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农行员工行为守则
农行员工们，咱可得知道咱的行为守则有多重要啊！这就好比是指引我们在工作海洋中航行的灯塔，没有它可不行！
咱得时刻保持热情，就像那燃烧的火焰，对客户要笑脸相迎，那亲切劲儿得让他们感觉如沐春风。
咱不能冷冰冰的，那可不行！要积极主动地去帮助他们解决问题，这难道不是我们应该做的吗？
工作的时候得认真负责啊，每一个细节都不能马虎！这就好像工匠打造艺术品一样，得精心雕琢。
每一笔业务都要准确无误，这是我们的责任啊！要是出了差错，那怎么能行呢？
团队合作也超级重要！我们可不是一个人在战斗，而是一群人一起努力。
大家要相互帮助、相互支持，就像那紧密相连的齿轮，共同推动农行这辆大车向前行进。
我们不能各自为战，那能有啥出息？
诚信更是我们的底线！对客户要诚实守信，不能有半点虚假。
这就如同基石，没有它，我们的事业大厦怎么能稳固呢？我们得让客户信任我们，这是多么重要的事情啊！
还有啊，我们要不断学习，提升自己的能力。
这个世界变化那么快，我们不进步不就落后了吗？就像逆水行舟，不进则退啊！我们要紧跟时代的步伐，学习新的知识和技能，让自己变得更强大。
想想看，如果我们每个农行员工都能做到这些，那我们的农行将会多么了不起啊！我们能为客户提供更好的服务，能创造更大的价值，能在金融领域绽放出耀眼的光芒！我们还等什么呢？让我们一起行动起来吧，按照行为守则严格要求自己，为农行的发展贡献自己的力量！这是我们的使命，也是我们的荣耀！我们一定能做到，一定！。
农业银行员工行为守则学习心得7篇农业银行员工行为守则学习心得(1)通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。
通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。
爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。
“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。
诚实守信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。
勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。
依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。
通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。
今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而努力。
农业银行员工行为守则学习心得(2)通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。
在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。
责任心是职业道德的基石。
有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。
”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。
爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。
责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。
具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。
中国农业银行员工行为守则心得体会
作为中国农业银行的员工，遵守员工行为守则对于保持良好的工作形象和职业道德十分重要。
通过我的工作体验，我有以下几点心得体会：
1. 诚实守信：作为银行员工，我们必须对客户提供的信息保持诚实和真实。
诚实守信是建立客户信任的关键，同时也是银行行业的基本要求。
诚信不能光说，更要通过行动来证明。
2. 保护客户隐私：客户的隐私是我们的职责所在，这意味着我们需要严格遵守保密制度，保护客户的个人信息不被泄露。
在处理客户信息时，我会时刻牢记保护客户隐私的重要性。
3. 公平公正：作为银行员工，我们要求自己在处理客户业务时保持公平公正的态度。
不论是对待个人客户还是对待企业客户，我们要遵循相同的标准，不偏袒任何一方。
处理纠纷时，始终坚持公正原则，确保公平解决。
4. 服务至上：客户的满意度是衡量一个银行员工工作质量的重要指标。
作为员工，我们要时刻保持服务至上的意识，不仅要尽力满足客户的需求，还要主动帮助客户解决问题。
通过提供高质量的服务，建立良好的客户关系。
5. 严格遵守法律法规：银行业是高度受法律法规约束的行业，在工作中我们必须严格遵守各项法律法规，不允许违法乱纪的行为出现。
同时，对于我个人来说，不仅要遵守银行法规，还要时刻保持自律，避免任何可能给组织带来负面影响的行为。
总体而言，作为中国农业银行员工，遵守员工行为守则是我职责和使命。
通过坚守这些原则，我将不断提升自己的专业素养，树立良好的职业形象，为客户提供更优质的服务。
中国农业银行守库员守则
一、努力学习马克思主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，认真执行党的方针政策，模范遵守国家法律，忠于职守，树立为银行业务服务的思想。
二、热爱本职工作，熟悉本职业务，坚守岗位，认真负责，提高警惕、常备不懈，保守秘密，确保安全。
三、严格执行规章制度，上岗前及在岗时不得饮酒，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得进行娱乐活动，夜间值班实行座班制。
守库值班室内不得存放现金、票据以及其它公私财物；非值班人员不允许入内、留宿。
四、上岗时，必须集中精力执行任务，不得做与值班无关的工作，不得顶替出纳人员清点、搬运现金，不得携带、兼管、代管金库的钥匙。
五、严格按照《中国农业银行守库员使用暂行规定》的有关条款保管使用武器。
六、定期定时检查金库防盗报警、防火、照明等设备，熟练掌握各种设备的性能、使用方法和一般故障的排除。
七、遇有紧急情况临危不惧，沉着冷静，果然处理，并尽快与有关部门联系。
八、双人守库，互相配合，共同负责，互相监督，发现问题及时报告。
阅读《中国农业银行员工行为守则》心得体会该手册分为三大章：总则、分则、附则补充。
全面讲述了员工在日常生活以及办公期间的行为规范及道德标准。
这份守则我读过抄过，为了写这篇心得体会，又深入理解了一遍，发现行为守则其实也是农行企业文化的一个总结概括。
这是一个很简要的守则，却是作为一个上至国有银行员工、下至普通中国公民所应当具备的最基础的品行。
以下心得也是我融合了入职培训与行为守则的一份总结性报告，我主要想写的是总则所概括的四个大方向的理解，分则和附则只做一些简短的概述，因为分则内容已经非常细节且实际了。
总则主要明确了农行员工行为的四大方向“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”：1)爱岗敬业农业银行如今的地位是前辈们的60年艰苦奋斗所成就的，而我作为这个繁荣又平稳的年代的新员工，也应该在将来的职业生涯延续前辈们的品行。
