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会所服务流程
会所服务是一种高端的休闲方式，为顾客提供了舒适的环境和专业的服务。
下面将为您介绍一下会所服务的流程。
1. 预约服务。
顾客可以通过电话、网上预约或者到店直接预约服务。
在预约时，顾客需要提供自己的基本信息和服务需求，以便会所提前做好准备。
2. 到店接待。
顾客到达会所后，会有专业的接待人员进行接待。
接待人员会主动询问顾客的需求，并根据顾客的要求进行服务安排。
在接待过程中，会所会提供茶水等小礼物，给顾客营造一个舒适的氛围。
3. 服务体验。
顾客进入会所后，会有专业的服务人员进行服务。
在服务过程中，服务人员会根据顾客的需求进行专业的指导和推荐，以确保顾
客得到满意的服务体验。
会所的服务项目多样化，包括按摩、美容、健身等，顾客可以根据自己的需求选择相应的服务项目。
4. 结账离店。
服务结束后，顾客可以到前台结账。
结账时，会所会提供详细
的消费清单，让顾客清楚地了解自己的消费情况。
顾客可以选择现金、刷卡或者其他支付方式进行结账。
在离店时，会所会再次感谢
顾客的光临，并邀请顾客提出宝贵意见和建议。
以上就是会所服务的基本流程。
会所服务以其专业、舒适、贴
心的特点，吸引了越来越多的顾客。
希望通过以上介绍，您对会所
服务的流程有了更加清晰的了解。
如果您对会所服务有更多的疑问
或者需要预约服务，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
护理服务体验日活动方案为纪念“5.12”国际护士节，丰富护士文化生活，激励我院护理人员继承和发扬南丁格尔精神，不断提高护理服务质量，保障护理安全，进而推动“建设群众满意的医疗机构”和“医疗机构社会开放日”活动的深入开展，我院特开展“护理服务社会体验日’活动，积极邀请社会各界代表体验护理工作者的工作流程，深层次了解护理工作，特制定以下活动方案：一体验项目：1.内科住院病人入院体验 2.静脉输液二体验场所：住院部三体验流程：(一) 内科住院病人入院体验1.准备病床单位及用物接住院处通知后，值班护士应立即根据病情需要安排床位。
危重者安置在重危病室，传染病病人应安置在隔离室以便抢救或隔离。
备齐病人所需用物，如热水瓶、痰杯、面盆等。
2.迎接新病员值班护士应诚挚热情地接待病人，使之感到宾至如归的温馨，方便且舒适。
3.填写住院病历和有关护理表格（1）填写入院登记、诊断小牌（挂一览表上）、床头卡（置于床尾牌内）。
（2）填写体温单眉栏各项目。
（3）按入院病历排列顺序，夹在病历夹内（4）常规测量生命体征及体重。
体温、脉搏、呼吸、，一般病人每日测量二次；体温正常者三天后改为每日一次至出院。
发热者每日测量四次，体温超过38.5℃者，每4小时测量一次4.报告医生，必要时协助查体，及时执行医嘱，按“分级护理”要求护理病人。
5.填写“责任制护理”入院记录了解病人心身需要，耐心听取并解答病人的咨询。
在24小时内完成护理入院记录。
必要时制订护理计划。
6.介绍病区环境、住院规则及有关制度，指导病人尽快适应病人角色，遵守住院规则与探视制度；了解自己的经治医生、护士；指导其留取常规检验标本的方法。
7.密切观察病情，掌握动态变化情况，及时配合治疗或协助抢救。
(二)静脉输液1、素质要求(1).服装、鞋帽整洁。
(2).仪表大方，举止端正。
(3).语言柔和，恰当，态度和蔼可亲。
(4).与患者沟通到位。
(5)动作轻柔，爱伤观念强，病人安全2、操作前准备(1).洗手，戴口罩。
SPA服务流程化管理SPA（水疗）是一种对身体和心灵进行深度休息和舒缓的疗法，由浸泡、按摩、身体护理和身心修炼这四个部分组成。
SPA体验需要有一套清晰、科学、严谨的服务流程来确保顾客的满意度和安全性。
本文将从预约、前台接待、疗程服务、售后服务等几个方面，介绍SPA服务的流程化管理。
一、预约服务流程1.顾客预约顾客可以通过电话、网络或现场登记等方式进行预约。
其中，在线预约将是主流趋势，2.预约信息核查询问收到预约请求后，前台接待人员应该询问顾客的身体状况、特殊需求、理疗类型及时间等相关信息，并进行记录和核查，确保顾客信息的准确性。
3.安排预约日期根据顾客的民意需求，以及技师的工作时间，为其安排预约日期。
4.发送预约确认短信在约定好的时间前，前台工作人员需为客人发送一个预约确认短信，提醒其按时到店。
此外，也可以在短信中通知客人到店的注意事项，如提前到店、饮食禁忌、穿着要求等。
5.预留资源为了确保顾客服务质量和人性化，需要为预约客人预留足够的时间和场地，以免因为预约量过大，服务失去准确度和质量，同时也可避免因过度留位造成场地的浪费。
