新物流服务模式的概念与特点探讨物流技术创新的发展方向与影响10.3 物流学在未来社会的角色与贡献展望物流学在未来社会的发展前景强调物流学对经济社会发展的重要贡献重点和难点解析一、物流学的定义与重要性：理解物流学的内涵，以及它在现代社会中的关键作用。
《物流学导论》（函授)课程复习提纲20１４年４月物流学导论复习要点一、课程概况课程名称:物流学导论课程类别：专业基础课学时:20二、复习要点基本知识点：1.物流的定义2.物流的分类3.物流管理4.物流对企业的作用5.第三利润泉和物流冰山学说6.包装的功能7.公路运输的优点和缺点8.什么是多式联运9.不合理配送的形式10.物流服务是什么11.什么是第三方物流结合所学知识案例分析1、试分析在流通加工如何实现合理化,都存在哪些不合理的形式某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。
进入2０世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。
为此仓库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转变.早在１997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容,进行货物的配送。
但收入并不理想,仓库面貌变化也不大。
进入21世纪后，该库进行了充分的调查论证，分析了仓库所处的社会、经济环境，在此基础上，重新组建了配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。
依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求,做到运输车辆不空载。
配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。
例如该库原大客户“牡丹电视"占该库库房近１万平方米的面积,每月周转近２次，全国性配送业务量很大。
但原来“牡丹电视”的配送业务是由另一家公司代理,该库只负责储存。
自该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求,取得了“牡丹电视"的配送业务权.他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地到达目的地，受到客户的好评。
同时他们又积极发展其他商品的配送,尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难,积极开展大件货物的配送，使配送业务收入逐渐成为该库收入的一大支柱。
第1章国际物流概述第1节国际物流概念一、国际物流：是组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动，是发生在不同国家之间的物流，也称国际大流通和大物流。
二、国际物流的特点：（一）经营环境存在着较大差异。
（二）高风险性。
（三）物流信息化具有先进性。
（四）主要运输方式具有复杂性。
（五）国际物流的标准化要求较高。
三、国际物流的分类（一）进口物流和出口物流（二）国际商品物流、国际展品物流、国际军火物流、国际邮政物流和国际逆向物流国际商品物流：指通过国际贸易实现的交易活动的商品在国际间的流动。
（有去无回）国际展品物流：指以展览、展示为目的，暂时将商品运如一国境内，待展览结束后再复运出境的物流活动。
（有去有回）国际邮政物流：指通过国际邮政运送系统办理的包裹、函件等递送活动（门到门或手到手）。
国际逆向物流：指对国际贸易中回流的商品进行改造和重修的活动，包括循环利用容器和包装材料、退货、调货等，是目前物流领域中的热点。
第2节国际物流系统一、国际物流系统的组成：国际物流系统由商品的包装、储存、运输、检验、外贸加工及国际配送等子系统构成。
储存和运输子系统是物流的两大支柱，产生时间和空间效益。
（一）国际货物运输系统外贸运输的两段性：指外贸运输分为国内运输段和国际运输段两段。
（二）外贸商品储存系统储存保管的作用：克服外贸商品使用价值在时间上的矛盾，创造商品的时间价值。
（三）进出口商品装卸与搬运子系统国际物流装卸与搬运作业，是商品短距离的搬移，是仓库作业和运输作业的纽带和桥梁，也实现物流的空间效益，保证商品运输和保管的连续性。
（四）进出口商品的流通加工与检验子系统流通加工与检验的作用：使商品发生一定的物流和化学以及形状变化的加工过程，促进销售，提高物流效率，保证产品质量。
（五）商品包装子系统包装标志：便于识别货物和计数，主要有运输标志和指示性、警告性标志两种。
