锡恩4R操作卡
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课程
原点
结果思维!"可量化,可检查,可交换",交换的本钱,商业起点客户价值
客户满意是生存底线;产品要带来更多更好体验,超越
客户期望个人战略!(4R项目入
口)
你是谁?你应该是谁?用10年后的眼光看现在你做的事情!个人+公司目标协同,利益趋同,调和矛盾,自动
自发百分百责任!
自私+得失;不用别人的错证明自己的对,不用自己的失去证明别人的错;好处存在于任何事件里,要不要?
学会翻盘
猴子管理法锁定责任,快速成长,最大
程度发挥体系能量个人成功支点
团队凝聚力,自驱动
R2
R1
R3ycya&4R式检查
管控日报:将跟踪反馈形成制度,习惯,精细化,一个也不能少;节点:管理预期;YCYA:承诺系统,重要&紧急&上级对下级,从心态发现储备干部;4RCOO:驱动管控第三方;检查系统:1用体系管控而非个人临时2公开、客观、实现自驱动驱动平台
R4即时激励最高投入产出比的投资系
统,风向标系统
工具
日结果,周结果,个
人战略,
游戏,小品
个人战略表
个人战略,个人成功
支点
管控报表
成功故事分享
y cya,周质询,月质询,管控日报,节点控制,4R式检查体
系,
红黑榜,小喇叭,4R 墙,激励手势,现场奖励(水果基金)。
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记:4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品,是一套以结果为核心,以个人的自我承诺与责任为管理基点,以组织的检查与即时奖励为管控工具,个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目,可以打造卓越的执行力,建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容:百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制,只能靠“法治管理”系统打造,不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”,一套简单的系统可以管住所有路口的车辆;“能人管理”系统就像“交通警察体系”,一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人,有的只能管几十人,区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统,让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治,只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉,而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制,即“谁做的结果,谁承担后果”,让员工自我对结果负责。
有了这种机制,员工出于保护自己,才会有真正的自觉,成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力,是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力,企业的执行能力是组织能力,或制度性的能力。
企业家执行能力太高,反而会导致企业执行能力太低,甚至使员工无所适从,如同父母对子女包揽过多,孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”,制度提前,自我退后,耐心地将企业的业务流程制度化,耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力,是集体的能力,它来自于每一个员工对组织目标的承诺,靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面,把“说的变成做的”,“把做的变成结果”,“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成,即结果、责任、检查、奖励。
“4R执行力系统”到“系统执行力打造”!——读《锡恩4R执行力系统》早在2003年,中国学术界和企业界开始流行管理理论——执行力。
当时各类管理杂志都刊登了许多执行力方面的文章,由于当时我没有职场经验,未能根本上理解企业管理的执行问题。
2007年,我拜读著名管理大师余世维博士的著作《赢在执行》和一本国外学者著的《执行》,最近拜读了国内著名管理专家姜汝祥博士的著作《锡恩4R执行力系统》,这才使我作为一名职业经理人,真正系统地理解企业管理的执行力问题,本人受益匪浅。
《赢在执行》与《执行》的核心都是阐述执行力系统的3个核心流程:战略流程、人才流程、运营流程。
《锡恩4R执行力系统》的核心是阐述4R执行系统,即:结果,责任,检查,激励。
这几部书的核心都是从制度管理学的角度,论述如何打造企业的执行力系统。
其中,姜汝祥博士的4R理论更加实用,具有很好的实用性与操作性。
姜汝祥博士的4R系统执行力系统理论核心是在从管理机制上打造企业的执行力。
