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国家开放大学《组织行为学》单元自测题参考答案第一章导论1.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（）人的行为规律的一门科学。
A. 所有组织中B. 一定组织中C. 社会组织中D. 管理组织中2.下面哪一个不是组织的基本要素？（）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 共同目标3.组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（）A. 多层次性B. 多学科交叉性C. 两重性D. 实用性4.组织行为学的两重性来自于（）A. 管理的两重性B. 人的两重性C. 组织的两重性D. 多学科性E. 多层次性5.测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（）A. 测量的信度B. 测量的效度C. 测量的难度D. 测量的规律性6.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法7.科学的研究方法应遵循的原则是（）A. 研究程序的公开性B. 收集资料的客观性C. 分析方法的系统性D. 观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性8.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。
（×）9.把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：（）A. 管理学B. 组织行为学C. 社会学D. 心理学10.组织行为学的理论基础有（）A. 心理学B. 社会学C. 人类学D. 政治学E. 生物学第二章个体行为1．影响人的行为的因素有（）A. 个人主观内在因素B. 心理因素C. 客观外在环境因素D. 生理因素2.人的行为特征有（）A. 自发的B. 有原因的C. 有目的的D. 持久性的E. 可改变的3.人的行为是在外力的作用下引发的。
（×）4.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应5.社会知觉主要包括（）A. 对人知觉B. 人际知觉C. 角色知觉D. 因果关系知觉E. 自我知觉6.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
题目：由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。
选项A：正式群体
选项B：参照群体
选项C：非正式群体
选项D：小群体
答案：正式群体
题目：工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
选项A：同质群体
选项B：混合群体
选项C：简单群体
选项D：异质群体
答案：同质群体
题目：完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。
选项A：简单群体
选项B：同质群体
选项C：异质群体
选项D：混合群体
答案：异质群体
题目：任务角色和维护角色都多的群体属于( )。
选项A：任务群体
选项B：人际群体
选项C：无序群体
选项D：团队集体
答案：团队集体
题目：任务角色多而维护角色少的群体属于( )。
选项A：任务群体
选项B：无序群体
选项C：团队集体
选项D：人际群体
答案：任务群体
题目：维护角色多而任务角色少的群体属于( )。
选项A：任务群体
选项B：人际群体
选项C：无序群体
选项D：团队集体
答案：人际群体。
第一章组织行为学导论1、织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律的一门科学。
( ）2、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的.（ ）3、模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的全面表示。
（X）4、问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
(X）5、关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。
（ )6、组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于基础性科学。
（X）7、组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各种活动.(X）8。
欧文是一个理想主义者，他试图在企业中建立一种新型的人际关系，被称为人际关系之父。
(X）9。
梅奥等人的霍桑试验揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。
（ ）10.现场试验容易控制自变量与因变量相互间的因果关系。
(X）11。
组织之所以存在，是因为它能满足人们在日常生活和社会生活中的种种需要.( ）12.组织的使命和目标说明了组织存在的理由。
（ ）13.作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能两方面就够了。
（X)14.组织是为实现某些目标而把每个成员召集在一起进行各项活动。
（X)15。
组织外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
