中国农业银行员工行为守则

农行员工行为规章制度第一章总则第一条为规范农行员工的行为，提高服务质量，维护农行的形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有农行员工，包括行政管理人员、柜台服务人员、客户经理等。

第三条农行员工在工作中应当严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处罚。

第四条农行员工应当积极履行岗位职责，提高业务水平，保障客户利益，维护农行形象。

第五条农行员工应当遵守国家法律法规、农行规章制度，不得违法违规。

第六条农行员工应当保守机密，不得泄露客户信息、行内信息等机密信息。

第七条农行员工应当保持良好的职业操守，不得接受或索取客户礼品、款待等。

第八条农行员工应当尊重客户，礼貌待人，积极帮助客户解决问题，提高服务质量。

第九条农行员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自调休。

第十条农行员工应当保持工作环境整洁，不得在工作岗位吸烟、吃零食等。

第十一条农行员工应当积极参加培训，提高个人素质和业务水平。

第十二条农行员工应当不断学习，不断提高自身综合素质，为农行的发展贡献力量。

第十三条农行员工应当遵守领导的工作安排，服从组织管理，不得擅自决定重要事务。

第十四条农行员工应当遵守组织纪律，不得泄露农行内部信息，不得泄露业务秘密。

第十五条农行员工应当保护农行财产，不得挪用、虚报，不得违规发放贷款。

第十六条农行员工应当严格遵守工作程序，不得违规放贷、违规操作账户等。

第十七条农行员工应当紧跟时代潮流，不断学习新知识，提高自己的综合素质。

第十八条农行员工应当树立正确的价值观，维护农行的形象，做一个合格的员工。

第十九条农行员工应当尊重同事，团结协作，共同为农行的发展而努力。

第二章工作岗位规定第二十条农行员工应当按照工作岗位要求，认真履行工作职责。

第二十一条行政管理人员应当合理分配工作，做好管理工作，确保部门的正常运转。

第二十二条柜台服务人员应当礼貌待客、耐心解答客户问题，提高服务质量。

第二十三条客户经理应当熟悉客户需求，制定合理的产品方案，维护客户关系。

银行员工行为守则3篇银行员工行为守则·11.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。

2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。

3.员工必需统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应留意与银行职员的身份相称,保持清爽、文静的精神风貌。

4.上班时间,如欲离开岗位，不管公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。

5.上班时间内不得随便串岗,不得随便翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。

不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。

不得过问或打听与本职无关的状况。

6.工作时要集中精神,严厉仔细,提高效率,避开差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。

喝茶水、吸烟应到茶水间。

7.上班时间不得拨打私人电话。

8.留意保持工作场所的清静,商量问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声，避开阻碍他人工作。

9.自觉保持工作岗位及四周环境的干净、卫生。

10. 勤俭节省,爱惜公物。

合理使用办公用品。

礼貌用语规范本行员工为客户提供服务时,应多用"您'、"请'、"感谢'、"对不起'、"别客气'、"再见'等文明用语,作到耐烦、细致、爱护、周到.例一、礼貌用语:1.早上好/下午好.2.您好.3.有什么需要帮忙的吗?4.请稍候.5.请在沙发上稍坐.6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.7. 对不起,让您久等了.8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.9.请您在这里签字,感谢.10. 请您把身份证号码填在这里,感谢.11. 请到隔壁柜台取款,感谢.12. 请到左/右边柜台办理,感谢.13. .请您把东西拿好.14. 不客气,这是我们应当做的.15. 再见,欢迎再来.16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.例二、服务忌语:1.还没上班,一边等着.2.不知道.3.电脑坏了,我也没方法4.不行就是不行.5.到别的地方去办.6.催什么,没见我正忙着呢.7.不会错啦，银行还能坑你吗?8.假的就得没收,这是规矩.9.哎,填错了,重新填.10.我们都是这样做的.11. 那边去.12.这样你满意了吧.13.下班啦,明天再来吧.14.怎么这么罗嗦.15.算啦算啦/算我倒霉.银行员工行为守则·2中国建设银行员工行为规范管理手册(试行)第一章中国建设银行员工行为规范总则第一条为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素养，保证建设银行各项业务稳健进展，实现中国建设银行"商业化、现代化、国际化'的进展目标，特制定此行为规范。

农行员工行为规范总结2023年
引言
为了保持良好的企业形象，加强内部管理，规范员工行为，中国农业银行制定了员工行为规范，要求员工严格遵守。

本文对2023年员工行为规范进行总结。

员工行为规范总结
一、严格遵守国家法律法规
员工必须要严格遵守国家的法律法规。

包括但不限于保密法、反腐败法等，并在工作中做到诚信守法，遵守职业道德。

二、规范个人行为
员工必须注重个人形象，不得在公共场合出现醉酒或违法违纪行为，严格遵守公司规定的工作时间、出勤和请假制度，不得私自外出旅游、接受礼品等。

三、保守客户信息
员工必须保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得利用职务之便谋取私利，不得违规接受客户礼物、钱款等。

