2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(一)
- 格式：doc
- 大小：71.50 KB
- 文档页数：6
文档推荐
-
自考市场调查与市场分析复习资料页数:3
-
自考市场调查计算题页数:10
-
自考《市场调查与分析》复习资料(完整答案)页数:60
-
江苏自考 市场调查与市场分析 月真题试卷页数:3
-
自学考试《市场调查与分析》试题及答案页数:17
下载文档原格式
合集下载
自考03871市场调查与市场分析考前押题卷及答案5套
自考03871市场调查与市场分析-考前押题卷-001总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、从1920年到1940年期间，我们称之为（）。
(1分)A:问卷调查时期B:计量调查时期C:组织接受的时期D:技术进步时期2、（）是市场营销战略组合中最活跃的因素。
(1分)A:产品B:价格C:渠道D:宣传3、（）就是对于收集资料阶段所取得的市场资料，包括对全部文字资料和数据资料进行全面的审核。
(1分)A:资料编校B:生产资料C:整理资料D:鉴别资料4、（）正是定性认识和定量认识的连接点。
(1分)A:市场调查目的的确定B:市场调查人员的招聘C:市场调查方案的设计D:市场调查方法的选择5、分组标志既可以是品质标志，也可以是数量标志。
如果只按一个标志进行分组，就叫（）。
(1分)A:分组体系B:复合分组C:简单分组D:复杂分组6、（）是指调查人员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。
(1分)A:深度访谈法B:访问调查法C:文案调查法D:投射法7、在网上市场调查中，利用互联网的媒体功能，通过互联网收集二手资料的方式称为（）(1分)A:第三人称法B:照片归类法C:网上直接调查D:网上间接调查8、为了估测总体的特性而对部分个体进行抽取并进行观测和分析，所抽取个体的观测数据或者所得到的测量值或测定值就称为（）(1分)A:参数值B:统计值C:样本容量D:抽样误差9、“您对医疗保险制度改革有何看法?”“预计今后一两年，您的收入会如何变化?”等属于调查问卷问题类型中的（）(1分)A:主观性问题B:客观性问题C:检验性问题D:背景性问题10、各种信息网络可以相互交叉，互通有无，这体现了市场信息网络的哪一优点（）。
(1分) A:灵活性B:开放性C:整体性D:经常性11、（）是调查员的管理者，负责调查员的招聘、培训。
(1分)A:调查员B:研究人员C:督导D:管理人员12、以下不属于数据清洗的类型的是（）。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料市场调查与市场分析复习资料一、市场调查概述市场调查是指通过对目标市场进行系统、全面、科学的调查研究，收集、整理、分析市场相关信息，以了解市场需求、竞争情况、消费者行为等，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调查的目的是为了更好地了解市场环境，把握市场动态，为企业决策提供科学依据。
二、市场调查的步骤1.确定调查目标：明确调查目的、调查对象和调查范围，确定调查的重点和重要指标。
2.设计调查方案：制定调查问题、调查方法和调查样本，确定调查的时间、地点和方式。
3.收集调查数据：采用问卷调查、访谈调查、观察调查等方法，收集市场相关数据。
4.整理和分析数据：对收集到的数据进行整理和分类，采用统计分析、比较分析、趋势分析等方法进行数据分析。
5.撰写调查报告：根据数据分析结果，撰写调查报告，包括市场概况、市场需求、竞争情况、消费者行为等内容。
三、市场调查的方法1.问卷调查：通过编制问卷，向目标群体发放，收集他们的意见和看法。
问卷调查可以定量分析，得到大量数据。
2.访谈调查：通过面对面的访谈方式，与目标群体进行深入交流，了解他们的需求和态度。
访谈调查可以获取详细和准确的信息。
3.观察调查：通过观察目标群体的行为和环境，了解他们的消费习惯和偏好。
观察调查可以直接观察到真实情况。
4.数据分析：通过对收集到的数据进行统计分析、比较分析、趋势分析等方法，得出结论和推论。
四、市场调查的重要性1.了解市场需求：通过市场调查可以了解消费者的需求和偏好，为企业产品的研发和改进提供指导。
2.把握市场动态：通过市场调查可以了解市场的变化和趋势，及时调整市场营销策略，提高竞争力。
3.分析竞争情况：通过市场调查可以了解竞争对手的产品、定价、促销等情况，为企业竞争策略的制定提供依据。
4.评估市场潜力：通过市场调查可以评估市场的规模和潜力，为企业的市场定位和发展方向提供参考。
五、市场分析概述市场分析是指对市场进行综合分析，包括市场规模、市场增长率、市场结构、市场趋势等方面的分析，以了解市场的现状和发展趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
自考市场调查与市场分析复习