4R系统执行力系统能把任何一项工作以流程管理的形式,自工作的始段到末端建立起系统的管理机制(如自目标系统的分解,权责划分、执行计划的监控,到人才激励系统),以保证企业的执行力,包括组织执行力与个人执行力。
R1(result)结果定义系统。
在许多企业,如果你问其员工今年企业的目标是什么以你个人目标是什么?你会发现许多企业的员工都不能给出准确的答案!这是目前许多企业普遍存在的问题——没有将企业的目标转为为员工目标。
结果定义系统,就是将企业的目标或客户(包括内部和外部客户)目标转化成组织和个人的执行目标。
面对执行目标,即期望的执行结果,任何员工就应以一切以结果为导向,不容理由和借口,“以最快的速度、最低的成本、实行最佳的结果”的态度去实行企业目标和客户目标。
R2(responsible)一对一责任系统。
在实行了结果定义系统后,每个层面的员工就明确了其执行目标,但是要使得其担负的责任任落实到人,这需要一整套完整的制度来保障责任落实,以及一套明确细致的结果实现流程,来保障员工能自动进行工作。
锡恩国学新4R业务管理咨询项目简介:国学新4R是在经过数千家企业4R实践的基础上,引入国学执行力思想和丰田改良模式,为中国发展中的民营企业走向现代化、国际化、持续化之路而定制的一套管理方法。
4R是一个闭环系统执行前:结果、责任;执行中:检查;执行后:即时激励。
4R系统就是制度执行力,是锡恩公司多年执行力理论与实践的精心总结,是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实践相结合的产物,作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系,不仅在锡恩公司亲身实践取得成功,而且被锡恩的上万家客户学习和使用,取得了实际的效果。
4R系统是一种简单实用的管理方法,以结果为起点,又以结果为归宿,核心是结果质询制度,为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法,使企业家能够看到结果,得到结果,让企业家的执行力理念落地。
4R系统是一套团队训练体系,结果训练改变做事方式,客户价值训练树立员工信仰,通过训练,打造一支执行的精英团队,把企业家的战略变成公司全体员工的执行,为企业建立持续的竞争优势!4R系统将帮助中国企业家进行二次创业,变企业家个人的强大为公司的强大,这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变,建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路!法制为主,国学为辅; 西学为本,中学为根新国学4R 业务管理咨询项目执行内容: (一)项目组织安排:在整个项目期间,双方人员组成联合项目小组。
我方成立以高级管理顾问为项目组长,两名管理顾问为组员的项目顾问小组;企业方成立相应的实施小组,由公司核心成员组成。
在项目运作过程中,我方顾问小组将提供培训、操作模版及工作指导,企业方实施小组成员负责具体实施。
具体分工如下: 我方顾问小组:1、提供相关的操作模板和资料,并负责对实施小组和相关人员进行培训;2、负责指导实施小组的项目设计、实施、培训工作;3、负责对实施小组制定的相关实施制度、流程、表格等实施工作成果,提出相关修改意见;4、及时与实施小组就项目问题进行沟通,使实施方案设计更加科学合理并确保可操作性。
《锡恩4R执行力系统》资料详细目录第一章4R经营观:以百年老店的名义,不依赖能人!第一节是什么阻碍你成为百年老店?百年老店是一个结果,机制才是原因百年老店的源头:为什么撞车会引发管理革命交通警察与红绿灯:为什么有人能管几万人,有人只能管几十人?法治系统的关键在于自觉:4R执行系统的起点是自我责任!第二节中国企业执行问题的真相:企业家太强导致员工无能执行力问题的微观原因:强大的老总下大多是平庸的员工执行力的宏观原因:遍地黄金的背后,是执行力的衰退第三节以百年老店为已任:企业家,你究竟怕什么?管理者就是为解决问题而生的,可怎么越管问题越多?拥有信仰与原则的企业是不可战胜的:我们有什么不敢直面员工的眼睛?第四节:4R执行管理系统:把游击队转变为正规军!4R执行力系统的四大部分:结果,责任,检查,奖励4R执行力系统为什么如此强大?第二章百年老店的三大支柱:4R执行价值观第一节4R价值观之一:商业人格——没有大写的我,就没有强大的企业!总裁心病 : 员工能和我走多远?商业人格:自私为什么能够自利?结果为什么导致独立!第二节4R价值观之二:结果启蒙——思路决定出路,结果改变人生!诸葛亮凭什么斩马谡?结果是因,行动是果:以终为始创造价值是商人的天职第三节4R价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源创造奇迹的前提是,懂得奇迹从何而来你可以得到任何职位,前提是懂客户价值案例:客户与客户价值:锡恩快速成长背后的逻辑第四节:什么是客户:没有客户意识的公司,就如同大海中没有航标的船“ 客户价值 = 钱”:没有免费的午餐“客户价值 = 核心竞争力”:购买越多,忠诚越多!“客户价值 = 百年老店”:最重要的东西常常被忽视第三章R1(Result) 结果定义第一节定义结果,就是定义客户,定义客户,就是定义工资如果目标没有做到,我就出局:戈恩如何拯救日产?没有结果,客户就不会付钱,没有钱,员工的工资从何而来?第二节公司为什么聘你?——承诺结果、创造价值是员工的天职谁应当对结果负责?