埃森哲-咨询方法
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埃森哲咨询业务服务介绍1. 业务范围埃森哲是一家全球领先的管理咨询和专业服务公司,提供多领域的咨询业务服务。
我们的业务范围包括但不限于以下几个方面:- 战略咨询:帮助客户制定和实施战略规划,提供市场分析和商业发展策略等服务。
- 组织优化:通过组织结构设计、流程改进和人力资源管理等方法,帮助客户提高内部运营效率。
- 数字转型:为客户提供数字化转型战略,推动创新和数字化技术的应用,提高企业竞争力。
- 运营优化:通过优化供应链管理、生产效率提升和运营流程优化等措施,帮助客户降低成本、提升效益。
- 项目管理:提供专业的项目管理咨询服务,确保项目按时交付、符合质量要求。
2. 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质出色的团队,包括顶尖的管理咨询顾问、技术专家和行业专家。
我们的团队成员具备广泛的知识背景和丰富的行业经验,能够针对不同行业和不同规模的企业提供个性化的咨询解决方案。
3. 项目案例我们在多个行业和领域的项目中积累了丰富的经验,成功地帮助众多客户实现业务目标。
以下是我们的一些典型项目案例:- 某国际零售企业:通过优化供应链管理和仓储物流流程,帮助客户降低库存成本,提高销售效率。
- 某金融机构:提供数字化转型战略,推动业务创新和在线渠道发展,提升客户体验。
- 某电信公司:通过组织优化和人力资源管理,提高内部团队协作效率,提升服务质量。
- 某制造企业:通过运营优化和技术升级,提高生产效率,降低能源消耗。
4. 服务流程我们的服务流程包括以下几个步骤:- 需求分析:与客户深入沟通,了解其需求和目标。
- 解决方案设计:根据需求分析结果,制定个性化的咨询解决方案。
- 实施执行:与客户合作,共同推进解决方案的实施和执行。
- 成果评估:定期评估项目成果,及时调整和优化方案。
5. 联系方式如果您对我们的咨询业务服务感兴趣或有任何疑问,请随时联系我们的客户服务团队。
您可以通过以下方式与我们进行联系:- +86期待与您的合作!。
1项目方法及成果1.1项目方法在[client name][project name]项目中,我们将采用埃森哲公司经过实践证明的IT 战略制定框架作为分析和设计的基本模型。
埃森哲认为,完整的IT战略包含三个基本层面:IT战略方向、IT架构和IT管控。
埃森哲IT战略模型无论是对于一家企业,还是对于像[client name]这样的政府机构,IT战略总是与业务战略紧密相关的。
一方面,业务战略决定了IT的战略方向,而另一方面,IT战略则为业务战略的实现提供支持。
因此,在确定[client name]的IT战略方向时,既要看业务发展对IT提出了哪些要求,也要看IT能在哪些方面促进业务的发展。
具体来讲,确定IT战略方向时要明确以下四个方面的问题:IT愿景、IT发展的目标、IT在[client name]业务发展中的角色以及应该具备的IT能力。
IT架构包含流程和数据、应用系统以及IT基础设施(硬件设备、系统软件和网络等)三个方面的内容。
其中,流程和数据部分解决的是IT与业务的接口问题,对于[client name]而言,如有必要,在制定IT战略时有可能需要对部分的业务流程进行适当的调整与优化。
IT管控也是IT战略中很重要的、但常常会被忽视的一个组成部分。
IT管控包括IT 部门的业务流程、IT部门的组织模型、IT部门与人员的业绩目标和考核方法以及各种IT业务规范和业务标准。
在这个模型下,结合[client name][project name]项目的具体要求,我们对埃森哲咨询方法进行了必要的调整,形成了本项目的工作方法。
项目组将遵循如下研究方法来管理、完成[client name][project name]项目:[client name][project name]项目研究方法总的来讲,在项目启动之后,整个规划项目将划分成四个关键的步骤:分析业务与IT现状、确定IT战略方向、设计未来IT蓝图以及制定IT战略实施计划。
- 本资料来自 -A、管理顾问公司的动作B、管理顾问公司自身的管理1、定期考核及定期淘汰;2、时刻保持最优良的人才;3、Know ledge—space的支持;4、充分的项目培训与项目管理;5、熟练的辅导技术;C、管理顾问公司新品的开发一、工作上持有量变引起质变的理念,从大量开放,创造性的假设、观点、论证中筛选精华。
二、首先对工作,对团队进行奉献、支持,你的奉献和支持会即被同事们所看到,你就会得到最快,不消耗的回报!三、假设自己什么也不懂,打开自己的心胸。
四、建设你自己的系统,整理你自己的系统,应用它!五、Try is right!六、积极反应你的同事。
七、用学习来投资自己,用学习竞争,管理自己的学习。
八、成功是设计出来的,杰出是精心设计出来的!埃森哲的核心企业文化——否定-突破突破的三个层面:一、自我突破:1、重新认识自我,分析自我,设计自我。
2、建立更高目标,驱动自我超越。
3、系统整理学习,思考的体系,形成自我贯通的学习术背景,技术背景,心智体系。
二、技术突破:1、不断拓展知识深度、广度,进行技术积累。
2、用项目管理,知识空间,知识转移的手法协助员工技术突破。
3、运用成长管理建立共有平台,协助团队建设的突破。
三、服务突破:1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。
2、对客户的系统进行贯通和匹配。
咨询业A、历史:特点:1、需求造就咨询业态,进而形成趋势;2、新业态出现时间益快(大多种服务八个月生命期);3、与IT技术,资讯技术的结合。
B、与企业操作的比较结论:咨询公司的优于企业A、人与知识剥离——知识空间(Know ledge--space)。
B、项目管理:研——解——确——技术辅导。
C、专门的辅导技术,操作逻辑性。
一、咨询的类型A、战略咨询B、过程咨询C、建议咨询D、知识转移二、用咨询的角度理解企业1、管理在有限时间内效益最大化。
2、大投入,快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。
3、管理是有竞争导向的。
埃森哲客户洞察方法
