重视细节管理 降低护理风险

细节管理在护理管理中的作用张伟红高燕发表时间：2013-06-24T16:17:11.297Z 来源：《中外健康文摘》2013年第17期供稿作者：张伟红高燕[导读] 护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理质量。

张伟红高燕（内蒙古乌海市海南区人民医院内蒙古乌海 016030）【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）17-0305-02【摘要】目的细节管理越来越受到各行各业的关注,将细节管理运用到护理管理中,促进了护理质量,防范了差错事故及纠纷的发生,充分验证了细节管理对提高护理质量的必要性及重要性。

每一位护理管理者要重视细节管理,将细节管理运用于护理管理的方方面面，提升护理质量保障医疗安全。

【关键词】细节管理护理管理护理管理是一种行为，护理管理的优劣直接影响护理质量。

在平时的护理管理中，护士任何一个细节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。

因此，加强对护士基础知识和护理工作细节的培训，以规避护理工作中存在的风险，确保护理安全尤为重要。

我院坚持以人为本，在规范护理服务上见真情，在内部管理上动真格，注重细节管理，营造温馨氛围，使护理服务质量明显提高。

1 健全完善规章制度和监督考评机制，强化护理人员职责意识1.1修订规章制度结合我院护理工作实际情况，适应等级医院评审评审的要求，重新修订了“护理管理手册”、“护理质量标准”、“护理文书书写标准”、“规范化服务流程”等多种护理标准，制定了“护理人员职责”、“聘用人员管理规定”等各项规章制度，为护理工作的质量控制提供了依据。

1.2实施动态质量监控为确保护理服务工作各个环节的优质、高效，在质量管理上，护理部实行了宏观控制、树立科室典型，使科室之间相互监控、护士自我管控的护理质量控制途径，形成了质控网络，使护理服务始终处在连续有效的监控之中。

1.3从细节里发现不合理的工作流程，进行改进。

2 以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵2.1将人性化融入病区的护理过程我们的医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。

加强护理工作中细节管理的意义与实践【加强护理工作中细节管理的意义与实践】1. 引言在护理工作中，细节管理是至关重要的，它不仅关乎患者的生命安全和身体健康，更关系到医护人员的专业形象和服务质量。

本文将从细节管理的意义、实践方法和个人观点出发，探讨加强护理工作中细节管理的重要性和必要性。

2. 细节管理的意义2.1 患者安全在护理工作中，每一个微小的细节都可能影响到患者的安全。

输液管道的消毒、用药的规范、病房的清洁等，都需要护士们严格注意和管理，以确保患者不受到感染和交叉感染的风险。

2.2 医护形象一个医疗机构的形象，往往是通过医护人员细节管理的表现来体现的。

如果护士们在工作中经常出现细节管理方面的疏漏，不仅会影响患者对医院的信任感，还会降低医院的整体形象和声誉。

2.3 服务质量护理工作中的细节管理，直接关系到服务的质量和效果。

能够做好细节管理的护士，往往更能提供周到、细致的服务，让患者感受到关爱和专业。

3. 细节管理的实践方法3.1 制定标准医疗机构应当制定护理操作的标准规范，包括各类护理程序的操作流程、相关细节管理的要求和标准化操作流程。

3.2 强化培训为护士进行细节管理的专业培训，包括细节管理的意义、实践方法、案例分析等，帮助护士们提高细节管理意识和技能。

3.3 定期检查医疗机构应当建立定期的细节管理检查机制，对各个环节的细节管理进行全面检查和评估，发现问题及时整改。

3.4 强化沟通医护人员之间要加强沟通，及时交流护理工作中的细节管理情况，共同协作解决问题。

4. 个人观点与理解在我的理解中，细节管理是护理工作中的生命线。

只有将细节管理做好，才能够更好地保障患者的安全和服务质量。

在实践中，我发现细节管理需要全员参与，从每一个环节、每一个细节做到位，才能够真正做到细致入微、周到贴心的护理服务。

5. 总结与展望细节管理对于护理工作的意义和重要性不言而喻，只有在细节管理做到位的基础上，我们才能够更好地保障患者的安全和服务质量。

降低产科护理风险管理方法的探讨【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0554-01医疗护理风险是指存在于整个医疗护理过程中的不确定性危险因素，直接或间接导致病人死亡或损害和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件[1]。

