销售话术----搭车篇
一、汤臣倍健蛋白质粉
1、蛋白质粉搭配抗生素
一句话卖点：您这样能全面提升免疫力，少生病，少吃药。
好处1：抗生素主要是治标，提高抵抗力才是关键，蛋白质粉是公认提升免疫力的佳品；
好处2：蛋白质转化成免疫球蛋白，机体抵抗力强，消炎快，炎症不易复发，少吃药，那是花小钱，省大钱，关键是对身体好。
2、蛋白质粉搭配阿胶
一句话卖点：您这样补血效果更好、更快。
好处1、很多人是营养性补血，阿胶是中药配方，主要是补气活血，激活身体造血机能，但是缺乏最重要的营养物质---蛋白质；
好处2：蛋白质粉搭配阿胶，中药配方加营养配方，双管齐下的补血，活血又造血，补血效果更好、更全面。
3、蛋白质粉搭配减肥药
一句话卖点：让您减肥不会减健康，增加减肥效果。
好处1：吃了减肥药一般是吃少拉多，易缺乏营养，健康受损，皮肤受损，而蛋白质可以保驾护航，补营养又可保护皮肤，一举两得。
好处2：减肥是减脂肪不能减蛋白质，所以减肥人士特别要补充蛋白质，这样减肥才不减健康。
二、汤臣倍健巴西绿蜂胶
1、巴西绿蜂胶搭配糖尿病药达美康
一句话卖点：您这样血糖平稳，还可远离糖尿病并发症。
好处1：一方面药物达美康能发挥降糖作用，另外蜂胶平稳血糖，控制血糖水平，因为巴西绿蜂胶独含阿特匹林C，能修复受损的胰岛细胞，帮助调节血糖。
好处2、您这样服用会感到眼睛更明亮，手脚更健康，因为阿特匹林C还能提高免疫力，能有预防眼底病变、糖足病、手脚麻木等糖尿病并发症；
2、巴西绿蜂胶搭配咽喉炎用药
一句话卖点: 您这样更好缓解咽痒、咽痛，且不易复发。
好处：您这样更好缓解咽痒、咽痛，因为巴西巴西绿蜂胶是天然抗生素，有助于消除炎症；好处2：您这样咽喉炎不易复发，因为巴西绿蜂胶独含的阿特匹林C可以大大增强身体抵抗力，预防咽喉炎复发，抵抗力是关键。
3、巴西绿蜂胶搭车妇科用药
一句话卖点您这样可以减轻炎症，预防复发
好处1：您这样可以大大减少白带异常、宫颈糜烂等，因为巴西绿蜂胶被称为“天然的抗生素”，有助减轻炎症；
好处2：您这样妇科炎症不易复发，因为巴西绿蜂胶独含的阿特匹林C可以大大增强身体抵
抗力，预防妇科炎症复发，抵抗力是关键。
三、汤臣倍健液体钙软胶囊
1、液体钙搭配骨关节药膏天和骨痛膏
一句话卖点：您这样才是治痛又止痛，全面改善骨关节健康。
好处1：药膏只是活血治痛，外用单纯治标，而液体钙改善骨质疏松，从根本上增强骨骼抵抗力，减轻骨关节疼痛。
好处2：可以配合葡萄糖胺效果更佳，因为葡萄糖胺可以修复关节软骨，减轻关节炎对软骨的侵蚀，更好改善疼痛。
2、液体钙搭配痛经药花红片
一句话卖点：液体钙帮助止血止痛，缓解痛经效果好。
好处1：花红片属于中药祛瘀止痛，钙能促进止血，缓解痛经，因为钙能启动机体凝血反应，还能缓解子宫过度收缩；
好处2：缺钙的女性、内分泌失调女性容易痛经，因此痛经女性更需要补钙。
3、液体钙搭配抗酸药（洛赛克/兰索拉唑）
一句话卖点：您这样更好缓解胃痛，促进溃疡修复。
好处1：您这样可以更好缓解胃痛，因为液体钙属于弱碱性，可以中和过多的胃酸，钙还有稳定神经、肌肉的作用，可以防止胃肠平滑肌的过度收缩；
好处2：您这样更好促进溃疡面修复，因为液体钙是生物钙，颗粒细小成凝胶状，在胃表面形成一层保护膜，促进粘膜的再生。
4、液体钙搭配安眠药（或褪黑素）
一句话卖点：您这样会轻松入睡，睡得香，而且可以少吃安眠药
好处1：您这样可以轻松入睡，睡得香，因为钙是天然的镇静剂，能使肌肉和神经放松，有助于入睡，进入深睡眠。
好处2：您这样可以少吃安眠药，因为钙可以放松肌肉和神经，引导自然睡眠，恢复生物钟。
四、汤臣倍健胶原蛋白粉
1、胶原蛋白粉搭配美媛春口服液
一句话卖点：这样让您的肌肤细腻光滑有弹性，而且白里透红，与众不同。
好处1：配上胶原蛋白粉，您的肌肤才能真正细腻光滑有弹性，因为美媛春是中药补气活血，而胶原蛋白能锁水保湿，紧致皮肤，中药加营养配方美容更科学。
好处2：这样您的皮肤还会白里透红，与众不同，因为汤臣倍健胶原蛋白被称为“能吃的化妆品”，特别添加了维生素C、维生素E，补血还抗衰老。
2、胶原蛋白粉搭配养生堂维E
一句话卖点：胶原蛋白是能吃的化妆品，配合维生素E吃效果更好。
好处1：您搭配胶原蛋白吃，肌肤会变得饱满光滑，富有弹性，因为胶原蛋白是肌肤的主要
成份，能修复肌肤、减轻皱纹、紧致毛孔、锁水保湿。
好处2：补充胶原蛋白，才能从根本上抗衰老，因为25岁以后的女性，身体胶原蛋白加速流失，是衰老的重要原因，所以更要补充。
五、汤臣倍健维生素C片
1、维生素C搭配感冒药（抗生素）
一句话卖点：您这样感冒好得更快，以后少感冒、少生病。
好处1：您这样可以缩短感冒时间，大大减轻咳嗽、发烧等症状。因为维生素C能迅速增强身体的应激反应，调动身体的免疫系统力量，更快消除感冒症状。
好处2：您多吃维生素C，以后少感冒、少生病，因为维生素C能促进免疫球蛋白的生成，提高身体抵抗力。
2、维生素C搭配降压药：
一句话卖点：您这样能软化血管、预防中风，还能解毒保肝。
好处1：维生素C搭配降压药，能够有效减少降压药对血管的损伤，因为维生素C具有抗氧化作用，能软化血管，预防动脉硬化和中风。
好处2：维生素C搭配降压药，能解毒保肝，减少药物的不良反应，因为维生素具有很强的解毒能力。
3、维生素C搭配葵花护肝片（霍普丁）：
一句话卖点：保肝更养肝，恢复肝功能
好处1：您这样保肝更养肝，因为葵花护肝片是中药清热利湿，维生素C 解毒保肝，中药加营养配方更科学。
好处2：维生素C 还能减轻霍普丁等西药的不良反应，因为维生素C能清除自由基，保护肝细胞。
