烟草有限公司精准营销推广实施方案
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市烟草公司“135”工作法推广工作实施方案为贯彻落实《国家____办公室关于全面推广“135”营销工作法____》(国烟办综[____)____号)文件要求,进一步提高一线人员工作水平,提升营销人员队伍素质,努力打造____烟草新型营销队伍,全面推广应用营销人员“135”工作法,特制订本实施方案。
一、指导思想紧紧围绕行业“卷烟上水平”的核心目标,认真践行“两个至上“的行业共同价值观。
以建立新型客我关系,提高客户满意度、提升营销队伍整体素质为追求,以信息系统、分析工具、工作规范为支撑,准确定位,明晰权责,规范操作,努力实现工作目标化、作业标准化、操作信息化、考核科学化,不断提升网络软实力。
二、工作目标(一)提高营销队伍素质。
全面实践应用工作法,进一步提高营销队伍的整体服务水平与业务能力,通过不断地培训与调整使营销人员在工作中达到“自主作业、自我管理、自觉提升”的目的和效果,实现个人素质的不断提升。
(二)提升客户服务水平。
按照工作法要求开展日常工作,以客户需求为出发点,有针对性的开展个性化的服务,客户服务工作围绕客户需求展开,服务效果依据客户满意来衡量,达到“源于客户需求,终于客户满足”的工作目的。
(三)建立新型客我关系。
通过“135”工作法的实际应用,不断提高营销队伍素质,全面提升客户服务水平,建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
三、实施安排(一)健全____,明确职责工作内容:为推动全市“135”工作法积极开展,市公司成立“135”工作法全市推广工作领导小组,由主管领导任组长,成员由卷烟销售分公司领导班子、信息中心主要领导组成。
具体办事机构在卷烟销售分公司网建办。
领导小组负责全市“135”工作法推广的统一安排、推广开展、系统协调、总结提高、检查监督和过程控制。
各区县公司要建立“135”工作法推动领导机构,明确责任部门,责任人,保证各项工作的开展,落实到具体部门,具体人员。
时间要求:____年____月上旬责任部门:各区县公司(二)制定方案,有序推广工作内容。
独山子区烟草专卖局(营销部)一部“精准营销”实施方案为加强独山子城网市场调控管理,切实满足广大零售客户的要求,促进卷烟上水平,我部严格按照“精准营销”的有关工作要求,结合本地市场实际,制定具体措施,进一步推进卷烟“精准营销”工作。
一、指导思想精准营销,一是求“精”,即科学细分,包括细分市场、细分客户;二是求“准”,即信息的准确把握、货源的准确投放、针对性的品牌策略和终端服务策略。
而烟草精准营销的关键是要实现“信息精确、投放精准、管理精细、服务精实”。
我部将按照分局(公司)“做精做强、追求卓越”的工作要求,深入实践精准营销,努力推动卷烟上水平,最终达到客我双赢的局面。
二、遵循的原则我部精准营销工作将严格遵守以市场、消费者需求为导向的基本原则。
三、方案实施小组为保证精准营销工作的有序开展,遵循分工明确、责任到人的原则,我局领导对小组人员的具体工作进行了部署,部长负责对具体工作的指导和协调,成员负责对各项工作的具体实施。
四、工作实施步骤明确工作目标。
结合城网卷烟零售客户的商圈类型以及七个业态分类布局情况,通过精准营销实现与客户最短直线距离的双向互动,降低客我的成本,实现客我双方赢利水平的提升;掌握更多零售户信息,为零售户提供更多卷烟经营、货源信息;贯彻以消费者为导向的基本原则,推出更多适销对路的卷烟产品,给消费者更多选择余地。
准确收集市场信息。
