完善订单供货建设全国统一大市场—— 中国卷烟销售公司总经理吴庚宏访谈

加快推动烟草行业数字化转型的措施烟草行业是我国传统产业之一，但其在数字化转型方面尚有不足。

近年来，随着移动互联网的发展，数字化交易平台的兴起，数字化转型已成为烟草行业迫在眉睫的问题。

加快推动烟草行业数字化转型已成为烟草行业的共识。

本文将从以下几个方面探讨加快推动烟草行业数字化转型的措施。

一、建立数字化供应链体系数字化供应链的建立有利于烟草行业中信息的流通和资源的优化配置，对于提升企业运营效率和扩大市场份额十分重要。

为此，烟草企业可建立数字化供应链体系，采用工业4.0等先进技术和方法，实现从原材料到成品的自动化、信息化、智能化物流运输和生产流程，提高生产效率，优化供应链管理，降低成本，提升竞争力。

二、推进烟草行业数字化营销数字化营销是数字化转型的核心之一，对于扩大市场影响力和提升消费者体验十分重要。

随着消费者对烟草产品的需求不断变化，烟草企业可通过数字化营销，加强对消费者的洞察力和需求分析，实现精准营销和个性化服务。

同时，数字化营销还可以通过网络、社交媒体和移动应用等渠道，扩大宣传范围和提升品牌影响力，进而提高销售额。

三、加速数字化创新数字化创新是数字化转型的重要支撑，促进烟草行业的技术升级和产品升级，提高企业的技术实力和竞争优势。

在推进数字化创新方面，烟草企业可加强与科研机构的合作，开展数字化技术研发和创新实践，探索数字化营销新模式和新技术，推行数字化生产新工艺和新设备。

通过数字化创新，烟草企业可以不断推陈出新，提高产品质量和竞争力，满足消费者的需求。

综上所述，烟草行业数字化转型已经成为烟草企业发展的必然趋势。

加快推动烟草行业数字化转型需要烟草企业自身的努力和政府的支持。

烟草企业应当深入思考数字化转型的战略意义和经济效益，制定详细的数字化转型实施计划，不断完善数字化供应链、数字化营销和数字化创新，推动行业数字化转型升级。

政府可以加大产业政策扶持力度，提供数字化转型的政策引导和财政支持，搭建数字化转型平台和合作机制，为烟草行业数字化转型提供更加有力的支持和保障。

高质量发展形势下卷烟营销队伍建设转型策略分析摘要：随着经济社会的快速发展，烟草品牌的营销和发展也逐步取得了许多成就，烟草行业从卷烟生产到卷烟销售，为我国国民经济的发展和税收收入做出了积极贡献。

烟草营销团队也发挥着重要作用，发挥着重要作用。

在当前推动高质量发展的大背景下，面对行业内外的新发展形势，烟草营销团队也迫切需要转型。

本文从目前烟草营销团队建设面临的问题出发，针对问题提出相应的策略，努力构建适应高质量发展的烟草营销团队，同时为行业人员提供一定的参考建议。

关键词：高质量发展;卷烟营销队伍建设;转型前言随着烟草经济的快速发展，卷烟的品牌定位和营销策略逐渐成为行业竞争的重要手段。

新形势下，人民生活水平大幅提高，各行各业在此背景下的发展也面临新的挑战和机遇。

作为国有垄断企业，烟草行业也面临着诸多转型难题。

烟草行业虽然有国家烟草专卖制度的保护，但在市场经济发展的大背景下，烟草商业企业也是以市场需求为导向。

在当前国内外控烟形势和高质量发展的大环境下，烟草商业企业应更加重视营销管理，加强卷烟营销团队转型，通过先进管理理念和团队建设理念的融合，努力提升企业营销水平。

1.卷烟营销队伍存在的问题分析1.1销售考核指标压力大2017年以来，烟草行业尝试推进卷烟营销市场化改革，将过去的销售计划型转变为市场导向型。

相应的客户经理职能也将从过去的重指标、重考核，转变为现在的重基础、重市场。

但在实际推进过程中，各市推进不平衡，部分烟商企业改革的具体措施难以落实，营销人员工作压力大，结构等指标压力较大，特别是受疫情影响，烟草行业也受到较大冲击。

为保证利税和年度目标的完成，一些烟草商业企业不得不上交利税、销售额、结构等指标。

压力，在一定程度上也使得营销人员在优化客户服务上，较少的精力投入到精细品牌的培育和市场分析上。

广大零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象。

营销团队过多考虑销售指标，盲目在指标上推销品牌，忽视客户的真实的需求和市场的真实状态，会对优化客群关系、提高客户满意度和忠诚度产生不利影响。

完善订单供货 建设全国统一大市场——中国卷烟销售公司总经理吴庚宏访谈本刊记者 张婧订单供货在探索中深入推进中国烟草：从试点到扩大试点，到向重点城市推广，再到今年全面推广，订单供货工作在步步深入的过程中，一定也总结出了一些基本的做法和经验，您能介绍一下吗？吴庚宏：通过三年的探索和实践，我们已经总结出了一套开展订单供货试点的基本做法。

一是统一思想认识、周密制订方案。

二是组织人员培训、再造业务流程。

三是开展需求预测、加强产销衔接。

试点单位始终将把握消费者真实需求放在订单供货的首位，积极开展需求预测。

四是统一操作规范、完善竞争规则。

2007年，国家局全面总结订单供货规范，制定了“需求预测规范”、“货源组织规范”、“货源供应规范”和“品牌管理规范”，进一步明确业务操作流程。

五是加强工商协同，注重培育品牌。

通过订单供货，工商之间沟通更加顺畅，协同更加高效。

工商信息共享平台初步建立，网上配货有序开展，响应订单、满足市场的水平不断提高。

六是完善体制机制、改进宏观调控。

随着订单供货不断推进，行业在体制机制、宏观调控上更加注重市场机制。

2006年下半年取消省内外计划限制，统一下达卷烟调出、调入计划；2007年进一步实施了“放开衔接、适度引导、定向整合、促进发展”的卷烟交易方针，进行了三次定向整合，有效缓解了货源与需求的矛盾，促进了优势品牌的发展。

