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营销综合评价项目信息一、项目目标与定位营销综合评价项目旨在针对四川营销部、21个电业局（公司）、供电服务中心、计量中心和营销运行监控中心等基层单位以及节能公司等支撑单位开展客观、公正、综合、详细的能力评估，以便量化跟踪各领域能力变化并准确挖掘问题原因，确保三年规划的落地实施。
具体包括以下四个目标：∙定期跟踪：定期跟踪省公司及各单位能力变化，形成常态化评估机制。
∙量化评估：形成业务能力的量化评估结果，方便各单位、各指标间的比较。
∙深挖原因：根据评价结果发现问题后，能够帮助业务人员挖掘潜在原因。
∙持续提升：借助评价体系，实现各领域业务能力的滚动式、持续提升。
二、指导原则综合评价体系方案的总体指导原则是：全面覆盖、突出重点、面向过程、量化易操作。
1.面覆盖为了建立全面的评价体系，综合评价方案需涵盖大营销体系的市场管理、业扩管理、用电检查、服务渠道、客户服务、计量管理、电费电价、新型业务、稽查管理等九大业务领域与营销项目管理共十大领域，对营销体系的日常及重点工作做到全面覆盖。
2.突出重点在全面覆盖的基础上，突出重点关注的能力方面及工作内容。
针对各业务领域设置权重，对与用户关联密切，且对绩效影响较大的领域，如电费电价、业扩管理等领域赋予较高的权重。
对于各领域内重点关注的方面，通过加大权重、将非重点内容设置为观察指标等方式，建立明确的引导方向，突出工作重点。
3.面向过程为了对能力成熟度进行客观评估，评价体系要通过层层细分，将评价内容细化到日常工作内容的关键流程与环节。
通过对关键流程的能力进行评价，建立客观详实的评价基础，为整体能力评价提供依据。
4.量化易操作评价指标分为定量与定性两种，在评价体系的建立过程中，尽量采用量化指标，限制定性指标。
评价体系的数据来源主要包括系统取数、人工填报及半自动（混合方式）三种，在评价体系建立过程中，优选系统取数，尽量减少人工填报的方式，保证实际工作中的操作性。