产科为高风险专科，特别是产房，未可知因素太多，产妇是否会发生羊水栓塞、产后出血、新生儿是否会出现窒息等都不能完全确定。

因此作为产科工作者都必须高度警惕，防患于未然，最大限度降低护理风险。

浅谈几点体会如下：1 管理方法1.1 加强专科知识学习,提高护士整体素质为提高护士素质，采取学习其他行业管理模式，开展了每日一问制,每天早晨提前半小时上班、了解夜间的工作情况，对工作中出现的问题进行点评，并提出整改措施；专科知识学习紧密结合临床,每天学习一点点，更易于理解、掌握；适当进行提问，加深印象，定期考核。

以老带新,加强带教,使护士素质在短时间内有较快的提高，在专科护理方面能够独挡一面。

1.2 制定标准，加强绩效考核制定专科考核标准，对工作中出现的差错、失误，根据不同性质，如果是技术上的责任，给予指导、纠正，并在“护理质量沟通本”上签字，引以为戒。

如果是责任心不够，引起的失误要纳入绩效考核。

对于能够报告并积极采取补救措施的，给与放宽处理，避免瞒报现象。

科室奖金在护理质量中体现出来，做到优劳优酬。

1.3 加强护患沟通,减少护理纠纷我院开展了优质护理服务，科室设立了责任制管理小组，每组1-2人，管理6-8个患者，从患者的入院宣教、健康指导、各种检查治疗、生活护理等，从患者入院到出院，由指定的一组护士全面负责管理，这样以来与患者及家属接触多了，感情深了，互相理解，减少或避免了护理纠纷的发生。

1.4 严格执行消毒隔离制度，加强医院感染控制。

产科中血污、分泌物、排泄物多,院内感染主要集中在产房，包括孕产妇、新生儿、医务人员等易感人群。

孕产妇和新生儿不仅处在特殊的生理周期,其病理特点也与其他人群不同,属高度易感人群【2】。

护理部如何推进精细化管理在医疗服务体系中，护理工作是至关重要的组成部分。

护理质量的高低直接影响着患者的康复效果和就医体验。

为了提升护理服务的质量和效率，护理部推进精细化管理已成为必然趋势。

精细化管理强调以精细、准确、严格的标准来规范护理工作的各个环节，从而实现护理服务的优质、高效和安全。

一、明确精细化管理的目标和理念首先，护理部需要明确精细化管理的目标。

这可能包括提高患者满意度、降低护理差错发生率、提升护理人员的工作效率和职业满意度等。

明确的目标能够为后续的工作提供清晰的方向和衡量标准。

同时，要树立精细化管理的理念。

让全体护理人员认识到精细化管理不是简单地追求细节，而是通过优化流程、规范操作、持续改进，实现护理工作的卓越。

这种理念的树立需要通过培训、宣传和榜样示范等方式进行。

二、完善护理管理制度和流程制度和流程是精细化管理的基础。

护理部应当对现有的护理管理制度进行全面梳理，查找其中存在的漏洞和不合理之处。

例如，完善护理人员的岗位职责、工作标准、考核评价制度等，确保每一项工作都有明确的责任人、操作规范和质量要求。

在流程方面，对护理服务的各个环节进行流程再造。

比如患者入院流程、护理操作流程、出院流程等，通过简化、优化流程，减少不必要的环节和等待时间，提高工作效率。

同时，要制定详细的应急预案和处理流程，以应对突发状况。

三、加强护理人员培训和素质提升护理人员是精细化管理的实施主体，其素质和能力直接影响管理的效果。

因此，护理部要加强护理人员的培训工作。

一方面，开展专业知识和技能培训，使护理人员熟练掌握最新的护理技术和方法，提高护理服务的水平。

另一方面，注重培养护理人员的精细化管理意识和能力，例如通过案例分析、小组讨论等方式，让护理人员学会如何发现问题、分析问题和解决问题，培养其严谨、细致的工作作风。

此外，还应加强护理人员的沟通能力、团队协作能力和服务意识的培训，以提高其综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。

