下载文档原格式
第八章产品及生命周期策略重点章一、单选题：1、按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品B任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感2、在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。
A核心B形式C期望D延伸3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数称为（）A产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度D产品组合的关联度4、顾客频繁购买，希望一旦需要即可买到，并且只需花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品5、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往需要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品6、消费者能识别哪些品牌的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品7、顾客不知道的物品或者是虽然知道却没有兴趣购买的物品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品8、一个企业产品组合中产品项目的总数是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性9、企业所有的不同产品线的数目是产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性10、一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如口味、大小等）是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性11、原来企业生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸12、原来企业生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸13、原来企业生产中档产品，后来决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸14、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度15、品牌使用者策略中，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）A企业品牌B中间商品牌C自有品牌D其他品牌16、企业整体声誉不会受到某种商品的声誉影响，商品使用自己的品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌17、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌18、（）策略在企业宣传介绍新产品的时候费用开支较低。
第一章学习市场营销的意义与方法三、简答题1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。
2.简述市场营销的理论体系及其相关内容。
3.市场营销有哪些与其他学科不同的特点？4.市场营销对企业和个人都有哪些积极影响？第二章市场营销的本质与营销组合理论三、简答题1.4Ps市场营销组合理论的内容包括哪些方面？2.市场营销组合理论的新进展有哪些？3.比较4Ps与4Cs市场营销组合理论的区别与联系？第三章市场营销管理哲学三、简答题1.简述传统的市场营销三种观念的异同？2.传统市场营销和现代市场营销的区别和联系有哪些？3.简述顾客让渡价值理论及其意义？第四章市场营销环境一、单项选择题1．企业的营销活动不可能脱离周围的环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D）。
A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境2．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出（B）。
A．越来越多 B．越来越少 C．保持不变 D．不确定二、多项选择题1．市场营销环境的特征是（ABCE）。
A．客观性 B．差异性 C．多变性 D．稳定性 E．相关性2．科技环境对企业市场营销的影响主要有（ABCE ）。
A．新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B．通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化三、简答题1.简述市场营销环境对企业的影响？2.简述宏观市场营销环境及其构成？3.简述微观市场营销环境及其构成？4.简述市场营销环境的矩阵分析方法？第五章消费者市场购买行为一、单项选择题。
