汽车服务礼仪培训
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某汽车销售礼仪培训资料汽车销售礼仪是指在汽车销售过程中应注意的行为规范和沟通技巧。
良好的汽车销售礼仪可以提高销售人员的形象和专业水平,增强客户的信任感,并促成汽车销售交易的成功。
下面是一份关于汽车销售礼仪的培训资料,共计1200字以上。
一、形象仪容1.汽车销售人员应注意仪容仪表,保持整洁干净的外观形象。
穿着得体、干净整洁会给客户留下良好的第一印象。
2.仪容仪表应与所销售的汽车品牌相匹配,展现出个人的专业形象和品牌形象的协调统一二、沟通技巧1.倾听和理解客户的需求是良好沟通的基础。
积极倾听客户的话语,并运用非语言沟通技巧如眼神接触、微笑等,表达出对客户的关注和尊重。
2.问问题要具体、清晰和有针对性。
通过询问客户的需求和偏好,为客户提供个性化服务。
3.语言要简洁明了且专业,避免使用过于复杂或专业术语,以便客户能够轻松理解和接受。
4.沟通过程中要保持礼貌和耐心,不要打断客户的发言,即使客户的观点与自己不同也要尊重客户的意见。
5.在沟通过程中要保持自信和专业,展示自己丰富的知识和经验,以增强客户对销售人员的信任感。
三、服务态度1.汽车销售人员在服务客户时要保持积极主动的工作态度,主动向客户提供帮助和解决问题。
2.设身处地为客户着想,提供个性化和细致入微的服务。
例如,根据客户的需求和预算提供合适的汽车选择,并提供相关的购车建议和优惠信息。
3.接待客户时要微笑并热情友好,给予客户充分的尊重和关注。
了解客户的姓名、所做职业等个人信息,并在后续的沟通中使用客户的姓名,以增加亲和力。
4.处理客户投诉和问题时要冷静耐心,并积极妥善解决。
及时反馈客户的问题,并尽快采取措施加以解决,以保持客户的满意度。
四、专业知识1.汽车销售人员要具备扎实的汽车产品知识,包括各种汽车型号的性能特点、配置和售后服务等方面的信息,并随时关注汽车市场的最新动态。
2.汽车销售人员要了解竞争对手的产品和市场情况,以便能够与客户进行有针对性的比较和分析,为客户提供专业的建议和推荐。
司机职业礼仪培训指南,从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步,汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。
在这样的大环境下,司机的职业要求也越来越高,不仅需要具备专业的驾驶技能,更需要具备一定的职业素养和服务意识。
为了提高司机的职业素养和服务质量,我们制定了《司机职业礼仪培训指南》,以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。
一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时,应主动介绍自己的姓名和所在公司。
此举可以增加客户对您的信任感,也可让客户更加亲近。
2. 敬业迎客司机是企业代表,需要在工作时展现专业、热情和礼貌。
在迎接客人上车时,用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候,并帮助客人妥善将行李放好。
3. 用语规范在交流中要使用规范的用语,规范的用语对客人而言更加亲切。
在用语上,要避免使用粗鄙和不雅的语言,不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。
4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则,严格遵守交通安全法规。
特别是在客人上下车时,要将车辆停妥在安全区域,开妥应急闪光灯,为上下车安全保驾护航。
二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时,司机需要保持车辆平稳行驶,平缓的加减速,减少急刹车和急转弯的情况,确保客人的安危。
2. 提供交通信息在行车过程中,司机不仅需要遵守交通规则,还需要及时提供相关的交通信息。
比如,拐弯、加减速时提前和客户说出来,提前通知前方道路拥堵情况等等。
3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生,证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。
每到一站,司机应该对车内进行简单的整理,以保持车内清洁卫生。
4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度,遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心,不得大喊大叫或满脸不悦,给客户留下不好的印象。
三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后,需自觉停下车辆,停妥车位并关闭引擎,考虑到客户方便下车和提取行李,车辆需停在安全的区域。
司机服务礼仪培训总结在经济和汽车产业都飞速发展的今天,无论是公务车、私家车,是出租车的拥有量都在不断增长。
而司机人员截止到____年已达____多万人,并且还以每年____万人的速度递增。
司机人员的形象、素质是展示一个城市、一个国家文明的窗口。
而很多司机人员交通文明的缺失、个人形象的“不拘小节”,成了国家形象的“伤痕”。
有人给司机人员作过一项调查:看到横穿马路的行人,是踩刹车还是踩油门?所有司机都选择了踩刹车。
但实际上很多人都有过站主人行横道中央,被飞驰而过的汽车吓得不知所措的经历。
按发生车祸的原因分析,我国司机违章、不文明驾驶导致的车祸占____%-____%。
而不久前某媒体评出的开车不文明行为中:“动辄乱鸣笛”、“酒后开车”、“违法掉头”、“开车打手机”、“违法抢行”、乱开远光灯”、“拐弯、并线、起步、停车不打转向灯”、“违法倒车”、不按规定会车”、“不按规定让行”、“与行人、自行车抢道、”“人行道上开快车溅人一身水”等均榜上有名。
这些都从侧面反映了很多人的安全驾驶、文明驾驶、礼让他人的见念还比较淡薄。