固化零售户采集对象、信息采集时间、采集格式,确保信息收集正确率达98%。
在销售信息方面,要有效挖掘潜在订单信息;在市场信息方面,要实现零售户的零售价格、卷烟销售情况、库存量的信息采集、分析和共享;在零售客户信息方面,要有效梳理和创新零售业态分类标准。
在消费者信息方面,要对消费者行为变化情况进行跟踪分析,研究消费者需求走向,从而进一步把握消费者的真实需求,为开展年度和半年度需求预测和货源组织提供参考。
在此基础上,逐步完善消费者研究应用体系,为最终建立面向消费者的营销体系奠定基础。
卷烟精准服务营销方案营销背景卷烟作为一种成熟的消费品,市场饱和度较高。
随着消费升级,消费者的选择越来越多样化,各大卷烟品牌之间的竞争也越来越激烈。
在这个背景下,如何通过营销手段吸引消费者的眼球,提高品牌美誉度,成为了卷烟企业必须思考的重要问题。
精准服务营销方案一、了解目标受众卷烟产品的消费者是广泛的,但是也存在一定的差异化。
通过对市场的细分分析,确定目标受众,了解他们的喜好、消费习惯和需求,推出精准的服务营销方案能够更好地满足目标用户的需求。
二、互动式营销互动式营销是近年来非常受欢迎的一种营销方式。
通过互动形式,将消费者转变为活动参与者,让他们更深入地了解卷烟品牌,从而提升品牌美誉度和影响力。
常用的互动式营销形式包括线上线下活动、品牌故事分享、消费者访谈等。
三、创新包装设计卷烟产品的包装设计是消费者购买时的重要考虑因素。
通过创新包装设计,可以让消费者更好地记住品牌形象和产品特点。
包装的选择和设计应该符合目标受众的需求和期望,遵循时代潮流,凸显产品特色。
四、提供优质服务卷烟产品的销售不仅仅是简单的商品交易,更是提供服务的过程。
提供优质服务可以让消费者更好地感受到品牌的关怀和认可。
卷烟企业应该加强对零售商的培训和管理,确保提供的服务是规范化、专业化和高品质的。
五、结合新媒体推广随着科技的发展,新媒体成为推广卷烟品牌的重要渠道之一。
在新媒体平台上推出创意广告、有趣的短视频、专题报道等,可以让消费者深入了解品牌并进行互动和分享,提高品牌曝光率和美誉度。
结语在市场竞争越来越激烈的情况下,卷烟企业必须通过创新精准的服务营销方案来提高品牌的美誉度和影响力,从而赢得更多的消费者青睐。
以上精准服务营销方案仅为参考,卷烟企业应根据自身情况进行合理调整和完善。
烟草公司精益营销工作实施方案一、市场分析我们需要对当前烟草市场进行深入分析。
从行业趋势、竞争对手、消费者需求等多个维度来审视,找出我们自身的优势和劣势。
比如,我们的品牌形象、产品品质、价格定位等,这些都是我们制定营销策略的基础。
想象一下,我们的产品就像一颗颗明珠,需要我们用心去擦拭,让它熠熠生辉。
那么,如何让这些明珠在市场上大放异彩呢?二、目标客户定位明确了市场情况后,我们要精准定位目标客户。
根据年龄、性别、收入水平、消费习惯等特征,将消费者细分为不同的群体。
例如,年轻人可能更注重时尚、个性化的产品,而中年人可能更看重品质和口感。
这就需要我们针对不同群体,量身定制营销策略。
比如,为年轻人打造一款时尚、潮流的烟草产品,满足他们的个性化需求;为中年人推出一款口感醇厚、品质卓越的产品,满足他们对品质的追求。
三、产品创新在竞争激烈的市场中,产品创新是提升竞争力的关键。
我们要不断研发新产品,丰富产品线,满足消费者的多样化需求。
同时,还要注重产品的包装设计,提升产品的视觉效果,吸引消费者的注意力。
想象一下,一款设计新颖、独具匠心的烟草产品,在市场上必定能引起消费者的广泛关注。
四、营销策略1.线上营销:利用互联网平台,开展线上推广活动。
比如,在社交媒体上发布产品信息、互动活动,吸引消费者关注;开展线上促销活动,提高产品销量。
