安徽商贸职业技术学院《推销实务》考试的试卷和答案

2013—2014学年上学期高二期末考试《 推销实务 》试卷题号 一二三四总分 得分分数 100分 时间90分钟一、选择题（每小题2分，共30分） 1、商品推销活动的客体是( )。

A 、推销人员B 、推销对象C 、推销品 2、在推销五要素中，( )是最关键的要素，是推销的灵魂。

A 、推销人员 B 、推销品 C 、推销对象 3、“任何一位推销员的任何一次推销活动都不是盲目的”这句话说明了( )。

A 、推销方式的灵活性B 、推销对象的特定性C 、买卖双方的互利性 4、“顾客就是上帝”，这是现代推销观念中( )观念的体现。

A 、真诚互惠 B 、服务公众 C 、塑造形象5、向批发商、厂商和零售商推销各种工业品、无形产品常用( )。

A 、爱达模式B 、埃德帕模式C 、迪伯达模式6、适合于向熟悉的中间商进行推销商品的模式是( )。

A 、爱达模式 B 、迪伯达模式 C 、埃德帕模式7、乔·吉拉德说：“( )是推销人员胜利的法宝。

” A 、信心 B 、诚心 C 、耐心8、推销人员的主要职责是( )，也是推销工作的核心。

A 、收集资料 B 、推销产品 C 、提供服务 9、“高度的工作责任感”属于推销人员应具备的( )。

A 、心理与身体素质B 、知识业务素质 C 、政治思想素质10、在寻找顾客的方法中，推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法，这是( )。

A 、委托助手法B 、连锁介绍法C 、中心开花法 11、下列不属于有效顾客应具备的特点的是( )。

A 、购买力 B 、购买决策权 C 、购买态度 12、下列不是网络寻找顾客法的优点的是( )。

A 、覆盖面广B 、费用昂贵C 、信息传递速度快 13、有约见对象多，覆盖面大等优点的约见方法是( )。

A 、当面约见 B 、信函约见 C 、广告约见 14、当推销人员无计可施时可采用( )接近法。

A 、好奇接近法 B 、赞美接近法 C 、聊天接近法 15、“赵经理，我想星期二上午拜访您，您有空吗？”这种约见方式主要出现在( )时。

《推销实务》期末考试试卷附答案一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、成功推销人员具有最明显的外在特征是（）A.旺盛精力B.高度自信C.不断进取D.有感召力2、直接影响市场规模大小的因素是（）A.购买力B.消费观念C.消费信贷D.经济发展水平3、推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（）A.劝说其购买B.进行使用前培训C.重点示范D.解答疑问4、当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）A.准备撤退、保留后路B.情绪轻松、不可紧张C.认真倾听、真诚欢迎D.尊重顾客、圆滑应付5、顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）A.赶快打断对方的话B.不要匆忙打断对方的话C.可以听之任之D.不能听之任之6、推销的实质就是一种通过（）达到目标的过程A.顾客购买B.沟通C.谈判D.广告7、推销的起点是（）A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备8、当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵9.某企业推销某品种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（）A. 5000件B. 4000件C. 5500件D. 4500件10、建立顾客档案的目的是为了（）A.尽量多销售商品B.讨顾客喜欢C.与顾客保持长期的联系D.防止顾客抱怨二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1 、非语言沟通的障碍有（）A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验C.谈判者之间的关系D.非语言环境2、确定推销人员规模的方法有（）A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.因素分析法3、组成消费购买过程的环节有（）A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段4、逐户寻访法的主要优点是（）A.速度快B.范围广C.同时进行市场调查D.挖掘潜在客户5、服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）A.消费知识B.消费习惯C.决策权利D.支付能力三、判断题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大（）2.推销员介绍产品和示范产品，应该是用专业性语言（）3.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值（）4.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法（）5.沟通即人们相互之间通过交换语言和非语言信号来分享信息的动态过程（）6.顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见（）7.推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面（）8.用资料一查阅寻找法来寻找可能买主的方法。

