业务知识考核试题

6月业务知识考核(后台邮政)-职业资格类其他试卷与试题一、填空题。

（每空/分，共20分）1. 为了达到申报目的，在申报页面/仲裁索证工单填写错误的信息，申报方须承担自身责任，并按______定责。

答案：虚假行为2. 我司三超是指单件≥______千克，单边长度≥______米，任意两边同时≥______米，三边之和≥______米的件，单件体积≥1m³（满足其中任意条件）。

答案：100 1.8 1 33. 智能遗失工单第一责任方的处理时效为______。

答案：24小时4. 抢单服务:部分订单流入抢单池，周边业务员可进行抢单，抢单订单须在 ______完成取件，时效内取件的可获取奖励金额，时效内未履约的须承担 ______答案：抢单后1小时内取件超时的责任及违规成本。

5. 订单各环节产生的责任及违规成本，其中-订单爽约的违规成本______元/单；发件违规收费的违规成本 ______ 元/单；知情不作为的违规成本 ______ 元/单。

答案：30 100 506. 工单处理规则:网点须在规定时效结束前 ______ 内完结（其中工单时效是 ______ ，须提前 ______ 完结。

必要时总部将强制完结，网点仍须承担 ______ 的违规成本。

答案：30分钟 1小时的 10分钟超时责任及客户升级投诉后7. 字节平台举证造假，一经发现，按 ______ 元/次责任扣罚虚假方，同时字节平台该月对中通终止免责权益，并停止申诉 ______ ，产生平台扣款及以上所涉及风险由虚假方承担。

答案：2000 一周8. 在处理工单时效内（工单创建到工单提交之间），若首次电联不上客户，间隔 ______ 分钟再次电联，仍联系不上即时 ______ 告知客户（表明身份、未联系上客户、问题如何解决、网点有效联系方式）。

答案：10 短信9. 为了达到申报目的，在申报页面/仲裁索证工单填写错误的信息，申报方须承担自身责任，并按 ______定责。

业务员业务知识培训试卷单位：姓名：工种：得分：一、判断题（每题1分，共25分）1.>大工业客户申请减容，其减容后容量小于315kVA时，应按单一制电价计费( ×)2.>供电方式应当按照安、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。

