中小学校园危机管理研究
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中小学校园危机管理研究★
基于危机管理4R模型的视角
严娅华北电力大学法政系
2011年6月No．06
【摘要】频发的校园危机使人们开始关注于校园危机管理的研究。
而校园危机管理在我国是一个比较新鲜的事物，还没形成较
完整的体系。
因此，借鉴危机管理的4R模型，以此为视角，探讨校园危机管理的措施。
【关键词】校园危机管理4R模型危机管理
【中图分类号】G471 【文献标识码】A 【文章编号】1006—9682(2011)06—0017—02
自2003年SARS以后，有关公共危机管理的研究在我国得
到了极大的发展，国家还建立了一套初步的应急管理体系。
而
2010年上半年连续发生的几起中小学、幼儿园校园危机事件，使
政府、专家学者从对公共危机的关注中分离出了一个新的关注
点，就是对校园危机管理的关注。
公共危机管理和校园危机管理的关系也是学者们探讨、研究
的热点。
但不可否认的是，校园危机管理是公共危机管理的一部
分，前者的范围小于后者。
…公共危机管理比校园危机管理的发
展历史长，而且，危机管理的研究也已形成了较完整的体系。
所
以，对于校园危机管理的研究，可以借鉴危机管理和公共危机管
理的相关理论和成果。
另一方面，校园危机管理，顾名思义，具
有其管理对象的特殊性。
因此，进行校园危机管理时，又要充分
考虑到校园危机的特点，形成政府牵头，学校、社会和家庭共同
努力的局面。
因此，本文基于危机管理4R模型的视角，阐述在进行校园
危机管理时，如何运用危机管理4R模型来进行有效的管理。
一
、4R模型简介
危机管理的4R模型是由危机管理大师罗伯特·希斯首先提
出的。
4R指缩减(Reduction)、预备(Readiness)、反应(Response)
和恢复(Recovery o 4R模型是将危机管理工作分为四个阶段，
即减少危机带来的攻击力和影响力。
使应对者做好准备，应对危
机，而后尽快从危机中恢复过来。
这四个阶段环环相扣，每一
阶段都是后一阶段工作开展的基础。
1．缩减(Reduction)
危机缩减管理是危机管理的核心，贯穿于危机发生前、发生
中和发生后三个阶段。
危机缩减管理就是降低风险，减少对时间
的浪费，进而减少危机的发生几率，也减小危机情境带来的攻击
力和破坏力。
危机缩减管理主要是从危机发生环境、结构、系统
和人员方面进行管理。
2．预备(Readiness)
危机预备管理主要包括危机预警系统和危机监视系统。
危机
预备管理主要是通过这两个系统，监视特定环境，以发现环境内
不良的变化和反应。
预警接受者如何对待这些危机预警是最关键
的，而他们对危机预警的态度取决于他们个人的感官、经验和预
警内容的变化。
3．反应(Response)
危机反应管理是危机管理中的一个重要部分，即选择何种策
略来应对所发生的危机。
危机反应管理包括了危机信息沟通管
理、媒体管理、策略制定管理以及决策管理。
危机反应管理是为
了在危机发生后迅速做出决策，减少反应时间及带来的损失，并
阻止危机的扩散。
4．恢复(Recovery)
危机恢复管理是危机被控制后，管理者开始着手于组织的恢
复和人的恢复。
恢复管理包括两方面的恢复，人的恢复和组织、
系统的恢复。
危机恢复管理主要是为了汲取此次危机发生的经
验，避免重蹈覆辙。
4R 模型多用于企业和组织的危机管理，但其所涉及的管理
方面和管理过程同校园危机管理具有基本一致性。
而且，4R 模
型涵盖了从危机发生之前，危机发生时，到危机发生后管理的整
个过程，具有动态性和连续性，也适用于校园危机管理。
因此，
4R模型可以被借鉴应用到校园危机管理中。
二、基于4R模型的校园危机管理
4R 模型包括缩减(Reduction)、预备(Readiness)、反应
(Response)和恢复(Recovery)四个阶段，因此，基于此视角
的校园危机管理工作也从这四个方面展开。
1．校园危机缩减管理
校园危机缩减管理的目的旨在将校园危机扼杀在萌芽阶段，
尽量减少校园危机带来的冲击。
所用的方法就是风险评估与管
理，防范于未然。
具体而言，由各地政府、学校等有关部门一起
开展校园安全风险评估，考察学校周围环境，多方位、多角度搜
集可能危害校园安全的信息，然后，当地公安部门和学校根据这
些信息，有针对洼的完善安保措施，最大限度地保证校园师生安全。
2．校园危机预备管理
校园危机预备管理主要包括校园危机预警、培训和演习。
(1)校园危机预警。
校园危机预警就是学校根据搜集到的各
种可能威胁校园安全的信息，结合以往发生过的校园危机，对可
能发生的危机进行判断和分析，并把这些向校内师生进行通报。
…
学校在进行校园危机预警时，首先应该提高学校领导、师生的危
机预警意识，加强对学生的危机教育，提高他们的危机处理能力。
其次，应该建立一套校园危机预警系统，有专门的一套校园危机
管理团队，使校园安保工作能切实发挥作用。
(2)校园危机培训与演习。
定期组织全校师生参与模拟演习，
提高师生对危机处理的实际应对能力。
校园危机发生时，大多数
人会因为其突发性和破坏性而不知所措，进而造成更大的损失和
★本文为2010年度华北电力大学创新性实验计划项目阶段性成果(编号：20102128)
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