第1篇一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于推销过程中必须遵循的原则？A. 真诚守信B. 追求利润最大化C. 诚信为本D. 尊重客户2. 推销人员在与客户沟通时，最忌讳的是：A. 耐心倾听B. 过度推销C. 保持礼貌D. 尊重客户意见3. 在推销过程中，以下哪种方法最能体现“顾客至上”的原则？A. 强调产品优势B. 了解客户需求C. 追求高额提成D. 忽视客户反馈4. 下列哪项不是推销产品前需要准备的工作？A. 了解产品特点B. 熟悉市场行情C. 掌握客户信息D. 熟练使用产品5. 推销过程中，遇到客户拒绝时，以下哪种态度最合适？A. 愤怒反击B. 冷嘲热讽C. 保持冷静D. 逃避问题6. 以下哪种方法在推销过程中最能有效提升客户信任度？A. 强调产品价格B. 展示产品证书C. 演示产品效果D. 胡编乱造7. 在推销过程中，以下哪种行为最能体现推销人员的专业素养？A. 虚假宣传B. 熟练掌握产品知识C. 恶意竞争D. 忽视客户需求8. 以下哪种情况最需要推销人员具备良好的沟通能力？A. 产品介绍B. 客户咨询C. 产品展示D. 签订合同9. 在推销过程中，以下哪种方法最能体现推销人员的团队协作精神？A. 独立完成销售任务B. 与同事分享客户信息C. 偷窃客户资料D. 拒绝团队培训10. 以下哪种情况最需要推销人员具备良好的心理素质？A. 客户拒绝B. 产品出现故障C. 竞争对手恶意诋毁D. 客户投诉二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销过程中，以下哪些因素会影响客户的购买决策？A. 产品质量B. 价格C. 服务D. 品牌知名度E. 推销人员素质2. 以下哪些方法可以帮助推销人员提升销售业绩？A. 增强产品知识B. 提高沟通能力C. 培养客户关系D. 深入了解市场E. 善于利用网络平台3. 推销过程中，以下哪些行为可能会损害客户利益？A. 虚假宣传B. 侵犯客户隐私C. 强迫交易D. 恶意竞争E. 忽视客户反馈4. 以下哪些技巧可以帮助推销人员提高客户满意度？A. 耐心倾听B. 保持礼貌C. 尊重客户意见D. 主动解决问题E. 不断改进服务5. 在推销过程中，以下哪些因素会影响推销人员的职业发展？A. 个人能力B. 团队协作C. 企业文化D. 行业前景E. 个人机遇三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销过程中，诚实守信是赢得客户信任的关键。

1、推销活动的中心是（A 、生产B 、销售C 、满足消费者需要二、简答题（本题共 2题，每题5分，共10 分）2012 - 2013学年第一学期期末考试试卷课程名称：推销实务考试方式：开卷考试班级 _________ 姓名 _____________ 学号 _____________一、选择题（本题共5题，每题2分，共10 分）D 、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带 2、 产生购买行为的基础是（ ）A 、购买能力B 、购买决策权力C 、购买兴趣D 、购买欲望 3、 诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（ ） A 、示范推销法 B 、情感沟通法 C 、资料证明法 D 、直接讲解法 4、 推销员的主要职责是（ ） A 、了解销售信息，掌握市场动态 B 、推销产品，实现企业营销目标 C 、安排推销计划 D 、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带 5、推销洽谈中（ ）是洽谈的核心业务A 、品质商品B 、商品价格C 、商品数量D 、商品样式1、处理顾客异议的方法有哪些?三、案例分析题（本题共3题，每题20分，共60分）案例分析一张明清的两难选择张明清就要结束他的市场营销学专业的中职学习了。

他的父亲是某是一家药店的小老 板，他很想让自己的儿子帮助他打理好这项生意。

这样张明清面临着选择：或是去帮助父 亲料理生意，或是走一条也许是属于自己该走的路 去为某家大型药企业做推销员。

他 的父亲在经营方面取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮助，生意一定会锦上添 花。

张明清找来了几位朋友，想听听他们对这件事的看法。

朋友们却认为张明清应该到外 面去闯一闯，有的说：“看守一个药店实在没有什么意思。

”还有的说：“坐等别人上门来 购买，很难了解外面精彩的世界。

”张明清听了这些话后感到很苦恼，仍不知该如何选择。

思考讨论题：1、 现代推销学的知识对于小药店的推销是否具有同样的指导作用？（ 4分）2、 张明清应该如何才能使自己所学的现代推销学知识应用于小药店的推销工作？ （ 8分）3、 你认为张明清应该去药店帮助父亲打理生意还是去做药品推销员？为什么？（8分）2、报价的方法有哪些?案例分析题二别具一格的接近法“请将此函寄回本公司，即赠送古罗马银币。

2012 - 2013 学年第一学期期中考试试卷课程名称: 推销实务考试方式：开卷、笔试班级 11电子商务班姓名____ ______ 学号________一、判断题（每题1分共10分）1.递名片的顺序是一般是地位高的先递给地位低的。