( ×)3.>供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

( ×)4.>提高功率因数可使线损降低。

( √)5.>提高功率因数可使电压质量提高。

( √)6.>电网容量在300万千瓦及以上者,供电频率的允许偏差为±0.5赫。

( ×)7.>供用电局计划检修需要对用户停电时10千伏供电的每年一般不超过二次。

( ×)8.>用户受电端的电压变动幅度是衡量供电电压质量的标准。

( √)9.>电视台,医院属于二类用户,某学校属于一类用户。

( ×)10.>新装、增容、变更用电当月的基本电费，每日按全月基本电费的三十分之一计算。

( √)11.>凡装设有载调压装置的高压电力客户，无论其设备容量大小或其用电性质如何，其功率因数标准值均为0.9。

( √)12.>功率因数是无功功率和有功功率的比值。

( ×)13.>大量采用感应电动机或其它电感性用电设备易造成功率因数降低。

( √)14.>中小学剔除学生宿舍用电外的电量应执行非居民照明电价。

( ×)15.>现行电价按生产流通环节主要有上网电价.分类电价.销售电价三类。

( ×)16.>电流互感器二次侧不许开路。

( √)17.>电价是电能价值的货贝表现，它由电能成本.价格和税金构成。

( ×)18.>搞高功率因素可以提高发、供电设备的有效利用率。

( √)19.>用户应当安装用电计量装置。

用户使用的电力电量，以供电部门认可的用电计量装置的记录为准。

眼科业务知识学习考核试题
一、选择题
1、下列不属于眼球内容物的一项是:（）[单选题]*
A、房水
B、晶状体
C、玻璃体
D、角膜*
2、下列不是屈光介质的一项是:（）[单选题]*
A、角膜
B、视网膜*
C、房水
D、玻璃体
3、在眼的屈光介质中起主要作用的是:（）[单选题]*
A、角膜*
B、房水
C、晶状体
D、玻璃体
4、前房容积约为:（）[单选题]*
A、0.2ml*
B、0.3ml
C、0.35ml
D、0.4ml
5、前房中央深度为:（）[单选题]*
A、2.0~2.5mm
B、2.5~3mm*
C、3.0~3.5mm
D、3.5~4mm
6、房水是由下列哪一项形成的:（）[单选题]*
A、睫状体*
B、脉络膜
C、小梁网
D、虹膜
7、房水外流的主要阻力部位是:（）[单选题]*
A、小梁网角巩膜部
B、小梁网葡萄膜部
C、Schlemm管
D、近小管组织*
8、房水排出的主要通道是:（）[单选题]*
A、前房角*
B、虹膜表面吸收
C、葡萄膜巩膜途径
D、脉络膜上腔
9、房水不经下列哪一途径回流?（）[单选题]*
A、小梁网
B、虹膜表面
C、视网膜表面*
D、葡萄膜巩膜途径
10、房水回流人血循环主要是通过:（）[单选题]*
A、小梁网*
B、晶状体囊膜
C、葡萄膜巩膜途径
D、虹膜表面隐窝。

眼科业务知识学习考核试题
一、选择题
1、参与瞳孔光反射和瞳孔近反射的是:（）[单选题]*
A、视皮质*
B、中脑顶盖前核
C、内直肌核
D、E-W核
2、在视网膜的感光细胞中感强光和色觉的是:（）[单选题]*
A、视杆细胞
B、视锥细胞*
C、视圆细胞
D、双极细胞
3、在视网膜的感光细胞中感弱光和无色觉的是:（）[单选题]*
A、视杆细胞*
B、视锥细胞
C、视圆细胞
D、双极细胞
4、视锥细胞数量在何处最多:（）[单选题]*
A、黄斑中心凹*
B、黄斑鼻侧1mm
C、黄斑颞侧1mm
D、黄斑中心凹旁0.5mm
5、视杆细胞数量在距黄斑中心凹多远处最多:（）[单选题]*
A、1mm
B、3mm
C、5mm*
D、6mm
6、视杆细胞外节所含的感光色素为:（）[单选题]*
A、视紫红质*
B、视紫蓝质
C、视紫质
D、视青质
7、色觉敏感度最高的是:（）[单选题]*
A、视盘
B、黄斑*
C、周边部视网膜
D、赤道部视网膜
8、眼睑由外向内分为:（）[单选题]*
A、3层
B、4层
C、5层*
D、6层
9、由面神经支配的是:（）[单选题]*
A、眼轮匝肌*
B、提上睑肌
C、下睑缩肌
D、上斜肌
10、睑板腺与睑缘呈何种方向排列:（）[单选题]*
A、垂直*
B、平行
C、倾斜
D、无规则。

银行业务知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 银行存款的利息收入属于以下哪种收入类型？A. 营业收入B. 投资收益C. 非营业收入D. 营业外收入答案：A2. 银行在进行贷款业务时，主要依据的是客户的哪种信息？A. 信用记录B. 存款金额C. 工作单位D. 年龄答案：A3. 以下哪种账户属于银行的活期存款账户？A. 定期存款账户B. 储蓄存款账户C. 支票账户D. 货币市场账户答案：C4. 银行的资产负债表中，负债通常包括哪些内容？A. 股东权益B. 银行存款C. 贷款D. 银行债券答案：B5. 银行在进行外汇交易时，通常需要考虑哪种风险？A. 利率风险B. 信用风险C. 汇率风险D. 流动性风险答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是银行的负债？A. 存款B. 贷款C. 银行债券D. 股东权益答案：AC2. 银行在进行风险管理时，通常需要关注哪些风险类型？A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：ABC3. 银行的资本充足率是指什么？A. 银行总资产与总负债的比例B. 银行总资产与股东权益的比例C. 银行核心资本与风险加权资产的比例D. 银行总负债与总资产的比例答案：C4. 以下哪些是银行的中间业务？A. 贷款业务B. 支付结算业务C. 理财业务D. 存款业务答案：BC5. 银行的流动性管理通常包括哪些措施？A. 增加存款B. 减少贷款C. 增加现金储备D. 增加短期投资答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1. 银行的资本充足率越高，说明银行的经营风险越大。

