服务外包是什么意思-

一、服务外包的概念服务外包是现代服务业的重要组成部分，是指企业将其非核心业务发包给其他的服务提供者，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，以优化产业链，提升企业核心竞争力。

包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）信息技术外包是指企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。

常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。

业务流程外包是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，提高服务质量。

由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。

如果BPO做得成功的话，他能够增加公司的价值。

知识流程外包是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务，是指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息，经过即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。

KPO的流程可以简单归纳为：获取数据——进行研究、加工——销售给咨询公司、研究公司或终端客户。

商务部2006年的服务外包千百十工程通知中将服务外包总结定义为ITO和BPO。

ITO是指企业向外部寻求并获得全部或部分信息技术类的服务，包括操作服务、系统应用服务、基础技术服务等；BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等，包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。

软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。

近几年, 我国企业承接跨国公司服务外包业务呈现出强劲发展势头。

二、大连软件服务外包发展状况及优势服务外包具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳高端就业能力强等特点，对于提升我国产业结构、促进服务贸易出口、转变对外贸易增长方式、拓展吸收外资空间、培养国际化的高素质人才具有重要的战略意义。

服务外包服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT 业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

中国政府网对服务外包的定义一、信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包（二）信息技术研发服务外包（三）信息系统运营维护外包二、技术性业务流程外包服务（BPO）三、技术性知识流程外包（KPO）世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（IT O)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BP O)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