（）2.推销是市场营销的一部分。

（）3.握手的一般顺序是年龄较大、身份较高的人先伸手。

（）4.男士与女士握手时，应握住女士的手掌。

（）]5.正装衬衣必须是单一颜色，白色是最好的选择。

（）6.入座时，应从椅子的右侧入座。

（）7.人员推销是促销组合的一个重要部分。

（）8.与异性握手时，男士应先伸手。

（）9.若同时向多人递送名片时，分不清职位的高低、年龄的大小，应先和自己对面右侧方的人交换名片。

（）10.推销的对象又称为推销的目标，是指接受推销人员推销的推销主体。

（）二、选择题（每个小题只有一个最佳答案，请将答案填在括号里。

每题1分共10分）、1.下面的描述属于狭义推销范畴的是（）A、奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己。

B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场。

C、张三向李四借钱。

D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买。

2.顾客：你们公司的产品是国产的还是进口的推销员：嗯……应该是进口的吧。

`顾客，那怎么产品上打着广东AA厂的牌子推销员：这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗从以上对话我们可以看出，请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交（）A、企业和产品方面的知识B、推销和顾客方面的知识C、竞争对手的专业知识D、以上知识都缺乏3.下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是（）A、绝对的目标导向B、酒量C、坚持到底的精神D、强烈的自信心]4.向客户递收名片时，下面的描述正确的是（）A、名片上的名字正面朝自己B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋。

C、用食指和中指夹住名片递出D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片，再把它放入衬衫的左上角口袋。

推销实务1-4章练习题及答案第一章概述自我检测】第一节1.你知道推销的概念和要素吗？2.你了解推销的特点和发展过程吗？第二节1.你知道推销的功能和作用吗？2.举例说明你生活中遇到哪些推销方式？你的感受如何？第三节1.你知道推销有哪些观念吗？试举例说明。

2.你知道推销环境受哪些因素影响？【练习题】一、判断题1.推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。

（）2.推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。

（）3.推销的最终目的是达成交易。

（）4.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心的。

（）5.宏观推销环境包括：人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。

（）6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。

（）二、单项选择题1.推销行为的核心是在于（）。

A．激发并满足顾客的欲望和需求B．激发推销人员的工作热情C．保持企业良好的信誉D．推销人员积极努力地工作2.推销的最终目的是（）。

A．接近顾客B．促成购买行为C．与顾客洽谈D．处理顾客异议3.推销的基本功能是（）。

A．销售商品 B.传递商品信息C．提供服务D．反馈市场信息4.以生产和产品为中心的推销观念是（）。

A．原始推销观念B．倾力推销观念C．现代推销观念D．整体推销观念三、多项选择题1．下列选项中，属于销售型推销特点的是（）。

A．推销活动带有某些欺骗性B．推销能否成功主要依靠个人作用C．企业开始采用积极推销方式D．企业开始设立负责推销的机构2．下列选项中对推销活动的表述正确的是（）。

A．推销活动既包括卖者向买者传递信息的活动，也包括买者接受卖者反馈信息的活动B．推销活动是一个单向信息沟通过程C．推销活动既包括卖者说服买者购买的活动，也包括买者接受卖者商品的活动D．推销活动不包括卖者向买者提供技术、咨询等服务过程。

3．推销人员向企业反馈的市场信息主要有（）。

推销实务试题及答案# 推销实务试题及答案## 一、选择题1. 推销过程中，推销员的首要任务是什么？A. 建立信任B. 展示产品C. 完成销售D. 了解需求2. 以下哪项不是有效倾听的关键要素？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 记笔记D. 立即反驳3. 在推销中，FABE销售法则中的“E”代表什么？A. 价格B. 证据C. 特点D. 优势4. 推销员在推销过程中应该避免哪种行为？A. 展示热情B. 过度夸大产品功能C. 适时提问D. 展示专业知识5. 推销员如何判断潜在客户是否对产品感兴趣？A. 观察客户的反应B. 直接询问客户C. 仅凭直觉D. 以上都是## 二、简答题1. 简述推销员在面对客户异议时应该采取的策略。

2. 解释什么是“SPIN”销售技巧，并简述其四个步骤。

3. 描述推销员如何使用“心理定价”策略来吸引客户。

## 三、案例分析题假设你是一名推销员，面对以下情景，请给出你的应对策略：情景描述：你正在向一家小型企业推销一款新的办公软件。

企业主表示他们目前使用的软件已经足够好，不需要更换。

1. 分析企业主可能的顾虑。

2. 提出你的推销策略。

3. 描述你将如何展示产品的优势。

## 四、论述题论述在数字化营销时代，传统推销技巧如何与现代营销策略相结合，以提高销售效率。

## 参考答案### 一、选择题1. 答案：D. 了解需求2. 答案：D. 立即反驳3. 答案：B. 证据4. 答案：B. 过度夸大产品功能5. 答案：D. 以上都是### 二、简答题1. 答案：面对客户异议时，推销员应首先认真倾听，理解客户的担忧点，然后提供相关信息和证据来解决客户的疑虑，同时保持专业和耐心。