自考市场调查与市场分析复习一、市场调查市场调查是指通过收集、整理、分析市场相关数据和信息，以了解市场需求、竞争状况、消费者行为等，从而为企业决策提供依据的一项重要工作。
下面将从调查目的、调查方法、调查内容等方面进行详细介绍。
1. 调查目的市场调查的目的是为了全面了解目标市场的情况，以便制定合适的市场策略和营销计划。
主要包括以下几个方面：- 了解目标市场的规模和增长趋势，判断市场的潜力和发展方向；- 分析目标市场的竞争状况，了解竞争对手的产品、定价、渠道等情况；- 调查目标市场的消费者行为和购买决策过程，揭示潜在需求和购买动机；- 评估目标市场的市场环境和法律法规，了解市场的政策风险和发展机遇。
2. 调查方法市场调查的方法多种多样，常用的方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和实验调查等。
具体选择何种方法，要根据调查目的、调查对象和调查资源等因素来确定。
- 问卷调查：通过编制问卷，向目标市场的潜在消费者或现有客户发放，收集他们的意见、需求和反馈。
问卷调查可以通过线上或线下方式进行，具有成本低、样本量大、信息获取全面等优点。
- 访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与目标市场的消费者、行业专家或竞争对手进行深入交流，获取详细的信息和见解。
访谈调查可以帮助深入了解受访者的观点和态度，但样本量较小，调查结果可能不够全面。
- 观察调查：通过观察目标市场的消费者行为、产品陈列和竞争对手的营销活动等，获取市场信息。
观察调查可以直接观察到真实的行为和反应，但可能受到观察者主观因素的影响，结果可能不够客观。
- 实验调查：通过设计实验条件，控制变量，观察目标市场的反应和结果，获取市场信息。
实验调查可以帮助验证假设和推断，但需要一定的实验设计和数据分析能力。
3. 调查内容市场调查的内容应包括以下几个方面：- 市场规模和增长趋势：了解目标市场的规模和增长率，判断市场的潜力和发展方向。
- 消费者需求和购买行为：调查消费者的需求特点、购买决策过程、购买渠道等，揭示潜在需求和购买动机。
自考市场调查与市场分析复习
自考市场调查与市场分析复习市场调查与市场分析复习一、引言市场调查与市场分析是市场营销中非常重要的环节，通过对市场的调查和分析，企业可以了解市场需求、竞争对手、目标顾客等信息，为制定营销策略和决策提供依据。
本文将对市场调查与市场分析的基本概念、方法和步骤进行复习和总结。
二、市场调查1. 市场调查的定义和目的市场调查是指通过系统采集、整理和分析市场相关信息的过程，旨在了解市场需求、顾客行为、竞争对手等，以便制定合适的营销策略和决策。
2. 市场调查的方法和步骤（1）确定调查目标和范围：明确调查的目的、对象和范围，例如产品市场调查、顾客满意度调查等。
（2）制定调查计划：确定调查的时间、地点、样本规模和调查方法，如问卷调查、访谈调查等。
（3）设计调查工具：根据调查目标和问题，设计合适的调查问卷或者访谈提纲。
（4）采集数据：通过问卷发放、电话访谈等方式采集调查数据。
（5）数据分析：对采集到的数据进行整理、统计和分析，得出结论和判断。
（6）撰写调查报告：根据数据分析结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、数据分析和结论等。
三、市场分析1. 市场分析的定义和目的市场分析是指对市场环境、竞争对手和目标顾客进行全面、深入的分析，以便了解市场趋势、竞争态势和顾客需求，为制定营销策略和决策提供依据。
2. 市场分析的方法和步骤（1）市场环境分析：对市场宏观环境进行分析，包括经济、政策、社会文化等因素的影响。
（2）竞争对手分析：了解竞争对手的产品、价格、渠道、市场份额等信息，评估竞争态势。
（3）目标顾客分析：确定目标顾客的特征、需求和购买行为，制定目标市场和市场定位。
（4）SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，评估企业在市场中的竞争力。
（5）市场需求分析：了解市场对产品的需求量、价格敏感度、产品特点等，为产品开辟和定价提供依据。
（6）市场预测：通过对市场趋势和需求的分析，预测市场的发展趋势和需求变化。
四、市场调查与市场分析的关系市场调查和市场分析是密切相关的，市场调查是获取市场信息的手段，而市场分析是对市场信息进行分析和解读的过程。
自考市场调查与市场分析复习
自考市场调查与市场分析复习一、市场调查市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的信息，以了解市场需求、竞争环境和消费者行为等，为企业决策提供依据的一项活动。
市场调查可分为定性调查和定量调查两种方法。
1. 定性调查定性调查主要通过访谈、焦点小组讨论、观察等方式收集和分析主观性的数据，了解消费者对产品或服务的态度、意见和需求等。
以下是一个定性调查的示例：调查目的：了解消费者对某品牌新产品的感受和意见。
调查方法：通过深度访谈，选择一定数量的目标消费者进行个别访谈。