护理管理中的细节管理今天，护理是医疗体系中至关重要的一环。

护士们负责照顾患者，提供专业的医疗护理和人性化的照顾。

护理管理中的细节管理是发挥这个职业的最重要的一环之一。

细节管理涉及许多方面，包括卫生、安全和药品管理等，以确保患者的健康和福利，以及确保医院的良好声誉。

本文将探讨细节管理在护理管理中的重要性，以及如何打造一个高效的细节管理计划。

首先，细节管理在护理管理中非常重要。

护士必须以高度的专业精神为患者提供照顾的同时，还要确保患者得到足够的药品，维持高卫生标准，避免交叉感染以及确保安全。

护士必须密切关注每一个细节，确保患者的治疗过程得到充分的保障。

在护理管理中，细节管理决不能被小觑。

其次，一个高效的细节管理计划至关重要。

一个良好的细节管理计划能追踪所有需要注意的地方，防止发生任何意外。

这可以通过各种方式来实现，包括制定清单，培训护士检查药品，设定标志，以及排班管理。

通过计划和执行这些行动，有助于减少错误，并为患者和业务提供更高的安全保障。

在执行细节管理计划期间，以下几点需要牢记：• 保持卫生:保持卫生的重要性是不可能被夸大的。

良好的卫生标准减少了患者面对严重感染的风险。

护士应该在每次患者离开房间时，及时清理该房间。

• 确保开放式沟通并保持开放性的态度:开放性的态度和沟通是建立信任和减少误解的基础。

护士需要经常和患者交流，了解他们的状况，然后及时给出反馈。

护士也必须与医生和其他护士保持紧密的沟通联系，以确保每位患者得到最佳的医疗护理。

• 药品管理:护士应该知道临床上各种药品的名称、用途、用法和常见副作用等信息。

护士有责任确保药品被正确地分配和给予，还应该及时识别有可能引起严重不良反应的药品。

• 预防交叉感染:护士需要采取必要的预防措施来减少交叉感染的发生。

在这个领域，被认为是最有效的预防措施之一是运用清洁消毒酒精来清洁和消毒。

护士也必须正确清洗自己，确保不会在病人之间传递病菌。

• 培训和监督:护士必须接受规范培训和不断的监督，并且必须愿意接受反馈。

浅谈细节管理在医疗护理中的作用[摘要]要想把医疗护理工作做好，是一件难上加难的事情，只有注重了每一个环节的每一个细节，从管理上加大力度致力于细节，争取做到管理环节上精确化、数据化，才能促进理疗护理整体质量的提高。

细节管理的疏忽会直接导致许多严重后果，因此细节管理在医疗护理中有着极为重要的作用，本文介绍了细节管理的重要性及其在医疗护理中的一些主要作用。

[关键词]细节管理；医疗护理；作用一、什么是细节管理随着人们各方面需求的日益提高，在促进医疗水平发展、提高医疗服务质量上，细节管理越来越受到重视。

细节管理就是将一整套管理流程分为n个步骤，把这些细节逐次量化。

加强细节管理，也可防范护理风险。

要知道做好医疗护理，是一件难上加难的事情，只有用最好的服务态度，在医疗护理中注重强化每个细小环节的管理，争取做到个个管理环节上都精确化、数据化，把医疗护理中的失误率降到最低，才能更好地提高医疗护理的整体质量。

二、优质的管理除了宏观控制，还要执行细节管理护理质量包含多个组成部分，每个部分又分为许多细小环节。

看似是个小事儿，其实真正做起来并不容易。

比如护士的仪表，如果做好了就能反映出整个医院医护人员的精神风貌，展现出整个医院的文化。

但是短期内做到不容易，全部做好也不容易，长期坚持做到更是一件困难的事情。

1.医护人员仪表方面每位医疗护理人员每天都要注意个人仪表的细则，管理者对此也需要进行监督。

头花是否带端正了、帽子是否戴得规范、工作服的纽扣有没有扣整齐、衣服上是否有污点等等，影响着医疗管理成败的因素都包含着这些细小环节。

2.医疗安全方面一个医疗事故的发生，往往不是重大环节的失误，而是许多细节的忽视导致的整体失控。

对此，细节管理能够发挥巨大的作用，比如打错针造成了患者伤亡，如果之前在管理中就坚持了三查七对的制度、经常核对药品的放置位置、在患者输液时反复巡视，就不会出现此状况了。