四、规范业务操作
员工需按照公司规定的流程和标准进行操作，不得私自操作或者帮助他人操作，保证业务操作的准确性，不得违规操作、挪用资金、隐瞒事实等。

五、加强自我管理
员工还需加强自我管理，提高自身素质，不断研究提高专业水平，增强自我约束力和责任意识，确保工作质量。

结论
员工行为规范是公司的一项基本管理制度，每位员工必须要遵守并时刻执行，保证企业形象，发挥企业效益，好的行为规范成就好的企业文化。

2023年，农行将继续保持高标准的员工行为规范，同时加强执行力度，全力构建风清气正的企业环境。

第一章总则第一条为加强中国农业银行（以下简称“农行”）员工管理，提高员工工作效率，确保业务稳健运行，维护银行声誉，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于农行各级机构在岗员工，包括正式员工、合同制员工、临时员工等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持以人为本，注重员工成长与发展。

第二章基本要求第四条员工应当遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度，恪守职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第五条员工应当积极参加我行组织的各项培训和学习，不断提高自身业务水平和综合素质。

第六条员工应当维护我行利益，保守商业秘密，不得泄露客户信息，不得从事与本职工作无关的活动。

第七条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工应当保持工作场所整洁，爱护公物，节约资源。

第三章工作时间与考勤第九条员工实行标准工作时间，具体工作时间由所在机构根据业务需要确定。

第十条员工应按规定打卡签到，如实记录上下班时间。

第十一条员工因故不能按时上班或下班，应提前向所在机构请假，经批准后方可离岗。

第十二条员工请事假、病假等，应按照国家及我行相关规定办理手续。

第十三条员工请假期间，应保持通讯畅通，随时应对工作需要。

第十四条员工考勤情况作为考核、晋升、奖惩的重要依据。

第四章工作纪律第十五条员工应严格遵守工作纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十六条员工不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得在工作场所会客、闲聊。

第十七条员工应保持工作场所安静，不得在工作时间接打电话、观看视频、玩游戏等。

第十八条员工应遵守保密制度，不得泄露客户信息、银行秘密和内部资料。

第十九条员工不得在工作场所吸烟、饮酒，不得在办公桌、电脑等物品上乱涂乱画。

第五章业务操作规范第二十条员工应严格按照业务操作规程进行操作，确保业务办理准确、高效。

第二十一条员工在办理业务过程中，应认真核对客户信息，不得违规办理业务。

中国农业银行关于印发《中国农业银行员工行为守则》的通知各省、自治区、直辖市分行，各直属分行，各直属院校：现将《中国农业银行员工行为守则》印发给你们，请认真组织学习，抓好贯彻落实，并以此为基本要求，扎扎实实地开展职业道德教育，努力塑造农业银行良好的社会形象。

附：中国农业银行员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。

第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。

第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。

第二章努力学习提高水平第五条认真学习政治理论。

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。

（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条勤奋学习业务知识。

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。

（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。

（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。

不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。

（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。

第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章爱国守法爱行敬业第九条热爱祖国，以国家利益为重。

附件：中国农业银行员工行为守则本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。

高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守则。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。

