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【单选题】第（1）题下列哪个不是实践能力的重要性（）。
【2分】A. 专业技术人员的实践能力势在必行 B. 专业技术人员的学以致用迫在眉睫 C. 专业技术人员的对口实践能力亟待提升D. 专业技术人员道德品质有待提升本题答案：D【单选题】第（2）题用户获取信息的渠道可以分为（）。
【2分】A. 互联网B. 报刊、杂志、书籍C. 电视类电子产品D. 以上都是本题答案：D【单选题】第（3）题绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
【2分】A. 客观性原则B. 开放性原则C. 有效沟通原则D. 全员参与原则本题答案：C【单选题】第（4）题专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。
说明专业技术人员应具备的能力是（）。
【2分】A. 渊博的知识B. 正确的动机C. 解放的思想D. 顽强的性格本题答案：C【单选题】第（5）题（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
【2分】A. 绩效管理是管理组织绩效的系统B. 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C. 绩效管理是管理团队的系统 D. 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统本题答案：D【单选题】第（6）题专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验，指的是四因素法中的（）。
【2分】A. 知识B. 技能C. 态度D. 环境本题答案：B【单选题】第（7）题从（）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。
【2分】A. 内容B. 类型C. 学科D. 客观本题答案：A【单选题】第（8）题（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
【2分】A. 管理组织绩效B. 管理专业技术人员绩效C. 管理团队D. 管理组织和专业技术人员绩效本题答案：B【单选题】第（9）题（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
人力资源管理师2级课本知识点总结第一章人力资源规划1、组织结构设计的原则：1）任务与目标的原则；2）专业分工和协作的原则；3）有效管理幅度的原则；4）集权与分权相结合的原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。
2、组织结构设计的程序：1）应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5）根据环境的变化不断调整组织结构。
3、组织变革实施的程序和方式：1）组织结构诊断。
其中包括：A、组织结构调查B、组织结构分析C、组织决策分析（考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质）D、组织关系分析。
2）实施结构变革：A、善于抓住征兆进行变革（企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落）B、企业组织结构变革的方式包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革C、排除组织结构变革的阻力：a让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
b 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
c 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。
3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。
4、企业人力资源规划的作用：1）满足企业总体战略发展的要求。
2）促进企业人力资源管理的开展。
3）协调人力资源管理的各项计划。
4）提高企业人力资源的利用效率。
5）使组织和个人发展目标相一致。
5、制定企业人员规划的基本原则：1）确保人力资源需求的原则；2）与内外环境相适应的原则；3）与战略目标相适应的原则；4）保持适度流动性的原则。
6、制定企业人力资源规划的基本程序：1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料；3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；4）制订人力资源供求协商平衡的总坟墓和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求小于供的政策措施；5）人员规划的评价与修正。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（ D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（ D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （ C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（ D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（ B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。
在更短的时间内做完更多的事,做时间的主人我看着手表，现在是星期五早上8点38分。
据我估计，我有生之年清醒的时间，大约还剩下204 400小时。
我打算好好利用这些时间，你呢？活在这个繁忙的时代，大家都觉得时间不够用，巴不得能多有一点时间。
《好男人的健康新观念》（Men誷Health）杂志指出，美国就业人口中，有四成二的人认为工作负荷过重。
我们处在注重时下的年代。
比起以往，现在顾客的要求越来越多。
就算是过时的东西，顾客也要。
如同《迈阿密前锋报》（Miami Herald）专栏作家皮茨（Leonard Pitts）于《纪事报》（The Record）中所做的评论："比起以前来说，人们改变的速度更快，但却仍赶不上时代的变迁。
