第十一章-美洲主要客源国概况、大洋洲、
非洲主要客源国概况
第三节美洲主要客源国概况
一、加拿大
（二）著名旅游城市与景点
1.渥太华
加拿大首都。是世界上最寒冷的首都，“冰球之城”。风景优美。
世界遗产里多运河横贯全城，成为世界上最大的天然滑冰场。
国会大厦是渥太华最著名的标志性建筑，加拿大的象征，景点还有加拿大总督府、加拿大文明博物馆等。
一、加拿大
（二）著名旅游城市与景点
2.多伦多
多伦多是加拿大经济中心和第一大城市，是世界上最具多元化文化的城市。
主要景点有国家电视塔、皇家安大略博物馆、卡萨罗玛城堡、安大略艺术馆、加登纳陶瓷艺术博物馆等。
国家电视塔是多伦多市的标志性建筑。
尼亚加拉大瀑布位于加美两国交界，是世界第一大跨国瀑布，加拿大境内的“马蹄瀑布”气势最大、最为惊险，是世界著名奇观。
一、加拿大
（二）著名旅游城市与景点
3.蒙特利尔
加拿大第二大城市，是除法国巴黎之外世界上最大的法语城市，故有“小巴黎”之称。
城市以法式建筑为主，称为“尖塔之城”。
主要景点有旧城区、唐人街、圣母大教堂、皇家山公园等。
一、加拿大
（二）著名旅游城市与景点
4.温哥华
加拿大第三大城市，是加拿大西部最大港口、文化中心和国际贸易中心，被誉为加拿大的“西部天堂”。
景点有世界最大的城市公园斯坦利公园、卡皮拉诺吊桥公园、狮门大桥、加拿大广场、伊丽莎白女王公园、唐人街、惠斯勒滑雪场（2010年冬奥会赛场）等。
一、加拿大
（二）著名旅游城市与景点
5.魁北克
加拿大最古老的城市，也是北美洲唯一一座拥有城墙的城市。
魁北克市是加拿大境内法兰西文化的发祥地，是加拿大的第一座城市，1608年法国人第一个发现这片土地，并在此建立了殖民地，因此被称为“新法兰西之父”。
（一）简况
国名全称美利坚合众国。位于北美洲中部，还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋中部的夏威夷群岛及波多黎各群岛。面积937万平方公里，位居世界第四。人口约3.21亿（截止2015年）。密西西比河是美国境内最长、流域面积最广、水量最大的巨型河。
大部分地区属暖温带和亚热带大陆性气候。
国花为玫瑰。首都华盛顿哥伦比亚特区。
主要信奉新教、天主教，
政体是总统内阁制。国家结构为联邦制。移民国家。
二、美国
（一）简况
世界第一大经济体。汽车工业和建筑业是两大支柱。世界最大的农产品出口国。
快餐文化的代名词，速食。热狗、汉堡、三明治为最常见的快餐。
忌讳数字“13”。忌讳象征死亡的黑色。忌讳象征吸血鬼的蝙蝠图案。忌讳象征不吉利的黑猫图案。但用食指标志挑衅或不礼貌的行为。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
1.华盛顿
美国首都，全称“华盛顿哥伦比亚特区”，是为纪念美国开国元勋乔治·华盛顿和发现美洲新大陆的哥伦布而命名的。
华盛顿是美国的政治中心，“国家的心脏”，白宫、国会、最高法院以及绝大多数政府机构均设在这里。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
1.华盛顿
国会大厦，坐落在全城最高的“国会山”上，是华盛顿市的象征。美国国会参众两院都在这里办公，东侧的国家图书馆是世界上最大的图书馆之一。白宫是华盛顿之后美国历届总统办公和居住的地方，部分建筑定期向公众开放。国会大厦与白宫之间有“联邦三角”建筑群，包括联邦政府机构以及国家美术馆、国家档案馆、史密森国家博物馆等。华盛顿面积最大的建筑是美国国防部所在地五角大楼。
华盛顿还有许多纪念性建筑，如华盛顿纪念碑、杰弗逊纪念堂、林肯纪念堂等。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
2.纽约
位于纽约州东南哈德逊河口，濒临大西洋，有“美国的门户”之称。著名国际大都会，美国第一大都市和第一大商港，也是联合国总部所在地。它不仅是美国的金融中心，也是全世界金融中心之一。纽约分为五大区，其中曼哈顿是纽约的核心和象征。
主要旅游景点有自由女神像、时报广场、百老汇、华尔街、帝国大厦、格林威治村、中央公园、联合国总部、大都会艺术博物馆、大都会歌剧院等。
（二）著名旅游城市与景点
2.纽约
帝国大厦是纽约摩天大楼的象征，是纽约的标志性建筑之一。
自由女神像位于纽约市哈德逊河口的自由岛上，是法国在1876年赠送给美国独立100周年的礼物。正式名称是“自由照耀世界之神”。自由女神像成为美国的象征。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
3.旧金山
旧金山，又称圣弗朗西斯科或三藩市，是美国西部重要的海港城市，是19世纪美国淘金热的中心，也是华侨在美国的聚集地，有著名的中国城。旧金山是世界最重要的科教文化中心之一，拥有加州大学伯克利分校、斯坦福大学等世界著名高等学府。
标志性景点有金门大桥、伦巴第街、联合广场、渔人码头等。
金门大桥全长2780米，是世界上最大的单孔吊桥之一，被誉为近代桥梁工程的一项奇迹，是旧金山的象征。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
4.洛杉矶
地名含义是“天使之城”。位于美国加利福尼亚州南部，是美国第二大城市，也是美国西部最大的工业和港口，有“科技之城”的称号。
洛杉矶还是美国的文化娱乐中心，是举世闻名的“电影城”和“旅游城”，有著名的好莱坞和迪士尼乐园。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
5.拉斯维加斯
美国内华达州的最大城市，别称“世界娱乐之都”，是一座在沙漠上建起的神奇城市。以赌博业为中心的庞大的旅游、购物、度假产业而著名，是世界著名的度假胜地之一。
二、美国
（二）著名旅游城市与景点
6.夏威夷
夏威夷位于北太平洋，是美国最年轻的一个州。由夏威夷群岛组成，首府和最大城市是檀香山。旅游业是主要经济来源。夏威夷拥有全世界最活跃的火山，是现代冲浪、草裙舞和夏威夷地方美食的发源地。
7.黄石公园
位于美国落基山的黄石公园，建于1872年，是美国也是世界上的第一个国家公园。
美国还有著名的大峡谷国家公园（又名科罗拉多大峡谷）。
（一）简况
位于南美洲东南部，东濒大西洋。面积854.74万平方公里，位居世界第五。是南美洲面积最大的国家。人口约2.01亿，是世界人口第五大国。亚马孙平原是世界上最大的平原，亚马孙河是世界上最大的河流。
大部分地区属于热带气候，南部部分地区为亚热带气候。
国花为毛蟹爪兰。首都巴西利亚。主要宗教为天主教，巴西是世界上天主教徒最多的国家。农牧业大国。咖啡、可可、甘蔗都居全球之首。是世界铁矿石生产和出口额最大的国家之一。货币为雷亚尔。
“咖啡王国”。“烤肉”是巴西人最喜欢吃的风味菜之一。
“足球王国”。
三、巴西
（二）著名旅游城市与景点
1.巴西利亚
巴西首都，现代化新兴城市。是世界海拔最高的首都之一，是南美洲建都时间最短的城市（1956年选定现址，1960年正式从旧都里约热内卢迁移至此），也是世界上绿地最多的都市。著名景点有三权广场、总统纪念堂、巴西利亚大教堂等，其中三权广场是巴西标志性建筑。