中国烟草：近年来的实践证明，按客户订单组织货源是专卖体制下发挥市场机制作用的有效途径。

目前订单供货工作取得了哪些成效？吴庚宏：成效有五个方面：一是预测体系初步建立，面向市场的供应链框架逐步形成。

以需求为起点，以预测为手段，从工商有效衔接到国家局宏观调控和定向整合，再到卷烟工业企业按订单组织生产、商业企业按订单进行供货，行业整体面向市场的供应链框架初步形成，市场配置资源的积极作用得到初步发挥。

二是非市场因素逐步克服，市场环境不断优化。

试点单位通过不断完善和统一市场竞争规则，努力克服片面追求高毛利率倾向，非市场因素有所减少。

烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。

实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。

只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。

加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。

加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。

国家局姜成康局长早在2005年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。

”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。

只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。

从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。

当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。

国家烟草专卖局副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。

“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。

站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。

如何推进卷烟零售终端建设浅谈烟草在线专稿引:现代卷烟零售终端是卷烟营销过程中的关键环节，是卷烟营销网络建设是否牢靠的关键所在，更是卷烟市场营销上水平的重要环节。

面对国内外日益加剧的竞争和挑战，做好现代卷烟零售终端建设是卷烟营销体系最核心的竞争力的保证，也是卷烟品牌培育的前沿阵地，更是践行烟草行业核心价值观的发展需要。

当前卷烟零售终端在整体形象、人员素质、盈利状况、市场环境、信息化程度等方面都还存在着一定的问题。

因此，烟草行业一是要把握“四同”核心，构建现代卷烟零售终端模式，二是要注重软硬结合，提升卷烟零售终端形象，三是要提升卷烟盈利水平，维护卷烟零售终端市场稳定。

抓好这几方面的现代卷烟零售终端建设工作，必将有助于卷烟市场营销水平的提升.一、推进卷烟零售终端建设的重要性零售终端建设是烟草行业在新时期应对挑战的基础。

近年来,世界烟草形势发生了翻天覆地的变化，由于经济全球化的发展，烟草市场的竞争也日益国际化。

国际烟草巨头对中国的卷烟市场虎视眈眈，并通过各种渠道和形式不断向中国施压,以求尽快促使中国严格的全面履行《烟草控制框架公约》,再加上国内反烟组织的推动以及国际国内控烟政策的限制，可以说中国烟草正面临着前所未有的竞争压力。

而卷烟零售终端的客户作为连结烟草行业与消费者的桥梁和纽带，将在这场战争中起到决定性关键点。

在全新的市场和经济格局下,谁掌握着卷烟零售终端，就意味着谁掌握了卷烟市场.卷烟零售终端必将成为“兵家必争之地”，零售客户资源必将成为最主要的争夺对象。

因此，中国烟草必须加强现代化卷烟零售终端的建设，尽快提高控制市场的能力，才能确保在新时期面对国内外的挑战中立于不败之地.零售终端建设是卷烟营销体系最核心的竞争力的保证。

姜成康局长指出：“要充分认识零售客户作用.要把零售客户作为行业的有机整体来统筹考虑,把零售终端建设作为整个卷烟营销体系的着力点来认真抓好,使全国500多万零售客户真正成为卷烟营销网络的重要组成部分,进一步提高行业适应市场的能力和水平,使卷烟营销体系成为行业发展最核心的竞争力之一。

培育品牌第一要务——责任与行动——在山西烟草培育品牌第一要务高层论坛上的发言冯小云尊敬的李泽华局长、各位领导、各位同仁：大家好。

非常荣幸参加本次高层论坛。

姜成康局长在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上提出，卷烟流通企业要把培育品牌作为第一要务，尊重卷烟工业创造，营造公平竞争市场环境，注重提高营销艺术，积极引导市场消费，为品牌发展做出积极贡献。

我认为，“第一要务”说，忠实体现了烟草行业“两个至上”共同价值观的崇高追求，充分代表了提升行业竞争实力的前进方向，深刻揭示了商业企业实现科学发展的根本途径。

地市级公司作为市场营销主体，切实把培育品牌第一要务落到实处，首先要讲责任，关键要重行动。

下面，我就以《培育品牌第一要务——责任与行动》为题，谈几点认识。

不足之处，请批评指正。

一、深刻领会“第一要务”内涵，牢固树立责任意识首先，从战略层面看，“第一要务”说忠实体现了行业“两个至上”共同价值观的崇高追求。

品牌是国家的名片，全球化背景下，全面提高我国自主创新能力，大力培育拥有国际竞争力的知名品牌，努力建设“创新型”国家，是党的十七大强调的国家战略。

民族卷烟品牌承载着中国烟草走向世界的艰巨使命，大力培育具备全球影响力的我国名优卷烟品牌，在日益紧迫的国际竞争中赢得市场和尊重，是烟草行业的终极战略。

烟草是特殊商品，我国施行烟草专卖制度，长期致力于提高产品质量，降低烟草危害，大力发展拥有自主知识产权的优质低害卷烟品牌，是烟草行业忠诚维护消费者利益的基本战略。

“第一要务”说旗帜鲜明地确定了卷烟流通企业在行业发展战略中的位置，形成了行业整体支撑国家战略的完整体系，忠实体现了烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观的崇高追求，必将对以价值观输出为先导的国际品牌塑造、增强行业竞争实力，打响“中国创造”品牌发挥出重要作用。

其次，从历史层面看，“第一要务”说充分代表了提升行业竞争实力的前进方向。

品牌是行业竞争力的集中体现，我国卷烟品牌的发展轨迹体现了行业提升竞争实力的奋斗历程。

【关键字】精品解读“按客户订单组织货源”的四对关系XX年，在昆明召开的全国烟草工作会议上，姜成康局长正式提出要在行业内进行“按客户订单组织货源”的试点，并将其定性为“比工商分开更为深刻的一场革命。

”姜局长用“革命”两字来形容这场改革，深意不言自明。

形成四对关系随着“按客户订单组织货源”工作的铺开，工商企业以订单为核心，在产销衔接、业务流程、供应链管理、内部运行机制等各方面的优化再造进行了各种探索。

山西省烟草公司率先提出了“工商协同营销”的理念，大连市烟草公司等单位也纷纷进行建立工商一体化协作品牌培育机制的探索，浙江中烟工业公司与流通企业携手，构建“互动确认、网上配货、滚动生产、应急调度”的运作模式。