"温莎大学（University of Windsor）教授伯特曼（Stephen Bertman）在《未来时代》（Future Times）的《伯特曼谈超文化》（Stephen Bertman on Hyperculture）一文中提到："当社会以电子速度前进，一股新势力开始统治我们，这股新势力就是现在。
它把一切变得刻不容缓，科技的日新月异取代了亘古不变，感觉取代记忆，大家对事情仅有5分钟热度，不再想深入洞悉。
"伯特曼认为时代快速变迁是人们日渐感到压力、迷失和失落的起因。
从另一方面来看，如果你能精通这方面的策略，了解如何顺应现代社会快速变迁的脚步，就能完成外界加诸于你的要求，同时也能留点时间给自己。
《美国人口统计学刊》（American Demographics）指出，消费者已经把时间视为最宝贵的商品，文中还指出："要满足现在的顾客，你就得做实时生意，在时间和距离的瓦解下，行动和响应得同步进行，顾客要的是立即得到满足。
"斯普林格（Gary Springer）在《产业营销者》（Business-to-Business Marketer）中撰文指出："我们已经学会要以数字六的法则过活。
siwei 1.差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。
(填空 )2.队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
(填空 )3.施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(填空 )4.关键绩效指标的意义? (简答 )5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。
(单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。
(单选 )A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导8.下列哪个不是存储媒体( )。
(单选 )A纸张B胶卷C唱片D声音9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。
(多选 )A财务B顾客C内部程序D学习与成长10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。
(多选 )A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。
(多选 )A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
(判断 )正确错误13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
一、单选题1(A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2.(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D 绩效评价5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C 平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
...................................................1.1 项目概述 (1)1.2 建设目标 (1)1.3 建设原则 ..................................................................................13.1 概述 (5)3.2 总体架构设计.............................................................................53.3 关键技术分析与技术路线 (10)..............................................4.1 系统概述 (13)4.2 系统界面设计 (13)4.3 信息报送 (15)4.4 信息审核 (17)4.5 信息审批功能 (18)4.6 信息流程管理 (18)4.7 文件发布 (18)4.8 文件浏览 (19)4.9 信息浏览 (19)4.10 统计分析 (19)4.11 系统管理................................................................................. 2 14.12 后台管理 (22)4.13 系统安全设计 ........................................................................... 3 1K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案政务信息管理系统是用电子化手段代替传统的传真、电话、纸质信函等介质，实现各级单位之间的新闻、简报、专报、文件等信息的下发与上报，进行信息采编与发布，提高工作效率、加强各级部门之间(横向和纵向)的业务交流与信息共享。
实现信息报送、信息采编、发布审批、信息管理等功能的信息管理与服务的平台。
目录1.急产应急预案及程序2.产妇跌倒应急预案及程序3.脐带脱垂应急预案及程序4.子痫应急预案及程序5.产后出血应急预案及程序6.羊水栓塞应急预案及程序7.肩难产应急预案及程序8.新生儿室息应急预案及程序9.子宫破裂应急预案及程序10.胎盘早剥应急预案及程序产房急产应急预案及程序应急预案1.了解产妇孕产史,评估胎儿大小及骨盆情况,再根据宫缩评估发生急产的可能性2.经产妇待产时,要了解其上次分娩情况(包括分娩年限、产程快慢及孩子出生体重),以初步评估此次分娩发生急产的可能性3.严密观察产程进展,见红较多或出现便意感时,及时给予肛查,了解产程进展情况。
4.经产妇一旦破膜或出现便意感,要及时肛查并做好接产及新生儿复苏准备。
5.经产妇宫口已开大3厘米,初产妇宫口开至8cm,进入分娩室上产床,禁止再去卫生间大小便,指导产妇在床旁或床上大小便,并做好接产准备。
应急程序产妇跌倒应急预案及程序应急预案1.产程中要协助产妇进食以补充能量消耗,产妇分娩后及时给其饮用糖水,防止发生低血糖,同时促2.分娩后密切观察产妇生命体征、子宫收缩及阴道流血3.产后下床要遵循先慢后快的原则:先扶产妇在床上慢慢坐起并休息片刻,无不适再协助产妇离床,离床后要尽快让产妇坐上轮椅,防止产妇跌倒。
4.产后出血及高危产妇分娩后回病房必须使用平车运送。