二、前台接待服务流程1.顾客签到顾客到达SPA后，应首先到前台签到。
前台接待人员应该在注册区为顾客开立会员卡，并详细记录客户的基本信息，如姓名、手机号码等，并简要介绍服务流程。
2.表格填写填写相关信息的表格是为了确保服务的质量和安全，因此客人必须如实填写，包括身体状况、健康状况、饮食偏好等等。
3.提供服务介绍SPAS的疗程和项目众多，每个客人的身体需求和健康状况也不一样，因此需要根据客人的预约和咨询，为其详细介绍各项服务的功能和效果，建议客人根据需要选择合适的疗程和项目。
4.提供一对一的技师建议根据客人的体验需求和身体状况，前台接待人员会根据择业师资等信息，举办其提供技师建议的服务。
这可以为客人提供最合适的技师，并确保服务的质量和安全。
三、疗程服务流程1.提供贴心服务在服务过程中，SPA设施要求响应紧凑，疗程的开始和结束时间需提前通知顾客；为顾客准备好洗浴袍、毛巾、饮用水和热毛巾等物品，事先将疗程的内容、规范和后续注意事项作好介绍，以避免顾客的担忧和误解。
美容SPA标准服务流程
美容SPA标准服务流程是为了提供给客人全面、安全、放松
和愉悦的SPA体验。
下面是我们的标准服务流程：
1. 欢迎和咨询：
- 由专业的接待员热情迎接客人，并提供SPA服务的详细介绍
和咨询。
- 根据客人的需求和健康状况，确定适合的美容SPA服务方案。
2. 预约和登记：
- 接待员协助客人完成预约手续，并登记相关信息。
- 确认客人的服务时间和服务内容。
3. 洗浴和更衣：
- 客人被引导至更衣室，并提供舒适的浴袍和拖鞋。
- 客人可以使用SPA设施，如浴池、桑拿室等。
4. 专业美容SPA服务：
- 由经验丰富的美容师进行专业SPA护理，包括面部护理、身体护理、按摩等。
- 使用高品质的美容产品和设备，确保安全和效果。
5. 舒适休息：
- 客人在护理后可以在舒适的休息区放松片刻。
- 提供饮品和小吃作为补充能量。
6. 结束和支付：
- 客人充分享受完美容SPA服务后，可以到前台结账。
- 接待员提供详细的账单，并接受客人的支付方式。
7. 再次预约和反馈：
- 客人可以选择预约下一次的SPA服务，并享受特别优惠。
- 接待员征求客人的反馈和建议，以不断提升服务质量。
我们致力于为每位客人提供舒适、个性化的美容SPA体验。
以上是我们的标准服务流程，以确保我们的客人获得最佳的SPA 体验。
注意：本文档仅供参考，具体服务流程可能会因不同机构或场所的要求而有所调整。
酒吧服务流程酒吧作为一种休闲娱乐场所，其服务流程对于提升顾客体验至关重要。
一个良好的服务流程能够提高顾客满意度，增加顾客回头率，从而促进酒吧的经营发展。
下面将介绍一般酒吧的服务流程，希望能够对酒吧从业人员有所帮助。
1. 迎宾接待。
当顾客进入酒吧时，接待员应该立刻注意到顾客的到来，并友好地迎接他们。
接待员需要主动与顾客打招呼，并引导他们至座位。
在这个环节，接待员的态度和微笑至关重要，要给顾客一种宾至如归的感觉。
2. 点菜服务。
一般来说，顾客入座后，服务员会主动送上菜单并介绍当天的特色饮品。
在顾客选择好饮品后，服务员应该及时记录并送至吧台，确保饮品能够快速制作。
在这一过程中，服务员需要对酒水种类和口味有一定的了解，以便能够为顾客提供专业的建议。
3. 饮品制作。
饮品制作是酒吧服务流程中至关重要的一环。
酒吧的饮品种类繁多，制作过程也各有不同，服务员需要熟悉各种饮品的制作方法，以确保饮品的口感和品质。
同时，制作过程中需要注意卫生和工作效率，确保饮品能够在最短的时间内送达顾客手中。
4. 送餐服务。
当饮品制作完成后，服务员需要将饮品送至顾客座位，并主动询问是否还需要其他服务。
在这一环节，服务员需要注意礼貌和细心，确保饮品能够安全送达，并满足顾客的需求。
5. 结账离场。
当顾客用餐结束后，服务员需要主动送上账单，并为顾客提供结账服务。
在这一环节，服务员需要耐心地等待顾客结账，并表示感谢。
同时，服务员还需要注意给顾客适当的送别礼仪，以增加顾客的满意度和回头率。
以上就是一般酒吧的服务流程，希望能够对酒吧从业人员有所帮助。
在实际工作中，服务员需要不断提升自己的专业知识和服务技能，以提供更优质的服务。
只有通过不断的学习和改进，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
西餐厅的服务流程在西餐厅就餐，除了美味的食物外，优质的服务也是吸引顾客的重要因素之一。
一个良好的服务流程能够提升顾客的用餐体验，增加他们的满意度，从而促进餐厅的发展。
下面将介绍一下西餐厅的服务流程。
1. 迎宾接待。
当顾客步入西餐厅时，服务员应立即迎接顾客，微笑并友好地问候顾客，并主动引导顾客入座。
