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《旅游市场营销》教学大纲教学目的与要求本学期旅游管理、旅游酒店专业的《旅游市场营销学》课程选用由赵西萍主编，南开大学出版社出版的《旅游市场营销》为教材。
教学时既要求学生能够掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，以能通过具体的旅游市场营销实际案例分析，将市场营销的一般原理与旅游市场营销的实践结合起来，掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。
教师在教学中要提高案例教学讨论的比重。
考核时也将有一些案例分析题型。
教学内容第一章绪论内容结构：第一节旅游产品与旅游市场一、旅游产品二、旅游市场第二节旅游市场营销一、旅游市场营销概述二、旅游市场营销观念的发展三、市场营销与旅游市场营销的差异本章重点：市场营销与旅游市场营销的差异（案例分析：英国瑞甫公园崛起的启示）第二章旅游市场营销管理内容结构：第一节旅游市场营销管理过程一、分析旅游市场营销机会二、研究、选择旅游目标市场三、制定旅游市场营销战略四、制定营销计划五、实施和控制旅游市场营销计划第二节旅游市场营销计划一、旅游市场营销计划和制定过程二、旅游市场营销计划的实施第三节旅游市场营销控制一、旅游市场营销控制的主要问题二、旅游市场营销控制的方式本章重点：市场营销计划的制定（案例分析：让“旅行的伴侣”开拓和占新市场）第三章旅游市场营销战略第一节旅游市场营销战略一、旅游市场营销战略的概念二、旅游市场营销战略的特点和意义三、旅游市场营销战略的形成四、旅游市场营销战略的三种基本类型五、战略选择矩阵第二节旅游市场营销组合战略一、旅游市场营销组合概述二、旅游市场营销组合因素三、旅游市场营销组合战略第三节旅游市场竞争战略一、市场主导者战略二、市场挑战者战略三、市场跟随者战略四、市场利基者战略本章重点：市场营销战略。
战略选择矩阵。
旅游市场竞争战略。
（案例分析：把昆明建成国际旅游城市的战略构想）第四章旅游市场营销环境分析第一节旅游市场营销环境第二节旅游市场营销微观环境分析一、购买者对企业营销活动的影响二、中间商对旅游企业经营活动的影响三、竞争者对旅游企业经营活动的影响四、公众对旅游企业营销活动的影响第三节旅游市场营销宏观环境分析一、政治法律因素二、文化因素三、社会因素四、经济因素五、人口、地理因素六、技术环境第四节机会－风险分析一、机会与风险二、机会－风险分析本章重点：市场营销的环境分析。
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章：旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章：旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章：旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章：旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章：旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章：旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章：旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章：旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章：网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章：旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章：旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章：旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一：云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二：四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一：某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二：某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章：旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游作为一种重要的休闲消费方式，正逐渐成为人们日常生活的一部分。