埃森哲(Accenture)是一家全球性的管理咨询和专业服务公司,其客户洞察方法主要包括以下几个方面:
1. 数据驱动的洞察,埃森哲利用大数据分析和人工智能技术来
深入挖掘客户数据,以发现隐藏在数据背后的洞察。
通过对客户行为、偏好和趋势的分析,可以帮助企业更好地了解客户需求,提高
服务质量和客户满意度。
2. 创新的研究方法,埃森哲致力于不断创新研究方法,包括定
性和定量研究,以及实地调研和深度访谈等方式,从而全面了解客
户的需求和期望。
这些研究方法可以帮助企业抓住市场机会,提前
预测客户需求的变化。
3. 全球化视角,作为一家全球性公司,埃森哲拥有遍布全球的
业务和专业团队,可以从全球化视角出发,帮助客户了解不同市场
的文化、习惯和趋势,从而制定更具针对性的客户洞察策略。
4. 专业团队支持,埃森哲拥有一支由行业专家、数据科学家和
市场分析师组成的专业团队,他们可以为客户提供全方位的支持,
包括市场调研、数据分析、竞争情报等方面的服务,帮助客户深入
洞察市场和客户。
总的来说,埃森哲的客户洞察方法是基于数据驱动、创新研究、全球化视角和专业团队支持的,以帮助企业更好地了解客户需求,
抓住市场机会,提升竞争力。
从埃森哲看I T咨询从埃森哲看IT咨询说起Mckinsey、BCG、贝恩,大家都知道这是知名度最高的咨询公司,但是知名度并不代表规模。
Accenture却是“世界上最大的咨询公司”,世界500强里面唯一的只提供服务,不提供产品的公司。
这一点一直是Acner们的骄傲。
Accenture内部业务很庞杂,Strategy consulting、Management Consulting、IT Consulting都有涉及,还包括一些外包、投资的业务。
但是Accenture的业务支柱却是IT咨询,在国内这点表现的尤为突出。
我就以下几个方面谈谈我的了解和经历,希望给大家一个参考:1.Accenture China的主要业务领域和主营业务;2.Accenture的职业发展和福利待遇;3.实习生的工作内容以及实习生转正的问题;4.工作感触1,埃森哲中国的主要业务领域和主营业务:说明这个问题,我们需要从两个角度来说,纵向的服务行业分布和横向的能力专长分布。
然后简要说一些在国内的IT行业竞争格局。
1.1 服务行业分布:1.1.1 电子和高科技航空航天,电子产品,软件设备,通信(通信领域又细分为三大公司,中国移动,中国联通和中国电信。
而我做的两个项目都是中国移动的项目。
)1.1.2 工业设备机械,自动控制,发电,建造1.1.3公共运输电子票务集成,车队管理,铁路运输,交通收费解决方案1.1.4公用事业电力,燃气,水1.1.5航空公司国内航空,国际航空,机场(你们有个师兄在首都机场的项目上)1.1.5金融服务银行(你们有师兄师姐在光大银行的项目), 资本市场, 保险1.1.6还包括化工,物流,矿业,林业,零售,旅游,媒体和娱乐,汽车,医疗等。
我的理解是,凡是一个行业发展到一定程度需要IT支撑的时候,Accenture都有参与的能力。
1.2 能力专长分布(这里省去管理咨询的模块):1.2.1 企业架构(我的项目是在这个模块)1.2.2 企业解决方案Oracle解决方案, SAP解决方案1.2.3 信息管理埃森哲信息管理服务, 商务智能, 数据管理与架构, 门户网站与内容管理1.2.4 基础设施解决方案数据中心服务管理, 数据中心合理化, 企业架构, 埃森哲、Avanade公司和微软的基础设施解决方案, 基础架构转型, 网络基础架构, 安全解决方案1.2.4 信息技术战略与转型1.2.5 面向服务架构(SOA)1.2.6系统集成1.2.7 全球交付与采购1.2.8 政府机构(这块Accenture一直没有打开局面)1.3 服务行业分布:在国内的竞争对手主要是:IBM,HP,罗兰贝格等,针锋相对的就是IBM,其它的要么是规模小,要么是进入时间短。
埃森哲咨询方法---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ,对国内企业有着重要的意义。
而埃森哲认为,这种所谓国际上的“最佳作业方法”,可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系,类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。
”---在经济发达的国家和地区,客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。
项目开展前,咨询公司与客户将进行充分的交流,在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后,与客户一起规划项目方案和步骤。
在这个过程中,除了客户内部各个机构和人员,通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。
埃森哲的做法是,始终作为客观中立的第三方,完全代表客户的利益,对项目进行科学有效的管理,并承担相应的责任。
同时,也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。
从某些角度来说,客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系:当事人信任律师,律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内,咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。
对于咨询公司的“顾问”作用,还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。
事实上,全球着名咨询公司的真正价值在于,通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。
这对于确保客户大型复杂项目的整体成功,并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益,会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用,埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。