2.圣保罗
巴西最大的城市，也是巴西最大的工业中心、金融中心和文化中心。著名景点有南美洲最大的教堂天主教大教堂、伊比拉普埃拉公园、东方街等。
三、巴西
（二）著名旅游城市与景点
3.里约热内卢
巴西第二大城市，是巴西最大的旅游中心，集中了巴西最著名的博物馆、世界最大的足球场，以及全国最大的公园。2016年夏季奥运会在里约热内卢举行。科巴卡巴纳海滩和伊巴内玛海滩是最著名的海滩。
第四节大洋洲、非洲主要客源国概况
一、澳大利亚
二、新西兰
三、南非
四、埃及
一、澳大利亚
（一）简况
位于南半球，处于南太平洋和印度洋之间，四面环海，是世界上唯一一个国土覆盖整个大陆的国家。面积769万平方公里。人口约2355万（截止2014年）。
北部属于热带气候，南部属于温带气候。
国花为金合欢。
首都堪培拉。
主要宗教为新教。
国家结构为联邦制，为英联邦成员国，英国女王是国家元首。
一、澳大利亚
（一）简况
农牧业发达。有“骑在羊背上的国家”和“坐在矿车上的国家”和“手持麦穗的国家”之美称。黄金业发达。
货币为澳大利亚元。
典型的移民国家。
鱼和海鲜是澳大利亚美食的特色。
忌讳数字“13”。忌讳竖大拇指表示赞扬。忌讳兔子及兔子图案。
一、澳大利亚
（二）著名旅游城市与景点
1.堪培拉
澳大利亚首都，意思是“汇合之地”。堪培拉是一个年轻的城市，为全国政治中心。城市50%以上的面积为国家公园或保留地，享有“天然首都”的美誉，称为“大洋洲的花园城市”。主要景点有国会大楼、格里芬湖等。
一、澳大利亚
（二）著名旅游城市与景点
2.悉尼
澳大利亚第一大城市，是澳大利亚全国最大的经济、文化、金融、航运和旅游中心，有“南半球纽约”之称。悉尼也是澳大利亚华侨和华人聚居最多的地方。
著名景点有悉尼歌剧院、海港大桥、悉尼塔、岩石区、唐人街、维多利亚皇后大厦、中央海岸、霍克伯里河等。
悉尼歌剧院是一个大型综合性文艺演出中心，以建筑形象独特而著称于世。三组巨大的壳片，像海上的船帆，成为悉尼的标志。
一、澳大利亚
（二）著名旅游城市与景点
3.墨尔本
澳大利亚第二大城市，曾是澳大利亚首都，具有深厚的文化底蕴，保留着众多的19世纪维多利亚式建筑，是澳大利亚最具有欧洲韵味的城市，被称为“澳大利亚的伦敦”。
景点大洋路、菲利普岛、墨尔本皇家植物园、皇家展览馆、唐人街、旧国会大厦等。
一、澳大利亚
（二）著名旅游城市与景点
4.黄金海岸
位于澳大利亚东部海岸中段，布里斯班以南，因延绵42公里的金色沙滩而得名。这里气候宜人，日照充分，海浪险急，是冲浪者的天堂。
5.大堡礁
世界上最大最长的珊瑚礁群，被列入世界自然遗产名录，纵贯澳大利亚的东北沿海，有2011公里。被称为“透明清澈的海中野生王国”。
（一）简况
位于南半球太平洋南部，介于南极洲和赤道之间。被誉为“世界边缘的国家”。面积27万平方公里。人口约454万（截止2014年）。
绝大部分为温带海洋性气候。
国花为银蕨。
首都惠灵顿。
主要宗教为基督教新教和天主教。
二、新西兰
（一）简况
为英联邦成员国，议会民主制，英国女王是国家元首。
移民国家。土著居民为毛利人，毛利人的传统服饰艳丽而简洁，最常见的是毛利草裙。
世界上最大的鹿茸生产国和出口国。羊肉、奶制品和粗羊毛的出口量均居世界第一位。
新西兰美食以天然新鲜著称，夏天通常以烧烤方式用餐，传统美食有羊肉、鹿肉、黑边鲍鱼、三文鱼、生蚝等。
二、新西兰
（二）著名旅游城市与景点
1.惠灵顿
新西兰首都，第二大城市。三面环山，一面临海，是世界上最南端的首都，有“风城”之称。惠灵顿与悉尼、墨尔本一起成为大洋洲的文化中心。
景点有新西兰国会大厦建筑群、林姆塔卡森林公园、皇后码头、卡皮蒂岛自然保护区、惠灵顿植物园等。
二、新西兰
（二）著名旅游城市与景点
2.奥克兰
新西兰最大的城市，是新西兰的经济和贸易中心，奥克兰人均拥有的帆船数量为全球之冠，有“千帆之都”的美誉。
标志性建筑是天空塔，也是南半球最高的建筑。
闻名世界的火山伊甸山是奥克兰的象征。
著名景点还有码头大楼、海港大桥、伊丽莎白女王广场、老海关大厦、独树山等。
二、新西兰
（二）著名旅游城市与景点
3.基督城
又叫克莱斯特彻奇，新西兰第三大城市，新西兰南岛最大的城市，是英国外最像英国的城市，也是进入南极的门户。城市中到处都是规划整齐的花园，有“花园城市”之称。
教堂广场是基督城的中心，正中的天主教堂是一座哥德式古老建筑，是该城最重要的地标与精神象征。由于当初前来建设该教堂的人士多是英国牛津大学的基督教会出身，因此这座城市取名为“基督城”。
（二）著名旅游城市与景点
4.皇后镇
又名昆斯顿。新西兰的极限运动和探险旅行全世界知名。皇后镇是新西兰的“探险之都”，也是“新西兰最著名的户外活动天堂”。
三、南非
（一）简况
位于非洲大陆最南端。面积121.9万平方公里。人口约5097万（截止2014年）。被称为“太阳之国”。
大部分属于热带草原气候，东部沿海为热带季风气候，西南部沿海为地中海式气候。
国花为帝王花。
首都茨瓦内（原名比勒陀利亚）为行政首都，开普敦为立法首都，布隆方丹为司法首都，世界上唯一有三个首都的国家。
非洲经济最发达的国家，是世界矿产最丰富的国家之一，有“非洲经济小巨人”之称。货币为南非兰特。
三、南非
（二）著名旅游城市与景点
1.开普敦
南非第二大城市，是南非议会的所在地，故称为立法首都。开普敦是欧裔白人在南非建立的第一座城市，是南非最受欢迎的观光都市，被誉为“非洲明珠”。
城市环绕桌山而建，在山顶可一览大西洋和印度洋交汇处的美景，是开普敦的地标。
三、南非
（二）著名旅游城市与景点
2.约翰内斯堡
南非最大的城市，原是一个探矿站，随金矿的发现和开采发展为城市。现为世界最大金矿区，素有“黄金之城”的美誉。
主要景点有黄金城、兰德精炼厂、克鲁格国家公园等。
位于约翰内斯堡西北140公里处的太阳城市，是一个豪华度假村，是非洲的“拉斯维加斯”，全球第二大赌城。
三、南非
（二）著名旅游城市与景点
3.茨瓦内
南非的行政首都，原名比勒陀利亚，是南非最大的文化中心。
茨瓦内是一座欧化的城市，城内白人居多，街道两旁种植着许多紫葳，故又称“紫葳城”。
四、埃及
（一）简况
位于非洲东北部和亚洲西南部，地跨亚、非两洲。面积100.1万平方公里。人口约8670万（截止2014年）。
埃及是典型的沙漠之国，大部分地区属于热带沙漠气侯。
首都开罗。
伊斯兰教为国教。
埃及在阿拉伯语中意为“辽阔的国家”。
四、埃及
（一）简况
古埃及是世界上四大文明古国之一，是世界上最早的王国。如今埃及阿拉伯人形成的新的民族，文化也伊斯兰教化。
埃及是非洲第三大经济体，经济主要依赖农业、石油、旅游、劳务出口和苏伊士运河船运税收。货币为埃及镑。
埃及人喜吃甜食，通常以“耶素”为主食（就是不用酵母的平圆形埃及面包）。
四、埃及
（二）著名旅游城市与景点
1.开罗
埃及首都，非洲最大的城市，是世界最古老的城市之一，位于尼罗河三角洲的顶端。是一座名副其实的伊斯兰博物馆，800多座不同时期、不同形式的清真寺。
著名景点有吉萨金字塔、开罗塔、埃及国家博物馆、萨拉丁城堡、阿穆尔清真寺和艾资哈尔清真寺等。
四、埃及
（二）著名旅游城市与景点
1.开罗
