增员葵花宝典(接触篇)

让客户满世界找你的葵花宝典开始之前我想跟大家分析一下目前的六大展业方式：1.插车展业法：只要四肢健全都可以做的展业方式，从行业建立初期一直传承在全国各地。

特点：展业成本高并且耗时耗力，方法老旧效果很差，靠量提高效果。

2.电销展业法：耐的住寂寞忍受的了孤独，从行业建立初期一直在用的展业方式。

特点：号码源难找，成本低，对话术技巧要求严格，靠量提高效果。

3.派单展业法：形象好亲和力强，从行业建立初期一直在用的展业方式。

特点：成本低，对话术技巧要求严格，靠量提高展业效果。

4.短信展业法：可信度低，从行业建立初期一直在用的展业方式。

特点：成本高，号码源难找，可信平台难找，靠量提高展业效果5.广告展业法：晚上出击，从行业建立初期一直都现在。

特点：展业成本高并且耗时耗力，方法老旧效果很差，靠量提高效果。

6，转介绍展业法：社会经验丰富，从行业建立初期一直到现在。

特点：成本高，对个人阅历要求很高，入行三个月者基本无法执行。

随着市场竞争越来越激烈,加入金融行业的人群也是多如牛毛，行业初期在用的展业方式我们现在依然在乐此不疲的盲目遵从，而我们却忘记了人最重要的部位："脑子"。

思考永远都是最重要的步骤，送给大家一句话：穷则思思则变变则通通则达。

做销售业和做市场是划等号的，如果你只会卖东西缺不会做市场，那你要相信根本就没有什么职业上升机会给到你，没有上升机会等于你到了40岁或者50岁的时候你还是停留在你现在的人生阶段，开发自己的潜能，改变从此刻开始：主动展业的技巧我给大家分享以下这些：网络方式1. 网络宣传,做主页和个人平台发帖2. 本地信息港等网络平台的信息宣传发布3. 在贷款网站融360.好贷网，易贷网，安贷客上寻找有需求的客户4. 群发邮件宣传5. 在各行业群等网络联络方式里宣传6. 网络老乡群和老乡聚会，开发区房产群7. 搜索QQ附近好友，发信息宣传8. 跟帖：制作自己的个性签名9. 微信漂流瓶宣传广告宣传:10.在小区显眼位置拉横幅11.小区宣传栏广告12.小区设置咨询点（摆台）13.各住宅区门缝插置宣传单页14.居民小区的报箱内投放宣传单页15.乘坐出租车时放置宣传单页16.与商铺老板进行宣传沟通，代发宣传17.与汽车美容店合作，搭条幅单页18.与洗车店的老板合作，如有成功贷款的客户可赠送小礼品19.让亲友在其交际圈中帮忙传播宣传20.朋友聚会聚餐发名片，行业座谈会宣传21.在餐厅，酒店，旅馆放置名片22.有线电视短信发广告销售23.在单位楼外挂置喷绘广告24.短信群发25.各场地贴单中高端的理发店做一下广告26.过节在各种福字类产品上做广告27.公共厕所里制作公益小广告28.报亭做一下小广告29.彩票站可以做一下小广告30.制作一些公共场所的警示牌31.制作出租车上的名片盒32.把鼠标垫做成广告放在网吧里33.利用各类资源做广告宣传，例如小超市小卖铺挂置广告牌34.打火机、汽车大巴的座位套上做广告35.在小摩的的车身上面打广告36.一些休闲场所做一些广告牌37.在超市前摆放易拉宝38.中介门口立体广告宣传39.车体广告40.交朋结友，婚宴派单41.去流动量大的地方插车42.报纸等媒体类广告宣传，（注意质量）43.和报纸广告人员协商合做（报纸夹页）44.在自已家和亲友家里拉横幅做宣传45.拜访高速路出入路口拉横幅46.制作礼品袋购物袋依靠交际圈介绍客户:47.注意对老客户的回访和维护48.与银行工作人员打好关系49.客户朋友转介绍50.找做生意的朋友介绍客户51.保险人员资源介绍52.房产，汔车类销售人员转介绍53.可以让客户提供一下他们公司的通讯录54.保险公司里的人员如果熟悉了可以资源共享55.证券金融圈里资源共享56.制作名片的店里要一下留底的名片57.与各公司财务沟通宣传依靠交际圈介绍客户:47.注意对老客户的回访和维护48.与银行工作人员打好关系49.客户朋友转介绍50.找做生意的朋友介绍客户51.保险人员资源介绍52.房产，汔车类销售人员转介绍53.可以让客户提供一下他们公司的通讯录54.保险公司里的人员如果熟悉了可以资源共享55.证券金融圈里资源共享56.制作名片的店里要一下留底的名片57.与各公司财务沟通宣传电销:58.通过网络公司的朋友寻找客户的联系方式进行电销59.在当当网等网络销售平台上寻找老板的联系方式进行电销60.可以从小区物业搞一些业主名单电销61.打电销的黄金时间段上午10：00-11：30下午15：00-17：30 62.健身房的会员名单电销63.招聘的广告上的电话可以当成电销名单64.教育培训机构的优质人员名单电销65.装饰城找客户名单电销陌拜:66.多做自我推荐，现我资源的发掘67.在报纸等宣传媒体上寻找商家的信息进行拜访68.留意房产转让，商业招聘类信息进行陌拜69.小区物业和房产中介寻找房屋产权人联系方式进行陌拜宣传70.要求自己每天跟陌生人交谈71.扫批发市场72.扫工业园73.扫商铺（找其有耐心的时候如阴天下雨）74.扫镇上的加工厂75.汽车站周围展业76.对车友会进行宣传77.公司酒会及各种宴会类宣传展示78.各缴费点陌拜派单:79.中午时间到写字楼进行宣传派单80.放学时间到学校门口宣传派单81.早晚上班公车站发宣传单82.到医院门口派单（掌握时间）83.到国营单位工厂门口派单宣传84.到银行房产局派单宣传（掌握时间）85.村镇大集，二手车市派单宣传86.工商局审批服务大厅宣传派单87.到车管所办理抵押的地方宣传派单88.到车展会房销会等各类会展中心进行宣传派单89.到房产交易大厅派单90.元宵会、展会派单插车91.到新开的楼盘小区拉横幅宣传派单92.赶大集的时间可以拉横幅93.针对中高端的客户群可以到机场大巴，咖啡厅，大型的饭店展业94.与快递人员合作帮助派单95.百货商店派单96.人民银行，光大银行附近派单97.小区里插门缝派单98.加气站加油站进行宣传派单小贴士:99.注意各行业协会时间进行宣传100. 关注出租车,利用年检时间、加气地点进行宣传101. 机关单位附近要注意贴单方式和位置102. 同行业收集名片资料，取长补短103. 白天派单，晚上贴单()104. 利用下班时间进入封闭小区…当然，无论哪种展业方式，勤奋是主题，希望这些方法对你有所帮助！。