4、维生素C搭配抗过敏药开瑞坦
一句话卖点：您这样缓解过敏更快，不易复发。
好处1：您这样可以明显减轻皮肤瘙痒、起疹等过敏症状，因为维生素C能够阻断过敏进程的发生，增强机体的应激反应，所以抗过敏效果更好；
好处2：您这样以后不易再次过敏，因为维生素C能保护毛细血管，防止皮下水肿，改善过敏体质。
5、维生素C搭配化妆品面膜
一句话卖点：口服加外用，让您的皮肤“白里透红，与众不同”。
好处1：您这样可以达到“内外兼修”的效果，面膜从外补，维C从内修，从而起到双倍效果。因为维生素C能够抗氧化美白，促进肌肤胶原蛋白的生成，皮肤更加紧致、水润光滑、有弹性。
好处2：还能让您的皮肤“白里透红，与众不同”，因为维生素C还能补血，促进铁的吸收，血红蛋白的生成，美白更补血。
六、汤臣倍健维生素B族片
1、维生素B族搭配吗丁啉
一句话卖点：您这样治胃更养胃，缓解胃痛、胃胀。
好处1：吗丁啉是肠胃动力药，发挥治胃作用，能短期缓解胃痛胃胀，但老胃病是需要“三分治，七分养”；
好处2：维生素B族能助消化,更好的养胃，因为维生素B族能促进消化酶的分泌，消化好了，自然就不容易胃痛、胃胀了。
2、维生素B族搭配口腔溃疡药意可贴
一句话卖点：您这样口腔溃疡好得快、且不易复发。
好处1：意可贴的成分是激素地塞米松，可以缓解疼痛，但缺乏B族，口腔溃疡恢复慢、易复发；
好处2：因为维生素B族可以修复溃疡面，还能对抗上火，这样搭配您的口腔溃疡好得快，而且不易复发。
3、维生素B族搭配减肥产品
一句话卖点：您这样减肥更快、更健康。
好处1：您这样减肥更快，因为维生素B族能促进能量代谢，加快脂肪燃烧；
好处2：您这样减肥更健康，因为维生素B族可以对抗减肥产品的不良反应，保护身体，让您减肥不减健康。
4、维生素B族搭配安神补脑液
一句话卖点：您这样入睡更轻松、睡得香。
好处1：这样您入睡更轻松，一方面安神补脑液是中药能镇静安神，另一方面维生素B族能消除烦躁不安，因为维生素B族也叫“快乐的维生素”，能够调节植物神经功能，缓解精神压力。
好处2：您这样会睡得香甜，避免多梦易醒，因为维生素B族是神经的营养液，能够舒缓过于紧张的神经，放松神经和肌肉，恢复疲劳，让您精力充沛。
七、汤臣倍健螺旋藻片
1、螺旋藻搭配胃药（洛赛克/兰索拉唑）
一句话卖点：您这样治胃更养胃，缓解胃痛、胃胀更快，且不易复发。
好处1：您这样缓解胃痛、胃胀快，因为螺旋藻的天然弱碱性能帮助对抗胃酸过高，所含的叶绿素还能解痉止痛。
好处2：这样搭配胃病好得快，不易复发，因为螺旋藻含有的蛋白质、β-胡萝卜素能帮助修复受损的胃粘膜，有助修复溃疡。
2、螺旋藻搭配与降糖药（达美康）
一句话卖点：您这样更有效降糖，预防并发症。
好处1：您这样能有效降糖，因为螺旋藻含叶绿素、植物性高蛋白质可以促使天然胰岛素的
产生。
好处2：您这样能预防糖尿病并发症。因为螺旋藻天然弱碱性，预防酮症酸中毒；另外还能保护神经和血管免受高血糖的伤害，因为螺旋藻所含丰富的维生素，可以营养神经与血管。
八、大豆磷脂与降压、降脂药搭车销售
一句话卖点：您这样能软化血管，预防中风。
好处1：您这样不但能降压（脂），还能软化血管、预防动脉硬化及中风，因为大豆磷脂含的磷脂酰胆碱，可以乳化清除粥样硬块，防止血管内摸损伤；
好处2 ：您这样还能有效减轻药品对肝脏伤害，因为大豆磷脂能促进肝细胞再生，具有保肝作用。
九、汤臣倍健角鲨烯
1、角鲨烯搭车心脑血管药（复方丹参片）
一句话卖点：这样可以缓解高血压、高血脂带来的头晕、头痛。
好处1：您这样不易头痛头晕，因为角鲨烯可以改善大脑供氧，从而改善降压药扩张血管带来的头晕的不良反应。
好处2 ：您这样还能有效减轻药品对肝脏伤害，因为角鲨烯能活化肝细胞、强化肝脏解毒作用。
2、角鲨烯搭车解酒产品海王金樽
一句话卖点：这样您喝酒不易醉，酒后不易头痛。
好处1：您这样喝酒不易醉，因为角鲨烯具有解毒、净化血液的作用，能降低酒精对肝细胞的伤害；
好处2:您这样酒后不易头痛，因为角鲨烯改善大脑供氧，活化脑细胞。
十、汤臣倍健天然β-胡萝卜素软胶囊
1、天然β-胡萝卜素软胶囊搭配眼药水
一句话卖点：这样可以保护您的视力，预防夜盲症。
好处1：一方面眼药水可以缓解眼干眼痒，另一方面β-胡萝卜素保护视力，预防夜盲症，因为β-胡萝卜素可以帮助生成视紫红质，增强眼睛的感光能力，
好处2：β-胡萝卜素可以抗电脑辐射，保护身体，因为β-胡萝卜素能抗氧化、清除辐射产生过多自由基。
2、天然β-胡萝卜素软胶囊搭配达克宁栓
一句话卖点：您这样可以减轻炎症，预防复发。
好处1：一方面达克宁栓含抗生素硝酸咪康唑，可以发挥消炎抗霉菌的作用；
好处2：搭配β-胡萝卜素可以大大减少白带异常、宫颈糜烂等，减轻炎症，因为β-胡萝卜素不但可以修复受损的粘膜，还可以提高免疫力，从而预防炎症复发。
十一、小麦胚芽油
1、小麦胚芽油搭配面膜、化妆品
一句话卖点：您这样口服加外用，皮肤美白更快、更持久；
好处1：一方面外用面膜、化妆品，可以有针对性淡化色斑，效果直接但不持久，还需要全身调理；
好处2：口服小麦胚芽油会让你肌肤美白更快、更持久，因为小麦胚芽油富含的天然维E不但能让抗氧化，对抗黑色素的形成，而且能调理女性内分泌，从而从根本上改善皮肤光泽。
2、小麦胚芽油搭配太太/美媛春口服液
一句话卖点：您这样中药加营养配方，美容效果更快、更持久；
好处1：一方面太太/美媛春口服液是中药配方可以的理气活血，改善皮肤血液循环，促进淡化色斑；
好处2：服用小麦胚芽油，可以让您的皮肤更加细腻有光泽，小麦胚芽油才是营养配方，含有的天然维E调理能内分泌，从而在根本上改善皮肤美容。
