猫课蒋晖电商狮友会：白手起家做到年销售额2亿,他总结了这3点!

新手在运营操作店铺时，应当了解选品的重要性，直接会影响到店铺的竞争以及销售额。

今天分享的是一位猫课忠实学员，从零开始，靠着猫课电商入门，运用课程中的细分选品技巧，找到家具类的蓝海产品成功切入市场。

主推的北欧简约风格小家具类目销量一直稳定靠前，当前年销售达到2300万左右。

我们来看一下他的分享！放弃稳定工作，选择创业我是郭绪高，来自湖南长沙，主营住宅家具类目。

13年上半年开始选择创业，之前在三一重工做生产管理，岗位职责主要负责车间的检查，安全等等。

当年三一是属于高速成长的公司，整体氛围有干劲有激情，这也影响到我后面的工作作风。

因为自己不是专业出身，所以要比平常人更努力些，平时在车间走动的时候会留意生产工艺和流程，慢慢的我也就熟悉了这个行业。

辞职之后，我开始从事电商行业。

那时长沙适合的电商货源基本没有，想到工作时用过折叠床，便拿到分销平台上面卖，此后一直经营小家具类目。

截止到今天，我们有了3个天猫+1个京东+3个淘宝店铺，年销售也达到了2300万左右。

创业初期发展历程起初辞职创业时，身边没有一位朋友做过淘宝，我也对电商行业了解甚少，只能靠自己慢慢摸索。

公司由最先我一人发展到5个人的团队。

前期着手做销量时，因缺乏供应链优势，选品思维也很差，基本上只要有什么东西就拿去上架销售，所以并没有做出业绩。

大家磨合了3年左右，还是停留在了客服水平。

当时整个公司寄希望于我，感觉压力很大，团队后面就解散了。

为了公司更好的发展，到处搜索相关知识学习，提升专业能力，在论坛上看到了富网店课程，也就是现在的猫课。

接触到蒋老师的时候，被他说的细分市场和蓝海产品一下子吸引住了，仿佛打开了新世界的大门，果断选择了报名，系统学习了电商知识。

让我16年到现在选品经验和供应链的处理上得到了很大的提升，为后面的成功奠定了基础。

学会精细化选品系统学习完后知道了店铺问题所在之处，我便依据课程中提到的细分蓝海产品，对店铺进行了系统的调整方案。

当时国内的电商都是停留在刷单这层面上，对细分市场和产品都不够重视，我也算提前抓住了机会。

狮友会分享片段截取.mp3来自电商狮友会00:0000:52卖家简介姜昇，2018年创业，主营家居、家装配件这一块，目前手上有四家天猫，两家京东，16家C 店，其中有三家天猫店都维持在五、六阶层。

他在运营，客服团队管理等方面颇有心得。

一起来看看今天他给我们带来的经验分享。

01不做销量也能盈利？我们是做家居、家装配件类目的，和同行普遍低价模式不同的是，我们的产品客单价偏高，基本都是在500多及以上，最便宜的配件是花瓶，但价格也在200多以上。

所以说我们的产品在市场上应该属于中高端，甚至是高端这样一个段位。

主要分享一个我从去年三月新开的装饰画店的案例，一年多的时间，目前店铺已经稳定在月销售额过百万了，但在去年10月份的时候，整体销售额中做销量的比例占八成，即使后期排名做到了前三十，做销量的比例也占了五成。

但我们后期在销量不变的情况下，把做销量的一百多万的虚假订单变成真实订单，并且维持住了整个店铺的成绩，且保持了流量不下滑，我们是怎么做的呢？1、抢占搜索流量目前，我们公司主要以搜索、直通车、钻展和首页作为主要流量端口的传统运营模式。

另外，今年也开通了直播、百家号等自媒体，开始尝试新媒体玩法。

我认为手淘搜索流量就是“坑产”的体现，也就是说我这个单品如果在排行榜有相对应的位置，那我就能获取到相对应的访客。

给大家分享几张图片，这个店是我们的新店，今年1月份的时候刚开始操作。

这个店我们从买来到现在真的做到了一单都没做，但是因为我们的类目受限，所以访客数看起来没那么漂亮。

另外，很多人为了补充坑产，也会做销量。

我觉得做销量目的无外乎是为了规避整个稽查系统，所以就需要各种精密的安排，比如关键词的排布，整个流量端口的转化率以及收藏加购等等。

归根结底都是为了提高整个单品和店铺的搜索排名。

2、“吃亏让利”提高询单转化率做销量本身就是一种推广。

既然要做，还不如把这部分利让给客人，就算有时候让利部分的花费是做销量的两倍，但因为我们产品的毛利率在七成左右，这部分支出还是可以接受的。

蒋晖网络创业连载二：SEO让我做成一系列微生意本篇导读：农村包围城市其实第一桶金做的什么并不是那么重要，4年前我做过的那些机会都是过去式了，但是背后的逻辑才是启发。

我对我自己唯一的信心是别人当下能做到的事我也能做到，所以我决定去向那个案例学习，我认为SEO能帮助他销售产品，获得成功，这我也能做到，而且SEO 技术是有公开培训的。

接着我去学习了SEO这门技术。

当我学会后，又有了新的问题，他能通过SEO卖包，我能通过SEO卖什么产品呢？我花了一个月时间找到了规律，这个规律的发现改变了我的命运。

我能通过SEO销售的产品必须：1、有一个产品，它的目标客户会在百度上搜索某些关键词，其中至少有一个关键词它的SEO竞争不是很大，这样我就可以把网站针对这个关键词的排名做起来，这样目标客户就会来到我的网站；2、我在网站上提供出那个产品，这样客户看到产品介绍，就会有可能成交，我赚取利润。

