公共关系在非营利性组织（NGO）中的发展文章摘要：简述公共关系的含义及其发展状况，随后分析NGO的特殊性及其公共关系方面的建设管理。
现代社会NGO的发展是促进社会进步的一支重要力量。
关键词：定义、企业、NGO、利益目标、公共关系、志愿者、团队一、公共关系的含义及其发展。
公共关系在国外传入之前叫public relation.。
就其定义而言有一千多种，在公共关系学界常见的也有几十种。
主要涉及到管理、传播、形象、活动等，可以定义为“公共关系是社会组织为实现利益，通过现代传播、沟通手段影响公众，以建立互利合作的公共关系为重点，以塑造良好的组织、形象为目标的管理科学和经营艺术①。
”公共关系在古埃及、古巴比伦以及我国的春秋战国时期均有萌芽，直到20世纪20年代才成为一门正式科学。
而我国在经济、政治、文化相对落后于西方的情况下，则引入于80年代改革开放时期。
在近几十年中，公共关系在企业中的应用发展越来越受到重视，我们熟知的IBM、雀巢、麦当劳以及80年代我国就开始有的“太阳神”、健力宝、均通过公共关系为自身树立了良好的形象。
除了政府组织、企业组织外，作为异军突起的NGO的公共关系发展也越来越成为社会的重要标识。
据民间统计数据显示，目前我国已有各类民间组织32万。
可见，NGO的发展现状正蕴藏着巨大的潜力。
而NGO也离不开企业那样对于自身行为、活动、形象的设计，作为志愿者群体、非营利性组织，更离不开与公众、社会的沟通与传播，这些都是公共关系所要研究的重点内容。
二、NGO公共关系的特殊性。
与一般追求经济利益的企业组织不同，NGO一个不以盈利为目的的组织，其公共关系展开是以实现社会效益、公共利益为目的的。
这类组织更侧重于团队的知名度、信誉、形象。
以学校志愿社团为例，在社团成员吸收接纳阶段是以兴趣、社会同情心理为基础建立起来的。
我校青禾协会的工作即是免费为广大在校学生提供勤工俭学的兼职工作以及帮助社会弱势群体。
在学校组织不盈利的大环境下，协会确立了“从社会中锻炼自己，感恩于社会”这样一个发动学生群体作用，促进社会及自身发展的目标。
什么是公关作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第3期范红清华大学新闻与传播学院教授中国公关人的最大烦恼莫过于整个社会对于公关的误解。
去年“达芬奇公关事件”提及到的‘公关合同”和向‘公关公司”支付所谓的“关费”，更是把“公关”这个专业概念与中国社会的腐败行贿手段相提并论，“公关”一时成了花钱找媒体清除负面报道的代名词。
这无疑让公关专业工作者蒙受了莫大屈辱。
公共关系，PR (public relations)，是一个地地道道的舶来品。
伴随改革开放，公共关系的理论在上世纪80年代被引入我国以后，“公关”就—直在我国这个“关系导向”盛行的国家被误认为是“搞关累’的学问。
特别是在1990年《公关小姐》这部电视连续剧热播之后，“公关”又被打上了“小姐”的烙印。
就连学生的家长也对公关行业颇有偏见。
每每有学生执意要去公关公司工作时，家长总要打来电话，让我劝阻学生的职业选择。
在他们的眼里，公关就是搞关系，请客吃饭，行贿送礼。
尤其是女生的家长，对孩子去做“公关小姐”，更是不放心。
公关的概念与关键词做公关这一行，教公关这—课，究竟什么是公关呢？公共关系，简而言之，就是一个组织通过传播手段对其利益相关者施加影响，以达到提升公众形象的目的。
在这句话中，组织、利益相关者、传播手段、施加影响是四个核心的词汇。
正确理解这四个关键词，能够帮助我们正确理解公关的内涵。
组织可以是政府、企业、学校、NGO等任何一个机构，也可以是国家、城市、社会和人群，利益相关者因组织性质的不同而有所不同。
如政府的利益相关者主要是公民、企业、社区居民、媒体等，企业的利益相关者主要是消费者、投资者、员工、政府、媒体等，NGO的利益相关者主要是社会公众、政府、企业、媒体等，国家和城市的利益相关者是公民、外来访问者（游客和投资者）、企业以及其他国家和城市等。
媒体是所有组织与其利益相关者进行沟通的有效工具。
传播手段多种多样。
新闻报道、信息发布、宣传册、宣传片、网站、广告、软文、活动、营销（包括微博营销）、赞助、游说、危机应对、社会责任报告、品牌沟通、形象传播等等。
公益组织开展公关活动的理念、策略与技巧一、引言在现代社会的发展中,公益组织或NGO组织正在成为一支新兴的公民力量,也引起越来越多的学者关注。
社会学视野中的此类研究,主要按照组织管理的视角将其视为各类社会组织中的一种,集中于研究其内部管理、组织运行、绩效考核、行政监管、法律规制等。
而从传播学角度切入,尤其是关注公益组织与社会、公众互动沟通的研究则非常少。
本文认为,既然公益组织是各类社会组织中的一种,那么其在日常运转过程中,就不可避免地要与其他组织或个体在信息传播中建立关联。
比如面向公众开展公益活动、与各类企业组织合作、与相关政府部门保持联络、成为大众传媒报道对象,等等。
当我们的视角转向公益组织与公众间的沟通与传播关系时,就会发现这正是公共关系学的研究范畴。
在公共关系研究中,大多数研究对象是政府组织或企业组织,而涉及公益组织的较少。
仅有的文献中较有代表性的主要有以下几篇:涂光晋和宫贺(XX)采用量化方法,以汶川地震发生后台湾红十字会和中国红十字会两家公益机构为例,对比分析两者的信息传播机制,并提出建立“公益传播模式”的建议;雷杰欣(XX)重点研究了国际铜业协会的公共关系的策略制定、活动策划、效果评估等问题,尤其关注到该组织与产业链条中的公司、行业标准制定部门、社会公众之间的互动关系;袁可(XX)注意到了当前NGO组织的发展困境,认为应运用公共关系的方法来解决组织发展中的问题,主要是在强调公共关系之于公益组织的重要性方面,提供了实践方向上的参考。
梳理以上研究成果,可以发现,这些研究关于公益组织公共关系并没有形成系统化、理论化的研究,而是以依托热点事件就公益组织表现进行个案研究的路径为主。
尽管关注了公益组织公关的必要性,但是缺少整体、系统视角上的论述。
当然这也与公益组织这方面的实践经验尚不成熟的现状有关。
同时,这些研究还有一个问题,就是关注危机传播的策略应对较多,而缺少对其日常公共关系活动的经验梳理。
因此,本文将在上述研究的基础上,尝试从宏观层面(价值理念)、中观层面(渠道策略)、微观层面(话语技巧)对公益组织日常公关运作的经验特征进行总结。
