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华为管理模式：文化-团队-机制课程背景：学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。
华为不仅仅是世界500强企业，在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业，持续保持行业全球领先。
近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。
本课程通过全面真实的案例呈现，全方位解读华为企业文化-“狼性”团队-机制流程等核心管理实践，将给你带来新的思考和启发。
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业负责人、中高层管理者及专业人士课程方法：理论讲授(30%)+案例分析、小组研讨(70%)课程大纲第一部分：管理实践与文化（思想统一）第一讲：华为简单高效的管理实践一、以客户为中心的企业文化1. 统一思想、力出一孔2. 为客户服务是华为存在的唯一理由3. “消灭”客户的“剩余时间”二、比较优势的商业模式1. 厚积薄发，聚焦成就规模2.“深淘滩，低作堰”3.“鲜花插在牛粪上”三、聚焦客户价值创造的经营模式1. 实施基于客户商业成功的经营要素2. 市场机制驱动商品思维取代产品思维3. 客户需求是一切管理变革的原动力四、“主干清晰、末端灵活”的流程体系1.“削足适履”，穿美国鞋2. 基于客户需求的端到端流程3.“日落法则”流程优化应用五、捕捉“市场机会”的组织建设1. 从单兵英雄到狼狈组织2. 狼狈组织到“铁三角”3. 一线呼唤炮火“班长的战争”大平台+小前端六、“大浪淘沙”的用人机制1. 秀才-士兵-士官-将军2. 干部的选拔与淘汰3. “上甘岭上出将军”七、“导向冲锋”的激励体系1. 知识资本化，虚拟股权到TUP2. 以奋斗者为本，拉开差距3. 力出一孔，利出一孔案例分享：华为公司管理实践中的典型系列案例助理：一八六四九六五四一八五第二讲：华为企业文化实践解读一、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息1. 任正非与华为的企业文化观2. 企业文化与企业管理的思想逻辑3. 企业文化在本质上是一种利益分配二、华为企业文化的形成过程1. 1987年-1992年：创业阶段，口号满天飞2. 1992年-2000年：走出混沌-《华为基本法》3. 2000年-至今从哲学到实践：愿景-使命-价值观三、企业文化的核心价值观解读1. 以客户为中心2. 以奋斗者为本3. 长期艰苦奋斗4. 持续自我批判四、企业文化实践经验与启示1. 企业领导人核心作用2. 各级管理干部的传承3. 持续系统的文化宣贯案例分享：华为公司企业文化塑造典型案例第二部分：“狼性”团队管理（人才管理）第一讲：团队管理之一：干部管理一、干部选拔理念1. 优先从成功团队、主攻战场、一线艰苦地区中选拔干部2. 干部不是终生制，干部要能上能下3. 干部选拔任用的关键行为二、干部选拨与任用方法工具1. 战略绩效管理体系：SP-BP-KPI-PBC2. 业绩贡献考评与关键行为考核3. 结果导向、激活过程案例分享：华为公司系列干部选拔任用典型案例第二讲：团队管理之二——狼性人才的选育一、人才选拔与培养理念1. 选拔事业合伙人2. “奋斗”DNA，选拔“一贫如洗”，胸怀大志的人才3. 一线艰苦地区、复杂环境是人才培养的最佳场所二、人才选拔与培养方法工具1. 业界领先的人才选拔工具1）BEI人才面试与选拔应用2）STAR及结构化面试方法3）素质模型与人才选拨应用2. 人才培养的方法与工具1）华为人才培养721实践2）华为全员导师制的应用3）华为任职资格体系建设案例分享：华为公司系列人才选育典型案例第三讲：团队管理之三：“狼性”团队成员的激励一、人才激励理念1. 以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏2. 要给火车头加满油、适当拉开差距3. 激励服务战略，分配制向获取分享制二、人才激励方法与工具1. 物质激励方法与工具1）全面薪酬激励管理体系2）虚拟受限股权激励机制3）TUP激励实施应用2. 非物质激励方法与工具案例分享：华为公司系列激励典型案例第三部分：流程机制重塑经营（业务机制平台）一、流程变革管理核心理念1. 流程变革目标：多打粮食，增加土地肥力2. 宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织3. 微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制二、流程管理实践主要内容1. 端到端流程体系发展历程1）90年代：先僵化、后优化、在固化2）2009年：让听见炮火的人来决策3）2014年：端到端跨业务体系的流程贯通2. 典型核心流程体系介绍1）华为的流程架构L0-L6体系2）IPD/ISC集成产品研发/供应链流程体系3）LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理体系3. 流程管理变革核心工具1）业界领先最佳实践WORKSHOP 2）变革项目管理工具3）科勒变革管理八步法应用三、流程管理实践的经验和启示1. 客户需求，聚焦价值，一切为了胜利2. 承接战略，细化任务，高效有序执行3. 效率第一，兼顾管控，平衡风险效率4. 引导变革，打通部门，提高协同效应5. 关注目标，流程绩效，审计完善优化回顾与总结。
第一章管理制胜第一节职业化管理中国企业与国际竞争对手的竞争主要依靠两种优势，一是人力资源成本的优势，二是基于中国市场特点的营销能力。
但是，这些都是外部环境所构成的外在优势，随着时间的推移，这些优势正在消失。
这种粗放型的管理方式导致企业只规模不经济的通病。
职业化就是同一时间内、同样的条件，做同样的事的成本更低。
第二节均衡管理“强干弱枝”：重技术不重管理“木桶原理”讲的是一个木桶能盛下多少水，不是有组成木桶最长的一块木板决定，而是由最短的一块木板决定，对企业而言，“最短的木板”就意味着企业的劣势，因此，劣势决定成败，劣势决定生死。
如果我们对售后服务体系不给予认同，那么这体系就永远不是由优秀的人来组成，不是优秀的人来组织，就是高成本的组织。
例如一个学管不能准确理解客户反馈的意见和想法，做好老师方面的沟通提升教学质量，最终导致客户投诉，需要投入更大的人力物力进行处理。
因为我们研发了很多好的东西就是卖不出去，这实际上就是浪费，我们不重视体系上的建设，就会造成资源上的浪费。
第三节成本控制管理大师彼得.德鲁克曾说：“企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其他都可以不做”优化管理，要减人，增产，涨工资用“管理”达到低成本一个公司最大的问题，一个是管理的漏洞，二是官僚主义策略和措施（采用自助费用申报系统，加强人力预算的审核，通过外包业务控制成本，加强规划和计划意识）外包业务控制成本：将非核心业务外包；突然对新校长要对后勤部门进行外包多了一份认同加强规划和计划意识“谋定而后动”：到过欧洲的华为人，都会对它的井然有序深有题会，他们看上去节奏很慢但是效率很高。
第四节灰色管理管理不是非黑即白，而是介于黑白之间的平衡力量，即灰色。
我们要有灰色的观念，在变革中不要走极端，有些事情是需要变革的，但是如何极端的变革都会对原有的积累长生破坏，适得其反。
为了消除变革带来的影响，就必须使用灰色管理的方式和态度处理矛盾，相互协调，并获得最好的平衡点。