1.运输标志：习惯称为唛头或唛。
通常由三部分组成：收货人及发货人名称的代用简字或代号和简单图形；目的港（地）名称；件号。
《物流学导论》教案大纲一、课程简介1.1 课程定位《物流学导论》是物流管理专业的一门基础课程，旨在帮助学生了解物流学的基本概念、理论框架和发展历程，掌握物流系统的基本组成、运作流程及管理方法。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学生能够：（1）理解物流学的基本原理和知识体系；（2）熟悉现代物流的运作模式和发展趋势；（3）掌握物流系统的设计和管理方法；（4）具备物流业务分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容2.1 物流学基本概念介绍物流的定义、分类和作用，解释物流系统的概念，阐述物流与供应链的关系。
2.2 物流发展历程讲解物流学科的起源、发展阶段和国内外物流产业的现状，分析现代物流的特点和趋势。
2.3 物流系统构成介绍物流系统的五个基本组成部分：运输、仓储、配送、包装、信息，阐述各部分的功能和相互关系。
2.4 物流运作流程分析物流运作的基本流程：物流计划、采购、库存管理、运输、仓储、配送、客户服务，讲解各环节的关键问题和优化方法。
2.5 物流管理方法介绍物流管理的常用方法：物流成本控制、物流服务质量管理、物流网络设计、库存管理、供应链管理，讲解各方法的应用和实践。
三、教学方法3.1 讲授法通过讲解、案例分析等方式，使学生掌握物流学的基本概念、理论和方法。
3.2 互动教学鼓励学生积极参与课堂讨论，分享实际案例，提高解决实际问题的能力。
3.3 实践教学组织学生参观物流企业，了解物流运作实际，增强学生的实际操作能力。
四、教学资源4.1 教材选用权威、实用的物流学教材作为主要教学资源。
4.2 辅助资料提供物流领域的期刊、论文、报告等辅助资料，丰富学生的知识体系。
4.3 网络资源利用互联网资源，为学生提供更多的学习资料和行业动态。
五、课程评价5.1 平时成绩考察学生的课堂表现、作业完成情况和平时练习，占总评的40%。
5.2 期末考试采用闭卷考试方式，测试学生对课程知识的掌握程度，占总评的60%。
5.3 实践报告要求学生完成一次物流实践报告，评价学生在实际操作中的表现，占总评的20%。
（物流管理）物流学导论笔记物流学导论笔记---------精英大队马凯旋制作版权所有翻版必究第一章物流概论本章结构：第一节物流的基本概念第二节物流的效用第三节物流的价值第四节物流的分类第五节物流学的诞生及演变历史第六节物流学的性质及研究对象第七节供应链环境下的物流第一节物流的基本概念一、人类的流通活动二、物流的定义三、商流与物流的关系四、四流一体第一节物流的基本概念一、人类的流通活动思考：人类流通活动存在的原因？（一）生产者和消费者的社会间隔（二）生产者与消费者的场所间隔（三）生产和消费时间间隔什么是流通？。
流通要素在流通过程中存在四流，即商流、物流资金流和信息流。
商流、物流、资金流和信息流四者既互相区别又相互联系，它们合则形成同一的流通过程，分则拥有彼此独立的运动形式和客观规律。
商流、物流和信息流三者之间，信息流是导向，商流是前提，物流是基础。
一方面，信息流既制约商流，又制约物流，并且将商流和物流联系起来，完成商品流通全过程；另一方面，商流、物流和信息流相辅相成、互相促进，推动流通过程不断向前发展。
在这个过程中，以信息流为媒介，通过商流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值二、物流的定义：一）早期阶段-------PD物流“活动”随着人类社会的产生而产生。
1885年，德国人卡尔·弗里特里奇·奔驰研制出世界上第一辆马车式三轮汽车。
19世纪末汽车从实验室走向街头，在美国、欧洲开始使用，汽车工业的蓬勃发展使得运输业更加发达，推动和促进了物资流通的发展。
19世纪末20世纪初，美国迎来了大量生产、大量流通、大量消费的时代，出现了直接进入流通领域的制造商，同时也出现了一些除生产与销售之外的第三方—专业运输者采用一台两冲程单缸0.9马力的汽油机,具备现代汽车的基本特点,如火花点火、水冷循环、钢管车架、钢板弹簧悬架、后轮驱动、前轮转向等。
1. 1901年，约翰·F·格鲁威尔在《农产品流通产业委员会报告》中讨论了农产品流通方面的问题，从“理论上”开始了对物流的认识。
