2015年旅游电子商务行业分析报告

江苏科技大学课程设计题目关于在线旅游问题调查报告姓名所在学院专业班级组员指导教师日期2015.06.22目录一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析： (3)1.中国在线旅游网站一览表 (3)2. 中国三大旅游阵营分析 (5)3. 中国在线旅游用户行为分析 (6)二、携程网案例分析： (16)1.携程网模盈利模式及核心竞争力分析： (16)2.携程网目标市场及用户分析 (16)3.网络营销策略分析： (17)3.1价格策略 (18)3.2营销策略 (18)3.3产品策略 (19)3.4渠道策略 (19)3.5促销策略 (20)4.携程网竞争对手分析 (21)三、改进策略及建议： (24)1. 扩大新产品线。

(24)2. 强化利润杠杆。

(25)3. 资源整合。

(25)4.建立人才储备库。

(26)5.产品改进策略。

(26)6. 改进策略。

(26)7. 企业改进策略。

客户价值最大化。

(27)8.创新性。

(27)9. 未来机会在移动端。

(28)10. “从旅游到旅行”的转变。

(28)四、调查问卷： (29)五、总结： (33)在线旅游市场分析——以“携程网”为例摘要：近年来阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力在线旅游市场，国内酒店在线预订、机票在线预订、度假产品在线预订等在线旅游服务蓬勃发展。

本篇报告主要分析了中国在线旅游的现状与发展前景，具体以携程网为例分析了它的的盈利模式和竞争策略。

关键字：携程网盈利模式策略分析竞争力分析一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析：对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。

如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础等等。

2015年中国消费者报告一、引言随着中国经济的快速发展和消费水平的提高，中国消费者的购买行为和消费偏好也发生了巨大的变化。

本文将基于2015年中国消费者报告，分析中国消费者在该年的消费趋势和特点。

二、经济环境 2015年，中国经济增长放缓，但仍然保持了相对高速的增长。

尽管整体经济增速有所下降，但消费者的购买力依然强劲。

这主要得益于政府的一系列刺激消费政策以及消费者收入的提升。

三、消费结构变化2015年，中国消费者的消费结构发生了明显的变化。

过去，中国消费者主要集中在基本生活必需品上，如食品、衣物和住房等。

然而，随着收入水平的提升，消费者对高品质产品和服务的需求也逐渐增加。

因此，高端消费品、旅游、教育和医疗等行业得到了快速发展。

四、线上消费的兴起 2015年，中国的电子商务呈现出爆发式增长。

随着互联网和移动设备的普及，消费者越来越倾向于在线购物。

电子商务平台的快速发展为消费者提供了更多的选择和便利。

同时，线上购物也成为了一种社交行为，消费者更加倾向于通过社交媒体或在线评论来了解产品和服务的质量。

五、品牌重要性的提升随着消费者对品质和品牌的要求提高，品牌的重要性在2015年得到了显著提升。

中国消费者越来越注重品牌的信誉、质量和服务。

因此，知名品牌和国际品牌在中国市场上的影响力逐渐加强。

六、消费者信任问题在2015年，中国消费者对产品质量和安全性的关注度达到了前所未有的高度。

曝光事件频频发生，导致消费者对产品的信任度下降。

因此，企业需要加强质量管理和监管，以重建消费者对产品的信任。

七、消费升级在2015年，中国消费者的消费观念发生了重大转变，消费升级成为主要趋势。

消费者不再满足于基本的生活需求，他们更注重个性化和特色化的消费体验。

因此，消费者开始倾向于购买更具高品质、创新和独特性的产品。

八、消费者行为的数字化 2015年，中国消费者的消费行为逐渐数字化。

消费者倾向于通过移动设备进行线上购物、支付和查找产品信息。

我国旅游电子商务的现状与发展方向◆叶宜同(广东省商业职业技术学校)中国旅游网站的建设始于1996年。

目前,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击。

在全球信息化大势所趋下,我国的旅游电子商务不断地改进和完善,旅游电子商务成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。

