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世界管理学大师明茨伯格的三段中国情缘2011年08月22日 14:06来源：凤凰网传媒字号:T|T0人参与0条评论打印转发在国际管理学界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。
他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的创世人。
2005年彼得·德鲁克去世后，有人评说道，于今管理学的大师级人物只有明茨伯格硕果仅存了。
尽管明茨伯格本人不喜欢被人称作大师，但确实反映了他在管理界的地位。
从1986年明茨伯格首次来华起，明茨伯格这个名字影响了中国许许多多的创业者和高管精英。
那时的中国刚刚进入经济高速发展期，西方管理学也在逐步被引入，中国向西方学习管理的过程，与中国向西方学习的整体过程一样，也呈现一个从器具层面到制度层面，再从制度层面再到思想层面的递进过程，明茨伯格的理论成为几代怀着梦想的在创业的道路上前行者的思想武器。
时间飞逝，这位大师已和中国的管理学界建立起了20多年的情缘。
首次来华时间：1986年1986年10月，明茨伯格曾来华在中国人民大学讲学，在他关于组织与战略的演讲中，他对指挥与协调发表了自己的看法。
他认为指挥与协调有五类方式：一是直接下达动作指令；二是通过“过程标准化”来实现，即预设操作规程来间接控制；三是通过“成果标准化”来协调，即设定目标但不限制途径和手段；四是通过“技艺标准化”来达成，即将知识和技能预先植入执行主体，由其现场决定行动目标和路径；五是靠共同信念和使命感统一思想，达到高度完美的协调和控制。
这些观点，对于当时的中国听众来说，有令人耳目一新之感。
20世纪80年代，大多数中国人压根儿不知道明茨伯格是个什么人。
这为他自由出行开了方便之门。
明茨伯格刻意避开官方的接待，在管维立的陪伴下骑着自行车，穿梭于北京街头的大街小巷，到郊区农村游玩，品尝着中国街边大排挡里的美味佳肴，乐此不疲，十分开心。
每当回忆起那段美好的时光，明茨伯格总是面带微笑地说，“那真是一段快乐的时光。
知识库销售经理的10种管理者角色销售经理的10种管理者角色∙来源：中国营销传播网∙作者：李治江∙2013-11-26 09:29∙类别：∙分享到：0明茨伯格在《管理工作的本质》一书中，深刻而明确地指出了管理者的10种角色，对管理者明确自己的工作职责起到了直接的推动作用。
销售经理在日常工作中最核心的内容当然是达成销售任务，而为了达成销售任务而进行的各类管理工作，无疑成为销售经理们的日常工作，那么销售经理该如何扮演好明茨伯格提出的10种管理角色呢？一、人际关系角色1、名义领袖由于组织所赋予的正式权力，管理者便成为了一种象征，他有责任去承担更多义务。
签发文件是名义领袖的主要工作之一，比如针对区域市场客户冲突、低价、窜货等行为的处理意见反馈，只有得到销售经理的签字才具有效力。
有些客户除了销售经理以外，谁的帐都不买，所以通常在销售谈判、业务沟通等关键事情的处理上，销售经理常常代表了厂家的意见，得到客户的认可。
当然，销售经理需要掌握好名义领袖的使用尺度，经常对区域具体业务进行直接管理，与客户直接打交道的话，会造成越级管理的现象，业务人员工作很难开展。
2、领导者作为销售经理必须承担起指引和激励下属的作用。
在非正式的群体中，人们往往会因为领导者身强体健或富有领导魅力而追随他。
在正式的组织中，由于管理者通常是由上级任命的，他就必须经常依靠组织赋予他的权力去开展工作。
同时还要靠一些沟通管理的技巧来树立自己的权威，从而赢得下属的信服。
现在有很多讨论团队建设与团队管理的书籍，值得一些销售经理们学习，最重要的是要形成自己的领导风格，从而打造一支高绩效、高执行力的销售团队。
3、联络官销售经理另一个重要的人际关系角色就是联络官，他不但要实现公司内部的上下级沟通，同时还承担着平级之间的沟通和对外沟通。
纵向沟通包括向公司总部申请资源，与市场营销From ，曾经有过这样一个故事：当时接近年底了，建材行业大家都要冲销量，导致的结果就是订单太多根本订不到货，可是有一个销售经理他却可以订到。
（6）明茨伯格理论在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。
他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。