一个复杂的大型项目,绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的,一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。
而任何一个环节的薄弱或失误,都可能造成整个项目的失败。
所以,埃森哲通常与客户组成“混合”团队,项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。
除参与具体的工作外,咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。
埃森哲咨询方法
---了解国外企业运作的最佳作业方法(Best Practice) ,对国内企业有着重要的意义。
而埃森哲认为,这种所谓国际上的“最佳作业方法”,可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系,类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。
”
---在经济发达的国家和地区,客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。
项目开展前,咨询公司与客户将进行充分的交流,在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后,与客户一起规划项目方案和步骤。
在这个过程中,除了客户内部各个机构和人员,通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。
埃森哲的做法是,始终作为客观中立的第三方,完全代表客户的利益,对项目进行科学有效的管理,并承担相应的责任。
同时,也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。
从某些角度来说,客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系:当事人信任律师,律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内,咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。
对于咨询公司的“顾问”作用,还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。
事实上,全球著名咨询公司的真正价值在于,通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。
这对于确保客户大型复杂项目的整体成功,并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益,会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用,埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。
一个复杂的大型项目,绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的,一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。
而任何一个环节的薄弱或失误,都可能造成整个项目的失败。
所以,埃森哲通常与客户组成“混合”团队,项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。
除参与具体的工作外,咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。
这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”,不仅帮助客户顺利完成项目工作本身,还帮助客户增强自身可持续发展的能力。
---“项目管理是咨询的核心与灵魂,内部专家网络是咨询师的有力支撑。
”
---项目管理极其重要。
特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目,成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂,项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。
埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。
对于大型复杂项目的管理,有一个简单的框架,主要包括:
---组织安排:建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范;
---需求管理:建立全面的工作计划,使各项工作均围绕着项目总体目标进行,避免条块分割
和重复投入;
---风险管理:尽早发现项目中可能存在的问题,设立完备的风险控制和防范机制;
---质量管理:整合质量管理原则、控制流程、工具和人员设置;
---进度管理:在项目的各个阶段,注重各项任务的关联和协调,对项目里程碑进行检查;---资源管理:根据项目总体要求,合理分配项目内部和外部的各种人力资源和其他资源;---采购管理:协调参与项目的软硬件供应商及其他合作伙伴,并对其服务质量进行管理;
---合约管理:工作范围涵盖了针对项目有关各项合约的规划、谈判、签订、变更、审计和终止等各个阶段;
---财务管理:建立并执行完善的项目财务计划、控制和报告制度;
---性能分析及报告:建立覆盖项目整个生命周期的性能指标体系,确保项目交付的系统能够达致总体目标要求。
---需要强调的是,咨询人员协助客户进行项目管理时,绝非机械地执行这一框架中的内容。
他们依据其自身和埃森哲内部专家网络的丰富经验,结合相关的管理工具和各类案例数据库,特别是结合项目的具体环境,灵活务实地开展工作。
---通过与国内客户更多的交流,在为国内客户提供咨询的同时,咨询公司也进一步丰富了自己在中国的实践经验。
世界可以改变中国,中国可以改变世界。