《终端销售葵花宝典》第一章：【终端业代“一招制敌”的推销模型】第二 节 ... ... 【本节内容简介】 万事开头难，最难的是业代和终端客户的第一次成交。 业代想运用推销话术和技巧，但是店主压根不给你沟通机会，他根本不听你讲怎么办？碰上个专门跟你抬杠的“刺头儿”店怎么办？店主说“你把名片留下，有事我找你”怎么办？老货要货，但是老板娘不要怎么办？“老板的娘”不要货怎么办……？ 这可不是笑话，不是传说，是活生生的江湖。只要你做终端业代，就一定会碰到这些问题。 本节我们一起来学习这些“怎么办”，到底该“怎么办”？ 话题一：跟店主“搭讪”、“破冰”的六个方法 提问：如果业代拜访终端，店主一见业代进门就大喊大叫甚至破口大骂，拿出一堆遗留问题让业代处理的，那么这个店的推销成交还有戏吗？ 有！绝对有！店主大叫大骂，一定是因为有什么问题没解决嘛！你帮他把这个问题解决了，说不定你们俩还从此成朋友了，先交朋友后做买卖那就很容易了。 哪种情况是“没戏”的？就是你进门推销说了半天，然后店主面无表情说：“嗯嗯，这些货我都有……”；“好了，暂时不要……”；“好好，你把名片留下有事我找你”。这种店是绝对没戏的。 其实这跟生活中你谈女朋友是同样道理：你女朋友跟你吵架，女朋友哭！闹！摔盘子……，你俩还有戏吗？太有戏了！说不定一份爆米花就哄开心了。但是，如果你女朋友也很酷地说：“嗯嗯，你把名片留下，有事我找你……”，那就彻底没戏了！ 终端业代去店里推销，尤其是第一次去陌生店经常遇到这种情况，原因很简单，每个终端都有自己固定的、熟悉的供货客户，他和你不熟，所以就嗯嗯啊啊，压根不想搭理你。 这时候你抱着店主大腿哭也与事无补。那就聪明一点，告诉他：“我不是来卖
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 3.推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
葵花宝典欲练此功，必先自宫
若不自宫，也能成功
前言： 本秘籍只针对现场面试的学员，本教没有搜集到视频面试的资料，所以不做评论，姑且认为与现场面试大同小异。 强烈建议学员尽早提交入学测试（可百度可群里讨教），切不可慢慢悠悠看完视频再做，以免耽误时机，后期面试全被约满。提交测试后应预约较晚的时间面试，如10号是本批次录取，那学员可预约9号10号面试，给自己留下充足准备时间。 话不多说，少年，发功！
黑马面试分为3部分：（按顺序） 1》笔试：手写3道编程题。（据说视频只写一道）2》自我介绍。 3》口答。 先说口答： 根据官方提供的口答知识点如下： C语言：变量，函数，选择结构，循环结构，指针，结构体，枚举，宏定义 OC语言：面向对象，类与对象，方法，封装，继承，多态，self，super 设计模式：代理 特有语法：协议，分类，代码块（@protocol, Gategory, Block） Foundation框架：NSString,NSArray,NSDictionary
根据众教徒的反馈，面试官实际问到的问题为：介绍Foundation框架的结构体，手动管理内存，分类，协议，C预处理指令，Block,autorelease 和release的区别，@property，单例设计模式，枚举，宏定义，self与super，代理，strong与weak，NSString的各种… 如有不全之处，绝对正常。 再说自我介绍： 如果你有故事，可以讲给面试官听，但是前提是，必须先把自己的基本情况讲清楚。讲的时候一定要看面试官脸色，如果发现她表情冷漠，应及时转移话题。可以说实话，但要有选择的说，每个面试官都希望招到性格开朗，学习认真刻苦，家
（要想富背话术）这销售术语真是太好了！ 2013-10-29点击右上角分享瞿铭一创业导师 销售情景 1 ：能不能便宜点？ 错误应对： 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 语言模板 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】
一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】
丝域新版《葵花宝 典》
《葵花宝典》 一、产品效果、产品质量7； 二、产品价格3； 三、企业背景、行业背景8； 四、专业知识4； 五、借口型、推脱型15； 六、其他1 常见客户问题： 1.你们的产品有没有效果？ 当然有效果啦，如果没效果，我们就不会有这么多的顾客了，如果没效果，我们丝域能在全国开2000多家连锁店吗？您是以改善（掉发）为主对吗？。。我有一个客人（讲一个掉发的案例）。。。 2.多长时间能有效果？ 回答一：效果肯定是有的，当然效果也是因人而异的！一般正常情况下，1个月左右能看到效果，不过这也要看每个人的头皮对产品的营养吸收的快慢程度。不同的人吸收不一样，吸收好的，一个疗程就可以解决问题，吸收慢的，也许要两三个疗程，不一样的。（这是为自己以后的销售留一条后路）。 回答二：(给顾客树立信心,帮顾客下决定，让顾客没有思考的时间)：热情亲切的拉着顾客的手说：“姐呀，您放心，肯定有效果的，来来来我带您去洗头，帮您做吧，您就做这张卡没错的。”
