第十章 市场绩效

市场人员的绩效考核第一篇：市场人员的绩效考核市场人员的绩效考核1、绩效考核的目的市场部人员绩效考核的目的是使公司和部门经理能够及时了解市场项目经理的业务能力以及能力发挥程度进行分析，并作出正确的评价，进而作到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工的积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。

2、适用范围公司业务部所有员工和参与市场行为的其他员工。

3、绩效考核的原则为使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下几点原则：3.1 绩效考核是每个人的职责，为自己，为他人，为整体，为公司。

3.2被考核者期望着自己的工作得到承认，考核者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

3.3被考核期望着能够得到公正的待遇，考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。

3.4不对考核期外、以及职务外的事实和行为进行评价3.5公司对考核者寄予厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。

4、术语定义4.1绩效考核——以客观的事实为依据，对员工的成绩、能力和努力程度进行组织的观察、分析和评价。

4.2业绩考核——根据市场部的工作计划和任务分配，对员工的计划工作完成情况进行客观分析和评价，业绩考核中包括签定合同总额，利润额，收款情况。

4.3毛利润：指在签定合同后，根据成交价格，减去项目花费（招待和差旅费等），减去其他支出，减去工程施工费（估计的实际施工费用），减去暂估成本所得到的大致利润总额。

纯利润：指在签定合同后，根据项目实际结算总额，减去所有项目花费（招待、差旅、礼品费用等），减去其他支出，减去实际施工费，减去实际成本所得到的利润总额。

品德考核——对员工在工作中表现出来的态度和品行进行观察、分析和评价4.4能力考核——通过对工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力4.5学识考核——通过对员工完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价4.6考核者——考核的执行人员4.7被考核者——接受考核的人员4.8考核执行机构——负责认识考核有关事务的机构5、绩效考核的分类5.1绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核。

市场人员旳绩效考核1、绩效考核旳目旳市场部人员绩效考核旳目旳是使企业和部门经理可以及时理解市场项目经理旳业务能力以及能力发挥程度进行分析，并作出对旳旳评价，进而作到人尽其才，客观合理地安顿组织组员，调动员工旳积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供根据。

2、合用范围企业业务部所有员工和参与市场行为旳其他员工。

3、绩效考核旳原则为使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记如下几点原则：3.1 绩效考核是每个人旳职责，为自己，为他人，为整体，为企业。

3.2被考核者期望着自己旳工作得到承认，考核者必须根据平常业务工作中观测到旳详细事实作出评价。

3.3被考核期望着可以得到公正旳待遇，考核者必须消除对被考核者旳好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下旳多种顾虑，在自己旳信念基础上作出评价。

3.4不对考核期外、以及职务外旳事实和行为进行评价3.5企业对考核者寄予厚望并充足信赖，考核者应当根据自己得出旳评价结论，对被考核者进行扬长补短旳指导教育。

4、术语定义4.1绩效考核——以客观旳事实为根据，对员工旳成绩、能力和努力程度进行组织旳观测、分析和评价。

4.2业绩考核——根据市场部旳工作计划和任务分派，对员工旳计划工作完毕状况进行客观分析和评价，业绩考核中包括签定协议总额，利润额，收款状况。

4.3毛利润：指在签定协议后，根据成交价格，减去项目花费（招待和差旅费等），减去其他支出，减去工程施工费（估计旳实际施工费用），减去暂估成本所得到旳大体利润总额。

纯利润：指在签定协议后，根据项目实际结算总额，减去所有项目花费（招待、差旅、礼品费用等），减去其他支出，减去实际施工费，减去实际成本所得到旳利润总额。

品德考核——对员工在工作中体现出来旳态度和品行进行观测、分析和评价4.4能力考核——通过对工作行为，观测、分析和评价员工具有旳能力4.5学识考核——通过对员工完毕本职工作所掌握旳知识、技能及应用状况进行分析和评价4.6考核者——考核旳执行人员4.7被考核者——接受考核旳人员4.8考核执行机构——负责认识考核有关事务旳机构5、绩效考核旳分类5.1绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核。

市场部绩效考核标准（精选五篇）第一篇：市场部绩效考核标准市场部绩效考核标准：1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

2、考核原则1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升或岗位调整的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

5、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。

2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。

3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。

6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。

根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。

计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。

业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

2、行为指标考核：占考核总分的40％。

主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。

主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。

行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

（考核表略：）7、考核形式1、各类考核形式有：1）、自我评定与总结；2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。

3）、直接由上级评定。

2、各类考核方法有：1）、查询记录。

对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；2）、书面报告。

市场部各员工所提供的总结、计划报告。

3）、所有考核办法最终反映在考核表上。

第十章基于KPI的绩效考核第一节KPI概述一、产生的背景二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

一是“二八管理定律”。

企业主要抓好20%勺骨干力量的管理，再以20%勺少数带动80%勺多数员工，以提高企业效率。

二是“二八决策定律”。

抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。

三是“二八融资定律”。

管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。

四是“二八营销定律”。

经营者要抓住20%勺重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。

总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。

KPI Key Performa nee In dicator 关键绩效指标其坚持的是：要什么考什么，具有计划性、系统性以往的绩效评价是：有什么考什么实施概述：首先，明确企业战略目标，并在会议上用头脑风暴法和鱼骨图分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点；然后，再利用头脑风暴法和鱼骨图分析法找出。

关键业务领域的关键业绩指标。

头脑风暴：会议实施步骤会前准备：参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可进行柔性训练。

设想开发：由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；突破思维惯性，大胆进行联想；主持人控制好时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。

设想的分类与整理：一般分为实用型和幻想型两类。

前者是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工艺还不能完成的设想。

完善实用型设想：对实用型设想，再用脑力激荡法去进行论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。

幻想型设想再开发：对幻想型设想，再用脑力激荡法进行开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。

市场部绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

[____]2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中:当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率____%实际完成销售额÷计划完成销售额____%考核标准为____%，每低于____%，扣除该项1分市场部绩效考核方案（二）1分:自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识____%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。

[____]2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的____%;业绩考核额度占____%;行为考核额度占____%。

4.员工考核挂钩收入的计算公式为:____=公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标____当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数____当月员工考核挂钩收入的实际所得5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~____%。