这不仅影响了司机形象、城市形象、国家形象,也给他人的生命财产带来极大危害,给家庭和社会带来了巨大的心理创伤。
解决这些问题,除了交通监管部门要加大监管力度外,更要求广、大司机人员能从自身做起,思想上重视、行为上自律,讲司机礼仪,文明驾驶、遵守交规、尊重乘客、礼让他人。
所谓司机礼仪,指司机人员在与乘客的交往中,以及在车辆行驶弍程中应该遵循的礼貌和准则,是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。
礼仪专家推出文明司机12条:1、系安全带,是开车前的准备工作。
开车之前,应该先和乘客确认一下要去的目的地。
2、当车上乘坐的是老、孕、病乘客时,应该稳速行进,以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候,如果可能的话,应该主动搀扶一下。
3、如果需要接打手机,必须先停车,以保证自己和其他乘客的安全。
4、不要总通过后视镜“窥”后座的乘客,除非是你亲密得不能再亲密的人。
汽车客运站员工培训讲义员工基本礼仪汽车客运站员工是服务顾客的重要人员,员工的基本礼仪素质是影响顾客对服务质量评价的关键之一。
因此,为了提高员工的基本礼仪素质和服务质量,编写一份汽车客运站员工培训讲义,旨在帮助员工掌握基本的礼仪知识并加以实践。
具体内容如下:一、为顾客提供礼貌的问候1.当顾客进入客运站时,员工应该立即走近顾客,甜美地微笑着问候:“您好,有什么可以帮您的吗?”;2.当顾客要求员工帮忙解决问题时,员工要用有礼貌的语气回答:“好的,我会尽力帮您解决问题,请稍等片刻。
”二、注意言行举止1.员工应该注意自己的言行举止,要注意不要让顾客感到任何的冷漠或者不关心;2.员工必须时时刻刻地保持自己的精神面貌,不能让自己的情绪影响到顾客的感受;3.员工必须时刻保持微笑,因为微笑是对顾客的最好的礼物。
三、尽力完善顾客服务1.员工在为顾客服务时,要认真听取顾客的意见和建议,并耐心地解答顾客提出的问题;2.员工需要尽力提供更好的服务,为顾客的出游增添快乐;3.员工需要时时刻刻保持服务意识,尽可能地提高服务质量。
四、处事应有技巧1.员工需要善于与顾客交流沟通,并应有良好的沟通技巧;2.员工需要善于处理各种复杂的情况,而不是简单地回避问题;3.员工需要对各种问题进行分类和区分,并对比不同策略和解决方案,以便采取最妥善的处理方式。
五、注意卫生与整洁1.员工应该保证自己的服装、仪表整洁,注意办公环境的卫生;2.员工应该注意自己的个人卫生,需要时时刻刻保持自己的清洁。
六、随时关注环保1.员工应该在自己做好工作的同时,注重环保;2.员工应该在办公室或者服务过程中,严格遵守相关的环保法规。
在汽车客运站员工的日常工作中,基本礼仪素质的展示会起到非常关键的作用。
如果员工有良好的礼仪素质,厚爱服务意识和良好的人际沟通能力,就能够让顾客感到温暖和舒心,为客监提供优质的服务,事业也就大有前途。
因此,以上所提出的汽车客运站员工培训讲义,不仅会为员工的工作与生活多加分,而且还能够更好地推动公司的发展壮大。
汽车接待培训管理制度第一章总则为了规范汽车接待人员的工作行为,提高接待服务的质量,保障客户满意度,特制定本管理制度,旨在明确汽车接待人员的职责和义务,规范其行为举止,提高服务水平,满足客户需求。
第二章岗位职责1. 汽车接待人员的基本岗位职责包括:- 负责接待客户咨询,提供专业的汽车产品知识和服务建议;- 协助客户办理汽车保养、维修等服务预约;- 协助销售人员进行汽车展示、试乘试驾等活动;- 负责处理客户投诉、意见反馈等事务,保持客户关系稳定;- 按照公司规定完成相关报表、记录等文书工作。
2. 汽车接待人员的素质要求包括:- 具有良好的沟通能力和服务意识;- 具备扎实的汽车产品知识和技术背景;- 具备团队合作精神和应对突发情况的能力;- 具有较强的学习能力和适应能力。
第三章培训内容1. 汽车接待人员的培训内容主要包括以下几个方面:- 汽车产品知识:包括各种汽车品牌的车型、配置、技术参数等;- 服务礼仪:包括接待礼仪、沟通技巧、客户关系维护等;- 销售技巧:包括销售流程、销售演练、客户需求分析等;- 技术培训:针对汽车保养、维修等技术进行培训;- 客户服务管理:包括处理投诉、解决问题、提升客户满意度等。
2. 汽车接待人员的培训方式包括内部培训和外部培训两种形式:- 内部培训主要由公司自行组织,针对公司特色和需求进行培训;- 外部培训可以由专业培训机构或汽车厂家提供,帮助汽车接待人员了解行业最新动态和最佳实践。
第四章考核评估1. 公司将定期对汽车接待人员进行综合考核评估,主要包括以下几个方面:- 工作绩效:包括工作态度、工作效率、工作质量等;- 服务能力:包括接待技巧、沟通能力、解决问题能力等;- 学习进步:包括参加培训、学习新知识技能等;- 团队合作:包括团队协作能力、人际关系处理等。
2. 根据考核评估结果,公司将对表现优秀的汽车接待人员进行奖励,对表现不符合要求的人员进行培训或调整。
第五章管理制度1. 公司将建立健全汽车接待培训管理制度,明确各项规章制度、培训计划和评估标准,确保制度的执行和落实。
出租汽车行业服务规范培训第一章总则第一条本规程根据《出租汽车行业管理条例》(以下简称《条例》)以及相关法律、法规制定,以提高出租汽车行业的服务质量、规范从业人员的行为准则为目的。
第二条本规程适用于出租汽车行业所有从业人员,包括司机、调度员、服务员等。
第三条从业人员应遵守国家法律法规以及本规程的相关要求,做到诚实守信、服务规范、文明从业。
第四条从业人员应严守租车合同,按照出租汽车行程和费率标准执行。
第五条从业人员应时刻保持车内清洁整洁,车辆应保持良好的技术状况,确保乘客的安全和舒适。
第六条从业人员应积极接受培训,不断提升服务意识和服务能力。
第二章从业人员行为准则第七条从业人员应保持良好的仪表、语言和举止,不得穿着拖鞋、破洞裤子等不雅服装,不得口出恶言恶语。
第八条从业人员在接到乘客呼叫之后应根据司机手册上的要求合理应对,不得拒绝乘客合法合理的出行需求。
第九条从业人员在为乘客服务过程中,应做到礼貌待人,尊重乘客的意见和要求。
第十条从业人员应遵守交通规则,安全驾驶,不得违规抢行,不得私拉乘客、拒载、议价。