回答三：因为我们的头发生长有三个阶段，即生长期、静止期和脱落期，一般头发的生长期是2-7年，头发每天长约0.27毫米，一个月约长1厘米，所以要调理好头皮头发最少都要一个护理期，通常一个护理期大约3个月左右。 3.可以签合同吗？无效可以退款吗? 哈哈，先生/小姐，你有这样的疑问是很正常，给我1分钟时间，我为你讲解一下好吗？我们丝域在市场上已经做了13年了，在全国有将近1600多家养发馆，如果没有效果，我们就开不了这么多店了；还有，你看我们店里还有这么多做生发的会员（万不得已出示客户档案）他们的效果都不错。举个很简单的例子，假设我们去医院看病；我们会不会和医生说签个合同，无效退款呢？我想是不可以的，因为每个人的体质不一样，对药物的反应也不同，效果还和我们的配合以及后期的保养都有很大的关系。不过您放心，我们在帮您做保养的过程中会根据您的头皮状况，为您选用最适合您的产品和保养方案。像您现在的情况我想一定是有效果的，只要您配合我们做保养就可以了。 4. 做完之后会复发吗？ 基本不会，同时相信您也知道，所有的事情也不是绝对的，就像我们平时生病一样，吃完药，病好了，就永远不会再生病了吗？我想肯定是不会的，像您的头皮情况，恢复好以后，您只要做一些简单的保养就可以了。 5.我觉得生发和白发有效果才怪！ 那不一定哦，要看什么样的症状，我们店里很多会员用后反映都不错，而且为我们介绍了很多 朋友过来，现在都成为了我们的会员。您看这是我们会员做生发和白发的效果图。。。 6.先试一下效果再过来开卡！ 其实您想试一下效果这是很正常的，一开始我们很多会员都是这样说的，后来都成为了我们的会员。因为我们的产品是以养代疗，所以一次最主要是感受我们的服务流程和手法舒适度，是不可能
本文收录有30种展会销售经理成交话术，不按先后顺序排序，已通过实践检验，确实很有效果。这些话术语句可以体现优秀销售人员的沟通素质，今天就和大家一起分享。如果您也有一些好的话术语句，欢迎发布出来与我们共享。上海果酒展优秀销售经理-刘鹏，在此总结销售话术，希望可以帮到各位。 销售经理：我们的很多展商也有类似的问题，不过通过参展他们都获得了很好的效果。其实在我们看来只是表面上缺钱，本质是缺乏参展的动力，缺乏参展的概念，缺乏参展的勇气，因为怕参展没有效果，所以改变需要有实际的行动，还要有持久的毅力，这点相信我可以帮到您！您看是否可以与您约一下明天下午到您公司拜访的时间？ 销售经理：参展效果其实是可以量化的，在会展行业中有个公式就是：参展费用/期望值=参展满意度。如果你这次参展费用是50000块，你期望参展可以给公司带来价值100000块的效益，50000除以100000，满意度只有。但如果你的期望是可以给公司带来价值10000块的效益，50000除以10000，满意度是5。参展效果的好环真正的问题在于你对于期望值的把握，最好不要觉得参展就能立马获得很高的经济效益，因为参展还可以让参展
商扩大销售网络，树立企业形象，了解客户需求，了解行业竞争状况等，这些因素的后续效应更强烈也更重要，应该一并考虑在内。 销售经理：请您把贵司参展的需求告诉我，只要是我们能做到的，我们会全力以赴为您去做。我们对待所有展商的信条是：不要问客户参不参展，我们只要考虑我们为客户参展都做了些什么，以保证客户参展的效果。 销售经理：没有经过长期培育的品牌展会，不可能是成熟的展会；因为展会举办的目的就是解决展商和专业观众在主办方搭建的平台上彼此交流和交易的诉求。只要来参加这次的展会，我们可以充分证明给您看，而且通过这份展后报告，您可以看到本次展会的竞争优势在哪里。 销售经理：展览会是一个多方资源整合的平台，在这里你不仅可以看到国内外行业上下游的参展企业，贵司的竞争对手，专业大买家，还能接触到行业媒体，相关行业协会的负责人等各种资源。这种国际性、多元化的资源整合的平台只有在展会上才有，您看具体在哪一块您有兴趣，我们可以深入沟通一下。
销售话术 这是美容师试探客人的一些话术,也可以说是了解客人需求的话术 1 **姐,你觉得面部五官中哪个部位你最满意. 2. 哪个部位最不满意,有想过改善吗?(那如果在和客人特别熟的情况下,可以先夸一下她的优点然后直截了当的指出她的缺点,告诉她改变之后会漂亮) 3. 年轻的时候(或以前))眼睛有这么松弛吗? 4 如果有一种技术能改变你的五官,而且安全有效你愿意尝试吗? 5 那你以前有了解过这方面的知识吗?通过什么途径了解的. 6. 这些会痛吗?有什么副作用吗? 答:不会的,我们都是采用高科技美容,运用微创技术,不开刀,不手术,不流血. 五官修饰销售话术 这方面美容师在跟顾客聊天中可以根据美学或相学的角度去说,当客人有需求会问到, 1.你们是怎么做的? 答:这个我们的医生都是用玻尿酸来做的. 2.什么是玻尿酸? 答:玻尿酸也称为透明脂酸,是一种透明胶状物,,很多护肤品里都含有这种物质,在我们人体的器官中都存在的,比如:手关节,膝关节,皮肤里等都含有大量的玻尿酸,它主要给我们皮肤保湿,锁水,,还能补充一定的养分. 3.那会不会有什么副作用,有什么不良反映吗? 答:这个不会的,您放心,玻尿酸与我们人体是百分百相溶的,它会被我们人体慢慢吸收,代谢的. 4.那这个能保持多长时间? 答:这个要看你的吸收,每个人的吸收情况不一样,有一年,两年.三年不等. 5.那你们做填充有没有永久性的? 答:永久性的也有,但我们一般不建议客人做,永久性的虽说对身体没什么副作
