物业主管职位说明书

物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。

主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。

二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。

- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。

- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。

2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。

- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。

3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。

- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。

4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。

- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。

5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。

- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。

6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。

- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。

7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。

- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。

三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。

2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。

3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。

4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。

5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。

物业主管工作的具体职责说明范本物业主管工作是一个重要的职位，他们负责管理和监督物业团队，以确保物业运营的顺利进行。

下面是对物业主管的具体职责的说明。

1. 建立并执行物业管理政策和流程物业主管负责制定并执行物业管理政策和流程，以确保物业运营的高效和顺利。

他们需要与上级管理层合作，制定出明确的目标和标准，并确保团队成员熟悉并执行这些政策和流程。

2. 监督物业运营和维护工作物业主管需要监督物业运营和维护工作，确保设施的正常运行，保持良好的工作环境。

他们需要定期检查物业设施的状况，修理和维护设备，并与供应商和承包商合作，确保设施得到及时维修和服务。

3. 管理物业团队物业主管负责管理物业团队，包括招聘、培训和管理团队成员。

他们需要与团队成员建立良好的工作关系，分配任务和管理工作进度。

他们还需要定期进行绩效评估，提供反馈和指导，并确保团队成员遵守公司政策和流程。

4. 管理物业预算和资源物业主管需要管理物业预算和资源，确保物业运营在预算范围内。

他们需要与财务部门合作，制定预算计划，并监督预算的执行。

他们还需要与供应商和承包商进行谈判，确保获得合理的价格和服务。

5. 处理物业事务和投诉物业主管负责处理物业事务和投诉。

他们需要与业主和租户沟通，解决他们的问题和投诉，并提供满意的解决方案。

他们还需要与相关部门合作，解决复杂的问题，并确保保持秩序和安全。

6. 涉及物业规划和改进物业主管需要参与物业规划和改进项目。

他们需要与设计师和工程师合作，为物业提出改善建议，并监督项目的执行。

他们还需要与业主和租户协商，确保改进项目的顺利进行。

7. 管理物业合规和风险物业主管需要确保物业合规和风险管理措施的有效实施。

他们需要了解并遵守相关法规和标准，并建立相应的控制措施。

他们还需要与保险和法律顾问合作，处理与物业相关的法律和风险问题。

8. 提供物业相关建议和报告物业主管需要向上级管理层提供物业相关的建议和报告。

他们需要收集和整理物业相关的数据和信息，并进行分析和解释。

物业主管职务说明书工作概述：在日常工作中向下属传达上级的工作指令、并向上级领导汇报基层的工作情况，以及对各区域领班工作进行监控和基层工作实操。

（一）任职资格：1．年龄要求：25岁以上，45岁以下2．学历要求：大专以上学历，管理相关专业3．工作经历：有二年以上同职工作经验4．工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达80分，可录用。

试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《主管岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。

（二）工作关系1．直接上级：家政部副总管2．直接下级：灭四害领班、各分区领班、运输组3．合作部门：内部部门：水电维修部、保安部、工程管理部、绿化部、土建部、机电公司、建筑公司、装修公司、房屋管理部、售楼部（三）岗位职责1．负责区内住户的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。

2．负责控制本部门的加班费用工作。

3．负责控制本部门运输组的消耗材料费用工作。

4．负责建立本部门的回访制度。

5．负责员工的培训。

6. 负责为顾客提供满意的服务。

7. 监督区内搬运工作。

8. 监督区内的清洁工作。

（四）工作目标及衡量标准：1．工作目标：确保全年有偿清洁服务收入达163万元以上、有偿灭四害服务收入达2万元以上。

2．工作目标：确保全年加班费用控制在2.5万元。

3．工作目标：确保每月控制运输组消耗材料费用在500元内。

4．工作目标：建立部门回访制度，监督各领班执行。

确保每月不少于40次。

5. 工作目标：对新入职、在职人员进行培训，领班每个月培训2次，每次2小时。

确保平均每位员工考核分达85分以上。

（见附表五、六、十、十一、十二、十三）。

6. 工作目标：对本部门提供的服务，确保顾客满意度达到80%。

{满意度=[各调查表合计分数/（10×调查表份数）]×100%}，确保全园区每月投诉少于10次。

（见附表一）7. 工作目标：确保车辆正常运作，出现未能派车现象不超过3次。

物业主管工作的具体职责说明1、全面负责物业管理公司的日常经营和管理;2、负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;3、负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;4、负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;5、负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;6、负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;7、负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;8、负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。