一、明茨伯格的管理者角色理论二、亨利·明茨伯格的组织形式理论组织配置的明茨伯格框架是一个模型，描述了6个有效的组织配置1. 相互调整，可实现由简单的程序非正式沟通协调（两个操作系统之间的雇员）2. 直接监督，是通过让一个人发出命令或指示的其他几个工作取得的相互联系（如当一个老板告诉别人该怎么做，一次一个步骤）3. 标准化的工作流程，可实现通过指定的工作协调进程开展相互关联的任务的人（这些标准通常是正在开发的技术结构进行的作业的核心，在工作的指示，出来的时间与动作的情况一样研究）4. 标准化产出，可实现通过指定不同的工作成果的协调（通常又开发了技术结构，如在财务计划，指定亚基业绩目标或规格，勾画出一个要生产产品的尺寸）5. 标准化的技能（和知识），其中不同的工作是由相关的培训，工人在收到专科医生（ -凭借协调说，一名外科医生，在手术室的麻醉师，几乎自动地响应对方的标准程序）6. 标准化规范，其中是规范注入的控制通常是为整个组织的工作，使每个人的职能按照相同的信念（如在一个宗教秩序）根据明茨伯格的组织配置模型的每个组织可以组成一个最大的6个基本部分1. 战略制高点（高层管理人员）2. 中间线（中层管理人员）3. 经营核心（业务，业务流程）4. 技术结构（分析，设计系统，流程等）5. 支援人员（支持业务流程以外）6. 意识形态（宗教信仰和传统，规范，价值观念，文化）三、明茨伯格的战略5P模型第一，战略是一种计划(Plan)。
是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。
战略主要为企业提供发展方向和途径，包括一系列处理某种特定情况的方针政策，属于企业“行动之前的概念”。
亨利·明获伯格的经理角色学派经理角色学派是70年代在西方出现的一个管理学派，它以对经理所担任的角色的分析为中心来考察经理的职务和工作，以求提高管理效率。
加拿大管理学家亨利·明茨伯格（Henry MintZberg）是该学派的主要代表人物，他于1961年在加拿大麦吉尔大学获机械工程学士，1962年获乔治．威廉土大学文学学士，1965年获得美国麻省理工学院管理学硕士，1968年获得该院斯隆管理学院博士学位。
他长期在麦吉尔大学任教，现为该校管理学教授，并担任《战略管理》、《管理研究》、《一股管理、经济和工业民主》、《行政管理》、《企业战略》等杂志的编委，又是加拿大皇家学会会员。
1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。
该书是以他1968年完成的博士学位论文《工作中的经理——由有结构的观察确定的经理的活动、角色和程序》以及其他有关的文献为基础完成的。
经理是指正式负责一个机构或其下属单位的人，拥有正式的权力和地位。
该书在介绍和评价了当代关于经理职务的八个主要学派——古典学派、伟人学派、企业家学派、决策理论学派、领导者权力学派、领导者行为学派和工作活动学派——的主要观点的基础上，全面阐述了经理角色理论的五个主要组成部分：一、经理工作的共同特点：1、大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少；2、工作活动具有简短性、多样性和琐碎性，肤浅性是经理工作的职业危险；3、倾向于将工作更活跃的部分——现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位；4、在口头的（电话、会晤）、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用日头交谈方式；5、处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1／3至1／2，与下属的联系要占1／3至1／2的时间，而与其上级的联系时间通常只占IO％；6、经理的职务反映了责任与权力的混合。
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是( ）。
A.生产活动B。
经济活动C。
管理活动D。
法律活动【正确答案】：C【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性.管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
参见教材P35。
2、在管理的职能中,对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A.计划B。
组织C.领导D.控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查管理的职能。
计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