2.线下营销:加强与零售商的合作,提高产品上架率;开展线下促销活动,如举办品鉴会、赠送样品等,让消费者亲身体验产品的品质。
3.营销活动:举办各类营销活动,提升品牌知名度。
如赞助体育赛事、文化活动等,让品牌与消费者产生共鸣。
4.培训销售团队:加强对销售团队的培训,提高他们的专业素养和销售技巧,提升销售业绩。
五、品牌建设品牌是企业的灵魂,我们要加强品牌建设,提升品牌形象。
从产品品质、服务、口碑等方面入手,打造一个具有竞争力的品牌。
1.提升产品品质:保证产品质量,让消费者放心购买。
2.优化服务:提供优质的服务,让消费者感受到贴心。
烟草公司精益营销工作实施方案
烟草公司精益营销工作实施方案:
1. 确定目标:确立精益营销的目标,明确公司希望通过精益营销实施达到的结果和效果。
2. 建立团队:组建由营销、销售、市场研究等相关人员组成的团队,负责实施精益营销工作。
3. 定义核心价值:明确公司的核心产品和核心竞争力,确定产品在市场中的独特卖点和优势,以此为核心推动精益营销。
4. 剖析客户:通过市场调研和数据分析,了解目标客户的需求、偏好和消费习惯,精准定位目标客户,制定对应的营销策略。
5. 优化销售渠道:评估现有的销售渠道的效率和盈利能力,根据对客户需求的理解优化销售渠道,提升销售效果。
6. 优化营销推广:根据市场调研结果和目标客户的特点,制定具有针对性的广告和宣传策略,优化营销推广活动,提高品牌知名度和市场份额。
7. 创新产品服务:通过客户反馈和市场研究,不断创新研发产品和服务,满足客户需求,提高产品差异化竞争力。
8. 高效供应链管理:与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系,优化供应链管理,降低成本,提高效率,保证产品的及时供应。
9. 数据分析与优化:建立数据分析体系,通过对销售数据、客户反馈等进行分析,不断优化营销策略和活动效果。
10. 持续改进:定期评估和反馈精益营销工作的效果,根据评估结果进行持续改进和优化,不断提升精益营销的效果和效率。
2023年烟草营销工作计划销售员产品品牌推广工作计划(模板5篇)人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。
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烟草营销工作计划销售员产品品牌推广工作计划篇一一、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
二、做好员工的思想工作团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
三、当日积极回收公司货款,做到日清日结为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
四、给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩,需要做好本职工作。
树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
卷烟精准营销实施方案一、市场分析与目标定位在实施卷烟精准营销实施方案之前,需要进行市场分析和目标定位,以确定最适合的营销策略。
1. 市场分析:a. 深入了解卷烟市场的规模、发展趋势、竞争格局以及消费者需求等信息。
b. 对不同消费群体的特点、购买习惯、需求偏好进行细分分析。
c. 研究相关法规政策,了解卷烟行业的环境和限制因素。
