影楼工作流程图

影楼工作流程一、影楼服务流程1、每套客户拍照时当事人必须探班并和摄影人员配合跟客户同情法转介绍。

2、正常下顾客走时空闲人员全部送客,当事人送到店外。

3、拍完照片后按照客户类别段给予一个实物小礼品。

4、每次定单后,拍照后.选样后,取片后个人方式发慰问信息。

5、取产品穿礼服时带上手套。

二、影楼工作营销流程1、按模式接待.订单后关注平台加微友发团拍卡。

2、顾客拍完照后于当日晚6点前发6张修好的给顾客进行分享。

3、顾客选片时引导微信内容分享有好礼。

4、全员每天给亲友及老客户电话/每天最少1个线索。

5、顾客取片时必须要出线索并讲解积分规则。

三、影楼网络营销工作流程1、每天让亲友推荐微信好友/加人数量每天最少5人。

2、每天出门时拿着平台二维码卡扫一扫拉粉丝/每月每人最少50人。

3、每天每人最少更新一次朋友圈/按套路/并自我评论/按照客户级别进行实效维护。

4、专人每天进入：微官网大咖秀公众平台的后台进行收集信息或编辑资料。

5、专人每天进行维护网站和加群加顾客QQ以及每天按套路发帖提高SEO。

四、影楼工作话术流程1、按话术拍照前7天一次通知电话前1晚一次严把档期时间安排和拍摄事务沟通。

2、按话术选样前3天一次通知电话前1晚一次专人监控好调色品质严把效果。

3、取片前7天产品就绪严把质量提前通知顾客取片专人监控好产品的进出货。

4、各流程衔接到位全部填写到位并填写工整。

5、个人和主管各自填写好自己的客户档案表个人月度大事表线索报备实效表等五、影楼工作礼仪1、全员普通话/特殊接单外指定人员工作服工牌淡妆头发整齐上扎前面不耷拉。

2、各自卫生区保持干净物资排列整齐服装道具定时消毒清洗。

3、为顾客拉凳子为顾客开门为顾客倒水为顾客购物为顾客主动效劳。

4、请字开头吗字结尾。

5、顾客面前同事间互相崇敬。

六、影楼工作学习1、早会每人轮流开会问好激励主管级总结组织按照当天拍摄选片等做概括分析。

2、晚会全员一起查阅当日客片并总结当日问题和业绩服务等进度。

摄影师工作流程摄影师工作流程摄影师工作流程一、准备工作1、每天早晨到店后，打卡，换好工服。

2、再查看当天预约拍摄本，了解当天拍照的顾客的情况及时排。

3、负责打扫影棚卫生，调整温度，湿度，达到影棚接待顾客最状态4、检查摄影器材，道具、背景、相机镜头等是否处于正常状态（1）相机是否正常工作（2）镜头合焦是否准确（3）背景架是否稳固，螺丝是否松动，面板控制按键工作是否正常（4）闪光灯是否正常工作（各档发光强度.回电速度是否准确）二、拍摄前（1）首先看预约本与门市提前了解客人情况，以做好对客人的定位，与家长沟通，提供个性化服务。

（2）迎客人进棚怎样安排客人，进棚人数是值得考虑的，因为既要让家长充分感受拍摄过程中的愉悦，又要避免因为家长的干扰而影响到孩子的发挥、表现，另外客人进棚的人数不应过多。

（3）迎接客人进棚的同时应做自我的简短介绍。

（3）拍摄前要与宝宝及家长沟通，让宝宝快速进入拍摄状态，了解家长喜欢的片子风格、色彩、构图等，把客人意图溶进拍摄中来。

（4）准备拍摄所需的设备及服装、背景、道具。

（5）安排宝宝换服装做造型。

（6）所有工作进行中要不间断的与家长交谈，别冷落了客人，让气氛从开始前升温预热。

三．拍摄中4.拍摄过程中，逐步了解家长需求和宝宝的个性，根据顾客需求，抓拍美好的瞬间。

5.跟导师配合，拍摄过程中一定要注意宝宝的安全。

6.拍摄过程中，同样要与宝宝家长沟通，使其顾客充分信任自己，拍摄出令家长满意，令自己信服的作品。

四．拍摄结束（1）填写影棚拍摄登记表并让家长签字确认；（2）收好设备，关闭影室灯具；（3）收好背景，协助引导整理服装、道具，做好卫生；（4）引领家长到门市约看样时间和办理未办完的手续；（5）微笑为客人开门，送客人出门；（6）建立专属文件夹导入电脑所有拍摄底片并进行备份（每天下班前把所有当日拍完和未拍完客人的全底片文件倒传进移动硬盘转给后期备份，并且填写《后期存储数码文件表》以便查找。

流程1、顾客进店咨询：顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划：根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门4、选衣和试衣：根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。

5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。

6、拍摄当日：拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。

（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。

摄影师在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。

7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5 张，三种色调）。

9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。

10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15 天，影册：15 天：纳米：20 天，卡米拉20 天，婚礼海报：根据情况而定；11、质检：产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15 天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10 天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。