《物流学导论》教案大纲第一章：物流学导论1.1 物流概念及其发展1.2 物流系统的构成与功能1.3 物流学的学科体系与研究方法1.4 物流行业现状与趋势第二章：物流规划与设计2.1 物流规划概述2.2 物流设施规划与设计2.3 物流网络规划与设计2.4 物流信息系统规划与设计第三章：物流运输管理3.1 运输与物流的关系3.2 运输方式及其选择3.3 运输规划与优化3.4 运输合同与风险管理第四章：仓储管理与库存控制4.1 仓储管理概述4.2 仓库设计与布局4.3 库存管理与控制方法4.4 库存控制策略与应用第五章：物流配送与配送中心5.1 配送概念与组织5.2 配送中心规划与设计5.3 配送中心运营与管理5.4 配送物流信息化建设第六章：包装与物流6.1 包装在物流中的作用6.2 包装材料与技术6.3 包装设计与优化6.4 包装物流一体化第七章：装卸与搬运7.1 装卸与搬运概述7.2 装卸与搬运设备及其选择7.3 装卸与搬运工艺设计7.4 装卸与搬运作业管理第八章：物流成本管理8.1 物流成本概念及其分类8.2 物流成本计算方法8.3 物流成本控制与降低策略8.4 物流成本管理信息化第九章：物流服务质量与绩效评价9.1 物流服务质量概述9.2 物流服务质量评价方法9.3 物流服务绩效评价指标体系9.4 物流服务绩效改进策略第十章：绿色物流与可持续发展10.1 绿色物流概念与重要性10.2 绿色物流发展现状与挑战10.3 绿色物流策略与实施10.4 可持续发展在物流领域的应用第十一章：供应链管理11.1 供应链管理概述11.2 供应链设计与管理11.3 供应链合作伙伴关系管理11.4 供应链风险管理与战略选择第十二章：国际物流与贸易12.1 国际物流概述12.2 国际运输与货运代理12.3 海关与贸易政策12.4 国际物流合作与协调第十三章：应急物流与救援物流13.1 应急物流概念与特点13.2 应急物流系统设计与响应13.3 救援物流组织与运营13.4 应急物流案例分析与启示第十四章：电子商务与物流14.1 电子商务与物流的关系14.2 电子商务物流模式与挑战14.3 电子商务物流解决方案14.4 电子商务物流发展趋势第十五章：物流学前沿与未来展望15.1 物流技术发展趋势15.2 物流商业模式创新15.3 物流与城市发展的关系15.4 物流学在未来挑战中的角色与使命重点和难点解析1. 物流概念及其发展：理解物流的定义、功能和重要性，以及物流学的发展历程和未来趋势。
《物流学导论》重点重点:1、4、5章考试题型：单选、多选、名词解释、简答、识图填图题、综合应用第一章：物流的概念与作用1。
111.、社会分工，促使物流和商流分离2、流通是以货币为媒介的商品交换行为。
3、商流过程在具体的流通活动中,消费者用货币取得商品所有权的过程4、物流过程在买卖成交,商流完成之后，还需要把商品运到消费者所在地的过程5、现代物流起源于美国6、20世纪60年代,日本从美国正式引进了“物流"70年代中国从日本引进1．121、2001年8月1日我国开始实施《物流术语》标准2、物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。
3、物流的本质是服务4、定制物流：根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务方式.5、虚拟物流；以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享的个优化配置的物流方式、6、绿色物流：在物流过程中压制物流对环境的伤害，实现对环境的净化，使资源得到充分利用.1、131、从物流活动在企业中的地位角度划分——供应物流（提供者到需求者）、生产物流（原材料，内部）、销售物流(共需）、回收物流（返回）、废弃物流（无使用价值)、第三方物流(供需外）2、物流管理：以最低的成本达到用户满意的服务水平,最佳的经济效益. 3．———-的本质目标是：以最少的成本像顾客提供满意的服务水平，达到最佳的经济效益。
4、物流管理的方法：经济、、行政、、法律、、教育水平、5、物流管理的重要性:A是提高物流安全性的可靠保障B是提高经济效益，降低成本的关键、C是提高物流效率的捷径D是改善物流质量的质量手段之一1、221、物流活动诸要素管理包含的内容：运输管理、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息管理、顾客服务管理。