埃及国家博物馆是世界上最著名、规模最大的古埃及文物博物馆，收藏有5000年前古埃及法老时代至公元6世纪的历史文化25万件。
金字塔在埃及发现96座，最大的是开罗郊区的三座金字塔，是胡夫、哈夫拉和门卡乌拉祖孙三代的陵墓。其中最有名的是胡夫金字塔和狮身人面像，成为世界大大奇迹之一，也是埃及的象征。
四、埃及
（二）著名旅游城市与景点
2.尼罗河
世界第一长河，是世界文明的发祥地，埃及的生命线，埃及的母亲河。有仿法老时期的“法老船”供游人观光游览。
3.亚历山大
埃及第二大城市和最大港口，也是埃及最具有欧洲风格的历史名城、避暑胜地。最著名的景点是卡特巴城堡，它与开罗城堡并称埃及两大中世界古城堡。
卡特巴城堡的前身是世界七大古迹之一的亚历山大灯塔。
四、埃及
（二）著名旅游城市与景点
4.卢克索
古埃及帝国的首都，代表古埃及文明最繁盛时期的文化。如今的卢克索是世界上最大的露天博物馆，有“宫殿之城”的美誉。
主要景点有卢克索神殿、卡尔纳克神殿、孟农巨像等。
5.阿斯旺
埃及的南大门，也是世界上最干燥的地方之一，有世界第七大水坝——阿斯旺大坝、菲莱神殿等著名景点。
《全国导游基础知识》之最题汇总 第一章 01．我国最大的冰瀑布（世界第二）：海螺沟冰川 瀑布 05．我国水量最丰富的内河流：伊犁河 07．世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑08．我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金 海岸 09．我国最大的海岸沙丘：昌黎黄金海岸 10．我国最大额泻湖：昌黎黄金海岸11．中国最著名的三条江河风景线：富春江，长江 三峡，桂林漓江 12．神州第一漂：湘西猛洞河漂流 13．世界最早的船闸：灵渠的陡门 14．世界上最长的人工河道：京杭大运河 15．世界上海拔最高的湖泊：西藏纳木错 16．我国最深的湖泊：长白山天池 17．我国最大的堰塞湖：镜泊湖 19．世界上水库最多的国家;中国 20．我国第二大淡水湖:洞庭湖 21．我国最长的阶梯瀑布:福建周宁龙祭瀑布22．我国最大的瀑布：黄果树瀑布 23．我国最大的火山堰塞型瀑布：黑龙江吊水楼瀑 布 24．钱塘江最佳观潮时间：农历八月十五至十八25．我国最大的古树园：曲阜的孔林 26．我国古树名木最多的城市：北京 第二章 27．世界上人口最多的民族：汉族 30．最早用蒙古文写成的历史文献：《蒙古秘史》31．世界上最长的英雄史诗：藏族的《格萨尔王传》32．中国最早的典籍产生于：商代 33．中国最早的纸产生于：西汉 34．纵过最早的类书：曹魏时期的《皇览》 35．现存最早的类书：糖肽的《北唐书钞》36．古代编篆规模最为浩瀚、实际范围最广泛的类 书：《永乐大典》 37．现存规模最大的古代类书：《古今图书集成》38．康熙百科全书：《古今图书集成》39．中国古代最早的丛书：南宋的《儒学警悟》40．中国乃至世界古代最大的丛书：《四库全书》41．七大藏书楼阁：故宫文渊阁、圆明园文渊阁、避暑山庄文津阁、沈阳故宫文朔阁、扬州文汇阁、 镇江文宗阁、杭州文澜阁 42.现阶段发现并已适读的最早的汉字：甲骨文 43.世界上最早的手术麻醉剂：麻沸散 44.中国古代最早的医学理论专著：《黄帝内经》 45.中国最早的医药学和植物学分类学专著：《神农 木草经》 46.中国第一部系统的法医学专著：《洗冤录》 47.中国古代最伟大的药物学巨著：《本草纲目》 第三章 48.藏传佛教中最有实力的教派：格鲁派 49.道教信奉的最高神：尊神 50.伊斯兰教派中最善于秘密活动的教派：什叶派 第四章 53.世界最早的券拱石桥：安济桥 54.我国现存最早的木结构建筑：唐代的五台山南禅 寺和佛光寺 55.我国古代建筑的高峰时期：明清时代 56.官式建筑中最高的规格：重檐庑殿顶 57.古代彩绘中的最高登记：和玺彩绘 58.历史上城市布局最景点、规模最壮观，实际影响 最大的城市：唐长安城、元大都 59.世界上海拔最高，规模最大的宫堡式建筑群：布 达拉宫 60.泰山规模最大的建筑群：岱庙 61.全国孔庙中规模最大，时代最早，规制最高的： 山东曲阜孔庙 62.覆斗方上式地面封土中形最大的：秦始皇陵封土 63.我国保留最古老的地陵：黄帝陵 64.我国第一座皇帝陵，历代单葬制帝王陵墓中规模 最大的：秦始皇陵 65.现存陵前石雕像最早的实物：茂陵“马踏匈奴” 66.中国现存规模最大、保存最完整的帝王陵墓群： 清东、西陵 67.中国第一古刹：洛阳白马寺 68.我国（世界）现存最古老的木塔：西山应县木塔 69.我国现存最高的砖塔：河北定州开元寺塔 70.我国现存最高的砖塔：河南登封嵩岳寺塔 71.我国现存最早的覆钵式塔：北京妙应寺白塔 72.我国现存最古老、最精美的金刚宝座塔：北京 真觉寺 73.世界上最大的石刻佛像：四川乐山大佛
2018年导游证《导游业务》章节知识点：导游服务 导遊服务 1,导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定段得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 2,，啪客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的岀发点。 3,导游服务的原则是游客至上、纟隹护游客合法权益、规范化与个性化相结合。 4,现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。 5,导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。 6?导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性。 7.导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面。 8?导游服务具有与其他服务不同特点：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。 9,导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。 10.我国关于导游服务已经发布了三个标准，一是《导游服务质量》国家标准;二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准三是《旅行社岀境旅游服务质量》行业标准。 11-导遊员在提供导遊服务时应遵循规范化服务与个哇化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的基 本骨架，而个性化服务是服务的灵魂。 12.旅行社、饭店和交通是现代旅遊业的三大支柱。 13?导游工作环境和人际交往都相对复杂，有时会面对形形色色的物质诱惑和啡靜申污染”，这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、坚强的意志、高度的责任感。 14?导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有三点，其一是承上启下的作用，其二是连接内外的作用，其三是协调左右的作用。 15.游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。