案例问答（理论部分）1．摄入性谈话中要注意些什么？答：1、态度保持中立2、提问避免失误3、不讲题外之话4、不用指责批判性语言，阻止或转移求助者话题5、谈话后不应给出绝对性结论。

2．摄入性谈话中提问问题时要注意些什么？答：1、避免“为什么”的问题，因为会有强烈的暗示2、避免多重选择性问题，因为还是封闭性的3、避免多重问题，因为会使求助者不知所措4、避免修饰性反问，因为这类问题无法回答5、避免责备性问题，因为会使求助者产生防卫心理6、避免解释性问题，因为会减少求助者自我探索。

3．摄入性谈话中对谈话内容的选择应把握什么原则？答：1、适合求助者的接受能力和兴趣。

2、对病因有针对性3、对其个性的发展或矫正起关键作用4、对探索求助者深层病因有意义5、对求助者症状的鉴别诊断有意义6、对改变求助者的态度、改善认知有积极作用。

（切忌：不能把精神分裂症的症状作为谈话内容）7、谈话法有效实施的关键点在于：咨询师能否正确把握求助者的精神状态和行为特点。

4．摄入性谈话中，怎样选择切入点？1、根据求助者主动提出的内容2、根据在咨询中观察到的疑点3、根据心理测验结果初步分析发现的问题4、根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料5．选择心理测验的原则？1、选择量表应有指向性；如有明显的焦虑情绪，应选用与情绪有关的量表。

