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全国外经贸从业人员认证考试高级国际商务秘书实务考试试卷2007年12月一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．（）属于指派性工作秘书的工作范畴A．记录上司口述授意B．接待来访客人C．辅助上司管理公司D．调查研究2．（）属于国际商务秘书专业知识范畴A．历史B．统计学C．行政管理学D．社会学3．以下有关同行的规则不正确的是（）A．前面行走的人在位次上高于后面行走的人B．并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”C．道路无内外之分时，“以左为尊”D．三人并排时，“以中为尊”4．双排扣男式西服扣子的系法为（）A．系中间的纽扣B．系上面两颗C．全系上D．全不系5．以下描述正确的是（）A．当称呼上分不清是“女士”还是“小姐”时，一般统称小姐B．一般国际商务文书中可选用颜色与内容相匹配的信笺C．国际商务文书无需特别的修饰，可少用形容词或描述性句子D．“we acknowledge of your sample with thanks”优于“thank for your sample”6．商务文书处理工作的前提是（）A．及时B．安全C．准确D．精简7．感谢信的结构应是（）A．标题+正文+落款+成文日期B．标题+称谓+正文+落款+成文日期C．称谓+正文+落款+成文日期D．标题+称谓+正文+落款8．“明天下午2：00在公司会议厅召开各科室科长会议，望准时参加”该通知缺少的关键内容是（）A．议事内容B．注意事项C．出席范围D．会议召集人9．（）属于会议特殊用品A．空调设备B．水杯C．签字用具D．花卉10．公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（）A．提前编号采取对号入座的方式B．将会场按需要进行区域划分C．提前到会场，在入口处热情迎宾D．会场入口粘贴座次图表11．人数少的会议首先选用的签到方法是（）A．薄式签到B．证卡签到C．座次表签到D．电脑签到12．商务档案属于（）档案的范畴。
国际商务秘书实务考试试卷(doc 9页)部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途2009国际商务秘书实务考试试卷单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（ A ）去认识。
A．服务性 B．中介性 C．综合性 D．机要性2．（ B ）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。
A．心理学 B．历史 C．社会学 D．速记3．一字步的步长标准：每一步为自己的（ D ）个脚长。
A．4 B．3 C．2 D．14．以下关于目光的描述错误的是（ C ）。
A．关注所有人B．社交场合注视的位置以两眼为上限C．与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D．不要回避对方的目光5．（ A ）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。
A．欠身 B．点头 C．举手 D．微笑6．关于办公管理程序的特征描述正确的是（ B ）。
A．办公管理程序一成不变B．办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C．办公管理程序是强制性的D．给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展7．（ D ）是第一代时间管理理论的特征。
A．强调规划和准备 B．强调规划、制定优先顺序 C．罗盘理论 D．备忘录8．电话沟通基本礼仪错误的是（C ）。
A．铃声响过两声后接听电话 B．确定来电身份姓氏C．大声回答问题 D．注意表情9．值班内容不包括（ B ）。
A．做好值班电话记录 B．处理突发事件C．记录好值班日志 D．做好接待记录10．（ A ）不属于商务文书工作的特征。
A．严肃性 B．时限性 C．机要性 D．规范性11．关于备忘录的描述正确的是（ B ）。
16 B 17A 18B 19A 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26 B 27B 28D 29C 30AA．备忘录的写法有固定格式 B．备忘录一般不需要签名C．备忘录要详细 D．备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则12．收文办理的最后一个环节是（ D ）。
