需要给宾客指方向时，采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向要到 的方向摆去，摆到肩的高度时要停止，肘关节基本伸直，注意指引方向，不可用一
手指指出，那样不礼貌。
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走廊：
前台人员应走在客人左前方约2-3步之前， 配合步调，与客人保持2-3步的距离。侧身 面对客人，又左手引领，到拐角处应稍作 停您早节上日提愉快前、五祝分您钟圣诞到快岗乐，、更祝您换新工年服快后乐、，祝打您扫生前日快台乐的、卫祝生您新，婚做快到乐台、祝面您物新品春摆快乐放、整恭齐喜、发财有。 并不超过躯干序的。位置注时意停各止种，目记视录宾的客隐、面蔽带性笑，容涉，也及可数双据手的前摆资。料、贵重物品等均要锁存；
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二、站立服务
应体现柔和和轻盈，抬头挺胸，重心自然落于脚中间，肩 膀放松，丁字步站立。
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体 挺直，不可歪斜。依靠墙壁桌椅而站；双腿分开的距离 过大，交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩 弄物品，那样显得心不在焉，是不礼貌的行为。
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站立服务要求
前台在岗位上一般是坐着的，遇到有客人来时，应立即 起身，面朝来访者点头、微笑致意：“请问您有什么事”、 “您好，请问您找哪一位”、“请问您是哪个单位”，然 后请来访者稍等：“请稍等，我马上帮您联系”
头部与上身微2向如伸有出客手户的直一侧接倾到斜前，台另咨一询双手或下寻垂求或帮放助在，身前接，待目员视应宾立客即，面主带动笑站容立，接待、热情服务。做到百问不厌
如手9对果势稍右 一等手定的拿要客着柔人、 每东和要一有西，说位或但问：问扶也必“对着不讯答不门能者、起时拖；用，，泥词让这带您时水得久要。当等向、了宾简。客洁做明向右了“。请”不的能手势说时“也。 许、大概”之类的没有把握或含糊不清的话，重视 手中也不要玩3弄如物接品待，那员样正显在得服心不务在台焉接，听是不电礼话貌，的当行为来。客人时接待员起立、点头示意，以示与客人招呼； 如对方是来找尽人快的，结应束把通他话（她；）放请下到听服务筒台后，首办先理有向关客接人待道手续歉并；在《来客来访登记表》上进行登记。 ”三9侧若对度身未稍鞠 面听等躬对清的则客，客多人要人4对 5用，说接要不外于又：说受起特左部“：对麻别手客客“不对诚引烦人起人不恳领您麻吩起来的，再烦，感到咐服说您让谢拐时一务再您或角遍说台说久致处。一等应歉应：”遍了。稍主“。好。作动停！招留明呼，白等，待了热客。情人好问。 候！，知使道用了礼。貌好用！语听，清如楚果了有。预”约若，未听应清询，问要客说人：来“ 做到百问不厌访、事有问由必、答来、访用词部得门当或、人简洁员明，了及。时通知要找的人；如没有预约，请客人稍等，然后与要找的 在表示“请进”“人请”或时部常用门横联摆系式，。 并在《来客来访登记表》做好登记； 放12下建听立筒《后前首台6先工整向作个客日接人志待道》过歉，；程如发中现必异须常面情带况微,记笑录到、日始志终的注“异视常客情户况，”栏给。客户以舒适的感觉。与客户对话时宜保持1 前台人员应走米在左客人右左的前距方离约2，-3步严之禁前左，顾配合右步盼调、，心与客不人在保焉持；2-3步的距离。
