埃森哲咨询案资料Accenture

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
Accenture IBS SkillBuilder：埃森哲问题分析法
什么是埃森哲问题分析法？
埃森哲问题分析法（Accenture problem analysis）是一种利用问题
分析技术以改善业务和技术流程的工具。

它为企业提供了一个系统化的方法，用于以迅速而有效的方式发现、分析和解决问题。

它旨在基于可以为
企业创造价值的独特见解，从而可以在竞争中保持优势。

1.定义：在这一步中，需要分析问题的背景和目标。

这一步将确定文
档的目的和范围，识别关键问题，并确定研究的边界和限制。

2.调查：在这一阶中，需要收集可以帮助你实现目标的信息和数据。

这包括收集市场数据，收集现有系统的信息，以及与客户进行深入访谈和
调查。

3.分析：这一步将结合前面两步的结果，对问题和解决方案进行分析。

这一步可以使用可视化技术，比如流程图和矩阵图，来帮助发现和表达其
中一种趋势或模式。

4.解决方案：最后一步是确定最佳解决方案。

根据前面几步收集的信息，使用合理的进程来确定最佳解决方案，并考虑该解决方案的预期成果、可行性和实施因素。

埃森哲案例埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，总部位于爱尔兰都柏林。

该公司提供广泛的服务，包括管理咨询、技术咨询和专业服务。

以下是一个关于埃森哲的案例研究。

在一家全球领先的工业制造企业中，由于市场竞争加剧和运营成本压力，客户需要改进其生产和供应链效率。

为了实现这一目标，客户决定与埃森哲合作，通过应用技术和数据分析来优化生产过程和供应链管理。

埃森哲的团队与客户合作，首先进行了一系列的运营评估和数据分析，以了解生产和供应链中存在的瓶颈和问题。

在评估阶段，埃森哲的专业团队使用了各种工具和技术，包括物联网传感器、大数据分析和人工智能来收集、处理和解释生产和供应链数据。

通过这些数据的分析，埃森哲团队发现了几个问题和机会。

首先，他们发现生产线上存在一些不必要的停工和故障，导致生产效率低下。

其次，供应链中存在一些缺货和废弃物的问题，导致成本增加。

最后，他们还发现了一些劳动力管理上的问题，导致生产员工的效率低下。

基于这些发现，埃森哲提出了一系列的解决方案。

首先，他们建议在生产线上安装物联网传感器，以实时监测设备运行状况，并提前发现潜在故障。

其次，他们提出了一些供应链优化策略，包括改进库存管理和供应链预测。

最后，他们还开发了一个基于人工智能的劳动力管理系统，以提高生产员工的工作效率和准确性。

实施这些解决方案后，客户发现生产效率和供应链成本都有了显著的改善。

通过物联网传感器的实时监测，生产线上的故障和停工次数大大减少，生产效率提高了30%以上。

通过优化供应链管理，客户也成功减少了废弃物和库存，成本下降了10%以上。

此外，基于人工智能的劳动力管理系统也帮助客户提高了员工的工作效率和准确性。

总的来说，埃森哲通过技术和数据分析，帮助客户优化了生产和供应链管理，从而提高了生产效率、降低了成本。

这个案例体现了埃森哲在咨询和技术领域的专业能力和创新思维，同时也突显了科技在工业制造中的重要作用。

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是由埃森哲（Accenture）开发的一种问题分析方法。

