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中国农业银行柜面业务操作规程中国农业银行柜面业务操作规程一、前言：中国农业银行是中国最大的商业银行之一，在全国范围内拥有广泛的网点和庞大的客户群体。
柜面业务是银行最基本、最重要的一项服务，直接关系到客户的资金安全和满意度。
为了提供更加高效、规范的服务，农业银行制定了柜面业务操作规程，以确保业务的顺利进行和风险的最小化。
二、柜面业务的基本内容：1.存款业务：接受客户的现金或支票存款，办理定期存款、活期存款和通知存款等各类存款业务。
2.取款业务：根据客户的指示，按照一定的程序和安全措施办理现金取款业务。
3.转账业务：包括同城转账、异地转账、跨境转账等各类转账业务，确保客户的资金快速、准确地到达目标账户。
4.支票业务：包括接受客户的支票存入、办理支票转账、办理支票取款等各类业务。
5.外汇业务：包括外币兑换、外币存取款、外汇汇款等各类外汇业务。
6.理财业务：根据客户的需求和风险偏好，推荐适合的金融产品，如基金、理财产品等。
三、柜面业务的操作流程：1.客户办理柜面业务需携带有效身份证件和银行卡，并在柜台前排队等候。
2.客户到达柜台后，主动提出办理业务的要求，并出示相关证件和卡片。
3.柜员核对客户身份和账户信息，并检查相关证件的真实性和有效性。
4.根据客户的需求，柜员填写相应的业务单据，如存款凭证、转账单据等。
5.完成业务单据的填写后，柜员将其提交给系统进行处理，并告知客户办理业务的进展情况。
6.对于存取款等现金业务，柜员在系统处理完毕后，向客户支付或收取现金，并在相关单据上进行记录和盖章。
7.对于转账业务，柜员在系统处理完毕后，向客户出示转账凭证，并告知预计到账时间和手续费等信息。
8.柜员在办理业务完成后，向客户递交相应的单据和卡片，并询问是否还有其他需求。
9.客户对柜员的服务表示满意后，离开柜台。
四、柜面业务的常见问题和解决方案：1.业务办理速度慢：农业银行通过优化流程、提高自动化设备的使用率，控制柜员工作时间和负荷，以提高办理速度。
农业银行多级账簿开通标准在农业银行开设多级账簿是一个非常便利的工具，可以帮助客户更好地管理财务，实现财务增值。
随着金融科技的不断发展，农业银行也提供了更加便捷的多级账簿开通流程，为客户提供更加优质的金融服务。
下面将介绍农业银行多级账簿开通的标准流程和注意事项。
一、多级账簿开通的流程1. 提出申请：客户可以通过农业银行网点或网上银行提出多级账簿开通申请。
在申请时需要提供个人身份证明、联系方式以及账户信息等必要材料。
2. 网上预约：客户可以选择在农业银行网上银行进行预约，填写相关信息后选择开通多级账簿。
3. 兑现预约：客户在网上预约后可以前往农业银行指定网点进行现场兑现预约。
在银行工作人员的指导下，客户填写相关表格并确认开通多级账簿。
4. 开通成功：客户在完成以上步骤后，农业银行将会在3个工作日内完成多级账簿的开通。
客户可以通过网上银行或手机银行查看多级账簿信息。
二、多级账簿开通的注意事项1. 提供真实信息：在申请多级账簿开通时，客户需要提供真实有效的个人信息，确保银行能够准确识别客户身份。
如果提供虚假信息，将会影响账户的正常使用。
2. 定期更新信息：客户在开通多级账簿后，需要定期更新个人信息，确保账户信息的准确性。
如果个人信息发生变动，需要及时通知银行进行更新。
3. 注意账户安全：在使用多级账簿时，客户需要注意保护账户安全，不要泄露账户密码和其他重要信息。
避免使用公共网络或不安全的设备进行账户操作。
4. 按照规定操作：客户在使用多级账簿时，需按照银行规定的操作流程进行操作，不要随意修改账户权限或进行他人授权。
如有疑问，可以咨询银行工作人员。
5. 报告丢失：如果客户的多级账簿遗失或被盗，需及时向银行报告，冻结账户并重新申请新的多级账簿。
确保账户资金安全。
总的来说，农业银行提供的多级账簿是一个便捷实用的工具，可以帮助客户更好地管理财务。
在开通多级账簿时，客户需要提供真实有效的个人信息，并遵守相关操作规定，确保账户安全。
