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加强商场防损工作的管理规定为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。
特制订本管理规定。
一、超市重点区域的管理〔一〕员工出入规定1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。
2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进展登记。
3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。
4、安保人员有权对员工所携带的物品进展检查，员工应主动翻开包裹承受安保人员检查。
〔二〕收货规定1、供给商必须在收货区指定的范围内交验商品。
所有商品的进出都必须有清单同行。
2、公司不定期安排专人对收货程序进展检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进展收货的商品放入收货区域内。
3、由收货员和员工亲自点数、称重进展验货工作。
供给商不得帮助点数、称重。
绝对防止重复点数、称重的现象。
4、对于供给商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进展核实签字。
核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。
6、所有收货的员工和供给商人员必须老实作业，不得有成心作弊和损害超市利益的事情。
7、所有员工和收货员不得承受供给商任何形式的贿赂和馈赠。
收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供给商馈赠，给公司造成损失者。
一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供给商罚款10000元。
〔三〕高损耗区域的管理超市比拟容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。
节假日和周末要增加巡场密度和次数。
2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。
〔四〕超市入口的管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不连续值班制度；. .2、防损员监视所有员工在上班时间内从超市入口处出入；3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。
工作制度一、营业前1、上班前必须着装整齐，佩带工牌。
2、应提前15分钟到岗严格执行交接班制度，上岗前如发现异常情况应及时向领班汇报。
3、认真检查自己工作岗位的工作用具、对讲机等是否正常，并以跨立姿态迎接开门营业。
二、营业中1、商场入口、出口岗位防损遇到顾客应说“你好、欢迎光临、或欢迎下次光临”等礼貌用语。
2、员工通道防损员应认真检查进入商场工作的员工、工服、工牌、工鞋、工裤的穿戴是否符合公司规定，不许员工代打卡，不许员工带私人物品进入商场，严禁无工牌的员工进出员工通道。
3、岗位防损员在遇到公司熟悉的领导时须立正、敬礼，以示尊重。
4、仓库执勤防损员，应严格检查进出仓库的人员是否按公司规定佩带工牌，厂方人员进入仓库需由本公司员工陪同。
5、上班时间应忠于职守，不准私自离岗，严禁坐卧、睡觉、看书。
6、上班时间防损员不准吸烟，不准同营业员、收银员闲聊。
7、全体防损员，必须尊重公司所有领导，坚决服从部门主管的同意领导与安排，决不允许当面顶撞上司，如有意见可向部门领导、公司领导反映。
8、便衣人员当班不得试用商品，不得向顾客介绍商品或帮助顾客挑选商品，不得帮助营业员摆放商品。
9、便衣人员应严格执行保密工作，上班时间不允许与员工交谈，聊天说笑。
10、防损员离开工作岗位时，均需征得带班领班同意，并由其他队员接替后，方可离开。
11、大门口、入口岗位，应时刻保持高度警惕，保卫收银台的安全和顾客存包时的财物安全，发现可疑人员应紧密监视其行动并告知其他队员或上级领导。
12、监控岗位的防损员，应时刻监督摄像镜头，对收银员的操作，及顾客购物的情况，发现可疑问题应立即通知收银台的防损员或场内便衣，对经确认的违规收银员，防损员有权要求其立即停止工作，接受检查，对不诚实的顾客一定要按《便衣职责》来操作。
三、营业后1、营业结束时，各岗位防损员应做好停业各项准备工作。
2、商场入口的防损员应礼貌的的告知前来购物的顾客，请改日再来购物。
3、商场顾客未全部散去，不允许将商场出口卷帘门关上。
XX超市防损治理规定为加强超市损耗治理,降低损失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此超市损耗治理至关重要。
一、超市重点区域的治理（一）职员出入规定1、职员进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件。
2、非上下班的职员进出，必须有值班人员的批准，登记职员的进出时刻。
3、职员不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。
4、职员进出未经批准不得将超市的物品带出。
5、对外来的来访人员进行电话证实、登记、检查携带物品。
6、对有疑问的顾客和职员进行检查。
要紧有人员的提包（推断提包中物品是否属于私人所有），属于商场的物品是否有治理层的批准等。
（二）收货时的规定1、超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不老实行为、作弊行为，禁止收货员同意贿赂或赠品的行为。