该方法旨在帮助组织和个人更好地理解和解决问题，并提供一套系统性的工具和技术来进行问题分析。

下面将详细介绍这个方法的内容和应用。

第一步是定义问题。

在这一步中，需要明确问题的性质和目标，澄清问题的范围和界定。

可以使用问题定义工具，如问题树、鱼骨图等来帮助分析问题。

问题定义阶段还可以通过与关键利益相关者讨论和了解他们的需求和期望，进一步细化问题。

第二步是问题的分析。

在这一步中，需要收集和整理与问题相关的信息和数据，进行系统分析。

可以使用SWOT分析、六顶思考帽等工具来了解问题的具体情况和原因。

在问题分析的过程中，还可以讨论和识别决策因素、风险和机会等，以便为后续的解决方案生成和实施做准备。

第三步是生成解决方案。

在这一步中，需要对问题进行创造性思考，提出并评估不同的解决方案。

可以使用头脑风暴、决策树等工具来帮助生成解决方案。

在生成解决方案的过程中，还要考虑相关的资源、成本和可行性等因素。

最后一步是实施解决方案。

在这一步中，需要计划和执行解决方案，监测和评估解决方案的效果。

可以使用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等工具来帮助实施解决方案。

在实施解决方案的过程中，还需要与相关利益相关者进行沟通和协作，确保解决方案的顺利实施和可持续发展。

总的来说，埃森哲问题分析法是一种系统性和综合性的问题分析方法，可以帮助组织和个人更好地理解和解决问题。

通过明确问题、分析问题、生成解决方案和实施解决方案，可以有效地改善组织和个人的工作效果，提高效率和创新能力。

使用该方法时，可以结合实际情况，选择并适当调整相关工具和技术，以达到最佳效果。

- 本资料来自 -A、管理顾问公司的动作B、管理顾问公司自身的管理1、定期考核及定期淘汰；2、时刻保持最优良的人才；3、Know ledge—space的支持；4、充分的项目培训与项目管理；5、熟练的辅导技术；C、管理顾问公司新品的开发一、工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、论证中筛选精华。

二、首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！三、假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。

四、建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！五、Try is right!六、积极反应你的同事。

七、用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。

八、成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！埃森哲的核心企业文化——否定－突破突破的三个层面：一、自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。

2、建立更高目标，驱动自我超越。

3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学习术背景，技术背景，心智体系。

二、技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。

2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员工技术突破。

3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突破。

三、服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。

2、对客户的系统进行贯通和匹配。

咨询业A、历史：特点：1、需求造就咨询业态，进而形成趋势；2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）；3、与IT技术，资讯技术的结合。

B、与企业操作的比较结论：咨询公司的优于企业A、人与知识剥离——知识空间（Know ledge--space）。

B、项目管理：研——解——确——技术辅导。

C、专门的辅导技术，操作逻辑性。

一、咨询的类型A、战略咨询B、过程咨询C、建议咨询D、知识转移二、用咨询的角度理解企业1、管理在有限时间内效益最大化。

2、大投入，快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。

3、管理是有竞争导向的。

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是专门为各级专业人士设计的教育平台，目的是帮助他们精进他们的业务流程服务(BPS)技能，提升工作效率，以满足快速变化的商业环境的需求。

这个平台采取交互式学习的形式，使用实例和练习，让人们学会在实际工作中运用新的技术和方法。

该教程提供了大量案例分析，每个案例都对一个特定的商业问题进行深入研究。

这些案例在逻辑上沿着模问题最初形成，然后划分为小部分进行分析，最后寻求解决方案的路径进行组织。

这一切都是为了让学生理解如何结构化地解决商业问题，同时帮助他们锻炼决策制定能力和复杂问题解决能力。

这个课程设有不同层次，比如初级，中级和高级。

在初级课程中，学生学习基础的商业流程和工具，比如利润和损失分析，经营性资金流分析，以及工作流程管理。

中级课程主要学习更复杂的业务流程和工具，如供应链管理，项目管理，和数据分析。

而高级课程则侧重于教学生如何在实际商业环境中应用这些工具和方法。

Accenture IBPS SkillBuilder也面向公司的管理层，提供一些更高级的课程。

这些课程的目的是教会他们如何更有效地管理他们的团队，使他们具备引领公司的能力。

这些课程强调的是战略思维，以及怎样在不确定的商业环境中做出决策。

总体来说，Accenture IBPS SkillBuilder是一个深入而全面的课程，不仅有理论与实践相结合的教学方式，且内容都与实际的商业环境紧密相关。

对于商业分析师和公司决策者来说，这是一个值得深入学习的课程。

例如，通过这个课程，学生可以学习到如何深入理解和探索利润和损失的构成，解析其背后的影响因素，并根据这些分析结果来制定相应的策略。

在供应链管理方面，学生学习如何优化供应链的运作，以最大目的减少成本、提高效率。

在高级课程中，Accenture IBPS SkillBuilder进一步挑战学生，使他们在解决真实世界的复杂商业问题时，能够灵活运用所学的经验和销售。

埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。

埃森哲连续七年入选《财富》全球500强企业，全球员工近177,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。