参见教材P41.3、管理的首要职能是（）.A。
计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】:A【答案解析】:本题考查管理的职能.计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。
参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是( ）。
A.高层管理者B.中层管理者C。
基层管理者D.一线管理者【正确答案】：B【答案解析】：本题考查管理者的分类。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。
A.基层管理者的工作B.中层管理者的工作C。
高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A【答案解析】：本题考查管理者的分类。
基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。
参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）.A。
有效的管理者决定的组织的效果B.成功的管理者决定的组织的效率C。
沟通对有效的管理者的贡献最大D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。
有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。
社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有( ）.A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性【正确答案】：C【答案解析】:本题考查管理学的特点。
亨利明茨伯格把管理者扮演的十种角色例子下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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●亨利·明茨伯格亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。
教育背景：蒙特利尔的麦吉尔大学攻读机械工程学，麻省理工大学管理学博士学位。
思想/专长：组织管理和战略管理简介：麦吉尔大学管理学教授、欧洲管理学院组织学教授、战略管理学会主席。
作为著名的自下至上的管理(bottom-up management)理论带头人。
明茨伯格打破了习俗，确确实实地深入公司内部，去目睹商业中的交易。
评价/荣誉：他因为发表于《哈佛商业评论》的优秀论文而两次获得麦肯锡奖。
他的第一篇获得麦肯锡奖的论文是《管理者的工作：传说与事实》，发表于1957年；在1987年，明茨伯格又因为论文《精雕战略》而再次获得麦肯锡奖。
出版物：明茨伯格著有近100篇论文和近10部专著。
组织管理学方面，明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析，《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。
●亨利·明茨伯格-生平简介亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）当今世界上最杰出的管理思想家。
自20世纪70年代以来，先后创立了在管理界影响深远的管理角色学派、战略过程学派和实践管理教育范式，他同时是美国战略管理协会的创始人及前主席，国际实践管理教育联盟的创始人及前主任。
自1968年取得MIT管理学博士以来，他一直在加拿大麦吉尔大学任教，同时担任欧洲工商管理学院、伦敦商学院、卡内基-梅隆大学的访问教授。
《管理工作的本质》是他最知名的著作，奠定了其极具影响力的管理大师地位。
明茨伯格的思想十分独特，他被英国《金融时报》评论为“管理领域伟大的离经叛道者”，被评论家称为“戳破管理自负泡沫的人”、“反传统斗士”。
他的研究触及并探查了管理的“软肋”，他的管理思想主要体现在组织管理和战略管理方面，在管理领域几十年的耕耘中，他的研究广泛，涉及一般管理和组织的课题，其主要贡献是对于经理工作的分析，他强调经理工作对组织的巨大作用，指出经理在工作中担任的10种角色。
经理角色学派：亨利·明茨伯格
内容来源：管理学家 - MBA智库百科