一系列有益的尝试使“按客户订单组织货源”试点成果初显，试点企业的经营理念、业务流程、服务水平以及市场响应速度不断提高，市场对资源的调节和配置作用初步体现，一些优势品牌如“中华”、“芙蓉王”、“利群”、“白沙”等在试点地区销量同比增幅明显。

工业企业要提高对商业订单的响应能力卢青摄在这个过程中，“按客户订单组织货源”工作作为一个牵涉面相当广泛的系统工程的运行特性也逐步显现，零售、批发、营销、工业生产及行业管理五个环节之间，自下而上形成了四对相互作用的关系，即批零关系、工商关系、产销关系和行业对工商企业的微观调控关系，协调这四对关系的运行既是进一步深入推进按客户订单组织货源工作的重要任务，也是这项改革取得成效的根本保障。

下文将对这四对关系一一进行解读，并就其中的一些问题进行探讨。

批零关系——以零售户需求为导向的实时合同关系批零关系是基于行业网建的成果，以电话订货为基础，零售户需求为导向的实时合同关系。

按照自下而上的原则，批零关系在“按客户订单组织货源”需求导向流程中处于源头，处在卷烟供应链末端的零售户以市场需求代言人的角色向烟草公司发出订单，烟草公司按订单满足市场需求。

从理论上来说，烟草公司只要完全按照零售户的订单来供货，就能实现供需平衡。

创新卷烟货源分配模式——提高客户满意度
梁振东
【期刊名称】《中国科技财富》
【年(卷),期】2008(000)010
【摘要】国家烟草专卖局姜成康局长反复强调：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此以外，没有烟草行业自身的特殊利益，更不得以烟谋私，非法牟取个人的利益。

”“对于烟草行业来说，切实维护国家利益、维护消费者利益，是我们一切工作的出发点和落脚点”。

近年来，随着行业改革的逐渐深入，我们实现了“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的营销模式，【总页数】2页(P140,139)
【作者】梁振东
【作者单位】衡水市烟草公司
【正文语种】中文
【中图分类】TS4
【相关文献】
1.增强一线执行力提高客户满意度——关于提高行评工作客户满意度的几点认识[J], 江晓珍
2.提高我国制造业自主创新能力的资源分配模式研究 [J], 刘顺忠
3.荆州卷烟零售户精准划分及货源投放策略 [J], 魏雨宸; 朱逸雯; 杜珏; 陈杰
4.卷烟营销市场化取向改革下的货源供应模式创新设计 [J], 张一博; 王华; 骆渊源; 李高建
5.新形势下提高卷烟零售客户满意度的对策研究——以L市分公司为例 [J], 夏世富
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烟草行业一体化平台建设暨卷烟营销数字化转型升级探索烟草行业一体化平台建设暨卷烟营销数字化转型升级探索改革开放四十多年以来，在中国共产党的坚强领导之下，中华大地发生了翻天覆地的变化，综合国力不断增强，人民生活水平显著提高。

这一时期，烟草行业紧紧把握住了国民经济增长的红利，不断提升卷烟销量和卷烟结构，实现了年度利税突破万亿的宏伟目标，为促进国民经济平稳健康发展做出了重要贡献。

然而当前国内经济发展进入新常态，烟草行业也面临着需求拐点出现、增长趋势放缓、卷烟库存高企等发展难题，解决好这些难题的核心就是要继续深入推进卷烟营销市场化取向改革建立现代烟草商流、物流、信息流、资金流一体化平台，在卷烟流通各个环节不断推动供给侧结构性改革，促进所有要素资源优化配置，助力烟草行业向更高质量发展。

下面我从“道”“法”“术”三个层面浅要谈谈我对行业一体化平台建设的理解与设想。

一要精确把握卷烟流通体系之“道”。

商流、物流、信息流和资金流组成了商品流通的全过程。

其中，商流是物流、信息流和资金流的起点，卷烟营销又是卷烟商流的开端。

从卷烟商流入手构建行业一体化平台，必须要牢牢牵住卷烟营销这个“牛鼻子”，解决好“市场需求”和“社会库存”这两个大问题。

一是统一终端结算系统，建立需求驱动的精益供应模式。

从目前运行的零售终端订货体系来看，终端订货水平受到商业企业投放政策和商户主观判断的影响，不同品牌卷烟断货与滞销现象长期并存，产生这种问题根源在于终端订货系统与终端结算系统分离所导致，试想如果商业企业及时获取终端卷烟结算数据，完全能够实现按户个性化精准投放，同时系统可根据历史销售数据定期预测当地市场的卷烟需求，商业企业按订单组织货源，工业企业按订单组织生产。

二是实现终端订货系统与结算系统相互打通，实时监测终端库存，动态调整供货机制。

烟草行业作为垄断行业，在本位思想的影响之下，由于对零售户和消费者需求的忽视，每年沉淀于市场中的社会库存始终对卷烟品牌培育和零售终端稳定成长构成潜在威胁。

[领导讲话]做活做细做实市场做大做强做精品牌品牌是企业核心竞争力的集中体现，做大企业必须做大品牌，做强企业必须做精品牌。

湖南卷烟做大做强做精品牌的思路是：对部分品牌规格实行按订单生产，逐步淘汰部分品牌规格，进一步整合品牌规格，将计划资源向主导品牌和主导规格集中。

到“十一五”末期，卷烟计划资源将全部集中于三大品牌（不含国家烟草专卖局统一安排的“大丰收”品牌），卷烟规格将在现有基础上减少一半。

同时创新产品，对部分品牌规格实行提质改造，形成以“芙蓉王”品牌为龙头，以“白沙”品牌为中坚，以“芙蓉”品牌为基础的品牌格局，细分市场，错位经营，湖南卷烟品牌在市场的竞争力将进一步增强。

必须坚持自主创新的道路。

提高自主创新能力，是增强湖南烟草工业品牌发展的重要动力支撑，也是在国内外激烈竞争的态势和格局中赢得主动、树立形象的必备条件。

湖南烟草工业正是凭借自身的奋发努力和不断增强的实力，形成了特色工艺配方、调香技术等方面的优势，培育了独有的核心技术，形成了湖南卷烟口味醇和，南北兼容的特色，“白沙”、“芙蓉王”两个品牌都被誉为“中式卷烟”的代表品牌。

未来湖南烟草工业的发展，仍然必须以自主创新为驱动，以技术进步为支撑，积极抢占知识创新、科技创新和战略性核心技术的制高点，仍然必须瞄准世界一流水平，加强技术改造，提高品牌产品的加工工艺水平。

