业务流程的改进培训讲义

业务能力培训方案濒临规模化的企业发展，必需进行屡次的技能培训，才干使员工逐步到达企业的不断的发展的要求。

下列是我为大家收拾的专业技能培训方案，欢送阅读!业务能力培训方案1公司员工培训工作要密切环绕企业经营生产发展战略目标，以大人材观，大培训格局为指导思想;以坚持效劳施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训项目。

本着创立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

一、重点工作(一)实施管理层领导岗位轮训。

通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素质，以及领导力、决策力的培养;二是控制和运用现代管理学问和伎俩，增添企业管理的组织力、凝结力和执行力;三是了解和控制现代企业制度及法人管理构造的运作实施。

(二)继续强化工程经理(建造师)培训。

今年公司将下大力气组织对在职和后备工程经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素质、管理能力、人际交流能力和业务能力。

同时要求公司各单位要选拔具有合乎建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参预社会建造师考试，年净增人数力争到达x 人以上。

(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。

客运专线铁路建立对我们是一项新的技术，是今年公司员工继续教导的重要内容，各单位要环绕客运专线铁路施工技术及管理，挑选优秀的专业技术、管理人材委外学习培训，通过学习，吸收和控制客运专线铁路施工技术规范和工艺，成为施工技术、管理的骨干和遍及推广的师资;公司人力资源部牵头会同项目管理中心及成员各单位，主动组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的遍及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。

(四)加快高技能人材的培养和职业技能鉴定步子。

今年，公司将挑选局部主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织合乎技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x 人以上。

流程再造管理讲义第1讲流程再造——治理的第三次革命【本讲重点】流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的差不多原则在变革的世界中与时俱进。

——安达信公司宣言流程再造（BPR）的概念与产生背景1．概念20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ治理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了治理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即对企业的业务流程进行全然性的再摸索和完全性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。

假如进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。

规范化企业一定要有专门规矩的治理原则，大伙儿都要执行原则。

治理规则最重要的确实是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时刻内是固定不变的。

流程再造的意义◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。

◆企业将由以职能为中心的传统形状转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和治理方式的全然转变。

【案例1】假如做一个手术需要四个小时，流程再造专家通过调查发觉，其中一个小时用于病人的麻醉，相当于在手术室白白白费了一个小时的时刻。

由于手术室有专门多专门昂贵的设备，一个小时的折旧费可能确实是几百美元；而且麻醉期间并不需要无菌，完全能够在手术室旁边设一个麻醉室，如此一来，手术室占用的时刻从四个小时缩短为三个小时。

原先每天能够做四个手术占用十六个小时，现在能够完成五个手术。

假如一次手术收费5－000元，那么现在一天就能够多收入5－000元。

【案例2】福特公司专门多配件是由一些小公司制造的，因此公司就设立了一个拥有500名职员的货款支付处。

活动流程人员培训方案（8篇通用）活动流程人员培训方案篇11、培训目的：通过对超市店长的培训、提高超市或连锁超市各门店店长的`实际操作能力、领导能力及提高整体企业形象。

2、培训难点及重点：领导艺术、超市日常运作管理及如何提升营业额。

3、培训内容安排：讲授课题共计课时讲授课题共计课时国内外超市发展概况、领导艺术管理培训2课时卖场绩效的关键人物——店长店长的超市日常经营管理2课时连锁超市的总部与分店管理零售业的决胜点——门店；2课时营业额的提升和促销的管理店长的管理策略：80/20法则2课时店长的领导模式、店长的工作职责及管理的主观能动性————门店制胜策略2课时在岗培训中系统营运报告处理及技能考核2课时活动流程人员培训方案篇2出品经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。

满足人们需求的产品才能为顾客所接受。

因此，制订产品的开拓计划：一、厨房与其它部门（营销部、采购部、公关策划部），紧密联系，随时了解市场信息的需求，对产品进行改进和开发。

1、对菜品的营养、质量、原料、器皿的要求进行了解。

2、对菜品价位、促销手段、销售量、广告宣传进行了解。

3、对市场容量，顾客需求，消费心理趋向，对产品质量反映进行了解。

二、厨房将面对整体员工进行沟通和交流，让全体员工为产品开发出谋划策，并相应地建立合理化建议处理体系，对合理化建议进行有效奖励，并使其制度化，提倡和鼓励创新意识。

三、成立产品开拓小组，由厨房牵头，有采购、营销部门参与。

根据市场信息，不断研制开发新产品。

四、定期收集新产品开发建议书，通过评估、鉴定。

制定新产品计划任务书，通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。

五、定期对员工进行岗位和技术培训，对各班组厨师长、主厨进行评估、考核，根据地工作实绩进行奖惩。

活动流程人员培训方案篇3公司经过前期培训调查问卷对员工培训需求作了一番摸底调研，根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需要，分层次，分类别地开展资料丰富，形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

