埃森哲咨询案资料Accenture

每时每刻，在全球的某一角落，我们都在为客户提供财务与会计业务流程外包服务，以帮助他们：快速获益降低成本集中优势加强控制更快更好地作出决策提高可见度提高灵活机动性提高效率引导变革以事半功倍的效果创造更高的股东价值和打造更强的竞争优势,这些都是首席财务官们今天要应对的重要问题 不管他们所处的环境是大型企业、成长中的中型公司，还是面临预算挑战的政府机构。

当前，这些企业和机构越来越多地选择了埃森哲财务解决方案，以寻找有效方法，实现高绩效并保持在市场上长期领先地位。

在为大中型企业和政府部门提供财务与会计业务流程外包服务领域内，埃森哲财务解决方案是当之无愧的市场领导者。

我们不仅为您代管财务与会计流程，使其更快更经济地运行；同时还将与您亲密合作，共同定义并实施您所需的服务范围及标准。

我们将融合领先的改进办法、标准化技术和重大成本节约举措到一整套创新解决方案中，为您创造并维持长期业务价值。

成效优化的财务运营体系长期、显著的运营成本节约以更少的资本和更低的风险实现业务类型的转换实现高绩效“以这样的速度（16个月）改造这样一家规模的企业，并得到满意的财务收益，这简直叫人难以置信，但是埃森哲却做到了。

现在，我们已做好准备，迎接未来新的挑战。

”英国 Thomas Cook 公司，首席信息官，Carl Dawson长期保持领先地位1卓越的成就自1991 年与 BP Exploration公司达成具有里程碑意义的合作协议以来，埃森哲财务解决方案就占据了财务与会计业务外包服务的市场领导者地位。

我们通过专门的服务中心为客户提供强大的全球性财务和会计的外包服务。

公司拥有4000名经验丰富的财务与会计专业人员，能够使用超过34种语言为45个国家的客户提供服务。

综合业务能力（参阅第8-9页）和极高的灵活性使我们能够基于每个客户所看重的不同的成功因素，提供定制的解决方案。

业界奖项“最佳战略”方案奖 - Rhodia和埃森哲《外包杂志》2003年编辑推荐奖“最佳合作”奖 -BP和埃森哲《外包杂志》2002年编辑推荐奖“内部效率”奖匈牙利石油与天然气公司 （MOL）和埃森哲《Europe CFO》杂志2002年最佳实践奖提供价值埃森哲财务解决方案所能提供的规模化效益与专业化水平是单个企业内部仅靠改善运营所不能实现的。

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
Accenture IBS SkillBuilder：埃森哲问题分析法
什么是埃森哲问题分析法？
埃森哲问题分析法（Accenture problem analysis）是一种利用问题
分析技术以改善业务和技术流程的工具。