探讨旅游电子商务现状和制定实施恰当的旅游电子商务政策就十分迫切。

旅游电子商务现状对策旅游电子商务已出现十几年,它突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,降低了交易过程的成本和最大程度地整合旅游信息资源,在全球电子商务交易量中是增长最快的一个行业。

一、旅游电子商务的概念和迅猛发展的原因1.旅游电子商务的概念电子商务源于ELECTRON I C COMMERCE,简写为EC。

顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。

旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游业务信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,对顾客提供了更加个性、人性化的服务。

通俗地讲,旅游电子商务包括了产品的销售、预订和结算的全部过程。

例如,一位有意外出旅行的旅游者,通过计算机查阅互联网上提供的旅游产品、点击后进行确认,在得到销售商的认可后,再通过电子支付购买旅游产品的费用,便得以完成旅游电子商务的过程。

当然,旅游者也可选择单项产品,如购买机票、订购酒店等,但必须通过电子结算的过程,才能称为完整的电子商务。

2.旅游电子商务迅猛发展的原因(1)网络化经营是旅游业发展的内在需要互联网是旅游理想媒介,2009年4月,中国互联网络信息中心(CNN2 I C)在京公布统计数据:截止2008年12月31日,我国网民数达到2.98亿人,互联网普及率达22.6%。

宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。

我国网站数约2,878,000个。

旅游电子商务与其他行业电子商务的一个关键区别,是其消费者自行到产品生产地(即目的地)提取产品和服务,省去了产品配送的任务。

2015年以来，中国经济运行遭遇到不少预期内和预期外的冲击与挑战，经济下行压力持续加大。

面对错综复杂的形势，党中央、国务院坚持稳中求进的工作总基调，实施了一系列稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险的政策组合，使国民经济运行保持在合理区间，结构调整取得新进展，民生持续改善。

预计2015全年GDP增长6.9％，CPI涨幅1.5％。

展望2016年经济增长，中国经济发展长期向好的基本面没有变，但受结构性、周期性因素叠加影响，明年经济运行仍面临较大的下行压力，需要采取积极有力的宏观政策和加快推进改革加以应对，仍可保持在合理区间运行。

●全年经济运行总体特征2015年经济运行的总体特征是稳中趋缓、稳中有进、稳中有忧，各领域分化加剧，动力转换过程中有利因素和不利因素并存。

产业结构持续优化，结构性衰退和结构性繁荣并存。

前三季度，第三产业占GDP的比重达到51.4％，较上年同期提高2.3个百分点，高于二产10.8个百分点。

工业内部结构调整加快，新产业、新业态、新产品增长较快，产业结构加快向中高端水平迈进。

但行业景气度差异较大。

一是部分产能过剩行业十分困难。

资源类、重化工业普遍陷入困境，增速大幅下滑，煤炭、钢铁、水泥等产品产量明显下降，行业总体库存压力较大，仍处在调整探底发展阶段，要彻底走出困境尚需时日。

二是高新技术产业快速发展。

计算机通讯、新能源、新材料医药制造等产业发展优势明显，增长速度大幅快于传统制造业。

三是新兴服务业发展势头强劲。

服务新业态、新模式延续近两年高增长态势，电子商务、物流快递等行业表现尤为抢眼。

三大需求趋于平衡发展，内部分化逐步凸显。

2015年以来，消费增长保持稳定，投资增长速度持续放缓，出口增速换挡，三大需求趋向平衡发展。

前三季度，最终消费支出对GDP增长的贡献率达58.4%，高于投资15个百分点，消费成为经济增长的主引擎。

从三大需求内部看，分化逐步凸显，萧条与旺盛并存。

投资方面，房地产投资持续回落，月度投资已现负增长，基础设施投资保持较快增速，制造业投资缓中趋稳。

电子商务南江县旅游电子商务发展研究黄仁刚 贵州民族大学商学院摘要：随着社会经济的发展、互联网技术的成熟和计算机技术的应用，使得商务模式发生转变，传统的商务模式向电子商务模式转变速度加快。