个性化旅游产品开发和市场营销策略设计第一章绪论 (3)1.1 研究背景及意义 (3)1.2 研究目的与方法 (4)1.2.1 研究目的 (4)1.2.2 研究方法 (4)第二章个性化旅游产品概述 (4)2.1 个性化旅游产品定义 (4)2.2 个性化旅游产品分类 (4)2.2.1 按旅游者需求分类 (5)2.2.2 按旅游目的地分类 (5)2.2.3 按旅游形式分类 (5)2.3 个性化旅游产品特点 (5)2.3.1 个性化定制 (5)2.3.2 高度自由度 (5)2.3.3 灵活的价格体系 (5)2.3.4 独特的体验 (6)2.3.5 强调互动性 (6)第三章个性化旅游产品开发策略 (6)3.1 市场调研与需求分析 (6)3.2 产品设计原则与方法 (6)3.3 产品开发流程与关键环节 (6)3.3.1 确定产品主题：根据市场调研结果，确定旅游产品的主题，如文化体验、户外探险、亲子游等。
(6)3.3.2 设计产品线路：结合产品主题，设计旅游线路，包括景点、住宿、餐饮、交通等。
(6)3.3.3 确定产品价格：根据产品成本、市场需求和竞争态势，合理制定产品价格。
(6)3.3.4 制定营销策略：针对目标客户群，制定相应的营销策略，如网络营销、线下推广等。
(6)3.3.5 开发衍生产品：为满足不同消费者的需求，可开发一系列衍生产品，如旅游纪念品、特色美食等。
(6)3.3.6 品牌建设：树立个性化旅游产品品牌形象，提高产品知名度和美誉度。
(7)3.3.7 质量控制：保证产品品质，提高客户满意度。
(7)3.3.8 售后服务：提供优质的售后服务，解决消费者在旅游过程中遇到的问题。
(7)3.3.9 持续优化：根据市场反馈，不断优化产品，以满足消费者日益变化的需求。
(7)第四章个性化旅游产品定价策略 (7)4.1 定价原则与方法 (7)4.2 价格策略选择与应用 (7)4.3 价格调整与优化 (8)第五章个性化旅游产品营销渠道构建 (8)5.1 营销渠道类型与选择 (8)5.1.1 营销渠道类型概述 (8)5.1.3 营销渠道选择策略 (9)5.2 营销渠道构建与管理 (9)5.2.1 营销渠道构建 (9)5.2.2 营销渠道管理 (9)5.2.3 营销渠道协同 (9)5.3 营销渠道优化与创新 (9)5.3.1 营销渠道优化 (9)5.3.2 营销渠道创新 (9)5.3.3 营销渠道发展趋势 (9)第六章个性化旅游产品促销策略 (9)6.1 促销策略类型与选择 (9)6.1.1 促销策略类型 (10)6.1.2 促销策略选择 (10)6.2 促销活动策划与实施 (10)6.2.1 促销活动策划 (10)6.2.2 促销活动实施 (10)6.3 促销效果评估与改进 (11)6.3.1 促销效果评估 (11)6.3.2 促销改进措施 (11)第七章个性化旅游产品品牌建设 (11)7.1 品牌定位与规划 (11)7.1.1 品牌定位 (11)7.1.2 品牌规划 (11)7.2 品牌传播与推广 (11)7.2.1 传播渠道选择 (11)7.2.2 传播内容策划 (12)7.2.3 推广策略 (12)7.3 品牌维护与提升 (12)7.3.1 客户关系管理 (12)7.3.2 品牌形象维护 (12)7.3.3 品牌价值提升 (13)第八章个性化旅游产品消费者行为分析 (13)8.1 消费者需求特征 (13)8.2 消费者购买行为分析 (13)8.3 消费者满意度评价 (13)第九章个性化旅游产品竞争策略 (14)9.1 竞争对手分析 (14)9.1.1 竞争对手概述 (14)9.1.2 竞争对手产品分析 (14)9.1.3 竞争对手市场策略分析 (14)9.1.4 竞争对手优势与劣势分析 (14)9.2 竞争策略制定与实施 (14)9.2.1 市场定位策略 (14)9.2.3 价格策略 (15)9.2.4 营销推广策略 (15)9.2.5 合作伙伴策略 (15)9.3 竞争优势培育与保持 (15)9.3.1 提高产品质量与服务水平 (15)9.3.2 增强创新能力 (15)9.3.3 加强品牌建设 (15)9.3.4 优化人力资源 (15)9.3.5 持续关注市场动态 (15)第十章个性化旅游产品市场营销策略实施与评估 (15)10.1 市场营销策略实施 (15)10.1.1 产品策略实施 (15)10.1.2 价格策略实施 (16)10.1.3 渠道策略实施 (16)10.1.4 推广策略实施 (16)10.2 市场营销效果评估 (16)10.2.1 评估指标设定 (16)10.2.2 评估方法 (16)10.2.3 评估结果分析 (16)10.3 市场营销策略调整与优化 (17)10.3.1 调整策略方向 (17)10.3.2 优化策略实施 (17)10.3.3 持续改进 (17)第一章绪论1.1 研究背景及意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业逐渐成为我国国民经济的重要组成部分。