2、为确定非情境性症状的性质，应启用人格问卷，以便探索症状的人格因素；3、为寻找早期原因，可选用病因探索性量表（如LES），可以查找两年以来是否有重大生活事件发生，或是否有应激的叠加效应发生等。

4、为排除疾病而使用量表；当临床表现若怀疑有精神疾病，可使用MMPI，若觉得智力有问题可用智力量表；若怀疑是神经系统疾病可选用神经心理学测评手段等。

总之，在心理诊断中使用心理测量工具应当一定有针对性，应围绕已形成的初步印象或求助者的某些特殊表现来选用。

6．一般临床资料整理提纲？①人口学资料：性别，年龄出生地，出生日期；职业，收入，经济状况，受教育状况；宗教，民族，婚姻状况；现住址，邻里关系，社区文化状况。

葵花宝典一、绕前台1.S：您好，我找X总L：你哪里？S:我们昨天约好今天给他电话的，麻烦您帮忙转一下L：他不在S：XX，您们X总很讲诚信的，我今天不给他电话，这个合作会受到影响，你跟我说下他的手机吧2.S：您好，我找一个网络推广的负责人L：你是哪里S：我是360公司的，我叫黄礼九L：我们不需要S：是的，现在我们还没有合作，但360是一个非常不错的平台，贵公司以后肯定会用得到的，麻烦您帮忙转一下L：我们用的时候会自己去找的S：是的，这样是可以，但我相信大家还是喜欢跟熟人打交道吧，再说了，我们有好的产品更新我也能第一时间带给贵公司呀，您就帮忙转一下嘛，谢谢了，我肯定会给您们带来帮助的1、A：帮我转一下你们赵总B：你是哪里？a：我刚才和他打电话手机没人接，我有合同的事情要和他说b：您哪位啊？a：你赶紧给我转，这个合同除了问题你付得起责任吗？(态度一定要强硬)2、a：帮我转一下你们赵总b：你哪里？a：我工商局、税务局的1．销售：你好！请问是某某公司吗？前台：是的。

你是哪里？销售：我们是博诚。

前台：博诚销售：是的，你好！请问你贵姓？前台：我姓张? 销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。

麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？前台：好的，请稍等。

2．销售人员：你好！是总机吗？前台：是的。

请问你哪里？销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？前台：你是说赵经理吗？销售人员：对。

他现在办公室吗？前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？销售人员：好的，谢谢。

? 对话3销售人员：请问是某某公司吗？前台：是的。

你是哪里？销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？前台：是张总吗？请稍等。

一：｛在不知道对方公司网络负责人姓名和电话时｝A:你好，帮我转下X经理（姓随便说一个）B：没有这个A：网络部门X经理没有吗？B：没有呀A：那你们网络部门是谁负责，前两天有个人打我电话了，我忘记他姓什么了，你帮我转一下! B:有什么事情吗？A：上次你们说有做360的需求，打我电话询价，你转过去我跟他谈合作二：｛在前台态度不好和无情拒绝时｝A:你好，帮我转下网络部门，谢谢B:有什么事情吗？A:我们是360公司的做网络推广的，B:我们不需要A:我找的是你们网络部门的负责人，我们之前联系过的，你说不需要推广这块你能处理吗？还是你能来负起这个责任？B:。