在这多个环节中，如果坚持其中一个环节的细致管理都能够避免这种失误的发生。

加强护理工作中细节管理的意义与实践作者：王新慧来源：《现代经济信息》 2017年第11期在日常运行过程中，护理工作是医院的重要工作之一，而细节管理是提高护理质量的关键点。

在开展护理工作中，医院必须根据细节管理现状，巧妙利用细节管理思维，强化护士细节意识，确保护理安全的基础上，有效提高护理服务质量，确保一系列护理工作有序开展。

一、加强护理工作中细节管理的意义在新形势下，我国医疗市场竞争日渐激烈，护理质量和医疗环境、医疗技术都是衡量医院综合水平方面的重要标尺，已成为患者乃至社会大众谈论的火热话题。

同时，在经济发展的浪潮中，患者的自我保护意识、维权意识等不断强化，对护理已提出了新的更高要求，更加注重心理、康复等综合型护理。

在开展护理工作中，细节护理是其重要体现，也是新时期衡量医院护理质量的一大重要标准，细节护理贯穿于护理活动的始终，也就是说，必须加强护理工作中的细节管理。

在护理工作中，细节管理利于优化各护理环节，避免出现护理死角，促使护理流程、护理操作更加科学、合理，确保一系列护理活动顺利开展。

护理细节管理利于规范护士医疗护理行为，不断提高他们的职业道德素养，注重职业安全，确保护理安全，避免出现医患纠纷，最大化降低护理风险系数，确保患者生命与身体安全。

此外，护理细节管理是医院实现护理服务零缺陷的首要前提，借助多样化细节，不断提高护理服务质量，为医疗服务质量，医院综合水平的提高做好铺垫。

二、加强护理工作中细节管理的有效途径1. 正确认识细节护理，树立细节服务理念在日常运行过程中，医院要多层次引导护士正确认识细节护理，要意识到其重要性，以患者为中心，树立全新的细节服务理念，在不同层次、年龄段、疾病等患者身上客观呈现细节护理，将细节护理巧妙融入到所开展的护理活动中，在实践工作中全方位正确细节护理，做好各环节护理工作。

在此过程中，医院要根据各科室护士各方面情况，将宣传教育、培训工作落到实处，定期组织他们学习理论知识与技能，总结、探讨护理工作中出现的问题，强化他们细节服务意识。

护理管理学习心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。

以下整理的护理管理学习心得体会5篇，欢迎阅读参考护理管理学习心得体会6月5日至10日，我有幸参加了四川省护理学会举办的护理管理人员岗位培训，心里非常激动，感谢医院领导给我这次学习的机会，对一个走上管理岗位不久的我来说，在这4天里，聆听了来自上级医院的护理专家关于护理工作、护理管理等相关课题的讲解，接受了一次比较全面、系统的学习。

尽管这次培训时间短，但是专家们讲得很好、很生动、很贴入工作实际，受益匪浅，让我开阔了视野，领略到了更高层次的护理管理方法，更新了护理理念。

下面我谈一谈此次培训学习的感悟与体会：体会一：注重细节管理确保护理质量安全成都军区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解《护理不良事件及安全管理对策》中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严格遵守护理核心制度的要求而出现的护理差错事故，通过护理差错的案例分析，让我们触目惊心，这些案例都是我们在日常工作中时常发生，虽然都是我们经常做的，但也是最容易出现差错的。

使我深刻认识到护理质量安全在我们工作中的重要性，我们每天面对的服务是一个个鲜活的生命，如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那将是多么的悲哀。

因此，在护理管理中，尤其应注重细节管理，细节决定服务品质，细节融洽护患关系，细节规避护理风险，确保护理环节安全，细节规范制度落实，提高护理综合质量。

作为科室的护理管理者，我有义务和护士长一道带领好护理团队，从最基础的打针、输液、发药做起，不能忽略任何微小的细节，从每一个细节管理抓起，同时在护理工作中经常开展如果我是病人的换位思考，让护士了解患者的需求，更好的为患者服务，确保护理质量安全。

体会二：推行优质护理服务不断提升护理品质开展优质护理服务工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系统主抓和推广的一项重要工作，同时也将是未来我们护理工作中的一项常态性工作。