影楼流程一、客户预约当天（门市的工作）1、进客资料的登记A成交率的查询B追单C进客资料中的其他统计D成交的处理2、转至预约单A转至预约单后进入门市资料的操作B客户基本资料的修改方法C介绍人的添加D定妆照的添加E回件情况的查询意义注：a一定要注意客户分区要正确b客户来源的添加c相应接单点的添加d子母单的处理e外景点的填写（在摄影订单中的拍照景点记录中添加）f客户的查询g小礼品的处理h客户维修件的登记I摄影订单中的预约组数J一定要添加内外景的服装套数并体现礼服不同分区的套数3、套系的添加A收款消费明细的进入B套系的添加C套系内容的修改（注意填写备注）D预约内容锁定E打印预约单签字确认4、预约拍照日期A帮客户预约拍照日期：注意按照客户的分区查看排程情况，利用电子工作簿查看；或者在摄影订单中摄影师排程进入电子工作簿，查看摄影拍照中的各个客户分区的排程情况，确定档期。

B填写摄影订单中的沟通日期（比拍照日提前一天）C填写礼服订单中的挑选日期（比拍照日提前一天）5、收款操作（收银员的工作）A客户查询B收款消费明细的进入C收款的操作a注意收款日是否正确（系统默认为当天）b收款款项的选择c收款方式的选择d业绩人的分配e客户收款的打印（客户的签字确认）f打印当日收支总表g预订早妆的操作二、礼服操作流程（礼服部门）1、挑选礼服前一天的操作（打挑衣客户的确认电话）A查询第二天的挑衣客户B方法：利用电子工作查看，C操作：进入点工作簿，在日期两个栏位填写第二天的日期，点击查询，后查看礼服挑选功能键显示第二天的挑衣客户，打确认电话，有改期的双击客户的条目上进图礼服订单修改挑选日期，确认没有问题的客户填写具体的时间斌安排相应的礼服师。

D填写礼服的使用日期和归还日期2、挑选礼服当天的操作A礼服订单的进入B礼服状态的记录勾选C礼服登录方式D加价礼服的处理E拍衣资料的添加（填写礼服编号和对应的主题、礼服类型、）F押金的收取H拍照主题的添加（摄影订单中摄影主题中添加）3、礼服部门的其他操作A礼服编号的设定规则B礼服的设定中的礼服的导入、编辑、打印等操作C礼服的管理D礼服的盘点E礼服撞期的查询F礼服的浏览G未拍挑衣客户的查询H礼服异常情况的查询I礼服的送洗J礼服的定制K礼服押金的退还操作L礼服出件单的设定和填写三、总调的工作流程1、拍照前一天的操作，拍照客户的确认A进入电子工作簿查询出沟通客户B打确认电话记录状态C记录和客户的沟通内容（在沟通记录或摄影备注中填写）D改期的客户及时修改拍照日期E确定的客户填写具体的时间，并安排拍照当天的摄影师和化妆师F根据摄影控管中的拍衣资料里面的主题提前安排好衣服拍照次序2、拍照当天的操作A摄影控管的操作B出外景车辆的安排3、总调的其他工作A摄影控管的设定B补拍、重拍的处理C补拍、重拍的客户统计等工作四、摄影师化妆师流程1、摄影师化妆师查询个人的工作内容2、摄影师业绩的查询3、化妆师出售产品的处理4、化妆师的业绩查询（分两部分A拍照客户业绩的查询；B化妆产品出售的（含早妆）的业绩查询）注：在拍照当天中A如果客户的片子都拍完毕，由摄影助理带到选片部找储老师定选片日期。

影楼技术部晨会流程图
影楼技术部晨会流程图：
1. 到达会议室：每天早上指定的时间，技术部成员到达会议室，按座位顺序坐定。

2. 打卡签到：每个成员依次在指定地方打卡签到，记录出勤情况。

3. 主持人开场：由技术部的一名成员担任主持人，开场白介绍今天的晨会议题和目的。

4. 一周总结：主持人提醒大家对上周的工作进行总结，每个成员简要汇报自己上周的工作完成情况、遇到的问题和解决方案。

5. 讨论和协调：根据上周的总结，大家对遇到的问题进行讨论，并找到解决方案。

如果有涉及多个成员的项目，协调各个成员的工作进度和配合。

6. 安排今日工作：主持人安排每个成员今天的工作任务，包括优先级和截止时间。

成员可以提出意见和建议。

7. 其他事项：讨论其他与技术部工作相关的事项，如部门活动安排、培训安排等。

成员可以提出自己的建议和想法。

8. 下一次会议安排：主持人宣布下一次晨会的时间和地点，并提醒大家提前准备好相关资料或报告。

9. 会议总结：主持人进行会议总结，概括讨论的要点和达成的共识。

鼓励成员继续努力，并对成员提出表扬或建议。

10. 解散会议：主持人宣布会议结束，成员离开会议室，开始新的一天的工作。

以上是影楼技术部晨会流程图的简要描述，通过晨会可以让成员之间沟通交流，协调工作进度，解决问题，提高工作效率。

1、门市接待2、服装部3、化妆部（新娘）：修暇、主题、顾客意见4、摄影部（灵魂）：修暇（光）、主题、数码5、原始数据（FTP服务器）清单审核填写内部工作流成单（分配任务）修片合成小样（jpg、800dpi宽）发回服务器（通知顾客下载）影楼顾客审片（输出或修改）6、合成标准jpg格式（尺寸、精度、色彩）7、标准文件夹、注明传入移动硬盘8、冲印公司（输出）9、物流核实、分发。