1.生活消费是产品和服务流通的（C）。
A.起点B.中间点C.终点D.极点2.产业市场的需求是（A）。
A.始发需求B.引伸需求C.间隙需求D.偶发需求3.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（C）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（D）A.参照群体B.身份、地位C.社会阶层D.家庭二、多项选择题。
第八章产品及生命周期策略重点章一、单选题：1、按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品 B任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品 D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感2、在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。
A核心 B形式 C期望 D延伸3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数称为（）A产品组合的宽度 B产品组合的长度C产品组合的深度 D产品组合的关联度4、顾客频繁购买，希望一旦需要即可买到，并且只需花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是（）A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品5、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往需要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品是（）A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品6、消费者能识别哪些品牌的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是（）A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品7、顾客不知道的物品或者是虽然知道却没有兴趣购买的物品是（）A便利品 B选购品 C特殊品 D非渴求品8、一个企业产品组合中产品项目的总数是指产品组合的（）A深度 B宽度 C长度 D关联性9、企业所有的不同产品线的数目是产品组合的（）A深度 B宽度 C长度 D关联性10、一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如口味、大小等）是指产品组合的（）A深度 B宽度 C长度 D关联性11、原来企业生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸12、原来企业生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸13、原来企业生产中档产品，后来决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品延伸策略是（）A向下延伸 B向上延伸 C双向延伸 D品牌延伸14、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度15、品牌使用者策略中，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）A企业品牌 B中间商品牌 C自有品牌 D其他品牌16、企业整体声誉不会受到某种商品的声誉影响，商品使用自己的品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌 B统一品牌 C分类品牌 D企业名称加个别品牌17、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌 B统一品牌 C分类品牌 D企业名称加个别品牌18、（）策略在企业宣传介绍新产品的时候费用开支较低。
国际市场营销学（山东联盟-泰山学院）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.能够有效地解释企业的跨国经营行为的理论是参考答案:产品生命周期学说2.国际营销与国际贸易的交易动机都是比较利益参考答案:错3.多国营销又被称为跨国营销参考答案:错4.国际市场，又称为世界市场，是世界范围内因国际分工和经济联系而进行商品、服务、技术交换活动的场所。
参考答案:对5.国际营销和国际贸易均是跨国界的经济活动，二者有类似的理论基础。
参考答案:对第二章测试1.市场信息是市场决策的基础。
参考答案:对2.市场信息的特征包括参考答案:时效性;分散性;可压缩性;系统性;可储存性3.市场信息系统是由（）构成的参考答案:分析系统;调研系统;内部报告系统;情报系统4.间接资料调研方法也叫做文案调研法或者二手资料收集法。
