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商务礼仪之商务文书礼仪礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。
在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。
商务社交文书礼仪第一节邀请书与请柬一、邀请书（一）邀请书的概念与范例邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。
邀请书又称邀请信或邀请函。
范例（ppt）（二）邀请书的基本知识1．邀请书的作用邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文体。
它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等作用。
2．邀请书的特点1）礼仪性2）明达性3）书面性（三）邀请书的结构与写法邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
1．标题一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。
2．称呼顶格写明邀请对象。
3．正文邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。
1）开头。
一般要交待会议或活动的由来、目的或意义，有的先作简单问候，再交待缘由。
2）主体。
要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。
事项要写得清楚、周详，若内容较多，可分条列出。
3）结尾。
要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。
4．落款署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。
邀请单位还应加盖公章，以求慎重。
（四）邀请书的写作注意事项1）内容要周详2）措辞要得体3）发送要提前二、请柬（一）请柬的概念与范例请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。
范例（ppt）（二）请柬的基本知识1．请柬的特点。
请柬的特点主要是：礼节的庄重性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。
根据内容和性质，请柬可以分为集会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。
商务公共关系文书和函电礼仪商务公共关系文书和函电礼仪一、商务公共关系文书商务公共关系文书是商务活动当中非常重要的一部分，通过书面形式的交流，更能够传递清晰、准确的信息。
下面我们将介绍一些常用的商务公共关系文书和写作技巧。
1. 商务邀请函商务邀请函是邀请对方参加商务活动的正式文书，既能传达邀请方的诚意，又能提供必要的细节。
写作时需要包括邀请的目的、时间、地点、内容等，并要注明希望对方的回复。
2. 商务致谢信商务致谢信通常是对商务合作伙伴或客户表示感谢的一种方式。
在写作时，要表达真诚的感谢之情，并对合作的成果表示赞赏。
同时，可以提及对方在合作过程中所做的贡献，并表达希望继续合作的意愿。
3. 商务咨询函商务咨询函主要用于向对方提出问题或咨询相关事项。
在写作时，要先说明自己的问题或需求，并向对方提出明确的要求。
同时，要注意语言的委婉和礼貌，以及对对方时间的尊重。
4. 商务建议信商务建议信是向商务伙伴或上级提出建议或意见的文书。
在写作时，要清晰明了地说明问题，并提出具体的解决办法或建议。
同时，要尊重对方的决定，并表示愿意提供进一步的协助。
5. 商务告知函商务告知函用于向对方传达重要信息或通知。
在写作时，要简洁明了地表达需要告知的内容，并附上必要的说明或文件。
同时，要注明接收方需要采取的行动，并要求对方确认接收。
二、函电礼仪在商务交流当中，书面函电是非常常见的一种沟通方式。
以下是函电礼仪的几点要点。
1. 抬头部分在函电的抬头部分，应正确写明日期、称呼和地址等信息，以确保函电的准确性和正式性。
2. 正文部分在函电的正文部分，应用简洁明了的语言表达所要表达的内容。
可以先点明写信的目的，然后具体叙述事情的经过或需求，最后表达自己的态度和期望。
3. 结尾部分在函电的结尾部分，需要表达谢意或寄托期望。
可以对对方的帮助或配合表示感谢，或表达希望得到对方的回复或合作的意愿。
4. 署名及相关附件在函电的署名部分，需要注明写信人的姓名和职位，以确保对方知晓是谁发出的函电。
商务文书与公关礼仪(文字版).pdf篇一：选修现代商务公关礼仪心得选修商务礼仪心得礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。
商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。
那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。
可见商务礼仪的作用非同一般。
下面简单列举商务礼仪的六个小要点。
一、个人礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