应急程序脐带脱垂应急预案及程序应急预案1.破膜时立即听胎心,及时发现胎心异常。
2.破膜后胎头未衔接、或早产、或胎位不正者,必须绝对卧床,防止脐带脱垂3.破膜后出现胎心异常,立即行阴道检查,排除有无脐带脱垂。
应急程序子痫应急预案及程序应急预案1.子痫前期患者应置单人病室,避免声光刺激,各种护理操作集中进行,动作轻柔。
2.密观患者有无头痛、眼花、上腹部不适等自觉症状。
3.严密观察病情,严密监测生命体征,特别是血压变化。
4.各种急救仪器设备、急救药品准备齐全,处于备用状态应急程序产后出血应急预案及程序应急预案1.评估产妇有无发生产后出血的高危因素:如巨大儿、羊水过多、多胎、经产妇、疤痕子宫、急产、血小板减少、贫血、胎盘早剥等合并症或并发症。
复习题---单选题GYB--单选题1、企业是以（）为目的而进行生产和交换活动的经济组织。
p1A、生产B、服务C、赢利D、经营2、企业要赢利，流入企业的资金应（）流出的资金。
p1A、等于B、大于C、小于Ｄ、不确定3、一个企业既要从市场上采购商品，又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品。
这些经营活动形成了两股流:（）P1A、商品流、物流B、商品流、经济流C、商品流、现金流D、物品流、现金流4、（）是指资金支出和资金流入的资金活动流。
p1A、原料流B、现金流C、产品流D、服务流5、所有企业在经营过程中主要和两种东西打交道，即商品和（）A、现金B、顾客C、原材料D、供货商6、创业可以使自己获得许多好处，比如（）p2A、拿自己的积蓄去冒风险B、失去稳定的工资收入C、更好地掌握自己的命运D、不分昼夜地长时间工作7、在没有核实顾客支付能力的情况下，允许顾客赊账购物，没有稳妥的收款策略和措施。
这说明企业（）p3A、赊销和现金控制不当B、经营不善C、缺乏财务知识D、管理能力差8、一般情况下，一个新企业至少需要（）个月的时间才能挣到供养业主及其家庭的钱。
pA、6B、12C、3D、29、从制造商或批发商处购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业的是（）P10A、贸易企业B、制造企业C、服务企业D、农林牧渔企业10、以下哪项不是制造企业成功功的重要因素（）P13A、生产组织有效B、工厂布局合理C、原料供应有效D、地段和外观好11、杂货店、五金店、服装店和文具店都是（）p10A、零售业B、制造业C、服务业D、批发业12、（）不出售任何产品，也不制造产品，只提供服务或劳务。
p11A、贸易企业B、服务企业C、制造企业D、渔业企业13、既不出售任何产品，也不制造产品，只提供服务或劳务的企业称为（）p11A、批发企业B、制造企业C、零售企业D、服务企业14、如果你打算开一家企业生产并销售砖瓦、家具、化妆品或野菜罐头，那么你拥有的就是一家（）。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》作业参考答案（老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）单项选择题多项选择题判断题简答题一、答:在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则:1.战略性原则:要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则:绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则:在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4. SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务M是可衡量的，要有定量的数据;A表示绩效目标是可实现的;R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的;T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.2.扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.3.联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.4.运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.5.逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.6.幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.7.奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.8.综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.三、答:(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
第一章测验1【单选题】绩效管理要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行( )、评判、反馈和辅导。
∙ A评判;∙ B沟通;∙ C反馈;∙ D辅导。
2【多选题】通过制定公开的绩效考评制度、明确绩效标准,可以明确组织内的行为规范,加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度,从而形成( )的组织文化价值观,促进组织的和谐发展。
∙ A公正;∙ B公平;∙ C透明;∙ D自私;∙ E分裂。
3【多选题】绩效管理的关键要素:( )。
∙ A工作标准健全、精细;∙ B绩效管理需要沟通与反馈;∙ C正确引导员工理解绩效管理;∙ D注意绩效管理内容与形式的统一;∙ E绩效管理内容与形式的可以不统一。
4【多选题】绩效管理的作用:( )。
∙ A促进组织和个人绩效的提升;∙ B为人员甄选提供基础;∙ C促进管理流程和业务流程优化;∙ D保证组织战略目标的实现;∙ E提供一个规范而简洁的沟通平台。
5【判断题】与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的,考核必须与利益、与薪酬挂钩,才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。
对∙∙6【判断题】组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