167临床研究2020年08月第28卷第08期作者简介：李慧(1990-)，女，汉族，河南周口人，护师，本科。

研究方向：儿科护理学。

的患者来说，其具有腹部伤口较小，腹部各层创伤小，术后肠粘连、肠梗阻等相关并发症少、术后平均住院日较短等优点[5]。

LM 以微创、并发症少、恢复快等优势已在临床广泛开展，效果显著，但手术治疗易对患者造成损伤，围术期给予综合护理干预，可有效减少并发症发生，提高治疗效果。

围术期是指从患者接受手术治疗开始至术后康复的时间段，约在术前5d 至术后12d。

本文中所有子宫肌瘤患者均接受LM 手术治疗，该手术方式属于侵入性操作，加之术中患者易发生抑郁、紧张等不良情绪，使患者身心承受一定伤害，因此，需给予有效、优质、科学的护理干预才可确保治疗效果[6]。

优质护理模式是一种在常规的护理干预基础上，结合应用人性化与个体化护理理念开展的护理服务，该护理模式相对更适应于当前护理的高服务质量要求。

优质护理模式更加强调保障护理工作人员在护理服务、护理操作及护理时间安排等的优质性，优质护理模式充分体现“以患者为中心”的现代护理理念，并将人性化护理理念融入其中，尽量满足患者的需求，通过多种干预措施改善其心理状态，提升患者舒适度，进而确保手术疗效[7]。

本研究对照组围产期予以常规护理，观察组产妇在常规护理的基础上予以优质护理模式，结果观察组平均手术时间较对照组明显缩短，术中出血量也较对照组明显减少。

有研究报道指出，优质护理模式可以有效的提高治疗的护理的效率，本研究结果也显示观察组平均住院时间较对照组明显缩短。

观察组护理人员在实施护理干预前均进行培训，增强护理人员对优质护理服务的概念认知，使其对优质护理干预的内容有正确充分的认识，以确保该护理内容的顺利实施，同时，护理人员在实施护理干预中需行责任制护理，做好对患者的健康宣教与各项基础护理工作，针对于患者提出的护理需求予以及时解决，通过完善护患沟通等充分了解患者的心理需求，便于实施更优质的护理干预[8]，本研究结果也显示，观察组患者对围手术期护理满意度明显高于对照组。

论医疗护理中细节管理的重要性及作用摘要】目的探讨医疗护理中细节管理的重要性及作用。

方法选取2008年我院一整年收治的中年患者782例，其中男性357例，女性425例；2011年我院一整年收治的中年患者827例，其中男性405例，女性422例，作为研究对象；分为2008年组和2011年组。

通过对2011年组做好如增强护理人员的在职培训，加强护理人员和患者的沟通，改善患者的病房环境等一系列细节管理工作，比较两组患者在加强细节管理前后发生过失医疗护理的情况。

结果通过加强医疗护理中细节管理的实施，显著的减少了护理中意外事故的发生，护理过失比率也明显下降。

结论细节管理是实现医疗护理安全性的重要保证，加强细节管理能显著降低医疗风险。

【关键词】医疗护理细节管理重要性及作用【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）24-0060-02医疗护理工作平凡琐碎，是由一个个小细节贯穿而成，护理质量的好坏就体现在这一个个不起眼的小细节中，细节管理是医疗护理中的重要构成部分，关系到保证医疗安全和提高医疗质量；加强细节管理可以使医疗护理工作有质的飞跃，细节管理应该渗入到日常的每一项护理工作中。

细节管理有利于营造和谐的医患关系，有利于提高医护者的品行等，这些都体现了医疗护理中细节管理的重要性及作用。

我院对2008年782例细节管理一般的患者和2011年827例细节管理加强的患者进行研究比较，现将结果总结报告如下：1 资料与方法1.1一般资料选取2008年我院一整年收治的中年患者782例，其中男性357例，女性425例；2011年我院一整年收治的中年患者827例，其中男性405例，女性422例，作为研究对象。

分为2008组和2011组，两组患者的年龄、病情、疾病分类等比较差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2医疗护理中细节管理的重要性及作用1.2.1良好的细节管理可以体现医院的护理质量医疗护理人员每天都会遇到不同病情，不同个性的病人患者，因此应建立起一套针对每个人的个性化护理服务对策[1]。