旅游电子商务的发展将会给旅行者带来更加方便快捷的服务。

南江县具有丰富的矿产资源、生物资源和旅游资源，随着经济逐渐向旅游业发展转型的脚步加快，发展旅游电子商务是推动南江县旅游产业及社会经济发展的重要途径。

关键词：旅游电子商务；转型；发展中图分类号：F592.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)004-0309-02一、旅游电子商务发展及其对南江县旅游发展的作用（一）旅游电子商务发展的概念与特点１．旅游电子商务的概念不同的组织机构、专家学者对旅游电子商务概念的定义都有所不同。

旅游是人们娱乐消遣的一种方式，是精神上的一种享受。

旅游电子商务实际上就是在旅游业中融入电子商务模式，利用电子商务模式所独有的特点，以互联网为主要交易场所，以互联网支付手段为交易手段，实现旅游产品的在线预订、在线支付以及实现整个服务过程的电子化，让整个过程变得简单，让旅行者购买的过程中得到更多精神上的享受。

２．旅游电子商务发展的特点(1)打破时空限制。

互联网的联系超越了时间和空间的限制，具有独特的优势，而旅游业通过互联网可以面向国内和国外消费者宣传，只要能使用联网的计算机就能享受服务，解决了中间交易的结算问题，交易方式方便快捷。

(2)成本低廉。

旅游电子商务模式只有交易环节而无物流配送环节。

一个旅游服务网站的管理费用仅仅体现在制作和后期维护上面。

利用互联网进行旅游营销实现了营销宣传的无纸化，减少了宣传海报等工具的制作成本和印刷成本，同时满足科学环保发展的要求。

(3)满足旅行者的个性化需求。

可以利用旅游电子商务推广平台以及综合信息服务平台和旅行者进行一对一的互动交流，了解其性格爱好和旅游动向，根据其性格特点和个人喜好为其设计满足个性化需求的旅游产品。

科学管理822015年我国电子商务发展现状及趋势分析王玉华（四川省经济信息中心，四川 成都 610000）摘 要：2015年我国的电子商务呈现交易保持较快增速，农村电商发展势头强劲以及跨境电商交易快速增长的特点。

但电子商务在发展过程中也出现了商业规则和法律法规不完善、交易存在安全隐患、网络交易纠纷明显增多，物流配送效率低下等问题。

随着电子商务的快速发展，电商向上游侵袭会成为新常态，线上线下向多方合作趋势明显，跨境电商成为新增长点，电商将向三四线城市渗透，如此形成更趋完善的电商物流体系。

关键词：电子商务；发展；趋势DOI: 10.3969/j.issn.1671-6396.2016.01.021我国电子商务发展迅猛，为大众创业、万众创新提供了新空间。

电子商务的快速发展，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，而且电子商务正在加速与现代农业、制造业、服务业融合发展，助推经济结构转型升级，成为发展新动力。

1 电子商务发展现状1.1 我国电商交易保持较快增速近年来，我国的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。

特别是网络零售市场更是发展迅速，根据中国电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达到7.64万亿元，同比增长30.4%。

其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。

网络零售市场交易规模达 1.61万亿元，同比增长48.7%。

根据阿里巴巴提供的数据，2015年11月12日零时，经过24小时的鏖战，淘宝与天猫以912.17亿元的全天交易额，再次刷新了世界以及自己的纪录。

相比2014年的517亿增长了近60%左右，同时这个数字也是7年前第一届“双11”成交额的1754倍。

根据中国电子商务研究中心预测，11月11日全日电商全行业、全平台的交易总额将首度突破1000亿元大关。

1.2 农村电商发展势头强劲面对日益饱和的一二线城市，农村电子商务已成为各大电商新的战场，农村正在被电子商务所改变。

2015年中国跨境电商市场分析随着李克强总理倡导的“互联网+”发展方针以及国家给予跨境电商的优惠政策，我国跨境电商得到迅猛的发展。

2013年，我国的跨境电商交易总额达到3.1万亿元。

商务部预计到2016年，跨境电商市场这一数字将提升至6.5万亿元，实现平均年增速30%以上。

根据商务部2014年的统计，我国从事跨境电商的平台企业已经超过5000家，而通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家。