对∙∙7【判断题】对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业的目标和要求,所以目标一定要清晰。
对∙∙【判断题】人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理六大模块,绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位。
对∙∙9【判断题】组织在制定战略目标过程中,管理人员的参与、让各级理人员以及基层专业技术人员充分发表自己的看法和意见,这种做法一方面保证了组织目标可以层层向下分解。
对∙∙10【判断题】在绩效管理过程中,各级管理者从组织整体利益以及工作效率出发,提高业务处理效率,不断调整优化管理。
对∙∙第二章测验待做1【单选题】对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观地反映被评价对象的工作绩效,以及是否适合于评价( )。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1（）是组织发展的源泉，竞争的根本。
A产品(服务）创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案： B2下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案: ABCDE3（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。
A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案:B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势,下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确答案:正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体.正确答案：错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
正确答案: 正确8在影响绩效的最主要因素中，（)是最具有主动性、能动性的因素.A技能B环境C机会D激励正确答案： D9目标商定可能增加管理成本。
正确答案：正确10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确答案：正确11（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案: D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案： A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案： C14创新智力化能力的特质主要包括（）。
A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案： A，B，C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。
正确答案: 错误16绩效管理的意义主要包括（）。
A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案： A，B，C，D, E17当代中国教师的职业特点主要有（）。
第六章1【单选题】绩效申诉的( )是组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度,细致深入地查明相关事实,作出准确的认定。
受理都门作出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
∙A公开原则;∙B改进原则;∙C合理原则;∙D及时原则。
2【单选题】根据反馈的( ),绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。
∙A被考核者的参与程度;∙B内容与形式;∙C反馈方式;∙D绩效管理的步骤。
3【单选题】绩效反馈根据考核者参与程度分为三种形式:指令式、指导式、( )。
∙A授权式;∙B暗示式;∙C鼓励师;∙D语言沟通式。
4【单选题】绩效反馈的( )是指在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效,也就是工作中的一些事实表现,而不是讨论专业技术人员的个性特点。
∙A经常性原则;∙B对事不对人原则;∙C多问少讲原则;∙D正面引导原则。
5【多选题】经过绩效分析环节,明确了绩效差距,选择了绩效改进点,并对影响绩效的因素有了比较清晰的认识后,就要考虑制定改进绩效的措施,主管采取的行动包括:( )。
∙A参加组织内外绩效管理、人员管理等培训,;∙B在组织资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件;∙C向组织内有经验的管理人员学习;∙D向人力资源管理专家咨询;∙E可以适当调整部门的人员分工或进行部门间人员交流。
6【判断题】由于绩效评价与被评价者的切身利益息息相关,评价结果的公正性就成为人们关心的焦点,因此,绩效反馈是评价公正的基础。
对∙∙7【判断题】成功的绩效反馈面谈在人力资源管理中起到了双赢的效果。
对∙∙8【判断题】从整个绩效管理的角度看,有效启动专业技术人员申诉机制,对考评者给予必要的约束和压力,有效避免个别管理者不公正对待专业技术人员问题,促进绩效考评健康推进。
对∙∙9【判断题】评价方法选择不当,会影响评价结果的准确性。
对∙∙10【判断题】明确申诉管辖权是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。
对第七章测验待做1【单选题】人应该支配习惯,而不是让习惯支配你,专业技术人员应该学会( ),建立好习惯的同时,也在悄悄地改变着你的命运。
∙A技术的解释能力;∙B果断处事的魄力;∙C培养自己良好习惯的能力;∙D有条理、有计划地执行项目的能力。
2【单选题】知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。
从类型上说,知识包括( )和程序性知识。
∙A科学知识;∙B基础知识;∙C事实性知识;∙D人文知识。
3【单选题】对于非专业技术人员来说,技术比较晦涩难懂,往往不好理解。
但客户、公司领导或者合作伙伴往往却是非专业技术人员,这时候需要专技人员有很好的( )。