参考答案:对5.面谈调查的优势是成本低、速度快。
参考答案:错第三章测试1.目前欧盟已经实现了完全经济一体化参考答案:错2.多变关系主要包括东西方关系和南北关系。
参考答案:对3.目前主要的区域经济一体化组织包括参考答案:关税同盟;经济联盟;特惠贸易区;共同市场;自由贸易区4.区域经济一体化对企业国际市场营销的影响主要包括参考答案:特惠效应;增长效应5.区域经济组织不存在交叉性。
参考答案:错第四章测试1.风俗习惯与审美情趣属于社会环境因素。
参考答案:错2.起飞前的准备阶段是罗斯托经济发展阶段理论中最重要的阶段。
错3.重视效率、尊重女性是阿拉伯商人的商业惯例。
参考答案:错4.跨国公司可以通过合资、增加税收、增加出口、使用目标国原材料等方式降低在目标市场国的政治风险。
参考答案:对5.价格管制和劳工问题属于目标市场国的经济风险因素。
参考答案:错第五章测试1.最终消费者市场的人数众多，购买频率较低。
错2.AISAS模式中，最后一个S代表share，分享。
参考答案:对3.产业市场购买者数量多，购买频率高。
参考答案:错4.政府购买要收到公众的监督。
国际目标市场营销战略-教案章节一：国际目标市场营销战略简介1.1 教学目标了解国际目标市场营销战略的概念和重要性掌握国际目标市场营销战略的基本原则和步骤1.2 教学内容引言：国际市场概述和市场营销战略的概念国际目标市场营销战略的定义和重要性国际目标市场营销战略的基本原则和步骤1.3 教学方法讲授：讲解国际目标市场营销战略的概念和重要性案例分析：分析具体的国际市场案例，让学生理解国际目标市场营销战略的应用章节二：国际市场环境分析2.1 教学目标了解国际市场环境的基本要素掌握国际市场环境分析的方法和工具2.2 教学内容国际市场环境的基本要素：政治、经济、文化、社会、技术等因素国际市场环境分析的方法和工具：PEST分析、五力模型等2.3 教学方法讲授：讲解国际市场环境的基本要素和分析方法小组讨论：分组讨论具体的国际市场案例，应用分析方法和工具章节三：国际目标市场选择3.1 教学目标了解国际目标市场选择的重要性掌握国际目标市场选择的标准和策略3.2 教学内容国际目标市场选择的重要性：市场潜力和竞争态势国际目标市场选择的标准：市场规模、市场增长潜力、市场吸引力等国际目标市场选择的策略：单一市场集中、多市场覆盖、全球市场覆盖等3.3 教学方法讲授：讲解国际目标市场选择的重要性和标准案例分析：分析具体的国际市场案例，让学生理解国际目标市场选择的策略章节四：国际市场营销组合策略4.1 教学目标了解国际市场营销组合的构成要素掌握国际市场营销组合策略的制定和实施4.2 教学内容国际市场营销组合的构成要素：产品、价格、渠道、促销等国际市场营销组合策略的制定和实施：适应性策略、标准化策略、差异化策略等4.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销组合的构成要素和策略制定小组讨论：分组讨论具体的国际市场案例，应用策略制定和实施章节五：国际市场营销渠道策略5.1 教学目标了解国际市场营销渠道的类型和功能掌握国际市场营销渠道策略的制定和实施5.2 教学内容国际市场营销渠道的类型：直接渠道、间接渠道、混合渠道等国际市场营销渠道的功能：产品流通、市场覆盖、价格控制等国际市场营销渠道策略的制定和实施：选择合适的渠道类型和合作伙伴、渠道管理和控制等5.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销渠道的类型和功能案例分析：分析具体的国际市场案例，让学生理解国际市场营销渠道策略的制定和实施章节六：国际市场营销促销策略6.1 教学目标理解国际市场营销促销策略的概念和重要性掌握国际市场营销促销策略的类型和实施方法6.2 教学内容国际市场营销促销策略的概念和重要性国际市场营销促销策略的类型：广告、公共关系、个人销售、销售促进、直接营销等国际市场营销促销策略的实施方法：促销工具的选择、促销活动的策划与执行6.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销促销策略的基本概念和类型互动讨论：分组讨论具体的国际市场促销案例，让学生实际操作和分析章节七：国际市场定价策略7.1 教学目标理解国际市场定价策略的重要性掌握国际市场定价策略的类型和实施方法7.2 教学内容国际市场定价策略的重要性：影响利润和市场占有率的关键因素国际市场定价策略的类型：成本加成定价、市场导向定价、竞争导向定价、价值导向定价等国际市场定价策略的实施方法：考虑成本、市场需求、竞争状况和消费者支付意愿7.3 教学方法讲授：讲解国际市场定价策略的概念和类型案例分析：分析具体的国际市场定价案例，让学生理解定价策略的实施章节八：国际市场营销风险与管理8.1 教学目标理解国际市场营销风险的类型和影响掌握国际市场营销风险的管理和应对策略8.2 教学内容国际市场营销风险的类型：政治风险、经济风险、文化风险、法律风险、汇率风险等国际市场营销风险的影响：对市场进入、运营和退出战略的影响国际市场营销风险的管理和应对策略：风险评估、风险分散、保险、合同管理等8.