在这两条我发现的规律的指导下，我找到了一系列的商业模式：1、如我现在正在办广告公司，我做了一个网站，然后优化了“南京广告公司”到百度第一名，从此我们公司每天都来业务电话；2、我一个朋友办了礼品公司，我帮他优化了“南京礼品公司”，他的礼品公司每月都能从网上来几笔大生意；3、我大学同学在帮别人网站服务，我给他优化了“南京网站建设”等词，他的建站公司一下子坐在家里接业务；4、他还介绍我一个做日租房的朋友，我给他优化了“南京日租房”到百度第一，这个我就收了几千元的服务费；5、我看到验房很简单，我又优化了“南京验房公司”，不断有人找我验房，可是我觉得搞定验房师傅有点麻烦，所以放弃，但是业务还是有的；6、再后来，我老家我爸会帮别人维修水电，我帮他优化了“泰州水电维修”，直到现在他每月都从此赚到近千元；7、我妈是老师，我又优化了“泰州家教”，每天就有几个电话上门找家教服务的；这些网站全部盈利了！每个网站都成了赚钱机器，我要做的就是电话接业务，以及提供相应的产品。

在中国做营销，卖性价比产品，往往容易出规模。

但是做性价比生意非常难“满意度”。

因为，追求性价比的人其实挺挑剔的，所以口碑都不咋的。

而另一种模式，就是卖高端产品。

难就难在获得新客户难。

但是一旦积累了大量老客户，以后是躺着赚钱，因为他们不那么在乎价格。

显然后者做起来更加轻松些。

今天分享的这位卖家，从15年开始卖高客单价的木工机械品，从0做到年销4000w的成绩，过年一天中就聊下上百万的单子！他是如何做到的？一起来看看!我的电商创业经历大家好，我叫刘晓龙，来自山东青岛。

2009年，我还在北京上大二，就兼职赚钱了。

当时在一家公司做游戏平台的客服，慢慢对这个行业有了了解。

之后我就自己创业，还是做游戏代练、游戏币、虚拟会员这块的业务，一直到2011年毕业，都做这个，一个月能赚个两万块钱。

大学毕业后，我回了青岛老家，组建团队，找了高中同学合伙，接着做游戏，但是这时候很多免费平台已经发展起来，竞争很大，价格一降再降。

比如之前最赚钱的虚拟会员，某个级别我卖2000，几乎纯赚。

但是渠道公开化之后，很少有人去充会员，从2000到500，再到100，最后很多免费平台出来，会员费这一块的收入一下就没有了。

这个生意也就慢慢不了了之，直到一个偶然的机会，我认识了我合伙人的姐夫，他做木工机械配件产品，聊熟了之后，他说你们网络营销这么厉害，为什么不在网上卖机械试试？我们三个一拍即合成为合伙人，14年11月注册了一家机械公司。

15年3月份的时候我们开始上架产品。

我记得很清楚，当时上架的一批产品，有推台锯、封边机、数控加工中心等等，客单价10000左右，上午上架，下午就卖了两台。

我以为是只有我们一家在卖，其实不是。

为什么我们能卖的那么快呢，别人家都是随便几张图，而我们是正儿八经做的五张主图设计，还用了当时比较火的老板不赚钱都跑了，类似这样的话术，差距很快拉开。

这算是一个非常好的开端，最终也让我们一直做到了现在，现在想来，还是感触良多。

大多数人创业，会遇到的最大的坑，并不是技术不过关、眼光不够好，而是沉不下心。

寄希望于自己运气好，撞上机会，抓住红利，垃圾产品也能卖得出去，然后轻松赚大钱。

看似聪明，其实并不是。

今天分享的卖家，有着丰富的行业经验，在他看来，做生意是急不得的。

因为遇到问题是肯定的，关键就在于你有没有资源、能力解决好它。

真正聪明的卖家，一定能够沉得下心，稳扎稳打，遇到问题解决问题，一步一个脚印走下去，淘宝并不是难做，只是肯用心的卖家不多。

那么他在创业过程中都遇到过哪些问题，又是如何解决的呢？一起看下去吧！◆◆◆◆◆我的电商创业经历大家好，我叫袁攀，目前做的是包装耗材产品。

我是13年开始创业的，在此之前的3年，一直在建材公司做业务员，类似于销售。

就是通过跟装修的客户或者大型企业沟通对接，最终把我们产品销售出去。

3年说长不长，说短也不短，还是学到了很多东西。

最后因为这份工作太累，而且出单周期太长，薪资不高，我就回到了老家——武汉。

回到老家之后，我利用以前做门窗销售的经验，自己开了一个小型的橱柜加工厂。

因为门窗装修跟橱柜在生产工艺上有很多类似的地方，所以很多东西我都能看懂，比如建筑图、结构图还有平面、立面图这些，生意一直比较平淡，但是收入相比于之前跑业务，还是有不少提升。