调查问题：1) 对于该品牌新产品的外观设计，您有何评价？ 2) 您认为该产品的价格合理吗？ 3) 您是否愿意购买该产品？为什么？调查结果：根据访谈记录和分析，总结出消费者对该品牌新产品的评价和购买意愿。
2. 定量调查定量调查主要通过问卷调查、实地观察等方式收集和分析客观性的数据，以量化的方式了解市场规模、消费者特征、购买行为等。
以下是一个定量调查的示例：调查目的：了解某地区某产品的市场规模和消费者购买行为。
调查方法：设计问卷，随机选择一定数量的样本进行调查。
调查问题：1) 您是否曾购买过该产品？ 2) 您购买该产品的频率是多少？ 3) 您对该产品的满意度如何？调查结果：根据问卷调查结果，统计出该产品在某地区的市场规模、消费者购买频率和满意度等数据。
二、市场分析市场分析是指对市场进行细致的研究和解析，以了解市场的发展趋势、竞争状况和潜在机会等，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场分析包括市场规模分析、竞争分析和消费者分析等。
1. 市场规模分析市场规模分析是指通过收集和整理市场相关数据，计算市场的总体规模和增长趋势等。
以下是一个市场规模分析的示例：分析目的：了解某行业在某地区的市场规模和增长趋势。
分析方法：收集该行业相关的市场数据，包括销售额、销售量、市场份额等。
分析结果：根据收集的数据，计算出该行业在某地区的市场规模和年度增长率等。
2. 竞争分析竞争分析是指对市场上的竞争对手进行研究和评估，以了解其产品、定价、市场份额等情况，为企业制定竞争策略提供依据。
2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)第七章测量设计1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。
2、测量的4种尺度：类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组；顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息；等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的；定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。
3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。
换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。
信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。
4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。
6、影响信度和效度的因素：1）调查者；2）测量工具；3）调查对象；4）环境因素及其他偶然因素。
复习思考题1、什么是测量？2、举例说明测量的4种尺度？3、什么是信度和效度?两者关系如何？4、评估信度的3种方法。
5、评估效度的3种方法。
第八章文案调查1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点：文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集；文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料；文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。
2、文案调查的功能：1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；2）文案调查可以为实地调查创造条件；3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；4）文案调查不受时空限制。
3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。
江苏自考03871市场调查与市场分析重点复习
江苏自考03871市场调查与市场分析重点复习资料一、选择和填空1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能。
P62、市场上各类变化可以归纳为两类：可控制因素，如产品、价格、分销、广告和推广等；非可控制因素，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。
P83、市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则和保密性原则。
4、市场调查多元化包括：客户多元化、业务多元化和层次多元化。
5、专业市场调查成熟的标志是调查产品化。
6、完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。