“敬业”是前提，尊重公司的企业文化，作为社会上的一名工人也要遵守这个行业的一些规章制度，要认真办好手头的事情不耍小心思。
“爱岗”是未来职业生涯能越走越好的动力源泉。
打心眼里热爱这份工作，才会有动力为公司创下业绩。
我会把我曾经搞学术研究的拼劲儿用到工作中的。
2)诚实守信这个真的可以说是作为公民该具有的最基本的品行，能做到违背这项守则的人，我相信在社会中都无法立足。
农行的核心价值观也就是“诚信立业、稳健行远”，我作为员工也应当稳中求进，不为了急于求成而夸大自己所做的工作，也不为了留住客户而说一些不切实际的保证。
实事求是，不自己制造道德风险（MoralHazard）。
3)勤勉尽职王石（万科董事会主席）说过“做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过，企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
”（2014，《道路与梦想——我与万科（1983-1999）》）。
这句话我觉得正好是“勤勉尽责“的最贴近现实的理解，既然人没有办法控制奇迹的发生，不然就脚踏实地的做事。
就如同平凡但是依然勤勉尽职赚钱养家，这可比天降神迹中了彩票有内涵多了。
农业银行员工行为守则学习心得5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为研究体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是小编整理的农业银行员工行为守则研究心得5篇，欢迎阅读参考!农业银行员工行为守则研究心得(1)通过研究《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和发展。
通过研究使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守，勤勉尽职，依法合规。
爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好体现。
“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。
诚实守就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚。
勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。
依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。
经由过程这次对《守则》的研究，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应该遵循根本职业操守和具体合规要求。
今后我一定从自身做起，从本岗亭做起，自觉研究《守则》，认真践行《守则》，把事情做得更好，为农行的改革和发展而努力。
农业银行员工行为守则研究心得(2)通过《在全行开展预防案件集中整治教育活动》研究，我先后研究了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。
在研究过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。
责任心是职业道德的基石。
有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。
”所谓“爱岗”就是热爱本职事情，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。
附件：中国农业银行员工行为守则本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。
高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。
全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。
员工对本守则有任何疑问或异议，可向本行高管人员或合规管理部门咨询，高管人员和合规管理部门有责任予以解释或答复。
总则爱岗敬业中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。
员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。
员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。
诚实守信员工的诚信是农业银行声誉的基石。
员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。
应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。
员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。
严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。
员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。
勤勉尽职勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。
员工应当恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。
主动加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和综合素质。
科学管理时间，提高工作效率。
不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。
不得超越本人的职权范围处理公务。
岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。
严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。
依法合规员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。
员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。
《中国农业银行员工行为规范守则指南》心得体会中国农业银行员工行为规范守则指南心得体会导言中国农业银行员工行为规范守则指南是一份重要的文件，旨在规范员工的行为准则，保证他们的职业道德和行为符合银行的要求。
通过仔细研读这份守则指南，我对其中的内容有以下体会和收获。
重视职业道德守则指南强调了员工应该具备良好的职业道德，并将其作为员工行为规范的核心要素之一。
作为中国农业银行的员工，我们必须时刻保持诚实、守信的原则，秉持着对客户负责的态度，保护客户的合法权益，以及维护银行的声誉。
这个要求提醒我们在工作中保持高度的诚信和责任心，确保我们始终在法律和道德的框架内操作。
保护客户信息守则指南特别强调了保护客户信息的重要性。
作为银行员工，我们要始终注意保护客户的隐私和个人信息安全。
这不仅是尊重客户的基本权利，也是保护银行和其客户免受任何潜在风险的基本要求。