（错误）2. 银行的不良贷款率是指不良贷款与总贷款的比例。

（正确）3. 银行的存款准备金率是指银行必须持有的现金与存款总额的比例。

（正确）4. 银行的资产负债表是反映银行某一特定时间点的财务状况的报表。

（正确）5. 银行的贷款利率通常高于存款利率。

（正确）6. 银行的信用风险管理主要是通过信用评级来实现的。

姓名：____________ 得分：___________一、判断题（共25题，每题2分）1.职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、托幼机构的食堂原则上不得申请生食类食品制售项目。

（）2.餐饮服务提供者不得采购、贮存、使用亚硝酸盐。

（）3.餐饮服务提供者可以在食品库房内存放杀虫剂、鼠药。

（）4.餐饮服务提供者不得使用工业用洗涤剂、消毒剂对餐饮具进行清洗、消毒。

（）5.餐饮服务提供者采购蔬菜水果时可以到商场、超市、蔬菜水果种植基地、批发市场采购，采购时要查验蔬菜水果的感官性状。

（）6.餐饮服务提供者采购肉类时可以到屠宰场、商场、超市采购，在屠宰场采购的应当索取肉品的检疫合格证明。

（）7.餐饮服务提供者不得采购来源不明、标识不清、感官性状异常的食用油。

（）8.餐饮服务企业采购食品，应保存购货凭证，如实记录食品的名称、数量、进货日期等内容。

（）9.实行统一配送经营方式的餐饮服务企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格证明文件，进行食品进货查验。

（）10.添加了食品添加剂的食品一定不安全。

（）11.天然食品添加剂一定比化学合成的食品添加剂更安全。

（）12.餐饮服务提供者应当定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。

（）13.餐饮服务企业应当制定食品安全事故处置方案。

（）14.接触直接入口食品的包装材料、餐具、饮具和容器应当无毒、清洁。

（）15.“冷食类食品”一般指无需再加热，在常温或者低温状态下即可食用的食品，包括熟食卤味、生食瓜果蔬菜、腌菜等。

（）16.“生食类食品”一般特指生食水产品，尽量不要生食淡水水产品。

（）17.可以用切过生肉的菜板切熟食。

（）18.可以在清洗原料的水池内涮洗墩布。

（）19.食品处理区的抹布应用途明确，定位存放，保持清洁。

（）20.餐饮服务提供者应当定期对加工制作和经营食品的质量安全状况进行自查。

（）21.为预防豆浆中毒，需将豆浆在“假沸”后保持沸腾3分钟以上。

业务考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是业务流程管理（BPM）的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加风险D. 提升客户满意度2. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的三大核心流程之一？A. 供应链计划B. 供应链执行C. 供应链监控D. 供应链创新3. 根据市场营销理论，以下哪项不属于4P营销组合？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）4. 在项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的一部分？A. 范围定义B. 范围确认C. 范围变更控制D. 项目风险管理5. 以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）系统的特点？A. 客户数据集成B. 客户互动自动化C. 客户信息隔离D. 客户反馈分析二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素可能影响企业的业务战略制定？A. 市场环境B. 企业资源C. 竞争对手分析D. 企业愿景和使命7. 在进行市场调研时，以下哪些方法可以收集定性数据？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 深度访谈D. 观察法8. 以下哪些是企业进行风险管理时需要考虑的因素？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险接受9. 在人力资源管理中，以下哪些属于员工绩效评估的方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价C. 360度反馈D. 绩效考核表10. 以下哪些是企业进行财务分析时常用的指标？A. 资产负债率B. 流动比率C. 利润率D. 股东权益回报率三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述业务流程再造（BPR）的概念及其对企业的意义。