流程再造组织变革与绩效改进培训讲义流程再造组织变革与绩效改进培训讲义一、导言流程再造组织变革与绩效改进是当今企业发展中不可或缺的环节。

本次培训旨在帮助各位理解流程再造组织变革与绩效改进的概念、原则和实施步骤，并掌握相关工具与技巧，以提升企业的效率和竞争力。

本讲义将围绕以下几个方面展开：1. 流程再造组织变革的概念与重要性2. 流程再造组织变革的原则与步骤3. 绩效改进的概念与目标4. 绩效改进的方法和工具5. 绩效改进案例分析二、流程再造组织变革的概念与重要性1. 概念：流程再造组织变革是指对企业内部流程进行全面的重新设计和改造，以达到提升效率、降低成本、增强竞争力的目的。

2. 重要性：（1）提升效率：通过流程再造，可以优化企业内部流程，消除冗余环节，提高工作效率。

（2）降低成本：重新设计流程可以节省人力、物力和财力资源，从而降低企业的运营成本。

（3）增强竞争力：优化流程可以使企业更加灵活和快速地响应市场变化，提高企业的竞争力。

三、流程再造组织变革的原则与步骤1. 原则：（1）从顾客需求出发：流程再造的目的是为了满足顾客需求，因此在重新设计流程时应从顾客的角度思考。

（2）跨部门合作：流程一般涉及多个部门，因此在重新设计流程时需要各部门紧密合作，共同参与设计与实施。

（3）简化与标准化：重新设计流程时应遵循简化与标准化的原则，减少冗余和重复操作，确保流程的一致性与效率性。

2. 步骤：（1）明确目标：确定流程再造的目标，例如提高客户满意度、降低成本等。

（2）分析现状：对现有流程进行详细的分析，包括流程图制作、流程成本分析等。

（3）设计新流程：根据分析结果，进行流程的重新设计，优化流程，消除冗余和非必要环节。

（4）实施方案：制定详细的实施方案，包括时间表、责任分工等。

（5）监控改进效果：在实施流程再造后，及时监控改进效果，进行必要的调整和优化。

四、绩效改进的概念与目标1. 概念：绩效改进是指通过调整和改进各项业务活动，以提高企业的工作效率、质量和创造力，从而达到组织目标和使企业更具竞争力的过程。

一、讲解经纪业务基本流程的目的：目的一：是为了规范经纪业务的操作流程，实现标准化的管理，提高工作效率。

那么什么是经纪业务呢？经纪业务就是证券公司进行筹划、管理、经营业务的统称。

而证券公司是金融机构，是一个高风险的行业。

从事经纪业务必须严格遵守国家的法律、法规，及有关规定，必须遵守公司的各项规章制度，强化风险意识、规范操作，严格执行各项业务中的操作流程。

中国的证券市场发展到现在已经有十几年的历程了，但对中国的金融投资业还是一个较新的领域，从证券公司在金融活动中的各自摸索中得出了必须要有一个统一的标准。

我们通常所说的“标准化”，一般是指企业生产的某种产品的质量、品种、规格的技术标准，我们证券公司所生产的不是有形的产品，而是一种无形的服务与管理，而这种服务与管理我们也必须要规范化。

在这里规范化和标准化是证券公司及其营业部进行安全经营、有效管理、人性化服务的首要提。

目的二：从源头上控制经纪业务经营风险的出现，维护个人、营业部乃至公司的安全。

证券业是一个具有风险性、专业性、技术性等诸多特点的金融行业，它的风险性是其作为金融行业所特有的。

为什么说是特有的，有一句话说得好“金融无小事”，其他行业的风险无非是对个人、和其所在的公司造成一定的影响，而对其所处的行业、国家不会有太大的影响。

而金融行业就并非如此了，举一个简单的例子：原万国证券，由于国债的自营交易不善，不具有风险防范意识，导致其公司亏损、倒闭，而被申银吞并，形成了现在的申银万国证券，而大家都知道，证券业它的注册资金都是由国有企业所注入的，证券公司的亏损就是国有资产的流失，小则影响个人和公司，大则就会影响一个市场、乃至国家。

由此可见，要控制经纪业务风险，就要从源头开始控制，从基础做起、从小节做起、从个人做起。

二、概念：1、证券帐户卡：证券帐户卡是投资者购买股票所必需拥有的帐户凭证。

证券帐户卡又分为：上海A股、上海B股、深圳A股、深圳B股帐户卡（1）上海A股帐户卡是只能买卖上海A股市场股票、封闭式基金的凭证。