第十一条从业人员不得低头玩手机、接打电话等行为,以免分散注意力,影响行驶安全。
第十二条从业人员应主动提供有关行车路线、营运费用等相关信息。
第十三条从业人员应帮助老年、残疾等特殊乘客上下车,并提供合适的帮助和服务。
第十四条从业人员不得乱停车、乱放音乐等干扰乘客的正常出行。
第十五条从业人员在发现乘客遗失物品时,应及时告知乘客并妥善保管遗失物品,确保及时归还给失主。
第十六条从业人员不得要挟、侮辱、侵犯乘客的人身权益。
第三章从业人员培训第十七条出租汽车经营单位应定期组织从业人员参加培训,包括道路交通规则、服务礼仪、心理辅导等内容。
第十八条从业人员应主动参与培训,积极学习、掌握相关法律法规、服务技能以及心理素质。
第十九条从业人员应定期参加技术考试,经评定合格方可继续从事出租汽车行业工作。
第二十条从业人员参加培训期间,应遵守培训纪律,认真听讲,不得翘课、旷课。
汽车服务礼仪培训主讲师:王思齐详情咨询官方网站:()企业内训讲师介绍:企业内训讲师王思齐是着名企业培训讲师,国家高级礼仪培训师,多家大学特约讲师,资深课程顾问,中华礼仪培训网主推讲师,中华礼仪培训网礼仪顾问,多家大型企业集团礼仪培训顾问。
讲师常住地:郑州,北京擅长领域:礼仪培训,客户服务,职业素养擅长行业:电力行业,电信行业,银行,医院授课风格:讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;实用性极强,学员下课后就能用、会用,深受企业和学员好评;学员感言:王老师讲课既有理论深度,又注重实用效果,能在工作中解决实际问题,体现真正培训的价值;耐心周到、重点突出、信息量高,案例丰富鲜活,让人更容易理解;培训内容丰富实用、引导及控场能力极强,实效显着;王老师讲课的时候充满激情和活力,和我们一起分享丰富的案例并且实际操作,帮助我们解决了实际问题,提高了个人素养和气质,也提高了我们整个企业的形象。
企业培训讲师主讲课程礼仪方向《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》;客户服务:《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》;职业素养:《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。
企业内训讲师王思齐从事培训以来,为多家大型企业机构培训,被业界誉为最具活力的企业培训讲师,最优雅知性的礼仪培训师之一。
王思齐老师:培训客户(摘录)金融业:光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等;电信行业:中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅;旅游酒店行业:锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等;服装鞋帽行业:真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等;地产物业:环球世纪、世家房产、华瑞房地产;电器行业:永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑;医药行业:郑州仟禧堂大药房;其他行业:蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪。
仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。
一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
一、服装礼仪1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。
要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。
不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。
男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
二、仪容礼仪外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一,他包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。
1、淡妆上岗,使个人的五官更富有精神。
但严禁浓妆艳抹,如口红的颜色,和香水的气味。
2、美白要自然,要注意颈部的肤色。
3、头发,不要披肩撒发,长发上班时间要盘起。
4、不留长指甲,勤洗手,保持个人卫生。
三、仪态礼仪微笑:是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。
真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方。
真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。
道别或握手时目光正视对方的眼睛。
站姿:抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。
女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。
坐姿:入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。
双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。
如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。
行姿:女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。
男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