长沙、常德卷烟厂主要着力点是进行全面的技术改造，郴州、零陵、四平、吴忠卷烟厂主要着力点是进行技术装备填平补齐。

技术改造中要勇于创新，积极采用新工艺、新技术、新材料，实现精细化加工、智能化控制，形成最适合品牌产品内在质量和最能彰显产品风格的工艺和生产加工线。

同时，加大研发投入，进一步提高研发经费投入占销售收入的比重，加强原始创新，注重搞好集成创新及引进消化吸收再创新，努力掌握自主知识产权，形成“拳头产品”。

在对长沙、常德烟厂两个国家级技术中心进行整合的基础上，集中力量构建坚实的技术创新平台，不仅要从事应用技术开发，还要紧扣企业发展战略的定位，加强核心关键技术的超前研发。

中国烟草应对WTO的宏观和微观对策【摘要】中国烟草行业在加入WTO后面临着更加开放的市场竞争和国际贸易规则的挑战。

为了应对这些挑战，需要制定一系列的宏观和微观对策。

在宏观方面，应加强监管与管理，推动品牌建设与国际化；而在微观方面，应提高生产技术与质量，拓展国际市场，改进营销策略与渠道。

这些对策将有助于提升中国烟草产业的竞争力，适应市场需求，促进产业升级和转型。

未来还需要不断探索创新，加强技术研发和品牌建设，以应对国际市场的激烈竞争和变化。

建议政府和企业密切合作，共同努力推动中国烟草产业的可持续发展。

【关键词】中国烟草, WTO, 宏观对策, 微观对策, 监管, 品牌建设, 国际化,生产技术, 质量, 国际市场, 营销策略, 渠道, 发展建议, 未来展望.1. 引言1.1 背景介绍中国烟草行业自改革开放以来迅速发展，成为我国重要的产业之一。