( ）16.组织行为学就是在管理科学的发展的寄出后上产生和发展起来的。
( )17.组织行为学是管理科学的新发展.（ )18.组织行为学是综合运用与人有关的各种姿势，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律的一门科学.（X)第二章个体的心理与行为规律1、人的行为是在外力的作用下引发的。
（X）2、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
（X）3、由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束.（X）4、在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。
( ）5、性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。
非正式组织的定义是指人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪方面为基础的松散的、没有正式规定的群体。
非正式组织是“正式组织”的对称，正式组织是以组织的目标为基础建立起来的，强调效率原则，非正式组织是以共同的价值观为基础，强调感情关系，两者具有较大的区别。
\心理学家弗洛伊德认为认同是群体内聚力的一种最根本的机制，“一个群体成员之间的相互情结，其本质就是这种认同，它是以情感上的某些重要的共同品质为基础的”。
因此可以认为非正式组织形成的原因主要是出于对认同感的追求，由于社会交往中的人们在利益、价值观、兴趣、爱好、观点、习惯、态度、个性特征、社会背景等方面存在一致性，这种一致性正是形成相互认同的基础。
有了相互的认同就会产生内聚力，而有了内聚力就会形成群体，\。
通过了解非正式组织的形成原因，我们大致可以推测出所具有的4大基本特征，1.无明确结构、心态，可辨识性差；2.非正式组织本质在于人与人之间的协调；3.非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非心理侧面；4.非正式组织中通行的感觉、情感和个性特征等因素的无形潜移默化的影响、、、随着互联网的兴起，网络化的现代技术带来了人类传播方式的深刻变革，现实群体开始在网络空间延伸，而大学生恰是其重要参与者。
、、网络环境下的大学生非正式群体具有自发性、民主性、态度相似性、心理相容性等非正式群体的基本特征外，又表现出一些新的特征：群体间的交往具有跨时空性；通过计算机网络可以使得不同地区、不同国家间交流沟通不再具有障碍。
网络群体成员流动性大，群内结构不稳定；网络虚拟环境下非正式群体往往是开放性群体，群体在形成和发展中没有太多的约束，一旦不能满足自身需求，便可退出。
群体间信息传递内容多样、传递及时、速度快。
1、网络虚拟环境下非正式群体成员会把自己所了解的各种信息向其他成员分享，因此组织内资源丰富。
积极点：资源信息有跨时空性，成员就能比较容易的获取自己感兴趣的信息，消极点：数量多不利于用户的挑选，质量不定，错误的资源易误导不了解实情的用户。
第一章：绪论组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
▪组织行为学的产生与发展▪一、近代管理理论理论1先驱们的贡献2科学管理的诞生3古典组织理论的创立▪二、人群关系学说1霍桑实验2人群关系学说的主要内容3行为科学的诞生▪三、行为科学的发展▪四、其他科学理论人际关系学说：霍桑实验证明人是社会人，生产效率主要取决于职工的积极性，除了正式群体意外职工中还存在非正式群体，这种非正式群体有其特殊的感情倾向，影响着成员行为。
善于提高职工的满足感，善于倾听和沟通职工意见。
组织行为学产生的标志第二章个体心理和个体行为感觉：是直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
错觉：是社会知觉中的各种偏见。
需要：人对某种目标的渴求与欲望。
动机：引起并维护个人行为，并将该行为导向某一目标。
价值观：指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
气质：指个人心理活动的动力特点。
心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度和稳定性，以及心理活动的指向性等方面的特点。
（胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质）需要、动机与行为的关系刺激——个体需要——动机——行为---目标需要——行为——目标价值观与管理制定企业价值观时，要考虑与企业有关的各种群体的价值观。
根据客观环境的变化，积极树立和培植新的价值观。
知觉与管理1.知觉对人员聘用的影响问题：人员聘用中，首因效应、晕轮效应等常常发挥重要影响。
措施：面谈情景设计、题目合理编制、主持培训、评分者信度等。
2.知觉对人员绩效期望的影响问题：知觉歪曲、不公等。
措施：考核量表设计、工作情景评估、主持人培训、360o考评等。
个性与管理.根据个性类型合理使用人员，这是人力资源管理的出发点。
.根据员工的个性特点采用不同的管理方法。
题号得分一二三四五总分《组织行为学》期末试卷一〔答案〕一、单项选择题〔每题2 分，共20 分〕1、组织行为学争辩从三个层次生疏与分析组织的人的因素问题，它们是〔C 〕。
A 心理、行为、绩效B 心理、个体、绩效C 个体、群体、组织D 个体、群体、绩效2、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( B )A 试验法B 调查法C 数量统计法D 案例争辩法3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于〔 D 〕。