它为企业提供了一个系统化的方法，用于以迅速而有效的方式发现、分析和解决问题。

它旨在基于可以为
企业创造价值的独特见解，从而可以在竞争中保持优势。

1.定义：在这一步中，需要分析问题的背景和目标。

这一步将确定文
档的目的和范围，识别关键问题，并确定研究的边界和限制。

2.调查：在这一阶中，需要收集可以帮助你实现目标的信息和数据。

这包括收集市场数据，收集现有系统的信息，以及与客户进行深入访谈和
调查。

3.分析：这一步将结合前面两步的结果，对问题和解决方案进行分析。

这一步可以使用可视化技术，比如流程图和矩阵图，来帮助发现和表达其
中一种趋势或模式。

4.解决方案：最后一步是确定最佳解决方案。

根据前面几步收集的信息，使用合理的进程来确定最佳解决方案，并考虑该解决方案的预期成果、可行性和实施因素。

埃森哲案例埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，总部位于爱尔兰都柏林。

该公司提供广泛的服务，包括管理咨询、技术咨询和专业服务。

以下是一个关于埃森哲的案例研究。

在一家全球领先的工业制造企业中，由于市场竞争加剧和运营成本压力，客户需要改进其生产和供应链效率。

为了实现这一目标，客户决定与埃森哲合作，通过应用技术和数据分析来优化生产过程和供应链管理。

埃森哲的团队与客户合作，首先进行了一系列的运营评估和数据分析，以了解生产和供应链中存在的瓶颈和问题。

在评估阶段，埃森哲的专业团队使用了各种工具和技术，包括物联网传感器、大数据分析和人工智能来收集、处理和解释生产和供应链数据。

通过这些数据的分析，埃森哲团队发现了几个问题和机会。

首先，他们发现生产线上存在一些不必要的停工和故障，导致生产效率低下。

其次，供应链中存在一些缺货和废弃物的问题，导致成本增加。

最后，他们还发现了一些劳动力管理上的问题，导致生产员工的效率低下。

基于这些发现，埃森哲提出了一系列的解决方案。

首先，他们建议在生产线上安装物联网传感器，以实时监测设备运行状况，并提前发现潜在故障。

其次，他们提出了一些供应链优化策略，包括改进库存管理和供应链预测。

最后，他们还开发了一个基于人工智能的劳动力管理系统，以提高生产员工的工作效率和准确性。

实施这些解决方案后，客户发现生产效率和供应链成本都有了显著的改善。

通过物联网传感器的实时监测，生产线上的故障和停工次数大大减少，生产效率提高了30%以上。

通过优化供应链管理，客户也成功减少了废弃物和库存，成本下降了10%以上。

此外，基于人工智能的劳动力管理系统也帮助客户提高了员工的工作效率和准确性。

总的来说，埃森哲通过技术和数据分析，帮助客户优化了生产和供应链管理，从而提高了生产效率、降低了成本。

这个案例体现了埃森哲在咨询和技术领域的专业能力和创新思维，同时也突显了科技在工业制造中的重要作用。

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是由埃森哲（Accenture）开发的一种问题分析方法。