A.公务秘书和非公务秘书C.高级商务秘帖和初级商务秘书2.国际商务秘书工作的特点不包括（A.机要性B.辅助性B.民间秘书和纯粹私人秘书D.常规事务性秘书和指派性工作秘书）C.中介性D.竞争性c.道路无内外Z分时，“以左为尊”D.三人并排时，“以屮为尊”4.走路的基本要求不包括（）A.冃光平视B.上身挺直C.步幅适当）A.系屮间的纽扣B.系上面两颗C.全系上6.秘帖整理、清洁的责任区域不包括（）A.个人办公责任区B.公用区域C.周围环境D.两启不动D.全不系D.上司的办公区域全国外经贸从业人员认证考试国际商务秘书实务考试试卷2007年12月一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.国际商务秘书按处理事务性质分类可分为（）A.前面行走的人在位次上高于后血•行走的人B.并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”A.登记B.承办C.批办D.分文10.商务文书处理工作的前提是（ )A.及时B.安全C.准确D.精简11.文书处理的起始环节是（A.拟稿B.签发C.注发D.缮印文书的办理中,（）是核心9.感谢信的结构应是（)A. 地上突起的砖块B •家貝有突出的棱角C ・室温太高D.电线磨损裸露秘书应在铃声响（ ）声后，迅速接听电话,以示礼貌A.B.C.D.A.标题+正文+落款+成文口期B. 标题+称谓+正文+落款+成文U 期c.称谓+正文+落款+成文n 期 D.标题+称谓+正文+落款 13.为了让与会者事先做好充分准备, ）应随会议通知一起寄出。
A.代表证B.编组名单C. 预备议程D.入场券14 •“明天下午 2： 00在公司会议厅召开各科室科长会议,塑准时参加”该通知缺少的A.议事内容 B.注意事项C.出席范围D.会议召集人15.(属于会议证件中的会议正式证件A. 工作证B.记者证C.代表证D.出入证16. 属于会议特殊用品A.空调设备B.水杯C.签字用具D.花卉17.关键内容是（公司耍召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决扌苦施无效的是（A.提前编号采取对号入廉的方式B.将会场按需要进行区域划分12.C.提丽到会场，在入口处热情迎宾D.会场入口粘贴座次图表18. 会议记录要求不包括（ A. 翔实B.完整C. 真实D.准确19. 人数少的会议首先选用的签到方法是 A. 薄式签到 B.证卡签到C. 座次表签到D.电脑签到20. 档案不记录（）在社会活动屮肓接形成的、保存备杳的文字.图表及其他各A. 机关B. 合作伙伴C.组织D.个人21.商务档案属于（）档案的范畴A. 文书B.科技C.专门D.纸制A.固定汇率和浮动汇率 C. 基本汇率和交叉汇率 28. 税率中最优惠的是（ ）A.普通税B.最惠国税立卷归档时案卷FI 录一式（B.买入汇率和卖出汇率即期汇率和远期汇率C.普惠制关税）份D.特惠关税种方式和载体A ・2 B. 3C. 4D. 530.着装TOP 不包括（）0A.年龄B •场合C.地点D.时间二、判断题（每小题1分，共1（）分）判断下列各题，判断 正确的打“ V ”，判断错误的打“ X ”，并将“ J ” “ X " 填在题后的括号内。
全国外经贸从业人员认证考试国际商务秘书实务考试试卷2007年12月一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．国际商务秘书按处理事务性质分类可分为（）A．公务秘书和非公务秘书B．民间秘书和纯粹私人秘书C．高级商务秘书和初级商务秘书D．常规事务性秘书和指派性工作秘书2．国际商务秘书工作的特点不包括（）A．机要性B．辅助性C．中介性D．竞争性3．以下有关同行的规则不正确的是（）A．前面行走的人在位次上高于后面行走的人B．并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”C．道路无内外之分时，“以左为尊”D．三人并排时，“以中为尊”4．走路的基本要求不包括（）A．目光平视B．上身挺直C．步幅适当D．两肩不动5．双排扣男式西服扣子的系法为（）A．系中间的纽扣B．系上面两颗C．全系上D．全不系6．秘书整理、清洁的责任区域不包括（）A．个人办公责任区B．公用区域C．周围环境D．上司的办公区域7．办公设备及操作中的隐患是（）A．地上突起的砖块B．家具有突出的棱角C．室温太高D．电线磨损裸露8．秘书应在铃声响（）声后，迅速接听电话，以示礼貌A．2B．3C．4D．59．文书的办理中，（）是核心A．登记B．承办C．批办D．分文10．商务文书处理工作的前提是（）A．及时B．安全C．准确D．精简11．文书处理的起始环节是（）A．拟稿B．签发C．注发D．缮印12．感谢信的结构应是（）A．标题+正文+落款+成文日期B．标题+称谓+正文+落款+成文日期C．称谓+正文+落款+成文日期D．标题+称谓+正文+落款13．为了让与会者事先做好充分准备，（）应随会议通知一起寄出。
A．代表证B．编组名单C．预备议程D．入场券14．“明天下午2：00在公司会议厅召开各科室科长会议，望准时参加”该通知缺少的关键内容是（）A．议事内容B．注意事项C．出席范围D．会议召集人15．（）属于会议证件中的会议正式证件A．工作证B．记者证C．代表证D．出入证16．（）属于会议特殊用品A．空调设备B．水杯C．签字用具D．花卉17．公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（）A．提前编号采取对号入座的方式B．将会场按需要进行区域划分C．提前到会场，在入口处热情迎宾D．会场入口粘贴座次图表18．会议记录要求不包括（）A．翔实B．完整C．真实D．准确19．人数少的会议首先选用的签到方法是（）A．薄式签到B．证卡签到C．座次表签到D．电脑签到20．档案不记录（）在社会活动中直接形成的、保存备查的文字、图表及其他各种方式和载体A．机关B．合作伙伴C．组织D．个人21．商务档案属于（）档案的范畴A．文书B．科技C．专门D．纸制22．进行信息收集时应辨别真伪，去粗取细体现信息工作的（）原则A．时效性B．价值性C．针对性D．层次性23．（）是收集、获取信息最基本方法A．观察法B．问卷法C．阅读法D．网络法24．（）沟通是所有沟通中最直接的形式A．书面B．口头C．网络D．副语言25．交易条件谈判的中心是（）A．质量B．服务C．价格D．保险26．“蒋干盗书”是（）策略的典型A．以退为进B．故布疑阵C．走马换将D．浑水摸鱼27．从制定汇率角度分类，汇率可分为（）A．固定汇率和浮动汇率B．买入汇率和卖出汇率C．基本汇率和交叉汇率D．即期汇率和远期汇率28．税率中最优惠的是（）A．普通税B．最惠国税C．普惠制关税D．特惠关税29．立卷归档时案卷目录一式（）份A．2B．3C．4D．530．着装TOP不包括（）。
