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国内外电子商务发展现状与趋势分析
一、电子商务发展现状
1、国内
2、海外
海外电子商务的发展也是迅猛的，尤其是在欧洲及其他地区，其电子
商务市场规模不断增长。
比如，2024年3月，欧盟电子商务市场规模达
到了2.8万亿欧元，比2024年增长了13.1%。
英国市场也越来越受欢迎，2024年此市场的规模为3.3万亿英镑，比2024年增长了14.2%。
二、电子商务发展趋势
1、国内
预计未来国内电子商务的发展趋势将以以下方向为主：
（1）向智能、智慧、O2O的方向发展。
移动支付系统的发展正推动
线上商业变革，不仅是付款，还可以支持智能家居、智慧旅游、智慧医疗
等服务。
（2）实体商店改造升级。
电子商务正向实体商店发展，其中包括智
能家居、O2O服务等，改变传统零售模式，实现融合创新。
（3）新技术的应用和深入发展。
中国旅游电子商务网站发展现状及启示——以携程网为例摘要：旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体，介绍了旅游电子商务的概念，对中国旅游电子商务的发展进行了概述.对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析，并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。
关键词:中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网正文:随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。
中国的旅游电子商务起步较晚，但作为“朝阳产业”,中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。
一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述1.旅游电子商务的概念旅游电子商务的概念始于20 世纪9０年代，最初是瑞佛。
卡兰克塔提出的，由约翰。
格尔进一步发展,目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义.国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中，杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
2．中国旅游电子商务发展概述2。
1我国旅游电子商务的起步：1996年我国出现第一家旅游网站，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。
此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。
2．２我国旅游电子商务的发展：1９99年5月，携程旅行网（简称携程)成立，可以说是这一阶段的一个标志.携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为一个“没有门店的旅行社",它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。
中国旅游电子商务的现状及发展方向【内容提要】迈入二十一世纪，高新技术尤其是以微电子，通讯和计算机技术为核心的信息技术突飞猛进，对社会的政治，经济，文化，娱乐，生活，教育等各个领域都产生了巨大的冲击和影响。
信息技术的发展使全球产生划时代的变化，同时也改变着企业未来的生存方式。
旅游业是对信息和信息技术有很强依赖性的行业，信息网络技术对旅游业发展的作用尤其明显。
电子商务在旅游领域的应用正以惊人的速度增长，旅行社开展旅游电子商务是必然的趋势。
【关键词】旅游电子商务旅游网站旅行社一、旅行社电子商务简介旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。
中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。
这三类电子商务网站各有特色。
虽然电子商务运用于旅游业时间不长，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
二、旅游电子商务的特性与实际应用价值（一）、旅游电子商务的特性1、聚合性：旅游产品是一个纷繁复杂，由多个部分组成的结构实体。
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。
“网络旅游”将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。
1.国内外网上旅游业的发展现状电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理,提高产业链的工作效率并降低成本。
旅游业是最适合开展电子商务的行业之一,通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通,改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。