2. 目标定位:a. 根据市场分析结果,确定目标市场和目标消费群体。
b. 确定卷烟产品的定位和核心竞争优势。
c. 设定营销目标,如市场份额增长、品牌知名度提升等。
二、精准用户画像1. 数据收集:a. 收集消费者购买行为数据,包括购买频率、购买地点、购买渠道等。
b. 通过问卷调查、社交媒体分析等方式收集消费者偏好和需求信息。
c. 利用大数据技术分析数据,识别潜在的目标用户群体。
2. 用户分析:a. 对用户数据进行分析,绘制用户画像,包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面。
b. 深入了解目标用户的购买动机、消费行为和决策过程。
三、精准营销策略制定基于市场分析和用户画像,制定精准营销策略,以实现目标市场的精准触达和市场份额增长。
1. 个性化推广:a. 利用社交媒体等渠道,根据用户画像进行个性化精准推广。
b. 定制卷烟产品和营销活动,以满足用户不同的需求和偏好。
2. 地域差异化营销:a. 结合地理和人口特点,针对不同地区推出差异化的营销方案。
b. 针对不同地区的消费者特点,调整产品定价、包装设计等。
3. 数据驱动决策:a. 通过数据分析和市场反馈,实时调整营销策略。
b. 运用大数据技术,对用户行为和营销效果进行实时监测和反馈。
四、营销效果评估与调整在营销实施过程中,及时进行营销效果评估和调整,以确保营销策略的有效性和可持续发展。
1. 定期评估:a. 定期对营销活动的实施效果进行评估,包括销售数据、市场份额等。
b. 分析评估结果,发现问题和机会,及时进行调整和优化。
2. 客户反馈:a. 听取消费者的建议和意见,了解他们对产品和营销活动的评价。
二部“精准营销”实施方案为进一步推动独山子辖区农网卷烟市场健康有序发展,不断提升对零售客户的服务水平,切实保障卷烟销售任务圆满完成,顺利实现“卷烟上水平”工作目标,现结合农网卷烟市场实际情况,制定本实施方案。
一、指导思想和原则(一)指导思想精准营销是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的客户沟通服务体系,是独山子烟草实现“卷烟上水平”、“做精做强、追求卓越”工作目标的有效载体和途径,通过“精确信息、精准投放、精细管理、精实服务”,达到促进卷烟销售,提升顾客满意率的目的,最终实现客我双赢局面。
(二)基本原则1、统一规划、整体推进的原则。
精准营销是一项涉及面广、工作量大的系统工程,一个环节出了问题,整个体系就发挥不出其应有效力。
二部所有成员要统一领导、综合协调、密切配合,切实按照本方案共同推进精准营销体系。
2、分步实施、资源共享的基本原则。
精准营销工作任务重、覆盖面广,要在整体推进的同时,统筹规划分阶段___实施,确保精准营销体系的有序进行。
要充分发挥客服人员信息面广的优1势,及时互通信息,保证调研数据真实准确,为实施精准营销奠定良好基础。
3、以人为本、消费者利益至上的原则。
把感动服务融入到市场管理和客户服务当中,不断提高服务水平和质量,切实增强为零售客户和消费者服务的能力。
二、工作任务(一)加大精细调研信息力度,准确把握市场真实需求。
客户经理要在充分调研的基础上,做好市场消费趋势、供求适销状况、卷烟销售动态(范本)、货源紧缺程度、客户满意度等信息的收集、分析,掌握卷烟市场真实需求,并针对客户服务过程中存在的问题,提出有针对性的整改措施,为开展“精准营销”奠定坚实基础。
(二)加大精准预测力度,提高区域市场有效供给率。
