卓越标准是指对被评估对象未做要求和期望但是可 以达到的绩效水平。主要是为了识别角色榜样，其结果 可以决定一些激励性的人事待遇，如额外的奖金、分红、 职位的晋升等。（举例）
基本绩效标准和卓越绩效标准
举例职位 打字员
销售代表
基本标准 速度不低于100字 分钟 版式、字体等符合要求 无文字及标点符号的错误
2
1 批评住宿学生，要求其自己解决困难
行为锚定法
优点
•工作承当者直接参与 了绩效评估
•具有可操作性
•能准确为员工提供评 估反馈
缺点
•文字描述耗时耗力
•表格多，不便管理
•经验性的描述有时易出 现偏差
4、混合标准测评法
❖ 美国学者布兰兹于1965年创立的。 ❖ 界定绩效维度； ❖ 确定每个维度“高、中、低”的绩效内容与标
准； ❖ 所有绩效维度上形成混合标准尺度。
混合标准测评法案例
维度 等级 描述 主 高 工作一贯积极主动，做事从来不需要上级督促 动 中 虽然工作是积极主动的，但有时需要上级督促 性 低 有坐等指挥的倾向
高 非常聪明，学东西速度非常快
智 中 尽管不是天才，但确实比许多人聪明 力 低 尽管理解和接受新东西慢些，但还是具有一般的智力水
C
第一节 绩效评估概述
一 工作绩效的含义和性质（*） 二 绩效评估的含义 三 绩效评估的意义
一
一 工作绩效的含义和性质
指员工在工作过程中所表现出来的与组织 目标相关的并且能够被评价的工作业 绩、工作能力和工作态度。
多因性 P=f K,M,A,O,E 多维性 动态性
多因性
P=f(K,M,A,O,E)
可实现的 Attainable
现实的 Realistic 有时限的 Time-bound