跨境电商打破了传统外贸模式下国内进口经销商对国外品牌的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的成本为企业增加获利和消费者获得优惠价格提供了可能。

弗若斯特沙利文估计，2014年中国进出口贸易额为26.4万亿元，其中由跨境电商完成的进出口交易规模达到4.2万亿元，占到16%。

目前，跨境电商这一新兴行业还处在发展的初级阶段，但其交易规模已从2009年的不足1.0万亿元快速增长至2014年的4.2万亿元，年平均增长率高于30%。

“跨境电商行业正迎来高速发展期，市场潜力巨大。

未来跨境电商体系将不断完善，伴随着政府的高度重视，预期一两年内相关政策会逐步放开。

跨境电商中无论是主打国内中产消费人群的进口电商，还是主打扩大对外出口的出口电商都将快速发展。

”沙利文全球合伙人兼大中华区董事总经理王昕博士谈到。

中国互联网普及率不断攀升，我国网络购物用户规模也在不断增长，人群数量十分庞大，我国的网络购物使用率超过了50%，这些都是跨境电商增长的原因。

现在中国人越来越重视生活品质，许多消费者都倾向于购买更优质的海外商品，因为觉得国外的产品质量把关比较严格。

保税区和海外仓的建立也改善了相对滞后的跨境电商的国际物流服务，提高了客户体验。

互联网巨头也早已经布局跨境电商。

天猫国际2014年2月成立，一号店的“一号海淘”2014年9月入驻上海自贸区，唯品会全球特卖、亚马逊直邮、聚美海外购也差不多同时间成立。

2015年电子商务在线交易平台生意宝行业分析报告2015年2月目录一、B2B 产业机遇：转型交易服务，重塑平台价值 (4)1、B2B：大市场，新机遇 (4)2、转型交易服务，平台价值再造 (5)3、外部时机开始成熟，配套服务逐渐完备 (10)（1）第三方互联网支付迅速普及，线上支付习惯逐渐形成 (10)（2）金融物流配套服务逐步完善 (12)①小额贷款业务崛起，中小企业融资难有所缓解 (12)②政策助力，B2B 物流迎来机遇期 (14)二、生意宝公司机遇：乘风起航，蓄势待发 (15)1、A 股首家B2B 公司，生态链布局逐渐完备 (15)（1）实行管理层持股，利益高度一致 (15)（2）旧有模式遭遇瓶颈，蓄势延拓交易平台 (16)2、电商平台：核心客户来源，综合服务基础 (18)（1）“小门户+联盟”覆盖行业过百，外延拓展打开成长空间 (18)（2）兼顾线下营销，培育付费会员 (21)（3）“会员+广告”系固有商业模式，提供服务粘性和盈利基础 (22)3、数据平台：聚集平台人气，树立行业壁垒 (24)（1）权威数据中心，“指数”彰显地位 (24)（2）免费为主带动客户流量，“订阅+广告”创造一定收益 (27)4、金融平台：关键配套服务，潜在价值巨大 (28)（1）信息服务为基，交易业务起航 (28)（2）进军供应链融资，贯穿交易全程 (29)①贷款通 (32)②网盛融资担保 (32)（3）交易佣金+融资费用+资金沉淀收益，有望贡献较大利润弹性 (33)5、物流平台：体系自然对接，闭环构建完成 (35)三、主要风险 (37)一、B2B 产业机遇：转型交易服务，重塑平台价值1、B2B：大市场，新机遇B2B 作为国内电子商务行业的主战场，占据行业近80%的份额，其中中小企业B2B 份额最大，高达51.7%。

2013 年，国内B2B 市场的交易规模已达7.1 万亿元，同比增长19.7%，增速较2012年提高了3.9 个百分点。

西南财经大学天府学院2016 届本科毕业论文（设计）论文题目：旅游电商行业上市公司盈利能力分析——以携程旅行网公司为例学生姓名：**所在学院：西南财经大学天府学院专业：会计学（CPA方向）学号：********指导教师：***年月西南财经大学天府学院本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。