2.旅行社：从事招徕、组织、接待等活动，提供相关旅游服务，开展出入境，境内或边境等业务的企业法人 3.旅行社提供的相关旅游服务：食住行+导游观光咨询 4.旅行社的经营范围：出入境，境内或边境+其他（咨询、设计等）（1）边境旅游 （2）境内旅游：在我国除了港澳台之外的地区的旅游 （3）出境：在内地的外国人、无国籍人、港澳台前往其他国家地区
（4）入境：港澳来内地，台湾来大陆；在中国长期居住的外国人、无国籍、港澳台在境内的旅游 5.旅行社的经营原则：平等自愿、公平诚信 6.旅行社的设立条件 设立条件 旅行社人物、地点、设备、资金、其他 分社地点、设备、名称（设立社+分社所在地+“分社”/“分公司”） 服务网点设立社名称、服务网点所在地地名，不得误导消费者 人物：经管人员+导游。导游不得低于20%且不少于3名。 设备：2部以上固定电话；传真复印计算机 资本：境内或入境的，30W 7.设立登记与许可 ·旅行社 营业执照业务经营许可证（20个工作日内） ·分社 （营业执照、经理的履历表和身份证明
增存质量保证金的证明文件） ·服务网点（营业执照、经理的履历表和身份证明） 注意： （1）申请出境旅游业务的规定：经营满两年且无侵害权益的承诺书；变更经营范围后的营业执照 （2）变更或注销登记后，在10天之内去备案 （3）分社经营范围不得超过设立社，不得设立服务网点 （4）服务网点的经营范围：招徕、咨询 8.外商投资旅行社 -中外合资：股权式，税后分配，董事会负责制，有限责任 -中外合作：契约式。（国内目前没有） -外资独资：有限责任 （1）设立：国民待遇。申请许可（30天） （2）经营范围：境内或者入境，不得参与港澳台。 9.旅游服务质量保证金：由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全有危险时紧急救助费用垫付的资金。 （1）交纳取得经营许可证的3天内
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
1.青花瓷器是一种以________为着色剂，在高温下一次烧成的釉下 彩绘瓷。 A.氧化钴 B.氧化铜 C.氧化锡 D.氧化铁 答案：A 2.元代在创烧青花的同时，还成功烧造出极其名贵的________瓷器。 A.青花釉里红 B.青花玲珑瓷 C.青花五彩瓷 D.青花斗彩瓷 答案：A 3.青花玲珑瓷又称“米花”，源于________。 A.产品创新 B.镂雕技法 C.产品精巧细腻 D.产品缺陷 答案：D 4.山东淄博以生产传统的名贵色釉--“________”被称为“中国之 奇、陶瓷之谜”。 A.雨点釉 B.釉下彩 C.仿唐三彩 D.粉彩瓷 答案：A 5.为了表示“天作之合，百年偕老”，人们便把结婚纪念日与珠宝 玉石联系起来，如称结婚40周年为________。 A.水晶婚 B.蓝宝石婚 C.红宝石婚 D.钻石婚 答案：C 6.天然宝石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿和________是国际公 认的五大珍贵天然宝石。 A.水晶 B.碧玺 C.金绿宝石 D.海蓝宝石 答案：C 7.选购珠宝玉石时，以水、种、色、工皆优的具有较大的收藏价值。 这里的“种”指的是珠宝玉石的________。 A.透明度 B.细腻度 C.颜色 D.工艺 答案：B 8.根据钻石洁净度，I级钻石指的是________。 A.内部无瑕级 B.极微瑕级 C.微瑕级 D.含瑕级 答案：D 9.世界红宝石以产于________的为。 A.泰国 B.斯里兰卡 C.缅甸 D.坦桑尼亚 答案：C
10.紫水晶是________月诞生石，象征着“诚实、正直、善良”。 A.一 B.二 C.三 D.四 答案：B
第2章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜 一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内 蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔 800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的 海滨平原，称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光 辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温 在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自 西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽 宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140 多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐 射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈 彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要 的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子 机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州 湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、 纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第
河南经贸职业学院成人高等教育 《全国导游基础知识》试卷 1、考试时间120分钟，满分100分。 2、在试卷规定位置填写考生本人信息，并自觉遵守考试纪律。 3、答题要字迹清楚、工整，保持卷面整洁。 一、单项选择题（共10分） 1、封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号为（） A、尊号 B、年号 C、庙号 D、谥号 2、下列茶叶中，从加工方法来看，属于不发酵茶的是（） A、太湖碧螺春 B、铁观音 C、君山银针 D、祁红 3、新石器时代是指（） A、打制石器时代 B、母系氏族时期 C、磨制石器时代 D、父系氏族时期 4、秦代万里长城西起于（） A、嘉峪关 B、鸭绿江 C、阴山 D、临洮 5、在中国古代建筑中彩画的最高等级为（） A、旋子彩画 B、和玺彩画 C、苏式彩画 D、杭式彩画 6、张家界国家森林公园属于哪种地貌景观（） A、丹霞风光 B、流纹岩地貌 C、岩溶山水 D、砂岩峰林峡谷地貌 7、在园林建筑中，专供读书之用，环境相当隐蔽清幽，尽可能避开园林中主 要游览路线的建筑是（） A、榭 B、轩 C、楼阁 D、厅堂