卓越员工12项修炼之葵花宝典第一篇：卓越员工12项修炼之葵花宝典卓越员工12项修炼之葵花宝典武林秘籍，葵花宝典。

神功修炼，翻书在即。

话说修炼卓越员工12项，正如一本失落江湖的秘籍，招招暗藏诀窍，式式引发深醒。

葵花宝典第一式，忠字当头，信字为先。

修炼中提到，我们要视忠诚为无价。

在这个物欲横流的世界，心容易浮躁，容易受利益的驱使。

因此，把握住生存的底线，踩住你心中的信念。

不将秘密泄露，不轻易背叛，此乃忠之道也。

所谓“信”，更多体现为一种信念，一种敬业的精神。

人不能无信，就像人不能无魂，失信者，失魂，遂无魄。

便犹如行尸走肉，盲目行走而不知方向。

因此，要有自己心目中的“信念”，坚信自己的道路，尽全心，尽全意去履行，哪怕中间有挫折，有迷茫，也不后悔。

要知道世界上本没有路，最怕是朝一个方向直走，那便是你的路，即使到天边，也是风景这边独好。

葵花宝典第二式，“谐”为尺。

所谓谐，乃一切和谐根源，中国历来讲求中庸之道，以中庸之道，通万家之变。

简单点就是在处理各类关系上要和谐。

这世间有一种生物叫变色龙，隐藏于万物，却也显现于万物。

这个世界转的太快，五光十色，变幻莫测，只有在各种关系中游刃有余，才能不被世间的潮水所冲刷。

鹅卵石为啥是圆的，就是为了顺应潮水。

所以，太极之道，也是处世之道。

江湖秘籍，葵花宝典，若想继续修炼，更待下期……。

第二篇：卓越员工十二项修炼卓越移动人的九个品质"富有远见"充满激情"意志坚定"勤奋务实"诚实守信"认真负责"尊重他人"乐于分享"职业化卓越员工的十二项修炼第一项修炼：敬业是最卓越的工作态度1、敬业的前提是热爱你的工作2、让敬业成为一种习惯3、要敬业，更要专业4、敬业会让你出类拔萃第二项修炼：忠诚是无价之宝1、老板是你最关键的客户2、绝不出卖企业机密3、要忠诚也要业绩4、忠诚的最大受益人是你自己第三项修炼：拥有良好的人际关系1、与上司协调好关系2、与同事协调好关系3、与客户协调好关系4、人脉就是钱脉第四项修炼：团队协作，优势互补1、没有团队精神的组织是一盘散沙2、没有完美的个人只有完美的团队3、个人优势与团队优势互补第五项修炼：积极主动的工作1、老板不在，依然努力工作2、不要只为薪水而工作3、不要只做老板吩咐过的事情4、积极主动的工作会让你获得更多机会第六项修炼：注重细节，精益求精1、注重细节，工作中无小事2、注重细节，能把工作做的更好3、注重细节，会带来成功的机会第七项：决不找任何借口1、没有任何借口2、工作中不要有对立情绪3、记住，这是你的工作4、千万不要为犯错误找借口第八项修炼：具备较强的执行力1、执行、执行、立即执行、马上执行2、工作中有韧性3、善于分析，应变力强4、让自己成为执行高手第九项修炼：用最好的工作方法提高工作效率1、一流的人找方法2、没有解决不了的问题3、不要把问题留给老板4、主动找方法才能脱颖而出第十项修炼：多为企业提好建议1、时刻不忘给自己的企业提建议2、多为企业提好建议会体现你的价值3、好的建议让企业受益无穷第十一项修炼：永远维护企业形象1、以维护企业形象为荣，以损坏企业形象为耻2、员工形象代表了企业形象3、善待、感动客户是维护企业形象的最佳表现4、以顾客的眼光看事情（换位思考）第十二项：与企业共命运1、不要只想自己的利益2、自己的发展离不开企业的发展3、企业兴亡，我有责任中国移动通信核心价值观------正德厚生，臻于至善中国移动通信企业使命---------创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动通信企业愿景---------成为卓越品质的创造者第三篇：《卓越员工十二项修炼》读后感“四个一”活动之读一本好书《卓越员工十二项修炼》读后感在分公司的倡导下，近期我读一本好书——《卓越员工的12项修炼》。

葵花宝典答案1、入门基本态度表现与接待方式顾客入门，门市应主动迎宾，引客主动积极，面带微笑，齐呼：“欢迎光临”，在接待方式上，笑容亲切、落落大方，引领客人入座到最佳人气桌，且门市应面向大厅和客人打开心门，开始沟通。

2、门市应气质表现方法门市气质应高雅、大方、彬彬有礼、语气亲切，仪容、仪表、仪态符合规范，礼貌、礼仪、礼节常记心间。

3、旁人之音量、站姿、注意事项及忌讳事项门市在接待工作时，旁人音量切勿高声喧哗，应轻声细语，语调亲切，站姿切忌东倒西歪，双手抱胸，搔手弄姿等形态出现。

4、接待人员这服装、仪容、仪表之表现方法接待人员服装应干净、整洁、无缺件、无油渍、无掉纽扣之现象，职业裙装一定配长裤袜，且裤袜无皱折、颜色接近皮肤本色，切忌黑色、灰色等色彩，鞋子统一无灰尘，无破损现象，仪容干净、整体、粉底自然、眼影、唇彩、睫毛一律到位，全妆效果且统一，头发整齐干净，切忌披头散发，素面朝天，口气清新，牙齿无牙渍，笑容迷人，指甲干净整齐，修饰好，可涂淡淡指甲油，切忌太个性色彩，整体形象干练、整齐、文化底蕴良好。

