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商务礼仪之商务文书礼仪礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。
在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。
商务社交文书礼仪第一节邀请书与请柬一、邀请书（一）邀请书的概念与范例邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。
邀请书又称邀请信或邀请函。
范例（ppt）（二）邀请书的基本知识1．邀请书的作用邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文体。
它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等作用。
2．邀请书的特点1）礼仪性2）明达性3）书面性（三）邀请书的结构与写法邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
1．标题一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。
2．称呼顶格写明邀请对象。
3．正文邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。
1）开头。
一般要交待会议或活动的由来、目的或意义，有的先作简单问候，再交待缘由。
2）主体。
要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。
事项要写得清楚、周详，若内容较多，可分条列出。
3）结尾。
要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。
4．落款署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。
邀请单位还应加盖公章，以求慎重。
（四）邀请书的写作注意事项1）内容要周详2）措辞要得体3）发送要提前二、请柬（一）请柬的概念与范例请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
范例（ppt）（二）请柬的基本知识1．请柬的特点。
请柬的特点主要是：礼节的庄重性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。
根据内容和性质，请柬可以分为集会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。
商务公共关系文书和函电礼仪商务公共关系文书和函电礼仪一、商务公共关系文书商务公共关系文书是商务活动当中非常重要的一部分，通过书面形式的交流，更能够传递清晰、准确的信息。
下面我们将介绍一些常用的商务公共关系文书和写作技巧。
1. 商务邀请函商务邀请函是邀请对方参加商务活动的正式文书，既能传达邀请方的诚意，又能提供必要的细节。
写作时需要包括邀请的目的、时间、地点、内容等，并要注明希望对方的回复。
2. 商务致谢信商务致谢信通常是对商务合作伙伴或客户表示感谢的一种方式。
在写作时，要表达真诚的感谢之情，并对合作的成果表示赞赏。
同时，可以提及对方在合作过程中所做的贡献，并表达希望继续合作的意愿。
3. 商务咨询函商务咨询函主要用于向对方提出问题或咨询相关事项。
在写作时，要先说明自己的问题或需求，并向对方提出明确的要求。
同时，要注意语言的委婉和礼貌，以及对对方时间的尊重。
4. 商务建议信商务建议信是向商务伙伴或上级提出建议或意见的文书。
在写作时，要清晰明了地说明问题，并提出具体的解决办法或建议。
同时，要尊重对方的决定，并表示愿意提供进一步的协助。
5. 商务告知函商务告知函用于向对方传达重要信息或通知。
在写作时，要简洁明了地表达需要告知的内容，并附上必要的说明或文件。
同时，要注明接收方需要采取的行动，并要求对方确认接收。
二、函电礼仪在商务交流当中，书面函电是非常常见的一种沟通方式。
以下是函电礼仪的几点要点。
1. 抬头部分在函电的抬头部分，应正确写明日期、称呼和地址等信息，以确保函电的准确性和正式性。
2. 正文部分在函电的正文部分，应用简洁明了的语言表达所要表达的内容。
可以先点明写信的目的，然后具体叙述事情的经过或需求，最后表达自己的态度和期望。
3. 结尾部分在函电的结尾部分，需要表达谢意或寄托期望。
可以对对方的帮助或配合表示感谢，或表达希望得到对方的回复或合作的意愿。
4. 署名及相关附件在函电的署名部分，需要注明写信人的姓名和职位，以确保对方知晓是谁发出的函电。
商务文书与公关礼仪(文字版).pdf篇一：选修现代商务公关礼仪心得选修商务礼仪心得礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。
商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。
那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。
可见商务礼仪的作用非同一般。
下面简单列举商务礼仪的六个小要点。
一、个人礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
商务礼仪与公共关系根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。
公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。
公关可以是自由的平安阀门。
公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。
公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。
公关是公共关系的简称。
英文是 Public Relations, 简称PR。
