组织外部环境的典型特征

《组织行为学》试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。

( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案：C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。

A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案：B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。

这属于对应推断理论的( )。

A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案：C4、根据追随者追随领导者的目的分为。

( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案：C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。

A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案：C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。

A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案：D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。

A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案：B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。

A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案：D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。

A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案：D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。

A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案：A11、下列不属于语言沟通的是( )。

《人力资源管理概论》复习提纲一、问答题1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。

能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。

还能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。

作用:（1）人力资源是财富形成的关键要素人力资源构成社会经济运动的基本前提。

从宏观角度看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体。

人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。

人力资源把自然资源转化成社会财富。

人力资源的使用量也决定了财富的形成量。

（2）人力资源是经济发展的主要力量随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。

知识进展，主要是对人力资源进行投资、开发，使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高，具有较高的运用物质资源的能力。

“知识进展”是经济增长的最主要因素。

（3）人力资源是企业的首要资源人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源，保证企业最终目标得以实现的。

人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。

2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。

功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。

(基础)维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。

(保障)开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。

(手段)激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

(核心)目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

第9章社会组织【第一节社会组织概述】一、社会组织的涵义和特征一般来说，社会组织有广义和狭义之分。

广义的社会组织泛指一切人类共同活动的群体；狭义的社会组织是指与初级群体相对的次级群体（郑杭生，2002）。

本章是从狭义上进行理解的。

1.涵义：社会组织是指在一定的社会环境中，为了实现特定社会目标而将社会成员有意识聚合起来，形成相对稳定的社会结构单位，并执行一定社会功能的社会群体。

2.特征：目标特定而明确内部结构相对稳定组织成员关系理性化组织成员之间的交往具有片面性和间接性组织界限清晰二、社会组织的构成要素目标成员规范权威物质技术条件环境三、社会组织的类型1、美国功能主义的代表帕森斯根据组织的目标和功能进行划分：经济生产组织政治目标组织整合组织模式维持组织2、美国社会学交换学派的代表彼得•布劳和理查德•斯科特根据组织目标与受益者的关系不同，把社会组织分为四类：互利组织商业组织服务性组织公益组织3、美国社会学家爱桑尼根据组织对其成员的控制方式的不同，把社会组织分为三类：强制性组织功利性组织规范性组织4、爱桑尼还根据组织的专业化程度，将社会组织分为四种：专业组织半专业组织非专业组织服务组织5、根据组织有无正式结构或结构的紧密程度，可以把社会组织分为：正式组织非正式组织6、国内学者对社会组织的分类，一般是建立在社会组织的本质是人们在各个生活领域中社会关系结合形式这一认识之上。

陆学艺将社会组织分为四类：经济组织、政治组织、文化组织、综合组织。

四、社会组织的功能整合社会，促进社会良性运行满足社会成员各种社会需求凝聚力量，提高社会活动的效率【第二节社会组织的目标】什么是社会组织的目标组织成员努力争取达到组织所期望或设定的未来状况，即是组织的目标，它是社会组织的灵魂，也是社会组织开展各项活动的依据和动力。

一、社会组织目标的意义组织目标对组织和个人的发展具有导向性组织目标是制定和修正组织路线、方针和政策的依据组织目标是衡量组织活动成效的尺度组织目标影响着组织与外部环境的关系二、社会组织目标的分类从时间上来说，社会组织目标有长期、中期和短期目标。

行政组织学实行首长制的典型国家是(美国 )提出“劳心者治人,劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是 (墨子 ). 1954年宪法规定,我国实行的行政组织体制是(混合制)。

行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(分部化（决策）是领导者的最基本职责提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是里格斯实行首长制的典型国家美国期望理论中的激励力量取决于目标价值和(期望概率)的综合作用组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的(外部环境)...领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(A) A.管理幅度赫茨伯格的双因素理论双因素理论也称激励--保健因素理论1954年宪法规定,我国实行的行政组织体制是(混合制混合制提出“劳心者治人,劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子 ).20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为(战略与组织结构 )。

秦朝的郡县制奠定了以( 中央集权 )为特征的行政建制..1949年我国最高行政机关是(政务院政务院)半总统制半议会制的政体 (总统议会制)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿汉密尔顿) 主张扩大行政部门从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：聚合”功能、“转换”功能、“释放’功能韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是((理性法律的权力、传统的权力、超凡的权力) )。

行为科学的组织理论的代表人物有：梅奥、西蒙、巴纳德、弗里茨。

单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。

2 (单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。

3 (单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。

4 (单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。

第⼗七章管理的环境、创新和国际化 了解管理环境、管理创新的基本内容和管理国际化的趋势； 认识管理环境、管理创新和管理国际化对管理实际的影响； 掌握驾驭环境、实现管理创新和适应管理国际化的技能。

