安踏市场营销案例
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“安踏”驰骋市场成功案例在中国经济飞速发展的今天,我们已经成为世界体育用品的制造大国,生产量已经占世界市场的65%。
可惜的是,中国只是生产大国而不品牌强国,将自己的品牌打入国际市场的企业还是凤毛麟角;而且,面对世界著名品牌每年几十亿的销售额和价值几十亿美元的品牌价值,我们所有的体育用品企业还只是和巨人作战的儿童。
实力不济使我们的企业失去许多唾手可得的商机。
据说,2004年雅典奥运会的全球性赞助商的底价是6500万美元,这还不包括相当于这个价格的3~5倍的宣传支撑费用。
这种赞助价码对我们国内体育用品企业来说,是连想都不敢想的。
所以,目前摆在中国体育用品业面前的共同话题是如何蹋实下来,想办法把自己的品牌做大做强,然后才去想如何同世界品牌并驾齐驱。
从悉尼奥运会期间“一举成名天下知”,地处福建一隅的安踏仿佛一下子被置于全国人民的眼球之下,而安踏也由此走上了全国名牌之路,蛋糕越做越大。
这个“安踏现象”不但引起同行的羡慕和仿效,也引起国内经济学界的关注,有关安踏的研究成功已作为成功案例进入MBA课堂,虽然说安踏至今还没有真正走上世界舞台,但众所周知,安踏的崛起速度是惊人的快,目前无论是品牌知名度,还是产品的营销状况都可以与中国体育产品的老大“李宁”等量齐观,而安踏经营品牌所用的时间只短短的不到5年。
那么。
这5年安踏又做了些什么呢?案例一:运动休闲鞋以其款式新颖、轻便、舒适、价格低廉、适于奔跑跳跃而深受体育爱好者的青睐,而运动休闲鞋的盛行必须有一个前提,那就是这个国家的物质生活水平达到了一定的程度,惟有如此,人们才有闲暇去参与体育健身运动,以我国目前的经济发展水平而言,人民生活正在向小康迈进,全民体育健身热潮方心未艾,这个时期大力发展运动休闲产品无疑蕴育着巨大的商机,事实上,以安踏体育用品系列为代表的国内企业早在1991年就预见了这中趋势。
安踏在年是以制作运动鞋为主的,凭借良好的信誉,过硬的品质,全面周到的售后服务在国内运动产品市场早就占据了相当的市场份额,而价格上的天然优势和不逊于国际知名品牌的款式,使他们在残酷的品牌大战中牢牢地立于不败之地。
一、背景介绍随着体育产业的蓬勃发展,体育用品品牌在市场上的竞争日益激烈。
安踏作为中国领先的体育用品品牌,为了提升品牌知名度和市场份额,近年来加大了对各类展会活动的投入。
以下是一份针对展会活动的安踏营销方案案例。
二、营销目标1. 提升品牌知名度:通过展会活动,让更多消费者了解安踏品牌,提升品牌在目标市场的认知度。
2. 增强品牌形象:展示安踏品牌在产品设计、品质、技术创新等方面的优势,树立品牌高端形象。
3. 扩大销售渠道:通过展会活动,拓展销售渠道,提高产品销售业绩。
4. 增强品牌美誉度:与消费者互动,了解消费者需求,提升品牌口碑。
三、营销策略1. 产品展示:在展会现场,安踏将展示最新款运动鞋、服装、配件等产品,突出产品设计和品质优势。
2. 互动体验:设置互动体验区,邀请消费者试穿产品,感受安踏产品的舒适度和功能性。
3. 知名运动员代言:邀请知名运动员现场助阵,提升品牌形象,增加品牌曝光度。
4. 品牌文化展示:通过视频、图片等形式展示安踏品牌历史、文化底蕴和价值观。
5. 社交媒体传播:在展会期间,利用社交媒体平台进行实时报道,扩大品牌影响力。
6. 赠品促销:设置赠品环节,吸引消费者参与互动,提高品牌知名度。
7. 专业论坛演讲:邀请行业专家进行论坛演讲,分享安踏在产品研发、技术创新等方面的成果。
四、执行步骤1. 前期准备:确定展会时间、地点,制定详细的营销方案,与主办方沟通合作事宜。