中国农业银行集中采购管理现状及对策第三章中国农业银行集中采购管理现状及存在的问题3．1中国农业银行集中采购管理现状3．1．1集中采购机构设置农行采购工作以“依法合规、高效廉洁、服务全行"为基本理念，以“规则决定、风险决定、细节决定、流程决定”为原则，以“保证质量、节约成本、防范风险、提高效率"为目标，坚持在严格遵守法规制度的基础上突出服务，保证质量，节约成本，坚持在规范操作的前提下改进管理，提高效率，防范风险，有效推进了农行规模型、效益型、质量型、规范型、廉洁型采购工作，同时对农行的经营管理和改革发展大局提供了有力的支持和保障。
就是在对这些理念、原则和目标的坚持下，农行建设了具有其企业特点的集中采购管理制度，设置了符合其发展战略的采购组织机构。
l、总行及系统组织机构设置中国农业银行从2003年开始实行集中采购业务，但其集中采购业务以采购项目运作为重点，并且在2008年以前一直只在总行展开。
农行的集中采购业务经历了从无到有、渐进发展的步骤，2003年总行设立计划财会部集中采购办公室，到2004年5月份发展为计划财会部下属二级部，后根据农行文件《关于采购管理部升格为一级部的通知》，于2005年3月份成立了农行采购管理部，实现农行集中采购业务组织机构的一次大的变革。
现在农行采购管理部设有6个处室，即采购组织一处、采购组织二处、综合管理处、系统管理处、采购评审处、履约管理处。
采购管理部现今共有员工34人，其中包括部门总经理1人、副总经理1人、处级干部5人、副处级干部2人、普通员工25人。
2、采购管理部门配置情况随着我国银行业的不断发展，农行的规模逐渐扩大。
自2008年8月起，采购管理部不仅负责总行及系统的采购项目运作，同时指导监督各级采购人员开展集中采购工作。
2009年起，全国共37家一级分行均开始设立采购机构，并配备采购的专业员工。
截止目前为止，有13家一级分行设立采购二级部，其配备的采购专职人员必须不少于6人，24家一级分行设立了采购科，其配备的采购专职人员必须不少于4人。
中国农业银行个人基本业务柜面作业规则
中国农业银行个人基本业务柜面作业规则
个人基本业务柜面作业规则是中国农业银行为了提供高效、便捷的服务而制定
的一套操作准则。
以下是这些规则的要点：
1. 业务办理时间：中国农业银行的个人基本业务柜面服务时间通常是工作日的
上午9点至下午5点。
柜面服务接待时间在上午9点之前和下午5点之后的时间段
可能有所不同，请提前查询相关信息。
2. 业务受理要求：为了保证您的办理顺利进行，请您提前携带有效身份证件前
来办理业务，如身份证、户口本等。
柜员将核对您的身份信息以确保操作的安全性。
3. 业务范围：个人基本业务柜面作业涵盖了许多常见的银行业务，包括存款、
取款、转账、查询账户余额、办理贷款、办理信用卡等。
柜员将在您的需求上进行操作，并提供相关咨询和解答。
4. 个人账户安全：中国农业银行高度重视个人账户的安全性。
在进行任何有关
账户的操作时，包括存款、取款、转账等，柜员将要求您提供身份验证信息以确保您的资金安全。
5. 服务态度：中国农业银行注重优质的客户服务。
为了给您提供更好的体验，
柜员将以友善、专业的态度与您沟通并处理业务。
如有问题或疑虑，柜员将耐心解答，并提供最优解决方案。
请您在办理业务时遵守以上规则，以确保您的银行业务顺利进行。
如有任何疑
问或需要进一步的信息，请咨询中国农业银行的工作人员或访问中国农业银行网站。
中国农业银行服务收费价格目录1.存款类服务收费1.1储蓄账户服务费：根据账户类型和资金余额，按年收取一定的服务费。
具体费用详见以下细则：-活期存款账户：免费服务。
-定期存款账户：0.1%-0.3%的服务费，根据存款期限和金额而定。
-零存整取存款账户：每笔存款收取一定的服务费。
-存本取息存款账户：每年按1%的利息计算服务费。
-高级储蓄存款账户：每年按1%的利息计算服务费。
1.2存款挂失费：针对客户挂失存折或借记卡而设，每次挂失收取一定的服务费。
2.贷款类服务收费2.1贷款申请费：在客户申请贷款时，按一定比例收取的服务费。
2.2贷款利息：根据贷款金额和期限，按一定的利率收取的服务费。
3.电子银行类服务收费3.1网上银行服务费：根据客户使用的网上银行服务套餐，每月收取一定的服务费。
3.2手机银行服务费：根据客户使用的手机银行服务套餐，每月收取一定的服务费。