5、各种眼神之表现，专注的眼神，真诚的眼神，惊讶吃惊的眼神，亲切善解人意的眼神。

门市的面部表情在不同状态下应有不同之表现，眼神的运用上可大致分为如下几种：a.亲切型神情柔和、表情亲切、目光温和的落在顾客鼻子周围，彬彬有礼的和客人沟通。

b.夸张型夸张的眼神运用于和客人较为熟练，可表现为惊叹、吃惊等如：探班新娘时，眼神可略大睁一点，表情较为吃惊：哇！太漂亮了！并且在面部表情中，眉型同样上扬，夸张一点点，同时，在客人严重杀价时，眼神同样可圆睁，并且吃惊的倒抽一口凉气，但语气的表达一定温婉，告知生意要双赢，眉毛同样夸大，上抬，并且有反问的形式出现，c.漠然型这是门市的眼神一定要有神彩、亲切、让人感觉温馨。

6、各种脸部表情之表现门市的脸部应随时随地拦着浅浅的微笑，嘴角微微的上翘，随时给人感觉到一种甜蜜和亲切，热情适度，门市切忌漠无表情，生硬，无微笑，在惊叹新人的美丽时，可夸大脸部表情，哇！……的声音延长，脸部肌肉可拉伸，扩张，并可自言自语，轻摇头，太不可思议、太美了等等！！7、各种嘴型之表现门市嘴型通常情况下分为：a.嘴角上翘露出八颗牙齿甜美型，职业要求随时保持b.轻轻浅笑，不露牙齿，并点头赞同，用于倾听客人要求及客怨时。

增员全接触来到平安才听到有增员一说，原来我在教育系统也参与招聘过很多教师，但从来没有什么成就感和责任感。

在平安的感觉却完全不一样。

走进平安已有5个年头，一直坚持增员、做单两手抓，两手都要硬的方针，取得了良好的成绩，人力发展每年都在增长。

如何吸收优秀人士做保险，首先要有正确的增员理念。

增员理念选择什么样的人进入一个令人振奋的新兴行业与你共事前，我们首先要想清楚自己在做什么，增员的目的是什么。

如果我们仅仅为了晋升主管、为了保级，或者为了赚更多的管理津贴的话，那你的增员观还只是停留在初级阶段。

由此，在你的增员面谈中会出现很多问题。

如果增员在短期内没有给你带来利益，你愿不愿意再增员？增员带来多大的利益才令人满意；经营的成本核算是多少？应该如何投入产出？等等。

如果把增员观提升到另外一个层面，我们的增员工作就不会像目前这样困难重重。

每个业务人员要想提升增员水平，增员思想必须变革。

我们寻找的是一群有缘能走到一起、有爱心、追求卓越的工作伙伴。

我们乐意帮助他们改变目前的人生观，引导他们走向成功，我们将以他们的成功为自豪和骄傲。

因为他们的成就可以改变和督促自己迈向更高的台阶。

你是诚心乐意帮助别人成功的人吗？如果是的话，你已顺利通过了增员的第一关。

增员对象的条件哪些人不适合做这一行业？A．经济条件较差，生活无着落（不能维持3~6个月）。

B．外形难看，肢体表现较差，很难让人与之接近。

C．看问题消极负面，不愿看到别人的优点。

D．年龄小于23岁并无工作经验和人脉关系。

E．家属强烈反对，自己无自主权。

F．对学习新兴事物和自我成长没有兴趣。

G．语言表达不清晰。

H．不愿意参加部门的早会或夕会。

I．自以为了不起，不愿改变自己的不良习惯。

J．文化程度较低, 不愿学习和做工作笔记。

K．性格内向，不愿结交更多的朋友。

L．心态浮躁，眼高手低，急需赚大钱，小钱还瞧不起。

哪些人是适合做的？A．有一定的经济基础（至少有维持3~6个月的基本生活费用）。