发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。
欧美发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。
资料显示, 全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长, 一度占到全球电子商务总额20%以上。
与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996 年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000 年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响,中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。
目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300 余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。
但是，旅游电子商务还处在初级阶段, 与发达国家相比还存在较大差距。
（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小, 而进行过网上旅游预订的网民比例更小。
（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低, 信息服务能力有限, 网络营销仅仅是一种时尚, 消费者的培育, 旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。
作为一个拥有丰富旅游资源的大国, 我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长, 迎来更大的飞跃。
2.国内网上旅游业的特点中国旅行预订市场已处于井喷发展的前期，整体发展体现出三个特征：一是订票业务渐成为主收入来源；二是度假产品的能量尚未得到释放；三是新兴服务如旅游搜索、网站直销等模式不断涌现。
国内外旅游电商发展现状研究总结
近年来,随着互联网技术的不断发展和普及,旅游业也迎来了电商化的新趋势。
国内外旅游电商发展现状如下:
1. 国内旅游电商平台现状
在国内,携程、去哪儿、途牛、同程等旅游电商平台已经成为游客选择旅游产品和服务的主要渠道之一。
这些平台上提供了大量的旅游线路、酒店、景点等服务,并且提供了在线预订、支付、评价等便捷的服务。
同时,国内旅游电商平台也在推动旅游O2O业务的发展,通过线上渠道与线下门店的整合,为用户提供更快捷、高效的服务。
2. 国外旅游电商平台现状
在国外,随着移动支付和互联网技术的普及,越来越多的旅游电商平台出现。
如亚马逊、eBay、苹果醋等电商平台,都提供了在线预订旅游产品和服务的功能。
其中,亚马逊和eBay在旅游业务方面具有较强的优势,它们在全球范围内拥有广泛的在线旅游消费者群体,同时还提供了更多的旅游增值服务。
苹果醋则通过其苹果的应用程序为用户提供了预定酒店、机票、门票等旅游产品和服务的功能。
国内外旅游电商平台的发展,为游客提供了更多的选择和服务,
同时也促进了旅游业的发展。
但需要注意的是,旅游电商的发展还存在一些问题,如预订真实性、价格透明性、服务质量等方面需要加强监管和管理。
我国旅游电子商务的现状与发展方向◆叶宜同(广东省商业职业技术学校)中国旅游网站的建设始于1996年。
目前,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击。
在全球信息化大势所趋下,我国的旅游电子商务不断地改进和完善,旅游电子商务成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。
探讨旅游电子商务现状和制定实施恰当的旅游电子商务政策就十分迫切。
旅游电子商务现状对策旅游电子商务已出现十几年,它突破了时空的限制,提高了旅游服务产品的交易效率,降低了交易过程的成本和最大程度地整合旅游信息资源,在全球电子商务交易量中是增长最快的一个行业。
一、旅游电子商务的概念和迅猛发展的原因1.旅游电子商务的概念电子商务源于ELECTRON I C COMMERCE,简写为EC。
顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游业务信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,对顾客提供了更加个性、人性化的服务。
通俗地讲,旅游电子商务包括了产品的销售、预订和结算的全部过程。
例如,一位有意外出旅行的旅游者,通过计算机查阅互联网上提供的旅游产品、点击后进行确认,在得到销售商的认可后,再通过电子支付购买旅游产品的费用,便得以完成旅游电子商务的过程。
当然,旅游者也可选择单项产品,如购买机票、订购酒店等,但必须通过电子结算的过程,才能称为完整的电子商务。