2016年，身边有亲戚做包装耗材产品，他只是卖，没有工厂，卖的还不错，他就建议我也去做这个，跟着他一起。

刚好身边也有同样意愿的朋友，我们就凑了凑钱，合伙买了机器，开了工厂。

同年，我们线上开了淘宝店，希望打通线上线下，但可能缺乏一些经验吧，做的并不好，尤其是线上这一块，店铺一直没有什么流量。

一直这么耗下去也不是办法，2017年初，就在网上找一些课程来看。

在了解到蒋晖老师的猫课课程后，果断就报了名。

说是果断，我也经过一番比较的。

我认为猫课区别于其他培训班最大的两点就是：1、讲课的老师很多都是真实的各行各业的TOP卖家。

2、课程实操性很强，并且提供店铺诊断，对于我们来说，真的就是雪中送炭。

蒋晖：如何做一个出色的老板？我的读者中比例最大的是淘宝卖家，其次是一些网络营销的小老板，再次是一些想从事电子商务的人。

这篇文章就给大家分享一些做老板的经验，说是经验，其实更多是教训。

你要是不学习这篇文章，很多人可能5年、10年都走不出这个教训。

至少我花了5年，最近才算是醒悟。

（所以这篇文章你要是不转，简直对不住你自己）我觉得做老板分为3个阶段（其实是我编的，哈，凑个3好听，这不重要）第一阶段：身先士卒就是刚创业的时候，啥事儿你都得亲自上。

销售不行，得亲自站到前面做销售，产品不行，得天天蹲工厂跟供应商商议产品的改进。

我主要做的是教育，教育也有产品研发啊！比如我做淘宝营销教育的时候，一开始是不懂淘宝的，然后我到处参加各种培训，结识各类淘宝高手学习，邀请他们做老师。

这些事儿得自己亲自来。

再有我们投放广告，投哪儿，怎么测，文案是什么，都是我自己试出来的。

还有，我们讲免费公开课，讲了几年，讲得我现在得了支气管炎和哮喘。

做一个老板不容易，尤其是初期的时候，啥你都得会干，啥你都得先干。

松下幸之助说：如果你不拼到肛门出血的地步，不算是一个好老板。

深以为然……所以第一阶段对于老板是最难的，因为要学的东西太多太多了。

这也是97%的创业者会失败的原因。

有些以前在公司工作，具备其中一项能力，就想着去创业了，不知道创业需要的能力多了去了。

一个能力哪里够。

还有的，甚至以前都没有工作过，就像着创业去，折腾不死你！大多数老板走到了这里，一年挣个几十万、小百万是没有问题的。

第一阶段走得再快，一般也得3年。

正常5到8年是需要的。

这时候的老板是一个超级强人，啥都会干。

广告一下，富网店商学院针对于这一阶段卖家培训专业的营销能力的，第一阶段的淘宝卖家一定要学习，起码可以省2年时间，哈哈哈。

第二阶段：用脑做事95%的老板走不到第二阶段，还真不是乱说，你去看大部分老板还都是啥自己干。

用脑做事的门槛那是极高！第一阶段和第二阶段的老板有一个共同点：公司里啥事儿自己都能干。

蒋晖：向美容行业传奇人物学习电子商务今天见到北京银蔓的CEO徐长应，学习后，收获非常大。

跟徐长应老师是半年前认识的，认识完后，我们当时互相加了微博，2011年徐长应电子商务业务完成了1个多亿，是中国做电子商务（做淘宝的中）的大佬级人物，淘宝第一名也就5亿左右。

因为差距太大，所以这中间也没有机会交流。

徐长应的微博写得也不错，我一直在关注，虽然他到现在竟然还不会开淘宝店（别不信，下面解释），但是他对于电子商务的哲学，是绝对顶级的。

如果淘宝的传奇人数雕爷的水平可以打到10分，徐总的水平不会低于9分（也许他自己可能认为比雕爷更强，哈哈）。

先讲讲徐总的故事：1、以前做连锁店，做过上3200家店（曾经是传统美容业的风云人物）。

但是电子商务热潮来了后，他决定未来放在电子商务上，花了2年把全国门店全部关掉，专注于电商。

这点跟雕爷有点像。

2、为什么我说他不会开淘宝店呢？因为他进军淘宝不是靠的淘宝店，而是在淘宝上发展分销。

通过分销他开发的第一款产品“搓泥浴宝”，第一年就做到了几千万的销售额！3、他趁势而为，一连开发了几个杀手级产品，全部年销售额几千万。

就这样做了一个多亿，而在这时，他连淘宝店都不会开。

4、进军淘宝商城，他自己不懂怎么运营，所以他花了高价请到一位运营高手，帮他运营淘宝商城，不到一年的时间，现在月销售额竟然已经做到几百万！每月上两次淘宝首页广告。

目前他旗下的品牌和产品已经有很多个，他的产品全部围绕解决人生活中的小问题。

我又向他学到了什么？总结如下：1、中小卖家的出路是“傍大款”；2、一个品牌只能支撑4款爆款；3、淘宝产品想出利润需要价值创新与性价比；4、通过自己运营成功后再去发展分销；5、保护分销商利益；6、品牌从体验与价值开始；7、围绕现有客户群开发新产品；8、先代理优势产品，再出利润；9、只接受大卖家合作代理；10、目前电子商务还没有到卖身份的阶段，还处在卖性价比、卖风格的阶段。