随着中国加入WTO，烟草行业面临着更加激烈的国际竞争和挑战。

中国烟草在WTO框架下，要逐步遵守国际贸易规则，降低关税壁垒，保护知识产权，开放市场。

中国烟草还需应对国际品牌的竞争，提高自身竞争力和国际影响力。

研究中国烟草应对WTO的宏观和微观对策，对于推动中国烟草产业的转型升级和提高国际竞争力具有重要意义。

本文旨在通过对中国烟草应对WTO的宏观和微观对策进行深入分析和研究，以期为中国烟草产业的可持续发展提供指导和建议。

1.2 WTO对中国烟草产业影响WTO对中国烟草产业影响主要体现在市场准入方面。

加入WTO 后，中国烟草行业面临更加激烈的国际竞争，外国烟草制品的进入使市场竞争更加激烈。

WTO的规则和法律体系也要求中国加强知识产权保护，对仿制品和侵权行为进行打击，这对中国烟草行业形成了一定的挑战。

WTO还要求逐步降低关税和非关税壁垒，对中国烟草行业的进出口贸易产生了一定影响。

加入WTO后，中国也需要遵守WTO的规则和规定，加强对烟草行业的监管和管理，以确保中国烟草行业的健康发展。

在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作Is the eternal love the truth. December 22, 2021在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作随着行业体制改革的不断深入,“工商分设、集中配送、法人取消、兼并重组、企业改制、结构调整”等一系列战略格局的调整,以及“市场更加多变”、“管理日趋复杂”、“措施不断更新”、“模式变化无常”、“压力与日俱增”、“依法行政的要求越来越高”等特殊情况下,专卖管理领域呈现出的新矛盾日趋激烈,在新形势下如何做好烟草专卖管理工作,就此谈点粗浅的看法：一、加强专卖队伍建设1、广开渠道,加大人才引进力度;人才是事业之本,发展之基;谁赢得人才,谁就将赢得未来;我们应积极制定和实施专卖人才实施计划,根据“缺什么,补什么”的原则,引进急需的法律、信息管理、现代管理等专业人才,以适应知识经济时代的发展需求,形成专卖队伍人才数量和质量的新突破;2、稳步推进,加强队伍教育培训;培训是提高员工技能,提升员工素质的有效方式;因此加强专卖队伍建设必须加大队员的培训力度;一是要加强专卖人员的职业教育,坚定信念;广泛开展文明执法、执法为民教育活动,树立依法行政、服务于民的观念,把坚持依法办事、文明优质服务作为提高队伍综合素质的突破口;二是加强知识更新,培养复合型人才;坚持“在学中干、在干中学”的方法,有计划地加强对现有专卖人员进行法律法规、计算机知识、现代营销与管理等知识的培训,使专卖队伍逐步由工作型、经验型向知识型、管理型、服务型相结合的结构转变;不断提高专卖人员的文化素质和业务能力,使之满足新形势和新任务的需要,以尽快建立一支“政治过硬、纪律严明、作风正派、业务娴熟”的富于战斗力和创造力的专卖队伍; 3、深化改革,加强队伍制度建设;一是要适应形势,不断完善具体制度;要求专卖队伍建设要跟上时代发展和形势需要,逐步完善日常管理、服务、承诺、过错追究及责任认定制度,落实岗位责任、层级负责制,完善考核机制,使考核机制与制度管理有机结合,实现调动专卖人员积极性,提高工作效率和执法水平的目的;二是要深化改革,创新用人机制;坚持实行竞争上岗的方式,解决“能者上、平者让、庸者下”问题,建立与之相适应的制度,增强专卖人员的责任意识和危机感;三是积极探索末位淘汰制、待岗制,健全简便、科学、操作性强的考核办法;4、塑造烟草文化,树立专卖队伍的良好形象;在加入WTO后的国际烟草市场竞争中,树立专卖队伍的形象是当务之急;首先是要加强道德建设;人无本,不能立,人无德,不能行;烟草专卖人员承担着国家行政职能,一言一行代表着国家的形象,必须加强专卖人员的道德行为监督,以烟草行业文明行为规范和公民道德实施纲要为内容,大力弘扬爱岗敬业,诚实守信,依法办事,服务客户,奉献社会的职业道德风尚;其次是要规范执法程序,规范专卖人员的个体行为,展示专卖队伍的精神面貌和整体素质,提高工作能力和执法水平,优化服务质量,以亲情般的关怀,拉近同经销户的关系,同他们建立牢不可破的利益同盟;二、建立健全协作机制由于烟草专卖执法工作的局限性,在工作过程中少不了相关执法部门的支持和配合,这已是烟草部门的共识;多年来烟草得到了包括公安、工商、技术监督等部门的大力支持和配合,对烟草加大打击力度,震慑一方烟贩起到了关键作用,这也是不争的事实;但如何争取多方的配合,构建立体多层次协作的配合机制,并精心加以维护却是烟草不能忽视的另一个重要基础工作;为此,在注重加强和所属地警方上层领导联络沟通的同时,还要经常加强与基层派出所的工作联系,通报情况,预约支持;还要注重和本地的110接警人员和机关领导保持经常联系,确保我们一遇到情况及时出警;同时充分发挥公安驻烟草执勤室的作用,遇到重大的执法行动和集中统一行动,要积极主动邀请他们随行,保证在第一时间,第一现场有1-2个警力,从而保障烟草执法行动始终处于被支持状态下;在路查打击中,还要根据地域特点,注重加强和交通卡口、高速警察大队等部门的联络和沟通,尤其要和他们的各级领导保持良好的工作关系,建立起良好的协作基础,对经过往来违法贩运两烟的不法分子和车辆进行拦截;同时还需要积极向这些部门的一线警力介绍烟草稽查的技巧和知识,使这些部门协助烟草执法的水平不断提高,从而更有效地配合打击烟草路查;三、制定有效的市场监管措施打击非法经营,目的是维护一方市场的稳定,而经营好一方市场反过来又能为打击非法经营提供信息,提供战场;因而,可把市场形象地分成“点”和“面”两方面的工作;“点”,就是那些影响市场稳定的烟贩和非法经营大户;“面”,就是市场上广大的卷烟零售户;首先要通过全面加强对广大卷烟零售户的日常监管,实现管理和服务制度工作程序化,做好“面”上的工作;一方面可以与零售户签订诚信经营承诺,违反了要受到制裁,使零售户在法律法规之外又多了一份来自于自身承诺的约束,从而有效地增强零售户的自律意识,减少违法违规;另一方面可以每月向专卖稽查队下达差异化的市场考核指标,并要求专卖稽查队再将指标向各线路专管员分解,保证线路专管员对零售户的监控不至于流于形式;同时还要加强对工作业绩的考核力度,制定相应的考核机制;对完不成任务或者达不到要求的线路专管员实施相应责任处罚;其次突出重点,集中力量打击违法经营大户和卷烟贩运活动,做好“点”上的工作;要定期对市场动态进行仔细的分析,排查违法违规的源头,对一些重点大户的烟贩子做到心中有数,确定重点目标,集中力量予以取缔和打击,同时加大追刑力度;四、广辟情报信息渠道广辟情报信息渠道是有效打击非法经营的重要前提,堵源截流是净化市场的根本措施;仅靠稽查中偶然的查获破得大要案已越来越难,事实已经证明许多大案要案的查获都需要艰苦的监控跟踪配以准确可靠的信息支持才能成功,因而信息网络的建设已越来越成为打假破网的一个重要基础工作;因此,要建立健全情报信息网络,加强情报信息搜集力度,扩大信息来源;首先,要注意完善举报网络,做到情报来源准确可靠、及时有效；其次,应完善举报奖励制度,对举报线人实行目标管理,根据业绩给予适当奖励,调动他们的积极性；再次,要对卷烟市场实行动态管理,及时掌握辖区内的经营动态,加强市场工作的走访、检查频率,认真进行统计和分析,从中发掘出有价值的线索及有效信息;以往在很多的地方都实行了“一员一线制”,就是