8、屋面上有一条正脊和四条斜脊，这种形式的屋顶称为（） A、庑殿顶 B、歇山顶 C、悬山顶 D、硬山顶 9、享有“天下神品”之称的是（） A、洛阳唐三彩 B、淄博美术陶瓷 C、景德镇名瓷 D、宜兴紫砂 10、云锦产于（），因锦文如云，故名。 A、江苏南京 B、四川成都 C、江苏苏州 D、湖南长沙 二、多项选择题（共5分） 1、下列各组菜肴中属于江苏风味的是（） A、清炖狮子头 B、清蒸加吉鱼 C、三套鸭 D、蜜汁火方 E、生熘鱼片 2、下列各风景区中，属于丹霞风光的是（） A、安徽的齐云山 B、福建的武夷山 C、湖南的张家界 D、浙江的雁荡山 E、河南的嵩山 3、下列民族中，其民居形式为干栏式的有（） A、壮族 B、藏族 C、黎族 D、朝鲜族 E、傣族 4、下列自然保护区中属于综合型自然保护区的是（） A、长白山 B、天目山 C、阿尔金山 D、庐山 E、九寨沟 5、历史上曾被命名为天下第一泉的有（） A、江西谷帘泉 B、杭州虎跑泉 C、济南趵突泉 D、镇江金山泉 E、北京玉泉 三、名词解释（共20分） 1、天干 第2页/共8页
《旅游客源国概况》习题1 一、填空题（每空1 分，计10 分） 1.按世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区：非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲和__________。 2、唐招提寺里的鉴真塑像用的是_________方法做的. 3、世界上最大的一座金铜佛像是__________,在_____________。 4、大韩民国于1948年由原大韩民国临时政府国会议长____________立国。 5、美国的国鸟是_____________。 6、奔牛节的正式叫法是_____________。 7、加拿大国旗上的红色枫树叶有_____________个角。 8、丹麦的首都是_____________。 9、美国黄石国家公园最吸引人的喷泉是_____________。 二、简答题（每题10分，计50分） 1、日本与中国在文化方面有着深厚的渊源，请简要说明日本与中国习俗的异同。 2、俄罗斯大部分国土都在亚洲，但是所有的人都认为俄罗斯是欧洲的国家，请问这是为什么？ 3、请简要介绍西班牙的斗牛节，并说明自己对这个节日的看法。 4、英国的人文旅游旅游资源最丰富且最具有特色，请简要介绍英国人文旅游资源的代表。 5、请简要介绍德国的独特的民族性格。 三、论述题（每题20 分，计40分） 1、韩国近年来影视事业发展异常迅速，请问这对于韩国旅游业的发展有影响吗？如果有，具体表现在哪些方面？韩国影视旅游的成功经验有哪些？ 2、中国海外客源市场在21世纪将如何发展？请从中国海外客源市场的总体格局变化和各客源国（区）的具体情况等方面进行阐述。 《旅游客源国概况》习题2 一、填空题（每空1 分，计10 分） 1.泰国的首都在_____________。 2.英国的全称是_____________。 3.在沙特阿拉伯境内有着伊斯兰教的两大圣地麦加和_____________。 4.“枫叶之国”指的是_____________。
第十章-水体旅游景观 第二节水体旅游景观 一、海滨 二、河流 三、湖泊 四、瀑布 五、泉 一、海滨 我国海岸线总长约3.2万公里，其中岛屿海岸线1.4万公里；大陆海岸线全长1.8万公里，北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口。 海滨处于海陆之间，属于陆地的延伸部分，有着丰富的旅游资源。蓝天、阳光、沙滩、海水（4S，即Sky、Sun、Sand、Sea）被称为最具吸引力的海洋资源。我国各地的海滨都具有独有的特色。 一、海滨 1.大连海滨—旅顺口海滨 位于辽东半岛南端，包括大连海滨和旅顺口风景区。 大连依山濒海，景色秀丽，气候宜人，为我国著名的海滨疗养、旅游和避暑胜地，是以观赏大海和游览山、海、礁、岛自然景观为主的风景名胜区。 旅顺口是我国历史上的海上门户，著名的军港。留有众多近代史上的战争遗迹，是进行爱国主义教育的课堂。旅顺口外礁岛棋布，风光绮丽多彩，以距离旅顺区20多海里的蛇岛最著名。 一、海滨 2.北戴河海滨 位于河北省秦皇岛市的西部，是一条狭长的沿海地带。气候宜人，海岸弯曲，以滩缓、沙细、浪小、潮平著称。海蚀地貌发育。 北戴河是我国一处规模较大、风景优美、设施比较齐全的海滨避暑胜地。 一、海滨 3.青岛海滨 位于山东胶东半岛南部，市区依山而筑，面对大海。蔚蓝色的大海和起伏叠嶂的山峦，建筑变幻多姿，绿树葱茂间，红顶楼房参差错落，山光海色相衬，自然风景美丽如画。 “青山、碧海、绿树、红瓦”使青岛具有独特的魅力，成为著名的旅游度假胜地。作为第29届奥运会帆船比赛的举办地，更是青岛增添多彩魅力。 一、海滨 4.舟山群岛 位于浙江省东北部海域，是中国第一大群岛，是中国第一个以群岛建制的地级市。首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区。 著名岛景有海天佛国普陀山、海上雁荡朱家尖、海上蓬莱岱山等。
第三章-中国历史概述 第三章中国历史文化 第一节中国历史概述 第二节中国古代文化与哲学 第三节中国古代科学技术 第四节中国历史文化常识 大纲要求的考试内容： 了解：中国历史的发展历程。 熟悉：中国历史各发展阶段的主要成就；中国主要科技发明的相关知识。 掌握：中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。 第一节中国历史概述 一、远古时期 二、夏商周时期 三、秦汉时期 四、三国两晋南北朝时期 五、隋唐五代时期 六、宋辽金元时期 七、明清时期 八、近代史 一、远古时期 1.人类起源 中国是人类起源地之一。考古发现，距今约200万年的建始人化石是中国境内目前已知最早的古人类化石。 距今约170万年的元谋人、距今约110万年的蓝田人等都是早期中国原始人类。距今约70万～20万年的北京人已经学会使用打制石器和天然火；距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火。山顶洞人的墓葬遗存说明了他们已经有了原始的宗教意识。 一、远古时期 2.母系氏族文化遗存 距今约7000～5000年，人类进入母系氏族公社的繁荣阶段，黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化为其杰出代表。 仰韶文化以西安半坡遗址最为典型，“彩陶文化”。 河姆渡遗址中发现的稻种，是目前世界上确认的已知年代最早的栽培稻，证实中国是世界上最早种植水稻的国家。发明打井技术，最先建造了中国南方特有的干栏式建筑。 一、远古时期 3.父系氏族文化遗存 距今约5000～4000年，人类过渡到父系氏族阶段，以黄河中下游的大汶口文化中晚期、龙山文化以及长江下游的良渚文化、辽宁的红山文化为代表。
