【精美排版】公关场合交际礼仪
- 格式:ppt
- 大小:1.73 MB
- 文档页数:10
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中,自尊很重要,敬重别人更重要。
有三点主要事项,一、对交往对象要进行精确定位,就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。
和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人,另外要讲法规,比如接受名片,接受名片时如何做才是敬重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答,可以告知对方,没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达肯定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不擅长表达或表达不好都不行,表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个,专业说法是客人坐在哪,哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同,仆人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系亲密的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。
管理三段论法:一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做;三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求,下面和同志们争论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三肯定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必需要拆掉,其次个禁忌袜子的问题,袜子颜色、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法消失问题,主要是质地和颜色的要求。
在商务交往中,对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下,尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪,仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下,握⼿的时间应在()左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离,是指()的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤()。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在()上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时,以下说法错误的是()。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近,且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装,并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是()。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥,如官⽅举⾏的正式酒会,⼥性应选择的服饰是()。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内,软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐,领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右,袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时,⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时,纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是()。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出()。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分,时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是()。
职场交际礼仪的种类有哪些职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失,但是如果不能给予重视,则会大幅度降低你的专业形象。
那么大家知道职场交际礼仪的种类有哪些吗?下面就给大家盘点下职场交际礼仪的种类,大家快来看看吧。
职场交际礼仪的种类1、日常交际礼仪:日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节,主要包括:称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。
2、公关场合交际礼仪:公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪,即正式交际礼仪。
它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。
(1)晚会礼仪:晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式,对于联络感情,加深友谊,扩大社交范围是很有益的。
(2)宴会礼仪:设宴招待来宾,是公关交际活动中常用的一种礼节。
公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。
日常交往常有家宴、便宴等形式。
(3)开业、剪彩等庆典礼仪:开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。
剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼,以及其他庆典所动用的仪式。
(4)舞会礼仪:舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节,也是社交活动的一种形式。
它的形式活泼,气氛融洽,格调高雅,宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。
职场礼仪基本常识职场礼仪没有性别之分,比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
但要记住:工作场所,男女是平等的。
其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。
尽管这些是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
握手礼仪:握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
在通过一系列的管理培训学习之后,认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。
公关交际礼仪1、外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入;进入后应先使用礼貌用语,接触中适度展示自己的修养、才华、口才、风度。
2、见面时礼仪(1)介绍A.自我介绍。
首先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位,同时递上事先准备好的名片;B.为他人介绍。
其基本原则是:应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。
(2)握手一般先点头致意,后握手寒喧致意。
先后顺序是:应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手。
多人同时握手时,注意不要交叉,待别人握完再伸手。
(3)致意社交中遇到相识的人,远距离时一般举右手打招呼并点头致意。
3、交谈时礼仪(1)交谈的态度。
交谈要真诚热情、不卑不亢、宽容大度;(2)交谈的话题。
公众社交场合,应选择大家都感兴趣,都可介入的话题,不要冷落个别人;(3)用礼貌用语。
交谈时应注意使用礼貌用语,如您好,请,谢谢,对不起,再见等;(4)倾听的艺术。
交谈时最重要的是听别人说话,引导对方做自己想做之事。
应全神贯注,礼貌地注视对方,适当地点头,不要随便插话打断话题。
4、出席宴会礼仪(1)出席宴会,首先要考虑穿着,以表对主人和参加人的尊重;(2)应略早到达,以示对主、客人的尊重,主宾退席后即可陆续告辞;(3)入席时,听从主人安排,不要随意乱坐。
要向其它客人让礼,热情、礼貌地与同桌人交谈;(4)祝酒辞时,一般是主人和主宾先碰杯,然后顺时针方向依次向客人碰杯,以及客人互相碰杯。
动筷前,要等主人招呼,不要争先恐后。