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销风险的类型和影响小组讨论：分组讨论具体的国际市场风险案例，让学生提出风险管理和应对策略章节九：国际市场营销战略的评估与控制9.1 教学目标理解国际市场营销战略评估的重要性掌握国际市场营销战略评估的方法和控制机制9.2 教学内容国际市场营销战略评估的重要性：确保战略的有效实施和调整国际市场营销战略评估的方法：市场表现评估、财务评估、顾客满意度评估等国际市场营销战略的控制机制：制定控制标准、监控过程、实施反馈和调整9.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略评估的重要性和方法案例分析：分析具体的国际市场战略评估案例，让学生理解控制机制的应用章节十：国际市场营销战略的成功案例分析10.1 教学目标理解国际市场营销战略成功案例的关键因素掌握国际市场营销战略成功案例的分析方法10.2 教学内容国际市场营销战略成功案例的关键因素：创新产品、有效促销、合理定价、渠道管理等国际市场营销战略成功案例的分析方法：案例研究、SWOT分析、战略匹配等10.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略成功案例的关键因素案例分析：分析具体的国际市场成功案例，让学生深入理解和分析成功的原因章节十一：国际市场营销战略的失败案例分析11.1 教学目标理解国际市场营销战略失败的原因掌握国际市场营销战略失败的案例分析方法11.2 教学内容国际市场营销战略失败的原因：市场研究不足、策略定位错误、执行不力等国际市场营销战略失败的案例分析方法：案例研究、错误分析、教训总结等11.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略失败的原因案例分析：分析具体的失败案例，让学生深刻理解和吸取教训章节十二：国际市场营销伦理和社会责任12.1 教学目标理解国际市场营销伦理的重要性掌握国际市场营销伦理和社会责任的原则与实践12.2 教学内容国际市场营销伦理的重要性：维护企业声誉、增强消费者信任国际市场营销伦理和社会责任的原则：诚信、公平、尊重消费者权益等国际市场营销伦理和社会责任的最佳实践：企业案例分享、行业标准等12.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销伦理的重要性及其原则小组讨论：分组讨论具体的伦理案例，让学生深入理解和提出解决方案章节十三：国际市场营销战略的未来趋势13.1 教学目标理解国际市场营销战略的发展趋势掌握国际市场营销战略未来发展的关键因素13.2 教学内容国际市场营销战略的发展趋势：数字营销、社交媒体营销、大数据分析等国际市场营销战略未来发展的关键因素：技术创新、消费者行为变化、全球经济环境等13.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略的发展趋势互动讨论：分组讨论未来的营销战略，让学生预测和提出自己的见解章节十四：国际市场营销战略的综合案例分析14.1 教学目标理解国际市场营销战略的综合应用掌握国际市场营销战略综合案例分析的方法14.2 教学内容国际市场营销战略的综合应用：不同市场环境、产品类型、行业背景等国际市场营销战略综合案例分析的方法：案例研究、SWOT分析、战略匹配等14.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略的综合应用案例分析：分析具体的国际市场综合案例，让学生深入理解和分析成功的原因章节十五：国际市场营销战略的模拟演练15.1 教学目标理解国际市场营销战略的实施过程掌握国际市场营销战略的模拟演练方法15.2 教学内容国际市场营销战略的实施过程：战略规划、市场研究、策略制定等国际市场营销战略的模拟演练方法：角色扮演、模拟游戏、案例模拟等15.3 教学方法讲授：讲解国际市场营销战略的实施过程模拟演练：分组进行模拟演练，让学生亲身参与和体验战略实施的过程重点和难点解析本文教案主要围绕国际目标市场营销战略展开，涵盖了概念、环境分析、市场选择、营销组合策略、促销策略、定价策略、风险管理、战略评估与控制、成功案例分析、失败案例分析、伦理和社会责任、未来趋势、综合案例分析和模拟演练等多个方面。
第一章：认知市场营销一、单项选择题1、C2、C3、A4、B5、D6、B7、C8、B二、多项选择题1、AB2、BDE3、ABE4、ABCD5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8× 9√ 10×第二章：树立现代营销观念一、单项选择题1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、B8、A二、多项选择题1、ACE2、DE3、BDE4、ABCE5、ABCDE三、判断题1× 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9 √ 10√第三章：市场分析一、单项选择题1、D2、C3、D4、D5、B6、D7、B8、D9、A 10、C二、多项选择题1、ABE2、ABCDE3、ABDE4、ADE5、BCDE三、判断题1× 