物业主管工作的具体职责说明（2）物业主管是负责管理和协调物业管理工作的职位。

他们负责监督整个物业管理团队的日常运作，并确保物业设施和服务的正常运行。

以下是物业主管的具体职责：1. 监督物业维修和保养工作：物业主管负责监督物业设施的维修和保养工作，包括建筑物、电梯、照明设备、消防系统等。

他们需要与维修团队合作，确保及时解决设施故障和问题，并进行工作质量的检查和评估。

2. 管理安全事务：物业主管负责制定和执行物业的安全政策和措施，确保建筑物和设施的安全性。

他们需要了解并遵守相关的安全法规和标准，并组织进行消防演习、安全培训和应急准备工作。

3. 管理租赁合同：物业主管负责与租户签订租赁合同，并监督合同的执行。

他们需要确保租户按时支付租金，并及时处理租户的投诉和问题。

此外，物业主管还负责与业主或物业公司签订管理合同，并确保按照合同要求执行管理工作。

4. 协调物业管理团队：物业主管需要协调物业管理团队的工作，包括物业管理员、保安人员、清洁员等。

他们需要制定工作计划和任务分配，监督团队成员的工作表现，并提供培训和指导。

此外，物业主管还需要与其他部门或外部供应商进行沟通和协调，以确保物业设施和服务的顺利运行。

5. 管理物业预算和财务：物业主管负责制定和执行物业的预算，并监督物业管理费用的支出。

他们需要与财务部门合作，确保费用的合理分配和使用，并报告费用的情况和变动。

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

物业保洁主管职务说明书物业保洁主管职务说明书一、岗位概述物业保洁主管是指负责监督、指导和管理物业保洁员工的人员。

其主要职责是组织协调保洁工作，确保物业环境整洁、安全。

同时，还需监督和管理保洁人员的日常工作，指导其提高工作效率和质量。

二、岗位职责1. 组织协调保洁工作，制定保洁计划和工作流程。

2. 负责保洁人员的招聘、培训和考核工作。

3. 监督和管理保洁人员的日常工作，保证其工作纪律和效率。

4. 指导保洁人员正确使用和保管清洁工具和设备。

5. 管理保洁用品的采购和消耗，确保物资供应充足。

6. 密切关注物业环境的变化和保洁工作的需求，及时调整保洁人员的工作安排。

7. 协调解决保洁人员的工作问题和纠纷，确保工作氛围和谐稳定。

8. 定期组织保洁员进行技术培训，提升其工作质量和效率。

9. 定期检查和评估保洁工作的效果，向上级汇报工作进展情况。

10. 其他与保洁工作相关的职责。

三、任职资格1. 具备相关保洁管理经验，熟悉保洁工作流程和操作规范。

2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力。

3. 具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。

4. 具备熟练操作清洁工具和设备的能力。

5. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。

6. 具备相关保洁管理培训证书者优先考虑。

四、工作条件1. 工作地点：物业管理公司或物业管理部门。

2. 工作时间：按照物业管理公司或物业管理部门的工作制度执行。

3. 工作环境：办公室和室外工作场所，需在保洁现场进行指导和检查。

五、职业发展物业保洁主管可以通过不断学习和积累经验，逐步提升自己的管理技能和业务水平。

在岗位稳定的基础上，还可根据个人兴趣和能力，选择进修相关学科或转向其他管理岗位。

六、岗位收入物业保洁主管的薪资待遇根据自身资历和工作表现确定，具体可与用人单位协商确定。

七、总结物业保洁主管是一个重要的管理岗位，其工作对物业环境的整洁和安全有着重要的影响。

希望应聘者能在岗位上以高度的责任心和良好的管理能力，有效组织和管理保洁人员，为物业提供优质的保洁服务。

—、职位基础资料
、职位职责
1职责摘要
2.职责说明
(1)严格按照仓库管理制度，做好生产材料、配套件及其他物资的出、入库管理工作。

(2)全面负责仓库的管理以及保管员的工作考核及安排。

(3)按照有关规定对物料的入库进行验收，与质量检查人员协调，严格入库物资的质量验
收。

(4)审查、核对各种购进物资，符合各项规定的，签收并督促保管员办理入库手续。

(5)对于质检不合格的，按规定督促保管员办理退库手续。

(6)严格按照配额计划督促保管员做好生产材料、配套件出库，保证各车间生产物资需
求。

(7)督察保管员的工作，确保物料安全。

(8)每周、每月定期检查各仓库库存情况，及时完成库存物资的对账，并每周将库存报
表上报采供部经理。

(9)对于库存物资出现的重大问题及时上报采供部经理。

(10)及时完成采供部经理交办的临时任务。

(11)确保产品包装任务的落实。

三、工作联系
四、工作设备电话
五、职位资格。

物业公司总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备5年以上财务管理经验，３年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位副总经理任职要求:◆具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业,具备物业管理从业证书具备5年以上财务管理经验,3年以上管理工作经验；◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆精通财务知识,通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法律管理等方面的知识;◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位物管部总监直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位工程部维修主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安部经理/副经理直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安队长/副队长直接下属间接下属晋升方向轮转岗位保安员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁主管直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园艺工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位园林/保洁组领班直接下属间接下属晋升方向轮转岗位清洁工直接下属间接下属晋升方向轮转岗位车管员直接下属间接下属晋升方向轮转岗位。