客户经理要对片区市场进行细分,结合各自地域特点和消费能力,从卷烟品牌存销比、断货率、成长率等方面着手,以市场真实需求为导向,以卷烟品牌结构和零售价格为重要参数,按照货源供应政策,实施精准预测,并及时根据社会库存情况对预测进行调节,力求销量预测与市场真实需求相吻合,实现卷烟销售增量增收。
烟草产品推广活动方案策划一、活动背景烟草产品的销售始终是一个社会敏感性较高的话题,很多地方对于烟草产品的广告宣传存在较为严格的限制。
然而,对于烟草产品企业来说,如何有效地推广产品,提高销售额是其发展的关键。
因此,我们需要制定一套合理的烟草产品推广活动方案,既可以满足法律法规的要求,又能够有效地吸引潜在消费者,提高产品知名度和销售额。
二、目标群体本次推广活动的目标群体主要包括成年男性和吸烟女性。
鉴于当前社会吸烟女性的比例不断增加,对于烟草产品的需求也在不断上升,因此特别将吸烟女性纳入本次推广活动的范围。
三、活动内容1. 线下活动(1)制定细致有效的推广计划在推广活动开始之前,我们应该首先制定一份详细的推广计划,包括推广内容、推广渠道、推广时间、活动预算等。
制定好计划后,需要在分销商、零售商、特约经销商等渠道进行广泛推广和宣传。
(2)推出限量版烟盒为了提高产品的知名度和吸引消费者的购买欲望,可以推出一种限量版烟盒。
限量版烟盒的设计可以具有较高的艺术价值和收藏价值,通过限量的推出,可以吸引一部分消费者购买并收集。
(3)主题展览在主要城市的商场或展览中心开展主题展览,展示烟草产品的发展历程、制造工艺、品牌介绍等。
通过展览,让消费者更全面地了解烟草产品,并增加他们对产品的兴趣和好感。
(4)推出赠品活动推出赠品活动,对购买烟草产品的消费者进行奖励,增加他们的购买欲望。
例如,可以通过优惠券、小礼品等方式进行激励。
(5)策划烟草主题文化活动在一些公共场所,如公园、广场等举办以烟草为主题的文化活动,组织各种形式的烟草展演、讲座等,增加公众对烟草产品的了解和认知。
2. 线上活动(1)建设烟草产品官网建设一个专门的烟草产品官网,介绍产品的各种信息,包括产品种类、特点、价格等。
同时,在官网上提供在线销售的功能,方便消费者进行购买。
(2)社交媒体推广通过社交媒体平台,如微博、微信公众号等,开展烟草产品的推广活动。
可以发布产品评测、新产品推荐等内容,吸引用户关注和参与。
烟草行业实时精准营销的实践策略分析与阐述随着市场竞争的日益加剧,烟草行业在营销领域中也面临着越来越大的挑战。
为了提高市场占有率和销售额,烟草企业需要通过实行精准营销来增强营销效果和提高消费者粘性。
本文将针对烟草行业实时精准营销的实践策略进行分析与阐述。
一、提高数据分析能力烟草企业需要通过对客户的行为数据进行分析,找出客户的兴趣点和消费习惯,制定个性化的营销策略,提高市场响应率。
做到这一点需要在数据收集和分析方面提高企业的能力,借助大数据分析工具,对所收集到的海量数据进行深度分析,提取有价值的信息,使企业能够更好地推进营销策略的制定和执行。
二、构建客户档案系统通过构建完善的客户档案系统,烟草企业可以更好地了解消费者的购买行为和客户需求,制定个性化营销策略和增进客户之间的交流。
同时,这样的客户档案系统还可以为企业提供客户基础数据,如年龄、性别、地域、收入、购买渠道等信息,从而差异化地对不同人群做出更具针对性的营销策略。
三、优化多渠道渠道营销策略随着社交网络的兴起和智能手机的广泛使用,消费者的消费行为也发生了重大改变。
为此,烟草企业应采取多渠道营销策略,如社交网络营销、手机应用营销、微信营销、H5营销等,以覆盖更广泛的受众群体。
四、利用互联网技术提升用户体验近年来,互联网技术的普及使企业营销策略更加个性化和人性化。
如何借助互联网技术提升用户体验成为烟草企业亟需解决的问题。