蒋晖网络创业连载六：分析我做的两个行业本篇导读：隔行如隔山电子商务虽然说是一个行业，但当电子商务能力融入具体行业时，又要有具体的行业表现。

女装和文胸都是淘宝上非常热门的行业。

现在这两个项目，我们基本上都做到6万-8万/月的毛利，而且每月基本上都增长（两个项目启动一年内都可以稳定做到月销售额百万的规模）。

到底我们在哪些地方下了功夫？1、女装第一个我们操盘的是女装行业，2012年10月份开始运营。

在此之前我们对电商的经验主要在单品上，在电商很多行业一般都是选择一个有潜力的“性价比爆款”，然后重点卖这个产品即可。

女装也有这么玩的。

但是影响女装成为爆款的最大因素是女装的款式（而不是对它的价值包装），如果选择不到好的款式，再多的电商经营技巧都没用。

做爆款模式的店铺，往往背后有一个选款高手。

然后靠大量的广告去打，有些款式是一投广告就赚钱的（这种款一般是顶级款式）。

有些款是前期亏，销量到了一定程度后，淘宝排名会自动把你免费排名到前面，这时候开始赚钱的。

爆款基本上是这种玩法，简单而粗暴。

看淘宝现在按销量排名的店铺的基本上都是爆款模式，一件一个月卖上万件，一件衣服几元钱，也有一个月几万的利润，而其它的产品主要是跟着爆款卖，利润比较高一点。

目前的女装的“大成功”有两种主要模式。

一个是主要做爆款，另一种主要做风格。

做风格的店铺，对于运营的能力就高多了，风格店往往没有特别突出的款式，每个款可能都是70-80分而已。

但是客户来到这家店时，发现都是自己可能买的衣服，所以客户通过A产品来到这个店，A产品发现不合适的情况下，因为其它产品也属于她的风格，所以就很可能会选择其它产品。

或者就会“盯住”这家店，以后常来逛逛。

这种店铺有什么好处？客户的转化率比较高（不局限于一个款来吸引她购买），也许第一次吸引一个客户是亏的，但是这个客户成为老客户的话，以后基本上营销成本为零，卖一次赚一次。

像做得极好的淘宝女装店，回头率都在50%以上！这样的店铺就会越滚越大！我们运用的就是后一种玩法，因为我们的合作方具备较强的产品组合能力，我们的定位是28-35岁的女性群体，这个群体的购买力强，我们的产品也更加注重品质。

对于大多数卖家来说，因为缺乏供应链的优势，其实很难做到差异化，但创造差异化，拥有创造差异化的能力，又确确实实是今天的电商人不可或缺的一项能力。

今天为大家带来分享的卖家，在缺乏供应链优势的情况下，也把差异化这一策略运用到了极致。

通过打造差异化，使店铺在一年时间内做到销售额1000万，成功进入类目前三。

干货预警，强烈推荐继续往下看！我的电商经历09年大学毕业，因为专业学的是计算机，毕业后就找了一个和计算机相关的培训工作，这个工作干了大概两年。

因为工作的关系慢慢接触到了SEO优化，也是在这个时候跟着老师学习SEO，学完后还专门跑去考了一个资格证，也通过学习SEO，换了一份薪资更高的工作。

后来我又跟着学习做淘宝，因为当时我住的地方，离我们这儿的汽配大世界非常近，而且里面有我的两个朋友，他们自己就卖的汽车用品，所以，第一次创业就选择了汽车用品类目。

我当时是一边学习，一边操作，上架了轮胎、雨刮器、机油、刹车片等产品，其中轮胎的数据特别好，我在没有一点广告费的情况下，只靠关键词优化拿到了大量的免费流量。

并且我当时按照打造极致的转化率的方法，后期做到日销售额1W+，净利润近40%。

在店铺做了八个月的时候，我统计了一下净利润，当时算的是70多万，非常开心。

这样过了大概一年半的时间，工厂供货那边出现了问题，他们要求我大量囤货，我拒绝了，他们又开始大幅上调供货价格，就闹翻了。

我又找其他厂家解决，但价格也不好谈。

后来发货都延迟了很多天，就不做这个类目了。

如何做差异化上面有提到过，我在做轮胎产品时因为资金有限，所以在转化率上下了很大的功夫，尤其是主图卖点上，细节做的都是远超同行的。

我采取的思路也是按照紧盯对手这个策略去做的。

比方说我卖的最好的一款汽车轮胎是175型号的，想要打造175爆款，我会先收集在淘宝上卖的最好的前十名，也包括我，我当时很多轮胎要么第一，要么第二。

找到前十名是谁后，我当时就找个本，挨个分析每家的这款轮胎都突出什么卖点，他们主图都怎么做的，详情又是怎么做。

卖家简介女装类目卖家，在淘宝、蘑菇街均有多个店铺。

18年开始做直播，积累了非常扎实的功底，他今天带来的分享内容正是关于淘宝直播落地实操方面的干货详解。

淘宝直播的话，我认为有这样几个关键因素：人、货、场。

其中“人”的重要性排在第一位，接下来，就先聊聊直播中的人：主播、场控、运营、组货/招商。

主播这块，主要分达人和店铺主播，他们哪个比较好？我的看法是根据实际情况，通常达人主播的特点就是马上有浮现权、活动比较多，而且有半年扶持期；店铺主播的话，如果你的店做的还不错，我建议那就优先做店铺号，因为它比新达人号更容易上手。