物业主管部门职责模板
1负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;
2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;
3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;
4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;
5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;
6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;
物业主管部门职责模板（二）
1、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;
4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。

对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;
5、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

6、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业工程主管岗位职责物业工程主管岗位职责【篇1】1、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理;2、负责管理设施设备的维修保养计划;3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉;5、协助项目经理完成其他工作。

物业工程主管岗位职责【篇2】1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

物业工程主管岗位职责【篇3】1.负责审核小区住户装修申请;2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;8.负责审核住户维修收费项目和标准;9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;物业工程主管岗位职责【篇4】职责描述：1)制定全面的维修计划和预算，制定工程条线工作计划；2)负责项目各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；3)负责工程方面的日常运行和节支运行，预防和减少工程事故的发生，合理控制设备设施运行成本；4)分析工程项目报价单，对接收的项目组织人员进行评估和验收；5)建立项目所辖区域内设备的维修档案，安排工程员工工作，考核员工工作状况，负责管理员工纪律，解决员工之间问题；6)负责对员工进行作业和安全教育及训练，并定期或不定期实施作业和安全检查；7)完成上级交办的其他事项。

物业主管工作的具体职责说明范本
1.全面负责项目客服部工作。

2.负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。

3.监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。

4.根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。

5.全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。

6.监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。

7.制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。

8.根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。

9.完成领导交办的其他工作。

物业主管工作的具体职责说明范本（二）
1、制定园区各相关物业管理规定;
2、完善园区水电气管理制度，加强水电气规范化管理，保障企业部门稳定运行;
3、加强园区空调的使用管理，确保空调安全可靠运行同时节约成本;
4、提高园区的设备使用效率，延长设备使用寿命，降低故障发生率，划分责任归属等;
5、建立园区的物业维修工作流程，提高维修效率，建立维修台账，追溯和回访维修故障;
6、建立园区的安保及保洁管理制度，明确职责分工，进行监督管理;
7、每月按时对园区内企业水电费用的核算工作;
8、处理好企业投诉，协调维护好园区内企业关系;
9、在工作进展中发现遗失缺漏，持续改进，完善物业管理规范等。

物业管理主管的主要职责说明范文职责：1、履行住宅区内治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作。

2、维护好物业与业主、租户间的良好合作关系，妥善处理意见反馈及突发事件;3、做好所管辖小区的工程、保安、保洁、客服、停车、收费等服务，维护物业各项工作的正常开展，保障公司的正态持续运营。

4、对物业管理不足之处提出合理化建议和改善措施。

5、完成公司领导交办的其它任务。

任职要求：1、____年以上小区物业主任工作经验，____岁左右，大专以上学历，具备较强的管理理念和服务意识,具有良好的沟通能力;2、熟悉物业管理相关法律法规知识，熟悉消防、水电、清洁、维护、客服等工作规范;3、持物业经理证或管理员证优先考虑，具备现场管理经验。

物业管理主管的主要职责说明范文（二）职责：1.参与新接管项目的验收工作;2.监督落实与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施;3.负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导;4.编制新增项目的物业管理方案;____组织本部门员工的专业技能培训;6.制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审;7.检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告;8.与政府有关部门联络，了解行业内最新规定;任职要求1.了解行业法规和要求;2.熟悉ISO质量体系标准与要求;3.有三年以上相关行业经验，熟悉物业管理运作程序;4.一定的协调和组织能力。

物业管理主管的主要职责说明范文（三）职责：1、负责服务区全面工作，确保服务区工作的正常运行;2、负责服务区公共区域日常管理、监督检查、督促保安、物业公司的职责履行情况;3、负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷;4、及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理建议，全面有效促进服务区管理工作。

职位要求：1、具有____年及以上相关工作经验，有高度的责任心、诚实可信、适应能力强;2、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、思维能力、团队管理能力;3、绝对的执行力，在处理投诉和各类突发事件方面，具有丰富的经验，具备较强的应变处理能力，能够及时、有效解决实际困难和问题。