该方法旨在帮助组织和个人更好地理解和解决问题，并提供一套系统性的工具和技术来进行问题分析。

下面将详细介绍这个方法的内容和应用。

第一步是定义问题。

在这一步中，需要明确问题的性质和目标，澄清问题的范围和界定。

可以使用问题定义工具，如问题树、鱼骨图等来帮助分析问题。

问题定义阶段还可以通过与关键利益相关者讨论和了解他们的需求和期望，进一步细化问题。

第二步是问题的分析。

在这一步中，需要收集和整理与问题相关的信息和数据，进行系统分析。

可以使用SWOT分析、六顶思考帽等工具来了解问题的具体情况和原因。

在问题分析的过程中，还可以讨论和识别决策因素、风险和机会等，以便为后续的解决方案生成和实施做准备。

第三步是生成解决方案。

在这一步中，需要对问题进行创造性思考，提出并评估不同的解决方案。

可以使用头脑风暴、决策树等工具来帮助生成解决方案。

在生成解决方案的过程中，还要考虑相关的资源、成本和可行性等因素。

最后一步是实施解决方案。

在这一步中，需要计划和执行解决方案，监测和评估解决方案的效果。

可以使用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等工具来帮助实施解决方案。

在实施解决方案的过程中，还需要与相关利益相关者进行沟通和协作，确保解决方案的顺利实施和可持续发展。

总的来说，埃森哲问题分析法是一种系统性和综合性的问题分析方法，可以帮助组织和个人更好地理解和解决问题。

通过明确问题、分析问题、生成解决方案和实施解决方案，可以有效地改善组织和个人的工作效果，提高效率和创新能力。

使用该方法时，可以结合实际情况，选择并适当调整相关工具和技术，以达到最佳效果。

埃森哲数字化案例埃森哲（Accenture）是一家全球领先的专业服务公司，致力于帮助客户在数字化时代取得成功。

下面将列举10个以埃森哲数字化案例为题的具体内容。

1. 埃森哲协助某全球电信运营商实现数字化转型，通过引入新的技术和解决方案，提高了客户体验和运营效率。

2. 在某快速消费品公司的案例中，埃森哲利用数据分析和人工智能技术，帮助客户实现了智能供应链管理，降低了库存成本和运营风险。

3. 埃森哲与某银行合作，通过建立数字化客户关系管理系统，实现了个性化营销和精确定价，提升了客户满意度和业务增长。

4. 在某医疗保险公司的案例中，埃森哲利用大数据和分析技术，帮助客户实现了精准风险评估，提高了理赔效率和准确性。

5. 埃森哲与某制造业公司合作，通过引入物联网和工业互联网技术，实现了智能制造和智能供应链管理，提高了生产效率和产品质量。

6. 在某零售企业的案例中，埃森哲帮助客户建立了全渠道销售和服务平台，实现了线上线下的无缝连接，提高了客户体验和销售额。

7. 埃森哲与某能源公司合作，通过引入智能电网和可再生能源技术，实现了能源的高效利用和碳减排，推动了可持续发展。

8. 在某交通运输公司的案例中，埃森哲利用物联网和人工智能技术，帮助客户实现了智能交通管理和无人驾驶技术，提高了交通安全和效率。

9. 埃森哲与某金融机构合作，通过引入区块链和数字身份认证技术，实现了安全的金融交易和客户身份验证，提升了金融安全性和便利性。

10. 在某教育机构的案例中，埃森哲利用大数据和人工智能技术，帮助客户实现了个性化教育和学习推荐，提高了学习效果和教育质量。

这些案例展示了埃森哲在不同行业中帮助客户实现数字化转型的成功经验，体现了埃森哲在数字化领域的专业能力和创新思维。

通过引入新的技术和解决方案，埃森哲帮助客户提升了运营效率、改善了客户体验、降低了成本风险，并推动了可持续发展和社会进步。

自大约一个世纪前成立以来，英国皇家莎士比亚剧团（RSC）已经成为全球最负盛名的剧团之一。

RSC不仅专门演绎莎士比亚作品，同时也兼顾古典和现代戏剧，其豪华的演员阵容令人叹为观止。

尽管享誉全球，但RSC知道，必须进一步扩大观众群体，鼓励老顾客更频繁地观看演出，确保剧团在进入21世纪后仍能保持良好的财务业绩和世界顶尖剧团的地位。

与任何其他企业一样，剧团的长期成功也离不开忠实的顾客。

埃森哲正在对卓越绩效企业的特质进行研究，结果表明，优秀的营销能力不仅可以帮助企业吸引新客户、保留现有客户、向所有客户销售更多产品或服务，还可建立品牌溢价，在提升客户忠诚度方面发挥关键作用。

尽管享誉全球，但RSC意识到必须进一步扩大观众群体，吸引各种类型的观众看戏，同时留住核心的忠诚顾客。

改善的观众分析是RSC保持持续成功的关键。

如果能够对观众有更清楚的了解，就可以根据这些信息优化演出计划，实施更高效的针对性营销。

销售的戏票越多，RSC的营业额就越高，因而能够持续提供价格优惠的戏票，吸引更多的老顾客和赞助商。

加深对观众的了解，这给RSC带来了极大的挑战。

虽然剧团擅长展现复杂的17世纪战争场面，但却缺乏必要的技术基础设施、软件和技能，无法通过详细的观众分析细分观众群体，实施有针对性的营销计划。

票房信息的唯一来源是基本的票务数据库，通过它可以对现有观众和潜在观众的人口统计信息和行为举止有所了解。

作为RSC的长期赞助商，埃森哲帮助剧团开发观众分析能力，制定雄心勃勃的市场营销战略，洞悉顾客的情况，使RSC能够保留和扩大现有的观众，重新夺回流失的观众，吸引新的观众观看莎翁名剧。

作为客户关系管理（CRM）解决方案的领先提供商，埃森哲清楚地了解客户分析的价值。

其雄厚的技术实力、广阔的联盟关系和全球交付能力已经帮助所有行业中的客户转变其市场营销能力，实现卓越绩效埃森哲部署了一个经验丰富的CRM和市场营销专家团队，帮助RSC在CRM方面取得与艺术一样的成就。