管理环境：识记环境、管理环境的含义，了解管理环境的类型，掌握管理环境对管理的影响。

管理环境对管理者的要求：掌握有效管理者必须具备的四个条件。

管理创新：识记创新、维持的含义，了解创新的特征、类型，领会管理创新和维持的关系。

管理创新的程序：识记管理创新的四个阶段。

管理国际化：识记管理国际化的含义，领会管理国际化与多中⼼主义及跨国公司管理中的“公共管理”内涵。

管理国际化是⼀种新型的管理：识记管理国际化对管理者、计划⼯作、组织结构、⼈员结构、控制职能等⽅⾯的新要求。

第⼀节管理环境 〖基本内容〗 ⼀、管理环境的概念 环境：是指包括着某⼀中⼼的事物或状态，以及影响中⼼事物变化发展变化的原因的总和。

管理环境：是指影响管理系统⽣存和发展的⼀切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个⽅⾯。

管理的外部环境是存在于管理系统之外，并对管理系统的建⽴、存在和发展产⽣影响的外界客观情况和条件。

管理的内部环境则是存在于管理系统之内的、作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。

管理环境的⼏个典型类型： （1）经济环境。

经济环境的要⾄少⼀般包括资⾦、劳动⼒、价格⽔平、运输费⽤、竞争对⼿、政府的财政与税收政策、⽣活⽔平、顾客的偏好，等等。

（2）技术环境。

技术环境从劳动⼒、劳动对象、劳动资料三个⽅⾯推动了⽣产⼒⽔平的提⾼，从⽽对组织结构，组织⾏为，组织⽬标，⼈员素质、领导⽅法等都产⽣重⼤的影响。

（3）社会环境。

社会环境的安定与否，对组织的发展有极⼤影响。

（4）政治环境。

政治环境主要是常常在不同程度上影响各种组织的法律、规章、政府机构及其他的调节⾏为的政治规范，同时还包括各种政治势⼒的相互⽃争所带来的政治动荡或安定的局⾯。

（第一章）一、单项选择题1、管理的“载体"是（）.A计划B组织C领导D控制2、管理的核心是（ )。

A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的（ )。

A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性4、“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系.”这是指管理的（）。

A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性5、“没有实践便无所谓管理"是指管理学哪一特征( ）。

A应用性 B综合性C复杂性 D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的哪一种方法。

( ）A比较方法 B归纳法C试验模拟方法 D可行性试验7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。

A跨国公司 B股份有限公司C有限责任公司 D独资公司8、( ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等.A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动.A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员10、( )对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

A技术技能 B人事技能C决策技能 D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）.A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。

A物质动力 B精神动力C信息动力 D外界压力13、在现代管理中，（）是管理的主体。

2022年河南师范大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素5、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策6、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。

A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员9、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、战略14、强文化15、管理技能16、机械式组织和有机式组织17、团队结构18、强制权三、简答题19、描述全面质量管理。

优化武警部队内外部环境浓郁备战打仗的强军文化氛围发表时间：2018-07-23T16:34:32.667Z 来源：《知识-力量》2018年8月上作者：尹艳艳[导读] 要建设一支能打仗、打胜仗的武警部队，磨砺出部队官兵似刀刃般的战斗精神和战斗意志，并非一日之功，既要靠政治教育这样“显性”的途径，又要依赖警营内外部环境的优化，以发挥其润物细无声、春风化雨般“隐性”教育的巨大作用。

（武警特警学院，北京市 100000）摘要：要建设一支能打仗、打胜仗的武警部队，磨砺出部队官兵似刀刃般的战斗精神和战斗意志，并非一日之功，既要靠政治教育这样“显性”的途径，又要依赖警营内外部环境的优化，以发挥其润物细无声、春风化雨般“隐性”教育的巨大作用。

尤其在新的历史时期，着眼备战打仗，锻造一支召之即来、来之能战、战之必胜的强大军队，必须牢固树立用强军文化催生战斗力的观念，使“闻战则喜”“闻令而动”融入官兵血脉，把文化“软实力”作为支撑部队打胜仗的“硬实力”，真正使文化工作与中心任务同频、与打赢需要同步、与“战场”需求同轨。

关键词：备战打仗战斗精神强军文化警营文化环境当前，武警部队面临的形势越是严峻、承担的任务越是繁重、环境越是艰苦，越要注重加强警营内外部环境建设来强化官兵的精气神。

通过笔者访谈发现，武警基层中队有关聚力备战打仗的文化活动、文化载体、文化产品比较少，强军文化环境氛围不够。

因此，需要继续加强警营内外环境的建设，来浓郁聚力备战打仗的强军文化气氛。

一、加强警营强军文化环境建设警营强军文化环境，是指以警营为中心事物的、聚力备战打仗、贴近实战的所有文化因素的总和。

先进的警营强军文化是武警部队官兵政治认同、情感认同的思想基础，是部队锤炼精气神、孕育和滋养战斗精神的精神动力和宝贵资源，是锻造一支能打仗、打胜仗的强大部队的“软实力”支撑。