2. 现场布置:根据营销方案,布置展会现场,包括产品展示区、互动体验区、赠品区等。
3. 宣传推广:通过线上线下渠道进行宣传推广,包括社交媒体、广告投放等。
4. 现场执行:在展会现场,严格按照营销方案执行各项活动,确保活动顺利进行。
5. 后期总结:展会结束后,对营销效果进行总结,为后续展会活动提供参考。
五、预期效果1. 提升品牌知名度:通过展会活动,让更多消费者了解安踏品牌,提高品牌在目标市场的认知度。
2. 增强品牌形象:展示安踏品牌在产品设计、品质、技术创新等方面的优势,树立品牌高端形象。
安踏广告营销案例分析——效果网提供安踏:草根精神永不止步据称,安踏新的广告片《公平篇》中所有的演员都是从上海各个体校选出来的专业运动员,绝大多数来自二三线城市。
不久之后,安踏的另一则系列广告将同样选取普通人作为广告片的主角,这些人没有过人的天资,内心却充满了对成功的渴望。
这就像同样出身草根的安踏一样,从最初的默默无闻到现在成为民族品牌的卓越代表,从开始的跟随定位到现在的独树一帜,从打开知名度到2003年开始专业化体育品牌之路再到现在致力于综合体育品牌的转型,安踏的成功,正是草根精神“KeepMoving,永不止步”的最佳印证。
从另一个层面,安踏对于草根精神的推崇也恰好体现了一个成熟企业的社会责任。
安踏显然已经意识到,体育精神的核心价值就是不断超越,不断改善,是“更高,更快,更强”的奥林匹克精神。
正如安踏总裁丁志忠所描述的:“我们的品牌使命就是将超越自我的体育精神融入到每个人的生活。
”正是这样简单而质朴的品牌梦想,成就了安踏现在不凡的业绩,并推动安踏不断前行。
尽管现在明星代言体育品牌已经屡见不鲜,但在当时,“明星代言+CCTV”的营销手法却使安踏成为国内运动品牌中小试牛刀的第一人,并由此带来了不俗的销售业绩。
这种模式后来常常被人提及,并带动了一大批效仿者,CCTV5也因此被人戏称为“晋江鞋频道”。
如果说孔令辉打开了安踏的知名度,使安踏成为一个大众所接受的品牌,而借力于巴特尔、王博,则可以说是安踏在专业化方面的成功试水。
巴特尔使安踏历史性地成为第一个NBA球员在国外赛场上穿着的中国运动品牌。
安踏健康向上、运动激情的品牌个性又在王博等年轻球员身上得到了精彩表现。
自从2004年成为CBA联赛战略合作伙伴以来,安踏建立了国内第一个高科技的运动科学实验室,成立了中国第一个运动力学脚型库。
2005年11月,运动科学试验室对CBA中15名脚型较为特殊的球员的脚部数据进行了研究,为他们专门制作了特码鞋。
安踏希望借助签约球员更便捷地得到更多的专业数据,为球星们打造更符合他们各自特点的篮球鞋,提高产品的专业化程度。
安踏ANTA网络营销案例安踏广告知识扩展:网络营销逐渐成为企业不可或缺的营销手段,而网络营销渠道是网络营销重要一部分,越来越多的企业和个人品牌走进网络营销,都想借助这个拥有很大市场当中抢占到自己的份额,但是到底我们的企业和个人品牌怎样才能做好网路营销呢?下面是我自己简单的分析ANTA网络营销成功的案例和步骤。
一、网络营销渠道的概念网络营销,就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。
网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,主要分为通过互联网实现的从生产者到消费(使用)者的网络直接营销渠道和通过融入互联网技术后的中间商机构提供的网络间接营销渠道。
(一)、网络营销渠道的功能与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。
一个完善的网上销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能。