在这个过程中，服务员应当展现出专业、热情的态度，让顾客感受到餐厅的热情和服务。
2. 点菜服务。
坐定后，服务员应迅速为顾客送上菜单，并耐心地解释菜单上的菜品，帮助顾客进行点菜。
在这个过程中，服务员应当了解餐厅的特色菜品和推荐菜品，能够根据顾客的口味偏好进行推荐，并能够回答顾客提出的相关问题。
3. 上菜服务。
在顾客点菜后，厨房应尽快准备好菜品，并由服务员将菜品送至顾客桌前。
在上菜的过程中，服务员应当注意菜品的摆放位置和顺序，确保菜品摆放整齐，美观大方。
同时，服务员应当介绍每道菜品的名称和特色，提醒顾客热菜烫口，冷菜需要快速食用等相关事项。
4. 用餐服务。
在顾客用餐的过程中，服务员应经常巡视顾客的用餐情况，及时为顾客添饮料、更换餐具，并主动询问顾客的用餐感受。
若顾客有任何需求或问题，服务员应当立即回应并解决，确保顾客的用餐体验。
5. 结账送别。
当顾客用餐结束后，服务员应主动送上账单，并为顾客提供结账服务。
在结账的过程中，服务员应当礼貌地向顾客道别，并感谢顾客的光临。
在顾客离开餐厅时，服务员应当再次表示感谢，并邀请顾客下次光临。
以上就是西餐厅的服务流程，通过良好的服务流程，能够提升顾客的满意度，增加顾客的回头率，从而促进餐厅的发展。
希望每一位从业人员都能严格按照服务流程执行，为顾客提供优质的用餐体验。
为了让顾客在门店中能销售到相同的服务，门店需制定服务的相关流程，通过标准的流程，统一的话术，规范员工的行为举止。
标准的服务流程大致分为六个步骤：第一，打招呼。
员工必须在正确的时间，用正确的语句和顾客打招呼，并且要面带微笑，大声喝和顾客问好。
诸如：欢迎光临、早上好、您好，先生等。
第二，询问需求或建议点单。
顾客进店首先和顾客聊天，挖掘顾客的需求。
可以通过直接询问，如顾客不愿意告知，则不可强求。
可通过其他方式进行了解。
如顾客的动作，眼光着落处以及交谈的内容。
可告知顾客门店新上的菜品或促销活动，方便顾客选择。
服务员的语速适当，语气亲切，简单而清晰表达重点。
给到顾客建议的菜品不得超过1，太多建议会让顾客反感。
第三，准备菜品，等待上菜点单完应和顾客说“请稍等”。
餐厅应该制定自己的上菜顺序，根据菜品的特性进行上菜。
如粤菜应该是先上汤，顾客先热汤；湘菜是先上凉菜，顾客边吃边等；甜点都是最后上等。
第四，上菜上菜时要注意上菜位，切不可在老人或小孩儿的旁边进行上菜，避免发生意外。
有盖子的菜品要上桌后才能揭盖，鱼头的朝向要有要求等。
第五，餐中服务顾客用餐期间要注意观察顾客的需求和用餐体验，及时的为顾客提供必要的服务。
巡台过程中根据顾客的食用情况进行追加销售或菜品意见收集，以帮助门店提高销售。
第六，结账，感谢顾客光临当顾客结账时收银要唱收唱付，必须大声地将各项金额诵读清楚，避免接错账单。
如“您好，您是3号桌，点了5道菜，米饭2碗，合计金额200元，您是微信还是支付宝结账？”当顾客离店时，服务员要真诚的感谢顾客的光临，如“欢迎下次光临”“谢谢惠顾”“祝您愉快”“一路平安”等。
以上六个步骤，要求服务员用心待客，他们的服务礼貌周到，欢迎热情会给门店的形象起到良好的作用，为门店销售提升起到关键作用。
洗浴部员工服务流程
在洗浴部，员工的服务流程主要包括以下几个环节：
1. 接待客人
在顾客到达洗浴部时，员工应首先主动迎接客人，并询问客人是否需要使用洗浴设施以及需要哪些服务。
在询问过程中要注意态度亲切，语言温和。
2. 洗浴准备
洗浴环节是整个服务的核心步骤，员工应当为客人准备好各种洗浴设施和用品。
包括准备浴巾、浴袍、沐浴露、洗发水等，确保这些物品的数量齐全且干净整洁，给
客人带来舒适的洗浴体验。
3. 引导入浴
员工需要引导客人进入洗浴区，并介绍各个区域的设施和功能，在安全和卫生的基础上，为客人提供舒适的浴室使用场所。
4. 给予专业并亲切的服务
员工需要了解客人的需求和意见，相应地进行服务，给予专业的建议和亲切赞美，帮助客人得到更好的疗效和体验体验。
5. 整理浴室
在客人使用完毕之后，员工需要对浴室进行清洁工作，将浴室内的设施和用品置于原位并妥善保管，确保设施和用品的干净卫生，为下一位客人提供良好的使用环境。
6. 送客
在客人的服务结束后，员工应当非常亲切地为客人送行，并表达对客人大力支持和欢迎。
7. 记录
员工应记录客人消费信息、服务项目和服务人员等，为后续服务优化和客户管理保留服务记录。
上述是洗浴部员工服务流程的主要环节，以快速灵活地为客户提供良好的服务和高效的服务体验为目的，要时刻关注服务流程中各个环节是否能够给客人带来全面、
舒适、高效的服务。
中餐的服务流程中餐的服务流程是指在中餐厅就餐时，服务员和顾客之间的一系列互动和服务环节。