2. 答案：SPIN销售技巧是一种提问技巧，包括四个步骤：Situation （情况）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。

通过这四个步骤，推销员可以深入了解客户的需求并提供相应的解决方案。

模拟试卷A一、选择题（前6题为单选，后4题为多选，每题2分，共20分）1、推销就是要（）A 将顾客不需要的产品也能卖给他们B 将顾客可用可不用的产品卖给他们C 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们2、新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（）A 产品接近法B 好奇接近法C 利益接近法D 求教接近法E 表演接近法F 赞美接近法3、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（）A 有强烈的购买欲望B 有足够的购买力C 有对推销商品的渴求D 能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力4、推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（）A 卷地毯式访问法B 中心开花法C 个人观察法D 链式引荐法5、推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（）A 请求成交法B 选择成交法C 谈判成交法D 小点成交法6、一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（）A 品牌不同B 用料不同C 规格不同D 使用寿命不同E 用途不同7、推销要素是指（）A 推销人员B 推销机构C 推销品D 推销对象8、你认为推销员成交失败的原因主要是（）A 害怕失败B 顾客难缠C 没有主动提出成交D 思想顾虑E 对推销品缺乏信心9、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是（）A 语言表达能力B 社交能力C 洞察能力D 应变能力E 处理异议能力10、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）A 把买卖合同呈上B 保持沉默,等待顾客表态C 把名片递给顾客D 试探性地提出成交E 重申有关推销要点二、判断改错（每题1.5分，共15分）1、推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。

2、爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。

3、优惠成交法和最后机会成交法结合起来用更能增强对准顾客的刺激强度。

推销实务模拟考试题与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在处理顾客异议的时候，推销人员对于能够给予顾客异议一个圆满答复时，应该A、不必马上答复B、不予理睬C、立即处理D、佯装听不见正确答案：C2、什么是最常见的一种接近顾客的方法。

A、利益接近法B、产品接近法C、他人引荐法D、自我介绍法正确答案：D3、推销人员向顾客进行商品推销说明时，顾客突然拿出笔，或者拿起笔做记录，这体现交易成交的信号是A、表情信号B、语言信号C、事态信号D、行为信号正确答案：D4、利用新闻报道说明产品的可信度是A、利益诱导法B、多方证实法C、减少风险法D、语言吸引法正确答案：B5、下列不属于产品实体展示应遵循原则的是A、展示品要突出展示品优点B、展示应由深入浅C、展示品质量要可靠D、展示要突出产品优点正确答案：B6、推销人员在推销产品时可以向顾客展示关于产品的ISO90001的认证书，说明证书性质，这是激发顾客购买欲望的A、利用权威证书证实B、利用有关技术资料证实C、利用传播媒介D、利用用户情况证实正确答案：A7、顾客拿起推销商品反复抚摸，端详，琢磨，或亲手使用推销品这属于成交信号中的A、语言信号B、行为信号C、事态信号D、表情信号正确答案：B8、了解个人潜在目标顾客的基本情况，不包括A、购买行为情况B、需求和购买情况C、顾客的基本信息D、家庭及成员情况正确答案：A9、当顾客表现出购买信号时，推销人员说“如果您没有什么问题我们就签合同吧。