2.旅游电子商务迅猛发展的原因(1)网络化经营是旅游业发展的内在需要互联网是旅游理想媒介,2009年4月,中国互联网络信息中心(CNN2 I C)在京公布统计数据:截止2008年12月31日,我国网民数达到2.98亿人,互联网普及率达22.6%。
宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。
我国网站数约2,878,000个。
旅游电子商务与其他行业电子商务的一个关键区别,是其消费者自行到产品生产地(即目的地)提取产品和服务,省去了产品配送的任务。
旅游电子商务发展研究旅游电子商务发展研究随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经逐渐成为旅游行业的重要分支。
本文将对旅游电子商务的发展现状、优势和挑战，以及未来发展方向进行分析和探讨。
一、旅游电子商务发展现状旅游电子商务是指通过互联网渠道进行旅游产品和服务销售的一种商业模式。
目前，旅游电子商务已经成为了旅游行业的重要组成部分。
根据相关统计数据，2019年我国在线旅游市场交易规模已超过1.5万亿元，占整个旅游行业的比例超过40%。
在旅游电子商务领域，各种在线旅游平台、旅游网站、OTA（在线旅游服务提供商）等纷纷涌现，为消费者提供了更加便捷、丰富的旅游产品和服务。
例如，携程、去哪儿、途牛等大型OTA，以及飞猪、美团等综合服务平台都已经在旅游电子商务领域占据了一席之地。
此外，消费者的旅游消费习惯也在逐渐改变。
越来越多的消费者开始选择在线预订旅游产品和服务，包括机票、酒店、景点门票等。
这种消费习惯的改变为旅游电子商务的发展提供了广阔的市场空间。
二、旅游电子商务的优势和挑战旅游电子商务的优势主要表现在以下几个方面：1、提高旅游效率：通过互联网渠道进行旅游产品和服务预订，消费者可以更加方便快捷地获取信息、完成预订，大大提高了旅游效率。
2、降低旅游成本：旅游电子商务平台可以通过比价、优惠等方式帮助消费者找到更加优惠的旅游产品和服务，降低旅游成本。
3、提高旅游体验：消费者可以通过旅游电子商务平台提前了解旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、住宿餐饮推荐等，提高旅游体验。
然而，旅游电子商务也面临着一些挑战：1、虚假信息：由于网络世界的开放性和信息的不确定性，旅游电子商务平台可能会出现虚假信息，对消费者造成误导。
2、隐私问题：在进行旅游产品和服务预订时，消费者需要提供个人信息，如姓名、电话、地址等，存在被泄露的风险。
3、安全问题：在线支付等交易过程中可能存在安全问题，需要保障消费者资金的安全性。
三、旅游电子商务的未来发展方向1、个性化旅游服务：随着消费者需求的多样化，旅游电子商务平台需要提供更加个性化和定制化的旅游服务，满足不同消费者的需求。
旅游类网站的研究分析旅游网站的发展现状到2020年中国将成为世界第一旅游大国，届时旅游市场将有10%的交易额来自于互联网。
电子商务作为网络经济时代商品交易的最新模式，其交易过程要完全在虚拟环境下完成。
但是目前中国旅游网站整体发展水平不是很高，旅游网站的建设更多是为作为旅游企业信息的简单展示，真正的电子商务并没有实现.为了促进旅游网站企业快速发展，对比了国内外旅游网站的研究及提出了未来旅游网站有待解决的问题。
在中国旅游网站经过几年的发展，出现很多比较知名的旅游网站，如华夏、携程、春秋等。
许多旅游网站顾此失彼，像鹏飞旅行网、乐票旅行网这些旅游类网站，将出行和旅游充分考虑到了，将打折机票、特价机票、机票预订、酒店预订、旅游指南等服务合理搭配，完善了服务和良好的用户体验是旅游类网站制胜的法宝。
在旅游网站的多种营销方式的协同、市场需求及定位、国内外的市场营销的差异等方面也需要不少的研究。
在旅游网站赢利模式方面，旅游互联网企业应与传统旅游企业进行资源整合，必须以市场的实际需求和现实特征为指南。
在网站建设和评价方面，旅游电子商务网站成功的关键因素之一是能否提供满足消费者需求的内容。
另外，旅游网站的有效性和质量对网上营销的成败起着越来越重要的作用。
网站绩效导向影响旅行社电子商务运营绩效的因素，网站效果、网站效率和网站效益三个方面可以作为旅行社网站绩效的评价元素。
在其他方面，有些人发现典型的在线旅游产品和服务与典型的线下产品服务存在差异。
但中国旅游饭店业在积极运用Internet参与市场竞争方面取了初步的成效，并针对建设与经营中存在的问题，提出了一些可供选择的方案与措施。
国外对旅游网站的研究相对较早，从各个方面进行了研究。
侧重旅游者动机研究方面，年龄、居住地、旅游网站的类型、网络的使用时间、自我效能、特定领域的创新领域、互联网的感知是使浏览者变为潜在旅游预订者的影响因素。
网站内容研究方面，通过用户界面、信息的多样性和在线预定三方面研究，将网站作为一个有效的市场工具。
国外旅游电子商务的研究现状分析2011-3-14 12:54:40文章来源：比特网【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】近年来，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到旅游业中，旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商务模式的产生。