通过网络媒体等渠道传播品牌信息,提升品牌认知度、提高他们对商品的兴趣,从而增进消费者与品牌的联系,使其产生消费欲望。
总之,针对烟草行业实时精准营销的实践策略,烟草企业需要在数据分析、多渠道营销、客户档案系统、用户体验等方面加强投入,更好地推动品牌实现营销目标,实现更高的市场份额和销售额。
ⅩⅩ烟草XXX精准营销推广实施方案为贯彻落实“卷烟上水平”总体规划,充分发挥市场营销的基础和引领作用,进一步加大品牌培育工作力度,加快培育“532”和“461”行业知名品牌,推动行业知名品牌由“传统营销”向“精准营销”模式转变,促进中华等品牌在ⅩⅩ市场的平稳健康发展,遵照《国家烟草专卖局办公室关于深入推进卷烟品牌精准营销工作的意见》(国烟办综[2011]197号)的文件要求和市局“精准营销推动会”会议精神,结合我公司卷烟市场实际情况,特制定本实施方案。
一、指导思想按照“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的工商协同营销总体要求和“精确信息、精准投放、精细管理”的精准营销工作要求,以精确信息为基础,以精准投放为核心,以精细管理为保障,坚持以市场需求为导向,突出抓好市场信息、货源投放、精细管理三大重点,初步建立可操作性强的精准营销模式,努力实现卷烟营销由“粗放型”向“精细化”的根本转变。
二、目标任务以“三维五率”为关键指标,通过构建高档卷烟精准营销体系,进一步夯实品牌发展的市场基础,提升品牌发展的内在质量,使实施精准营销的品牌市场价格稳定、社会库存合理,覆盖率、上柜率明显提高,动销率、断货率、成长率明显改善,零售客户盈利稳定提高,品牌形象和价值不断提升,品牌发展态势持续向好。
我们以“时间、区域、分类”三个维度,实施“覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率”的精确分析,推进中华(硬)、中华(软)、芙蓉王(蓝)、芙蓉王(软蓝)、苏烟(软金砂)、苏烟(金砂2)等品牌(规格)(以下简称“精准营销品牌”)的投放与调控从“总量调控”模式向“精确营销”模式转变,市场信息的采集与分析从“多层节”向“通道式”转变,货源投放从“多环节”向“扁平化”转变,从而努力实现这些品牌在ⅩⅩ市场“依据状态、全面覆盖、动态匹配、全程服务”和“不断档、不积压、稳价格、促销售”的目标。
三、组织领导为确保精准营销工作有序开展、统一步骤、明确分工、落实任务,成立ⅩⅩⅩⅩ烟草XXX精准营销推动工作领导小组。
组长:刘爱华副组长:吴宝旺麻树志李爱明成员: 付亚静宋凯燕领导小组下设工作办公室:客户服务中心主任:付亚静成员:魏东秦海颖仇向光陈恩磊领导小组负责县(局)公司精准营销推动工作的决策部署、任务分解、组织协调、监督实施。
办公室负责各项具体工作的执行落实。
四、工作内容以“构建三个支撑体系、完善三项保障机制”为主要内容开展工作,建立健全一系列成熟的配套机制,逐步完善精准营销方式方法,确保精准营销成果。
(一)构建三个支撑体系1、构建“三维五率”指标管理体系以“三维五率”为关键指标,进一步研究确定更加细致完善的精准营销指标体系,明确指标项及子项,明确测算方法和测算周期。
同时,将五率指标作为营销策略制定、市场调控、效果考评的重要依据。
在覆盖率上:根据市场实际,从区域市场、各大商圈、各零售业态上,努力提升“精准营销品牌”覆盖的范围和广度。
在铺货率上:与工业企业协同制定品牌零售户入网和上柜销售标准,根据季节性需求差异确定不同月份的铺货率目标。
综合运用铺货面和铺货量的调节杠杆,动态掌控铺货率,使“精准营销品牌”能够“摆得住、卖得出、销得好”。