手势:是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。
示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
(一)仪容:通常是指人的外观、外貌。
其中的重点,则是指人的容貌。
在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点。
1、仪容美的含义首先,是要示仪容自然美。
它是指仪容的先天条件好,天生丽质。
尽管以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快。
其次,是要求仪容内在美。
它是指通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。
仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。
要做到仪容修饰美,自然要注意修饰仪容。
修饰仪容的基本规则,是美观、整洁、卫生、得体。
2、仪容美的基本要素仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美。
美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。
但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。
从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。
(1)貌美——脸部的妆饰容貌是人的仪容之首,导购员美容化妆不仅是自身仪表美的需要,也是满足顾客审美享受的需要。
A、面部:1.男性导购员应该没每天修面剃须,不留小胡子、大鬓角,整洁大方。
2.女性营业员脸颊部位的化妆,就是涂抹胭脂,以使面部的两颊泛出微微的红晕,产生健康、艳丽、楚楚动人的效果。
B、眼睛:眼睛是心灵的窗口,只有与脸型和无关比例匀称,协调一致时,才能产生美感C、嘴唇:嘴唇是人五官中敏感而显眼的部位,是人身上最富有表情的器官。
嘴唇的化妆主要是涂唇膏(口红),以表现口唇的艳丽。
口红以红色为主,不准用深褐色、银色等异色。
注意口腔卫生,消除口臭,口齿洁净,养成餐后漱口的习惯。
(2)发美——头发的妆饰A、头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。
作为导购员,乌黑亮丽的秀发、端庄文雅的发型,能给客人留下美的感觉,并反映出员工的精神风貌和健康状况。
B、选择发式,要考虑身份、工作性质和周围环境,尤其要考虑自身的条件,以求与体形、脸型相配,头发不要遮住脸且禁止染成彩色。
C、为了确保发部的整洁,导购员必须自觉主动地对自己的头发进行清洗、修剪和梳理,以保持头发整洁,没有头屑,没有异味。
(3)肌肤美——整体的妆饰A、仪容要干净,要勤洗澡、勤洗脸,脖颈、手都应要干干净净,并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。
要换衣服,消除身体异味,有狐臭要搽药品或及早治疗。
B、仪容应当整洁。
整洁,即整齐洁净、清爽。
要使仪容整洁,重在重视持之以恒,这一条,与自我形象的优劣关系极大。
C、仪容应当卫生。
讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。
D、仪容应当简约。
仪容既要修饰,又忌讳标新立异,"一鸣惊人",简练、朴素最好。
其五,是仪容应当端庄。
仪容庄重大方,斯文雅气,不仅会给人以美感,而且易于使自己赢得他人的信任。
相形之下,将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,是得不偿失的。
(二)仪表——服饰规范。
仪表是综合人的外表,它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面,是人举止风度的外在体现。
风度是指举止行为、接人待物时,一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。
风度是构成仪表的核心要素。
生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。
天生丽质,风仪秀整的人毕竟是少数,然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段,弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足,并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来,使形象得以美化。
成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则:适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。
体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。
整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。
适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。
追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
服饰要求:规范、整洁、统一1.男士:上班时间着衬衫,衬衣前后摆包进裤内,扣子要扣好,尤其是长袖口的扣子要扣好,切记不能挽袖子、裤腿。
特别注意,应着浅色衬衣,以白色为主,衬衣里的内衣应低领,领子不能露在衬衣领外;不得穿黑色或异彩衬衣,冬季应着深色西服,不得穿休闲装。
女士:上班时间规定着职业装,浅色、简约、大方。
2.有制服的员工要爱护制服,保持制服干净、整洁、笔挺,上班前应检查是否出现破缝、破边、破洞现象。