1好的主播要具备哪些条件颜值：我们不要求主播长得多好看，但出镜最起码你要有一个精致的妆容，举止谈吐要得体，让粉丝觉得舒服就行了。

专业度：不同行业有不同的专业度，像我们做的是服装，那么关于服装的一些专业知识，主播是必须要懂的，比如说流行趋势、同行价位、面料成分、如何搭配等等。

人设：这个点比较大，因为每个人的喜好不一样，一个主播不可能是大家都喜欢的样子，所以最好要有自己的个性，只积累一部分对自己感兴趣的粉丝。

话术：套路不怕老就怕你不去做，恰当的套路能让直播间更加有趣。

2主播如何提高话术表达我认为可以从这几个方面入手：互动率、在线时长、在线人数、转粉率、转化率。

互动率3分卖7分聊。

主播可以经常向粉丝提一些互动性的问题、点名跟粉丝互动、帮粉丝和老板砍价、猜价钱/预热福利款、或者聊一些热点关于明星穿着等话题，也可以多一些场景化的表达。

在线时长可以给粉丝强调观看直播五分钟，就能领取淘金币或者优惠券，尽量口述不断引导。

还有用的比较多的就是宝贝寻宝，把优惠券或红包放在某一个宝贝图片里面，然后让粉丝自己去寻找，这样子也能提高粉丝在线时长。

在线人数为了增加主播的亲和度，多记住粉丝的ID名字，另外也可以强调分享给朋友进直播间得奖励，利用实物道具，像筛盅、大转盘这些，效果都不错。

转粉率方式有每天预告明天的好款、淘宝群福利、关注有礼/优惠券、找一个专属粉丝、设置专属口头禅或者直播间口号等。

今天分享的猫课淘宝学员，操盘女装生意年销售额8000万。

对于服装行业的产品、定位、供应链有着深刻见解。

17年底遭遇市场变化危机，带领公司从0开始重新调整战略布局，营业额实现了1到10，10到100的飞跃。

我们来学习一下他的运营策略！我的电商历程大家好，我是雷生，目前属于公司事业合伙人，主做女装类目。

我从08年大学一年级开始接触互联网，后来打过工创过业，一直折腾到17年，但都以失败告终。

机缘巧合下结识了蒋晖老师，看了他写的很多关于电商创业者的文章，里面讲述了电商运营的思维逻辑，感同身受，便加入了猫课潜心学习。

17年来到现在这家公司，公司当时决定买2个女装天猫店主打欧美风品牌。

老板对我很信任，由我全权负责这两个店。

不负有心人，从0开始布局，1年半时间做到了年营业额8000万。

起步期危机重重14年-17年正好是高客单女装的红利期，传统线下品牌尚未大规模布局电商渠道，而这几年的红利让很多公司如雨后春笋般崛起。

17年底市场开始发生变化，欧美风竞争激烈。

对产品、品质、原创能力、视觉、供应链运转能力要求都非常高。

那时公司经营模式也是一盘货（混搭），单视觉多平台，盈利能力非常弱。

而我负责的天猫店铺由于之前是做低客单裤子，后面调整为高客单价非标品时装，导致标签及人群画像错乱，直通车、钻展等完全开不动，数据很差，店铺业绩也没见起色。

我们的办公室我便开始了第一次调整。

着手做了新店铺换视觉，一盘货，多视觉多店铺。

尝试了一段时间，发现视觉呈现力的打磨时间较长，最终被迫放弃。

接下来又做了第二次调整，将新天猫店产品也多盘货，单视觉多店铺，但是效果并不理想，导致店铺亏损四五十万，给了我承重打击，再这样下去店铺就要濒临关店了，于是立马跟猫课蒋晖老师进行了沟通。

重新布局优化，实现质的飞跃和蒋晖老师聊了很久，蒋晖老师指出，我们的优势是供应链强，在款式上有较多选择，也有能力把视觉做好。

所有的推广策略，应该围绕我们的优势来进行。

另外，蒋晖老师告诉我们，2018年淘宝直播刚刚启动。

新手做淘宝的主要核心就是围绕712方法，做足开店前准备，前期准备得越充分，后面经营难度就越小，做到先胜而战。

712方法中，市场分析，定位分析，定价，流量策划，货品规划，占用70%精力，开店产品策划，产品主图页面，评价等占用10%，后期打爆款，刷，广告占用20%。

按照这个逻辑操作，失败率会非常低。

今天分享的是由一个女生运营起来的电商小团队，她从零起步，先通过分析人群进行选品，实操新品“712”法则，半年时间扭亏为盈。

后又配合超级推荐拉新玩法，仅用一年时间年销售额达350W。

看一下她的分享！一、我的运营经历我是陈琳，来自湖北武汉，我的电商路是先靠微商铺垫出来的。

起初我们主做线下经营，以男鞋为主，后来正巧15年赶上了微商红利期，果断决定抓住机遇。

因为本身产品款式竞争小，前期攒了很多客户到微信，为之后线上老客户的二次、多次复购打下了基础。

前期的微商铺垫，为后期淘宝店铺的运营打下了基础，我们可以在微信直接引导客户在淘宝店铺下单，省去了新品上架的补单环节，就这样渐渐的赚到了第一桶金。

就这样不温不火的状态持续到18年，我意识到，微商也有局限性，如果只靠前期积累的客户群来维持现有的销量，必然会被同行甩在后面。

我们的办公室但我是第一次接触这个领域，没接受过专业系统的运营知识培训，要想扩大规模，首先必须提升自己。

于是决定暂时放下店铺，放下所有事情，疯狂找学习渠道。

机缘巧合下，在知乎看到了蒋晖老师的文章，从此跟随蒋晖老师，先学习了淘宝课程，后又尝试了无货源课程（陆陆续续购买了四门课程），总觉得永远都学不够。

随着这些课程和老师们的耐心指导，我也随之打下了坚定扎实的运营基础，从0开始，做成功了第一个淘宝店铺。

当时先通过蓝海词找到竞争小的产品，将课程中的“712”法则结合店铺实操中，最高一天成交了3万，将销量彻底稳定在前十，这次成绩给予了我很大的信心，也为今后的选品奠定了基础，成为了我们的优势。