旅游业是信息密集型和信息依托型产业，它与电子商务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿，国外的旅游电子商务历经萌芽、发展，正处于繁荣阶段，我国旅游电子商务的发展落后于西方发达国家，正在积极探索的过程中成长。
在学术界，中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深，相关文献的数量不断增长，近年来已成为热门议题之一。
为了了解这一领域的研究进展，笔者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为1998 2007年5月)，以下对这些文献做一概括与评述，以期能对未来的研究有所借鉴。
一、旅游电子商务概念的界定一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。
旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的，由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。
尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业部流程，增进知识共享”。
这一定义概括了旅游电子商务的应用领域，侧重的是对其功效的描述，但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
国的研究文献中，王欣、禹、春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。
最近两三年中，唐超将旅游电子商务定义为“在全球围通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动”。
四青对旅游电子商务的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易，是一种没有物流配送的预约型电子商务”。
笑诵给出的定义则是：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。
这些定义视角不同，也各有其侧重点，但存在以下问题：1.主体定位欠合理。
“以网络为主体”的观点显然混淆了“主体”与“载体”的区分，而将主体定位于“旅游企业”，则缩小了旅游电子商务参与者的畴，还有一些定义没有明确主体。
2.涵和外延界定不准确。
有的定义没有结合“旅游”谈电子商务，因此未能突出旅游电子商务区别于其他电子商务类型的特征，而将旅游电子商务仅视为交易活动的观点则局限了其应用围，无法全面反映信息技术服务于旅游商务活动的丰富涵。
笔者认为，旅游电子商务的概念要在涵上揭示这一新型商务模式的本质属性，而且在外延上给出其应用围。
因此，这一概念应包含以下两方面容：1.旅游电子商务的本质属性。
无论是早期的EDI(电子数据交换)，还是新兴的移动网络、多媒体终端等技术，它们都是旅游电子商务所凭借的技术手段，最终目的是服务于旅游商务活动，简言之，电子是手段，商务是核心。
2.旅游电子商务的应用层次。
旅游企业应用电子商务可分为两个层次，一是促成包括旅游交易实现的各种商业行为，二是再造和整合旅游企业部流程，因此它既是面向市场，也是面向企业的。
综上所述，路明、巫宁的定义较科学，旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
二、研究的主要容(一)现状与对策研究据检索结果显示，现状——对策型的中文文献数量最多，英文文献则较少。
这类文献通常都是议现状、提策略、盼未来，其中偶有新颖之见，但总体亮点不多，流于泛泛而谈。
按研究对象的不同，这类文献可归为探讨总体发展策略和地区发展策略两类。
对总体发展策略的探讨，学者们一般从现状分析人手，旅游建设不成熟，信息化总体水平偏低，运营环境缺乏安全保障，这三大问题是公认为阻碍我国旅游电子商务发展的“瓶颈”。
基于现状的分析，学者们提出了未来发展策略，尽管表述方法不一，但大体可归纳如下：①政府主导，完善宏观环境;②引导和培养大众网上消费观念;③整合旅游企业，共享信息资源;④银企合作，解决网上支付及安全问题;⑤重视人才培养。
地区发展策略的研究一般集中在经济发达省市，尤以、、三省和、、等城市为典型。
也有学者另辟蹊径，从两岸区域合作角度切入对旅游电子商务的探讨;受国家西部开发政策的影响，2005年、2006年开始有学者关注旅游电子商务在西部的发展，这些新视角的开拓，为研究的进一步展开提供了线索。
(二)信息技术研究在西方发达国家，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验，关于信息技术在旅游业中的理论研究也形成了一定的规模。
文献中提及的信息技术不胜枚举，布哈里萨(Buhalisa)研究了电子媒介在旅游业的应用，总结了3种主要媒介——因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的商务发展模式。
凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型。
布朗(Brown)研究了旅游业对新兴移动技术的应用，着重讨论了3种信息技术：支持旅游者的系统、电子地图和指南、电子导游。
特萨马科斯(Tsamakos)提出通过移动方式拍卖旅游产品。
泰勒(Taylor)提出了旅游信息市场模型(TIM)。
近来学者对旅游信息技术的研究更显创意，乔塞姆(Tjostheim)讨论了利用网络游戏吸引旅游者去博物馆的可行性。
随着信息技术日新月异地发展，对它的研究也将随之跟进。
国的研究中，提及的信息技术有虚拟现实技术、图像变形技术、遥感技术、GPS技术等，徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案。
王璐等认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术。
近期有学者开始关注移动技术的发展动态，亚军提出了我国旅游业迎接移动电子商务应采取的对策;杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA、基于短信平台的旅游移动电子商务模式，并指出了其在旅游服务中的应用价值。
乔玮介绍了国外手机旅游信息服务发展的状况，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。
对比发现，国对信息技术的研究无论是容上的丰富性，还是应用于实践的可操作性都与国外有较大差距，我国旅游业总体信息化水平偏低的现状，导致目前对此领域的研究还停留在认知性的阶段，容多侧重介绍，对实践的指导意义有限。
(三)电子商务在旅游企业的应用研究电子商务改变着旅游企业的经营方式，特别是对传统旅游媒介——旅行社产生了较大冲击，这一影响也引起了学术界的关注。
中外学者的研究多围绕旅行社的营销策略，应用因特网的现状等问题展开。
菲尔德曼(Feldman)、吉尔伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做过不同程度的论述，认为旅行社在网络环境下应尽量减少销售成本以保持竞争优势。
欧特朗(Ozturan)调查了土耳其150家国际旅行社使用因特网的现状，认为该国旅行社并不具备网络营销的交互式功能，目前旅行社依赖的主要还是传统媒介。
塞(Tsai)以地区的旅行社为例，探索了旅行社保持竞争优势的机制，为旅行社构建了电子商务模型。
芮兹(Suaxez Alvarez)从关系营销的角度探讨了电子商务对旅游零售商的影响。
从研究容看，中英文文献差异不大，而研究角度、方法却大相径庭，英文的重实证、重微观，研究对象的选取不拘一格，从国际旅行社到农村小旅行社都可以作为例证;中文的则重宏观，仅以几家知名的旅行社为研究对象。
国外对饭店的研究文献中，涉及了饭店电子分销渠道、饭店以及电子商务与饭店管理整合等容。
斯伽拉(Sigala)提出了饭店业发展电子商务的战略模型。
奥康侬(O’Connor，2004)用Delphi软件建立了一个评价饭店电子销售渠道的体系，研究表明，在应用中可操作因素应比经济因素优先考虑。
伽瑟斯(Garces)对西班牙饭店业应用电子商务的现状进行了调查，分析了应用电子商务同企业战略、组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。
哈扎瑞娜(Hazarina)调查了马来群岛饭店业应用网络的现状，提出将品牌战略与饭店域名相结合。
国方面多是围绕现状——对策的基本模式展开的(吴东晓，2001;董志文，2002;黄大勇，2003)。
除此之外，中英文文献对景区、航空公司这类企业研究得较少，已有的文献也只是停留在必要性或重要性的阐述上，笔者认为，随着实践的开展，它们的研究价值将得到挖掘。
(四)旅游研究是旅游电子商务发展的重要载体，英文文献对旅游的研究始于20世纪90年代，讨论较为热烈的是旅游功能的评价，包括综合型、政府机构和旅游企业等。
其中，加诺(Cano)从的容和交互性两方面评价了格兰旅游的发展现状，认为价值存在被低估的可能。
多林(Doolin，2002)用可拓展的因特网商业模型(eMICA)评价了新西兰旅游机构的发展水平。
劳(Law)和冷(Leung)运用容分析法评价了亚洲和北美旅游在机票预订服务上的质量。
崇(Chung)建立了信息质量模型并用于饭店的性能评价，模型由设施信息、客户联系信息、预订信息、周围环境信息、管理信息5个指标构成，为饭店质量的评价提供了借鉴。
王(Wang)评价了美国会议与游客接待署的功能，并用可变倾向分析(CAP)预测了未来发展趋势。
从研究的方法看，早期的以定性居多，近年来开始注重建立评价的指标体系，引入了经济学、数学模型，朝着量化的方向发展。
国文献开始有对旅游的研究是在2000年之后，容集中在两个方面：一是的发展模式;二是功能的评价。
在的发展模式方面，比较研究、案例研究应用较多。
夏东晓、何忠诚通过对中美旅游的类型、网页设置、功能容、售后服务、整合并购、赢利渠道和法律支持等方面的比较研究，探讨了中国旅游发展的最佳模式。
彦丽、路紫对中美旅游的类型、市场规模和经营模式进行对比分析，提出了预测旅游发展模式的新方法——“虚拟距离衡量法”。