全国外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务考试试卷2023年5月一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个对的的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．商务文化的核心因素是（）。
A．时间观念 B．激励动机 C．工作态度 D．同僚文化2．秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的（）。
A．右侧 B．前方 C．后面 D．左侧3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。
A．沟通能力 B．观测能力 C．思维能力 D．应变能力4．以下代理方式的选择对的的是（）。
A．若想避免风险应采用佣金代理的方式B．技术含量高的产品应采用一般代理C．产品市场潜力弱可采用独家代理的方式D．如重视统一价格策略应采用买断代理5．关于握手礼描述对的的是（）。
A．与印度人交往时，要避免两人握手时与此外两人相握的手形成交叉形状B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D．假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其别人点头示意6．（）属于过渡色。
A．黄色B．蓝色 C．白色 D．红色7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。
A．微笑致意 B．举手致意 C．点头致意 D．欠身致意8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。
A．空间环境 B．视觉环境 C．空气环境 D．听觉环境9．以下描述对的的是（）。
A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D．定期对上司的文献柜进行整理，将一些无用的文献销毁10．办公流程的拟定一方面要以（）为根据。
A．资金 B．组织结构 C．部门需要 D．物流11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。
A．一 B．二 C．三 D．四12．关于接待描述对的的是（）。
A．以高规格接待各种来宾B．接待规格分为高规格和低规格两种C．制定接待工作计划重要涉及拟定日程安排和开列接待经费D．接待应尽量满足来客的各种规定13．库存目录的信息不涉及（）。
国际商务秘书实务考试试卷国际商务秘书实务考试试卷一、单选题（每题2分，共40分）1. 国际商务的定义是指（）。
A.国内经济活动B.国内与国际之间的经济活动C.国际间的经济活动D.国内与国内之间的经济活动2. 国际商务秘书的主要职责是（）。
A.处理日常办公事务B.协助安排会议和策划活动C.处理国际贸易文件和业务D.制定行政管理政策3. 国际商务秘书在处理商务文件时，应注意（）。
A.文档的保密性B.文档的完整性C.文档的准确性D.以上三项都是4. 国际商务秘书在组织会议时，应做好以下哪些工作（）。
A.准备会议议程B.安排会议场地和设备C.通知参会人员D.以上三项都是5. 在国际商务中，国际支付方式包括（）。
A.电汇B.承兑汇票C.信用证D.以上三项都是6. 在国际贸易中，进口商与出口商之间通常使用（）来解决纠纷。
A.仲裁B.审判C.调解D.以上三项都是7. 在组织国际商务考察和洽谈时，秘书需要做好（）的准备工作。
A.行程安排B.签证办理C.接待安排D.以上三项都是8. 在国际商务中，T/T是指（）。
A.电汇B.信用证C.到期付款D.担保付款9. 国际商务秘书在撰写商务文件时，需要注意以下哪些方面（）。
A.语言表达准确B.格式规范C.逻辑清晰D.以上三项都是10.以下哪种文件是国际商务秘书经常处理的（）。
A.合同B.信函C.报告D.以上三项都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 国际商务秘书只需要具备国内商务秘书的工作能力即可。
（）2. 在国际贸易中，最常用的国际支付方式是托收汇票。
（）3. 国际商务秘书需要了解国际法规和国际贸易惯例。
（）4. 国际商务秘书只需要负责文件的处理和行程的安排，不需要参与商务谈判过程。
（）5. 国际商务秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
（）三、名词解释（每题5分，共30分）1. 信用证2. 数字化商业合同3. 进出口报关手续4. 国际贸易术语5. 国际商务谈判6. 销售代表四、简答题（每题10分，共40分）1. 国际商务秘书在处理商务文件时，需要注意哪些问题？2. 国际支付方式有哪些？各有什么特点？3. 在国际贸易中，常见的贸易壁垒有哪些？如何应对？4. 国际商务谈判的流程是什么？秘书应在哪些方面提供支持？5. 如何处理国际商务纠纷？秘书在其中的角色是什么？五、论述题（每题20分，共20分）1. 请简述国际商务秘书的职责和能力要求。