在动销率上:把动销率指标作为供应调控策略的重要参考依据,通过定期走访客户、订单分析等方式方法,动态把握动销率,把握市场需求,掌握投放节奏,适度增减供应户数和户均供应量,确保社会库存合理和市场价格稳定。
在断货率上:断货率与动销率是互为结合分析的动态指标,要按月审视断货率,分析品牌(规格)在区域市场目标零售户的进货满足情况,判断市场断货情况和趋势,并作为制定和调整月度销售策略的依据之一。
在成长率上:围绕“精准营销品牌”销量的增减、市场份额的增减、进货户数的增减、户均量的增减等四个因素,与工业企业共同定期分析,审视“精准营销品牌”的成长率,依据成长率反映的状况调整营销目标,改善营销管理,使“三维五率”成为规范化、标准化的工商对接“语言”,成为工商协同培育品牌的长效机制。
2、构建品牌精准供应调控体系结合“三维五率”指标体系,根据客户历史销售情况、市场环境变化、客户实际需求以及可供货源总量,对不同区域、不同类型零售客户品牌投放标准进行综合评价,精准测算投放权重,确定货源供应投放策略,做到两个细化即“细化客户分类”和“细化供应标准”。
细化客户分类。
一是要确定目标零售户:按季度汇总零售户月均条均价、月均购进量并与工业企业共同协商确定目标零售户选取的范围与数量。
二是要分类目标零售户:依照“两维组合”客户评价体系,对选定目标零售户,采用“五度”评价,综合考虑零售户的贡献度、影响度、忠诚度、信用度和规范度,设定评价指标、指标权重和标准分值,通过综合测算,对其实际经营能力进行评价得分,依据评价得分,将同一客户级别中的零售户进行细分,突出目标客户分类,提供个性化服务。
细化供应标准。
一是确定精准营销货源供应方案:根据客户分类,结合季节变化,精准设定不同区域、不同类型零售客户在不同时段的投放供应标准。
货源投放要做到“两个平稳”,一要投放平稳,确保总量合理;二要动销平稳,确保不积压、不断档。
要实时关注目标零售户的销量、零售价格、库存变化等情况,每周定期分析卷烟的销售情况,提出合理投放标准和稳定投放节奏建议,实现品牌精准投放。
二是定期维护目标零售户:根据零售户“三维五率”指标体系的动态表现和目标零售户规范经营情况,评估其精准营销资格及分类定位,按照精准营销目标零售户的选定标准,定期维护目标客户,不断促进卷烟精准营销工作的完善。
3、构建品牌市场信息分析监控体系以市场信息的精准采集、精准分析、精准应用为目标,实现信息共享向通道式的方向转变,为经营决策、市场调控、协同营销提供信息支撑。
以构建数字化的信息管理系统为目标,结合“三维五率”指标体系构建的具体要求,加快品牌分析系统的开发应用。
具体包括三项内容:一是建立市场信息采集系统。
涵盖市场价格、零售价格、社会库存、社会销量、品牌销量等采集内容,出台配套管理制度和操作规程,实现内部营销、计划等部门信息的有效应用。
二是搭建工商协同营销信息共享平台。
实现与工业企业集团信息系统的无缝对接、信息交互,实时为工业提供全方位的市场信息。
三是建立精准营销品牌“五率”智能分析系统。
对品牌在全市的“五率”指标进行走势跟踪、监控、分析和应用。
四是通过对消费者购买信息的采集和分析掌握消费行为变化趋向,为调整营销策略,调控货源投放提供信息支撑,确保精准营销品牌的动态平衡。
(二)完善三项保障机制1、完善品牌分析例会机制。
要解决好盲目决策、个体决策、协同不足等弊病,实现向科学决策、集体决策、协同运行的精细管理转变。
定期召开“精准营销品牌”月度分析例会,对月度精准营销品牌销售及市场走势进行综合分析,明确下月经营调控目标及策略,进一步打通品牌的分析、决策、执行、监控通道。
2、完善工商协同磋商机制。