用,那是在你身体健康的前提下,万一当您的身体产生变化时,这个就很难说了,说不定会产生一些不良反应,而且万一碰到会很疼痛,也容易引起骨膜发炎等,我以前一个朋友有做过就是这样………… 6.那你们的玻尿酸又要经常做很麻烦的. 答:这个不会,吸收慢点的也是几年做一次的,况且安全性高,能被人体所吸收,你想漂亮肯定是在安全的前提下再美丽吧,其实你也可以上网查一下关于这方面的资料,也可以看一些关于这方面的书籍,多做一些了解. 7.那你们的玻尿酸最主要是做填充的吗? 答:我们玻尿酸除了可以让你的鼻子变挺,眼睛变大,还可以用来做颈纹,丰耳垂,下巴,太阳穴,额头等.还可以用来做去皱,对表情纹,法令纹,川字纹,抬头纹都有很好的效果. 8.那你们的玻尿酸是哪里来的,是不是真的? 答:瞧您说的,我们的玻尿酸都是进口的,我们老板考察这个项目都好久了,我们老板自己都做了….,我们店长也做了….,我们老板是个非常谨慎的人,你看我们这么大的店,这么多连锁店,肯定要考察的很清楚才行.不会有什么问题的. 9.那玻尿酸一般是从哪里提取的? 答:有很多种途径,比如牛眼睛,鸡冠等,但现在一般都是从草酸菌发酵提取的,传统的动物提取比较多,但因疯牛病,很多的疫症传染多,安全性不高,所以从草酸菌里面提取它的安全性各方面都高一些,而且与人体百分百相溶. PC定点双眼皮销售话术 1.什么是PC定点双眼皮? 答:这是一种韩国的高科技美容技术,医生会根据每个眼睛的大小,形状,弧度来给您进行特殊定位,做完效果非常自然,成永久性.比如说眼睛小又是单眼皮,那医生会给你眼角开大,进行特殊定位,使您的眼睛变大. 2.那什么样的眼睛适合做PC定点双眼皮? 答:我们针对的范围很广,一般只要想做成双眼皮的人都可以做,而且针对一些眼角下垂,肿眼泡,两眼不对称,以前手术失败的类型都可以做的非常好.
终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：你好, 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1 ）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2 ）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起中华礼茶一一清雅源”就会想到你。 ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：我们这里正在做XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：我们正在做买满送旅游大奖活动！’ 这样顾客就感兴趣了。
销售话术之葵花宝典篇 1，客户：喂？ 销售1：您好，张总吗？我是上海奇搜的秦奋，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供） 销售2：您好，我是360搜索服务中心的XXX，很高兴给您电话。（广州提供） 销售3：喂，您好，我是杭州360服务中心的秦媛，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供） 2，客户：我这会在外面，没时间，好吧？ 销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。 特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到15%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天大量的客户在360上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。（上海提供） 销售2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。(广州提供) 销售3：X经理那您工作还挺忙的。您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。（实在是没时间就约下一次）（南京提供） 3，客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。 销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是在网络上推广，二是搜索推广的这种方式很有效果。今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供） 销售2：不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣
传。不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获财富的。（无锡提供） 销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。（郑州提供） 销售4 ：其实我知道百度肯定给您带来了很多订单，但同是也让您花了很多的广告费用，对吧？但是我们360产品性价比更高，只需要花很少的广告费用，就能让您获得很不错的效果（您看你的同行xxxx，xxxx已经在我们这边做好了），多一个平台就多一份合作的机会，我相信您肯定感兴趣的！这样，下午两点钟我到您公司拜访一下您，同时详细给您讲述一下。（苏州提供） 4，客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。 销售1：（先引导性的问客户，效果具体是指什么？是点击消耗，还是订单转化？）核心思想：一定要把客户没有成交单子的责任引导到客户自身管理和广告投放转化率技巧掌握两点出了问题，从未以360新生创新平台转化率更高、奇搜SEM客服团队服务更转化为此类客户的切入点引申。 A：王总：您的一笔定单成功的话会分二步。 第一：是通过搜索引擎把你的广告展示出去，让您的目标客户点击你，通过您的网上信息联系到你； 第二：客户对您公司产品价格、服务、质量等等表示认同，然后自然促成签单。您说您经常接到很多咨询电话，那就证明第一步已经为您带来很多流量，效果是有的！您总觉