服务外包的定义与内容服务外包是指企业将一些非核心业务活动交由外部供应商来完成的一种商业模式。

这些非核心业务可能包括人力资源、财务会计、技术支持、客户服务、营销推广等各种业务活动。

服务外包通过外部供应商的专业经验和规模优势，能够提供高效、专业的服务，帮助企业节约成本、提升业务质量。

1.人力资源外包：包括招聘、培训、薪酬管理、绩效评估等人力资源管理活动。

外部供应商可以帮助企业更好地吸引、发展和管理员工，提高人力资源管理效率。

2.财务会计外包：包括会计记录、财务报表编制、税务申报、审计等财务会计工作。

外部供应商可以提供专业的财务会计服务，确保企业的财务数据准确、合规。

3.技术支持外包：包括软件开发、系统维护、网络运维、数据中心管理等技术支持服务。

外部供应商可以提供技术专长和资源，帮助企业实施和维护技术系统，减轻企业的技术压力。

5.营销推广外包：包括市场调研、品牌推广、广告投放、社交媒体管理等营销推广活动。

外部供应商可以帮助企业制定营销策略，提供市场数据和专业的营销服务，提升企业的市场竞争力。

6.物流供应链外包：包括采购、物流配送、库存管理等供应链管理活动。

外部供应商可以提供高效的物流网络和仓储设施，优化供应链流程，减少物流成本。

7.售后服务外包：包括维修、保养、配件供应等售后服务活动。

外部供应商可以提供专业的售后服务团队和技术支持，确保产品在售后阶段能够得到及时维修和支持。

除了上述领域，服务外包还可以涉及到其他各种业务活动，根据企业的需求进行定制。

1.成本节约：外部供应商通常具有规模优势和专业经验，能够提供高效的服务，并通过资源整合和分摊，帮助企业降低成本。

2.灵活性：外部供应商可以根据企业的需求提供灵活的服务方案，帮助企业应对市场变化和需求波动。

3.资源共享：外部供应商具有丰富的资源和专业知识，可以为企业提供更好的服务和支持。

4.专业化：外部供应商专注于其中一领域的服务，能够提供更专业的服务，帮助企业提升业务质量和效率。

服务外包的定义和发展历程服务外包是指企业或个人委托第三方公司或个人处理某些业务和服务，以便更加高效地运营自己的业务和活动。

服务外包一般包括文档处理、客户服务、财务管理、人力资源、市场营销、信息技术等一系列业务。

服务外包是一种有效的方式，帮助企业降低成本、提高效率和提高他们的核心业务竞争力。

服务外包的发展历程可以追溯到20世纪初期，当时美国的一些企业开始将图书馆、会计和人力资源等服务外包甚至包括生产线。

1970年代，由于信息技术的迅猛发展，许多企业将数据处理和计算机维护也纳入服务外包的范畴。

这一领域的迅速发展促使人们意识到外包业务的广泛潜力，从此服务外包得到了蓬勃发展。

1990年代，由于全球化的快速提速和IT技术的快速发展，服务外包行业向更加复杂的业务模式转变。

企业越来越倾向于将设计、工程和市场营销等高附加值的服务外包给专门公司。

同时，以印度Bangalore为代表的一些新兴经济体也迅速发展成为服务外包的中心和领导者。

这些国家和地区提供高水平的技能和服务，以极具竞争力的价格吸引了越来越多的企业选择服务外包。

就此，服务外包行业跨足全球。

近年来，由于人工智能、大数据、区块链等技术的兴起，服务外包行业正迎来全新的发展时期。

越来越多的企业意识到服务外包的重要性，他们也越来越需要具备越来越高级技能的第三方服务提供商。

随着技术的不断发展，服务外包行业将持续发展，推动全球经济更加稳定。

总体来说，服务外包已成为当今市场经济的一部分，服务外包已经成为更多企业选择的合作模式，它不仅增加了企业的效率，降低了成本，而且可以更加专业化地处理各种业务，这对企业自己的核心竞争有帮助。