构图1、元素：、主体（表现内容）：人、脸、眼睛、唇、陪体（主体的情调氛围）：捧花、手等、环境（补充）：背景、前景、道具、空白：透气（内容）、延伸（画面）：形势、内容外衍（自由、想像）2、组成规则：a) 平衡（均衡）b) 透视：从大到小从实到虚从深到浅（几何透视）影调（圆球）景深突出重点：模糊、水彩画效果。

c) 局部与整体（协调）d) 形式震憾，突破美学原理（1个）3、常用构图：a) 对称：b) 对角c) 三角形构图（以上都是直线构图，几何平衡。

d) C型e) S型以上为弧线构图。

1、产生：电磁波可见光白光（日光）混合光2、分类：彩色无色色（黑、白、灰、金、银）属于永久协调色，不可能通过两种元色调出。

3、特性：A、色相（红、黄、蓝三原色）（红、绿、蓝光三原色）（橙、紫、绿三间色）对比色相加为黑；90°角以内全部为协调色；120°角以外一定是非协调色；90°到120°角之间为非确定协调色。

运用：采用协调色，颜色比例不限，但缺乏视觉冲击力，采用对比色，1:1绝对错误，视情况而定，突出主题。

B、纯度：黑白成份的多少（饱和度）当黑为0，白为0就为纯色；加黑，为暗某色；加白，为粉某色；加黑白，为灰某色。

C、明度：在色彩调和上为浓度（亮度、对比度）4、色温：温度（分子运动速度）红色（低温），蓝色（高温）5200K（红）到9300K（紫）为可见光部分色彩改变，整体调色只能做色彩偏移；标准色温照片，可以改成任意色调；非标准色温照片，不一定改成任意色调。

业务流程
心得：
1.终于做完了。

2.一开始用竖向的页面排好了所有的内容，然后发现……太长了。

想直接倒成横向的，发现一片乱七八糟，只有新建了文档重新排。

3.考略冷暖色调的组合搭配，所以有蓝色和橙色，绿色只是为了区别开。

还算看的过去吧。

4.为了不使文档头轻脚重，只好把标题也设置了矩形框作底，调了中心辐射的渐变。

一开始用底纹应用段落来做，出现了一点小问题，后面的“程”字
与打的“空格”之间莫名多出来一根小竖白条。

应该是应用于文字的原因吧。

客户服务部工作流程客户服务部架构图（客户分类应该从前台接单到取完件，几个环节的工作人员的综合评分后再根据综合分值将客户分到对应的分类中，最后将资料交由客服部统计并分类管理）婚纱客服部的编制及职权客服部所有人员属行政编制客服部一线员工对照场的调控具有绝对的权力，任何员工不得以任何借口拒绝1、客服人员定期给现场员工工作表现评分，所评分数为现场人员晋级的基本依据2、客服人员有权建议照场部门的员工调动，晋职，淘汰3、照场人员不得以任何借口拒绝客服人员的指令，如有违反，客服人员有权根据公司有关规定，给责任人开罚单拍照前一天 拍照当天 自己去易园客服安排人下楼迎接自我介绍中途照场广播及乐的播放（李洁）拍照结束 春熙路接客 （李洁）9点自我介绍，作感 受，为下一环铺垫*登记并分配服务员备茶水将客介绍并 安排给礼服* - 将客介绍并安 排给化妆师* • 将客介绍并安 排给摄影师安排客人储物, 洗脸，更睡衣陪客选换衣服 中途安排客人进 餐，问候其他需要安排技术人员就餐问候感受，预约选样时间补余款及二消款请客人打满意度介绍选样前福利专案送客，安排回程车安排化妆师 给客人卸妆照场客服交每日 公关日志给客服经理*李洁办理手续*拍摄文件，场 控资料交小王 分片并刻录光 盘移动硬盘拷 底给后期， 连同客件袋发放当天拍照过生日客户礼物原始备份 DVD 及文字资料一并 交客服留底（包 括远外景拍摄）公布，发放单单奖9拍摄总量改进措施交客服 经理客服经理核 查并作分 析，总结发放当日拍照过生日客户礼物行政客服工作流程:胡淑婧客服经理每一周定期核查秦艳：龙婉丽:分析，总结交客服经理■客服经理开意见箱好的服务建议，其他影楼，其他行业可借鉴之处部门负责人查核服务计划书客户评语核实情况‘扣罚责任服务培训根据销售情况适时催单老客户情感联络及维护部门沟通处理重大客怨。