对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。

本毕业论文（设计）成果归西南财经大学天府学院所有。

特此声明。

毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：________年____月____日西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）类型：A—理论研究；B—应用研究；C—软件设计等；摘要随着旅游电商行业的不断发展，越来越多的投资者把目光投向了这一创新领域，这不仅使得一大批产业正向着旅游电商行业延伸，也使得与之相关的上市公司不断涌现。

面对日益激烈的竞争，作为旅游电商行业“翘楚”的携程网也难改利润减少、盈利能力下降的现状，但是在整个旅游电商行业的其他上市公司都出现营业亏损的情况下，携程网能够保持盈利，这能够给行业的整体发展提供重要的借鉴意义。

本文利用财务分析方法对携程网的盈利能力指标和发展趋势进行分析，通过将其与行业的平均数据进行比较，得出携程网的盈利能力逐年下降但是依然能保持行业领导地位的原因，最后在为携程网提高盈利能力方面提出了具体的建议之后也提炼出了值得行业参考和借鉴的地方。

由于目前很多文献关于旅游电商行业的分析都是从理论性的盈利模式或者旅游管理的角度出发，很少涉及用特定的财务分析方法对专门的上市公司进行分析，因此，本文的研究对旅游电商行业的全面分析有着一定的意义。

关键字：旅游电商盈利能力平均数据AbstractWith the continuous development of tourism e-business industry, more and more investors focus on this innovation area, This not only makes a lot of industry are towards to tourism e-business industry, also makes the related listed companies appeared continuously. In the face of increasingly fierce competition, as the “best company” in tourism e-business industry , Ctrip also can not change the present situation with low profits and low profitability, but in the whole tourism e-business industry ,other listed companies all under the condition of operating loss, Ctrip can remain profits, it can provide important reference significance to the development of industry.In this paper, I use the method of financial analysis for analyze C trip’s profitability indicators and the development trend, through comparing with the average data of industry, drawing a conclusion that C trip’s profitability declined year by year but still can maintain the leading position in tourism e-business industry . Due to many current literature analyze tourism e-business industry are use theoretical analysis of the profit model or tourism management, there are rarely involves a certain financial analysis method to analyze specific listed companies, as a result, this paper studies on tourism comprehensive analysis of tourism e-business industry has certain significance.Key words:tourism e-business profitability average data目录一、绪论 (1)（一）选题的背景 (1)（二）研究目的及研究意义 (2)1、研究目的 (2)2、研究意义 (2)（三）论文研究方案 (3)1、研究内容 (3)2、研究思路与方法 (4)（四）本文的创新之处 (4)二、相关理论概述 (5)（一）盈利能力的相关概念概述 (5)（二）盈利能力分析的意义 (5)（三）盈利能力分析的方法 (6)1、比率分析法 (6)2、趋势分析法 (7)三、携程旅行网公司盈利能力分析 (7)（一）行业环境介绍 (7)（二）携程旅行网公司简介 (8)（三）携程网盈利能力指标分析 (9)1、销售毛利率 (10)2、营业利润率 (11)3、净利润率 (12)4、税前利润率 (12)5、总资产收益率 (13)6、净资产收益率 (14)（四）携程网盈利能力趋势分析 (15)四、分析比较旅游电商行业盈利能力水平 (18)1、选取有可比性的上市公司 (18)2、销售毛利率分析 (19)3、营业利润率分析 (19)4、净利润率分析 (20)5、税前利润率分析 (21)6、总资产收益率分析 (21)7、净资产收益率分析 (22)五、提升携程盈利能力的措施 (23)（一）改变“价格战”策略，适当的投资与并购 (23)（二）提高服务品质，树立良好的品牌形象 (24)六、总结 (25)文献综述 (27)参考文献 (38)致谢 (40)一、绪论（一）选题的背景伴随着人们经济水平的提高和对精神文化生活的不断追求，旅游产业不断飞速发展，并且逐渐地彰显出其拉动经济增长的能力。