3.3ATM机服务费：不同银行的ATM机采用不同的服务收费标准，每次取款或查询都会收取一定的服务费。
4.银行卡类服务收费4.1银行卡激活费：在客户激活银行卡时，收取一定的服务费。
4.2银行卡年费：根据客户所持银行卡的类型和用途，每年收取一定的服务费。
4.3银行卡取款费：在其他银行的ATM机上取款时，收取一定的服务费。
4.4银行卡透支费：如果客户使用信用卡透支，将按透支金额和透支期限收取一定的服务费。
5.外汇类服务收费5.1外汇存款账户服务费：根据客户在银行存放的外汇金额和存款期限，每年收取一定的服务费。
5.2外汇买卖手续费：根据客户外汇交易的金额和方式，收取一定的服务费。
以上只是中国农业银行的一部分服务收费价格目录，具体收费标准可能会根据地区和个人情况的不同而有所变化。
客户在办理相应服务时，应根据银行提供的费用信息进行确认。
附件:
中国农业银行金钥匙贵宾客户优惠服务标准
注:
1. 上述现金及转账业务优惠标准包括网点柜台、自助设备、网上银行和掌上银行等电子服务渠道, 如新兴渠道业务暂未收费或低于该优惠标准的, 按就低原则执行。
2. 针对本行异地转账, 本地卡向异地卡通过柜面或自助设备转账, 且交易双方均为贵宾卡时(金卡、白金卡或钻石卡 ,手续费全免。
3. 针对个人网银本行异地转账交易, 在实际执行价格基础上, 按照卡种对贵宾客户进行优惠。
4. 今后如遇收费标准调整,以实际公告为准。
中国农业银行非零售客户信用等级评定实施细则第一章总则第一条为规范非零售客户信用等级评定（以下简称“信用评级” 或“评级” ）的标准，准确识别、度量客户信用风险，根据银监会对实施内部评级法的有关监管要求和农业银行的有关规定，参照巴塞尔新资本协议内部评级法对商业银行的要求，制定本细则。
第二条本细则适用于农业银行境内机构非零售客户的信用等级评定工作。
第二章评级主标尺第三条评级主标尺是衡量客户违约风险大小的统一标准，反映了客户信用等级与违约概率的对应关系。
第四条违约概率是指债务人在未来一年时间内发生违约的可能性。
第五条违约是指债务人未按合同约定偿付债务，或其他违反债务合同且对正常偿还债务产生重大影响的行为。
农业银行的客户出现以下特征之一的，将视为违约：90 天以上，保函、承兑、信用证等表（一）客户未清偿债务（含本金和利息，下同）逾期外信贷类资产发生垫款。
（二）客户未清偿债务在最近 1 年内曾有 3 次（含）以上逾期，或有 2 次逾期超过 5 个工作日。
（三）客户未清偿债务出现逾期，且发生以下情况之一的：1.客户在正常生产经营期间，最近一期季报净利润（或收支结余）为负，或销售收入同比下降幅度超过 30%。
2.客户已不能正常生产经营或处于停产状态。
3.固定资产贷款项目处于非正常停建状态或进展缓慢。
4.发生重大安全事故、质量事故，遭受自然灾害，或受到行政、经济和司法处罚，正常生产经营受到重大影响。
5.客户主要个人股东或核心高管人员出逃、发生意外事故或出现重大违法违纪事件，有可能对客户正常、持续经营产生重大影响。
6.在其他金融机构信贷资产风险分类形态为不良（包括次级、可疑与损失类，下同）。
（四）债务人财务状况恶化，同意进行消极重组，被迫进行本金或利息减免，非正常借新还旧、展期等；或客户未清偿债务在借新还旧、展期、重新约期后出现逾期。
（五）农业银行对客户任何一笔未清偿债务停止计息或应计利息纳入表外核算。
（六）农业银行采取打包出售、公开拍卖、转让等市场手段处置债权后，出售转让价格低于其未清偿债务账面价值。
专家预约服务细则 一、服务介绍 提供3次专家预约挂号和全程陪同就诊服务，提供取号、划价、取药、协助交费等服务，可转让亲友使用。 二、服务细则 1、专家预约服务至少需提前2个工作日致电白金客服热线预约，不提供急诊就医服务安排；取消服务须提前1个工作日，如未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用该服务并扣除相应服务权益。 2、专家预约服务的受理时间为7*24小时。 3、服务权益在免费次数内可转让亲友使用。使用时仍需持卡人致电预约。 4、专家预约服务不包括应交纳给医院的挂号费、治疗费、药费等相关费用。相关费用需由您自行承担。 5、就诊当日就诊人需携带本人身份证原件。 6、若卡片状态不正常（待销户、丢失止付、被盗止付、临时止付账户或卡片、紧急止付、银行止付、潜在高风险、欺诈账户等），将取消客户享受服务的权益。 三、服务范围 省市 城市 机构名称 机构地址