要求每个稽查队员都要培养至少一个线人、耳目,希望扩大信息来源,收到了一定的效果;但更应在此基础上把信息来源的重点转移到对已查获案件的审理和对烟贩子的攻心工作中来;一是注重重大案件的审理的质量;在审理中从当事人口中“深挖”线索；二是找一些愿意配合的烟贩谈话,利用烟贩之间的矛盾和猜忌心理分化瓦解,鼓励他们举报同伙,或提供内幕情况,从而为查获案件提供条件;五、突出专卖管理职能、强化服务意识当前专卖人员给广大零售户的印象就是查烟的,甚至专卖队伍中的一些人对自己的本质工作的认识也就是管理好市场,使非法卷烟无藏身之地,卷烟市场净化得好,成绩也就出来了;其实不然,专卖是手段,最终目的还是为有序的两烟市场环境保驾护航;专卖人员打击少数不法烟贩,就是为了治理整顿市场,维护广大守法经营户的利益,维护广大消费者的利益,同时也维护了国家和人民的利益;换句话说,专卖执法人员和广大经营户、消费者的利益是一致的,是为其服务的;由此,应重新定位和强调专卖管理的职能,强化服务意识;专卖管理主要从事客户服务、搜集市场信息和诚信等级管理,定期走访零售户、勘查申请办证人员拟使用的经营场所、审查办证资料、承办报批手续；提供零售户“定性”资料,提出取消经营和恢复经营意见、反馈零售户经营状况和诚信度；以及案件的办理和政策法规的宣传,举办零售户真假卷烟培训活动,同时履行内部专卖管理监督职能;要强化服务意识,密切与零售户进行沟通,消除不必要的误解和矛盾；通过理顺关系,机构调整,专项服务,解决过去管理与服务的相对矛盾;按照服务市场发展的要求,履行监管职责,纠正“管理就是管制、执法就是执罚”的错误观念,形成“你规范、我保护,你发展、我铺路,你有难、我帮助,你违法、我查处”的氛围,使专卖工作由单纯的严格管理型到寓服务于管理之中的转变;六、加强内部专卖管理监督,提高行业自律能力随着社会主义市场经济体制的不断完善和对外开放的不断扩大,面临市场竞争更为严峻的挑战;我们要充分认识到,社会对垄断行业健康持续发展的要求是越来越高;烟草专卖处于市场经济和对外开放的大环境中,如何增强忧患意识、市场意识,应对更加激烈的市场竞争是必须解决的重大课题;国家局领导多次在会议上反复强调：“如果能切实加强内部监督,那我们政企合一的体制就有存在的基础,就有生命力；如果不能进行有效的监管,问题成堆,那这个体制还有什么存在的必要优越性体现在哪里所以能不能通过自我完善,自我调节,来解决存在的弊端,这是一个非常重要的问题;”这一段话,深刻地揭示了加强行业内部专卖管理监督与巩固和完善烟草专卖制度及构建和谐烟草的关系;切实加强内部管理监督,建立专卖管理监督机构,建立和健全专卖管理监督制度,落实专卖管理监督责任,明确具体的工作职责,把明确责任与严格考核作为专卖管理监督制度的重要内容;严肃查处内部违归违法行为,实现内部管理监督工作的法制化、规范化、制度化,推动行业内部管理监督工作深入、扎实、持久地开展;在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作——抓“热点”、攻“难点”、点“亮点”世界经济在飞速发展,随着中国加入WTO,中国经济越来越朝着全球化的方向发展;作为国有烟草企业如何面对愈来愈激烈竞争的大趋势,是我们应该深刻研究和探讨的大问题,也是关乎到企业生死存亡的大问题;在这里,除了要建立健全一整套科学,系统的专卖管理机制,改变现有条块分割,各自为政的零散体制外,就是要用现代化管理理念,实行强强联合,引入竞争机制,优胜劣汰,真正打造中国烟草驶向世界经济舞台坚不摧的“航空母舰”;因此,当前和今后一段时期,就必须紧紧抓住烟草专卖这一“热点”,攻克市场管理的“难点”,不断提高企业经济效益这一“亮点”,以迎接世界经济对烟草业的冲击与挑战;一、立足烟草专卖管理这一“热点”,真抓,抓实,建起一座迎击外“狼”的坚强堡垒不难看出,中国烟草与世界烟草相比较,还存在着很大的差距;发展中的国有烟草业还没有几个真正叫得响的国际知名品牌,更鲜有能与世界上诸如英美、菲莫、日本等烟草集团相媲美的托拉斯式发达的烟草企业;中国在世纪之初刚刚加入WTO,国外烟草业早已对中国烟草垂涎欲滴,势必如狼似虎想千方、设百计地与国烟争夺中国这一肥沃的卷烟生产、销售和消费市场,给发展中的国烟带来了严峻的考验,这里既有机遇,又面临挑战,挑战与机遇并存;中国烟草业必须树立长远的发展眼光,利用先进的、科学的、超前性的经营理念,重新审视自己,认真打造适应世界烟草经济发展的崭新体制与格局,变低质低效小打小闹式的粗放经营,为优质高效大托拉斯式的烟草集团化生产和经营,构建泱泱大国烟草之坚船利舰,成为一座坚不可摧的坚强堡垒,以迎接外“狼”对国烟的极大挑战与冲击,这里烟草专卖作用不可忽视;对此,在新形势下,国家局早已洞悉了国烟所面临的形势,审时度势推出了非常切合实际的科学决策,国烟点燃了“希望工程”火炬,拉开了全国性烟草网络建设大幕,砌注了关乎到中国烟草前途与命运的网建之基石;所以,我们业内很多有识之士把烟草网建不但当成迎击外烟冲击的盾牌,更有甚者,把烟草网建当做“生命工程”来抓,而烟草专卖自然就成了保驾护航的尖兵;无论怎样界定,都不为过;因为,无论从世界,还是从国内,纵观世界烟草发展之大趋势,中国烟草在入世之初,大搞烟草网建之举不能不说这是一个明智之举,再目前的情况下,更缺不了专卖不可或缺的重要作用;而且,这也是国烟一大“热点”问题,是中国烟草加入WTO之后直到今天的希望所在;所以,无论是从成都,还是从武汉等地成功的烟草网建来看,只要你真抓网,抓实网,重专卖,不拉花架子,不搞形式主义,投入全部的身心,以优良的工作作风,立足创新扎实地开展专卖工作,就会取得实效,结出喜人的硕果;二、着眼于烟草专卖之“难点”,充分发挥烟草专卖这支尖兵的作用,为烟草网建打出一片利国利企利民的纯净天空搞好烟草网建的目的一是建立健全属于我们国烟自己的市场网络体系,不断开发优质高效的产品,充分地扩张市场,真正达到“由我调控,归我管理”的目的；其二是在建立与业户双赢的新型关系基础上,重要的是有效地抗击外“狼”的冲击,不断增强民族烟草业的竞争能力,从而达到壮大国有烟草经济的目的;一句话,就是在新的历史时期,新的经济形势下如何管好市场,卖好烟,赚取更高的利益回报,从而与世界上发达的烟草业相抗衡,并取得长足发展,为国民经济的发展做出更大的贡献;要达到烟草网建这一目的,就必须把着眼点放在如何解决烟草专卖的作用上来,并使其在符合WTO规则的前提下,更好地发挥专卖为烟草网建和整个烟草业的发展所应起到的作用;这里需要强调的是,无论烟草专卖法在加入WTO之后,取消与否,都不影响中国对市场的制约与调控作用;加入WTO,中国烟草并非放任自流,任其假烟和非法烟泛滥,国际上发达的国家烟草业也是遵守一定规则地去生产与销售烟草制品;所以不要杞人忧天,担心中国加入WTO,外烟对国烟的冲击就是灭顶之灾;恰好相反,加入WTO给国烟带来的决不仅是冲击和挑战,而更多的是机遇;在加入WTO这个较短的调整期内,更好地对众多小而杂而弱的烟草行业进行有机地整合,无论是体制,还是产品品牌,中国烟草都到了大刀阔斧,痛下“杀手”,举起手术刀,对整个烟草待业进行大手术的时候了;因为现有生产的、零散的、冗杂的几百个国烟品牌中还没有真正打造出世界级产品来,没有更大的竞争能力;因而,国烟就必须打破工商界线,在全国大力实行大集团化经营,压缩小而全且品种繁杂又无市场竞争力的企业和品牌,在全国构建几大强强联合,优化资源配置,可与世界发达国家烟草业相抗衡的烟草集团,增加