2× 3× 4 √ 5× 6× 7√ 8× 9× 10×第四章：营销环境分析1、C2、C3、A4、B5、C6、A7、C8、C9、B 10、A二、多项选择题1、ABD2、BCE3、CDE4、ABCDE5、ABCE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5× 6√ 7× 8× 9× 10√第五章：市场调研一、单项选择题1、C2、D3、A4、C5、D6、A7、A8、D二、多项选择题1、ABE2、ACD3、BD4、CE5、ABCD三、判断题1× 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9× 10√第六章：市场营销战略一、单项选择题1、B2、C3、A4、B5、C6、B7、C8、D9、D 10、A二、多项选择题1、ACE2、CDE3、ABCD4、ABD5、ABC三、判断题1× 2× 3× 4√ 5√ 6√ 7× 8√ 9√ 10×第七章：目标市场战略一、单项选择题1、B2、C3、B4、B5、B6、D7、C8、B9、D 10、D1、ABCD2、ABCE3、BDE4、ABD5、ABCD6、CDE7、ABC8、CE9、AC 10、ABD三、判断题1√ 2× 3× 4× 5× 6√ 7√ 8√ 9× 10×第八章：产品策略一、单项选择题1、A2、C3、A4、D5、D6、C7、A8、D9、C 10、D二、多项选择题1、ABDE2、AC3、BE4、ACDE5、ABCDE三、判断题1× 2× 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√ 9√ 10√第九章：产品策略一、单项选择题1、A2、B3、B4、A5、A6、B7、A8、C9、D 10、B二、多项选择题1、ACDE2、BCDE3、ABE4、BCD5、DE三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5× 6× 7√ 8√ 9× 10√第十章：分销策略一、单项选择题1、A2、A3、A4、A5、B6、C7、A8、C9、C 10、B二、多项选择题三、判断题1× 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7× 8√ 9× 10√第十一章：促销策略一、单项选择题1、A2、B3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D 10、B二、多项选择题1、BD2、ABCD3、ABCDE4、CD5、ABD三、判断题1× 2× 3× 4√ 5× 6× 7× 8× 9× 10√第十二章：市场营销组织与控制一、单项选择题1、B2、C3、D4、C5、A6、A二、多项选择题1、ABCD2、ABD3、ACDE4、BC5、DE三、判断题1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7√ 8√第十三章：全球营销战略一、单项选择题1、B2、A3、B4、D5、A二、多项选择题1、ABCDE2、AD3、ABC4、AB5、ABCD三、判断题。
第一章营销的概念：是计划和执行关于商品服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
现代营销系统的主要要素：企业自身、经营环境、顾客、竞争对手、供应商和中间商。
营销学的基本内容：1、认识市场营销2、分析营销机会3、制定营销战略4、制定营销策略5、营销活动的组织和控制市场营销学的核心概念1、需要、欲望、需求2、产品或市场提供物3、顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链4、交换、交易、和关系5、市场顾客让渡价值：总顾客价值和总顾客成本之差。
顾客让渡价值越高，对顾客购买行为的刺激作用越大。
营销观念（1）含义：营销观念就是指导和影响营销活动的经营哲学，这是营销活动的指导思想。
（2）作用：它对企业的营销活动起着方向性的作用，有什么样的营销观念就有什么样的营销活动。
（3）营销观念演进1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场导向营销观念5、社会营销观念#市场导向营销观念的主要内容：企业实现目标的关键在于确认目标市场的需要，然后比竞争对手更加有效地满足这种需要。
#市场导向营销观念建立在目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力上。
#社会营销观念的主要内容：企业经营者在进行营销决策时，不但要考虑消费者的需要和企业目标，更要考虑消费者和社会的长期利益，要在自身利益、顾客利益和社会利益之间达成平衡和协调。
第二章国际营销含义特点：企业根据国外顾客的需求，将生产的产品或提供的服务供给国外顾客，并最终获利的贸易活动。
国际营销的实质：企业通过为国外客户提供满意的产品或服务获得合法利润的贸易活动。
国际营销学的形成1、1912年作为一门独立科学出现2、20世纪50年代开始形成真正的现代营销学3、20世纪60年代形成了国际营销学四、国际营销学的基本理论1、绝对成本论：一国对外贸易的利益，在于输出本国在生产费用上占绝对优势的商品，以换取本国不能生产或生产费用较高的商品。