北京 北京
安定医院 德胜门外安康胡同5号 北京安贞医院 朝阳区安贞路2号 北京朝阳医院 北京市朝阳区工人体育场南路8号 北京大学第六医院北京大学精神卫生研究所 北京市海淀区海淀花园北路51号
北京大学第三医院 北京市海淀区花园北路49号 北京大学附属北医六院 海淀区海淀花园北路51号 北京大学附属口腔医院 海淀区白石桥路38号 北京大学口腔医院第三门诊部 北京市海淀区花园东路10号高德大厦二层 北京大学口腔医院分院 北京市西城区西什库大街37号 北京大学人民医院 北京市西城区西直门南大街11号 北京大学肿瘤医院 海淀区阜成路52号 北京儿童医院 复兴门外南礼士路56号 北京鼓楼中医院 东城区豆腐池胡同13号 北京回龙观医院 北京昌平回龙观 北京积水潭医院 西城区新街口东街31号 北京市第六医院 北京市东城区交道口北二条36号
北京同仁医院 北京市东城区东交民巷1号(西区) 北京市东城区崇文门内大街8号(东区) 北京宣武医院 北京市长椿街45号 北京医院 北京市东单大华路1号 北京友谊医院 宣武区永安路95号 北京中日友好医院 北京市朝阳区樱花东路2号 北京中医药大学附属东直门医院 东城区海运仓5号 北京中医院 北京市东城区美术馆后街23号 北京肿瘤医院北京大学临床肿瘤学院 北京市海淀区阜成路52号 博爱医院 北京市丰台区角门北路10号 电力医院 北京市丰台区太平桥西里甲1号 东直门医院 北京市海运仓5号 儿研所 北京市雅宝路2号 阜外心血管病医院 西城区北礼士路167号 复兴医院 北京市西城区复兴门外大街甲20号 海淀医院 北京市海淀区黄庄中关村大街29号 海军总医院 北京市阜成路6号 护国寺中医院 北京市西城区棉花胡同83号 华信医院（原酒仙桥医院） 北京朝阳区酒仙桥一街坊六号 积水潭医院 北京市新街口东街31号 健宫医院 宣武区儒福里六号 解放军306医院 北京市朝阳区安翔北里9号（八达岭高速路东） 解放军307医院 北京市丰台区东大街8号 解放军309医院 北京市海淀区黑山沪路甲17号 石景山区医院 石景山区京源路24号 世纪坛医院（原北京铁路医院） 北京市海淀区羊坊店铁医路10号 首都儿科研究所附属儿童医院 北京市朝阳区雅宝路2号 首都医科大学附属北京口腔医院 北京市东城区天坛西里4号 首都医科大学附属北京天坛医院 北京市东城区天坛西里6号 首都医科大学附属复兴医院 西城区复兴门外大街甲20号 首都医科大学宣武医院 宣武区长椿街45号 首钢医院 北京市石景山区西黄村 同仁堂门诊部 北京市丰台区南三环中路20号 武警总医院 北京市海淀区永定路69号 西苑医院 北京市西苑操场1号 胸部肿瘤结核病医院 北京市通州区北马厂97号 中国航天工业总公司中心医院 北京市海淀区玉泉路15号 中国科学院心理研究所 朝阳区德胜门外北沙滩大屯路甲4号 中国人民解放军304医院 海淀区阜城路51号 中国人民解放军第二炮兵总医院 西城区新外大街16号 中国人民解放军海军总医院 海淀区阜成路6号 中国人民解放军空军总医院 海淀区阜成路30号 中国人民解放军总医院（301医院） 北京市海淀区复兴路28号 中国人民解放军总医院302医院 北京市丰台区西四环中路100号
中国医学科学院阜外心血管病医院 北京市西城区北礼士路167号（西二环路、阜成门立交桥西侧北） 中国医学科学院肿瘤医院 北京市朝阳区潘家园南里17号 中国中医科学院广安门医院 宣武区广安门内北线阁5号 中国中医科学院眼科医院 石景山区鲁谷路9号 中国中医科学院专家门诊部 东直门内南小街北新仓胡同18号
北京大学第一医院 西城区西什库大街8号 西城区地安门西大街甲59号 西安门大街1号
北京妇产医院 东城区骑河楼街17号 朝阳区姚家园路251号
北京协和医院 东城区帅府园1号 西城区大木仓胡同41号
中国人民解放军北京军区总医院 东城区东四十条南门仓5号 东三环麦子店