二、半年扭亏为盈本以为能顺风顺水，但第二年就遭遇了滑铁卢。

1.抓住冷门细分品类，是每个新手卖家必须要走的路。

细分聚焦战略就是，当你无法和一些领先企业竞争的时候，就选择一个头部公司看不上的细分市场，实现局部的成本领先和差异化。

2.有私域流量的商家，才能更长久的和用户维持关系。

学会在各个渠道，建立自己的粉丝，拥有精准、高质量的粉丝群体，通过与基础用户慢慢建立强关系，不断放大自己的用户群。

今天分享的是一位猫课忠实学员，他的电商之路虽坎坷，但却异常坚定，滋补类产品坚定细分市场，配合私域流量打法，做到年销1500W的成绩，看一下他的分享！一、我的创业经历大家好，我是张旭，老家在东北长春。

09年还在大学时我就尝试自己创业了，做点小生意。

毕业之后去一家电商公司做客服，可能志不在此吧，没多久就辞去了工作。

认识蒋晖老师也是在上学时候，偶然看到老师的创业演讲，很是敬佩，之后就决定跟着蒋晖老师学习。

正式决定做淘宝是11年双十一，但因为北方电商发展相对南方比较落后，所以家人朋友都不看好，亲戚也冷嘲热讽。

恰巧家里又发生了变故，那段时间异常拮据，但迫于压力，犹豫再三，还是决定狠下心省吃俭用报名猫课课程。

好在皇天不负有心人，凭借着努力和机遇，当年就买了车、房。

二、突遭滑铁卢我开店是个机遇。

有次课程结束后老师提议分享好的产品，就是利用这个资源，我尝试着把一个产品刷了起来，做到类目第一，持续了长达一年时间。

紧接着第二年迅速买了一家天猫，那时候前3个豆腐块都是天猫，靠天猫又赚了不少。

办公环境但好景不长，14、15年的时候，天猫越来越规范，国家也打击功效类产品的过分宣传，所以滋补品在淘宝上的宣传一度受限，再加上职业打假人的打压，真的是雪上加霜。

辛苦运营起来的淘宝天猫店都被迫关店，当地联合执法收缴了我的货物，律师函、传票接踵而至，最终没有打一场官司，只能尽力赔款，当时我一年赔偿就有十几万。

这应该是我创业以来最大的危机。

后来通过京东过渡了几年，产品逐渐尝试转型，慢慢又把淘宝店天猫开了起来。

团队从最开始我自己30w销售额，到3个人600w销售额；再到现在30人去年1500w销售额。

蒋晖：2015年我会改变富网店的定价策略但是，这也让我遇到了巨大的压力。

若不是这样的压力，我也不会写这篇文章。

绕了半天，开始讲到定价的逻辑了，哈。

首先很多在课程上远不如我们的同行，收费在我们5倍、10倍的基础上，为了打击我们，对我们作出这样的评价：“就会讲理论而已”——其实我们的“分销训练营”的实操性让同行追3年也追不上，我们大多数老师的操盘能力都是对手无法企及的（比如年利润千万以上的老师，我们超过5位，哪家比得上？）。

还有同行说我们“他们价格便宜，课程实力当然不够高”，很多消费者的确依靠价格来判断课程品质。

从营销逻辑上，他们完全正确！纵然我们的产品牛逼，我们的低定价，确实给了他们在营销上打击我们的空间！我甚至教过一个学员，卖一个跟别人实质上一样的产品，加一个更好的概念，定对手几倍价格，竟然卖得比他的对手好。

另外，同行的定价，使得他们有足够的营销成本去进攻。

比如收费10000元，他们可以用5000元、甚至更多去获得1个客户，而我们收费2000元，需要1000元营销成本去获得一个客户。

而10000元，很多客户也是能够接受的，销售难度并不比2000元高5倍。

如果一直营销预算上没有对手多，在竞争中就会处于劣势。

比如广州曾经有一家公司推出“1元感冒药”，一度媒体消费者热捧。

结果失败了。

两个原因，一个原因是“没有人愿意帮助他销售，因为没有利润”，没有人卖，他如何接触到更多的客户？还有一个原因就是：消费者认为1元感冒药比起20元感冒药，效果肯定不够好。

我也用这个例子跟大家分享：价格不是越便宜越好，如果你的毛利润无法覆盖你的营销成本，你的价格低也不能让消费者享受到。

其实这个挺有意思，营销理论和我们常见到的观念，其实是不一样的，比如我们常说“薄利多销”，其实在营销理论中，这个观念是明显错误的。

这就是我们定价低，所面临的困境，一来随着竞争的加剧，我们必须按照营销理论来定价，才能够保证竞争力：高定价，也能够让客户在选择我们前承认我们的价值。

蒋晖：找到自己业务的驱动点？今天分享公司经营的一些经验。

每类公司都有一定的驱动因素，向一家公司学习，一定要明白这家公司的驱动因素是什么？如果你了解错了，那么你去学习，往往都是学习的它错的地方。

一个成功的公司，一定是因为它找到了正确的驱动因素，而不是它每个点都做得很完美。

举个例子，淘宝五金冠店铺糖糖屋，做零食的。

发现她们这家公司有很多的问题，但是为何还能够保持年超5000万的销售额呢？因为她老板是一个超级产品经理，她们在全球挖掘好吃的零食！而且公司毛利率在25%以下！！！这就是传说中的价廉物美！注意，价廉物美一定不是每家公司都需要做到的，而对于它这种经营模式，几乎是一个必需品。