2、比较成本论：各国应按照生产成本的相对差别进行国际分工，各国应专门生产成本上相对有利的商品，而成本相对不利的其他商品，即使生产该商品的绝对费用低于其他国家，亦仍然从国外进口为有利。
市场营销学读书笔记第一章市场营销与市场营销学市场营销学有两个分支：微观市场营销学和宏观市场营销学。
两者的区别不仅在于前者与小规模的个别企业有关，后者与国家、地区的总体有关，而且在于营销活动的福利焦点不同。
通常微观营销学面向的是企业福利，而宏观营销学面向的是社会福利。
营销学建立在经济科学、行为科学、管理理论基础之上的应用学科，主要研究以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。
其基本任务和目的是为企业的市场营销工作提供基本的理论，提高企业的竞争力，促进企业的发展，取得更好的综合经济效益市场营销学20世纪初创建于美国，形成阶段大约在1900年到1930年。
19世纪末，技术革命相继发生，科技的发展使得大企业内部变得更加有组织有计划，正是在这样的背景下营销学逐渐产生和发展。
市场营销学是一门实践性很强的应用科学，认真学习这门学科对于借鉴先进的企业管理方法、提高企业竞争力有重要意义。
总之，研究市场营销学有利于更好的满足社会需求，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业的市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
研究市场营销学的方法主要有五种。
产品研究法，能具体深入的分析各个产品的市场营销问题，但耗费较大。
组织研究法，以人为中心研究营销学，主要缺点是未能摆脱以物为中心的观念的束缚，忽视了消费者的需求。
功能研究法，着重研究不同营销机构如何执行基本功能。
管理研究法，以企业管理为主体，着重营销管理的决策。
系统研究法，主要应用了系统工程的原理和方法，从企业内外部系统来研究如何协调市场营销学。
第四章市场营销环境卖主市场之间的竞争的核心是争取顾客、争夺市场，使自己的产品销售得以扩大。
根据竞争程度不同，会形成四种不同类型的市场结构。
完全竞争市场，是一种竞争充分而不受任何阻碍和干扰的市场，是一种最理想的市场类型，在现实中几乎不存在。
垄断竞争市场，竞争与垄断并存，处于完全竞争和完全垄断之间，是一种常见的市场结构。
寡头垄断市场，是指少数几个企业控制整个市场的生产和销售的市场结构。
《市场营销学》习题二00六年九月第十三章市场营销组织、计划与控制一、单项选择题1.市场营销管理必须依托于一定的（）进行。
A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销部门2.市场营销是企业管理和经营中的（）。
A.主导性职能B.辅助性职能C.被动性职能D.社会分配职能3.通常市场营销计划需要提交（）或有关人员审定。
A.营销机构B.企业领导C.上级主管D.营销组织4.战略控制的目的是确保企业目标.政策.战略和措施与（）相适应。
A.市场营销环境B.市场营销计划C.推销计划D.生产计划5. 市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的（）所在。
A.任务B.精神C.标题D.目录6.（）是最常见的现代企业的营销组织形式。
A.地区型组织B.职能型组织C.产品型组织D.管理型组织7.满足市场需要，创造满意的顾客是企业最为基本的（）。
A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念8.面向特定细分市场.顾客群的市场营销计划，称之为（）。
A.客户计划B.区域市场计划C.品牌计划D.细分市场计划9.推销和市场营销成为平行的职能，反映了哪种营销组织形式的特点（）。
A.单纯的推销部门B.现代市场营销企业C.现代市场营销部门D.独立的市场营销部门10.市场营销计划实施过程中起着决定性作用的是（）。
A.制定行动方案B.调整组织结构C.形成规章制度D.协调各种关系11.市场管理型组织的优势体现在（）。
A.可以按照地理区域管理B.行政管理简单.方便C.能协调营销组合战略D.围绕特定顾客开展营销活动12.企业管理的各环节要成为市场营销的支持性职能，体现了组织设置的（）原则。
A.整体协调B.有效性C.主导性D.层级13.对市场宏观环境的审计涉及对（）的审计。
A.目标市场的特征及趋势B.人口因素的变化带来的影响C.竞争者的市场规模D.分销渠道的效率和成长潜力14. 企业计划未来市场占有率及应采取的措施，应纳入（）之中。
A.年度计划B.新产品计划C.区域市场计划D.战略性计划二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
第13章国际市场促销策略促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。
国际促销是国际营销组合的一个重要部分，是国际企业通过多种方式向国际目标市场传递企业及其产品信息，并促使他们了解、信赖并最终购买产品的一种国际范围内的市场营销活动。
