第五章_非正式组织及其行为

期末复习题第一章导论一、填空题1.组织行为学的对象具体的三个层次包括、、。

个体行为群体行为组织行为2.组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于观念人及两个假定的确立。

生活组织3.所谓“观念人”的假设认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到哦满足，然而，作为一个人，更重要的是。

有着自己的信仰和价值观4.所谓“生活组织”的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个企业，还应该从来看企业的职能。

社会角度5. 被成为是人际关系之父。

罗伯特·欧文二、选择题1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2. 下面哪一项技能对于高级管理者来说最重要（）A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.组织技能第二章个体心理与个体行为一、填空题1. 心理学上把引起个人行为；维持该行为并经此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫做。

动机3.需求转变为动机的两个条件是、。

需要达到一定强度需要对象的确定4. 动机是行为产生的，行为是动机的，只有动机可以引发行为。

直接动力外在表现优势5.由优势动机引发的行为由、两部分构成。

6. 德国心理学家卢因提出的著名的人类行为公式是。

7. 激励指的是的心理过程。

8.斯普朗格尔的价值观分类：、、、、、。

理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观经济性价值观宗教性价值观9.罗可齐将价值观分为与。

工具价值观终极价值观10. “五大”人格包括哪些人格因素、随和性、责任性、情绪稳定性、。

11．有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感，这些人就拥有人格。

12.从控制点的角度来看，者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境；而者更为顺从，更乐于遵循别人的指导。

13. 高马基雅维利主义一贯遵循的思想准则是。

1．管理工作中人的因素（P8）重点：管理角色中人的因素---亨利 . 明茨伯格（人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色）人际关系角色：指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务。

信息传递角色：指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。

决策制定角色：共四种。

第二节组织行为学的发展阶段1. 组织行为学的定义（P11）研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

重点：三层含义是——第一，组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。

第三，组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

雨果芒斯特伯哥：其《心理学与产业效率》标志着工业心理学的创建，开创了对人的行为进行科学研究、解释个体差异的新领域。

梅奥：霍桑试验。

人群关系理论。

揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。

开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

产生：最近20年来，行为科学主要是围绕着组织行为的理论的综合，也是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”第二章个体心理与个体行为第一节关于人的理论1. 人性假设理论（区分每一种假设背后的理论是什么）（P38—P40）经济人假设------美国工业心理学家麦格雷戈将该假设称为 X理论。

社会人假设------梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。

自我实现人假设------ 马斯洛需要层次理论中最高一层需要是自我实现的需要，阿吉雷斯的成熟---不成熟理论中所谓成熟的个性，麦格雷戈的Y理论。

复杂人假设------埃德加沙因等人经过长期研究提出来人是复杂、多变的。

2. 需要层次理论（P41）马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要（不要求掌握6、7：求知需要、求美需要）和自我实现。

第一章组织行为学导论1、织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学。

（ )2、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。

( ）3、模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示.（X）4、问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。

（X）5、关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的,而复杂人的假设是有一定道理的.（ ）6、组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学。

(X）7、组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各种活动。

（X）8。

欧文是一个理想主义者，他试图在企业中建立一种新型的人际关系,被称为人际关系之父。

（X）9。

梅奥等人的霍桑试验揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素.（ ）10。

现场试验容易控制自变量与因变量相互间的因果关系.（X）11。

组织之所以存在，是因为它能满足人们在日常生活和社会生活中的种种需要。

（ ）12.组织的使命和目标说明了组织存在的理由.（ )13。

作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能两方面就够了。

(X）14.组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各项活动.(X）15。

组织外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。

（ ）16。

组织行为学就是在管理科学的发展的寄出后上产生和发展起来的。

（ ）17.组织行为学是管理科学的新发展.（ ）18。

组织行为学是综合运用与人有关的各种姿势，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学.（X）第二章个体的心理与行为规律1、人的行为是在外力的作用下引发的。

（X）2、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素.（X）3、由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。

（X）4、在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。

( )5、性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。

组织行为学一、名词解释1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。

2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。

3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。

（跨职能团队；高度依存，共享信息）4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。

5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。

7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。

8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。

9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。

11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。

12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。

14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。

16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。

行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。

17、B=f（P.E）18、M=V.EM—激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V—目标效价，这是指达到的目标对于满足个人需要的价值的大小。

组织行为学考点第一章导论一、组织1）定义：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

二、什么是组织行为学？•定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

•组织行为学定义的三层含义：1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

2、组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律.3、组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。

三、霍桑实验：组织行为学的独立是在二十世纪二三十年代，其标志是霍桑实验。

1、霍桑实验是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持，在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列十分著名的心理学研究的总称。

霍桑实验被公认为管理心理学的先驱，梅奥被认为是管理心理学的创始人。

2、霍桑实验的四个阶段：1）照明实验（绕线实验）1924.11~1927.4实验假设：提高照明度会有助于减少疲劳，使生产率提高。

2）福利实验1927.4~1929.6①实验目的：查明福利待遇的变换与生产效率的关系②导致生产效率提高的主要原因如下：是参加实验的光荣感；成员间良好的相互关系；被信任感和责任心的；群体意识。

③这一实验结果经实验者以极大的启示，从此开始了以人为中心的思考，实验者把注意力从物质条件转移到人际关系方面。

3）随访实验（与工人谈话实验）1928.9~1930.5目的：了解工人对诸如工作状况、工资待遇、工作监督、公司方针等各方面问题的真实情感和态度。

访问了近两万名工人，管理者必须认真倾听和了解工人的情绪和实际问题。

4）群体实验（观察实验）1931.11~1932.5目的：检验每个工人都是想以最高的工作效率换取最大的工作报酬。

观察的结果：产量只保持在中等水平上，每个工人的日生产量平均都差不多。

3、霍桑实验的结论：生产条件的改善并非是增加生产的第一要素。