A 知觉防范B 定型效应C 首因效应D 晕轮效应4、假设职工A 认为和职工B 相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依据公正理论，A 为了增加酬劳会实行以下哪种行为〔A〕。
A 增加自己的投入B 削减自己的投入C 出去兼职D使B 削减投入A 心情表达B 心情感受C 心境D 心情治理二、名词解释〔每题3 分，每题15 分〕1.组织行为学：争辩组织中人的心理和行为表现及其规律，提高治理人员推测、引导和把握人的行为的力量，以实现组织既定目标的科学。
2.晕轮效应：是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
3.群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
4.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
5.群体的风气：是群体在工作生活中逐步形成的、商定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式的、非强制性的行为标准。
三、简答题〔每题5 分，共25 分〕1.简述组织存在的三个必备条件。
答：〔1〕组织是人组成的集合；〔2〕组织是适应于目标的需要；〔3〕组织通过专业1.请论述组织行为学争辩中的道德问题。
答：组织行为学和心理学、社会学、社会心理学等社会科学一样，争辩的对象本质上是人的活动。
第一章导论习题：1.说明组织行为的内涵。
2.组织行为学的产生与管理学的发展有何关系？3.说明组织行为学产生的必然性。
第二章个体心理与个体行为习题：1.分析各种人性假设理论的思想渊源、时代背景以及对管理的启示。
2.马斯洛需要层次理论的主要观点、意义和不足是什么？3.解释需要、动机、行为的关系。
4.什么叫个性？它有哪些特点？5.影响个性形成和发展的因素有哪些？6.能力差异对管理有什么启示？7.如何运用个性理论提高管理水平？8.举例说明影响能力发展的因素有哪些？第三章群体心理与群体行为习题：1.群体规范有哪些功能？2.影响群体凝聚力的因素有哪些？凝聚力的作用是什么？3.什么是冒险转移现象？其产生的原因可能是什么？4.什么是“小集团思想”？它具有哪些特点？5.应该如何解决冲突？6.委员会有哪些优缺点？第四章非正式组织及其行为习题：1.什么是非正式组织？非正式组织与正式组织的关系如何？2.什么是正式职权？什么是非正式权力？非正式权力有什么特点？3.非正式沟通有什么特点？有何利弊？4.非正式组织作用的二重性是什么？如何正确对待它？第五章群体动力与激励理论习题：1.简述群体动力论的主要内容。
2.双因素理论与需要层次论有什么异同？3.什么是ERG理论？它对我们有何启发。
4.实施激励时如何应用佛隆的期望理论？5.公平理论有哪些实际意义？6.简要解释波特和劳勒的综合激励模式。
第六章组织文化与组织行为习题：1.什么是组织文化？组织文化包括哪些内容，结构如何？2.组织文化对组织行为产生怎样的影响？3.什么情况下应进行组织文化的更新？4.组织形象与组织文化有什么样的关系？5.简述组织文化更新的步骤。
6.针对我国的企业，谈谈应如何建设良好的组织文化。
第七章领导者与组织行为习题：1.领导方格理论的内容是什么？怎样借鉴它？2.领导生命周期理论的内容是什么？它对我们有什么启发？3.领导应怎样树立正确的权威观？4.为什么领导者是组织文化的缔造者？领导者应树立什么样的价值观？第八章行为的有效性习题：1.什么叫沟通？沟通包括哪些活动？2.什么是沟通网络？分析常见的沟通网络及其优劣势？3.什么叫组织变革？什么叫组织发展？分析两者的区别和联系？4.组织变革成功要有哪些条件？5.如何创建创新型组织和学习型组织？6.组织发展有哪些常用技术？7.什么是组织气氛？如何形成良好的组织气氛？预习案例：坎宁安通讯有限公司安德烈亚•坎宁安自3年前创办公共关系代理处以来头一次度假归来。
第四章一、单项选择题（201504）9、最普通的非正式沟通形式是（ D ）4A、偶然式B、流言式C、单线式D、集束式（201504）10、在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ B ）4 A、轮式沟通B、Y式沟通C、链式沟通D、全方位式沟通（201510）12、在群体中，最普通的非正式沟通形式是（ D ）4A、偶然式B、流言式C、单线式D、集束式（201604）8、小道消息传播的主要方式是（ D ）4A、流言式B、偶然式C、单线式D、集束式（201610）7、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（ D ）4A、链式B、Y式C、轮式D、环式（201610）8、信息发出者有意操纵信息的行为称为（ B ）4A、编码B、过滤C、译码D、通道（201704）9、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（ C ）4A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型（201704）10、互联网技术的使用能有效地解决( A )4A、垂直沟通中存在的问题B、水平沟通中存在的问题C、斜向沟通中存在的问题D、非正式沟通中存在的问题（201704）11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。