重点在五个环节上大力提升工商协同水平,即战略目标协同,工商双方定期开展高层互访、策略协商、办事处例会等,在长远发展战略和年度经营目标必须达成统一的共识;需求预测协同,主要是基于市场真实需求和区域经济发展形势的年度、月度销售认同;购销管理协同,提高工商双方在购进、销售、库存管理等经营执行环节的一致性,共同设定“精准营销品牌”库存预警线,合理管理商业库存;信息互动协同,要做到信息同步、共享,实现通道化传播;市场售后协同,包括双方营销人员在一定时期内市场拜访、服务的目标、手段、取向要达成统一,提高营销活动的整体效果。
3、完善客户评价激励机制。
主要建立两项机制:一是优秀客户评价机制,从经营规范性、经营能力、诚信水平等多维度开展“精准营销品牌”品牌零售示范店评选,每半年组织一次,逐步形成良性的持续激励机制。
二是客户满意评价机制。
大力做好对客户货源供应、经营服务和满意评价工作,广泛采纳客户意见和建议,逐步在全市形成“精准营销品牌”发展的良好市场氛围。
五、实施安排ⅩⅩ局(公司)精准营销推动工作分两个阶段实施。
第一阶段:全面准备阶段,主要工作任务是:一是认真学习国家局的领导讲话精神和下发的文件要求以及《中国烟草总公司ⅩⅩ市公司精准营销推广实施方案》和《2011年ⅩⅩ市“精准营销品牌”营销策略方案》,制定《ⅩⅩⅩⅩ烟草XXX精准营销推广实施方案》。
二是按照“走出去、请进来”的原则,积极借鉴先进经验,进一步完善细化实施细则。
三是积极开展精准营销宣传推广工作,取得客户的理解、支持和配合。
四是组织开展“精准营销品牌”需求客户摸底调查活动,初步掌握全市需求客户比例和需求量。
五是对摸底调查进行分析,确定“精准营销品牌”投放客户数量,并进行客户分类定量。
六组织全体营销人员进行统一培训,掌握具体的操作流程,明确工作职责。
第二阶段:正式实施阶段,主要工作任务是:一是按照精准营销工作流程进行实施操作,定期开展市场调查分析,及时传递相关信息,及时调整投放策略,加强监督考核,确保顺利实施。
二是对精准营销工作运行情况进行总结回顾,查找不足,研究解决办法,进一步完善精准营销体系各个操作环节,为今后的精准营销工作的正常运转打下坚实基础。
六、工作要求(一)统一思想认识,加强组织领导精准营销是深化工商协同营销的抓手,是促进市场营销上水平的切入点,是培育行业知名品牌的有效方法。
要充分认识深入推进卷烟品牌精准营销工作的重要性,要加强领导、强化责任、精心组织、狠抓落实,细化操作,明晰职责,落实责任,创新策略,精心实施。
要遵照市公司下发《方案》的要求,认真落实本单位精准营销推动工作。
(二)强化业务职能,严格监督考核要按照精准营销业务流程和操作方法,强化相关部门职能和岗位,强化各部门品牌培育职能,突出品牌经理、市场经理和客户经理相关职责,着力提升市场信息综合分析和品牌发展准确把握能力。
要以开展精准营销为契机,创新营销模式和管理机制,加强队伍培养,充分调动营销人员的积极性和创造性。
要加强对“三员”精准营销工作的监督考核,重点考核需求信息采集的精确度、信息分析结果的使用率、流程操作的规范性等内容,加大培训力度,不断提高营销人员的能力,进一步提升精准营销工作水平。
(三)抓住营销重点,力求三个延伸一是销售导向向关注商圈延伸。
鉴于“精准营销品牌”的消费特点,投放上逐步提高"四区一网"商圈的投放比重,四区包括:政府机关集聚区、商贸发达区、高档住宅区、主导产业密集区,一网主要指城市主干道网络。
各区县公司要集中精力完成重点商圈的数量、规模、客户摸底调查分析,制定具体策略并重点监控跟踪,逐步改进,形成成熟经验。
重点商圈调查情况及营销策略上报卷烟销售分公司。
二是监控重点向大中型客户延伸。
利用信息化平台的支撑,重点关注大中型客户经营变化,密切监控高端品牌的订单需求、市场价格、社会库存等指标。