良好的服务流程不仅可以提升顾客的就餐体验，还能够增加顾客的满意度，提升餐厅的口碑和竞争力。
下面将详细介绍中餐的服务流程。
1. 迎接顾客。
当顾客到达餐厅时，服务员首先要热情地迎接顾客，引导他们就座。
在引导就座的过程中，服务员要注意礼貌用语，并根据顾客的要求，为他们选择合适的座位。
2. 提供菜单。
顾客就座后，服务员要主动提供菜单，并介绍餐厅的特色菜品和推荐菜品。
在提供菜单的过程中，服务员要注意礼貌待客，耐心解答顾客的疑问，并根据顾客的口味和需求，给予适当的建议。
3. 接收点菜。
顾客浏览菜单后，服务员要及时接收顾客的点菜，并确认菜品的数量和口味。
在接收点菜的过程中，服务员要注意细节，确保顾客的点菜需求被准确记录，并及时传达给厨房。
4. 上菜和服务。
当菜品做好后，服务员要及时将菜品端到顾客的餐桌上，并为顾客倒水、送餐具等。
在上菜和服务的过程中，服务员要注意礼貌待客，做到细心周到，确保顾客的用餐需求得到满足。
5. 清理餐具。
顾客用餐结束后，服务员要及时清理餐桌上的餐具和残渣，并为顾客提供纸巾和漱口水。
在清理餐具的过程中，服务员要注意卫生和整洁，确保餐桌干净整洁。
6. 结账离场。
顾客用餐结束后，服务员要主动为顾客结账，并送别顾客。
在结账离场的过程中，服务员要注意礼貌用语，感谢顾客的光临，并祝愿顾客下次光临。
以上就是中餐的服务流程，良好的服务流程可以提升顾客的就餐体验，增加顾客的满意度，提升餐厅的口碑和竞争力。
希望各位服务员能够严格按照服务流程操作，为顾客提供更优质的服务。
服务体验流程7月5日上午9:00 ——10:30 感知珠海过关和澳门过关的时间、环节、排队、组织、工作人员态度的区别10:30——11:00感知你所住的酒店大巴到达酒店过程中的人员服务、送的礼物传递信息、下车的地点到大堂的距离设计11:00——12:00感知入住手续的办理、服务人员的素质、着装、表情、非办理人员的态度、及在服务环境中的其他服务人员12:00 留意你的房间特别是细节设计和宣传单张、电视机遥控、频道等等下午12:00——2:00 选择一家酒店外的餐厅用餐，感受地道澳门本土服务，与酒店服务的区别。
建议黑沙环的葡国餐厅（亦可晚上用餐）。
2:00 ——6:00 到最具葡国风情的街道走走，体验澳门在殖民文化和现代文化保留中的衔接，推荐“官也街”，及附近几条街道，有展馆、教堂和消费场所。
请寻找到最地道的葡挞店和猪扒包店以及鱼蛋店。
留意店家的服务和环境。
注意，要最地道的，不地道的在珠海遍地都是。
有点难度，和你的组员去找吧！（如果你的报告中有图片应景，会特别好，所以记得照相，不是照自己）6:00——8:00 在人较多的茶餐厅用餐，留意人员服务和环境以及餐单和出品。
（亦可中午用餐）8:00——11:00请尽量享用酒店免费的配套设施，体验细节，每间酒店的配套不同，所以需要留意房间里的提示、电视频道里的宣传、工作人员的询问（留意是否工作人员有主动提醒你）。
11:00——12:00看看你窗外的夜景，是珠海横琴吗？你想能看见什么？对珠海横琴发展有未来设想。
第二天9:00——10：00享用你的早餐，建议住宿套票有的早餐，如果4个人一个房间，另外2人的早餐费用请4人AA。
10:00——请安排好个人的时间，需要回校和购物自便，时间充裕，可以去澳门本岛的永利和星际以及美高美同样体验，比较和你所住酒店的区别，解释澳门酒店发展的分类以及将来的前景。
注：1、7月15日之前，在教学网络平台上提交《服务体验报告》格式不限、字数不限、以个人名义提交，小组仅为住宿和行程小组。
过了7月15日24:00，系统关闭，未提交同学，学分为零。
2、建议同学持身份证到移动营业厅开通港澳漫游，以便联系。
附：《五星级饭店评定标准》五星级饭店评定标准a.功能划分合理；b.设施使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。
16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 有背景音乐系统。
6.5.7 前厅a.面积宽敞,与接待能力相适应；b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足；c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗,e.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；g.提供信用卡服务；h.18h提供外币兑换服务；i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j.可18h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；l.设门卫应接员,18h迎送客人；m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务。