本文理解，警营强军文化不是一般的，独立于执勤、处突、反恐之外的纯粹的精神文化产品，而是纳入聚力备战打仗实战化教育训练以及战斗精神培育的体系之中的，为培育官兵强大精神力量而提供所需要的价值观念、思想觉悟、尚武精神、战斗士气的重要源泉和沃土。

《绩效管理》试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。

这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案：D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案：D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。

A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案：C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案：A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案：D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案：B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。

这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案：B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。

《行政组织学》试题答案1下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。

2在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。

3在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。

4在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。

5职位是（人、目标与权责的结合）。

6下列不属于辅助机关的是（镇政府）。

7影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。

8行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。

9行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。

10不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。

11社会组织中规模最大的是(行政组织)。

12行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)18法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20我国古代主管监察的御史台设立于(元朝) 211949年我国最高行政机关是(政务院)22马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23 主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿) 《行政组织学》试题答案24《科学管理原理》的作者是(泰罗)25被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)27提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)29荀子的行政思想是(仁)30提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)31主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)321954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。

第二章企业外部环境分析1.不可忽略的文化差异日本精工公司近年来推出一种“穆斯林”手表，该表除设计新颖、构思巧妙外，最打动穆斯林的是：这种手表能把世界上114个城市的当地时间转换成“穆斯林的圣地，麦加的时间”，并每天定时鸣响五次，提醒穆斯林按时祈祷。

因此，这种手表在阿拉伯国家的消费者中非常受欢迎。

风靡全球的可口可乐包装，在世界其他地区销售采用的都是黑白相间的色彩搭配，而在阿拉伯地区，却变成了绿色包装，因为那里的人民酷爱绿色，对于他们，绿色意味着生命和绿洲。

再如，红色在中国人的观念里象征着热烈、吉祥、美好，但西方有些国家却有不同的理解，认为红色是一种危险、令人不安、恐惧的颜色，易使人联想到流血、事故和赤字。

由于这种观念上的差别，我国出口到德国的鞭炮曾被要求换成灰色的外包装，才被接受。

资料来源：http：／/www．baidu．com，2005 - 03 - 24.请思考：文化对企业的经营产生了什么样的影响？2.食品行业的宏观环境分析2.1政治因素(1)“十一五”期间中国发展模式将发生嬗变。

经济增长方式的转变是中国建立新的发展模式的核。

内容之一，它意味着：中国要从过度依赖资金、自然资源和环境投入，以量的扩张实现增长，转向更多依靠提高劳动者素质和技术进步，以提高效率获取经济增长。

(2)开放的行业。

食品行业作为中国开放最早、市场化程度最高的行业之一，国际品牌涌入迅猛、国内品牌后起之秀最多、发展最快，投资食品行业基本不存在政策壁垒。

(3)解决。

“三农”问题的有效途径。

从近况看，“三农”问题已经引起了政府和社会各界的广泛关注和高度重视。

要解决“三农”问题，就必须加快对传统农业的改造，推进农业工业化的进程。

食品行业的发展，是带动农业产业化，调整农业结构，提高农产品附加值，实现农民增收等问题的主要渠道．食品行业是农业保持可持续发展的必由之路。

(4)“农业产业化龙头企业”政策的积极扶持。

2000年以来，农业部、原国家计委、原国家经贸委、财政部、原外经贸部、中国人民银行、国家税务总局、中国证监会等八部委先后三批确定了500多家“农业产业化龙头企业”，其中食品类企业占据2／3的比例。

一级人力资源管理师职业资格鉴定考试常见考点第一章：人力资源规划现代人力资源管理发展的四个阶段（P2—5)1、经验管理时期：代表人物罗伯特欧文（现代人事管理之父）典型特征：生产设备更新,人变成机器的附属物；创建了工作绩效评价系统2、科学管理时期：代表人物泰勒(科学管理之父）典型特征：构建激励性工资报酬制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则进行有效的监督控制；在劳资双方建立融洽的协作关系。

3、现代管理时期：代表人物梅奥典型特征：以“霍桑实验"为基础，创立了人际关系学说,员工是社会人马斯洛：需要层次理论；赫茨伯格：激励—保健双因素；麦格雷戈：X-Y理论4、后现代管理时期：现代人力资源管理经历三个具体的发展阶段(P5-7）1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

其特点是：①人事管理活动被纳入制度化规范化的轨道；②管理工作的范围不断扩大和深入；③企业雇主的认知发生了重大变化；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。

其特点是:①人事管理的范围继续扩大；②各级直线主管必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责;③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社位及政府负责；④企业雇主接受人力资源开发的新观念。

3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

其特点是：人力资源管理在现代企业中上升到主导的地位，成为现代企业管理的中心和重点。

战略性人力资源管理的3个基本特征(P8—12）1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；2.集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。

1.一般系统理论：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换"，员工的满意度和绩效是“产出”。

2。

行为角色理论：员工行为与其他员工相联系,进而产生可预测的结果。

3.人力资本理论：西奥多·舒尔茨、贝克尔。