促销的主要形式可以分为两类：①人员推销。
②非人员推销。
包括广告、营业推广和公共关系。
国际市场广告策略1.国际广告的内涵①含义：是国际企业为了实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段。
②与一般广告相比，国际广告传递信息的对象是国际市场的消费者和公众。
③国际企业做国际广告的目的是为了能迅速地进入国际市场，扩大产品的销售，赢得良好的声誉。
2.国际广告的特点：①更广的公众性。
②更强的渗透性。
③表现力更强。
国际市场广告策略是指国际广告的信息传播策略，重点强调如何在国际市场范围内，以有效的广告策略执行并实施广告信息的传播。
3.国际市场广告策略的不同类型：1）国际市场广告形式策略。
包括以下不同类型。
①标准化策略与差异化策略。
A.国际标准化广告策略就是指不用国家和地区的广告宣传均采用相同的广告策略、同样的广告构思、主题和信息。
甚至尽可能地使用相同的广告媒体。
B.选择国际标准化广告策略的优点在于：a.可以降低企业广告促销活动的成本。
b.可以形成产品一致性的印象。
c.可以充分发挥企业人、财、物的整体效益。
C.国际差异化广告策略强调适应各国市场的个性，要求针对各个国家的特殊性，因地制宜地进行广告宣传，把不同的广告信息传递给不同的国家和地区。
D.国际差异化广告策略的优点&缺点：a.根据不同国际消费者的需求特点制定方案，可以适应不同文化背景的需求，针对性较强。
b.广告的制作成本会大幅度提高，企业总部对各国市场的广告宣传较难控制，甚至会出现互相矛盾的情况，从而影响企业形象。
②形象广告策略与产品广告策略。
A广告主采用形象广告策略的目的是为了塑造企业及其产品、商标形象，并巩固与发展这一形象，使得国际消费者对企业及其产品产生信赖感，而不是单纯的为了促销产品。
此策略的广告主不会追求在商品利润上立竿见影的即时效果，而是更为关注长久和稳定的利润。
B产品广告策略则是通过各种介绍方式去宣传产品的特点和优点，利用各种劝说内容和形式，诱导人们购买，其目标就在于促销产品。
广告主一般会使用各种削价销售广告以及抽奖广告。
③满足基本需求策略与选择需求策略。
A满足消费者基本生活需求的产品，应该物美价廉，供应充足，长久耐用，因此此类产品的广告会着重塑造产品大众化和实惠的特点。
宣传货源充足，售后服务良好，简明易懂。
B满足消费者选择需求的产品，应该具有独特性，以满足消费者自尊、自我实现的较高层次需求。
其广告策略会把宣传产品的独特性作为重点，显示产品的高档次和高价格。
④推式策略与拉式策略。
A推动需求策略时在产品上市之后，利用广告宣传这些产品，推动需求，使消费者接受这些产品，从而扩大产品的销售。
B拉动需求策略则是在一种新产品上市之前或一种产品在新市场上市之前，就用广告来宣传这些产品，将顾客拉向自己的产品，让消费者通过广告宣传之后见到产品，拉动消费者产生需求。
2）国际市场广告内容策略。
广告内容是企业与消费者之间对某种产品或服务进行沟通的主要信息。
广告内容策略选择主要包括以下几个方面：①情感诉求与理性诉求的选择。
情感诉求广告主要是以强调情感为主，理性诉求广告以强调理性为主，两者的主要区别是诉求方式和重点的不同。
②对比方式与陈述方式的选择。
对比广告就是通过将企业产品与其他同类产品进行对比分析，来表明本企业产品的独特之处。
对比广告比较流行。
德国禁止对比广告。
③正面叙述方式与双面叙述方式的选择。
A正面叙述是指在广告中只强调产品的优点，双面叙述是将产品的优点和缺点都全面的展现出来。
B广告受众的文化水平较高，最好采用双面叙述的方法，有利于增强广告的可信度。
④广告主题长期不变与经常改变的选择。
广告的主体的重复播送能增强受众者的印象。
但是产品广告过多地重复播送，广告次数增加过于频繁，会使受众心理产生厌烦感，容易形成该产品已经老化了的形象。
3）国际市场广告媒体策略。
①报纸。
特点：传播面广、反应快、制作简单、费用低廉和可信度高等。
缺点：接触时间短，吸引力差。
②杂志。
特点：专业性强、保存时间长以及可信度高。
缺点：出版周期长、发行范围窄、灵活性与时效性差等。
国际市场上一般很少用。
③电视。
特点：视听相结合、画面形象生动有趣、传播范围广、表现手法灵活多样，且广告促销效果比较好。
缺点：广告时间短、易受其他节目的干扰，费用昂贵，观众统计资料难以获得等。
④广播。
特点：传播范围广、信息传递迅速及时、方式灵活多样、费用相对低廉。
⑤网络广告媒体。
A因特网已成为全球最大的传播媒介。
B优势：a速度快，时效性强，不受印刷、运输和发行等因素的限制，信息上网之后瞬间便可同时发送到所有用户的手上。
b容量无限，拥有全球联通的传播范围。
c超文本的检索方式使信息变得生动活泼，易于接受。
⑥其他广告媒体。
A广告牌，招贴画，霓虹灯，车体广告，邮寄广告传单，产品宣传册等属于这一类。
B特点：形象生动、保存时间长，成本费用低等。
C缺点：缺乏针对性，信息表达的形式与内容受到限制，促销效果难以评估。
4）国际市场广告代理策略。
国际广告代理商存在的四大类型：①本国广告代理商。
②本国专业国际广告代理商。
分为：A部分国际广告业务代理商。