国烟在世界烟草舞台上的竞争力;所以,必须继续发挥烟草专卖这一网建尖兵作用,把打击违法经营,净化卷烟销售市场当成一项长远的任务来抓;诚如烟草界有识之士言称要抓好网建,专卖是先行;大庆市烟草专卖局公司充分发挥专卖专管的网建尖兵作用,采取了一整套科学严谨的工作方法,发扬铁人敢打敢拼的精神,不畏不法者的威胁与利诱,大胆创新,锐意进取,为网建之花盛开打下了坚实基础;取得了阶段性辉煌战果;仅去年这个局公司攻克了网建过程中的一个又一个“难点”,拔掉了阻碍烟草网建进程的一个又一个钉子,惩治了一个又一个不法烟贩；共办案2000余起,收缴非法卷烟1200多件,案值300余万元;正是由于把着眼点放在了解决好专卖“难点”上,才使企业经营管理得以顺利进行,否则,在目前的情况下离开烟草专卖的专卖专管职能,一切都只能是纸上谈兵;也就是说,抓住并解决了专卖管理这一“难点”,为烟草经济发展才打出了一片利国利企利民的纯净天空,其它问题也就迎刃而解了;三、激活企业经济增长点,不断提高经济效益点燃“亮点”现代化企业管理已成了当今企业管理的核心内容,尤其是中国烟草长期受计划经济的影响,头脑中还残留着计划经济的蛛丝马迹,这势必给烟草经济的发展带来不可低估的负面影响;因此,烟草行业必须树立超前的经营理念,合理地发掘企业人流、物流、商流等潜在的巨大潜力,最大限度地激活企业经济增长点,达到不断提高企业经济效益的目的;那么,企业经济增长点又在哪里呢任何一个睿智的企业管理者都会以一个战略家的雄才大略,把探寻的眼光撒向世界经济发展的最前沿,瞄准经济发展的大趋势,审时度势,顺应经济发展规律,以自己优秀的管理才能,在激烈的全球性经济竞争中,率领企业站稳脚跟,以最小的物质消耗,取得最大的经济效益;这与我们目前所开展的网建工作有着异途同归的作用,有着共同的目的;那么,随着烟草网建功能的不断完善,市场网络机制的健全,诸如人力、物力、财力资源的科学、合理配置,减少浪费,节约支出,新产品的开发,新技术的应用,市场空间的扩张,产品销售的扩大等,都是企业经济增长点,这就要求我们必须利用科学的管理理念,大胆开拓,充分发挥烟草专卖的管理功能,才能激活经济增长点,才能不断完善企业管理,才能使企业达到提高经济效益增“亮点”,才能让企业在经济全球化的竞争中更具生机和活力,企业才能更有发展后劲;曾经大庆市烟草专卖局公司几年来销售与利润水平一直徘徊在二万多箱几百万元,一度曾陷入亏损的危境;但是,自新的领导班子组建之后,公司立足网建,紧紧抓住专卖不放手,大刀阔斧地进行一系列改革与创新,真正与业户建立那么一种心贴心、利连利的双赢网建体系,企业出现了新的局面,取得了前所未有的实效,发生了令人难以至信的巨变;仅去年一年就实现利税七千余万元,创龙江烟草史上丰硕成果;综上所述,对于中国烟草行业来讲,结合企业实际,那就是必须不断把网建建成铁网、金网,充分发挥烟草专卖的先锋作用,重新构建极具有竞争力的烟草企业,是烟草业发展的必然趋势；只有这样,才能提升企业管理水平,不断增加经济效益,这是烟草业必须扭住的龙头；也是振兴烟草业的致胜法宝;规范行政执法行为烟草专卖行政执法是一种具有行政管理权、执法监督权、违法追究权的行政管理工作,加强行业内部监管、依法行政、文明执法是搞好烟草专卖行政管理工作的重要保障;近年来,随着我国公民的法制意识日益增强,人们渐渐懂得运用法律来保护自身的合法权益;因此不断规范烟草专卖行政执法行为,提高行政执法水平,防止行政复议和行政诉讼败诉现象的发生,在今天显得尤为重要;如何在日常的烟草专卖行政执法实践中,切实规范执法工作我个人认为要从规范法律法规宣传、规范法律文书的制作、规范取证和规范执法等四个方面同步进行：一、规范法律法规宣传;中华人民共和国烟草专卖法自1992年1月1日颁布实施近十六年,我们在行政执法过程中,宣传教育工作远远落后于案件查处工作;许多乡镇一级的国家机关、企事业工作人员和部分农村卷烟零售户对烟草专卖法律法规尚且知之甚少,更不用说卷烟消费者了,所以我们在涉烟案件的查处工作受到的阻力往往较大;具有知情权是行政执法的前提,只有广泛地对烟草专卖法律法规进行宣传教育,营造全民知法、懂法、守法的社会氛围,才能有效减少抵触烟草专卖行政执法的现象;规范烟草专卖法律法规宣传要从两个方面做起：一是宣传教育要以保护卷烟零售户和卷烟消费者的合法权益为前提;注意做好涉烟违法案件查处过程、处罚结果的宣传报道,以案说法,使卷烟零售户和卷烟消费者明白：烟草专卖行政执法既维护国家利益又维护了他们自己的利益;二是宣传教育形式要灵活、宣传面要扩大;我们每年除了可以利用烟草专卖法颁布实施之日、3.15国际消费者权益日以及12.4全国法制宣传日通过悬挂宣传标语、发放宣传资料等方式进行集中宣传；还可以通过设立烟草专卖普法流动专题板报、法律咨询服务点、真假卷烟简单辨别方法传授点的方式加强农村专卖服务和专卖监管,使农村的卷烟经营户、消费者溶入我们的专卖管理体系中,彻底消除烟草专卖行政执法在农村存在的盲区；同时可以在电视台、报刊等媒体上广泛开展对典型涉烟案例的探讨活动,扩大宣传影响;二、规范法律文书的制作;烟草专卖行政执法文书必须建立在规范高效的基础上;近几年,由于行政执法文书制作不规范是导致烟草专卖执法行政复议、行政诉讼案件日益增多的主要原因,因此,建立规范的烟草专卖行政执法文书在强调法制化和依法治国的今天显得尤为重要;规范执法文书首先必须建立完善的各类烟草专卖制式法律文书,其次是建立健全各级烟草专卖案件审理委员会,对一线烟草专卖行政执法人员所制作的法律文书进行相应的监督和指导,最后是执法人员的文字表达水平必须能得到保证,才能确保制式法律文书在实际工作中的正确填写与应用;三、规范取证;烟草专卖行政执法前期的调查,证据一定要确凿;中华人民共和国行政诉讼法第五章第三十一条明文规定了证据有：书证；物证；视听资料；证人证言；当事人的陈述；鉴定结论；勘验笔录、现场笔录等七种以上证据经法庭审查属实,才能作为定案的根据;例如：我们在查处“未在当地烟草专卖企业进货”案件中,可以通过调取当事人在当地烟草批发企业进货的单据结合对涉案卷烟激光喷码拍照、摄像等方式收集证据；我们在查处“无准运证运输烟草专卖品”案件中,对涉案车辆外观、车辆牌号、烟草专卖品藏匿的地方等可以采取用现场勘验笔录和拍摄像等形式进行证据固定;在这里针对行政案件证据的提取,我就不再一一列举,总之,现场调查取证要注意程序合法,我们现场收集到的证据越多,越能形成环环相扣的“证据链”对我们今后的行政处罚工作就越有利;调查取证工作要及时进行,避免时过境迁,证据不复存在给执法工作带来的不利影响;四、规范执法;规范的执法就是依法行政、文明执法;依法行政、文明执法包含两个方面的内容：一是按法定程序办事案,杜绝人情风,增强烟草专卖执法的严肃性、权威性,对违反法律法规的行为进行严厉处理;二是在执法中用语文明、服务热情、着装整洁得体;依法行政、文明执法要做到：一是要将行政审批时限、程序、行政处罚程序和结果等进行公示,使执法过程透明化；二是要不定期举行听证会,邀请社会各界人事和卷烟消费者参加听证会,通过听证会广泛听取社会各界给我们提出的意见和建议,指导、规范我们的日常专卖执法活动；三是建立完善的督察检查制度,对一线执法人员进行监督,保证专卖执法工作落到实处；四是建立重大案件上报制度,由上级烟草专卖行政主管部门定期或不定期对典型案件进行集体研究,实施跟踪指导；五是加强对专卖执法人员的思想、纪律、作风整顿,加强理论和业务学习,不断提高烟草专卖执法人员的执法水平;。