这样就保证了大量的客户成为她们的回头客。

什么流量方法、管理方法、甚至营销，都不是核心。

而另一个朋友，卖的是电脑键盘膜，核心就不是这儿啦，因为全行业的产品都是几乎一样的，而且这个行业几乎没有什么回头率。

这个时候要考验的就是老板的成本控制力啦！类似的行业，还有我们做的保险柜，都是把成本、效率发挥到极致才能够赚钱的行业。

所以，做任何行业，都要抓住这个行业的本质。

一不小心，就讲到了我们淘宝培训中『产品系列』的课程了，哈哈，对于淘宝经营如何把握核心，可以听我们这个系列的课程。

下面说说非淘宝行业的分析了。

比如我们经营电商培训业，核心又是什么呢？有人说是课程质量，当然课程质量不能差啦，但是其实这并不是致胜的根本……有太多课程比起我们差太远的机构，也卖得很好。

所以，其实大多数培训是一个『体验+销售』为驱动的行业。

原因是大部分人对培训都不是刚性需求，原来没有参加一个培训的计划的，所以课程再好，都很难引发客户主动购买。

这个就需要销售先去引导『为何要参加培训？』，让客户意识到参加一个学习是有必要的，然后通过体验来完成最后的成交。

比如手机行业吧，这个是一个典型的产品驱动的行业。

因为手机是一个『分享型产品』，所以如果是一个真的足够牛的手机，基本上大家乐于去分享的。

这几年，直播与短视频崛起，给了很多卖家以往所不敢想象的巨大商机和发展空间。

而直播对于很多类目都是非常有潜力的流量渠道。

今天为大家带来分享的卖家孔黎明，就是凭着直播，做到年销售额3000w，年年行业第一的成绩，想知道她是如何做到了吗？一起来看！01.我的电商创业经历大家好，我叫孔黎明，从事钢琴行业。

我做淘宝比较早了。

2003年淘宝创立，我们第二年注册，算是第一批淘宝卖家。

去年淘宝15周年，官方还对我们进行了千牛全球直播采访，当时十几万的人在看，千牛首页和千牛公众号也同步了，当时全淘宝就我们一家。

到今年，我们店铺也正好15年，想到一开始进入淘宝也是机缘巧合，到目前这个成绩也是感慨万分。

我是2001年大学毕业，之后3年一直从事的是网页设计，就是给一些政府单位，比如上海高院，公安局这些做门户网站的。

当时工作也不忙。

2004年的时候，有个朋友找到我，说有个钢琴厂家让我帮忙做个设计，就当兼职了。

我想了想，就接了下来。

后来厂家就跟我谈，让我帮忙把钢琴挂到网上去卖的。

然后我就试了试，没想到还真的有人买，我的淘宝路也就这样开始了。

猫课是我去年报名学习的，其实加入猫课除了想学习一些运营思维外，我主要还是想和更多的淘宝卖家多交流沟通，学习一些新的东西，多认识一些人和渠道。

电商是个变化很快的行业，不管是自身的资源还是圈子都是非常重要的。

千牛头条对我们的直播采访02.目前经营状况目前我们店铺主要经营两类产品，一个是日本原装的二手钢琴，另外一个就是我们后来自创的一个品牌新琴。

二手琴是我们店铺的起家主要产品，也是目前业务最主要的一块。

我们的二手琴都是在日本本地收的一些知名品牌，像雅马哈、卡哇伊这些，因为全亚洲最好的钢琴就是日本原装，但是全新的太贵，最便宜都要7w多。

所以我们卖二手琴，价格会便宜很多，目前客单价在2w 上下，纯利润在10％左右。

货源是我在做网页设计时候认识的厂家，在日本本地是有渠道的。

他们在日本收，我们这边经营，客户下单，由厂家直运到客户楼下。

陈武青，94年卖家，年销售额2亿+，主做手表和雨伞两个类目，近5年的时间，从前期创业8个月的连续亏损，做到后期13家店铺，都离不开他对店铺细节的注重，本次主要分享他在货源和客服方面的经验。

为什么选择电商创业？▲▲▲我是2014年开始创业的，谈到创业初衷，我要感谢一个女人和一辆车。

时间我都记得很清楚，2008年9月9日，那时我正在上初中，偶然间遇到了一个女孩，一眼就喜欢上了，但是我自卑，因为外貌不出众，也没钱，所以一直都是暗恋对方，一直暗恋了7年。

在这期间，为了挣钱，2010年我就辍学外出打工了。

（来一张图片）第二个给我创业动力的是一辆车，记得我当时是在韶关搬货，有一次我搬了一天的货，在走回去的路上遇到了一辆豪车，当时的我还不知道这是保时捷帕拉梅拉，就是感觉车很帅。

后来车主下来了，才发现是我的一个同学，当时心里的落差很大，回去也睡不着，第二天又果断辞职，准备去大城市看看。

2012年的10月份，在机缘巧合下，阴差阳错的进入了一家电商公司，这家电商公司是做手表和饰品的。

我一开始进去做打杂，一个月工资工资1200，经过一年的努力，我涨到了1.2w 的工资。

2013年，因为做客服，我敏锐的发现了老客户的价值，但是在公司却无法实施，就离职了。

目前，我们通过老客户创造的年利润已经达到1500W-2000W。

离职后，就准备开一个天猫店铺创业，可是没钱啊。

我父母听到我要创业，表示支持我，给了我8万3千6百块，用一个红色的塑料袋装着，我接过手就闻到了带着海水的味道，因为我父母是一名渔民，一天累死累活收入只有一百多块，却在我要创业的时候，把大半生的积蓄都给了我。