服务外包也为第三方企业带来了更多机会，以及全球多元化的业务发展，有助于促进全球经济的进一步发展。

在服务外包行业的发展中，经历了技术、经济、政策、文化多种因素的影响和变革。

下面将举例阐述。

1. 技术因素技术是服务外包行业发展的关键因素之一。

随着互联网、移动互联网、物联网、人工智能等技术的应用和发展，企业可以利用更多的云计算、物联网、人工智能等技术来进行更高效的服务外包合作。

服务外包概述服务外包是指将企业业务流程中的某些环节或整个流程委托给外部机构来完成的一种商业模式。

在全球经济一体化的背景下，服务外包已成为一种常见的商业实践，可以帮助企业降低成本、提高效率、增强核心竞争力。

服务外包的概念起源于20世纪90年代的美国，是以信息技术和通信技术为基础的商业模式。

随着互联网的发展和全球电信网络的升级，服务外包已经扩展到各个行业领域，不仅包括IT技术外包，还包括金融、会计、人力资源、客户服务、物流等各种业务流程的外包。

服务外包的主要特点是跨地区和跨国界的合作。

通过服务外包，企业可以把某些非核心或低附加值的业务环节交给专业的外部机构来完成，从而能够更好地专注于核心业务。

例如，一家电子产品制造商可以将产品包装和运输这些非核心环节外包给物流公司，以便更好地专注于产品研发和营销。

服务外包的优势主要体现在成本降低和效率提高两个方面。

首先，外包可以帮助企业降低成本。

外部机构通常可以通过规模经济和专业经验来提供更高效率和更低成本的服务。

其次，外包可以提高企业的效率。

外部机构通常拥有先进的技术和专业知识，可以更好地应对市场的需求变化，提供更灵活和高质量的服务。

除了成本和效率的优势，服务外包还可以帮助企业增强核心竞争力。

通过外包非核心业务环节，企业可以更好地专注于核心能力的培养和发展。

例如，一家银行可以将人力资源管理和财务会计等非核心业务环节外包给专业的人力资源服务公司和会计事务所，以便更好地专注于银行业务的创新和客户服务。

然而，服务外包也存在一些风险和挑战。

首先，由于业务流程被外包给外部机构，企业可能失去对关键流程的直接控制。

这意味着企业必须依赖外部机构的能力和诚信来保证服务质量和信息安全。

其次，外包可能导致劳动力市场的不稳定。

当企业把业务流程外包给外部机构后，可能导致劳动力的流动和失业率上升，从而对社会产生一定的影响。

另外，文化差异和语言障碍也可能成为服务外包的障碍。

为了更好地应对服务外包的挑战，企业可以采取一些策略。

服务外包概念梳理服务外包是指一个组织将自身非核心业务功能外包给专业服务提供商的行为。

外包服务通常包括人力资源、技术支持、财务、法律、市场营销等方面的业务。

服务外包已成为全球商业发展中的一种常见趋势，它能够帮助组织降低成本、提高效率、专注核心业务，从而获得竞争优势。

服务外包的概念可以梳理为以下几个关键点：1.核心业务和非核心业务：服务外包是将组织的非核心业务功能外包给专业服务提供商，以便组织能够专注于核心业务。

核心业务是组织最重要、最核心的业务功能，直接影响组织的竞争力和价值创造能力。

而非核心业务则是组织运营过程中需要但不是核心竞争力的业务功能。

2.专业服务提供商：专业服务提供商是具有专业知识和技能、专注于特定业务领域的组织。

他们具有丰富的经验和专业的团队，能够为组织提供高质量的服务。

组织选择合适的专业服务提供商是服务外包成功的关键因素之一3.降低成本和提高效率：服务外包能够帮助组织降低成本和提高效率。

通过将非核心业务外包给专业服务提供商，组织能够减少内部运营成本。

同时，专业服务提供商通常具有先进的技术和有效的流程，能够提供更高效的服务，进一步提高组织的运营效率。

4.跨国外包：随着全球化的发展，跨国外包成为了一个重要的服务外包形式。

组织可以选择将业务外包给国际市场上的专业服务提供商，以获取更高质量、更低成本的服务。

跨国外包还能够通过利用不同国家和地区的优势，实现资源的优化配置。

5.风险管理和监督：服务外包也涉及到风险管理和监督的问题。

组织应该对外包服务提供商进行严格的选择和监督，确保其符合组织的要求，并能够按时交付高质量的服务。

同时，组织需要设立相应的风险管理机制，以应对可能出现的合规、安全和信任等方面的风险。

6.伙伴关系和长期发展：服务外包不仅仅是简单的买卖关系，更是建立在伙伴关系基础上的长期发展。

组织和专业服务提供商之间应该建立合作伙伴关系，相互信任、互利共赢。

只有建立稳定、长期的合作关系，才能够实现持续的优势和价值创造。

什么是服务外包？服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。

服务外包的发包方可以是企业，也可以是政府和社团组织等。

外包服务可提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。

服务外包并非完全发生于服务行业，制造业和其他行业所需要的服务流程更倾向于对外发包。

服务外包的本质，是企业以价值链管理为基础，将其非核心业务通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者，以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。

由于外包服务往往以跨国公司的非核心商业流程为主，技术含量和附加值相对较低，因此发展中国家在承接外包服务方面拥有低成本优势。

而发展中国家承接外包服务，有助于增加服务贸易出口收入；提高服务业人性化竞争力；创造更多就业机会；提高工薪收入和技能水平等等。

总之，对于所有的国家来说，特别是最不发达国家和转轨经济体，服务外包带来的机遇是显著的。

在新一轮产业转移进程中，跨国公司往往通过建立可控制的离岸中心或海外子公司向第三方提供服务，而不直接地向当地的服务提供者分包业务，这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。

服务外包的发展趋势服务业外包被称为第二次经济全球化，服务业投资也是国际投资的新引擎，在20世纪70年代初期，服务业FDI存量仅占全球的四分之一，到2002年已上升到约60％。

尽管服务外包发展迅速，但处于初级阶段。

在世界最大的1000家公司中，大约70％的企业尚未向低成本国家外包任何商务流程。

联合国贸发会议2004年针对欧洲500强企业进行的调查发现，仅有39％的企业有过离岸商业服务外包经验，这些公司已经创造离岸就业岗位2万个；另外有44％的企业计划在未来几年中外包部分业务。