截至2009 年8月31结束的财政年度，公司净收入达215.8亿美元。

作为绩效提升专家，埃森哲始终专注于本土市场的实践与成功，致力实现超凡的客户价值与成果。

埃森哲帮助客户确定战略、优化流程、集成系统、引进创新、提高整体竞争优势，从而成就卓越绩效。

埃森哲的独特优势在于：•具备全面、客观的咨询及实施能力。

我们的能力既深且博，具备全方位的咨询服务实力，上至为客户设计制胜战略，下至凭借先进技术和广泛服务帮助客户实现其战略愿景。

埃森哲的优势体现在管理咨询、信息技术咨询和外包服务的结合；对于专业从事IT服务的厂商，埃森哲是一家中立的咨询机构，我们在帮助客户选定解决方案时，主要从客户的实际需求出发为客户提供服务。

•既全球化，又高度本土化。

埃森哲既掌握国外先进的管理理念、方法和流程，又了解中国的实际情况，具备多年的本土实践经验。

我们在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案。

因此，我们不仅为跨国公司在全球范围内提供统一水准的专业服务，也为中国本土的企业和政府机构提供世界一流的咨询和服务,帮助他们在多极世界的竞争中脱颖而出，成就卓越绩效。

汇全球智慧明经营之道利管理之器至卓越之善0102汇聚全球资源埃森哲最重要的资产一方面是多年以来所积累的经验和知识库，另一方面则是人才。

埃森哲的成功离不开来自全球52个国家177,000多名员工的智慧、经验、勤勉和专业能力。

埃森哲不断为企业引入前沿的理念。

为此，我们大力投入研发，前瞻性地为客户找出将技术应用于创新解决方案的途径，同时制定重要的业务战略。

2008财年，我们在研发上投资3.9亿美元，此前两年分别是3.07亿美元和2.98亿美元。

埃森哲作为全球领先者的荣誉与奖项无论是在华尔街指数、富时指数（FTSE）、还是日经指数（Nikkei）上的表现，埃森哲都因其出色的业绩和作为上市公司所体现的责任心而备受赞誉。

埃森哲数字化案例埃森哲（Accenture）是一家全球领先的专业服务公司，致力于帮助客户在数字化时代取得成功。

下面将列举10个以埃森哲数字化案例为题的具体内容。

1. 埃森哲协助某全球电信运营商实现数字化转型，通过引入新的技术和解决方案，提高了客户体验和运营效率。

2. 在某快速消费品公司的案例中，埃森哲利用数据分析和人工智能技术，帮助客户实现了智能供应链管理，降低了库存成本和运营风险。

3. 埃森哲与某银行合作，通过建立数字化客户关系管理系统，实现了个性化营销和精确定价，提升了客户满意度和业务增长。

4. 在某医疗保险公司的案例中，埃森哲利用大数据和分析技术，帮助客户实现了精准风险评估，提高了理赔效率和准确性。

5. 埃森哲与某制造业公司合作，通过引入物联网和工业互联网技术，实现了智能制造和智能供应链管理，提高了生产效率和产品质量。

6. 在某零售企业的案例中，埃森哲帮助客户建立了全渠道销售和服务平台，实现了线上线下的无缝连接，提高了客户体验和销售额。

7. 埃森哲与某能源公司合作，通过引入智能电网和可再生能源技术，实现了能源的高效利用和碳减排，推动了可持续发展。

8. 在某交通运输公司的案例中，埃森哲利用物联网和人工智能技术，帮助客户实现了智能交通管理和无人驾驶技术，提高了交通安全和效率。

9. 埃森哲与某金融机构合作，通过引入区块链和数字身份认证技术，实现了安全的金融交易和客户身份验证，提升了金融安全性和便利性。

10. 在某教育机构的案例中，埃森哲利用大数据和人工智能技术，帮助客户实现了个性化教育和学习推荐，提高了学习效果和教育质量。

这些案例展示了埃森哲在不同行业中帮助客户实现数字化转型的成功经验，体现了埃森哲在数字化领域的专业能力和创新思维。

通过引入新的技术和解决方案，埃森哲帮助客户提升了运营效率、改善了客户体验、降低了成本风险，并推动了可持续发展和社会进步。

埃森哲信息技术服务部门介绍和员工心声——埃森哲中国信息技术交付中心Jin埃森哲中国信息技术交付中心主管董事总经理加入埃森哲12年Guojuan信息技术交付中心项目总监中央民族大学加入埃森哲12年Baoning信息技术交付中心项目副经理大连海洋大学加入埃森哲8年Michael信息技术交付中心助理工程师大连交通大学加入埃森哲1年David信息技术交付中心助理经理华东师范大学加入埃森哲5年Liz信息技术交付中心高级分析员上海政法学院加入埃森哲3年Jin：埃森哲从上世纪50年代开始就为我们的客户提供IT服务到今天。