刍议以市场需求为导向的卷烟货源精准调投放体系构建摘要：卷烟作为一种特殊商品，既有普通的商品属性也有计划属性，随着卷烟市场化取向改革的不断深入，卷烟市场对烟草商业企业的生产经营提出了更高要求。

本文以市场为导向，聚焦货源投放这一烟草商业公司的核心业务，坚持市场导向，深化数据驱动理念，借助大数据组合算法等工具，通过开展深层次的市场细分，实施市场画像与品牌画像，找准品牌与市场的切入点，并立足卷烟市场状态调控的要求，建立更加精细化、精准化、智能化的卷烟货源投放模式，构建更高水平的供需动态平衡体系，推动卷烟市场高质量发展。

关键词：市场需求；市场细分；货源投放；状态调控近年来，卷烟市场遵循“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”的“十六字”工作方针，深入推进取向化改革，取得明显成效。

2023年全国烟草工作会议上，国家局张建民局长强调，要“坚定不移贯彻‘十六字’方针，始终把经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置，加大重点品牌培育力度，注重供需双侧协同发力，促进经济运行在合理区间。

”实现高水平供需动态平衡，保持经济运行在合理区间，是烟草行业准确把握当前经济形势，进一步提高经济运行质量和烟草经济体系整体效能，实现高质量发展的根本遵循。

对提升卷烟有效供给，合理满足消费需求，畅通烟草经济循环具有重要意义。

而在这一过程中，货源投放工作发挥着承上启下的关键作用。

通过实施精准的货源投放，对上可链通工业企业，实现产销有效衔接；对下可实现供需适配，保证市场的有效供给。

同时，随着卷烟货源的持续趋近，烟草零售客户、卷烟消费者对卷烟货源供应的公平性、公正性愈发重视，烟草商业企业也亟待需跟进市场要求，完善升级货源投放体系，持续推动卷烟市场实现更加平稳、健康、可持续发展。

1构建以市场需求为导向的货源投放体系的重要性1.1 是卷烟市场化取向改革的必然要求2021年6月，中国烟草总公司印发通知，对深化卷烟营销市场化取向改革重点任务进行安排部署，要求进一步深化卷烟营销市场化取向改革，加快完善高标准烟草市场体系，着力构建卷烟营销高质量发展新格局。

提升卷烟营销体系运行质量筑牢企业发展根基作者：李鹏远王煜李欣然来源：《中国商人》2024年第01期卷烟营销体系运行存在的问题品牌培育机制不完善。

烟草企业在品牌培育过程中需要深入了解消费群体，不断完善营销策略，尤其是在产品渗透率提升存在边际递减效应的情况下，品牌需要通过提高复购率、开发新的使用场景等方法推动发展。

然而，目前许多烟草企业都缺乏深入的市场调研和分析，往往刻意地追求新产品的开发数量；对产品的定价、销售渠道、营销方式等都缺乏考虑，导致出现大量的滞销产品。

烟草企业要深入了解消费者行为和意见，制定严密的品牌培育方案，在产品全生命周期过程中做好市场追踪和调研，根据市场反馈情况制定相应的生产和运营策略，如此才能扩大品牌的市场份额。

营销信息化程度不高。

在获取消费市场和销售数据的过程中，烟草企业需要具有强大的数据收集和分析处理能力。

传统的人工收集和数据分析方式难以有效地了解消费者需求，无法为营销决策提供真实、迅速、有效的数据支持。

部分烟草企业对互联网、大数据、人工智能等新兴技术的应用能力较差，且管理者缺乏大数据技术的支撑，往往只能依赖个人经验进行营销决策。

此外，烟草企业也未能利用新技术建立与客户和消费者的沟通渠道，以及创新数据收集分析方法、营销方法等，整个营销过程中的信息化程度不高，市场决策的精细化程度不够，无法有效满足客户和消费者需求。

营销资源配置效率不高，数据资源、品牌资源和终端资源尚未得到有效的整合与运用。

在整个营销过程中，企业未能全面实行数据驱动的一体化运营、管理、决策和服务流程，工作效率较低；未能形成一个以品牌营销为中心的资源配置体系；未能充分运用信息化手段，在品牌培育、信息采集、商户管理等方面的信息化程度还需要进一步提高。

零售终端建设不完善。

终端服务效率较低。

由于部分烟草企业现有的软件和硬件设备与现代化发展的要求不匹配，导致终端服务人员难以快速、高效地完成拜访任务。

其次，物流服务仍旧采用传统的“一访、二配、三送”的配送模式，效率十分低下，尤其是在配送方面，效率远远不能与京东、顺丰等优秀的物流企业相比，卷烟的物流配送周期相对较长。