服务外包的广度已经显示出不可逆转的势头，并可能在各个行业和许多国家迅速蔓延。

服务外包不仅仅是大企业的行为，一些小型跨国公司也从业务外包中寻找机会。

随着企业认识到全球范围内最佳优化服务的作用，而且随着他们与对手间竞争的日益激烈，服务外包的进程将变得越来越迅猛。

第1篇随着全球化和信息技术的发展，服务外包已经成为现代企业提高竞争力、降低成本、优化资源配置的重要手段。

在我国，服务外包行业近年来发展迅速，已成为推动经济转型升级的重要力量。

为了规范服务外包市场，保障各方合法权益，我国制定了一系列法律法规。

本文将就我国法律规定服务外包的相关内容进行详细阐述。

一、服务外包概述1.1 服务外包定义服务外包是指企业将原本由自身提供的部分或全部非核心业务，通过合同方式委托给其他企业或组织进行管理和执行的过程。

服务外包包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等类型。

1.2 服务外包的特点（1）降低成本：通过外包，企业可以降低人力、物力、财力等成本，提高资源利用效率。

（2）提高效率：外包企业专注于某一领域，具有丰富的经验和专业的技术，可以提高服务质量和工作效率。

（3）提升竞争力：通过外包，企业可以专注于核心业务，提高核心竞争力。

二、我国服务外包法律法规体系2.1 国家层面法律法规（1）《中华人民共和国合同法》：规定服务外包合同的法律效力、履行方式、违约责任等内容。

（2）《中华人民共和国反垄断法》：规范服务外包市场竞争，防止垄断行为。

（3）《中华人民共和国劳动法》：保障外包劳动者合法权益。

2.2 地方性法规和政策（1）各省、自治区、直辖市根据国家法律法规，结合本地实际情况，制定相关地方性法规和政策。

（2）各级政府出台一系列优惠政策，鼓励企业开展服务外包业务。

2.3 行业协会和标准规范（1）行业协会制定行业规范和标准，引导企业规范经营。

（2）制定服务外包行业标准，提高服务质量。

三、服务外包合同法律关系3.1 合同主体服务外包合同主体包括委托方和受托方。

委托方为委托服务外包业务的企业或组织，受托方为承接服务外包业务的企业或组织。

3.2 合同内容服务外包合同应包括以下内容：（1）服务外包业务的名称、范围、内容和期限；（2）服务外包项目的质量要求、验收标准和期限；（3）服务外包项目的价格和支付方式；（4）保密条款；（5）违约责任；（6）争议解决方式。

服务外包是指机构将由内部完成的非核心业务剥离出来,通过签订合同的方式,外包给外部专业服务提供商提供的有偿服务;具体包括：信息技术外包ITO、业务流程外包BPO、知识流程外包KPO;
服务外包执行额是指服务外包业务合同执行完成的营业额;
离岸服务外包又称国际服务外包,是指境内企业与境外客户签订服务外包合同,向境外客户提供的国际离岸外包服务并从境外取得收入的服务外包业务;
服务外包离岸执行额是指国际服务外包业务合同执行完成的营业额;
服务外包业务范围
信息技术外包ITO：是指企业向外部寻求并获得全部或部分信息技术类的服务,包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包、信息系统运营维护外包等;
业务流程外包BPO：是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等,包括企业内部管理、业务运作、供应链管理等服务;
知识流程外包KPO：是指利用书籍、数据库、专家、新闻、电话等多种途径来获取信息,并对信息进行即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴,包括知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、检验检测、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域;。