这种背景属于（ C ）4A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景（201710）9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ D ）4A、链式B、轮式C、环式D、倒Y式（201710）10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的（ A ）4A、扁平化B、高耸化C、社会化D、人性化（201710）11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。
这种背景属于（A ）4A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景二、多项选择题（201610）27、按照信息流向分类，正式沟通有（ ABCE ）4A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、前向沟通E、斜向沟通三、名词解释（201610）32、非正式沟通4答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
第四章群体心理与群体行为知识巩固一、简答题1.什么是群体？群体的功能有哪些？答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
群体的功能有组合功能、分工协作功能、教化和协调功能、平台或手段功能、满足个人多种需要的功能。
2.产生组织政治行为的因素有哪些？答：产生组织政治行为的因素包括组织因素和个体因素两个方面，组织因素包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面；个体因素包括个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等方面。
3.冲突处理的策略有哪些？答：冲突管理策略包括强制策略、回避策略、妥协策略、克制策略、解决问题策略等。
二、不定项选择题1.D2.B三、应用练习题1.试用组织行为学所学的知识举例分析周围常见的从众行为和顺从行为。
答：从众行为，几个要好的家庭一同出游，他们购买亲子装时，会倾向于购买同一款式，这就是从众行为；顺从行为，这几个购买家庭装的成员中有不喜欢大家买的款式的，但仍然为了群体的要求购买了统一样式的服装，这就是顺从。
2．你周围有非正式群体吗？会不会影响你们群体的行为呢？如果有，请详细说明。
答：通常我们周围都会有非正式群体，非正式群体的存在会影响群体的行为。
举例：略。
案例分析：一个虚拟工作团队斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。
该公司有着很好的声誉，这得益于公司能对客户提供优质的建议和出色的服务，而其关键在于该公司拥有不断更新的计算机资料和分析工具，使员工们都能运用这个工具为客户提供及时、周到的服务。
编写分析工具程序的程序员都受过相当专业的培训，他们编写的程序技术含量很高。
他们有高超的编程技能，对法律有透彻的理解；能迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有的规则和分析工具中。
该公司的分析工具程序由4名分布在不同地区的程序员组成的虚拟团队编写。
他们4个人都在家里工作，相互之间和与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。
组织行为学综合练习(四)第四章群体行为一、单项选择题1．B 2．A 3．B 4．B 5．D 6．A 7．C1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。
A．同质群体B．异质群体C．混合群体D．简单群体4．任务角色和维护角色都多的群体属于（）。
A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体5．任务角色多而维护角色少的群体属于（）。
A．人际群体B．团队集体C．无序群体D．任务群体6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处置方式是（）。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避7．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避二、多项选择题1．人们在群体中可以取得的需要和知足有（ABCD ）。
A．安全需要B．情感需要C．尊重和认同得要D．完成任务的需要E．实现组织目标的需要2．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD ）。
A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技术B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．一个工作群体的成员从事连锁性的工作E．需要有创造力的工作3．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）。
A．工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B．完成复杂的工作C．完成一项工作需要大家密切配合D．看成出决策太快可能产生不利后果时E．需要有创造力的工作4．群体典型的角色有（ACE ）。
A．自我为中心者B．寻求认可者C．任务角色D．折衷者E．保护角色5．自我为中心角色包括（ABCD ）。