原始人群（旧石器时代）代表性考古发现 原始氏族社会（新石器时代）代表性考古文化 一、远古时期 4.古代传说 有巣氏构木为巢。燧人氏钻木取火。女娲和伏羲“蛇首人身”，“龙的传人”的源头。伏羲氏画八卦、刻文字。神农氏教人种五谷、尝百草发明医药，成为远古中国农耕文明的代表和中医的滥觞。 炎帝、黄帝战蚩尤传说，反映了华夏远古部落争战、融合的过程。炎帝、黄帝被尊崇为中华民族的始祖，中华儿女亦称为炎黄子孙。所谓“中国五千年文明史”通常是指从黄帝时代开始的中华民族的发展史。 尧、舜、禹是继炎帝、黄帝之后黄河流域部落联盟的杰出首领，他们都是通过“禅让制”（部落联盟民主推选的方式）担任首领的。 二、夏商周时期 1.夏朝——奴隶制确立 启继承了禹的王位，建立了我国的第一个奴隶制国家夏，奴隶社会从此开始。王位世袭制取代了禅让制。
北京 11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。 12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。 14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。 [地理气候] 1.国家中心城市，政治、文化、国际交往、科技创新中心 2.曾用名:燕京，大都，京师，北平，顺天府 3.16个市辖区 [交通资源] 4.8条国家级高速公路:G1-7+G45 5.9条国内铁路：承包九通桂原哈+北上广 6.北京首都国际机场：全球规模最大，旅客吞吐量全球第二，仅次于美国亚特兰大机场
7.矿产资源：67种矿种，44种列入国家储量表 8.动物区系：蒙新区东部草原，长白山地，松辽平原，东洋界季风区，长江南北。所以北京的动物区系由古北界向东洋界过渡的动物区系特征。 9.天然河道自西向东贯穿：拒马河、永定河、北运河。潮白河、蓟运河水系 10.大型水库：密云、怀柔、官厅、海子水库 历史沿革] 11.北京历史可追溯到50多万年前的“北京猿人” 12.周口店“北京人”遗址，在世界同一阶段，材料最丰富、最系统，是公认的人类发祥地之一 13.新石器时代代表性文化遗址：“东胡林人”墓葬 14.帝都历史：燕辽金元明清。其中，燕（蓟城）、辽（燕京）、金（中都）、元（大都） 文化艺术] 15.京味文学： 老舍——《茶馆》《龙须沟》《四世同堂》《骆驼祥子》 刘绍棠——《春草》《中秋》《地火》《蒲柳人家》
徐州中健科技职业技术学校 《全国导游基础知识》课程教学大纲 课程名称：全国导游基础知识 课程类别：专业必修 学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时） 适用专业：旅游服务与管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时） 了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；
了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。 讲授内容： 1、旅游活动的产生与发展 2、旅游的概念和旅游活动 3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况 4、旅游市场的概念及构成要素 5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织 重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。 难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。 第二章中国历史文化（理论讲授4学时） 掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。 讲授内容： 1、中国历史的发展概况，从原始社会到封建社会我国历史的发展，在不同时间段的文化、科技对历史所产生的作用。 2、历史文化常识，了解历史上主要王朝国号名称的由来，帝王、皇族、皇戚的称谓，了解年、月、日、辰记录方法，了解四时、节气、阴阳、五行、八卦、生肖等古代基本常识。 重点：与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展。 难点：中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用。 第三章中国民族民俗（理论讲授8学时） 了解各民族历史、语言的概况，掌握各民族的人口分布概况，重点掌握汉族的主要传统节日、部分少数民族的民族概况、饮食、服饰、房屋、宗教信仰、代表性食品和主要禁忌等民俗文化知识。 讲授内容： 1、民族、民俗的概况，了解中华民族的人口、分布、语言文字情况，民俗的内涵及属性。
导游工作时容易混淆的知识点 1、海关和边检 估计这是最多人最容易混淆的两个名词了吧，不管是游客，还是旅游从业人员。 海关是国家的进出关境监督管理机关，依照《中华人民共和国海关法》和其他有关法律、行政法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，查缉走私，并编制海关统计和办理其他海关业务。简单来说，海关一般指的就是出国际机场前最后一道检查行李货物的关卡，主要检查你是否有携带各种违禁物品，是否携带了超过规定价值的物品等。一般在海关处都会设置两种类型的通道，一种是绿色的免申报通道，一种是红色的申报通道，如果你没什么特定需要申报的物品，直接走绿色通道就可以了，走这条通道的行李只会被抽查，并不是每件行李都要过X光机检查，出关的速度比较快；如果你携带的行李有需要申报的物品，还是乖乖走红色通道申报吧，否则被抽查到不仅会被没收，可能还需要罚款。 并且，海关检查和安检也不是一回事，安检只能算是海关其中一项工作。当然，机场的安检侧重于检查禁止携带上飞机的危险物品，海关的检查侧重于检查禁止携带入境他国的违禁物品。毕竟，有些东西能带上飞机，但是不一定能带进他国国境，比如水果。 边检，即边防检查，是指对出入国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物的检查。交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护, 以及对出入国境上下交通运输工具的人员的管理和违反规章行为的处理等。就其主要工作来讲，边检简单来说就是护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查等，也就是给你护照上盖章的那个关卡。 除了安检、海关检查、边检，其实国际机场还有一关卡叫做国检，也就是在口岸常见到的“X国检验检疫”，主要职责是依照国家检验检疫法律法规规定，对进出境的商品（包括动植物产品）、动植物，以及运载这些商品、
第二章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的海滨平原，称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第二类底栖生物280多种，第三类游泳生物137种全省开发近海渔业生产潜力相当可观。近海水