员工对本守则有任何疑问或异议，可向本行高管人员或合规管理部门咨询，高管人员和合规管理部门有责任予以解释或答复。

总则爱岗敬业中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。

员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。

员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

诚实守信员工的诚信是农业银行声誉的基石。

员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。

应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。

员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。

严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。

员工应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。

员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。

勤勉尽职勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。

员工应当恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。

主动加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和综合素质。

科学管理时间，提高工作效率。

不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。

不得超越本人的职权范围处理公务。

岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。

严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。

依法合规员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。

员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。

农业银行员工行为守则学习心得作为一位农业银行的员工，我们必须始终保持良好的行为守则，做到法规合规，服务客户，维护银行利益。

在日常工作中，我们必须遵守相关政策法规和银行规章制度，经常进行行为守则学习，不断增强自身的行为规范意识，规范自身的工作行为，做到言行一致、清正廉洁。

首先，我们应该遵守相关政策法规。

作为一名银行从业人员，首先要明确银行相关的政策法规，要深入了解相关法规、行业条例和内部规章制度。

要时刻保持对法律、法规的敬畏之心，做到严格遵守，不得有违反法律、法规和银行行业标准的行为。

同时也要在日常工作中时时注意审时度势，进行风险评估，严格遵守公司的合规管理制度，保证行为符合法规、合规和公司规定。

其次，我们必须以客户为中心，服务客户。

作为农业银行的员工，我们的首要职责就是服务客户。

我们要积极倾听客户的需求、建议和意见，及时为客户提供优质高效的服务，充分满足客户需求。

在服务过程中，我们还要加强沟通交流，提高服务质量和服务水平，根据客户的不同需求进行差异化服务，做到客户至上。

除了服务客户之外，我们也要时刻维护银行利益。

在客户服务的过程中，我们要牢记自己的身份和职责，在维护客户利益的基础上，保护银行利益，防范和应对各种风险，做到精确评估风险、科学控制风险和合理利用风险。

我们也必须加强自身的知识储备，深化银行知识，增强分析和决策能力，在工作中遵守相关制度规定，切实保障国有资产的安全。

最后，我们要切实加强行为规范意识，规范自身的工作行为。

作为农业银行的员工，我们不仅要认真履行职责，还要时刻符合职业道德，做到人际关系和谐，言行举止规范得体；同时还要加强自我约束，保持拒绝不当利益诱惑的高度警觉，勇于拒绝违规操作，价格斗争等行为，做到诚实守信，遵纪守法，不得参与内外勾结的非法活动。

总之，在农业银行工作期间，我们需要时刻坚持遵守相关法规、以客户为中心、维护银行利益、规范自身行为等方面，尽己所能为客户提供优质的服务和帮助，同时也时刻关注自身行为，不断提升综合素质，为员工形象打造出更加良好的形象。

中国农业银行关于印发《中国农业银行员工行为守则》的通知文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2000.02.17•【文号】农银发[2000]30号•【施行日期】2000.02.17•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行关于印发《中国农业银行员工行为守则》的通知（2000年2月17日农银发[2000]30号）各省、自治区、直辖市分行，各直属分行，各直属院校：现将《中国农业银行员工行为守则》印发给你们，请认真组织学习，抓好贯彻落实，并以此为基本要求，扎扎实实地开展职业道德教育，努力塑造农业银行良好的社会形象。

附：中国农业银行员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。

第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。

第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。

第二章努力学习提高水平第五条认真学习政治理论。

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。

（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条勤奋学习业务知识。

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。

（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。

（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。

不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。

《中国农业银行员工行为规范指引》心得体会中国农业银行员工行为规范指引心得体会中国农业银行员工行为规范指引是员工在工作中应遵守的行为准则。

通过研究和遵守这些规范，我从中获得了以下几点心得体会：1. 诚实守信：中国农业银行着重强调员工要以诚实守信为基本准则，树立良好的职业道德和操守。

作为员工，我意识到自己必须始终具备诚实守信的品质，以建立客户和同事对我的信任。

诚实守信：中国农业银行着重强调员工要以诚实守信为基本准则，树立良好的职业道德和操守。

作为员工，我意识到自己必须始终具备诚实守信的品质，以建立客户和同事对我的信任。

2. 保守秘密：作为银行员工，我们接触到客户的敏感信息和商业机密。

遵守保密规定，严守客户信息和银行机密，是我在这份指引中学到的重要职责。

我明白保护客户隐私和银行资产对于银行的声誉和业务的长远发展至关重要。

保守秘密：作为银行员工，我们接触到客户的敏感信息和商业机密。

遵守保密规定，严守客户信息和银行机密，是我在这份指引中学到的重要职责。

我明白保护客户隐私和银行资产对于银行的声誉和业务的长远发展至关重要。

3. 遵守法律法规：员工行为规范指引提醒我要遵守国家法律法规和行业监管规定。

作为一名合规的员工，我了解违反法律法规将会导致严重的法律和道德后果。

规范指引的存在使我时刻提醒自己遵守法律，以保证银行运营的合规性。

遵守法律法规：员工行为规范指引提醒我要遵守国家法律法规和行业监管规定。

作为一名合规的员工，我了解违反法律法规将会导致严重的法律和道德后果。

规范指引的存在使我时刻提醒自己遵守法律，以保证银行运营的合规性。

4. 保持专业素养：规范指引要求员工保持专业的素养，包括持续研究和提升自己的专业知识，以及与客户和同事之间建立良好的沟通和合作关系。

我明白只有不断提升自己的专业素养，才能更好地为客户提供高质量的服务，并为银行的发展做出贡献。

保持专业素养：规范指引要求员工保持专业的素养，包括持续学习和提升自己的专业知识，以及与客户和同事之间建立良好的沟通和合作关系。

银行员工行为守则范本1银行员工行为守则范本银行员工行为守则范本中国农业银行员工行为守则第一章总则第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。

第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。

第三条本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。

第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。

第二章努力学习提高水平第五条认真学习政治理论。

(一)学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。

(二)正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。

(三)积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条勤奋学习业务知识。

(一)学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。

(二)刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。

(三)积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。

不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。

(四)拓宽知识面，努力做到一专多能。

第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试;对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。

第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题;要自觉、虚心、持之以恒地学习。

第三章爱国守法爱行敬业第九条热爱祖国，以国家利益为重。

(一)遵守宪法，拥护政府。

(二)坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

(三)顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。