2、供应商人员必须在收货区指定的范围内交验商品。
所有商品的进出都必须有清单同行。
3、对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有差不多进行收货的商品放入收货区的区域内。
4、必须是本超市的职员亲自进行点数、称重的工作，供应商不得关心点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。
5、关于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
6、对每一单退换货，值班员必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种正确以及单货一致，保证所有出超市的商品必须正确无误。
7、对转货或个不大单送货，值班员必须逐单核查，包括封条、品名、数量、包装单位，并目送物资离开收货口。
8、所有收货的职员和供应商人员必须老实作业，不得有有意作弊和损害超市利益的情况。
9、所有职员不得同意供应商任何形式的贿赂和馈赠。
10、值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检查，对收货进行抽查，特不是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有差不多收货的商品必须监督是否在已收货区。
超市安全管理防损处理要求1.。
目的本规范明确防损人员，在处理防损事件时的工作要求。
2.O适用范围公司反扒人员。
3.OBRΛ3.1对店面防损人员处理必须由防损部风险控制小组负责。
4.0工作程序4.1工作要求：4.L1上岗时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天，吃喝等做与工作无关的事，应随时与防损部领班保持联系。
4.1.2在执法、服务时，要文明用语、礼貌待人，在了解情况、调查问题时，不得用污辱、讽刺语言。
不得因个人言行而影响和损害超市整体形象和荣誉。
4.1.3发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏散群众，维护制度。
4.1.4对一切有损门店形象，影响门店正常营业秩序的人和事应及时制止。
4.1.5熟悉卖场环境和商品陈列情况。
4.1.6能及时发现、处理危及门店秩序和人身安全的治安隐患。
4.1.7对店内外人员窃损商品、物品能及时发现跟踪处理。
4.1.8反扒组文明用语：“请您配合我们的工作，谢谢！”“您能打开您的购物袋吗？”“对不起，您的商品未消磁，请让我帮您处理。
”“对不起，请您到办公室好吗？您是否有忘记付款的商品？”4.2记录要求4.2.1每个进入办公室的嫌疑人员必须做笔录。
4.2.2笔录纸统一印刷，由财务室盖章签字、编号，由保安部内勤登记，发给防损领班领用，未用笔录纸做笔录按夹带处理，内部员工用材料纸做笔录由防损部主管（经理）盖章，内勤编号。
4.2.3笔录各项目须填写完整，询问人本人签字，应索赔金额及实际金额均需注明，并由交款人本人直写复印，同时防损组领班签字。
4.2.4金额不足时需由主管、防损员共同签字确认。
同时注明原因，主管不在时，由值班主管审核。
4.2.5主管审核后交领班登记，内勤在登记本上签字。
同时在帐本入册。
4.2.6当天的索赔金额必须交内勤，如遇特殊情况内勤不在则第二天上交，并说明原因。
4.2.4报损物品必须当天下班前归还，并由楼面值班主管签字填写，将笔录及物品返还单核对无误后交内勤。
4.2.8报损商品必须由窃损人员先购买，再交罚款，若罚款金额不足则以所购商品抵押或随身携带相当价值物品抵押。
超市防损部管理制度第一章总则第一条为加强超市的防损工作，保障超市的正常经营和安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市内所有与防损相关的管理工作。
第三条超市防损部是超市内负责防损工作的管理部门，负责防损相关的工作安排和协调。
第四条防损部门的主要任务是预防超市内的盗窃、非法侵占和其他违法行为，提高超市的安全和经济效益。
第五条防损部门的工作人员应当具备一定的防损经验和技能，熟悉超市的经营环境和规章制度。
第六条各部门在超市内发现的盗窃、非法侵占和其他违法行为，应当及时报告给防损部门，配合进行调查和处理。
第七条防损部门应当建立健全防损档案和信息系统，及时记录和分析超市内发生的安全事故和违法行为，为预防工作提供数据支持。
第八条防损部门应当建立防损巡查制度，对超市内的各个区域定期进行巡查，及时发现和解决存在的安全隐患。
第二章组织机构第九条超市防损部门的组织机构包括主任、副主任和防损人员。
第十条主任是超市防损部门的核心领导，负责制定防损工作计划和组织安排具体的防损工作。
第十一条副主任是主任的助手，负责协助主任处理防损工作中的具体事宜。
第十二条防损人员是超市防损部门的基层员工，负责开展超市内的防损工作，执行主任和副主任的指示和安排。
第十三条防损部门应当建立健全的工作分工和责任制度，明确各级领导和防损人员的工作职责。
第三章工作职责第十四条防损部门应当制定超市的防损工作计划，明确防损工作的目标和任务，并组织实施。
第十五条防损部门应当定期对超市内的各个区域进行安全检查，发现和解决存在的安全隐患，确保超市内的安全。
第十六条防损部门应当加强对超市内员工的培训和教育，提高员工的安全意识和法律意识。
第十七条防损部门应当建立防损信息系统，及时记录和分析超市内发生的安全事故和违法行为，为预防工作提供数据支持。
第十八条防损部门应当建立健全的防损巡查制度，对超市内的各个区域定期进行巡查，及时发现和解决存在的安全隐患。
第四章工作流程第十九条防损部门应当建立健全的工作流程，确保防损工作的有序进行。