∙A技术的解释能力;∙B果断处事的魄力;∙C培养自己良好习惯的能力;∙D等待的耐力。
4【单选题】知识是才能的基础、能力的支撑。
例如,交际能力需要( )支撑。
只有拥有扎实的知识素质,才能更好地接受社会的历练。
∙A文学知识;∙B社交礼仪知识;∙C组织学知识;∙D科学知识。
5【多选题】广义的知识按内容可分为哪几种( )?∙A关于“知道是什么”的知识;∙B关于“知道为什么”的知识;∙C关于“知道怎么做”的知识;∙D关于“知道是谁”的知识;∙E常识性知识。
6【判断题】职业经理人面对知识经济时代的到来,应该主动出击,迎接挑战,成为公司领导的智囊和参谋。
对∙∙7【判断题】能力和素质相比,素质更根本。
素质是能力的基础,能力是素质的表现,能力的大小是由素质的高低决定的。
对∙∙8【判断题】职业经理人应注重培养个人的亲和力,既讲原则性,又富人情味,使大家愿意与你说心里话。
对∙∙9【判断题】社会素质主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
错∙∙10【判断题】职业经理人在处理危机事件时一定要及时,万不可随意把麻烦上交了事。
当然,对于自己职权范围能不能解决的问题就要及时向上级领导汇报。
对第八章测验待做1【单选题】( )就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
∙ A文献研究法;∙ B实证研究法;∙ C定量研究法;∙ D定性研究法。
2【单选题】跨学科研究法是指运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法,也称为( )。
∙ A文献研究法;∙ B实证研究法;∙ C定量研究法;∙ D交叉研究法。
3【单选题】运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法,称为( )。
∙ A文献研究法;∙ B实证研究法;∙ C定量研究法;∙ D跨学科研究法。
4【单选题】( )是根据一定的研究目的或课题,通过调查文献来获得资料,从而全面正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
∙ A文献研究法;∙ B实证研究法;∙ C定量研究法;∙ D定性研究法。
5【单选题】通过调查所获得的数据资料往往并不能直接为研究者提供有效的信息,这时就需要借助于( )和技术,对观察资料进行整理与分析。
∙ A问卷调查;∙ B访谈提纲;∙ C量表;∙ D统计方法。
6【单选题】在社会科学领域,人们通常把表达科研成果的论文称为( )。
∙ A学术论文;∙ B毕业论文;∙ C毕业设计;∙ D调查报告。
7【多选题】调查研究者经常采用的调查方式包括( )等。
∙ A邮寄;∙ B面访;∙ C电话问卷调查;∙ D网络调查;∙ E考试测验。
8【多选题】科学研究是创造性劳动,要求科研人员具有如下的特性( )。
∙ A勇于探索;∙ B不怕犯错;∙ C怀疑一切;∙ D好奇心;∙ E敏感性。
9【判断题】毕业论文选题作者必须对所研究的题目要有一定的心得体会。
对∙∙10【判断题】科学研究必须有正确的动机和目的。
对第九章测验待做1【单选题】提升创新能力的方法中,以一个预定事物为中心,依次与罗列的个元素一一组合构成联想点的创新技法叫( )。
∙ A焦点法;∙ B缺点列举法;∙ C希望点列举法;∙ D成对列举法。
2【单选题】提升创新能力的方法中,( )包括:书面搜集法、会议法、访问谈话法。
∙ A仿生学法;∙ B缺点列举法;∙ C希望点列举法;∙ D排列组合法。
3【单选题】主体在创新活动中,创新思维能力是( )。
∙ A核心;∙ B基础;∙ C动力;∙ D潜力。
4【多选题】关于提升创新能力的说法,正确的是( )。
∙ A热爱生活;∙ B强烈的创新意识;∙ C质疑问难;∙ D终身学习;∙ E不断否定自己。
5【多选题】思维能力除了理解力、综合力、比较力,还包括( )。
∙ A概括力;∙ B抽象力;∙ C推理力;∙ D论证力;∙ E判断力。
6【多选题】从形式上看,创新思维能力本身就是一个由( )等多种思维形式的有机整合体。
∙ A抽象思维与形象思维;∙ B发散思维与聚合思维;∙ C横向思维与纵向思维;∙ D逆向思维与正向思维;∙ E潜意识思维与显意识思维。
7【多选题】创新人格化能力是主体创新个性特质和创新精神因素作用于创新活动而形成的能力,包括( )。
∙ A创新意识;∙ B创新品德;∙ C创新个性特质;∙ D创新理想;∙ E创新信念。
8【判断题】质疑问难是探求知识、发现问题的开始。
对∙∙9【判断题】在日常生活中经常有意识地观察和思考一些问题,通过这种日常的自我训练,可以提高观察能力和大脑灵活性。
对∙∙10【判断题】将创新潜能转化为显能,这个显能就是具有社会属性的后天的创新能力。
对第十章测验待做1【单选题】信息,又称资讯,普遍存在于自然界和( )中,它的表现形式远远比物质和能量复杂,但又远比它们简单。
∙ A生产劳动;∙ B工程实践;∙ C人类社会活动;∙ D学习工作。
2【单选题】Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来,接着同步到( ),然后你就可以在不同的设备上阅读。
∙ A手机;∙ B电脑;∙ C客户端;∙ D服务器端。
3【单选题】信息,可分为( )和文字及其他符号的信息。
∙ A图像信息;∙ B信号;∙ C程序;∙ D编码。
4【单选题】与传统的印刷出版物相比,( )有着不可比拟的特点。
(1)网上出版成本低廉。
(2)网上的读者面广泛。
(3)网上查找信息方便。
∙ A电子书;∙ B网页;∙ C多媒体;∙ D网上出版。
5【单选题】( )是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体,它有各种编码方式。
∙ A表现媒体;∙ B表示媒体;∙ C感觉媒体;∙ D传输媒体。
6【单选题】:是一种关联模式在其他环境下的应用,也需要比较。
∙ A抽象(概念化);∙ B排序;∙ C分析;∙ D检验。
7【多选题】信息处理能力包括:信息的( )、精制(扩充)。
∙ A收集;∙ B存储;∙ C解码;∙ D提取;∙ E应用。
8【多选题】用户获取信息的渠道可以分为几大类:( )。
∙ A互联网,报刊、杂志、书籍等纸质信息流通平台;∙ B电视类电子产品流通出来的信息;∙ C人自身通过眼睛“扫描”到的信息;∙ D自我组织的信息;∙ E其他用户输入的信息。
9【判断题】信息的不灭性是一条信息产生后,其载体可以变换,可以被毁掉如一本书、一张光盘,但信息本身并没有被消灭。
对∙∙10【判断题】局域网,是一个具有交流特性的网络,它不仅可以作为个人传递信息的工具,也是组织间传递信息的媒体。
错。