国际商务秘书实务-3(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案1. “OK”的手势在______不宜使用。
A．中国B．韩国C．巴西D．印度2. ______属于错误站姿。
A．昂头B．挺胸C．收腹D．肩平3. 国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发，这体现了商务文书处理工作的______。
A．及时原则B．准确原则C．精简原则D．高效原则4. 会议记录的要求不包括______。
A．真实B．完整C．准确D．详细5. 个人的沟通障碍中，______所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。
A．经验水平的差距B．个体记忆不佳C．对信息的态度不同D．气质差别6. ______秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。
A．常规事务性B．指派性工作C．自主独创性工作D．非公务7. ______属于决策性会议。
A．教育性会议B．总结交流性会议C．常务会议D．恳谈会8. “热”协调属于协调技巧中的______。
A．善于捕捉协调时机B．方法协调配合C．情绪控制D．恰当运用语言9. 国际商务文书中“pc”是______符号。
A．副本抄送B．附言C．附件D．证明身份10. 声调的变化属于______。
A．身体语言沟通B．语言沟通C．副语言沟通D．物体的操纵11. 对会议分发的保密文件，应在文件袋中附加______。
A．分发登记单B．下发文件目录C．文件清退目录D．文件管理须知12. 信息收集基本要求不包括______。
A．广泛性B．方向性C．客观性D．真实性13. 同样意义的礼仪可能有不同的表现形式，这体现了礼仪的______特征。
A．规范性B．可操作性C．变动性D．差异性14. ______具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。
A．会议接待B．上级检查接待C．外宾接待D．随机接待15. “墙坏于其隙，木毁于其节”体现______谈判策略的作用。
外经贸从业人员考试国际商务秘书实务真题2010年5月(总分100,考试时间120分钟)一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1. 国际商务秘书的工作原则不包括（）。
A. 保密B. 机动C. 准确D. 迅速2. 以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）。
A. 社会学B. 语言学C. 公文处理D. 速记3. 国际商务礼仪的基本原则不包括（）。
A. 真诚平等原则B. 规范适度原则C. 遵仪守时原则D. 灵活变通原则4. 坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）。
A. 双腿垂直式B. 双腿斜放式C. 双腿内敛式D. 双腿交叉式5. 以下描述正确的是（）。
A. TOP中的T指的是四季的不同B. 着装应遵循个性化原则C. 全身首饰不得超过4件D. TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6. 关于握手的描述正确的是（）。
A. 与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B. 遇到基督教信徒，应严禁用左手相握C. 有话想让对方出来讲，握手时不要松开D. 如有手疾应拒绝与对方握手7. 名片存放方法不包括（）。
A. 按性别分类B. 按姓名的汉字笔划的多少分类C. 按专业或部门分类D. 按地区分类8. 构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（）。
A. 光线B. 办公设备C. 声音D. 空间9. 下列关于办公流程描述正确的是（）。
A. 办公流程的确定要以组织的结构为依据B. 办公流程中复检的环节应全部取消C. 办公流程管理中的各程序应强制执行D. 办公流程的设计应由秘书负责完成10. 办公用品的采购原则不包括（）。
A. 满足公司办公需要B. 尽量零库存C. 做好相关记录D. 物美价廉11. （）是文书有效传递信息的基本保证。
A. 准确B. 安全C. 及时D. 精简12. 邮件接受程序的第一步是（）。
国际商务秘书实务总结《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。
因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。
一、课程总结（一）理论学习经过整个学期对《秘书实务》课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。
特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很多秘书工作的理论知识。
没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。
在这里谈一下自己的学习心得。
我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。
这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。
