群体的分类与团队管理

（1）组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。

定义包含的特点：1、有明确的目标。

2、是实现特定目标的工具；3、有不同层次的分工合作4.是一个有机的系统整体（2）团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，共同承担责任，达到共同的目标。

（3）群体是指两个或两个以上的人,为了达到共同的目标,相互作用相互影响的结合体。

（4）团队与群体主要区别是：团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点： (1)在领导方面。

作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。

群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

群体是简单的数字汇总，没有必然的、法定的联系，组织是有范围的，特定的，系统的，有目的的人为组合。

组织可以是群体，群体不一定是组织。

群体可以有职能，但没有特定的职能。

但组织中却有相同的目标和一定范畴内特定的职能。

群体的职能也是社会最基本的职能，而组织的职能则是单一的或一定范围内的职能。

什么是团队管理？团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各团队管理项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（hetero geneous team），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。

而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。

史东和傅立曼（James A. F. Stone & R. Edward Freeman）在管理学一书中提出团队建立有两种形式：1、管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组（family group）；2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组（special group）。

后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。

一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：小组成立有其自然的原因；小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖；小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大；小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。

团队管理：/channel.asp?id=18团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理（par-ticip ative management）。

随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理（cross- func-tional team management）。

因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。

群体与团队九大区别根据卡特莱特和赞德的解释，群体就是互有关系、互相依赖到一定重要程度的人的集合。

更精确地讲，群体可以定义为：为了实现某个特定目标而由两个以上相互作用和相互依赖的个体结合在一起的集体。

关于团队，威廉姆斯认为，它首先是一个群体，在此基础上，其成员具有高度的相互依赖性和共同性。

国内学者同样认为，团队是由更具有自主性、思考性和合作性的个体组成的群体。

由此可见，作为同是由个体组成的集体，群体所涵盖的范围更广，而团队则是建立在群体基础之上的子集。

关于群体和团队的具体区别，威廉姆斯用了四个维度来进行区分：期望、沟通、过程和亲密程度。

在期望维度上，威廉姆斯认为团队的成员在参与、贡献、合作和支持方面有着比群体成员更高的期望值。

在沟通维度上，威廉姆斯认为团队成员对沟通框架的要求比群体成员更高，并且团队成员也需要更快捷的沟通效果。

在过程维度上，威廉姆斯认为团队成员的相互依赖性更强，但是在管理上的要求却要低于群体中的成员。

在亲密程度这一维度上，威廉姆斯认为比较群体中的成员而言，团队成员间的亲密程度更高，虽然较高的亲密程度并不一定能够保证更高的效率和更好的结果。

威廉姆斯提出这四个维度的根据主要是他个人积累的丰富经验和管理与洞察能力。

可以说，这四个维度比较综合地概括了群体与团队的不同。

但是，对于每个维度中的具体指标（如果可能细分的话），威廉姆斯并没有给出明确的定义或者描述。

而且这些维度本身也只是相对浅层的集中概括，它们并没有充分展开，因此也不能发掘出团队与群体在更深层面的区别。

比如，在期望维度，虽然威廉姆斯提到了其中的一些诸如参与、贡献、合作和支持等具体层面的不同，但是关于为什么会产生这些不同期望的原因，比如成员身份的认同，却没有提及到。

而对于希望进行团队建设的组织，那些关于团队区别于一般群体的更详细而明确的描述，则更具现实意义。

笔者参照石金涛等数位国内学者关于群体与团队的区别方面的论述，综合他们所提及的不同的和更加详细的区分，最终将这些群体和团队的区别归纳到九个层面上。

第十五章理解群体与团队一、理解群体行为1、什么是群体？群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。

群体可以是正式的，也可以是非正式的。

正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。

非正式群体则是社会性的，往往在友谊和共同爱好的基础上形成。

2、群体的发展阶段群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态下，虽然群体可能永远也达不到彻底稳定的状态，但群体发展经过了五个标准的阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。

二、解释工作群体行为影响群体行为的内部变量：群体成员的能力、群体规模的大小、群体内部的冲突水平、成员遵从群体规范的内在压力。

群体行为模型决定群体绩效和满意度的主要因素：作用于群体的外部环境、群体成员资源、群体结构、群体运行过程和群体任务。

作用于群体的外部环境：作为存在于更大的组织系统中的一些子集，工作群体受到外部条件的影响。

群体成员资源：群体绩效的潜在水平在很大程度上取决于每一个成员为群体带来的资源。

它包括群体成员的个人能力和人格特点。

群体结构：群体拥有一定的结构来规范成员的行为。

有关的结构变量包括：角色、规范、地位、群体规模和正式领导。

群体运行过程：就是工作群体内部的运行过程，即用于成员之间进行信息交流、处理群体决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式。