1.订货功能。
它为消费者提供产品信息,同时方便厂家获取消费者的需求信息,以求达到供求平衡。
一个完善的订货系统,可以最大限度降低库存,减少销售费用。
2.结算功能。
消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,因此厂家(商家)应有多种结算方式。
目前在国内除了大家懂的支付宝和财付通外,国内付款结算方式还有经历比较久的邮局汇款、货到付款、信用卡等。
而目国外流行的几种方式是信用卡、电子货币、网上划款等。
3.配送功能。
一般来说,产品分为有形产品和无形产品,对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,所以一般配送系统以有形产品为讨论问题。
对于有形产品的配送,要涉及到运输和仓储问题,而对于这两个问题,我国有几个很好的企业为企业提供专业的服务,专业的配送公司崛起进一步加快了企业对网络渠道建设的重视,也就加快了我国电子商务行业的发展。
案例:安踏:永不止步安,安心创业。
踏,踏实做人,脚踏实地。
“Anta"是中文“安踏”的英文名,在希腊语中的意思是“大地之母”。
希腊是现代奥林匹克运动会的发源地,选择“Anta”喻指安踏品牌所奉行的奥运精神和产品的运动性,它涵盖了安踏的文化和灵魂,以及现代体育精神。
表明安踏品牌是一个国际化、民族化的专业体育用品品牌。
安踏(中国)有限公司创建于1991年,位于福建省晋江陈埭(dài)(中国三大鞋都之首),旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。
目前安踏集团拥有员工5000多人,厂房建筑面积达12多万平方米,全部实行电脑化管理的六条现代化流水线,年生产各类休闲运动鞋达500多万双(套)。
晋江丝绸之路的起始地。
1978年晋江GDP仅1.45亿元,2007年更是达到588.34亿元。
今天晋江已经成为中国主要制鞋基地和世界运动鞋生产基地,全市现有鞋业生产经营企业3000多家,从业人员超过35万,年产量超7亿双,年产值超150亿元。
产值超亿的达到了57家。
鞋的品牌有:安踏、361度、特步、乔丹、德尔惠、亚礼得、爱乐、CBA、喜得龙、露友、美克、名乐、金莱克、奈步、奇安达、名足、助乐等。
361°的丁建通,原先以种地为主业,副业在闽南传统高甲戏里面吹唢呐。
他把四个孩子送进鞋厂学艺,每人专攻一个方面的制鞋手艺,分别在帮面、鞋底、设计等,合起来就是一个完整的制鞋流程。
四十来岁的他在那个激动人心的年代,倾全部家当,加上四个孩子,在家里创建了一个作坊。
这家小作坊就是361°的前身,如今它是晋江鞋业的一支劲旅。
1994年,与丁世忠同在陈埭(dài)镇上的丁建通成立了别克鞋业公司,后来等到通用汽车进入中国,发现自己旗下的的别克品牌已经被一双同名的中国鞋子所用,丁建通忍痛割让别克商标,重新建立起一个名为361度的体育品牌。
10多年之后,安踏与361度先后在香港上市,从家族企业转身成为上市企业。
2009 -2010 学年第2 学期《中小企业管理》课程期末大型论文题目:安踏企业的市场营销案例分析指导教师:***系别:信管系专业:物流管理学号:**********班级:物流071*名:***成绩:安踏企业的市场营销案例分析安踏集团为中国领先的体育用品品牌企业之一,主要从事设计、开发、制造和行销安踏品牌运动鞋、服装及配饰。
本集团透过分销商管理旗下遍布全国的零售店铺,已在中国建立广泛的分销网络。
安踏集团专注品牌建设及市场推广,结合多方面的宣传资源,包括体育活动赞助、广告投放、透过互联网与消费者互动及代言人赞助等,并配合重点产品宣传,突显产品差异化。