因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。
秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟“人”打交道，无论是他的服务对象一一领导，还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。
本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其他的理论知识使我们受益匪浅。
（二）实践操作《秘书实务的》课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。
在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。
通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。
高级国际商务秘书实务-1-1(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题答题说明：本部分共30题，每题后的备选答案中只有1个是正确的。
1. 对变革的态度描述中错误的是______。
A．欧洲人喜欢新生事物B．亚洲地区比较保守C．在美国连续在一家公司、一个岗位工作10年表明该人缺乏进取心D．受过较高教育的人容易接受变革2. ______不属于拟定谈判要点的范畴。
A．谈判成本预算B．谈判目标C．谈判内容D．谈判议程3. 以下描述错误的是______。
A．备忘录的写法无固定格式B．备忘录以敬语结束C．备忘录要简短D．遵循“书面表扬、当面批评”的原则4. 档案保管制度不包括______。
A．突击检查制度B．保密制度C．借阅利用制度D．工作责任制度5. 以下关于介绍信的描述不正确的是______。
A．介绍信要由专人保管、专人填写B．介绍信的出具要规范C．介绍信无时限要求D．妥善处理未使用的介绍信6. ______属于会议记录中的会议基本情况。
A．会议发言B．会议结论C．列席人D．会议议题7. 银行汇票有效期为______个月。
A．1B．2C．3D．48. 下列税种中，______属于流转税。
A．企业所得税B．资源税C．关税D．财产税9. ______是合同之内的国际商务谈判的内容。
A．谈判时间B．交易条件C．谈判地点D．谈判议程10. 开具发票的单位和个人应当建立发票使用登记制度，按照税务机关的规定存放和保管发票，对已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存______，保存期满，报经税务机关查验后销毁。
A．2年B．3年C．4年D．5年11. 我国《民法通则》规定，一般合同的诉讼时效为______年。
A．1B．2C．3D．412. 时间“四象限”法理论源自19世纪意大利经济学家______的理论。
A．帕累托B．哥白尼C．诺里尔D．歌德巴赫13. ______是现代公共关系工作的基本原则。
A．真实真诚B．互惠互利C．沟通为本D．长远观点14. 非正式沟通的优点是______。
全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2011年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数30 10 10 15 35 100实际得分一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个得分评卷人复核人正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。
（每小题1分，共30分）1．以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是（）。
A．公务商务秘书 B．高级国际商务秘书 C．常规事务性秘书 D．决策辅助秘书2．国际商务秘书工作的基本属性是（）。
A．中介性 B．综合性 C．机要性 D．辅助性3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。
A．沟通能力 B．观察能力 C．思维能力 D．应变能力4．着装的原则不包括（）。
A．简约原则 B．和谐与适体原则 C．TOP原则 D．个性化原则5．关于握手礼描述正确的是（）。
A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D．如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意6．（）属于过渡色。
A．黄色 B．蓝色 C．白色 D．红色7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。
A．微笑致意 B．举手致意 C．点头致意 D．欠身致意国际商务秘书实务考试试卷第1页（共10页）8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。
A．空间环境 B．视觉环境 C．空气环境 D．听觉环境9．以下描述正确的是（）。
A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D．定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁10．办公流程的确定首先要以（）为根据。