只能承担国际广告中的部分业务，如代购媒体，承担部分广告制作或部分国家与地区的广告业务。
B全面国际广告业务代理商。
具有充分的国际广告实施条件、经验和能力，能为企业提供全面的服务。
③国外当地广告代理商。
根据承担业务是否全面分为：A部分国际广告业务的东道国广告代理商。
B全面国际广告业务的东道国广告代理商。
④合作式广告代理商。
根据合作对象的不同，可分为：A本国广告代理商与专业广告代理商合作。
以本国广告代理商为主体，而专业广告代理商主要从事国外部分的广告活动。
可以充分利用两种广告代理商的优势，既为企业提供国际广告的专门技术与知识，又可节约广告开支。
B本国专业广告代理商与进口国广告代理商合作。
适用于没有国外分支机构的专业广告代理商，或国外分支机构不够健全，尚需进口国广告代理商配合工作的情况。
C本国广告代理商与进口国广告代理商合作。
可以充分发挥进口国广告代理商熟悉本国国情和市场的优势，开展互相代办各自的广告业务，通过契约达成短期或长期的合作。
选择国际市场广告策略应考虑的因素：1.产品自身的特点。
2.目标市场的差异性。
首要的是文化方面的差异，消费习惯及行为。
3.各国的广告法律规定的差异。
各国的广告管理对产品的价格、广告方式、广告媒体均会有不同的限制。
各国在广告方面的限制主要体现在以下方面：①在广告时间安排方面。
②在广告内容方面。
③在广告媒体方面。
报纸、杂志、广播及电视四大媒体。
国际公共关系策略国际公共关系，就是国际企业以国际公众利益为出发点，通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外相关公众的理解、信任、支持和合作。
国际公共关系包含的含义：1.公共关系由三大要素构成：主体是国际企业，客体是与国际企业密切相关的各类社会公众，主要手段就是双向的信息沟通。
2.公共关系是一种管理职能，是一种有计划、有目的的活动。
3.基本原则和出发点是实事求是，真诚相待，与公众利益相一致。
4.直接目标是建立和完善各种社会关系，塑造本企业的良好形象，以实现企业的最终目标。
国际公共关系活动的形式：1.通过撰写与国际企业有关的新闻稿件或举行记者招待会来向公众介绍企业及其产品。
2.通过加强与东道国政府机构、社会团体以及供应商之间的联系，争取互信、理解和支持，通过宣传来数理企业及其产品的形象。
3.通过举行开业典礼、技能竞赛等各种专题活动，来扩大企业在广大社会公众中的影响。
4.参与各种社会公益活动和社会福利活动，来协调企业与社会公众之间的关系。
国际公共关系的内容和任务：1.了解本企业在国际市场的形象和知名度。
2.建立与公众之间的联系制度。
3.建立与国内外组织的公开往来制度。
可以在国际社会搞一些赞助、捐赠和竞赛等活动。
4.协助本企业的职能部门处理有关对外联络、宣传和信息沟通事务。
5.负责协调与理顺企业与社会公众之间的关系。
6.协助处理本企业生产经营中出现的问题。
7.负责处理危机事件。
企业在国际公共关系的活动中，要特别注意加强一下几个方面：1.需要发展与媒体之间的关系，充分利用宣传媒体来为其服务2.改善与消费者的关系，彼此增进了解，使消费者对企业形象和产品产生良好的情感3.加强与目标市场国政府的关系，增强与东道国政府官员之间的联系，了解他们的意图和政策法规的动向，以求得企业经营活动的长期发展。
开展国际公共关系活动的程序，企业开展国际公共关系活动会遵循以下几个步骤：1.开展国际公共关系调查。
国际公关调查的内容包含以下四个方面：①企业形象和地位调查，重点了解企业的产品形象和服务水平。
②促销环境的调查，包括政治环境、社会环境、经济环境和科技环境等。
③公众舆论调查，着重了解消费者对企业各类产品的动机。
④公众动机调查，着重了解消费者是否购买及购买企业产品的动机。
⑤公共促销效果调查，主要包括传播效果调查和销售效果调查。
2.确定国际公共关系目标。
主要有：①以知晓为目标，即主要通过信息传播，让公众知晓企业的政策、行为、产品和服务，知晓，某一事实或问题的性质②以联络感情为目标，通过正常公共关系活动和频繁的交往、赞助等活动，来联络与加深企业与公众之间的感情。
③以改变态度为目标，不仅通过传播交往，而且要通过利益调节和劝说活动，来改变公众原有的态度，或形成有利的态度。
④以改变行为为目标，在原有工作的基础上，进一步通过宣传、劝说和激励，引起公众产生对企业的有利行为。
3.制定国际公共关系行动方案。
具体方案包括：①设计主题。
②确定公众细分策略。
具有重要的指导作用。
一共有三种策略可供选择：A普遍性目标公众策略。
以一切公众，或某一大类的全部公众为目标公众。
B选择型目标公众策略。
即选择几部分公众为目标公众。
C集中性目标公众策略。
即以一部分公众为目标公众。
③选择国际公共关系活动模式。
公共关系活动模式主要包括以下几种：A宣传型公关，即运用大众媒体或其他方式，开展宣传活动。
B交际型公关，即在人际交往中开展公关工作。
C服务型公关，是指以提供优质服务为主要手段的活动模式，D社会型公关，即通过祛斑各种社会性、公益性和赞助性活动来树立良好的企业形象的模式。
E征询型公关，即以采取公众意见和建议来提高企业知名度、美誉度的活动方式。
④编制国际公共关系预算。
4.实施国际公共关系计划。
5.国际公共关系效果评价。