经理角色学派是以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，该学派认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识地采取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。
经理角色学派的代表人物是亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）。
一．亨利·明茨伯格简介
在国际管理界，加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。
他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。
明茨伯格1939年9月2日出生于加拿大的一个普通家庭。
父亲是一家生产女装的小公司的管理者。
当明茨伯格还是个孩子时，他就想知道父亲在办公室里做些什么。
他在1993年所写的自传中表明，那只是一时的好奇而已，和后来走上管理学的道路并无必然关系。
在管理领域中的30年，发表过近100篇文章，出版著作10多本，在管理学界是独树一帜的大师。
已经71岁的明兹伯格始终是一个非常引人注目的人物，一直都以在管理领域所提出的大胆、创新和颇具开拓精神的观点而为人所瞩目。
他的思想非常独特，人们按常规思路往往不太容易接受。
也正因如此，他被很多正统学者认为是离经叛道的代表人物。
每次当明兹伯格提出任何新的理论和观点之时，整个管理界都会为之沸腾，如今依然如此。
和大多数学者不同，明茨伯格细心观察管理者在办公室的一举一动，结果发现真正的老板把大多数时间都用在快速对付危机上，而这一观点直到今天才被很多管理学家接受。
教授们一般都善于提出具有挑战性的问题，而明茨伯格却一直在完善答案。
他把整个学术生涯都致力于了解管理者如何决策以及他们如何发展战略上。
二．亨利·明茨伯格的组织形式理论
组织配置的明茨伯格框架是一个模型，描述了6个有效的组织配置
1. 相互调整，可实现由简单的程序非正式沟通协调（两个操作系统之间的雇员）
2. 直接监督，是通过让一个人发出命令或指示的其他几个工作取得的相互联系（如当一个老板告诉别人该怎么做，一次一个步骤）
3. 标准化的工作流程，可实现通过指定的工作协调进程开展相互关联的任务的人（这些标准通常是正在开发的技术结构进行的作业的核心，在工作的指示，出来的时间与动作的情况一样研究）
4. 标准化产出，可实现通过指定不同的工作成果的协调（通常又开发了技术结构，如在财务计划，指定亚基业绩目标或规格，勾画出一个要生产产品的尺寸）
5. 标准化的技能（和知识），其中不同的工作是由相关的培训，工人在收到专科医生（ -凭借协调说，一名外科医生，在手术室的麻醉师，几乎自动地响应对方的标准程序）
6. 标准化规范，其中是规范注入的控制通常是为整个组织的工作，使每个人的职能按照相同的信念（如在一个宗教秩序）
根据明茨伯格的组织配置模型的每个组织可以组成一个最大的6个基本部分
1. 战略制高点（高层管理人员）
2. 中间线（中层管理人员）
3. 经营核心（业务，业务流程）
4. 技术结构（分析，设计系统，流程等）
5. 支援人员（支持业务流程以外）
6. 意识形态（宗教信仰和传统，规范，价值观念，文化）
三．亨利·明茨伯格的奖项与荣誉
2000年，因对管理学所做出的贡献获得管理学会颁发的杰出学者奖
1998年，明茨伯格被授予为加拿大国家勋章（加拿大最高荣誉）与魁北克勋章
1995年，该年度最佳著作《战略规划的兴衰》获得管理学会的乔治·泰瑞奖
1980年，成为加拿大皇家协会的会员，是该协会第一位管理学教授出身的会员。
就任于加拿大麦吉尔大学管理学院管理学讲座教授，克雷霍恩(Cleghorn)讲座教授和位于法国的欧洲工商管理学院(INSEAD)组织学客座教授。
获麻省理工学院（MIT）的斯隆管理学院管理学硕士学位和博士学位
在欧洲工商管理学院（Insead）、伦敦商学院、埃克斯·马赛大学、卡内基·梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者
亨利·明茨伯格1939年出生于加拿大多伦多市，他是一位管理战略家，无论他自己是否承认。
明茨伯格现任加拿大麦吉尔大学管理学研究荣誉教授，法国知名学府欧洲工商管理
学院也为他留有教职。
考虑到他对商学院教育方式、结构和权力的猛烈抨击，他和商学院的渊源在某种程度上相当出人意表。
在获得麻省理工学院斯隆管理学院的管理学博士学位之前，他在多伦多的麦吉尔大学学习机械工程。