服务外包是指企业将其内部业务流程中的非核心业务转交给外部专业服务提供商来完成的一种商业运作模式。

这种模式有助于企业集中资源，优化核心业务，降低成本，提高运营效率。

以下是一些服务外包的优势和说明：优势：1. 降低成本：通过服务外包，企业可以将一些低附加值的业务交给专业的服务提供商来完成，从而降低人力成本和管理成本。

2. 提高效率：服务外包可以使企业专注于自己的核心业务，提高工作效率和质量。

同时，外部服务提供商通常具有更专业的技能和经验，可以更快地完成任务。

3. 优化资源配置：通过服务外包，企业可以将资源集中在核心业务上，优化资源配置，提高企业的竞争力和盈利能力。

4. 降低风险：服务外包可以降低企业的经营风险，因为外部服务提供商通常具有更强的风险控制能力和更广泛的市场资源。

说明：1. 服务质量：选择合适的服务提供商非常重要，要确保其能够提供高质量的服务，满足企业的需求和期望。

2. 保密性：企业在与服务提供商合作时，需要确保其能够保护企业的商业机密和客户信息，避免泄露。

3. 长期合作：服务外包需要建立长期合作关系，双方需要建立互信机制，保持良好的沟通和合作关系。

4. 法规遵从：企业在选择服务提供商时需要确保其遵守相关法律法规，避免因违法违规行为带来的风险和损失。

5. 价格谈判：企业在与服务提供商合作时需要进行价格谈判，确定合理的价格和服务范围，避免出现价格过高或服务不到位的情况。

总之，服务外包是一种有效的商业运作模式，可以帮助企业提高运营效率、降低成本、优化资源配置、降低风险等。

但企业在选择服务提供商时需要谨慎选择，确保其能够提供高质量的服务、保护企业的商业机密和客户信息、遵守相关法律法规等。

服务外包概论范文服务外包，指的是企业将一些非核心业务或非关键业务的工作交由外部的专业机构或个人来完成，以提高效率、降低成本、增强竞争力的一种管理方式。

服务外包是现代企业经营管理的一种重要策略，能够使企业将有限的资源集中用于核心业务开展，通过外包将次要的工作释放出去，从而提高效率，降低成本，增强核心竞争力。

服务外包有以下几个特点。

首先，服务外包是一个相互交流、合作的过程，既包括服务提供方也包括服务外包方。

双方需要进行沟通、协商，并建立起信任和合作的关系。

其次，服务外包是一种长期合作的机制，不仅仅是简单的一次性交易，需要双方共同努力和持久的发展。

最后，服务外包是一个灵活、变动的过程，根据市场的需求和企业的战略，外包的范围和方式都可以进行调整和改变。

服务外包的优势主要体现在以下几个方面。

首先，通过外包，企业可以将非核心业务交由专业的机构或个人来完成，提高了工作质量和效率。

其次，外包可以降低企业的成本，通过专业机构的资源整合和规模效应，实现成本控制和节约。

再次，服务外包能够提供灵活的人力资源需求，根据企业的需要进行增减，减少用人风险。

最后，外包还能带来创新和技术提升，通过与专业机构的合作，企业可以获取新的技术和知识，提升自身的竞争力。

当然，服务外包也存在一些风险和挑战。

首先，使用外包服务可能存在信息安全和数据保护的风险，企业需要选择信誉良好，有一定规模和实力的外包机构来提供服务。

其次，外包也可能带来员工流失的风险，如果企业将过多的工作外包，可能会导致员工流失，造成企业人才损失。

再次，外包服务可能存在合作风险，企业需要与外包机构建立起有效的合作机制，保证双方利益的平衡。

最后，外包也存在管理难题，企业需要掌控外包流程，及时调整和改变外包策略，确保外包的顺利进行。

总的来说，服务外包是一种能够提高企业效率、降低成本、增强竞争力的管理方式，广泛应用于各个领域。

企业在选择外包服务时应根据自身的需求和战略来确定外包范围和方式，并与外包机构建立良好的合作关系，使外包能够真正带来效益和价值。