P547、有限服务公司专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。
P598、市场调查的第一步是确定研究目的。
P729、实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。
09、市场调查有全体调查、典型调查、抽样调查等各种方式，其中抽样调查是常用的方式。
10、抽样方法有两类：随机抽样法和非随机抽样法。
P7711、整理资料有两项工作：校对和简录。
P7812、市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。
13、研究报告的重点部分是资料分析。
P8014、研究方案按研究性质划分，分为探索性调研方案，描述性调研方案和因果性调研方案；按方案作用划分，分为项提案书、项目申报书和正式研究方案。
15、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的6个基本问题。
即什么人who?什么事情what？什么时间when？什么地点where？什么原因why？什么方法way？P10216、逻辑分析法即检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。
P11817、经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说明方案的可行性。
自考市场调查与市场分析复习
自考市场调查与市场分析复习一、市场调查市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，了解市场需求、竞争对手、消费者行为等因素，以便制定合理的市场策略和决策。
下面将从市场需求、竞争对手和消费者行为三个方面进行市场调查。
1. 市场需求调查市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求量和需求趋势。
为了了解市场需求，可以采取以下方法：（1）问卷调查：设计问卷，针对目标受众进行调查，了解他们对产品或服务的需求、偏好和购买意愿。
（2）访谈调查：通过面对面的访谈方式，与目标受众进行深入交流，获取他们的需求和意见。
（3）数据分析：通过分析历史销售数据和市场报告，了解产品或服务的市场需求趋势和变化。
2. 竞争对手调查竞争对手是指在同一市场领域提供类似产品或服务的其他企业或机构。
了解竞争对手的情况可以帮助我们更好地制定市场策略和竞争优势。
以下是一些竞争对手调查的方法：（1）竞争对手分析：通过收集竞争对手的官方网站、产品手册、广告等资料，了解他们的产品特点、定价策略、市场份额等信息。
（2）市场份额调查：通过市场调查数据或行业协会的报告，了解竞争对手在市场上的份额和地位。
（3）消费者反馈：通过收集消费者的评价和意见，了解竞争对手产品的优势和不足。
3. 消费者行为调查消费者行为是指消费者在购买产品或服务过程中的决策和行为。
了解消费者行为可以帮助我们更好地满足他们的需求，提高市场竞争力。
以下是一些消费者行为调查的方法：（1）购买决策调查：通过问卷调查或访谈，了解消费者在购买产品或服务时的决策因素和决策过程。
（2）消费者洞察：通过观察消费者的购买行为和使用习惯，了解他们的需求和偏好。
（3）竞争产品分析：通过对竞争对手产品的分析，了解消费者对不同产品特点的偏好和反应。
二、市场分析市场分析是指对市场进行综合分析，包括市场规模、市场增长率、市场趋势、市场细分等方面的研究。
下面将从市场规模、市场增长率和市场趋势三个方面进行市场分析。
1. 市场规模分析市场规模是指某个市场领域内的总需求量或总销售额。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查市场调查是指对市场进行系统性、全面性的调查和分析，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等相关信息。
通过市场调查，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 调查目的市场调查的目的是为了了解市场潜力、竞争对手、消费者需求等信息，以便企业能够做出正确的决策和制定有效的营销策略。
2. 调查方法市场调查可以采用定性和定量的方法进行，常见的调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察法等。
根据调查的目的和需求，选择合适的调查方法进行数据采集。
3. 调查内容市场调查的内容包括市场规模、市场需求、消费者行为、竞争对手分析等。
通过对市场规模的调查，可以了解市场的潜力和发展趋势；通过对市场需求的调查，可以了解消费者的需求和偏好；通过对消费者行为的调查，可以了解消费者的购买行为和消费习惯；通过对竞争对手的调查，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