2011导游资格考试全国导游基础知识点总结一 1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯?库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3.近代旅游产生时间是1841年7月5日 4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。 5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业 6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业 7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少 8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。 9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA 10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲 11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理 12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源 13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区 14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA 15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性 16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间 17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性 18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性 19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲 20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织 21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。
22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。 23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98% 25.导游讲解是地陪的职责41.中国古代的计时器主要有：铜壶、圭表、香篆、辊弹四种 42.西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早500年。 43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。 编辑推荐： 导游资格考试：中国古代宰相制度的演变 导游资格考试历史知识：圆明园名称的由来 2011年导游资格考试报名免费短信提醒 44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果，开创者是张骞。 45.元代文学成就突出的是散曲和杂剧。 46.文房四定的名称及产地？笔墨砚纸素称文房四宝。湖笔、徽墨、端砚、宣红，被称为文房四宝之首。湖笔产于浙江湖州市善琏镇;徽笔产于安徽歙县和休宁等县;端砚产于广东省肇庆市;宣纸产于安徽南部泾县。 47.“四诊法”、《伤寒论》、“麻沸散”《洗冤录》的创建人物及历史地位？a旧中国的扁鹊首创“四诊法”（望、闻、问、切）;b东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”;c东汉华佗发明“麻沸散”，全身麻醉旅行手术，是世界医学史上的创举。华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操-五禽戏;d南宋宋的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年。 48.佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅磐地拘尸那迦。 49.禅宗是中国佛教史上流传最久，支派最多，对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派 50.关羽是最著名的汉化伽蓝神。 51.佛寺的最早形态是石窟寺 52.中国佛教常用的礼节有合十和顶礼
第十一章-美洲主要客源国概况、大洋洲、 非洲主要客源国概况 第三节美洲主要客源国概况 一、加拿大 （二）著名旅游城市与景点 1.渥太华 加拿大首都。是世界上最寒冷的首都，“冰球之城”。风景优美。 世界遗产里多运河横贯全城，成为世界上最大的天然滑冰场。 国会大厦是渥太华最著名的标志性建筑，加拿大的象征，景点还有加拿大总督府、加拿大文明博物馆等。 一、加拿大 （二）著名旅游城市与景点 2.多伦多 多伦多是加拿大经济中心和第一大城市，是世界上最具多元化文化的城市。 主要景点有国家电视塔、皇家安大略博物馆、卡萨罗玛城堡、安大略艺术馆、加登纳陶瓷艺术博物馆等。 国家电视塔是多伦多市的标志性建筑。 尼亚加拉大瀑布位于加美两国交界，是世界第一大跨国瀑布，加拿大境内的“马蹄瀑布”气势最大、最为惊险，是世界著名奇观。 一、加拿大 （二）著名旅游城市与景点 3.蒙特利尔 加拿大第二大城市，是除法国巴黎之外世界上最大的法语城市，故有“小巴黎”之称。 城市以法式建筑为主，称为“尖塔之城”。 主要景点有旧城区、唐人街、圣母大教堂、皇家山公园等。 一、加拿大 （二）著名旅游城市与景点 4.温哥华 加拿大第三大城市，是加拿大西部最大港口、文化中心和国际贸易中心，被誉为加拿大的“西部天堂”。 景点有世界最大的城市公园斯坦利公园、卡皮拉诺吊桥公园、狮门大桥、加拿大广场、伊丽莎白女王公园、唐人街、惠斯勒滑雪场（2010年冬奥会赛场）等。 一、加拿大 （二）著名旅游城市与景点 5.魁北克 加拿大最古老的城市，也是北美洲唯一一座拥有城墙的城市。 魁北克市是加拿大境内法兰西文化的发祥地，是加拿大的第一座城市，1608年法国人第一个发现这片土地，并在此建立了殖民地，因此被称为“新法兰西之父”。
