第十一章旅游市场营销.ppt48

旅游市场营销学课件1. 引言旅游市场营销学是研究旅游业中如何实施市场营销活动的学科。

随着旅游业的快速发展，市场竞争日益激烈，掌握旅游市场营销学的知识与技巧对于旅游从业者来说至关重要。

本课件将介绍旅游市场营销学的基本概念、战略规划、市场调研、产品定位、促销策略等内容，帮助学生们全面了解和掌握旅游市场营销学的核心要点。

2. 市场营销基础知识2.1 市场营销的定义市场营销是满足顾客需求、创造顾客价值和实现组织目标的一系列活动。

2.2 市场营销四要素•产品：满足顾客需求的旅游产品，包括旅游线路、酒店、交通等。

•价格：产品对于顾客的价值所对应的价格策略，如高端、中端、低端定价。

•渠道：销售旅游产品的渠道，如在线旅游平台、旅行社、直销渠道等。

•促销：通过各种营销手段吸引顾客购买旅游产品，如广告、促销活动、线下推广等。

3. 旅游市场营销战略规划3.1 目标市场选择通过市场调研和分析，选择适合自己旅游产品的目标市场，如年轻人旅游、家庭旅游、商务旅游等。

3.2 目标市场定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定产品的差异化定位，如豪华旅游、自助游、文化旅游等。

3.3 市场营销策略制定针对目标市场的市场营销策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等，以提高销售和品牌知名度。

4. 市场调研通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手、顾客行为等信息，以便为制定市场策略提供依据。

4.1 市场调研方法•问卷调研：通过编制调查问卷，收集顾客对旅游产品的需求和意见。

•访谈调研：与目标市场代表进行深入访谈，了解其旅游需求和偏好。

•数据分析：通过分析市场数据、旅游报告等，获取市场的整体情况。

4.2 市场调研案例分析以某旅游公司为例，通过市场调研发现目标市场主要关注旅游产品的价格、景点的特色和服务质量。

根据这些信息，公司决定推出价格亲民、强调景点特色和提供优质服务的旅游产品，以满足目标市场的需求。

5. 旅游产品定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定旅游产品的差异化定位，以提升产品的竞争力。

旅游市场营销学课件一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业。

旅游市场营销作为旅游业的重要组成部分，对于推动旅游业的发展具有重要意义。

本课件旨在通过对旅游市场营销的基本概念、策略和方法的介绍，使读者对旅游市场营销有一个全面、系统的了解。

二、旅游市场营销的基本概念1.旅游业：指为旅游者提供行、游、住、食、购、娱等服务的产业。

2.旅游市场营销：指旅游企业通过分析、计划、实施和监控等手段，以满足旅游消费者需求为中心，实现旅游产品和服务价值的过程。

3.旅游市场：指在一定时间、地点和条件下，具有购买力和旅游需求的消费者群体。

4.旅游产品：指为满足旅游者需求而提供的各种有形和无形的服务和设施。

5.旅游消费者：指购买旅游产品和服务的人。

三、旅游市场营销策略1.产品策略：旅游企业应根据市场需求，开发具有特色、高性价比的旅游产品，满足消费者的个性化需求。

2.价格策略：旅游企业应根据产品成本、市场竞争和消费者承受能力，制定合理的价格策略。

3.渠道策略：旅游企业应选择合适的销售渠道，提高产品知名度，扩大市场占有率。

4.推广策略：旅游企业应通过广告、促销、公关等手段，提高产品知名度和美誉度。

5.服务策略：旅游企业应注重提高服务质量，提升消费者满意度，培养忠诚客户。

四、旅游市场营销方法1.市场调研：旅游企业应通过市场调研，了解市场需求、竞争态势和消费者行为，为营销决策提供依据。

2.目标市场选择：旅游企业应根据自身优势和市场潜力，选择合适的目标市场。

3.营销组合策略：旅游企业应根据产品、价格、渠道和推广等要素，制定合理的营销组合策略。

4.营销实施：旅游企业应按照营销计划，实施各项营销活动，确保营销目标的实现。

5.营销监控：旅游企业应建立营销监控机制，对营销活动进行跟踪、分析和评估，及时调整营销策略。

五、结论旅游市场营销是旅游业发展的重要手段，旅游企业应充分认识其重要性，运用科学的营销理念和手段，不断满足旅游消费者的需求，提升企业竞争力。