直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。 第一大销售话术：安全感 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术：价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
电话预约销售话术分享 预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。 销售员应该视情况寻求最佳的销售方法，只有这样才会做到得心应手。约见方法有许多种，其中，电话预约是主要方式，也是最经济、方便的方法。 用电话约见的优点很多： 第一，可以直接与客户约定见面时间； 第二，访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空； 第三，应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识，也最容易引起客户的猜疑，常予以拒绝，因此，销售员要恰当地使用此方法。 （一）打电话预约的绝招 一、字斟句酌地编写打电话的用词，并将之烂熟于心，而且会在打电话之前演习多遍；二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由，针对每一种拒绝想出应招，并和同事们讨论这些应招，然后将这些应招烂熟于心；三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景，并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大；四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前，以便随时参考。比如说，当客户用没有时间来推脱面谈时，看一眼自己日历上的记录，就可以立即提供其他可供选择的约见时间。 当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时，你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。我们不一定能立即说服客户接受自己，但我们永远可以做到――比客户更有准备。在有准备与无准备的人之间，总是有准备的人达到目的的机会要大得多。记住：打有准备之仗，包括自己做准备，和同事共同探讨以利用大家的聪明才智，肯定能大大提高自己的电话预约成功率。 （二）电话预约的成功率 怎样才能提高电话预约的成功率呢？有一位销售老师曾说过一番对 所有销售人员都有借鉴意义的话：销售其实就是一场数字游戏。有个成功的概率在里面，区别只在于经验多、技巧好的人成功率高一些，
FAB ----- 特性、优点、利益 运用FAB技巧展示产品，为顾客塑造价值！ 特性 ?·突出与顾客兴趣相符的配置 ?·在描述配置发挥什么作用以及演示配置如何运行时，用名称提及配置，并指向或触摸配置 ?·确保顾客完全理解如可行，邀请顾客操作 优点 ?·清晰讲解配置功能、工艺和技术的共同或竞争优势 ?·在介绍时及时获得顾客认可 利益 ?·说明配置为顾客发挥什么作用（按照每个顾客的需求进行调整）应该用“顾客语言”，对好处进行个性化描述?·使用措辞：“这对您来说 ?意味着……” ACE ----- 认可，比较，提升 运用ACE技巧详述相对于竞品的产品优势 认可 ?·承认顾客的判断是明智的
?·承认竞品车型的优势牢记顾客的需求，发现本品牌与竞争车型相比的其他优点比较 ?·从对顾客有意义、并对本品牌有利的方面进行比较 ?·可供选择的方面有：·车辆配置·厂商声誉·经销商的服务·销售顾问的知识·第三方推荐 ?·其他客户的评价 提升 ?·强调本品牌与竞品对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求 ?·明确本品牌在竞品比较过程中的优势地位 CPR ----- 澄清、转述、解决 ?运用CPR技巧处理顾客异议！ 澄清 ?·通过开放式问题进一步澄清顾客的异议，切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题 ?·采取积极倾听的技巧确保你准确地理解顾客的异议转述 ?·用你自己的话来总结顾客的异议转述顾客的异议，帮助他们重新评估、调整和确认他们的担忧 ?·转述让你有机会把顾客的异议转化为你更容易应对的表述形式解决 ?·从以上两个步骤中所获得的时间和附加信息能够让你更容易用专业的方式加以回应，此外还能够显示你对顾客问题的关注