安踏集团的运动鞋市场占有率综合指数更连续七年在中国荣列第一。
安踏作为国内首屈一指的运动品牌,从2001年起,安踏已6年成为中国运动鞋市场综合占有率第一的品牌。
一直以来,安踏赞助了众多国内顶级赛事,从CBA职业联赛到全国排球联赛,从CUBA到极限运动,从十运会到乒超联赛,中国顶级赛场上随处可见安踏的影子。
通过十多年的发展,安踏已经成长为可以比肩耐克、adidas、李宁等的一线运动品牌,“安踏,永不止步”的广告语也已成为国人耳熟能详的安踏品牌传播口号。
安踏的体育营销策略也一直为业内所赞赏。
安踏现在的总裁丁志忠从小在制鞋作坊里长大,对经商充满了兴趣。
17岁进京卖鞋打下营销基础,丁志忠的父亲丁和木在上世纪80年代中期参与过陈埭镇一家村办鞋厂的创办。
1987年前后,丁和木给了丁志忠1万元钱,以及600双从陈埭各个制鞋作坊里买来的鞋,让他托运到北京销售。
这时,丁志忠才17岁,初中还未毕业。
当时,他在北京最主要的一些商场开设了晋江鞋专柜,生意很火爆。
丁志忠从这时起开始有了营销意识。
下面我们就主要的分析和总结一下它的主要营销策略。
请体育明星代言1990年代中期,晋江鞋企还以接外单、给国外企业做代工为主,包括安踏。
1994年前后,安踏的销售额为几百万元,利润更是小得可怜。
案例4 安踏:打破追随的天花板金焕民拒绝为国际品牌“打工”在安踏成立之初,正值晋江3000多家制鞋企业争相为国外品牌做加工的时候.而安踏却独自启动了开发国内市场的步伐。
安踏的企业决策者的认识朴素而简单:国内的市场潜力巨大,尽管走加工这条道路能够在短期内为企业积累一定的资金,但是从长远看,会失去最宝贵的发展时机,并成为国际品牌的附庸。
在这样的指导思想下.安踏迅速完成了自主经营的“三级跳”;首先,它完成了覆盖全国的销售网络建设。
迄今为止,安踏的网络模式仍然是本土企业的样板。
正是在此基础上,从2001年开始,在全国运动鞋市场综合占有率的评比中,安踏牌旅游运动鞋在同类产品中连续五年蝉联第一,成为中国当之无愧的新一代“鞋正”。
其次,它一跃成为本土企业中具有专业背景和形象的知名品牌,迄今为止,中国本土的运动鞋经历了两大里程碑式的进步:一个是从解放胶鞋、白球鞋到旅游鞋的转变.这一转变的核心价值更多地是变得更漂亮、更舒适。
这一转变的典型代表是双星;二是从普通旅游鞋市场到专业运动市场的转变.这一转变的领跑者是李宁,而厚积薄发者却是安踏。
安踏和李宁都不断地向专业市场;中击,目前已经在二级市场占据了主导的地。
最后,安踏完成了从单一的运动鞋生产商到运动服装、鞋帽、箱包和运动器材生产商的转变,初步形成了大型综合性体育用品制造商的雏形。
这一转变和跨越的意义非常重大.它将为安踏的长期增长提供更广阔的舞台和空间。
良好的产品声誉奠定了品牌基础重视产品品质和产品形象,进而把产品声誉的塑造上升到品牌高度.是安踏品牌建设的一大特色。
中国企业与国际知名品牌竞争,肯定不能一开始就是品牌之争。
事实上,品牌正是国际知名企业对付发展中国家企业的法宝。
品牌当然很重要,但它不能当饭吃,因为它是发展的结果和进一步发展的理由,但绝对不是一个中小企业起步的理由。
与国际品牌拼质量,拼价格,这就是安踏的竞争理念。
在国际知名品牌的高价格“保护”下,拼的结果就是质量越来越好、价格越来越高。
2009 -2010 学年第2 学期《中小企业管理》课程期末大型论文题目:安踏企业的市场营销案例分析指导教师:***系别:信管系专业:物流管理学号:**********班级:物流071*名:***成绩:安踏企业的市场营销案例分析安踏集团为中国领先的体育用品品牌企业之一,主要从事设计、开发、制造和行销安踏品牌运动鞋、服装及配饰。