推销人员运用的方法是A、小点成交法B、选择成交法C、请求成交法D、假定成交法正确答案：C10、下列处理顾客异议的方法中，——的最大好处是先发制人，有效的阻止顾客异议A、装聋作哑法B、举例说明法C、预防法D、优点补偿法正确答案：C11、什么是用于推销人员向顾客介绍完商品，顾客对是否购买还有一些犹豫时A、介绍法B、演示法C、提示法D、FABE产品介绍法正确答案：C12、如果推销人员在整个推销活动中一直不停的介绍产品，说服顾客，这说明推销员违背了推销洽谈的A、倾听性原则B、参与性原则C、利益与友谊兼顾原则D、针对性原则正确答案：A13、推销人员事先征得顾客同意接见的推销行动过程是A、成交B、接近C、洽谈D、约见正确答案：D14、是接近准备的延续，也是正式接近顾客的开始，在整个推销过程中起着承上启下作用的是A、约见B、接近C、成交D、洽谈正确答案：A15、什么是维系老顾客的重要方法A、提供服务B、走访顾客C、收取货款D、市场调查正确答案：B16、顾客购买行为的根本动力，推销人员进行推销的前提和出发点是A、顾客的购买力B、顾客的决定权C、顾客的信用D、顾客的需要与欲望正确答案：D17、进行实质推销工作的第一步是A、约见顾客B、接近顾客C、提供服务D、寻找潜在顾客正确答案：D18、顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的反应是A、顾客接近B、顾客访问C、顾客异议D、顾客咨询正确答案：C19、下列是衡量推销人员业绩基本尺度的是A、销售量B、毛利率C、销售目标达成D、回款率正确答案：D20、下列选项中，衡量推销人员实际能力的最重要指标的是A、寻找潜在顾客B、推销洽谈C、达成交易D、处理顾客异议正确答案：C21、推销不仅把商品推销给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次，多方面的要求，这体现了推销的A、销售商品B、反馈市场信息C、传递商品信息D、提供服务正确答案：D22、顾客通过推销人员所推销商品的介绍说明，激起购买兴趣和购买欲望，采取实际购买行动的过程是A、推销洽谈B、达成交易C、约见顾客D、推销接近正确答案：B23、某品牌为其化妆品推销拍摄化妆系列讲座，以及电视直销，消费向导等都为其推销产生了重要作用。

推销实务习题库及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、制定推销计划，推销员在调查分析推销区域内市场状况时，调查内容不包括A、区域行业分布状况B、顾客购买潜力C、同类产品销售状况D、所在企业经营状况正确答案：D2、在推销技术性产品或心产品时，唤起顾客兴趣采用下列哪种方法效果最好A、投其所好B、示范类法C、为顾客着想D、情感类法正确答案：B3、适用于上门推销，如办公用品生活用品的推销模式是A、爱达模式B、迪伯达模式C、费比模式D、埃德帕模式正确答案：A4、下列不属于推销接近方案内容的是A、确定访问对象，见面时间和地点B、预测推销中可能出现的意外情况并准备C、确定接近潜在顾客的方法及谈话内容D、吸引潜在顾客注意正确答案：D5、下列不属于推销品给顾客带来利益的是A、社会利益B、企业利益C、差别利益D、产品利益正确答案：A6、顾客认为产品价格过高或过低的异议属于A、推销人员异议B、利益异议C、价格异议D、产品异议正确答案：C7、寻找顾客过程中以点带面，全面推开的中心开花法是A、权威介绍法B、广告开拓法C、连锁介绍法D、缘故法正确答案：A8、洽谈过程中，顾客的眼睛里流露出渴求惊奇之意，或者身体前倾侧耳细听，此时顾客流露出的成交信号是A、语言信号B、表情信号C、事态信号D、行为信号正确答案：B9、推销人员采取聘请信息员或兼职推销员去寻找客户，然后自己再去从事实际的推销活动，这是A、权威介绍法B、普访法C、委托助手法D、连锁介绍法正确答案：C10、下列关于推销目标任务的指标中，不正确的是A、折扣率是折扣额与销售总额之比B、销售量便于推销人员了解自己的推销任务C、毛利率是毛利额与销售额之比D、推销费用率越高，企业获得的利润就越高正确答案：D11、推销是信息双向沟通的过程这体现了推销的什么特点A、目的性B、双向性C、特定性D、灵活性正确答案：B12、FABE产品介绍法中的B是什么意思A、特点B、利益C、优点D、证据正确答案：B13、下列保证商品推销顺利进行的物质的基础的是A、企业B、推销品C、推销人员D、推销对象正确答案：B14、仪容塑造的基本原则首先是A、整洁与卫生B、修饰避人C、梳理整洁D、穿着搭配得当正确答案：A15、推销商品，寻找顾客最基本的方法是A、权威介绍法B、查阅资料法C、广告开拓法D、普访法正确答案：D16、下列选项中，不属于商品推销功能的是A、传递商品信息B、树立形象C、提供服务D、销售商品正确答案：B17、对推销人员的提问作出积极地反应，主动提出成交条件，这是成交信号中的A、行为信号B、事态信号C、表情信号D、语言信号正确答案：D18、下列选项中，什么是推销员和顾客进行业务洽谈的基本条件A、引起顾客初步注意B、向顾客传递信息C、吸引顾客注意D、业务洽谈正确答案：C19、推销人员对顾客说：“本店换季服装意3折销售。