12. 描述企业如何通过有效的供应链管理来提升竞争力。

四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 假设你是一家公司的业务分析师，公司最近面临产品交付延迟的问题。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

五、论述题（每题20分，共20分）14. 论述信息技术在现代企业管理中的作用及其对业务流程的影响。

移动营业员理论考试：业务知识考试题库（最新版）1、单选针对我司客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。

A、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防（江南博哥）火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了。

C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页。

D、可能是该客户电脑硬件问题正确答案：D2、多选一般话音单通的原因有？（）A.协商RTP端口出问题B.某方RTP端口不正常关闭C.协商打包周期不一D.私网NAT穿透正确答案：A, B, C, D3、单选“中继路由配置”－>“2M互转分组对应”参数，配置“源2M分组号”为1，“目的2M分组号”为2，它的意义是（）.A.2M分组1的电话允许转到2M分组2B.2M分组2的电话允许转到2M分组1C.2M分组1和2M分组2允许互转D.2M分组1的所有来电不做任何修改直接从2M分组2转出正确答案：A4、多选关于ITN2100的散热，下列说法正确的是（）.A、考虑到散热，机房中控制两台iTN2100之间要保留2U的空间B、一个机柜最多只能支持3台ITN2100设备C、iTN2100的风扇都是从上往下抽风D、iTN2100是不需要风扇的正确答案：A, B5、单选雌激素的第二高峰出现在（）A.排卵前B.排卵后1～2日C.排卵后3～4日D.排卵后7～8日E.月经期前正确答案：D参考解析：卵泡开始发育时只分泌少量雌激素，于排卵前形成高峰，排卵后稍减少，排卵后1～2日黄体分泌雌激素使血循环中雌激素又逐渐上升，约在排卵后7～8日黄体成熟时，形成血循环中雌激素第二高峰，此峰低于排卵前第一高峰。

6、单选根据寻径算法，路由协议可分成距离矢量协议和链接状态协议。

下面哪一种协议属于距离矢量协议（）.A、RIPB、OSPFC、IS-ISD、ICMP正确答案：A7、单选NTX-G2单框最多支持多少块用户板？（）A.7B.11C.12D.13正确答案：C8、多选IAD的WAN口支持（）3种接入模式，并支持断线自动重拨功能。

银行业务知识考核(柜面业务)试题与答案解析一、单选题：1、特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（B）方可为客户办理挂失后续处理。

A、即刻B、次日C、第三日D、第七日2、关于自然人代办借记卡存现业务时，代办金额（最低限额）在（A），应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。

A、人民币1万元以上（含）或者外币等值1000美元以上（含）B、人民币5万元以上（含）或者外币等值1万美元以上（含）C、人民币10万元以上（含）或者外币等值2万美元以上（含）D、人民币20万元以上（含）或者外币等值4万美元以上（含）3、个人不动户是指存款余额在＿＿＿元以下、＿＿＿年及＿＿＿年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。

（C）A、10，3，3B、10，5，5C、100，3，3D、100，5，54、凡账户密码为“”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在( D )营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。

A、开户B、二级分行内任意Ｃ、一级分行任意Ｄ、全国任意5、个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为( C )。

A、10年B、15年C、永久D、20年6、存款人死亡,其担当人若要管理其存款的担当，可以凭法院的判决书、裁定书、(D)或公证处的担当权证明书到银行管理担当过户或支取手续。

A、挂失申请书B、过户证明C、公证书D、调解书7（C）,根据国家有关文件的规定，我国的金融机构开始实行个人存款账户实名制。

Ａ、２０００年１月1日Ｂ、２０００年３月１日Ｃ、２０００年４月１日Ｄ、２０００年５月１日8、通过网上银行所做的挂失相当于（B）。