明茨伯格是第一位当选为加拿大皇家社会学协会会员的管理学研究方面的学者，他曾四次在《哈佛商业评论》上发表文章，其中两次获得"麦肯锡奖"。
1988年至1989年间，他曾经担任战略管理协会主席，就在他的领导地位得到肯定之后，他却宣布了战略管理衰落的概念。
明茨伯格的身上充满了悖论，他因此获得了"管理领域伟大的离经叛道者"的头衔。
四．亨利·明茨伯格的贡献
明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在组织管理学方面的主要贡献在于对管理者工作的分析。
1973年，明茨伯格以一本《管理工作的实质》（The Nature of Managerial Work）一举成名，书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用，并就如何提高管理效率为管理者提供了建议。
体现了明茨伯格战略思想的《五重组织》出版于1983年，明茨伯格写道，企业应该废除传统的界线和职能上的分工，等级制度已经过时了，如今最有效的组织形式就是非正规的、不定型的的团队，这些团队有频繁的人员更替，而且当旧的问题渐渐隐退，新的问题浮出水面时，团队的工作内容也会发生相应的变化。
明茨伯格把这种形态模糊的工作环境命名为"临时委员会组织"（adhocracy）以区别于"官僚组织"（bureaucracy）。
传统的战略理论认为制定战略是高层管理者的职责，他们应冷静地考虑并制定战略。
对此，明茨伯格大不以为然，他的理论矛头直指僵硬刻板的战略方针，战略方针虽然还没有被完全淘汰出局，但他在《战略性计划的沉浮》（2000）中已经宣布了它的死亡，战略性计划的失败是不可避免的，因为战略和计划是矛盾的对立面：战略是综合，计划是分析。
战略经常会伤害人们的决心，扭曲人们对未来的设想。
明茨伯格对管理学教育，尤其是MBA教育，也颇有微词，他广为流传的一句名言是："MBA 因为错误的原因用错误的方式教育错误的人。
"他毫不掩饰自己对MBA这个头衔的态度，他曾经说过，受过MBA教育的人都应该在自己的前额纹上骷髅和交叉骨头标志，下面再注明："本人不能胜任管理工作。
"他的批评言论都收集在《管理者，而非MBA》（Managers Not MBAs，2004）一书中，他说："坐在教室里学不到领导一个企业的方法。
"领导力和管理是密不可分
的。
明茨伯格的发难得到了数个国际管理学教育巨头的响应，他们试图将管理学转化为一门科学，或者是一种职业，忽略它在情绪上不够理性的方面。
商学院教的是商业管理上的各种功能，而不是管理实践本身，它们向学生反复灌输狭隘的，唯利是图的思维方式，漠视社会责任感。
这样教育出来的人通常把手下的员工看作是一种资源，而不是活生生的个人。
明茨伯格对管理咨询也非常不满，他认为传统的MBA毕业生就像病毒一样从机体内部摧残管理实践，他们使公司对其他形式的管理方法视而不见，培训经理的方法也单一化。
明茨伯格绝非以旁观者身份挑剔指责MBA教育，他身体力行地在麦吉尔大学建立了自己的管理培训项目--国际实践管理教育（IMPM，International Masters in Practicing Management），这个项目是为那些有一定世界顶级公司管理经验的人专门设计的。
五．亨利·明茨伯格的主要著作
∙《经理工作的性质》（1973年）
∙《组织的结构：研究的综合》(1979年)
∙《明茨伯格谈管理：探索组织世界的奥秘》（1989年）
∙《战略的决策的制定》
∙《飞行轶事》—《我为什么痛恨坐飞机》平装本（2005年）
∙《战略反咬》
∙《管理者而非MBA》
∙《战略进程》
∙《公共管理》
∙《我为什么痛恨坐飞机》
∙《战略巡礼》
∙《加拿大条款：有关“纯棉”的反思》
∙《战略规划的起落》
∙《明茨伯格论管理》
∙《五行组织》，又译《卓有成效的组织》
∙《内部和周遭的权力》，又译《组织的内外权力》
∙《组织的结构》
∙《管理的本质》
选择理由：
亨利·明茨伯格是管理者角色学派的代表人物，他在管理学方面做出了突出贡献。
首先，在组织管理学中，他进行了管理者工作的分析。
他将管理者分为三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用，并就如何提高管理效率为管理者提供了建议。
目前，中国职业经理人队伍还处在初创期，职业经理人对企业的作用逐步被认同。
这种背景下，明茨伯格关于经理工作对组织作用的分析，非常有助于职业经理人认清自己的价值。
其次，明茨伯格对管理学教育，尤其是MBA教育，也颇有微词。
最后，他指出：如能有意识地采取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。