埃森哲信息技术服务部门介绍和员工心声——埃森哲中国信息技术交付中心Jin埃森哲中国信息技术交付中心主管董事总经理加入埃森哲12年Guojuan信息技术交付中心项目总监中央民族大学加入埃森哲12年Baoning信息技术交付中心项目副经理大连海洋大学加入埃森哲8年Michael信息技术交付中心助理工程师大连交通大学加入埃森哲1年David信息技术交付中心助理经理华东师范大学加入埃森哲5年Liz信息技术交付中心高级分析员上海政法学院加入埃森哲3年Jin：埃森哲从上世纪50年代开始就为我们的客户提供IT服务到今天。

我们做过的项目，无论从规模还是复杂程度，都是数一数二的。

而公司在通过这些项目的实施中积累了大量的丰厚的资产，这些资产能够帮助我们在今天这个飞速变化的数字时代，仍旧可以无惧风浪，能够继续稳固前行。

我们信息技术交付中心，作为IT交付和实施的团队，未来会更加贴近市场，更加贴近客户。

我们要做到足够近，敏锐感受到市场和客户对我们的需求。

真正做到客户需要的，值得信赖的商业伙伴。

IT领域变化太快，我们现在不单单关心你会什么，或者在某个领域的技能有多娴熟，而是你是否愿意接受新的事物、你学习新事物的能力有多强，你是不是愿意通过不断学习，深化自己的技能。

套用一句时下流行的广告用语“心有多大，舞台就有多大”——埃森哲就是这样一个地方，只要你敢想敢做，愿意学习，在这里，你永远可以找到你需要的舞台。

你是做什么工作的？Guojuan：Focus在Sales的工作。

Baoning：保险项目维护。

Michael：电子商务网站的开发。

David：解决方案构架师的工作。

Liz：我主要做两方面的工作，一个是帮助管理层做战略整合，一个是我们中心的内部沟通和宣传。

Michael：根据客户的需求，讨论方案可行性，评估和协调资源，做项目的实施。

印象最深刻的一个项目。

David：我们的一个全球的医疗项目，其中有一年半我是在美国度过的。

之所以我可以有一年半的时间在美国是因为我们公司的一个全球职业的交换项目，这个项目主要是把埃森哲中国的员工派到美国或日本埃森哲的部门，与当地员工同薪同酬。

埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是专门为各级专业人士设计的教育平台，目的是帮助他们精进他们的业务流程服务(BPS)技能，提升工作效率，以满足快速变化的商业环境的需求。

这个平台采取交互式学习的形式，使用实例和练习，让人们学会在实际工作中运用新的技术和方法。

该教程提供了大量案例分析，每个案例都对一个特定的商业问题进行深入研究。

这些案例在逻辑上沿着模问题最初形成，然后划分为小部分进行分析，最后寻求解决方案的路径进行组织。

这一切都是为了让学生理解如何结构化地解决商业问题，同时帮助他们锻炼决策制定能力和复杂问题解决能力。

这个课程设有不同层次，比如初级，中级和高级。

在初级课程中，学生学习基础的商业流程和工具，比如利润和损失分析，经营性资金流分析，以及工作流程管理。

中级课程主要学习更复杂的业务流程和工具，如供应链管理，项目管理，和数据分析。

而高级课程则侧重于教学生如何在实际商业环境中应用这些工具和方法。

Accenture IBPS SkillBuilder也面向公司的管理层，提供一些更高级的课程。

这些课程的目的是教会他们如何更有效地管理他们的团队，使他们具备引领公司的能力。

这些课程强调的是战略思维，以及怎样在不确定的商业环境中做出决策。

总体来说，Accenture IBPS SkillBuilder是一个深入而全面的课程，不仅有理论与实践相结合的教学方式，且内容都与实际的商业环境紧密相关。

对于商业分析师和公司决策者来说，这是一个值得深入学习的课程。

例如，通过这个课程，学生可以学习到如何深入理解和探索利润和损失的构成，解析其背后的影响因素，并根据这些分析结果来制定相应的策略。

在供应链管理方面，学生学习如何优化供应链的运作，以最大目的减少成本、提高效率。

在高级课程中，Accenture IBPS SkillBuilder进一步挑战学生，使他们在解决真实世界的复杂商业问题时，能够灵活运用所学的经验和销售。