这笔钱，给了我很大的压力，同时，也给了很大的动力，我励志一定要成功，一定要赚很多钱来还给我父母。

加上父母的积蓄，一共凑够了12W，这就是我创业的第一笔资金了。

现在，我暗恋的姑娘已经嫁人生子，虽然我已经买了一辆保时捷帕拉梅拉，但还是一枚单身狗。

如何找货源厂家▲▲▲前期出来单干，货源我是这么解决的：做之前工作的公司的代理。

狮友会每位会员精挑细选，最低门槛是年利润100万+，过去一年，我们考核了7000位申请者，最终仅仅通过了1300人，年利润500万+的卖家也超过350人。

所以，你将有机会一次性认识这群优秀的电商人。

每天狮友会群里都在交流各种百万利润级卖家每天在遇到的各种问题，互相提供各自的经验与解决方案。

无数卖家在这个圈子中，他们的交流从线上走到线下，现在几乎每周，都有各地会友自发组织的各种小聚会。

这是狮友会上周新加入的成员名单。

高飞多类目无货源店群卖家，主要在京东/淘宝平台。

目前有200多家京东店+50个淘宝店铺，年销售1000多万分享：传统电商转无货源电商做了两年时间，掌握如何通过蓝海精细化选品方法去做店群，经历了从个人到目前六十多位成员团队并建立了符合我们自己的团队管理方法。

期间经历过打假、平台处罚，从粗暴采集到精细上品。

欢迎这样的人加我：最近在研究虾皮跨境无货源，有无货源做的还不错的师兄不管您是做哪个平台的，欢迎做这方面的师兄加我！舒正旺女装类目卖家，主要抖音变现玩法。

主营高客单价纯羊绒制品和真丝产品，初创6人团队，18年2个月变现500万，19年目标3000万分享：新奇特产品怎么打造疯狂IP，利用抖音红利实现高价值变现如何通过在一年的时间做到IP打造，之前从事淘系，擅长直通车打造爆款，数据分析欢迎这样的人加我：1.对直通车有一定研究，或者想利用直通车打造爆款的2.喜欢研究新的流量渠道的，如小红书爱奇艺快手等3.高价值女性客户鱼塘互导的，客单价2000左右，年消费2万左右的。

李梅医药保健类目卖家，主要在京东/天猫/淘宝平台。

有1个天猫+4个京东+1个淘宝店铺。

年销售1000万分享：从2014年做医药保健类目到现在，线上线下结合做，行业目前的现状及优势。

欢迎这样的人加我：从事医药保健行业4年时间，有自己的一些经验和优势，当然也存在很大不足，需要继续学习，欢迎做这方面的师兄加我，大家共同探讨进步。

殷松华资深广告人，原“三只松鼠”初创期品牌搭建主创成员，2013年开始电商创业，以产业链优势，采用降维打法，切入细分国内及跨境电商市场，做到多个细分类目前三。

供应能力和销售能力是一家电商企业的两大命脉。

就单单拿销售来说，我个人觉得运营和客服这两个特别重要，如何强化客服技能？如何统一客服服务标准？如何提升店铺效能？如何提高客服转化率等等问题……都是每个电商企业要去关注的。

所以接下来就以我们公司的客服为例，给大家分享一些有关KSF客服绩效考核方法上的管理经验。

01实行KSF客服绩效考核的背景做女装尾货平时主要的工作就是销售产品，因为我们的产品性价比特别高，所以有很多粉丝来我们店抢购，但是这就要我们的客服响应速度跟得上才行。

可是我一直都没有找到理想的考核方式去考核他们。

所以导致客服的工作完全是没有动力的，大家工作特别散漫，氛围也不好，人员流动性也比较大。

但是市场上的那一套考核制度又不适合尾货这种比较特殊的产品，所以我们经过对比取舍选择了KSF绩效管理的办法。

这个方法实施后不久客服转化率和响应时间得到大幅度提升，可以说起到很不错的效果。

所以我觉得KSF还是能落地的。

KSF绩效考核管理共分为三步，分别是考核指标的抓取、考核指标权重的分配、平衡点的设置。

我们只要按照这三步准确无误执行，绩效方法很快就能够出来。

02考核指标如何准确抓取？我们公司设立了6个硬指标，1个软指标。

这里我们主要使用软件来抓取，一次选取100~200个点，筛选几十个出来，把它们写到小黑板上面，集结所有的老板和运营主管，再一个个的精挑细选出最终需要的硬、软指标。

大家看一下这张表格，接待人数、转化率、平均响应时间、发送率、客服好评率、中差评率就是上面我说的6个硬指标。

前两个侧重考核客服的抗压能力和销售能力；后面四个侧重考核客服的服务质量。

考核指标选取方法：不能单凭一时冲动以为随便选几个指标就完事了，指标的选取合适与否直接关系到你接下来的一系列操作。

就像考试一样，你题目都出错了，那别人答出来的答案不论怎么样都不是你想要的。

这里我建议老板一定要亲自参与，带领大家头脑风暴，选出最合适的指标。

指标选好了以后工作还没结束，接着就要对每一个考核指标进行深度剖析。