2、物流系统诸要素的管理的内容：人、物、财、设备、方法、信息管理(物流系统的神经中枢）3、物流活动中具体职能管理；计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理、1、23物流管理应遵循原则：A注重社会经济效益的原则B坚持用户至上，质量第一的原则C 坚持社会化、现代化、合理化的原则D贯彻经济、行政法律、教育方法相结合的原则、1、24现代物流管理的特点：A以实现客户满意为第一目标B 以企业整体最优为目标C 以信息为中心D重效率，更重效果1.311、物流创造的时间效用：缩短时间、弥补时间差、延长时间差2、物流创造的空间效用:从集中(分散）生产地到分散（集中）需求地;从低价值生产地流入高价值需求地1、321、物流对国民经济的作用A物流是国民经济的基础之一B 特定条件下，物流是国民经济的支柱C 可以改善我国的经济运行D可以改善我国产业结够1、331、物流对企业的作用A是企业生产的前提B 物流可降低成本价值C物流可创造利润价值D物流可提供良好的服务第二章：物流的发展2、11、物流随着人类社会产生而产生，随商品经济的发展而发展2、物流的发展阶段20世纪初—50年代特点;规模小、渠道不畅、成本高。
20世纪60年代—90年代特点：物流产业逐步形成和壮大。
多品种,少批量20世纪90年代至今特点：发展到供应链管理阶段。
2。
2世界各国物流的发展现状1。
、第三方物流企业-美国联合包裹服务公司2、零售商物流—沃尔玛公司3、提供延伸服务—三角网络公司2、241、世界物流的发展趋势；A电子物流的发展B 物流企业的集约化与协同化C 绿色物流是发展趋势2、国外物流发展的启示;集约化、信息化、网络化是现代物流的发展趋势。
2、31、北京地区的物流服务优势：A人才优势B科技优势2北京地区的物流服务特色A产业特色B物流服务类型特色C奥运物流服务特色3 北京地区的物流劣势：A分散的物流管理模式制约着物流的发展B物流设施的数量多，规模小C物流信息化水平偏低D物流人员素质偏低2、32上海地区的物流发展现状：A 政府投入大量资金,加快城市基础设施建设，以初步形成和完善，B 已建成信息网络平台和EDI等骨干网络。
C有规模较大的物流公司占领市场D 已突破传统物流模式。
连锁商业网点、仓储型超市等新的经营方式已被市民接受2、34天津地区的物流发展现状A重点部位物流信息化。
B信息技术的应用C物流信息管理系统的开发和应用D物流园区建设（天津保税区物流区、、）2、35深圳市的物流发展现状：A 综合交通运输网络初具规模B 物流总量持续增长，综合经济效益不断提高C 物流园区的建设D深圳物流信息平台启动EDI第三章：物流学及其基本理论1、物流学:就是以物流活动的全部过程为对象,研究物品实体流动的概念、理论、规律、技术、和方法的学科。
2、物流学是自然科学、社会科学、管理科学、工程科学之间的交叉性学科。
3 物流管理学科：研究对象:现代生产经营、科技、经济等相应的物流管理理论、管理方法和工具、内容：社会经济活动中物品实体运动的客观规律、目的:提高运作效率特点：理论和应用并重意义:降低成本，提高经济效益。
缓解经济主体之间联接点上的矛盾(从以上几方面了解）物流工程学科、物流经济学科。
4、物流的学科性质；经济学属性、管理学属性、工学属性、理学属性、5、物流学的研究方法：实证分析、规范分析、案例分析。
6、商物分离：流通中商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动. 7物流学的主要观点：A 德鲁克：黑大陆说B 西泽修:物流冰山说C第三利润源:出自日本第一（资源领域）第二(人力领域）第三（物流）挖掘劳动对象和劳动者的潜力更具全面性。
8。
、美国人对物流的认识是服务中心;欧洲人对物流的认识是成本中心9、效益背反原则:是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即在某一功能要素的优点化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失。
解决方法（物流系统观念、多维结构观念、、、)第四章：物流功能要素物流的功能要素：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理4、11、包装：是在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采取的容器、材料及辅助物等的总体名称。
2、包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端是物流过程的起点。
3.、包装的功能：A保护商品B方便物流过程C促进商品销售D方便顾客消费4、包装的种类：A销售包装B 运输包装5、按包装的材料的不同划分：A 纸包装（成本低、透气好）B 塑料包装（统合性能好）C木制容器D 金属E 玻璃陶瓷F纤维J复合材料按包装保护技术的不同划分;防潮、防锈、防虫、防腐防震、危险物包装6、复合材料、复塑材料和新材料是包装材料发展的新趋势。