通过遵守隐私政策和相关法律法规，我们可以确保客户的信息不受到非法获取和滥用。
严格遵循反洗钱政策守则指南提到了反洗钱政策的重要性。
作为一家银行，我们承担着防止洗钱和恐怖融资活动的责任。
因此，我们必须严格遵循国家和银行的反洗钱政策，并对异常交易和可疑活动保持高度警惕。
只有通过严密的审核和监督，我们才能履行好我们的职责，维护金融体系的安全和稳定。
守规避免利益冲突守则指南强调了规避利益冲突的重要性。
作为银行员工，我们必须始终履行诚实、公正、客观和专业的原则，确保我们的行为没有损害银行和客户的利益，避免个人利益与职务利益发生冲突。
只有通过明确的规则和严格的执行，我们才能维护良好的企业形象和声誉。
总结中国农业银行员工行为规范守则指南是对我们员工行为的明确规范。
通过遵守这些规范，我们可以保证自己的职业道德和行为符合银行的要求，同时维护银行和客户的权益。
在实践中，我们应该时刻提醒自己紧密遵守这些规范，确保我们的行为和决策都符合最高的法律和道德标准，为中国农业银行的发展做出积极贡献。
中国农业银行员工行为守则心得体会1500字作为中国农业银行员工，我深知作为一名员工，我们不仅需要具备专业的知识和技能，更需要有良好的职业道德和行为准则。
参加这次公司组织的员工行为规范学习培训，深感受益匪浅。
下面是我对中国农业银行员工行为守则的心得体会。
首先，中国农业银行员工行为守则强调“服务至上”，并重点强调了五大服务宗旨，即“客户至上、关注客户、用心为客户、协力促销、以客户为中心”。
这要求我们务必将客户放在首位，关注客户的需求，真正站在客户的角度思考问题，为客户提供优质的服务。
在日常工作中，我要认真倾听客户的意见和建议，关注他们的需求，尽力满足他们的需求，而不仅仅关注自己的利益。
其次，中国农业银行员工行为守则还强调了“公正公平”的原则。
作为银行员工，我们必须坚守公正公平的原则，不搞“特事特办”，不搞“一言堂”，对待每个客户都要一视同仁，严格按照制度和规定办事。
在工作中，我要公正客观地评估客户的信用状况，根据客户的真实情况来制定合理的贷款额度和利率，不偏袒任何一方，保护客户的合法权益。
另外，中国农业银行员工行为守则还强调了“诚实守信”的原则。
作为银行员工，我们要诚实守信，说到做到，信守承诺。
我们要坚决杜绝虚假宣传和欺骗客户行为，不得传播虚假信息，不得违规操作，不得利用职务之便谋取私利。
在工作中，我要一丝不苟地履行岗位职责，不做违反职业道德的事情，保证客户的资金安全和银行的信誉。
最后，中国农业银行员工行为守则还强调了“保密合规”的原则。
作为银行员工，我们要严守银行的保密制度，保护客户的隐私权和商业机密，不得泄露客户的个人信息和资金信息，不得利用客户的信息谋取私利。
在工作中，我要严格遵守各项法律法规，不违反国家政策和银行规定，严肃纪律，不利用职务之便从事非法活动，保持良好的行为操守。
通过学习中国农业银行员工行为守则，我深深感受到了作为一名银行员工所应具备的职业道德和行为准则。
我要牢记员工行为守则的要求，时刻保持自我约束，不断提升自身的职业素养和道德水平，为客户提供更加优质的服务，为银行的发展贡献自己的力量。
中国农业银行关于印发《中国农业银行员工行为守则》的通知各省、自治区、直辖市分行，各直属分行，各直属院校：现将《中国农业银行员工行为守则》印发给你们，请认真组织学习，抓好贯彻落实，并以此为基本要求，扎扎实实地开展职业道德教育，努力塑造农业银行良好的社会形象。
附：中国农业银行员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章努力学习提高水平第五条认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章爱国守法爱行敬业第九条热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第十一条爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。
不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮。
第十四条加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章遵章守纪合规经营第十五条依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十八条真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。
既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告。
第十九条廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：１．自行在其他单位兼职或从事第二职业。
２．不得在外参与经营性或盈利性活动。
３．工作时间不得炒期货、炒股票等。
４．不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：１．离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。
２．获批准后，要做好工作交接。
３．在处理紧急工作时，不得请假。
４．工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。
如发现泄密要立即向上级报告。
任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章诚实守信优质服务第二十四条笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。
做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。
做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。
确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。
重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。
不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。
柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。
女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。
第三十条创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。
若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章平等相处团结互助第三十一条遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。
不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。
不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