第八章-中国工艺美术 第八章中国工艺美术 第一节陶瓷器 第二节四大刺绣 第三节玉雕、石雕、木雕 第四节漆器、锡器 第五节文房四宝、年画、剪纸和风筝 第八章中国工艺美术 考试大纲要求： 了解：中国陶器、瓷器的发展简史。 熟悉：我国陶器、瓷器、漆器、玉器的主要产地和特色。 掌握：中国四大刺绣及其代表作；我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。 第一节陶瓷器 陶器与瓷器的区别：陶器是以粘土为原料，制成坯胎，经800-1000℃高温烧成的器皿，胎质粗松，坯体不透明，具有吸水性，叩之声音不清脆。瓷器是精选或陶洗的瓷土为原料，经过1200-1300℃的高温焙烧而成的器皿。坯质具有半透明性，基本不吸水，质地坚硬致密，叩之有金石声。 一、陶瓷发展简史 早在七八千年前的新石器时代，我国的先民就已经会制造和使用陶器了。瓷器更是中国古代的一项伟大发明，中国素有“瓷国”之称。 周代是陶瓷发展的重要阶段，大量陶器应用在建筑上。两汉时期，釉陶大量替代铜质日用品，东汉时期釉陶已经发展到了较高水平，陶器开始向瓷器过渡。西晋时期，越窑青瓷技艺提高。 隋唐时期，陶瓷器进入一个迅猛发展阶段，唐三彩是其标志。宋代是我国制瓷业极其辉煌的时期，以五大名窑——定、汝、官、哥、钧最为著名。定窑以烧制白瓷而著称，汝窑以为宫廷烧制御用青瓷而著称，钧窑以神奇的“窑变”而闻名。元代出现青花瓷和釉里红技法，明代以后以白瓷为大宗。元明清瓷器的主流是青花瓷。 现代最著名的瓷都是江西景德镇。湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山也是我国瓷器的主要产地。江苏宜兴有陶都之称。 二、陶瓷名品简介 1.景德镇瓷器 景德镇东汉就开始烧制瓷器。北宋景德年间因所制瓷器底部印有“景德年制”的字样，被称为“景德瓷”，镇名亦由此而来。 景德镇瓷器集各地名窑之大成，形成“白如玉，明如镜，薄如纸，声如磬”的独特风格。青花瓷、玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷为景德镇四大名瓷。青花瓷位居四大名瓷之首，享有“瓷国明珠”的美誉。 2.洛阳唐三彩 唐三彩是一种盛行于唐代的低温釉陶器。它是用白色粘土作胎，用含铜、铁、钴、锰等元素
全国导游基础知识重要知识点 第一章 1.旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。惯常环境是指很近的，常去的地方。 2.旅游开始于原始社会末期。 3.19世纪中期，英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社。 4.内燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。 5.旅游活动的构成要素： 游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。游客分为旅游者和一日游游客两类。 旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。 旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。 6.自然旅游资源：地文景观类，水域风光类，生物景观类，天象与气候景观类。 人文旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，人文活动类。 7.旅游活动要素：
食：是首要。 住：是旅游的保障。是进行游览的必要条件。 行：是关键。 游：是核心。最根本的是游览。 购：是游中乐趣。 娱：游中消闲。是旅游派生物。 现代旅游具有享受型深化，娱乐性提高，教育性增强的特点。7.1、旅游业的概念 旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游 业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。 7.2、旅游业的构成 旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力; 旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等; 旅游服务，是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。 7.3、旅游业的性质 文化性和经济性
第九章导游业务相关知识 第一节交通知识 一、航空客运知识 （一）航空旅行知识 1、航班 三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行 班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻 航班——定期、不定期 定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站 2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程） ——运量需求和运程 3、航班号： 国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字 ——第四个数字：单数为去程，双数为回程 国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字 （二）机票 1、正常票价的客票有效期为一年 2、儿童票 2周岁至12周岁——50%付款 未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。 3、确认 国内机票——起飞前二天中午12小时以前 国际机票——72小时前 （三）乘机 1、航班离站前30分钟停止办理手续 2、误机 原航班起飞时间的次日中午12点前办理 可改乘后续航班 退票交付50%误机费 （四）行李规定 1
1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米 重量——不超过5千克 2、免费托运：头等舱——40千克 公务舱——30千克 经济舱——20千克 3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等 4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等 5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等 （五）其他 机舱等级：F——头等舱 C——公务舱 Y——普通舱 K——经济舱 二、铁路交通旅行知识 （一）常识 Z——直快 T——特快 K——快速 L——临客 Y——郊游临客 JY——郊游旅游 （二）车票 半价儿童票 1.1米—1.4米 每一成人旅客可以免费携带一名身高不足 1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。 车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费 （三）行李 旅客20千克 儿童（含免费儿童）10千克 外交人员35千克 2