上海 上海 宝钢医院 上海市宝山区漠河路50号 长征医院 上海市黄浦区凤阳路415号 长海医院 长海路174号 第九人民医院 上海市黄浦区制造局路639号 第六人民医院 上海市徐汇区宜山路600号 第一人民医院 上海市虹口区武进路85号 东方医院 上海市浦东区即墨路150号 儿童医院 上海市静安区北京西路1400弄24号 妇产科医院 上海市黄浦区方斜路419号
复旦大学附属儿科医院 上海市徐汇区医学院路130号（枫林路口） 复旦大学附属华东医院 上海静安区延安西路221号 复旦大学附属华山医院 上海市乌鲁木齐中路12号 复旦大学附属胸科医院 上海市淮海西路241号 复旦大学附属眼耳鼻喉医院 上海市徐汇区汾阳路83号 复旦大学附属中山医院 上海市枫林路180号 国际和平妇幼保健院 上海市徐汇区衡山路910号 黄浦区中心医院 上海市黄浦区广东路128号 交通大学附属第一人民医院 上海市虹口区海宁路100号 交通大学附属儿童医学中心 上海浦东新区东方路1678号 交通大学附属新华医院 上海市杨浦区控江路1665号 静安区中心医院 上海市静安区西康路259号 上海广慈纪念医院 瑞金二路197号38舍 上海交通大学附属瑞金医院 瑞金二路197号 上海交通大学附属上海市精神卫生中心心理咨询中心 宛平南路600号
上海交通大学附属胸科医院 上海市徐汇区淮海西路241号 上海中医药大学附属龙华医院 宛平南路725号 上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院名医特诊部 青海路44号
市中医药大学附属长海医院 上海市杨浦区长海路168号 市中医药大学附属岳阳医院 上海市虹口区甘河路110号 曙光医院（东院） 上海市浦东区张衡路528号 曙光医院（西院） 卢湾区普安路185号 同济大学附属第十人民医院 上海市延长中路301号 同济大学附属肺科医院 上海市杨浦区政民路507号 同济大学附属同济医院 上海市普陀区新村路389号志丹路口 闸北区中心医院 上海市闸北区中华新路619号 中山医院 上海市徐汇区医学院路111号 中医医院 上海市闸北区芷江中路274号 中医医院名老中医门诊部 上海市静安区石门一路67弄1号 肿瘤医院 上海市徐汇区东安路270号
上海交通大学附属仁济医院 山东中路145号 东方路1630号
复旦大学附属儿科医院 万源路399号 枫林路183号
同济大学附属第一妇婴保健医院 长乐路536号 耀华路379号
天津 天津 天津市中医学院附属第一医院 天津南开区鞍山西道314号
天津市总医院 天津市和平区鞍山道154号 天津市口腔医院 天津市和平区大沽路75号
天津眼科医院 天津市和平区甘肃路4号
天津市天和医院 天津市和平区睦南道122号 天津血液病医院 天津市和平区南京路288号
天津医科大学口腔医院 天津市和平区气象台路12号 天津市代谢病医院 天津市和平区同安道66号 医大眼科中心 天津市和平区同安道64号
天津胸科医院 天津市和平区西安道93号 天津中心妇产医院 天津市和平区营口道146号
天津中医二附属医院 天津市河北区真理道816号 天津中医院 天津市河北区中山路125号
天津市第三中心医院 天津市河东区津塘路83号 天津医科大学附属第二医院 天津市河西区尖山平山道23号
天津市骨科医院 天津市河西区解放南路406号 天津市儿童医院专科医院 天津市河西区马场道225号 天津市环湖医院 天津市河西区气象台路122号 天津肿瘤医院 天津市河西区体院北环湖西路 天津第四医院 天津市河西区小海地微山路4号 天津市解放军464医院 天津市红旗南路600号 天津市人民医院 天津市红桥区芥园道130号
天津中医药大学第一附属医院 天津市南开区鞍山西道314号 天津市第一中心医院 中国天津市南开区复康路24号
重庆 重庆 第三军医大学第一附属医院 沙坪坝区高滩岩正街30号
重庆市肿瘤医院 沙坪坝区汉渝181号
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深圳 深圳 深圳市第二人民医院 深圳市福田区笋岗西路3002号
瑞尔齿科福田分部 福田区福中三路1006号诺德金融中心2楼A单元(近金田路)
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