二、市场分析市场分析是指对市场进行深入分析和研究，以了解市场的特点、趋势和发展机会。
通过市场分析，可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
1. 分析方法市场分析可以采用多种方法进行，常见的分析方法包括SWOT分析、PESTEL分析、竞争分析等。
通过这些方法，可以对市场进行全面、系统的分析，从而找出市场的优势、劣势、机会和威胁。
2. 分析内容市场分析的内容包括市场环境分析、市场需求分析、竞争分析等。
通过对市场环境的分析，可以了解市场的宏观经济环境、政策法规等因素对市场的影响；通过对市场需求的分析，可以了解市场的需求结构、需求趋势等；通过对竞争对手的分析，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
3. 分析结果市场分析的结果是对市场进行全面、深入的了解和认识，从而为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
通过市场分析，可以找到市场的发展机会和潜在风险，为企业的市场定位、产品定位、定价策略等提供参考。
总结：自考市场调查与市场分析是企业制定市场营销策略的重要工具。
自考市场调查与市场分析复习资料
自考市场调查与市场分析复习资料一、市场调查的概念和目的市场调查是指通过收集、整理和分析市场相关数据和信息，对市场进行系统性的研究和了解的过程。
其目的是为了帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，从而制定合理的市场营销策略和决策，提高企业的竞争力和市场份额。
二、市场调查的步骤和方法1. 确定调查目标和研究问题：在进行市场调查前，需要明确调查的目标和研究问题，以便有针对性地进行调查和分析。
2. 设计调查方案：包括确定调查的范围、样本规模和抽样方法，选择调查方式（如问卷调查、访谈调查、观察调查等），设计调查问卷或访谈大纲。
3. 数据收集：根据调查方案，采用相应的调查方法进行数据收集，如发放问卷、进行访谈、观察市场情况等。
4. 数据整理和分析：对收集到的数据进行整理和统计，采用合适的数据分析方法进行数据分析，如频数分析、相关性分析等。
5. 结果解释和报告撰写：根据数据分析的结果，对市场情况进行解释和总结，撰写调查报告，并提出相应的建议和对策。
三、市场调查的重要性和作用1. 了解市场需求：通过市场调查，可以了解消费者的需求和偏好，从而根据市场需求开发和推出适销对路的产品和服务。
2. 分析竞争情况：通过市场调查，可以了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息，从而制定相应的竞争策略。
3. 评估市场潜力：通过市场调查，可以评估市场的规模、增长率和潜在需求，为企业的市场定位和发展提供依据。
4. 提高市场营销效果：通过市场调查，可以了解消费者的购买决策过程和购买行为，从而制定有效的市场营销策略，提高市场营销效果。
四、市场分析的内容和方法市场分析是在市场调查的基础上，对市场进行深入的研究和分析，以揭示市场的特点、趋势和规律，为企业的市场决策提供依据。
1. 市场规模和增长率分析：通过收集和分析市场相关数据，了解市场的规模和增长率，为企业的市场定位和发展提供依据。
2. 市场竞争分析：通过调查竞争对手的产品、价格、市场份额等信息，评估市场竞争的强度和竞争对手的优势劣势，制定相应的竞争策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自考03871市场调查与市场分析复习资料（一）第一章市场调查概述1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。
3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能5、市场调查的作用：市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在：1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节；2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。
市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。
7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。
8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1）出思想。
学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。
2)出信息。
高校既是“思想库”又是“信息库”。
3）出人才。
高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。