有小件行李存放处,n.设值班经理,24h接待客人,o.设大堂经理,18h在前厅服务；p.在非经营区设客人休息场所；q.提供店内寻人服务；r.提供代客预订和安排出租汽车服务；s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。
有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务；t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
6.5.8 客房a.至少有40间(套)可供出租的客房；b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；c.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。
采用区域照明且目的物照明度良好；d.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。
采取有效的防滑措施。
卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。
有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。
配有吹风机和体重称。
24h供应冷、热水。
e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。
电话机旁备有使用说明及市内电话簿；f.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。
播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。
播放内容应符合中国政府规定。
自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时；g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；h.有内窗帘及外层遮光窗帘；i.有单人间；j.有套房；k.有至少5个开间的豪华套房；l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。
有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；n卢客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品；o.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品；p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单；r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务；s.提供叫醒服务；t.提供留言服务；u.提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务,可在24h内交还客人。
18h 提供加急服务；v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。
送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌；w.提供擦鞋服务。
6.5.9 餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。
至少能提供2种风味的中餐。
晚餐结束客人点菜时间不早于22时；c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐房；d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。
能提供自助早餐、西式正餐。
咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；e.有适量的宴会单间或小宴会厅。
能提供中西式宴会服务；f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。
6.5.10 厨房a.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交*；b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶；c.冷菜间、面点问独立分隔,有足够的冷气设备。
冷菜间内有空气消毒设施；d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足；e.有足够的冷库；f.洗碗间位置合理；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蜂娜等虫害措施。
6.5.11 公共区域a.有停车场(地下停车场或停车楼)；b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯；c.有公用电话,并配备市内电话簿；d.有男女分设的公共卫生间；e.有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字等服务；g.有医务室；h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；i.提供市内观光服务；j.有应急供电专用线和应急照明灯。
6.5.12 选择项目(共78项,至少具备35项)6.5.12.1 客房(10项)a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务；b.卫生间有饮用水系统；c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；h.为客人提供免费店内元线寻呼服务；i.24h提供洗衣加急服务；j.委托代办服务(金钥匙服务)。
6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)a.有大堂酒吧；b.有专业性茶室；c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,d.有饼屋；e.有风味餐厅；f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房；g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；h.有24h营业的餐厅。
6.5.12.3 商务设施及服务(5项)a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s；b.封闭的电话间(至少2个)；c.洽谈室(至少容纳10人)；d.提供笔译、口译和专职秘书服务；e.图书馆(至少有l000册图书)。
6.5.12.4 会议设施(10项)a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间b.至少配有2个小会议室c.同声传译设施(至少4种语言)；d.有电话会议设施；e.有现场视音频转播系统；f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机,g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备；h.有现代化电子印刷及装订设备；i.有照相胶卷冲印室；j.有至少5000平方米的展览厅。
6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项).a.歌舞厅；b.卡拉0K厅或KTV房(至少4间)c.游戏机室；d.棋牌室；e.影剧场；f.定期歌舞表演；g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅h.健身房；i.按摩室；j.桑拿浴；k.蒸汽浴；l.冲浪浴；m.日光浴室；n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)；p.网球场；q.保龄球室(至少4道)；r.攀岩练习室；s.壁球室；t.桌球室；u.多功能综合健身按摩器；v.电子模拟高尔夫球场；w.高尔夫球练习场；x.高尔夫球场(至少9洞), y.赛车场；aa.跑马场；ab.射击场；ac.射箭场；ad.实战模拟游艺场；ge.乒乓球室；af.溜冰场；ag.室外滑雪场；ah.自用海滨浴场；ai.潜水；aj.海上冲浪；ak.钓鱼；ai.美容美发室,am.精品店；an.独立的书店；ao.独立的鲜花店；ap.婴儿看护及儿童娱乐室。