7选择包装器材应遵循的原则:A 特性相适应B 类别相协调C 流通条件相适应D 有效防止被盗和促进销售8、我国常用的包装器材-塑料包装、复合包装。
9包装的标识：标记、标志10：注意P57图11、影响包装的因素:A 商品本身的特性B 流通中的保护C 消费者的易用性D包装的经济性4、21、运输；用各种设备和工具,将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动。
运输是物流动脉。
2、运输方式：铁路公路水路航空管道各自的特点P61页必背3、复合一贯运输（多式联运)：通过将铁路、公路、船舶、航空等多种运输方式有机的复合起来，吸收他们的的长处，实现多环节、多工具相互衔接进行运输的一种方式。
4 运输系统合理化的措施有哪些？A合理配置物流中心的位置B 选择最适合的运输工具C 提高车辆的效率和车辆的装载率D积极推进社会化共同运输方式的实现。
4、31、储存；是保护、储藏物品2、储存的作用：A调节商品的时间需求B 降低运输成本、提高经济效益C更好的满足客户D更好满足消费者的个性化需求3：、储存的过程：接受—存放—取出—配送4、储存合理化现代化的标志:质量标志（最重要）、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志5实现储存合理化的措施:P676、储存区域的合理布局：A 面向通道进行保管B 尽可能地向高处码放C根据出库频率选定位置D同一品种在同一地方保管E 根据物品的重量安排保管的位置4、41、装卸：在指定地点以人力或机械装入设备或卸下的搬运:在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业2、装卸搬运的种类：P71。
了解单选3、装卸搬运的合理化：机械化自动化4。
51、流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要实施加工、分割、计量、分拣、等简单作业的总称、2、流通加工的特点：对象是商品，最终产品是简单加工不是对生产加工的取消和代替。
3、流通加工的类型：A为弥补生产领域不足的架构B 为满足需求多样化的服务型加工C 为保护商品所进行的加工D 为提高物流效率、方便物流加工。
E 其他形式的加工。
4、实现流通加工合理化的因素要哪些？A 加工和配送的结合B加工和配套的结合C加工和合理运输的结合D加工和合理商流的结合E加工和节约的结合4、61、配送;在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业。
并按时送到用户指定地点的物流活动。
2配送的内类：按配送组织者不同分：商店配送；配送中心配送。
按配送商品的种类及数量的不同分类：单品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送按配送时间及数量的不同分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送（不预先确定）2、配送的流程：一般流程：进货—存储-分拣—集货-配套-送货3、配送合理化可采取的做法：A推行专业配送B推行加工配送C推行共同配送D实现送取结合E推行准时配送系统F推行即时配送4.71、物流系统：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称.2、物流信息系统的结构决策层（报表管理、综合信息查询)管理层（客户关系管理、信息管理、资源管理）操作层（计划、仓储、运输、订单、财务管理)基础层（代码管理、系统设置管理）第5章：物理服务1、物流服务；物流服务时发生在买方、买方的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值。
2、物流服务的本质是满足顾客的需求:A 有顾客需要的商品（保证有货)B 可以在顾客需要的时间送达（保证送到）C 到达顾客要求的质量(保证质量）3 影响物流服务的因素；A 缺货水平B 订货信息C 信息的准确性D 订货周期的稳定性E其他因素4、企业要确立一种物流服务水平，保持竞争优势，必须注意P935、确定物流服务战略有几种方法：A 根据顾客对暂时缺货的反应来确定B成本和效益的权衡C ABC分析和帕累托定律D 物流服务审计6、物流服务审计包括A 外部审计目标：找出顾客的需求方法：问卷调查B 内部审计目的：检出企业的服务现状和顾客需求间的差距方法：找经理访谈C识别潜在的改进方法和机会D 确定物流服务水平7、传统物流服务的内容：运输-储存—装卸搬运—包装—流通加工—物流信息处理服务8。