进餐时,要与其它人相互谦让,不要埋头闷吃;(5)吃态文雅,食物进口,闭嘴咀嚼,喝汤不要发出响声,使用餐具动作要轻,不要相互碰撞。
对于工作人员预先摆放好的餐具不要乱拿乱放,以免表现出不应有的“吃相”与姿态;(6)自己用完餐后,不要先离席,待大家吃完后再起身告辞,向主人致谢,对其它宾客致安道再见;(7)参加正式宴会后的二至三天内,可通过电话、短信息、E-Mail等信息向主人再一次致谢,以加深感情。
公关礼仪(精选5篇)公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要,如何树立公司、品牌的形象,如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通,这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识,如何才能成为一名好的公关人员,记住下面的要诀很重要。
第一要诀:形象很重要公关人员天天都在与外人打交道,好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象,好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先,头发―定要常洗常梳,保证它能够没有异味异物影响形象,如果留着长发,在长过肩的情况下,最好剧留头发绾起,给人清爽、干净的感觉。
其次,要注意修剪体毛,嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理,以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天,适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝,更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张,应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员,要懂得根据场合穿衣打扮,这是非常重要的。
公关穿衣原则:正式场合:正式场合讲究庄重、严肃,所以穿着不宜随意,应该选择色彩少而精的衣服,身上搭配的东西不宜过多,如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀,大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合:社交场合讲究品位、时尚、个性,这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会,大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合:休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服,牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意:1 不要过分鲜艳,2 不要过分杂乱,3 不要过分暴露,4 不能过分透视,5 不要过分短小。
第二要诀:接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说,接待是一项必不可少的工作,公关工作实际上就是一种对外交往,在日常生活中交往首先就是从接待开始的,好的接待能使公关工作成功了一半,而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。
但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的,自以为"老子天下第一",以老大自居、惟我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
"不谈亏本的生意"并不明智。
多一个朋友,多一条路子。
就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以,就当你所交往的人都是准客户,以一样的激情、热情、诚意和他交往,总会在你不经意的时候,"投之以桃,报之以李"的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候,为了达到自己的目的,有求必应,达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后,就不再和对方联系了,认为"以后反正也不用他了"。
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃,报之以李,礼尚往来,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。
应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗,到什么山唱什么歌,进门见礼,出门问忌,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外,在商务交往中,对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。
平心而论,要完全符合礼仪的要求,不是一件很容易的事。
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态:面对面的会谈比书信所需词语更少,因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着,面无表情,无精打采,或像和尚念经一般讲个不停,交际的目的很难达到。
动作和行为:坐的姿势可以采取身子略朝前倾,使对方觉得你谈话颇有诚意;视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳;微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量,使感激之情得到更充分的表达;把手放在对方的`肩上,注视着对方的眼睛,不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人,动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪:有时候,听者似乎在全神贯注地倾听,而事实上却并非如此,完全可能心不在焉。
所以,讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当,太慢可能使听者感到无聊,太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时,人人都会感到紧张,身居最高职位的人也不例外。
语调与声态:高声叫嚷毫无意义,吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信,没有读懂可以重读,可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长,阅信人可以从中找出要点,面谈中如果话说得太多,要点则会不清楚、不突出。
无声与有声:大多数人认为,面对面的会谈如同写信或写报告,非使用语言不可。
事实上,在许多场合,如果仅仅指望语言完成交际任务,有可能说得太多,效果更糟,也会有失礼仪。
面对面的会谈中,词语仅仅是交际手段之一,即使双方一声不吭,各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候,无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说,内部和外部的公关会谈是一种工作方法,一种礼仪艺术。
那么,我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢?1、表情与姿态:面对面的会谈比书信所需词语更少,因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪;、递送名片时应用双手拇指和食指各执名片两角,让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手,并认真仔细地看一遍上面的内容。
2、如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这使对方觉得你很重视他。
3、参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
4、用铅笔在名片在左下角写不同的字母(法文)可以表示不同含义:Pr--致谢、PPc--辞行Pf--祝贺、Pc--吊唁、PP--介绍、pfna或PFNA--恭贺新年
5、在工作当中,只要双方见面就少不了介绍这一环节。
注意介绍的礼节是行为大方得体的表现。
如何使双方正确记住对方的姓名和相关情况是介绍者的责任。
介绍的原则是:将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外籍人士。
6、握手是在与客户交往中常会出现的情况,可你清楚握手的礼仪吗?这里强调几点:
(1)愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。
(2)如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,
只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
(3)女士应该主动与对方握手,同时不要戴着手套握手。
(4)请不要在嚼着口香糖的情况下,与别人握手。