群体任务：群体运行过程对群体绩效和员工满意度的影响，取决于群体承担的任务性质。

任务划分为简单和复杂两种，复杂的指那些全新的、无常规可循的任务。

简单的指那些常规化和规范化的任务。

群体结构：1、角色：指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。

在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。

当个体面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。

2、规范：所有群体都会建立规范，即群体成员共同认可的标准或期望。

3、遵从规范：个体都希望被自己所属的群体所接纳，所以他们对遵从规范的压力非常敏感。

一、群体的涵义和特征。

我们认为，群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体。

它既同社会和个人相区别，又介于社会和个人之间，并且是联结二者的中介。

两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。

群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

群体（Group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。

群体大致有以下特征：1．有一定数量的社会成员。

群体成员至少有两个人，这是构成群体的主体基础。

在较大的群体中，还有一定的组织结构和一定的分工协作，并且有权威人物的存在.2．有一定的为群体成员所接受的目标。

群体目标是群体功能的具体体现，也是组织的灵魂。

没有目标的群体是不可能存在的。

3．有明确的成员关系，并形成归属感。

群体成员之间互相依赖，在心理和行为上互相影响，围绕群体目标开展活动，具有相对独特的互动方式。

4．有一定的行为准则。

群体规范有些是明文规定的，有些则是约定俗成的，它保证群体有秩序地、协调地开展活动。

5．时间上具有一定的持续性。

任何群体都是现实的社会实体，它不仅占有一定的空间位置，而且在时间上也具有一定的持续性。

从群体的界定可以看到，群体和我们一般所讲的人群是不同的概念。

在社会学研究中，人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同时间同一地方临时聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客。

商店里购物的顾客、电影院里观看电影的观众、餐厅里就餐的食客等等。

在这些人群的成员之间并不发生具有意义的社会互动，也没有共同的归属感，聚合的时间也十分短暂。

因此他们不能算作群体。

然而需要指出的是，即使是松散的人群，在一定条件下也会转化为我们所说的群体。

比方说，公共汽车上突然有乘客晕倒，这时乘客们就可能会彼此交换意见，寻求救助的办法，这时这群人就有了一定的目标，出现了朝向这个目标的社会互动，于是就会形成实际的群体。

第6章团队管理∙团队∙团队的生命周期∙团队的组建∙团队成员的角色和技能∙提高团队效能的方法任何参加过团体竞技的人都深知：个人的能力绝不是获得成功的唯一因素，更重要的是创造性的团队协作。

无论是体育运动还是管理工作，创造出合作性的团队就意味着成功了一半。

如今，现代管理越来越注重团队合作，越来越多的组织已经发现，组织的绩效高低取决于有创造力的工作团队。

一、团队（一）什么是团队（Work Teams）团队是在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。

在团队中，不同的成员担任不同的角色，并且都对最终的结果做出贡献。

例如，在足球队中，门将与前锋的作用是同等重要，然而，他们的行动却可以迥然不同。

一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作，这是真正的团队的含义。

如果一群人一起工作，他们非常友好，但却不存在合作，没有共同的目标，也没有一种合作的意识，那么这只是一个群体，而称不上是一个团队。

团队是企业的一种组织形式，其特点在于：第一，团队的主旨是委托和放权，团队必须享有就其工作而言的日常决策权；第二，团队的本质是合作，其职务是围绕小组，而不是围绕个人进行设计的，个体与个体之间强调合作，以合作达成企业的目标。

（二）团队的分类依据不同的标准，可以将团队划分为不同的类型。

（1）按组织结构的不同，可以将团队分为综合性团队和自我管理式团队。

前者设有主管人，由主管人决定给每个成员分派什么具体的任务。

后者具有更强的纵向一体化特征，小组不设主管人，团队成员依据团队目标进行自我管理。

两者相比，后者拥有更大的自主权。

给自我管理工作团队确定了要完成的目标后，它就有权自主地决定工作分派、工作休息和质量检验方法，甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互评价工作成绩。

（2）按规模的大小不同，我们可以将团队分为大团队和小团队。

大团队一般为12人以上，有利于获取各种不同的信息,多用于完成搜集大量信息的工作。