销售话术学习模板 什么是销售的基本功夫呢？除了亲切、热情、标准化的身体语言和说话的声音、声调之外，我个人觉得语言、说话的艺术就是一个人在销售上最重要的基本功夫了!只要这方面功夫到位，消极的方向是可以避免因说错话得罪客户，失去业绩，而积极的方向是可以主动进取，开发客户的欲望，争取宝贵的业绩! 学习方法：背诵模版! 很多人看过这些模版之后都很开心，心里想“是啊!这样的回答很好啊!以后就这么回答客户!”，好当然是很好，不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻，不是客户没耐心听完，就是客户嫌自己啰唆，或者客户觉得自己答非所问，总之困难重重，好像跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同! 因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的：制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上 “模版到底怎么用呀!”，其实之所以会出现上述的状况，问题是出在了几个方面： 1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅； 2、没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套； 3、没有在背熟之后幻化为自己流利的语言； 4、没有经常与同事互相练习，以致于在现场抓客户来练手； 5、过去习惯的回答用语言与模版的回答用语不同，所以面对客户时心中产生障碍； 6、模版与实际说出来的语言终究还是不同，所以必须将口语的语言抓住中心意义的基础上简洁化，避免字数过多，招致客户失去耐心。 只有遵守我们语言模版的运用流程和这几点注意事项，这样语言的模版才能够在实际的运用上产生力量，当然背诵是一定需要花时间和心思的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间。本学习样本旨提高大家的销售话术技巧，大家在每天的晨会、交接会和闲暇时间上作为学习内容，每天坚持。 第一章如何处理与顾客关系 1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。 答：先生，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的款，以您的身材，我想您穿上后效果一定不错！来这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等回答就拿着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客） 2、导购热情接近来店顾客，可顾客就是冷冷地回答“我只是随便看看！” 答：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最适合的产品，您一般比较留意的是哪一类的饰品？ 答：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍戒指…… 答：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的产品呢？ 答：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正确，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？ 3、顾客很喜欢，陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”
销售技巧：五大销售技巧和话术 推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法 的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特 别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问 题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很 重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他 一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在， 随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心 和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不 休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的 使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调 整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的 欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五：送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。 我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这 也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮 他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以 把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万 分!