结果平台:管理者是员工的客户,员工是管理者的延伸公司为什么给你付薪?第三节“结果”是什么?“结果三化”――什么才是真正的结果以终为始的管理:只交换结果,不交换过程!第四节执行的入口:做结果,不要做任务!外包思维:如果我们是两家公司,会如何?警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果”警惕结果陷阱之二——“ 没错误发生=好结果”第五节如何创造结果:外包思维、结果心态与行动第一外包思维:没有坏人,只有坏的制度:结果心态:赚钱是结果,创造价值才是原因行动第一:结果=借口+不结果R1 价值点回顾第四章 R2(Responsibility) 一对一责任第一节责任稀释定律:人越多,责任越少责任稀释定律——在闹市中被追杀,谁来拯救你?只有“我”的责任,没有“我们”的责任第二节责任跳动定律——指导越细,责任越少小心提问:你的肩膀能够承载多少只猴子?“销售业绩下降,因为俄罗斯的矿山爆炸了?”如果责任跳动,会有什么后果?第三节人一出问题,永远先问制度滥竽充数:问题不在南郭,问题在皇帝舒马赫何以成为车王?可以改造的是制度而不是人性[ 案例] : OK 单 = 制度 + 责任第四节责任的起点是一对一约束,归宿是流程副经理是一个多余的岗位多给方向,少给方法:让下属学会负责地做事如何让员工学会主动做事呢?答案是:流程第五章 R3 ( Review ):检查与跟踪第一节:人们不会做你希望的,只会做你检查的仅仅希望,是没有用的。
4R基础知识企管部目录一、4R定义二、4R本质三、4R详细解释四、4R在工具层面上的应用五、4R方法论一、4R定义 R1: Result 结果定义 R2:Responsibility 责任承诺 R3: Review 结果跟踪 R4: Reward 即时奖惩二、4R本质 1、4R是什么 4R是什么?――是企业运营管控的机制、技能 4R 就是要在企业内部建立一套红绿灯系统从“人对人”的管理到“事到事”的管理4R是一种文化、思维方式 4R不仅仅是管理工具,4R背后是现代商业逻辑:利益、客户价值、公平交换、公平竞争、规则至上…… 3、4R是什么 4R是一个闭环内部的小圆圈代表了公司的战略,4R执行系统围绕着公司的战略,战略是一个点,执行是一条线执行前――R1&R2:结果定义和一对一责任执行中――R3:检查执行后――R4:即时激励 4R本质上是一套把事前、事中、事后都管控住的管理流程系统 4、4R是一个组织做事最最基本的管理体系一个组织想要做一件事情,就需要最最基本的一套系统来管理,4R就是这么一个简单的系统。
任何一个团队,任何一个组织,只要超过两个人,他们的工作方式,他们的工作结果,就和<a name=baidusnap0></a>一个人</B>的时候不一样。
只要超过两个人以上的人在一块工作,他们的工作特性和一个人</B>的工作不一样。
既然不一样就需要一个超越一个个人的东西,依靠一个团队,去实现个人想要做到的目标。
5、4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统,他可以保证中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死为什么中国的企业生存的时间短,国外很多优秀的企业可以生存很久?4R就是是锡恩公司总结motorola公司,宝洁公司,ibm公司,ford公司,GE公司等优秀的世界跨国企业的管理经验,这些优秀公司内部有一套严密的管理系统,这套系统可以把所有的人牢牢的控制在一个组织的范围里边,因为组织大于个人,没有人可以凌驾于组织之上,这样公司不依赖于任何人,所以他就不容易死。
锡恩管理系统简介(一)锡恩管理系统——4R-IT系统1、锡恩管理系统简介4R-IT系统是把公司战略贯穿始终的一套制度运营与结果管控系统。
通过管理系统,把黄埔培训打造出的心态变成习惯,并且将黄埔培训所形成的机制进行固化,依靠管理系统将能人管理转变为机制管理,帮助企业建立日结果、YCYA结果管理体系,参与企业双周质询和分享,实现将员工为企业创造的结果变得可控。
而且锡恩IT咨询顾问将会到企业帮助导入4R管理系统,建立企业质询和分享信息平台。
2、目标客户·黄埔客户;·项目客户。
3、为企业解决的问题:帮助企业:·用机制来替代人管理,用系统来替代经验管理;·建立一套不依赖能人的模式化管理机制;·让正规化管理成为每个员工的自觉习惯;·通过系统将黄埔打造出的机制进行固化;·通过系统将能人管理变为机制管理;·通过系统将结果管控变得简单有效。
帮助参与者:·通过系统将黄埔打造出的心态变成习惯;·为企业创造的结果变得可控。
4、系统模块·个人战略公司层面(总裁)、部门层面(总经理)、个人层面(员工)通过对战略目标的阶段性分解,对阶段性结果进行及时质询与纠偏,最终达到公司战略目标所要的结果。
·节点控制·要事管控模块把重要的、周期性很长的工作节点拆分,并且每天准时播报进展速度。
让公司相关人员第一时间了解整体进度,形成一个结果管控体系。
计划结果模块(日计划日结果、周计划周结果、月计划月结果)·日结果模块让员工的整体工作井然有序,从最重要的工作到不重要的工作,逐个解决突破。
以确保第一时间内拿到最重要的结果。
·高层可通过平台跟踪当前执行进度,让结果管理数据公开透明,接受大家的监督。
·质询体系(周质询、月度质询、季度质询)·通过计划提交模块+质询体系将公司资源合理分配与利用。