本集团透过分销商管理旗下遍布全国的零售店铺,已在中国建立广泛的分销网络。
安踏集团专注品牌建设及市场推广,结合多方面的宣传资源,包括体育活动赞助、广告投放、透过互联网与消费者互动及代言人赞助等,并配合重点产品宣传,突显产品差异化。
安踏集团的运动鞋市场占有率综合指数更连续七年在中国荣列第一。
安踏作为国内首屈一指的运动品牌,从2001年起,安踏已6年成为中国运动鞋市场综合占有率第一的品牌。
一直以来,安踏赞助了众多国内顶级赛事,从CBA职业联赛到全国排球联赛,从CUBA到极限运动,从十运会到乒超联赛,中国顶级赛场上随处可见安踏的影子。
通过十多年的发展,安踏已经成长为可以比肩耐克、adidas、李宁等的一线运动品牌,“安踏,永不止步”的广告语也已成为国人耳熟能详的安踏品牌传播口号。
安踏的体育营销策略也一直为业内所赞赏。
安踏现在的总裁丁志忠从小在制鞋作坊里长大,对经商充满了兴趣。
17岁进京卖鞋打下营销基础,丁志忠的父亲丁和木在上世纪80年代中期参与过陈埭镇一家村办鞋厂的创办。
1987年前后,丁和木给了丁志忠1万元钱,以及600双从陈埭各个制鞋作坊里买来的鞋,让他托运到北京销售。
这时,丁志忠才17岁,初中还未毕业。
当时,他在北京最主要的一些商场开设了晋江鞋专柜,生意很火爆。
丁志忠从这时起开始有了营销意识。
下面我们就主要的分析和总结一下它的主要营销策略。
请体育明星代言1990年代中期,晋江鞋企还以接外单、给国外企业做代工为主,包括安踏。
1994年前后,安踏的销售额为几百万元,利润更是小得可怜。
安踏体育营销案例分析目前中国体育消费市场蕴藏的巨大能量还远未被释放,行业仍然有着巨大的增长空间。
当前体育用品市场总产值不足GDP的0.5%,而在西方国家,这个数字平均为3%,美国甚至将近6%。
比照发达国家,国内体育用品市场至少有6倍的成长空间。
200元以上的品牌运动鞋,在国内的人均占有量仅仅为0.5双,而美国是6~6.5双,欧洲和其他发达市场是平均4双左右。
体育是唯一一个可以带来强关注度的市场营销手段。
联想曾经借助NBA和F1赞助成功进入美国市场,其进驻欧洲市场同样是通过F1。
体育营销是借助体育资源进行营销活动、实现营销利益的方式,已经成为国内企业司空见惯的主流营销方式之一,这正是源于体育用品行业的实践。
安踏早在1999年就选择乒乓球世界冠军孔令辉代言,喊出“我选择,我喜欢”的口号,并在CCTV5进行投放,使得安踏品牌在一夜之间红遍大江南北。
进入21世纪,凭借中国加入WTO、北京奥运会等契机,民众的运动热情得到极大的提升,中国体育用品市场出现井喷式增长。
体育应该是体育用品企业的信仰,而不仅仅是一种工具。
无论是产品利益的传递、品牌形象的塑造,还是企业使命的完成,对体育活动的积极参与应贯穿体育营销的始终,必须成为其品牌的DNA。
而对于非体育用品企业而言,体育的意义往往更多在于传递产品利益和提升品牌形象。
体育资源金字塔我们把体育资源按照不同类型进行划分并形成金字塔结构。
塔尖部分是超级明星,如安踏签约的凯文·加内特,以及李娜、郑洁、姚明、刘翔,他们是体育资源中最耀眼的部分。
利用这些超级明星进行营销,很容易建立他们与某类产品的关联,比如通过签约NBA巨星凯文·加内特,安踏建立起与篮球的关联。
有人开玩笑地说:签约体育明星就是来卖货的。
明星给企业带来的利益直接而明显。
塔颈部分是体育代表队,比如乒乓球、篮球等运动的国家队,这对于建立品牌与该项运动的联系有很大帮助,也容易提升企业及其产品的专业性。
安踏市场营销案例
安踏市场营销案例篇1
安踏体育用品有限公司(港交所:2020),简称安踏体育、安踏,是中国领先的体育用品企业,主要从事设计、开发、制造和行销安
踏品牌的体育用品,包括运动鞋、服装及配饰。
