服务质量管理流程图
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施工项目质量保证措施质量体系图及质量管理流程图l、质量承诺本工程的质量管理目标为:确保省优,争创国优。
要实现上述目标必须做到:“思想上重视,措施上得力”,有效地形成“人人心里有目标,人人手中有标准”,使工程项目部达到:“质量创优目标明确,工艺过程持续改进,施工监督认真负责,以强化全员意识为先导,以争创名牌工程为龙头,以务实管理为重点,以推进科技进步为保证”的全员争先氛围。
全面实施国务院颁布《工程建设质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》。
严格执行新的《建筑工程施工质量验收统一标准》和《建筑工程施工质量验收规范》贯彻执行“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的编制思想。
精心组织,科学施工,实现“国内一流、国际先进”的总要求。
2、质量管理网络见下图(1)质量管理体系要求(2)质量体系管理网络(3) 质量保证体系图3、质量保证措施3.1质量保证采用ISO9001:2000质量体系标准进行运作,推行全面创新、优质管理模式,确保工程质量;通过质量体系的有效运行和持续改进,来实现本工程的质量管理目标。
3.1.1对业主质量承诺保证(1)中标后,在承诺招标文件的基础上,在订立合同时进—步注明不达质量目标应承担的经济责任。
(2)将质量管理手册,质量岗位责任制、质量计划书等提供给业主、监理。
3.1.2对内部质量保证经济措施(1)达到本工程质量管理目标管理人员,质量奖上浮15%~50%,职工:上浮10%~20%。
(2)每次隐蔽验收质量不达标,全部返工,操作人员扣罚所有施工用工,并按价承担材料损失,管理人员处罚500--1000元(依据责任者责任)。
(3)出现一次质量事故,管理人员年度质量奖取消,并将年度基础工资下浮20%--40%。
4、确保质量体系畅通运行依据ISO9001:2000质量体系的要求,对组织机构建立,施工生产的“程序”、“过程”进行持之以恒的强化控制,并配备充足的“人”、“财”、“物”资源,确保质量体系的有效运行。
TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序
TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S管理程序TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序。
质量管理体系流程图
顾客 customer* 顾客对产品的要求 > Customer's requests 新开发产品 与顾客沟通 Communi cati on •with customer 确定顾客对产品的要求 Con firmati on the product 新开发产品立项 New project approval 产品设计计划 Product desig
n 设计开发 .design&exploitatiop 小批量试产trial produce : 检验和试验区 test 设计评审 Desig n review
N O
产品服
产品认证 product certificati on 样机制作sample making
已 疋 型 产 品 生产准备(进入 ERP 系统)prepare produce(in ERP system)舟 采购计戈U purchase plan 生产计戈U produce plan
采购实施 purchasing 生产计划实施 producing 装配、产品包装 pack ing 产品定型与技术文件完成 product approval & tech ni cal docume nt done
客户验货 Customer in specti on 检验和测量子力学test & meEsure NO NO 检验和测试 Checki ng&test
OK
物料进仓 materials warehousing 配送 dispatching 产品交付
Products delivery。
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S 管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管理程TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序TZQP-GL-007 产品审核管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序。
质量控制流程图
质量控制流程图是一种用于描述产品或者服务质量控制过程的图形化工具。
它通过可视化的方式展示质量控制的各个环节和步骤,匡助人们更好地理解和管理质量控制流程。
下面是一个标准格式的质量控制流程图的示例:
1. 开始
- 启动质量控制流程
2. 确定质量标准
- 分析产品或者服务的质量要求
- 制定质量标准和指标
- 确定质量目标
3. 设计质量控制计划
- 制定质量控制计划
- 确定质量控制的方法和技术
- 制定质量控制的时间表和资源需求
4. 实施质量控制
- 进行质量检查和测试
- 采集并分析质量数据
- 评估产品或者服务的质量
- 确定是否符合质量标准
5. 识别问题和改进
- 发现质量问题和缺陷
- 分析问题的根本原因
- 制定改进措施和行动计划
- 实施改进措施并监控效果
6. 完成质量控制
- 完成质量控制流程
- 汇总和分析整个质量控制过程的数据
- 评估质量控制的效果和成果
7. 结束
- 结束质量控制流程
以上是一个简化的质量控制流程图,实际情况中可能会根据具体的产品或者服务的特点进行调整和补充。
质量控制流程图的目的是匡助组织和团队清晰地了解质量控制的步骤和要求,确保产品或者服务的质量符合预期,并持续改进质量水平。
质量管理体系控制流程图一、引言质量管理体系是组织在实施和控制质量过程中所采取的一系列管理活动和方法的集合。
质量管理体系控制流程图是对质量管理体系中各个环节的控制流程进行可视化展示,以便于组织成员理解和遵循。
二、目的质量管理体系控制流程图的目的是确保质量管理体系的有效运行,提高产品或者服务的质量,满足客户的需求和期望。
通过流程图的绘制,可以清晰地展示质量管理体系中各个环节的控制流程,匡助组织成员理解和执行相关的质量管理活动。
三、流程图绘制步骤1. 确定流程图的起点和终点:根据质量管理体系的整体结构和流程,确定流程图的起点和终点,以便于展示整个质量管理体系的控制流程。
2. 绘制主要流程:根据质量管理体系的各个环节,绘制主要的控制流程。
例如,包括质量目标设定、质量策划、质量控制、质量评估等主要流程。
每一个流程应包括输入、输出、活动和控制措施等要素。
3. 添加支持流程:根据需要,添加与主要流程相关的支持流程。
例如,包括培训与发展、内部审核、不合格品控制等支持流程。
这些支持流程对于保证主要流程的有效运行起到重要的作用。
4. 确定流程之间的关系:在流程图中,明确标注各个流程之间的关系和依赖。
例如,某个流程的输出作为下一个流程的输入,或者某个流程的结果需要经过评估后才干进入下一个流程。
5. 添加控制措施:在流程图中,标注各个环节的控制措施。
例如,可以标注质量目标的设定方法、质量控制的具体活动、质量评估的指标和方法等。
这些控制措施有助于确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
6. 完善流程图:根据实际情况和组织的需求,对流程图进行完善和修正。
确保流程图的准确性和可操作性。
四、流程图示例质量管理体系控制流程图示例如下:(图1:质量管理体系控制流程图示例)在图1中,展示了一个典型的质量管理体系控制流程。
起点为质量目标的设定,包括制定质量目标、明确质量指标和要求。
然后进入质量策划阶段,包括质量计划的制定、资源的分配和任务的分工。