A．资金 B．组织结构 C．部门需要 D．物流11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。
A．一 B．二 C．三 D．四12．关于接待描述正确的是（）。
A．以高规格接待各种来宾B．接待规格分为高规格和低规格两种C．制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费D．接待应尽量满足来客的各种要求13．库存目录的信息不包括（）。
A．供应价格 B．存放位置 C．财产描述 D．接收日期14．商务文书书写描述错误的是（）。
A．商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上B．各种文书都有一套相应规范C．文书书写应满足实用性要求D．书写文书应正确选用合适的文体15．关于会议通知描述错误的是（）。
A．会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B．会议名称应写清楚C．会议通知属于凭证型通知范畴D．会议通知中的与会人员有两种16．关于请柬描述正确的是（）。
A．被邀请人的姓名必须写在请柬的文字里B．请柬应采用竖式写法国际商务秘书实务考试试卷第2页（共10页）C．非正式场合的请柬，可用现成购买的空白请柬D．参加庆典请柬属于事务型请柬17．收文办理程序的第四步为（）。
A．签收 B．分发 C．拆封 D．查办18．会议相关概念描述正确的是（）。
A．会议议程即会议的主要任务 B．会议预案是整个会议召开的初步计划方案C．会议时间是指会议召开时间 D．一次会议一个议题19．会议成本的计算方法不包括（）。
A．与会者的平均工资 B．与会人数 C．会议召开时间 D．会议举办地点20．会议通知描述正确的是（）。
A．会议名称可省略 B．所有会议通知应附一份会议地址简图C．会议通知格式多样 D．会议通知一般发放两次21．调查报告属于会议文件中的（）。
A．会议指导性文件 B．会议参考性文件C．会议管理性文件 D．提交会议审批文件22．会议记录的技巧不包括（）。
A．快 B．要 C．补 D．省23．以下会议用品中可采用现金采购的是（）。
A．文具 B．食品饮料 C．会议场所使用费 D．音像设备租用费24．以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是（）。
A．会议记录是规定性行政文件 B．会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的C．会议纪要一般采用顺时结构 D．会议纪要是内部资料，以备查考25．仓储业务合同属于商务档案中的（）。
A．经济合同档案 B．商务储运档案C．商务购销档案 D．商务财务档案26．商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是（）。
A．室（馆）藏归档文件目录 B．全引文件目录C．人名索引 D．卷宗指南27．信息资料数量较多，反映面较宽的情况下适宜选用的信息编写方法是（）。
A．归纳法 B．汇集法 C．纵深法 D．浓缩法国际商务秘书实务考试试卷第3页（共10页）国际商务秘书实务考试试卷 第4页（共10页）28．一般来说，沟通的过程包括（ ） 个环节。
A ．4B ．5C ．6D ．729．倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（ ）。
A ．鼓励B ．询问C ．反映D ．复述30．通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出正确的决策是（ ）策略。
A ．投石问路B ．抛放低球C ．疲劳轰炸D ．旁敲侧击二、判断题。
判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。
（每小题1 分，共10分）1．会计对象分为七大会计要素。
（ ）2．国际商务谈判的结束阶段是指一项谈判的全部了结阶段。
（ ）3．协调工作的变通性是指原则性和灵活性的辩证统一。
（ ）4．老化规律法是信息筛选方法之一。
（ ）5．会议信息的收集要依照“及时、准确、全面”的原则展开。
（ ）6．拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。
（ ）7．信件按重要或缓急程度可分为三大类。
（ ）8．开放办公室空间利用率较封闭办公室高。
（ ）9．点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。
（ ）10．宗教信仰属于个人隐私，国际商务交往中应有意识的回避。
（ ）三、填空题。
请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。
（每空1分，共10分）1．招待会常见的形式有冷餐会和（ ）。
2．宴请程序的第一步是（ ）。
3．印章的作用有权威作用、法律作用和（ ）。
4．一封电子邮件由（ ）和邮件体两部分组成。
5．非银行金融体系主要有保险公司、证券机构和（ ）。
6．非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和（ ）。
得分评卷人 复核人 得分评卷人 复核人国际商务秘书实务考试试卷 第5页（共10页）7．商务档案保管工作的基本内容包括：库房的日常管理工作、商务档案的保护工作和（ ）。
8．语言沟通有口头沟通和（ ）两种。
