物业经理职位说明书

物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。

主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。

二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。

- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。

- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。

2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。

- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。

3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。

- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。

4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。

- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。

5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。

- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。

6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。

- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。

7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。

- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。

三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。

2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。

3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。

4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。

5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。

物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。

他们需要协调和监督物业运营，确保物业设施的正常运行和维护，同时处理与住户和业主之间的关系。

本文将详细介绍物业经理的职责、技能要求和工作条件。

二、职责描述1. 物业维护管理：负责对物业设施的日常维护和保养工作，包括保洁、绿化、楼宇设备的维修和检查等。

2. 住户服务：处理住户的投诉和需求，解答住户关于物业管理的问题，并及时作出回应和解决方案。

3. 财务管理：制定物业管理费用的预算和使用计划，监督费用的开支和收入的情况，并及时编制相应的财务报表。

4. 安全管理：负责物业的安全工作，包括安全设备的检查和维护、应急预案的制定和实施等。

5. 合同管理：负责与供应商和服务商签订合同，并监督合同履行情况，确保服务的质量和物业的正常运行。

6. 物业市场营销：协助物业招商和租赁工作，与潜在客户沟通、协商并达成租赁合同。

三、技能要求1. 物业管理知识：具备扎实的物业管理基础知识，包括法律法规、安全管理、环境保护等方面的知识。

2. 沟通技能：良好的口头和书面沟通能力，能与住户、业主和供应商进行有效的沟通和协商。

3. 解决问题能力：善于分析和解决问题，能够灵活应对各类突发事件和紧急情况。

4. 组织能力：具备良好的组织和协调能力，能够有效安排工作和管理资源。

5. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和员工紧密配合，共同完成工作任务。

四、工作条件1. 工作时间：根据物业的具体情况，可能需要在非常规的工作时间内工作，包括夜间、周末和节假日。

2. 工作地点：主要在物业所在地办公，但可能需要到其他地点进行巡视和协调工作。

3. 工作压力：面对常常繁重的工作任务和各类问题，需要具备较强的抗压能力和应变能力。

4. 薪资待遇：根据不同物业公司的规模和地区，薪资待遇会有所不同，一般包括基本工资和绩效奖金等。

五、总结物业经理是一项重要的职位，对于物业的运营和管理起着关键作用。

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

经理岗位说明书1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，制造和保持良好的工作环境;3、定期组织做好办公职能检查，准时发觉问题、解决问题，同时督促做好订正和预防措施工作;4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题;5、把握行政系统工作状况和公司行政管理工作的运作状况，适时向总经理汇报;6、确定下级部门的组织结构，当发觉下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要准时指出问题，作出调整，并通知人力资源部;7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最终确定;9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;10、提出对直接下级的培训方案，提交总经理确认，批准后交人力资源部;11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部;12、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清楚、精确地传达给直接下级;13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并掌握下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

经理岗位说明书篇21.主导公司各部门进行SWOT(公司优势、劣势、威逼、机会等)分析，帮助总经理拟定公司的长、中、短期经营方案及战略方针，帮助总经理制订公司的年度经营目标及经营方案;2.依据公司的年度经营目标及经营方案，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并掌握部门年度财务成本预算，协作公司的"目标管理责任制'，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;3.依据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作方案，每月准时提交本部门的工作方案与工作总结给总经理;4.主导全公司"目标管理'绩效考核的推行经理岗位说明书篇31.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作方案，负责详细实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核;2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参加研发及管理工作;3. 负责产品标准化的制订、发布、执行;4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推动建设进程，促进资源共享;5.负责组织支配标准化、技术、制作工艺等各方面的沟通、培训;6.负责指导、帮助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作;7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位聘请申请、团队组建与提升等;8. 协作横向部门的工作，对部门运营赐予支持;9. 完成领导交办的其他事务;经理岗位说明书篇4一、主持公司的生产经营管理工作;二、组织实施公司年度经营方案和投资方案;三、拟订公司内部管理机构设置方案;四、拟订公司基本管理制度;五、制定公司详细规章;六、提请聘任或者解聘副经理、财务负责人;七、聘任或者解聘除应由执行董事打算聘任或者解聘以外的负责管理人员;八、执行董事会授予的其他职权。