在传播层面,安踏利用自有的体育资源,结合重大赛事,做了一系列推广。
例如,在NBA总决赛期间,勇士队和汤普森的出色发挥,让汤普森的知名度和影响力有了极大提升。
安踏乘机推出汤普森广告,在电视、网络等媒体投放,同时在线下店铺推出相关促销活动,并通过社交媒体活动,吸引消费者互动。
我们的销售数据显示,这
样的营销方式取得了非常好的成绩
同时安踏作为中国奥委会的合作伙伴,拥有24支国家队资源,
将会在奥运期间做出一番成绩。
这既使一次机会,也是一次挑战好
的营销就要去研究消费者的各种变化,知道他们在想什么,真正喜
欢的是什么,真正需要什么,只有创新才能吸引关注,只有创新才
能做出成绩。
安踏市场营销案例篇2
从商业价值的角度看,虽然没有拿到金牌,却引发全民讨论的“洪荒少女”傅园慧无疑是本届奥运会的最大赢家。
有人说,移动互联网时代最大的特点,就是无互动不营销。
事实上,早在2012年的伦敦奥运会上,社交媒体已经“崭露头角”。
诸如此类的营销事件安踏做了很多,也让业界惊呼这一波的奥运营销“太不安踏”,其文案水平和对焦点事件的精准把握,已经直
追宝马、耐克等公认的事件营销高手,让安踏的品牌口碑深入人心。
安踏品牌管理中心高级总监朱敏捷认为,奥运即时营销要抓住的,不能只是胜利和金牌,更重要是跟消费者的相关度。
“不能跟观众、用户和消费者的兴奋点结合,就会失去认同。
”因此从设计到文案,
安踏都追求视觉效果强烈的、带语感的、有Feel的,力求进入年轻
消费者的语境,语言上避免说教,而是传递直击人心的核心信息,
产生共情。
截至目前,安踏“去打破”的微博话题阅读量已达1.2亿,讨论超26万次。
在销售“战场”上,安踏通过线下终端店铺和线上电商平台同时发力,积极把品牌力转化为销售力。
如终端店铺奥运主题的延展,
奥运定制商品的售卖、领奖服及比赛装备的展示、店内形象的包装、围绕奥运会的主题活动等等;线上与天猫、聚划算、京东等各大平台
合作,举办超级大牌日、超级运动会等大型活动,打造话题商品并
独家发售,实现产品的落地,与网友共享奥运荣耀。
当然,愈演愈烈的奥运营销并不能给企业带来立竿见影的效果。
里约奥运会前夕,安踏集团董事局主席丁世忠在接受CNBC(美国全
国广播公司)专访时说:“奥运会期间,品牌的曝光率能立即提高销
售这是一种误解,奥运营销主要是对品牌长期的发展、对消费者的
认同有很大的贡献,这是长远的好处。
”
7年前,安踏成为中国奥委会合作伙伴,迎来了一个弯道超车的
机会。
此后,安踏多次为中国体育代表团打造领奖和运动装备,在
雄壮的国歌声中一次又一次站上世界最高领奖台,成功超越了李宁。
2015年,安踏突破111亿元,成为首个业绩破百亿的中国运动品牌,李宁却只有70.89亿元。
里约奥运开幕前夕至今,安踏体育的股价
一路从16港元飙升至21港元,总市值大涨百亿超500亿。
这也是
资本市场对于安踏长期深耕奥运资源的一种认可。
对这些企业而言,安踏的成功是有迹可循的范本,而在奥运营销的商业“变局”中,只要善于抓住关键点,懂得把握和利用机会,
才有可能成为最大的赢家。
安踏市场营销案例篇3
我们,只为去“打破”品牌方:安踏
策划上:载入完毕后,进入到一个3D的全景环境中,用户通过
旋转手机观看,环境中有中国国家队运动员、中国龙、金牌、安踏
的产品和logo,等等跟奥运会以及安踏自身相关的元素,点击元素
时会出现展示它的弹出层,介绍相关的产品或者小常识,点击购买则会跳转到外部链接。
点击右上方的眼镜还能通过VR的方式观看。
创意上:浓艳的中国红作为背景主色调,配合蓝色和里约奥运会的黄绿配色,搭建了一个色彩丰富的3D环境,张继科、吴静钰、范忆琳等知名运动员的卡通形象增加了案例的亲切感,其中插入的“去打破”助力奥运视频也很激动人心。