我们做过的项目，无论从规模还是复杂程度，都是数一数二的。

而公司在通过这些项目的实施中积累了大量的丰厚的资产，这些资产能够帮助我们在今天这个飞速变化的数字时代，仍旧可以无惧风浪，能够继续稳固前行。

我们信息技术交付中心，作为IT交付和实施的团队，未来会更加贴近市场，更加贴近客户。

我们要做到足够近，敏锐感受到市场和客户对我们的需求。

真正做到客户需要的，值得信赖的商业伙伴。

IT领域变化太快，我们现在不单单关心你会什么，或者在某个领域的技能有多娴熟，而是你是否愿意接受新的事物、你学习新事物的能力有多强，你是不是愿意通过不断学习，深化自己的技能。

套用一句时下流行的广告用语“心有多大，舞台就有多大”——埃森哲就是这样一个地方，只要你敢想敢做，愿意学习，在这里，你永远可以找到你需要的舞台。

你是做什么工作的？Guojuan：Focus在Sales的工作。

Baoning：保险项目维护。

Michael：电子商务网站的开发。

David：解决方案构架师的工作。

Liz：我主要做两方面的工作，一个是帮助管理层做战略整合，一个是我们中心的内部沟通和宣传。

Michael：根据客户的需求，讨论方案可行性，评估和协调资源，做项目的实施。

印象最深刻的一个项目。

David：我们的一个全球的医疗项目，其中有一年半我是在美国度过的。

之所以我可以有一年半的时间在美国是因为我们公司的一个全球职业的交换项目，这个项目主要是把埃森哲中国的员工派到美国或日本埃森哲的部门，与当地员工同薪同酬。

埃森哲市场营销转型Accenture_Marketing_Transformation埃森哲市场营销转型增长，再增长市场营销主管新议程“增长”再次成为企业的重中之重。

不过，尽管出现了一些积极信号，如消费者与企业开支出现上升态势，制造业产量增大，但许多人认为，经济复苏将是一个漫长且缓慢的过程。

要把握增长机遇，企业将付出更多努力，采取更明智的手段。

营销主管将在经济复苏过程中起到越来越重要的战略作用，他们任重道远。

长2 增长，再增长埃森哲市场营销转型概述在经济复苏期，追求盈利增长经历残酷的经济衰退之后，营为应对变幻莫测的市场，营销的企业需付出更大努力实现客户价销主管们期待企业恢复增长、市场主管们必须在不改变（或削减）预值，应对消费者行为变化、激烈的需求量上升。

80%的被调查者表算的前提下，彻底改变营销组织的市场竞争，以及不断增长的成本压示，在企业当前的营销战略中，结构、营销方式与技巧。

营销主管力。

许多企业必须制定新战略实现“盈利”是至关重要的一环。

60%们都认为，在未来五年内，企业应增长，但与此同时，企业却缺乏实的被调查者期待在下一个财政年根据消费者的心态变化，对营销组践经验、优秀人才与心理准备，无度，企业将增加市场份额与收益。

织进行彻底变革。

此外，企业在提法为新战略提供支持。

超过25%的被调查者表示，在过去升营销能力和效率、拓展市场资两年中，“盈利性增长”显得日渐源、开辟关键营销渠道方面，还拥为了解营销主管们如何看待市重要。

不过，预算和资源日趋紧有广阔的改善空间。

对于大多数企场机遇和挑战，埃森哲对400名高张，要取得增长，企业必须付出更业来说，他们必须在减少投资的前级营销主管进行调查，他们均来自多努力：只有提高运营效率，才提下改善营销方式，只有不到25%1年收益超过10亿美元的大企业。

能推动利润增长。

的被调查者表示，企业将增加下一这些企业位于美国、加拿大、英年度的营销预算。

国、德国、法国、日本、中国、印企业已无法借助“常规的”经度、澳大利亚等国，涉及不同的行营方式把握增长机遇。