物业公司岗位职责说明书范例一、基本信息岗位名称总经理岗位编号001所属部门公司高管岗位编制001直接上级直接下级公司副总经理二、岗位概述领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

三、职责与任务职责一职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营计划，并对公司的经营管理目标负责工作任务1.根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营计划2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司或董事会确定后组织实施3.根据董事会和公司的指示，对于公司的发展方向进行合理定位职责二职责表述：主持建立和健全公司的管理体系以及组织结构工作任务1.主持公司的基本团队建设、规范内部管理2.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施职责三职责表述：主持公司的日常内部经营管理工作工作任务1.主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报2.协调公司内部各部门之间的沟通与配合3.审核签发以公司名义发出的文件4.组织处理公司在运营上出现的重大突发事件职责四职责表述：领导开展公司的企业文化建设工作工作1.审批公司内部提交的员工福利旅游方案并呈报公司审核，经批准后组织实施2.组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效任务 3.负责调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队职责五职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作工作任务1.掌握市场的发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合2.根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施3.根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度4.协调对外公共关系，扩大公司整体影响职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权对于公司的重大文件和决策的发布权对于公司内部经营管理的决策权人事权对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权财务权对公司预算内费用使用的批准、审核权五、工作协调关系内部关系公司各高层领导、公司各部门外部关系政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；公司内部的经销商及业户六、任职资格教育水平本科以上学历专业及职称企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业培训接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验所需知识熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；熟悉使用办公软件。

物业公司总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备5年以上财务管理经验，３年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位副总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验,3年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识,通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识;◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位物管部总监直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部维修主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安队长/副队长直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园艺工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁组领班直接下属间接下属晋升方向轮转岗位清洁工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位车管员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位。

物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是物业管理团队的核心领导者，负责统筹和管理物业项目的日常运营，确保物业的高效运作，为业主和租户提供优质的服务，维护物业的价值和形象。

二、岗位职责1、团队管理（1）招聘、培训和考核物业管理团队成员，包括客服人员、维修人员、保安人员和保洁人员等，确保团队具备良好的专业素质和服务意识。

（2）制定团队的工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况，及时给予指导和支持，激励团队成员提高工作绩效。

2、客户服务（1）建立和维护良好的客户关系，及时处理业主和租户的投诉和建议，确保客户满意度的提升。

（2）定期组织客户满意度调查，了解客户需求和期望，持续改进物业服务质量。

3、物业维护与管理（1）制定和执行物业维护计划，包括建筑物、设施设备的维修、保养和更新，确保物业的正常使用和安全性。

（2）监督和管理维修、保养工作的执行情况，确保维修工作的及时性和质量。

（3）负责物业的节能减排工作，降低物业运营成本，提高物业的环保性能。

4、安全管理（1）制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业区域内的人员和财产安全。

（2）监督和管理保安人员的工作，加强巡逻和监控，防范安全事故的发生。

（3）组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。

5、财务管理（1）编制物业预算，包括收入预算和支出预算，确保物业运营的资金需求得到满足。

（2）控制物业费用的收支，合理降低运营成本，提高物业的经济效益。

（3）定期进行财务分析，为决策提供财务依据。

6、合同管理（1）参与物业租赁合同的谈判和签订，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求。

（2）监督租赁合同的执行情况，及时处理合同纠纷和违约行为。

7、社区关系维护（1）与社区居委会、政府部门等建立良好的合作关系，积极配合相关部门的工作，争取政策支持和资源保障。

（2）组织和参与社区活动，促进社区的和谐发展，提升物业的社会形象。

8、其他工作（1）完成上级领导交办的其他工作任务。

Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。

物业经理助理岗位说明书【篇一】1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;11.管理处主任不在时替代其行使职权;12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;【篇二】1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。