9．会前最后检查方式有（ ）和现场检查两种形式。
10．商务文书具有实用性和（ ）两个基本特点。
四、简答题。
（每小题5分，共15 分）1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？2．就餐的一般礼仪要求有哪些？3．协调冲突的基本方法。
五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便 条高叶：公司生产的W 产品一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用问卷法或询问法进行调查，请告诉我询问法和问卷法各自的优势所在。
行政经理 苏明2011年5月5日得分评卷人 复核人 得分评卷人 复核人2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条高叶：公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。
此次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序（包括座位的排定）。
谢谢行政经理苏明2011年5月22日3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条高叶：近期，公司各部门之间的员工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显不足，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。
谢谢行政经理苏明2011年5月20日国际商务秘书实务考试试卷第6页（共10页）4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条高叶：公司商务档案保管出现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管要求的书面文件，于6月15日前交到我处。
谢谢行政经理苏明2011年5月28日5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条高叶：为了进一步规范公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基本要求，于6月16日前交我审阅。
谢谢行政经理苏明2011年5月28日国际商务秘书实务考试试卷第7页（共10页）国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201101）一、单项选择题（每小题1分，共30 分）1C 2D 3D 4 A 5D 6C 7B 8A 9C 10B11C 12C 13A 14A 15C 16C 17B 18B 19D 20C21B 22C 23A 24B 25B 26A 27B 28D 29A 30A二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1× 2× 3√ 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9× 10√三、填空题（每空1 分，共 10分）1．酒会 2．门口迎宾 3．凭证作用 4．邮件头5．信托投资公司 6．物体的操纵7．商务档案的修复工作8．书面沟通 9．听取会议筹备人的汇报10．惯有格式四、简答题（共 15 分，每题5分）1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？答：（1）对文书进行分类（1分）（2）对分类进行固化，将分类结果实体化（1分）（3）做好文书的归类（1分）（4）做好文件目录工作（1分）（5）定期做好文件夹及文件的调整工作（1分）2．就餐的一般礼仪要求？答：（1）仪表得体（0.5分）（2）礼貌入席（0.5分）（3）举止文雅（0.5分）（4）正确使用餐具（1分）（5）交谈适度（1分）（6）文明进餐（0.5分）（7）从容离席（1分）3．协调冲突的基本方法？答：（1）行政方法（1分）（2）经济方法（2分）（3）法律方法（1分）（4）疏导方法（1分）四、实务操作题（每小题7分，共 35分）1．答：问卷法的优点：（1）节省时间、经费和人力（1分）（2）有利于搜集真实信息（1分）（3）可避免信息收集者的主观偏见，减少人为误差（1分）国际商务秘书实务考试试卷第8页（共10页）询问法的优点：（1）应用灵活、实用（1分）（2）直接交流、互动沟通（1分）（3）能获得大量有价值的信息（1分）（4）能获得语言信息和非语言信息（1分）2．（1）本次宴请的程序1）列出宾客名单并确定宴请规格（0.5分）2）确定宴请时间和场所，本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行（0.5分）3）确定菜单（0.5分）4）排定坐位：应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在上桌；将工业局张局长安排在本公司总经理的右侧；税务局黄副局长安排在本公司总经理的左侧，其他人以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原则依次排列，而且尽可能让我方陪同人员与客人交叉而坐，为方便，席位确定后，将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中间。
