护理安全细节管理在口腔科的实施

护理安全细节管理在口腔科的实施

【摘要】目的分析和研究护理安全细节管理在口腔科中的实施效果。方法将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，其中2016年1月-5月期间实施常规护理

管理，作为参照组，在2016年6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，观察和

比较不同时期患者的护理满意度。结果参照组患者的护理满意度为87.00%，研究组患者的护理满意度为97.24%，由此可见，研究组患者的护理满意度要明显高于参照组，p＜0.05，差

异比较具有统计学意义。结论在医院口腔科中实施护理细节安全管理，能够有效的提高患者

的护理满意度，护理水平和质量得到有效提升，在临床中值得推广。

【关键词】口腔科；常规护理；护理安全细节管理；护理满意度

随着社会经济的快速发展，我国人们的生活水平和质量得到显著提高，在医院就诊时对其服

务质量更加的重视，这对体院护理管理提出了更高的要求[1]。为了避免发生医患和护患纠纷，提高护理质量，医院在日常的管理中逐渐开始应用各种新型的管理模式。本文主要是针对我

院口腔科实施的护理安全细节管理进行分析和研究，发现效果良好，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院口腔科2016年1月-10月期间的护理服务作为研究对象，在这一期间口腔科共有20

名护理人员，其中4名主管护师，6名护师，10名护士；年龄在22-36岁之间，平均年龄为（30.26±1.64）岁；护龄在3年-15年不等，平均护龄为（6.19±3.82）年。其中2016年1月-

5月期间实施常规护理管理，作为参照组，这一期间口腔科共收治1238例患者；在2016年

6月-10月期间实施护理安全细节管理，作为研究组，这一期间口腔科共收治了1194例患者。两组的一般资料比较差异不大，p＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

参照组采用常规护理，研究组采用护理安全细节管理，其具体措施如下：（1）加强对护理

人员的教育培训。医院需要定期组织护理人员进行教育培训，并加强对相关法律知识的学习，在提高其专业技能和职业素养的同时，强化其法制观念，加强对护理行为的约束，能够保证

所有护理行为都能够规范实施[2]。（2）成立专门的护理安全管理小组。护理安全管理小组

主要是由若干名护师、主管护师以及护士长组成，其职责主要是根据病房中的实际情况分析

和总结出可能存在的会引发不安全事件发生的隐患，并及时的采取针对性措施消除；总结在

实际护理工作中出现的护理安全事件，找出问题原因，提出改进和优化措施[3]。（3）建立

健全的安全管理制度和应急预案。针对在护理过程中可能会发生的安全事件，需要制定出相

应的安全管理制度和应急预案，并在实际护理的过程中严格落实，以免对患者的治疗效果和

预后产生影响[4]。（4）专门专项转物管理。在护理安全细节管理过程中，需要对药品、抢

救器材、护理文件书写、公共设施等所有的设施进行专项管理，这样能够有效的避免在后期

使用的过程中出现失误，保证医疗器材都能够正常运行[5]。

1.3 判定标准

采用我院自制的患者护理满意度调查问卷表，将患者的满意度分为非常满意、满意和不满意

三种。护理满意度=（非常满意+满意）/n*100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计软件对数据进行统计学分析，用%表示计数资料，行卡方检验，p＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。

2 结果

在2016年1月-5月期间内收治的1238例患者中，491例（39.66%）非常满意，586例

（47.33%）满意，161例（13.00%）不满意，其护理满意度为87.00%（1077/1238）；在

2016年6月-10月期间内收治的1194例患者中，724例（60.64%）非常满意，437例

（36.60%）满意，33例（2.76%）不满意，其护理满意度为97.24%（1161/1194）。由此可见，研究组患者的护理满意度要明显高于参照组，p＜0.05，差异比较具有统计学意义。

3 讨论

随着人们物质生活得到满足的同时，法律维权意识和健康意识得到显著增强，在医院中常常

会由于很多原因出现医患纠纷、护患纠纷事件，对医院的医疗质量和社会声誉产生一定影响[6]。这对当前的医院的护理管理来说，在很多方面还存在一定的缺陷和不足，比如医疗设备

不健全、护理环境差、护患之间沟通少等问题，这都会增加不安全医疗事故的发生机率。通

过对护理安全细节管理的实施，能够有效的消除在护理过程中潜在的不安全因素，巩固薄弱

环节，从细节上来提高护理水平和质量，保证患者的需求都能够得到很好的满足[7]。在医院

的口腔科室中，首先医院领导层需要加强对护理人员教育培训工作的重视，定期的组织护理

人员进行学习、培训，如果有条件的话，还可以加强对其他医院进行交流学习，增强护理人

员队伍的整体素质与能力；其次成立专项小组，不定期的对口腔科的护理管理进行抽查，保

证所有护理操作行为都符合规范标准要求；再次是针对口腔科室中较为常见的安全事故以及

可能会存在的危险因素制定应急预案，并严格按照安全管理制度来实施护理管理措施；最后

对口腔科室中的物品进行专项管理，保证治疗和护理措施能够顺利实施。针对我院口腔科收

治的患者来说，在实施护理安全细节管理之后，患者的护理满意度达到了97.24%，相较于实

施之间的87.00%来说，其得到了显著的改善，这表示口腔科中的护理水平和质量得到明显增强。在护理过程中存在的各种危险因素得到了有效的消除，医患关系和护患关系更加的和谐，对患者治疗效果和预后也具有积极的促进意义。

综上所述，在医院口腔科中实施护理细节安全管理，能够有效的提高患者的护理满意度，护

理水平和质量得到有效提升，在临床中值得推广。

参考文献：

[1]陈火美.细节管理在护理安全管理中的作用[J].中国农村卫生事业管理，2012，02：149-150.

[2]韩芳，魏民，芦凤娟，茅金宝.细节管理在神经外科患者手术护理安全中的应用[J].齐鲁护

理杂志，2012，03：91-92.

[3]李素文，姜香桃，赵小风.开展优质服务提升急诊护理安全细节管理[J].医学理论与实践，2012，08：1006-1007.