现在企业，越来越重视公共关系的重要性。
它对企业形象和营销的奉献，会逐渐超过广告的作用。
特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。
公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。
而媒体又是公关所利用的一个有效手段。
除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。
公关帮助启动组织的社会道德感。
公关是一项普遍性的活动。
公关从业人员按照公共关系的准如此行事来获得他人的承受、合作和赞赏。
公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。
了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。
做公关就好象是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。
比方男孩子喜欢自己喜欢的女孩子他会把自己好的一面留给别人，他可能时常注意自己的形象，这就是为自己做广告，在说他可能在班级不断表现自己，做一些好的事情来，这就是做公关。
我认为是这样的。
什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比方索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比方面对一位小姐4、平等法。
以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规如此的，即所谓的没有规矩不成方圆，比方移动的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时应酬之后要把关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
商务信函写作与礼仪1. 引言部分的内容包括以下几个方面：1.1 概述：商务信函写作与礼仪是商业交流中不可或缺的重要组成部分。
商务信函作为一种书面形式的沟通工具，能够传达信息、表达意见和建议，并且在商务活动中起到了至关重要的作用。
正确的商务信函写作可以增加专业性和效率，有效地促成合作关系和提升企业形象。
而在撰写商务信函时遵守相应的礼仪规范能够展示出公司的专业性、尊重和关心客户及合作伙伴。
1.2 文章结构：本文将从商务信函写作和商务信函礼仪两个方面进行讨论。
首先，会详细介绍商务信函写作的重要性，并探讨格式、布局以及内容要点等方面内容。
其次，文章将讲解如何正确运用礼貌用语和称谓来提高沟通效果，并指出一些常见错误和注意事项。
最后，还将强调尊重不同文化差异对于商务信函撰写的影响。
1.3 目的：本文旨在帮助读者了解商务信函写作与礼仪的重要性，并提供实用的指导原则和建议。
通过对商务信函写作技巧和礼仪规范的介绍，读者可以提高自己的商务沟通能力，在跨文化交流中更加灵活和敏感。
希望本文能够为读者在商业领域中的信函撰写与交流中提供参考和帮助，从而达到有效地促进商务合作与发展的目标。
2. 商务信函写作：2.1 重要性：商务信函在商业领域扮演着至关重要的角色。
它们是商业交流和合作的主要工具，能够传达专业、清晰和有效的信息。
有效的商务信函不仅可以树立企业形象，还能促进顾客、合作伙伴或员工之间的良好沟通和理解。
因此，掌握商务信函写作技巧对于建立成功的商业关系至关重要。
2.2 格式和布局：在商务信函中，格式和布局应该符合正式书信的标准。
首先，在信头上方应该写明发件人的姓名、职位、公司名称和地址，并在日期下方写明收件人的姓名、职位、公司名称和地址。
接下来是称呼部分，应使用尊敬级别适当的称谓如“尊敬的先生/女士”或“亲爱的先生/女士”。
之后是开头段落、主体段落和结尾段落。
每个段落都应有明确而简洁的结构，并且使用适当的过渡词汇使整篇信函流畅易读。
文献综述英语商务函电中的礼貌原则一、前言部分（说明写作的目的，介绍有关概念，扼要说明有关主题争论焦点）在经济全球化的今天，中国与世界各国的贸易往来也日益频繁。
商务函电成为了中外企业进行沟通的主要工具，是贸易双方保持密切联系的一座桥梁。
礼貌原则作为商务函电重的主要语言特点，是促成双方合作的催化剂和润滑剂。
因而准确合理的使用礼貌原将在商务沟通中发挥巨大作用。
商务函电商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书。
常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函等。
礼貌原则礼貌原则具体内容如下：(1)得体准则(tact maxim)：尽量少让他人受损，尽量多让他人受益；(2)慷慨准则(generosity maxim)：尽量少让自己受益．尽量多让自己收损；(3)赞扬准则(approbation maxim)：尽量少贬低他人，尽量多赞扬他人；(4 )谦虚准则(modesty maxim)：尽量少赞扬自己，尽量多贬低自己；(5)一致准则(agreement maxim)：尽量少反对他人．尽量多赞同他人；(6)同情准则(sympathy maxim)：尽量少反感他人．尽量多同情他人。
二、主题部分（阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述）1983年，在美国语言学家H．P．Grice的合作原则(cooperative principle)以及Brown和Lev.nson的礼貌策略(politeness strategy)的基础上，英国学者G．Leech提出了他关于言语交际的礼貌原则(politeness principle)。
他成功地解释了合作原则所不能解释的人们表达意图屎语言的间接性，从而弥补了合作原则的默写缺陷。
Leech指出，在交往中人们为了不直截了当地触及对方的“面子”，只能拐弯抹角、含蓄间接地表达其真实的信息，而让听者自己去理解他的“言外之意”。