4）出访员。
高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。
5）出教材。
人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。
复习思考题1、如何定义“市场”和“市场调查”？2、市场调查的特点？3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？4、简述市场调查的内容和范围。
5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
6、翻阅最近的报纸杂志，找出一两个市场调查的实证案例。
第二章市场调查的机构1、市场调查行业的层次：层次一：主要的信息使用者（企业营销部门）层次二：信息使用者（广告代理商）层次三：调查设计者和使用者层次四：数据收集者2、市场调查的机构类型：市场调查机构是一种服务性的组织机构。
1）按市场调查服务的独立程度来分，可分为非独立性调查机构和独立性调查机构；2）按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；3）其他专业机构：同时作为政府机构、大专院校、科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。
3、完全服务公司分类：1）市场调查公司2）广告研究公司3）辛迪加信息服务公司：他们收集一般的资料，但不是专门为某个客户服务的，任何人都可以购买他们的资料。
4）经营顾问公司5）定制服务公司：根据不同客户的特殊要求进行定制服务。
每个客户的要求都作为一个特定的项目进行。
4、市场调查机构的部门：专业化的市场调查公司，由于服务性质、范围不同，公司各部门的构成以及名称也不一样。
但是作为一个专业化的市场调查公司，一般来说，都要具备以下几个职能部门：1）总经理室：通常有总经理一人或一人以上，总经理助理或秘书一人。
负责整个公司的协调、运作和人事管理。
2）客户服务部：业务人员或项目经理若干人。
负责与客户的联系联络、推广、销售公司的产品。
3）研究开发部：负责市场调查的技术问题和业务的开放、制定市场调查的计划。
4）调查部：执行市场调查的资料采集工作。
该部门通常包括执行主任一人、督导若干人、专职访问人员若干人和许多兼职的访问员。
5）统计部：负责数据资料的统计处理工作。
6）资料部：负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便查询。
7）财务部：负责公司的财务计划和财务管理。
5、全球调查需求趋势：1）使用者越来越多；2）市场调查边界拓宽；3）国际化。
6、全球调查供给趋势：6）所有权的集中；2）供给的多样化；3）专门化；4）国际化。
复习思考题7、描述市场调查行业的层次？8、市场调查机构有哪些类型？各举一例说明。
9、比较定制调查公司与辛迪加信息公司的异同。
10、专业化的市场调查公司一般设有哪些职能部门？11、你认为下述机构间的市场调查有什么区别？（a）零售商（b）消费品制造商（c）工业品制造商（d）慈善机构12、如何选择市场调查公司？第三章市场调查的流程1、市场调查的一般流程或研究步骤：1）确定研究目标：市场研究的首要工作就是要清楚地界定研究的问题，确定研究的目的。
2）制定研究计划：市场调查的第二阶段就要制定一个收集所需信息的最有效的调研计划，或称之为研究设计。
3）实地收集资料：实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。
4）系统分析资料：分析资料阶段的主要任务是在全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统分析，其中包括统计分析和理论分析（验证解释）。
5）陈述研究发现：市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。
2、确定研究目地，需要思考下面三个问题：1）为什么要做此研究（认清背景）?2）想要知道些什么（确认目的）？3）得知结果后有什么作用？向谁说明（衡量价值）3、一份研究计划书应包括以下一些内容：1）确认研究目标和调查方法。
2）决定收集资料的方法：采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是入户访问还是开调查会等。
3）制定项目进度计划。
4、实施阶段的主要步骤：1）抽取样本 2）收集资料 3）整理资料：○1校对○2简录5、在分析阶段我们需要做两方面的工作：即统计分析和理论分析。
复习思考题13、简述市场调查的一般步骤。
14、举例说明市场调查的步骤并非总是被有序使用的。
15、确定研究目标需要思考哪三个问题？16、到图书馆或网上查找一个市场调查案列，针对此案例确认出涉及该市场调查流程的步骤。