人们常说，创意无限，空间无限。确实，从人类发展和市场规律的角度来看，创意是没有止境的，故而创意营销是没有尽头的，它可能创造的市场机会也是无穷的。然而，创意营销又是有底线的，这底线就是国家法规、宣传纪律和职业道德。突破了这些底线，再有创意的“点子”都只能导致“搬起石头砸自己的脚”，结果是“聪明反被聪明误”。 “活动营销”和“事件营销”的英文翻译都是“Event Marketing”，很多人认为两者只是中文叫法不同，并没有本质区别。其实，无论在实际操作中还是中文的字面理解，“活动营销”都不等同于“事件营销”。 《辞海》对“事件”一词的解释为：“历史上或社会上所发生的大事”，一般具有突发性和不可控性；而“活动”一词的解释则是手持收费机：“为某种目的而采取的行动”，一般具有计划性和可控性。 911，对拉登来说是一场图谋已久的“活动”，对美国人来说是一个无法预料的“事件”。再例，“汶川大地震”是一个灾难性事件，绝不会有人说它是一场“活动”；但“汶川大地震”募捐晚会，则是一场“活动”手持刷卡机。 为更好地区分“活动营销”与“事件营销”，新活动传媒董事长王伟在《活动的力量——后广告时代的营销突围》一书中举了两个比较经典的案例。 茅台一摔获金奖（事件营销公交刷卡机微机监控电机保护器电机缺相保护器电机微机保护器） 民国四年（公元1915年），中国驻外大使黎庶昌把茅台酒送去巴拿马参加万国博览会展出，茅台酒当时包装比较差，是黄色土瓷瓶，陈列在巴拿马万国博览会偏僻角落上，与包装精美、色彩华丽的威士忌、鸡尾酒中相比，毫不引人注目，几乎无人问津。情急之下，一负责人将一瓶茅台摔在地下，顿时，浓厚的醇香引起了人们的注意。醇厚四溢的酒香，引来众多外国参观者，最后和苏格兰的威士忌、科洛克的白兰地并列为世界三大名酒之一，获得金质奖章。 西铁城澳大利亚一摔成名（活动营销杭州等离子切割机报价，但一般人误认为是事件营销） 日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，曾声称某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投到地面，当幸运者发现自己捡到的手表完好无损时，都奔走相告杭州螺杆空气压缩机。
招聘葵花宝典 ——用工荒，如何招聘到基层岗位的招聘技巧 这是本人的原创作品，根据多年的招聘实战经验，总结以下心得，加之听了不少培训课，更加验证自己的方法是很实用的。总结出来可以让大家借鉴。成功案例：1个月内带领团队招聘到60人。 一、招聘渠道分析： 1.报纸：花费大，效果不好，不建议采取，除非公司的岗位及的薪资待遇很不 错。很吸引人可以选择次方式。 2.网络招聘：费用相对较小，宣传迅速且覆盖范围大，对公司的品牌有一定的 推广作用，但对于基层服务人员招聘较难，适合招聘中高层人员。 3.人才市场现场招聘：费用合理，与应聘者直接面对面交流，对应聘者的各方 面有初步的了解，并且对于基层服务人员的招聘效果较好。 二、位置的选择： 选取招聘摊位中间的位置，朝阳为佳，要面向群体，忌选择厕所位置。 三、招聘面试官的安排： 1.面试官和助理男女搭配，女士要漂亮，男士要帅，人数多。如果招聘女孩， 面试官要选择男士；如果招聘男孩，面试官要选择女士。 2.面试者要亲和力很强，语言表达能力强。人数要6人以上。采取撒网式安排 面试官和助理的站位 3.招聘时采取主动出击，站、坐搭配，摊位内、外兼顾的方式。 四、填表的引导： 1.灵活使用幽默诙谐的话术。（填表就有机会，不填就没机会。/是男人就填张 表等等。） 2.一定要留下应聘者的信息，最起码要留下个联系方式。比如你留个电话，我 们给你打电话，给你省电话费。（站在对方的立场上） 3.切忌当天上午收到简历，下午安排面试。可以下午打电话通知次日面试。
五、电话通知面试： 1.用甜美、阳光的声音与应聘者沟通。 2.打电话前做足功课，如果应聘者询问薪资待遇，可以让其在面试的时候谈。 可以告诉公司的各项福利待遇，比如： 公司提供免费食宿；每天工作8小时，每周休息一天；法定节假日三薪 员工享有工龄补贴、感恩奖、伯乐奖、勤劳奖、年终分红、创新奖、新人奖、好人好事奖； 员工享有带薪年休假、探亲假、生日假、婚假、产假、丧假等； 节假日发放相应福利，定期组织员工活动； 公司定期评选月度优秀员工、微笑之星、星级员工、年度优秀员工； 公司提供具有竞争力的薪酬、良好的福利待遇以及晋升空间。 3.电话内容： ?您好！请问您是XX先生/XX女士吗？ ?我是XX公司人力资源部，我姓X。请问您现在方便接听电话吗？（如果应 聘者没时间，需要询问什么时间方便，再打过去。） ?恭喜您被我们公司破格录用，请您于明天上午/下午X点到XX（地方）面试， 并携带您个人身份证件、照片、各种学历证书。 ?询问对方住所，告知可以到达公交车线路。【人性化服务】 ?祝您好运！ 六、第一次短信： 当电话通知面试挂断后，接着给对方发第一条短信。 1.XX先生/XX女士，我是XX公司的X小姐， 2.明天面试时间是明天上午/下午X点，请您准时参加，公司地址：XXXXXXX， 乘车XXX路车可直接到达。 3.公司300多名员工期待您的到来。祝您心情愉快！ 七、第二次短信： 当天面试前再次发送第二条短信，通知应聘者面试时间。 XX先生/XX女士，XX公司提醒您，距您面试时间XX点，还有X个小时，请您准时参加面试，祝您好运！