第四章研究方案设计1、研究方案的作用：1）它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究的全过程；2）它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明；3）有了研究方案还便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。
2、市场调查方案的重要性：1）从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段；2）从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用；3）从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要；4）从市场竞争角度上讲，目前的市场调查项目委托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。
3、从研究性质划分，可分为：探索性研究、描述性研究、因果性研究。
4、从方案作用划分，可分为：项目提案书、项目申报书（建议书）、正式研究方案。
5、研究方案包括以下几个主要内容：研究目标、研究内容、研究方法、研究组织、研究进程、研究经费。
6、可行性研究是科学决策的必经阶段，有以上3种：逻辑分析法、经验判断法、试点调查法。
7、对于一个研究方案的优劣，可以从不同角度加以评价：1）方案设计是否体现调查目的和要求；2）方案设计是否科学、完整和可操作；3）方案设计能否使调查质量有所提高；4）调查时效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。
复习思考题17、市场调查的基本流程为何？如何根据实际情况组织开展市场调查？18、根据理解说明设计市场调查方案的重要意义。
19、举例说明招标、投标与方案设计的过程。
20、一份完整签约市场调查方案一般应包括哪些主要内容？21、怎样对调查方案进行评价?22、确定一个主题，设计一份市场调查方案。
并相互评价该报告的可行性。
第五章抽样设计1、抽样调查的基本概念：抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出评估和推断的一种调查方法。
2、根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。
3、抽样调查的特点：1)随机原则；2）推断总体；3）抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且还可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义；4）可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围内。
4、抽样调查的几个概念：总体、个体、样本、抽样框、抽样比、样本的统计值、置信度、抽样误差、偏差、均方差、总体的参数值、统计推论。
5、抽样调查的步骤：定义总体及抽样单元、确定抽样框、选择抽样技术、确定样本量的大小、制定实施细节并实施。
6、抽样框又称抽样范畴，是抽样样本的所有单位的名单。
准确的抽样框包括两个含义：完整性与不重复性。
7、抽样调查的方法：非概率抽样非概率抽样的优点是方便易行，多用于探索性研究及总体边界不清或由于客观制约无法实施概率抽样之时，在市场研究中也用。
但其致命缺点是无法保证样本代表性，不能做推论总体之用。
1）判断抽样又名立意抽样；2）巧合抽样又名方便抽样；3）配额抽样又称定额抽样；4）推荐抽样有时又叫雪球抽样；8、概率抽样：1）简单抽样又称纯随机抽样，简单任意抽样法等；2）等距抽样又称为机械抽样、系统任意抽样；3）多阶段抽样也称为多级抽样；4）分层抽样也称类型抽样、分类抽样或分层定比任意抽样等；5）整群抽样也称聚类抽样、集团抽样；6）多段抽样；7）二重抽样又称两相抽样；9、样本大小与相关因素：样本大小又称样本容量，指的是样本所含个体数量的多少。
样本的大小不仅影响其自身的代表性，而且还直接影响到调查的费用和人力的花费。
确定样本大小，一般考虑的因素有：（1）精确度要求；（2）总体的性质；（3）抽样方法；（4）客观制约。
复习思考题23、抽样设计中常用的概念有哪些？如何理解？24、如何选择确定抽样框？25、学会使用“随机数表”进行简单随机抽样。
26、怎样决定样本的大小？27、结合实际项目，设计一份抽样方案。
第六章问卷设计1、问卷的作用：问卷在调查过程中的作用如下：1）问卷是调查中广泛使用的一种工具；2）提供标准化的数据收集程序；3）访问员了解应答者信息的工具：4）提供委托方管理决策所需的信息；5)将研究目标转化为具体的问题；6)实施方便，提高精度；7）易于对资料进行统计处理和定量分析；8）节省调查时间，提高调查效率。
2、问卷的类型：按问题答案划分可分为结构式、开放式、半结构式三种基本类型；按调查方式分可分为发送文件和邮寄问卷两类；按问卷用途来分，一般来讲，问卷调查尤其是市场调查的问卷调查，都包括3种类型的问卷，即甄别问卷、调查问卷和回访问卷（复核问卷）。